2 июня состоялся [it] Management Forum, организованный издательством «Открытые системы». [it]MF 2021 продолжил серию форумов по управлению ИТ — флагманских мероприятий, которые «Открытые системы» проводят с 2004 года.

В этом году организаторы провели ребрендинг, чтобы подчеркнуть, что в рамках форума обсуждаются задачи управления не только ИТ, но и цифровым бизнесом в целом. И это не случайно: помимо традиционных тем сервис-менеджмента и управления бизнес-процессами, все большее отражение на последних форумах ITMF находила тема цифровой трансформации.

Вадим Пестун, директор по технологиям и цифровой трансформации московского офиса BCG, в ходе своего выступления провел аналогию между механизмами цифровых экосистем и живой природой. По его мнению, понятие «экосистема», взятое из биологии, не случайно прижилось в цифровой сфере.

«Происходящее сейчас объединение игроков вокруг определенных продуктов и сервисов по своим принципам и архитектуре очень напоминает процессы, наблюдаемые в природе», — уверен Пестун. Эволюция ИТ создала аналоги биологических экосистем, имеющие похожий набор элементов, свойств и механизмов развития. Экосистема в ИТ — совокупность систем, сервисов и продуктов, неразрывно связанных в единую сеть организационными или технологическими процессами. Их важные свойства — децентрализованность, самоорганизация и синергия. Сегодняшние успешные экосистемы формируются вокруг удачного пользовательского опыта, а лидерами в этих процессах являются крупнейшие ИТ-сервисы. Российский рынок пока довольно мал, но «Яндекс», «Сбер», «Тинькофф» и Mail.ru демонстрируют удачные примеры созданных экосистем.

Иван Мельник: «Допускать ошибки — нормально, но надо это делать с умом. Иначе ни о каком движении вперед речи быть не может»

«Допускать ошибки — нормально, но надо это делать с умом. Иначе ни о каком движении вперед речи быть не может», — подчеркнул Иван Мельник, директор по инновациям Х5 Retail Group и лауреат премии CDO Award 2021. Логика действий довольно проста: надо открыть отчет о прибылях и убытках по статьям и департаментам и придумать, как можно избежать плохих показателей. Мельник рассказал о развитии инноваций в X5 — о том, как работает воронка инноваций, по каким критериям отбираются стартапы и как внедряются решения, а также проанализировал успешные и провальные кейсы. Самыми интересными проектами последнего года стали биометрия, «умные» весы и приложение «Экспресс-скан».

Гибкость и «осознанная» трансформация

«На смену традиционной автоматизации пришла осознанная цифровая трансформация», — заявила Дарья Кобякова, представитель IBM Business Automation в России. Сегодня многие компании, пытаясь стать цифровыми, утверждают новые стратегии, внедряют современные технологии. Однако при этом они зачастую не понимают, что такое цифровая компания и с чего начинается цифровая трансформация. Многие нынешние лидеры рынка, на которых пытаются ориентироваться, изначально были рождены цифровыми. И они лишь наращивают свои обороты, когда их конкуренты борются за выживание и даже банкротятся.

Дарья Кобякова: «На смену традиционной автоматизации пришла осознанная цифровая трансформация»

По словам Кобяковой, решающую роль в успехе цифровых компаний играют не приложение, сайт или внедренный искусственный интеллект. Гораздо важнее эффективно выстроенные внутренние операционные процессы. Если компания знает, сколько в них ручного труда, насколько эффективно сотрудники взаимодействуют между собой и с информационными системами, то она готова к выходу в «цифру». У нее есть возможность развивать бизнес без наращивания штата сотрудников.

Новые вызовы рынка требуют от бизнеса гибкого подхода к управлению процессами. Елена Колбей, эксперт практики управления ИТ-процессами компании «Крок», на примере внутренних проектов показала, как быстрота и гибкость могут существенно улучшить работу компании. До тех пор, пока в классической схеме «люди — процессы — технологии» роботы не заменили людей и есть человеческий фактор, нужно уделять ему повышенное внимание. Особенно это важно в ситуациях, когда появляются неопределенность, страх и паника, что произошло в период пандемии. В компании «Крок» очень быстро перестроили процессы. При появлении первых заболевших сформировали базу знаний и запустили службу поддержки по COVID-19.

«Прошлый март показал нам, что все может измениться быстро и надолго. Старые версии бизнесов могут в одночасье оказаться неактуальными, а вот лояльные клиенты действительно важны. Это тот фундамент, без которого многие не выжили», — констатировала Анна Кузнецова, руководитель направления BPM/ECM компании Naumen. В современном мире, перенасыщенном предложениями, лояльность потребителей становится базовой ценностью для любого перспективного бизнеса. Ключом к успеху является хороший сервис — оптимально сочетающий скорость, стоимость и объем услуг. Компаниям приходится двигаться с двух сторон: от процессов и от ИТ. Современные бизнес-решения позволяют выполнить и то и другое. В ходе выступления Кузнецова рассказала о нескольких подобных проектах.

Новые требования к образованию

Отдельной проблемой, серьезно тормозящей многие цифровые преобразования, является подготовка кадров. Как рассказал Олег Подольский, управляющий директор Центра компетенции по кадрам для цифровой экономики «Университета 2035», на фоне других стран доля ИТ-специалистов в России является низкой. Мы вдвое уступаем по среднему показателю по 28 странам ЕС, хотя уровень квалификации наших специалистов высок и стабильно растет. Ожидается, что к 2024 году на рынке ИТ-кадров будет дефицит до 1 млн человек.

