ITSMITSM3 cтраница



Предприятие

ITMF 2017: ITIL — рекомендации, опередившие время

09:16 06.06.2017 | Дмитрий Гапотченко |

Роман Журавлев, менеджер компании AXELOS по развитию продуктов ITSM, о направлениях развития библиотеки ITIL.



Предприятие

ITMF 2017: архитектура цифрового предприятия — движение по спирали

14:57 05.06.2017 | Алексей Есауленко |

Одним из ключевых условий цифровой трансформации является постоянное совершенствование корпоративной архитектуры.



Предприятие

ITMF 2017: будьте Agile!

14:23 05.06.2017 | Дмитрий Волков |

Цифровая трансформация — это не технологии, а перестройка всех бизнес-стратегий компании на работу в полностью цифровом пространстве. Без изменения культуры компании такая трансформация невозможна.



Индустрия

ITMF 2017: ITSM завоевывает бизнес

15:58 02.06.2017 | Николай Смирнов |

Одной из ключевых тем прошедшего IT Management Forum 2017 стало использование лучших ИТ-практик в бизнес-подразделениях.



Управление ИТ-услугами

8 негативных последствий перехода на самообслуживание

14:36 12.05.2017 | Стивен Манн |

Сегодня проекты корпоративных порталов самообслуживания все чаще достигают успеха, их преимущества общеизвестны: экономия времени, затрат и улучшение обслуживания заказчиков. Но у таких проектов есть и оборотная сторона, что следует иметь в виду.



Управление ИТ-услугами

6 слагаемых успеха портала самообслуживания

14:11 20.04.2017 | Стивен Манн |

Для успешного перехода на самообслуживание недостаточно просто предложить соответствующие технические возможности. В ИТ-службах многих предприятий сталкиваются с тем, что традиционный подход «постройте, и они придут» в подобных проектах не позволяет добиться желаемых преимуществ.



Управление ИТ-услугами

5 рекомендаций по эффективному планированию процесса управления сервисами предприятия

10:58 26.03.2017 | Стивен Манн |

Неправильно считать, что массовый перенос практики ITSM в деятельность бизнес-подразделений – дело отдаленного будущего, и откладывать планирование процесса управления корпоративными сервисами до лучших времен. Но надо продумать несколько важных моментов, чтобы повысить свои шансы на успех в этом деле.



Предприятие

ЦППК: опыт транспортной цифровизации

10:43 22.02.2017 | Наталья Дубова |

Цифровая трансформация или комплексная автоматизация? Масштабный ИТ-проект в Центральной пригородной пассажирской компании вобрал и то и другое.



Предприятие

Лабораторный ITSM

14:22 23.11.2016 | Наталья Дубова |

Будущие специалисты по управлению ИТ искали рецепты налаживания отношений с бизнесом для ИТ-отдела алкогольного холдинга.



Предприятие

Банк России трансформирует ИТ

15:22 14.10.2016 | Наталья Дубова |

itSMF России назвал проектом года модернизацию управления ИТ в Центробанке.