Олег Подольский: «Самое важное сейчас — наблюдать, какие смешения отраслей происходят, и понимать, как это влияет на требования к образованию»

«В ходе цифровой трансформации и сами профессии, и содержание их деятельности будут кардинально меняться. Делать любые прогнозы по форме и содержанию профессий — сложная задача, — признал Подольский. — Единственное, что можно с уверенностью утверждать: роботы пока не займут место людей. Поэтому самое важное сейчас — наблюдать, какие смешения отраслей происходят, и понимать, как это влияет на требования к образованию».

Нужно помнить о том, что формат «Я учу — ты слушаешь» ушел в прошлое. Ситуация в компаниях меняется. Скорость изменений и формат принятия решений в разнородных, распределенных командах создают новые требования к реализации системной образовательной деятельности. К принципам обучения команд цифровой экономики можно отнести упор на развитие проектных команд на местах, учет отраслевой специфики, формирование индивидуальных образовательных траекторий для той или иной организации, а также апробацию и внедрение современных образовательных технологий.

Взгляд экспертов

Большой интерес на форуме вызвали выступления международных экспертов. Так, Марк Смолли, независимый консультант по управлению ИТ, поделился своими взглядами на связь между цифровыми и ИТ-стратегиями. В числе прочего он привел примеры из книги «ITIL 4 Digital and IT Strategy», в которой формулируются ключевые концепции стратегического применения технологий и описываются основные шаги на пути формирования и реализации стратегии. В книге рассматриваются необходимые практики и проблемы, которые при этом могут возникать.

Каймар Кару, независимый международный эксперт, считает, что ключевые трудности, с которыми сталкиваются и организации, и страны на пути к цифровому управлению, являются по своей природе не цифровыми, а вполне аналоговыми. Он рассказал об этих проблемах, предложил способы их разрешения и рассмотрел модели интеграции технологий в существующие способы работы.

Роман Журавлев: «Если ITIL вам нужен для работы, а не для того, чтобы сдать экзамен и повесить на стену сертификат, то не игнорируйте книги»

Роман Журавлев, менеджер развития ITSM-портфеля Axelos, поделился опытом первых лет применения ITIL 4 на практике и представил новую важную информацию о направлениях развития ITIL. Как подчеркнул Журавлев, примерно половину ценности ITIL содержат книги, а вторую половину — публикации под названием «практики». И «теоретическую» часть многие очень сильно недооценивают. Между тем есть вещи, о которых не рассказывают на курсах.

«Если ITIL вам нужен для работы, а не для того, чтобы сдать экзамен и повесить на стену сертификат, то не игнорируйте книги», — рекомендовал Журавлев.

Олег Скрынник, управляющий партнер Cleverics, провел мастер-класс «Картирование потока создания ценности: при чем тут поток и что такое ценность?». Как известно, современная эффективная скоростная работа строится вокруг потока создания ценности. Принципы его построения — отдельный интересный вопрос. В ходе воркшопа участники на основе заранее подготовленного кейса попробовали свои силы в составлении карты потока создания ценности. При этом удалось прояснить часто возникающие вопросы (например, в чем отличие потока от бизнес-процесса), разобраться с определением ценности и выявить случаи, когда не всякая работа ценна.

В рамках форума был проведен круглый стол «Сциллы и харибды стратегии цифровизации», участники которого поделились опытом преодоления трудностей на пути цифровой трансформации и предложили к обсуждению рецепты успешной цифровизации. Кроме того, на форуме подвели итоги конкурса «BPM-проект года».

В конце драматической недели, в ходе которой крупный оператор нефтепроводов Colonial Pipeline пострадал от атаки вымогателей, администрация Байдена представила долгожданный, далеко идущий и сложный для воприятия приказ об улучшении национальной кибербезопасности Executive Order on Improving the Nation's Cybersecurity. Он должен наметить «новый курс на укрепление национальной кибербезопасности и защиту федеральных правительственных сетей».

В амбициозном документе фигурируют взломы цепочек поставок SolarWinds и Microsoft Exchange, а также заражение компьютеров Colonial Pipeline с целью вымогательства. Приказ призван стать основой для реализации последующих инициатив, направленных на минимизацию частоты возникновения и уровня воздействия подобных инцидентов. В рамках декларированных инициатив предполагается реализовать следующее.

1. Исключить барьеры для информационного обмена между правительством и частным сектором, гарантировав поставщикам услуг обмен с федеральным правительством сведениями о нарушениях.

2. Модернизировать и внедрить в федеральном правительстве более строгие стандарты, включая переход на облачные сервисы и архитектуры с нулевым доверием, а также многофакторную аутентификацию и шифрование.

3. Повысить безопасность цепочек поставок программного обеспечения, включая установление базовых стандартов безопасности для разработки программного обеспечения, продаваемого государственным органам. Министерство торговли должно опубликовать необходимый минимум спецификаций программного обеспечения с цель отслеживания отдельных его составляющих.

4. Сформировать комитет по надзору за вопросами кибербезопасности, состоящий из экспертов правительственных структур и частного сектора. Комитет должен собираться после любого крупного инцидента в области кибербезопасности и выдавать рекомендации подобно тому, как сейчас это делает Национальный совет по транспортной безопасности США после каждой крупной аварии на транспорте.

5. Выработать стандартный план действий по реагированию на инциденты, с тем чтобы все федеральные агентства в такой ситуации придерживались определенного порядка и выполняли стандартный план мероприятий.

6. Повысить уровень выявления инцидентов в области кибербезопасности в федеральных правительственных сетях путем создания общегосударственной системы обнаружения целевых атак на конечных точках сети и улучшения обмена информацией с федеральным правительством.

7. Расширить возможности для проведения расследования и устранения последствий путем определения требований к журналу событий кибербезопасности для всех федеральных агентств.

Высокая оценка законодателей

Первая реакция законодателей на указ была положительной. Конгрессмен Джим Лэнджевин, председатель подкомитета палаты представителей по вооруженным силам, занимающийся вопросами кибербезопасности, инновационных технологий и информационных систем, а также член Комиссии США по киберпространству, заявил: «Кибербезопасность – это самая приоритетная область национальной безопасности США, и я приветствую принятие президентом Байденом в самом начале срока его полномочий неотложных мер по устранению наиболее критичных уязвимостей».

Председатель сенатского комитета по разведке Марк Уорнер назвал указ «хорошим первым шагом». Сенатор Эдвард Марки и конгрессмен Тед Лью высоко оценили принятие новой пилотной программы по «разъяснению общественности вопросов обеспечения безопасности устройств Интернета вещей».

Эксперты: нет определенности

В указе, где намечены 46 сроков достижения различных целей, нет полной ясности того, каким образом все это предполагается реализовывать. «Многое остается неопределенным и отдается на откуп Национальному институту стандартов и технологий (NIST) и Совету по регулированию государственных закупок», – пояснила партнер Wiley Rein Меган Браун. Национальному институту стандартов и технологий предлагается разработать план внедрения архитектуры с нулевым доверием, определить критически важное программное обеспечение и представить руководства по оценке безопасности программного обеспечения.

В рамках указа NIST поручено также решить ряд задач по определению наиболее важных компонентов маркировки потребительских устройств Интернета вещей в целях безопасности, включая разработку пилотных программ и поиск критериев кибербезопасности Интернета вещей, которые можно было бы использовать в программе. На Совет по регулированию государственных закупок возложены многочисленные задачи по определению формулировок в договорах с учетом требований к информационному обмену.

Субъективизм в определениях

Бывший ИТ-директор Белого дома и нынешний генеральный директор занимающейся вопросами кибербезопасности компании Fortalice Solutions Тереза Пейтон приветствовала создание Совета по анализу вопросов, связанных с кибербезопасностью (Cybersecurity Safety Review Board), но высказала опасения в отношении выполнения указа. «В нем требуется, чтобы поставщики ИТ-услуг сообщали правительству о нарушениях кибербезопасности, которые могут оказывать воздействие на американские сети, – заметила она. – А это очень субъективная тема. Получается, что нужен кто-то, кто будет управлять исполнителями. Я воспринимаю это как очень субъективную вещь, и непонятно, как будут решаться соответствующие вопросы. Не уточняется, какое управление или агентство будет отвечать за все это. Куда направлять правительственные обращения? В ФБР? В АНБ? В ЦРУ?»

Оставляя в стороне возможные последствия отправки в правительство информации о нарушениях кибербезопасности и появлении весьма интересных для киберпреступников целей, Пейтон обращает внимание на трудности с определениями. «Несанкционированный доступ или вход в систему считается киберинцидентом, – заметила она. – Допустим, мне приходит звонок от клиента, сообщающего об обнаружении нарушений в операционном центре безопасности. Задействовав группу реагирования на инциденты, мы выясняем, что причиной всему является программное приложение, в которое необходимо внести изменения. Да, несанкционированный доступ присутствовал, но нет никаких свидетельств того, что данные оказались в руках злоумышленников. Нужно ли об этом сообщать?»

Пейтон обеспокоена также необходимостью согласования регламентируемых указом отчетов об обнаруженных в системе безопасности уязвимостях с требованиями к безопасности данных, которые выдвигаются во всех штатах и юрисдикциях. «Законодательство США об уведомлениях о нарушении безопасности данных напоминает лоскутное одеяло, – подчеркнула она. – Мы являемся одной из немногих стран, которые действуют таким образом. Должны ли мы следовать правилам штатов или же у нас появляется новое правило, регламентирующее, что представляет собой инцидент, о котором необходимо сообщать?»

Майкл Хэмилтон, бывший заместитель председателя координационного совета министерства внутренней безопасности, бывший директор по информационной безопасности Сиэтла и бывший директор по информационной безопасности компании CI Security, многие разделы указа назвал «совершенно незамысловатыми и очевидными для всех». Например, требование к федеральным агентствам управлять уязвимостями и инцидентами стандартным образом. Кроме того, администрации Байдена придется кое-что отшлифовать. Некоторые определения необходимо прояснить и уточнить.

Особая роль АНБ

Важная роль во многих аспектах реализации указа президента отводится Агентству национальной безопасности, в том числе и в определении того, что относится к нарушениям безопасности, о которых организации должны сообщать правительству.

«АНБ обладает достаточным опытом, чтобы выследить преступников и назвать их имена, – отметил Хэмилтон. – При этом агентству запрещено осуществлять внутреннюю слежку. И коль скоро именно АНБ поручено разрабатывать набор правил, определяющих, когда поставщикам услуг следует передавать данные для расследования, можно предположить, что агентство стремится преодолеть барьер, мешающий ему следить за тем, что происходит внутри США, в том числе и за сетевым трафиком, проходящим через операторов связи и провайдеров. Думаю, что таким путем они пытаются решить свои проблемы. А раз у них появилось место за столом, значит есть вещи, о которых им хотелось бы получать уведомления, и они знают, как все это использовать».

Отличается ли указ от того, что было раньше?

Не вполне понятно, чем нынешний указ президента отличается от тех усилий в области кибербезопасности, которые правительство предпринимало в прошлом.

«Хотелось бы видеть больше, поменьше говорить о каких-то рамках и информационном обмене, потому что все это считалось незыблемой святыней еще со времен администрации Клинтона, – указала Пейтон. – Поиски Святого Грааля всегда предусматривают удвоение усилий. Давайте бросим туда больше людей и выстроим новые границы. Возможно, на проблему имеет смысл посмотреть по-другому. Быть может, нам нужны свежие умы из области криптовалют и токенов. Возможно, сюда придется привлечь других новаторов, не имевших ранее исполнительных функций».

По мнению Хэмилтона, на этот раз федеральная инициатива по разрешению сложных проблем кибербезопасности отличается от того, что было раньше, и может сработать. «Нам еще никогда не намыливали шею так, как в последние полгода, – заявил он. – Все происходит по-другому. Конечно, только этим ситуация не исчерпывается, но принимаемые меры направлены непосредственно на то, с чем мы столкнулись за последние шесть месяцев, в частности, в плане обеспечения безопасности цепочек поставок. Тратя такие деньги, федеральное правительство может предъявлять к поставщикам и продуктам любые требования. И те, кто хочет получить соответствующие заказы, должны сделать шаг вперед. Вот почему ситуация отличается от того, что было прежде. Сегодня не просто выдвигаются требования, которые должны быть выполнены. Чтобы получить желаемый результат в сфере кибербезопасности, активно используются экономические меры, рыночные силы, мощь кошелька и конкурентная дифференциация».

На конференции Microsoft Build генеральный директор Microsoft Сатья Наделла решил заинтриговать ее участников новым обновлением Windows 10, которое он назвал одним из наиболее значительных за последние десять лет.

В ходе своего выступления на конференции для разработчиков Наделла заметил, что лично тестировал новую версию Windows.

«Уже вскоре мы поделимся с вами самым существенным обновлением Windows за последнее десятилетие, которое откроет прекрасные экономические возможности перед авторами и разработчиками, – указал Наделла. – На протяжении последних нескольких месяцев я лично испытывал ее и невероятно взволнован в преддверии появления очередного поколения Windows».

По-видимому, Наделла имеет в виду Windows 10 21H2 – версию операционной системы, которая разрабатывается сейчас под кодовым наименованием Sun Valley и должна появиться нынешней осенью. Не так давно он упоминал о Windows 10X – упрощенной версии ОС, которую изначально планировалось приурочить к выпуску Microsoft Surface Neo. Однако недавно в компании объявили, что работы над Windows 10X откладываются в пользу Windows 10, а это в свою очередь ставит под сомнение и появление Surface Neo.

К положительным моментам следует отнести сообщение о перепрофилировании кода Windows 10X в целях его использования в Windows 10. А значит, есть надежда увидеть некоторые функции этой ОС в версии 21H2. В рамках выпусков Windows 10 Insider компания уже успела продемонстрировать ряд потенциальных возможностей Windows 10 21H1, включая обновление пользовательского интерфейса и системных значков, внесение определенных изменений в меню «Пуск» и автоматическую настройку высокого динамического диапазона для ПК. (В Microsoft публично заявили, что в выпусках Dev Channel присутствует реальный тестируемый код, но эти функции могут так никогда и не увидеть свет.) Исправлены также некоторые ошибки, возникавшие в том числе и при переупорядочении приложений на нескольких мониторах.

В последние полтора года новые версии Windows 10 были довольно скучными и гораздо менее амбициозными по сравнению с Windows 10 Creators Edition и другими выпусками, которые были представлены вслед за первоначальным появлением Windows 10. Впрочем, есть целый ряд пользователей, которые не хотят ничего менять и должны быть довольны тем, что происходит в последние несколько месяцев. Другим же нравится, когда в Windows появляются изменения. И этот момент, похоже, скоро наступит.

На конференции J.P. Morgan генеральный директор компании AMD Лиза Су признала то, о чем и так все знали: в условиях катастрофической нехватки электронных компонентов в отрасли ее компания уделяет приоритетное внимание поставкам процессоров и графических плат более высокого класса (с более высокой маржинальностью).

На вопрос аналитика J.P. Morgan Харлана Сура о том, могла ли AMD поставлять больше при наличии у нее дополнительных производственных мощностей, Су ответила: «Думаю, мы, как и большинство других производителей электронных компонентов, должны констатировать, что спрос существенно превышает предложение. Это действительно так… Есть определенные области, где мы вынуждены снизить активность. В некоторых сегментах рынка ПК нам приходится отдавать приоритет коммерческим и игровым продуктам более высокого класса».

Су произнесла то, о чем ранее предпочитали умалчивать, но ничего удивительного в этом нет. Прекрасные процессоры для настольных компьютеров Ryzen 5000, поставки которых начались еще в ноябре прошлого года, по-прежнему в дефиците, и до сих пор не анонсировано ни одного доступного процессора Ryzen 3 (их вообще выпускается гораздо меньше).

Что касается графических процессоров, в первую очередь AMD также решила удовлетворить потребности энтузиастов. Новая серия графических плат Radeon 6000 на базе RDNA 2 представлена прежде всего продуктом Radeon RX 6900 XT стоимостью более тысячи долларов, а самой скромной моделью является графический процессор Radeon RX 6700 XT, предлагаемый по цене 380 долл., что значительно выше тех 250 долл., которые считаются ориентиром для массового покупателя. Эта модель — хороший графический процессор, который по понятным причинам (с учетом сложившегося дефицита) стоит слишком дорого».

К положительным моментам следует отнести то, что в последние недели процессоры Ryzen 5000 старшего класса стали встречаться в продаже значительно чаще, а во второй половине года AMD обещает наладить выпуск недорогих APU Ryzen 3 со встроенной графикой Radeon. «Уверена, что в течение ближайших двух кварталов предложение существенно увеличится», – указала Су.

Ну что ж, скрестим пальцы на удачу. Но в настоящий момент поставщикам недорогих ПК гораздо лучше обратиться к процессорам Intel Core 10-го или 11-го поколения. Этой компании удалось наконец добиться самого, пожалуй, существенного улучшения нормы проектирования за последнее десятилетие.

Каждые три месяца финансовые аналитики и журналисты настраиваются на прослушивание результатов квартального отчета Apple в надежде на то, что, возможно (всего лишь возможно), им удастся отделить часть зерен от плевел, отыскать в песке крупинки золота и разгадать, что движет компанией, и, что еще более важно, куда она (а следовательно, и вся технологическая отрасль) направляется.

Конечно, руководству Apple все это тоже известно, и их бесстрастные лица исключают какие-либо намеки на то, что могло бы послужить подсказкой. Игра эта бесконечно продолжается вновь и вновь. Мы опять стали ее свидетелями, когда Apple анонсировала очередные потрясающие результаты. На сей раз по итогам второго квартала 2021 года.

Тем не менее, если прислушиваться внимательно (особенно если вы в течение определенного времени наблюдали за компанией и видели, как она себя ведет), всегда можно найти для себя несколько весьма интересных моментов. Даже в ситуации, когда такая крупная компания не тратит ни копейки, видны некоторые, используя финансовый жаргон, опережающие индикаторы, которые помогают понять, куда направится корабль в обозримом будущем.

«Я взволнован»

Нет, пожалуй, ничего, о чем наблюдающие за Apple не желали бы узнать так страстно, как об очередном крупном продукте, который, возможно, выйдет из стен Купертино. Они тщательно изучают цепочки поставок, стараются вытянуть информацию из контактов компании и, конечно, внимательно следят за любым публичным заявлением Apple.

Когда речь заходит о финансовых отчетах Apple, ключевая фраза, на которую следует обратить внимание – «я очень взволнован». И те, кто слушал внимательно, наверняка заметили, что этим восклицанием финансовый директор Apple Лука Маэстри наградил лишь одну категорию продуктов: носимые устройства: «Мы очень взволнованы, оценивая перспективы этой категории, и убеждены в том, что интеграция оборудования, программного обеспечения и услуг позволит нам удерживать здесь уникальную позицию с точки зрения клиентского восприятия».

Устройство Apple AirPods Pro занимает отличное положение на рынке носимых устройств, и думаю, что в ближайшем будущем мы вправе ожидать от него еще большего

Очевидно, что сегодня существует уже достаточно много продуктов, которые Apple относит к широкой категории Wearables, Home and Accessories. Сюда относятся, в частности, недавно обновленные Apple TV, Apple Watch и готовящееся к выпуску устройство AirTags. Но даже сам факт того, что носимые устройства составляют основу этой категории, уже показателен: Apple Watch и AirPods являются носимыми устройствами и пользуются здесь наибольшей популярностью. Слова Маэстри о том, что Apple удерживает хорошие позиции в категории носимых устройств, не только превозносит тот опыт, который был накоплен компанией при их производстве, но и формирует определенные ожидания в отношении того, что указанная категория будет расширяться.

Популярные малыши

Apple перестала публиковать показатели продаж даже лучших своих продуктов, что затрудняет выводы о том, как продаются эти изделия. Хотя компания никогда не заходила так далеко, чтобы объявлять о провале продаж конкретных моделей, иногда она все же вносит определенные штрихи – скорее качественные, нежели количественные – помогающие понять, что происходит с тем или иным продуктом. Возьмем, к примеру, комментарий Тима Кука о продажах смартфонов в ответ на вопрос одного журналиста: «В семействе iPhone 12 или, если смотреть более широко, среди всех 'айфонов', iPhone 12 пользуется наибольшей популярностью. Однако мы видели, что очень хорошие продажи продемонстрировала и серия Pro – модели Pro и Pro Max».

Что ж, звучит отлично! Модель iPhone 12 продается хорошо, то же самое относится еще и к iPhone 12 Pro и Pro Max. Практически все разновидности iPhone 12 … за исключением iPhone 12 mini.

Модель iPhone 12 mini не упоминалась в последнем финансовом отчете Apple. Однако

В отчетах уже говорилось о том, что «мини» не пользуется особой популярностью среди покупателей, и отсутствие его упоминания, похоже, подтверждает это. Но это вовсе не означает, что вам нужно срочно начинать копать могилу для своего крошечного смартфона. Исторически сложилось так, что более крупные телефоны занимают большую часть рынка, но модель iPhone 12 mini была высоко оценена критиками и клиентами за то, что предоставляет выбор тем, кто отдает предпочтение маленьким телефонам. А с учетом того, что их пользователи более чувствительны к цене и обновляют свои телефоны реже, картина потенциальных продаж становится неполной.

Все сказанное свидетельствует о том, что «мини» может оказаться на опасной территории, поэтому за ним лучше следить внимательнее.

Гибкая метла

Магазин Apple App Store, в особенности, на платформе iOS, в последние два года стал объектом пристального внимания со стороны государственных и регулирующих органов, в том числе Конгресса США и Европейского Союза. И хотя Apple по-прежнему настаивает на важности своего жесткого контроля над App Store, Кук дал понять, что все может измениться: «Если мы почувствуем, что открытие границ поможет, то, очевидно, будем двигаться в этом направлении. App Store и другие части бизнеса Apple не вылиты в бронзе. При необходимости мы можем меняться и гибко идти в ногу со временем».

Кук специально процитировал программу Small Business Program, запущенную Apple в прошлом году. В ней указано, что разработчики, получающие менее миллиона долларов в год, отчисляют Apple только 15%, а не стандартные 30%.

Увидим ли мы изменения в том, как Apple ведет свой бизнес App Store ведет свой бизнес?

Понятно, что цифровые рыночные площадки развиваются, становясь более зрелыми и популярными. В начале текущего года компания Google сделала аналогичный шаг, снизив комиссию для тех, кто получает первый миллион долларов выручки, а Microsoft уменьшила комиссию для продаваемых в ее магазине игр для ПК, сократив ее с 30% до 12%.

Продемонстрировав осведомленность о спорном состоянии дел на цифровых рыночных площадках, Кук открыл путь к новым изменениям в работе App Store. А с учетом того, что магазин остается самым, пожалуй, уязвимым местом в бизнесе компании, это представляется весьма разумным ходом.

После нескольких итераций операционная система Wear OS, которая теперь называется просто Wear, выглядит совсем по-другому. Впервые за многие годы Wear имеет согласованную стратегию, нацеленную на повышение производительности, увеличение времени автономной работы и оптимизацию работы приложений.

Совершенно понятно, что все усилия направлены на то, чтобы повергнуть Apple Watch. Компания Samsung долгое время выпускала одни из лучших в мире часов, отказавшись от Wear OS в пользу собственной ОС Tizen. Благодаря скорости и интуитивно понятному интерфейсу они считались достойной альтернативой Apple Watch, но все же занимали второе место как по доле рынка, так и по влиянию.

Теперь Google и Samsung объединяются, чтобы обогнать Apple. Партнерство Samsung и Google поначалу может показаться странным, но несмотря на конкуренцию в некоторых ключевых областях компании успешно сотрудничают в сфере разработки складных телефонов и интеграции умного дома. Интерфейс новой ОС был основательно переработан и представляет собой нечто среднее между Wear OS и Tizen. На новейших чипсетах приложения будут запускаться на 30% быстрее. Благодаря сотрудничеству Google получает оборудование, необходимое для создания интегрированной ОС, а Samsung – более тесную интеграцию с Android.

Luxe — вероятно, последний браслет от Fitbit, который не будет работать с Wear OS

А есть ведь еще и технологии Fitbit, которые теперь принадлежат Google. Несмотря на успехи в области фитнеса, компания Fitbit никогда не считалась крупным производителем часов. Без интеграции на системном уровне ей было трудно конкурировать с Apple Watch и Galaxy, но с помощью Wear это вполне возможно.

Если партнерство сработает, через три-пять лет альянс Google-Samsung-Fibit, вполне возможно, обгонит Apple Watch по доле рынка. Однако Apple все это мало волнует. Ее заботит не столько доля рынка, сколько восприятие марки. Именно поэтому компания не лицензирует macOS независимым поставщикам ПК и не продает свои чипы другим производителям. Несмотря на то, что продажи iPhone превышают продажи любой другой модели телефонов, доля Apple на рынке бледнеет по сравнению с тремя миллиардами телефонов Android. Но успех Apple основан на качестве, а не на количестве, поэтому компания продолжает придерживаться выбранной стратегии и не собирается ее менять.

Новая криптовалюта Chia способна сделать с рынком жестких дисков и твердотельных накопителей то же самое, что биткоины и Ethereum сотворили с рынком графических процессоров: взвинтить цены и сделать их практически неподъемными для покупки. По имеющимся сообщениям, в Азии эта тенденция уже налицо.

Chia – не просто еще один криптовалютный клон: во главе ее стоит основатель BitTorrent Брэм Коэн, являющийся теперь генеральным директором Chia Project. Криптовалютные «фермеры» приступили к добыче монет Chia в марте, а первые транзакции с этой криптовалютой начались 3 мая. Традиционные криптовалюты используют для аутентификации транзакций блокчейна так называемое «доказательство работы» с постепенным уменьшением вознаграждения по мере увеличения числа добытых монет. На практике это означает, что майнеры криптовалют вынуждены переходить с центральных процессоров на графические (и даже на специализированные интегральные схемы, ASIC), чтобы добывать криптовалюту как можно быстрее и эффективнее. Но поскольку задача проектирования и выпуска специализированных ASIC для потребителей является фактически невыполнимой, спрос на более доступные графические процессоры рос космическими темпами, и продажные цены на них на сотни долларов превосходили рекомендованную производителем розничную цену.

Для достижения аналогичных целей Chia использует «доказательство времени и пространства», но уже по отношению к системам хранения. Пользователи блокчейна Chia «засеивают» неиспользуемое пространство своих жестких дисков или твердотельных накопителей, устанавливая программы, которое сохраняет на диске коллекцию криптографических кодов в качестве «надела». С помощью программного обеспечения Chia пользователи сканируют блоки и выясняют, какой хеш ближе всего к криптографической задаче, после чего результат передается на отдельный сервер, называемый «таймлордом».

Все это означает, что Chia использует для работы избыточное пространство хранения, а не графический процессор. Согласно описанию на Chia.net, для фермеров Chia важны как размеры хранилища, так и его производительность, а это означает, что приоритет отдается как можно более емким и быстрым твердотельным накопителям, желательно с интерфейсом NVMe. Однако запускать программное обеспечение на загрузочном диске ПК не рекомендуется по причине износа, к которому будут приводить вычисления.

При этом предпочтение отдается внешнему хранилищу со стойками, которые заполнены устройствами NAS с традиционными жесткими дисками или твердотельными накопителями. Цель майнера заключается в том, чтобы набрать максимальное количество терабайт при минимальном энергопотреблении. Дискретные графические процессоры в списке рекомендованных компонентов не фигурируют. Таким образом, стимулируется установка такого объема жестких дисков и твердотельных накопителей, какой вы только можете себе позволить.

Взлет цен на устройства хранения уже начался

Начнут ли жесткие диски и твердотельные накопители исчезать из продажи по мере увеличения числа фермеров, занимающихся добычей Chia? К сожалению, имеющиеся сообщения показывают, что процесс уже пошел. Обычного пользователя слегка утешить может то, что фермеры Chia отдают предпочтение не потребительским устройствам, а оборудованию корпоративного класса, емкость и производительность которого позволяет более полно реализовать потенциал майнинга.

Остававшиеся стабильными на протяжении большей части 2020 года цены на недорогие твердотельные накопители в 2021 году почти удвоились

Китайское издание South China Morning Post сообщает, что в электронных магазинах Taobao и на сайте JD.com накопители корпоративного класса емкостью более 8 Тбайт почти распроданы. А цена на накопитель WD емкостью 12 Тбайт, составлявшая в феврале 2188 юаней (337 долл.), к апрелю выросла на 59%, достигнув 3499 юаней (540 долл.).

На американском рынке этот эффект ощущается пока не так сильно. По свидетельству PCPartPicker.com, цены на твердотельные накопители с интерфейсом SATA почти удвоились, особенно в нижнем сегменте. Но цены на устройства SSD старшего класса с интерфейсом M.2 в прошлом году фактически не менялись. Предложения устройств хранения корпоративного класса в электронных магазинах, в частности, в Amazon, пока остаются относительно стабильными.

Цены на твердотельные накопители старшего класса пока остаются неизменными

Впрочем, всего происходящего уже достаточно для того, чтобы нервы энтузиастов напряглись. Ведь стойки с устройствами NAS можно использовать не только для хранения видео и резервных копий, сбрасываемых туда по сети. В свое время дефицит графических процессоров во многом помешал модернизации ПК и выпуску новых продуктов. Если появление Chia приведет к дефициту твердотельных накопителей старшего класса, сборка ПК еще более осложнится.

В конце апреля Голубой Гигант решил распечатать свою чековую книжку для покупки компании Turbonomic, поставляющей основанные на технологиях искусственного интеллекта средства управления производительностью сети и приложений. По неподтвержденным данным, сумма сделки составила 2 млрд долл.

Это уже одиннадцатая ИТ-компания с ориентацией на гибридное облако и искусственный интеллект, купленная IBM после того, как в 2020 году Арвинд Кришна занял пост ее генерального директора. «Гибридное облако и искусственный интеллект – две доминирующие силы, которые стимулируют изменения у наших клиентов, – говорил он в то время. – Именно на них должны быть сосредоточены основные усилия всей компании».

По сообщениям The Economic Times и Reuters, сумма сделки составит от 1,5 млрд до 2 млрд долл. и станет самой крупной с тех пор, как IBM приобрела в 2019 году Red Hat за 34 млрд долл.

Инструменты Turbonomic Application Resource Management (ARM) и Network Performance Management (NPM) предназначены для оценки и управления производительностью всего, начиная от приложений и контейнеров и заканчивая виртуализацией, вычислениями в облаке и на своей территории, хранением и сетевыми ресурсами.

После завершения сделки, которое ожидается во втором квартале, IBM планирует интегрировать программное обеспечение Turbonomic с системой мониторинга в реальном времени Instana, которая была куплена в ноябре 2020 года, и ITOps-функционалом IBM Cloud Pak for Watson AIOps, что должно гарантировать нужную производительность приложений в ходе разработки, тестирования и в производственной среде.

«Благодаря конвергенции платформы мониторинга производительности приложений Instana с набором различных средств автоматизации на основе искусственного интеллекта, включая Watson AIOps, IBM получит мощный портфель технологий для преобразования существующего ИТ-ландшафта, начиная от жизненного цикла разработки программного обеспечения и заканчивая операциями, – указал в своем блоге после покупки Instana технический директор направления IBM Hybrid Cloud Management Пратик Гупта. – Такая конвергенция поможет сформировать корпоративную ИТ-среду для трансформации и ускорения циклов разработки, а также для улучшения операций и повышения их устойчивости».

После интеграции технологий Turbonomic и Instana у пользователей появится возможность автоматизировать свои действия для оптимизации базовой ИТ-инфраструктуры и обеспечения требуемой производительности приложений.

Интеграция Turbonomic ARM с IBM Cloud Pak for Watson AIOps укрепит ITOps в межоблачном управлении, увязав топологию приложения с используемыми им ресурсами. Это позволит клиентам быстрее устранять инциденты или, если все операции с ресурсами автоматизированы, автоматически сглаживать всплески спроса без ухудшения времени отклика для конечного пользователя.

Основной причиной объединения всех этих технологий является стремление автоматизировать как можно больше простых ИТ-задач и устранять потенциальные проблемы еще до их возникновения. «Приложения – это главный источник головной боли в организации, поскольку управлять их производительностью в гибридной и мультиоблачной среде очень сложно, – подчеркнул генеральный менеджер направления IBM Cloud Automation Динеш Нирмал. – Все это может привести к возникновению серьезных проблем. В результате ИТ-службы станут тратить больше времени на устранение неисправностей, а не на инновации. При этом деньги расходуются неэффективно, а клиентам приходится ждать реакции слишком долго».

Благодаря улучшению мониторинга, анализу и автоматизации действий с помощью ARM организации могут предотвращать возникновение проблем и минимизировать количество неисправностей, помогая сотрудникам ИТ-службы высвобождать свое время для решения наиболее важных задач.

«Технология Turbonomic позволит организациям осуществлять мониторинг производительности своих приложений, где бы они ни запускались, и управлять производительностью и готовностью в масштабах всего предприятия», – отметил Нирмал.

Turbonomic поддерживает отношения и с компанией Cisco, которая интегрировала технологии Turbonomic в Intersight Workload Optimizer – пакет управления облачными системами, помогающий клиентам настраивать рабочую нагрузку в мультиоблачной среде.

Второй квартал финансового года у Apple обычно выдается далеко не лучшим, но на этот раз все вышло по-другому. Он стал третьим по результатам за всю историю компании. Выручка увеличилась на 54% по сравнению с прошлогодней, достигнув 89,6 млрд долл.

Значительный рост в сравнении с 2020 годом наблюдался во всех продуктовых категориях, да и сервисы постоянно продолжали обновлять новые максимумы. Приведем цифры, отражающие увеличение продаж по сравнению с прошлым годом:

• iPhone: 47,9 млрд долл. (66%);
• Mac: 9,1 млрд долл. (70%);
• iPad: 7,8 млрд долл. (79%);
• носимые устройства: 7,8 млрд долл. (18%);
• сервисы: 16,9 млрд долл. (27%).

По словам генерального директора Apple Тима Кука, радикальные инновации на текущем этапе характерны для всех продуктовых семейств. Следует отметить инициативы компании в области получения чистой энергии, предусматривающие инвестиции на территории США в размере 430 млрд долл. в течение последующих пяти лет, а также выпуск полностью новых iMac и iPad Pro. Причем приведенные цифры охватывают далеко не все новые продукты, поскольку новые модели AirTag, iMac, Apple TV и iPad Pro будут представлены только в третьем квартале. Нет здесь даже нового фиолетового iPhone, хотя в течение второго квартала iPhone претерпел рекордное число обновлений.

Процентный рост у Apple исчислялся двузначными числами во всех географических регионах, включая значительное увеличение продаж (на 88%) в Большом Китае. Выдавать прогнозы на третий квартал финансового года, как это регулярно происходило в последнее время, на этот раз в компании отказались, мотивировав это неопределенностью в период пандемии. Впрочем, финансовый директор Apple Лука Маэстри рассчитывает на продолжение роста, хотя и с некоторым снижением темпа по сравнению с мартом. В числе причин такого замедления помимо всего прочего фигурируют и ограничения, связанные с поставками.

Руководство AMD заявило, что во второй половине 2021 года планирует увеличить поставки графических процессоров, что должно смягчить имеющийся дефицит. Нехватка предложения, о которой упоминалось в квартальном финансовом отчете компании, способствовала увеличению продаж: по сравнению с той ситуацией, которая наблюдалась годом ранее, выручка почти удвоилась.

Генеральный директор AMD Лиза Су уверена в том, что доля компании на рынке ПК будет расти. В 2021 году количество ноутбуков с процессорами Ryzen 5000 Mobile должно увеличиться примерно в полтора раза. А продажи графических процессоров Radeon 6000 в минувшем квартале почти удвоились.

«Следует сказать, что графические средства пользуются на рынке очень высоким спросом, поэтому мы решили вывести довольно много продуктов, – отметила Су на конференции с аналитиками, посвященной подведению итогов первого квартала 2021 года. – Но пока спрос значительно превосходит предложение. Эффект от увеличения поставок вы заметите во второй половине года».

AMD сообщает о весьма впечатляющем всплеске оборота, который вырос на 93%, достигнув 3,45 млрд долл. Чистая прибыль составила 555 млн долл., увеличившись по сравнению с прошлогодней (162 млн долл.) на 243%. Таких же хороших результатов в компании ожидают и во втором квартале. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года прогнозируется рост на 86%, до 3,6 млрд долл.

По словам Су, AMD ощущает на себе последствия общей нехватки электронных компонентов, которая поразила большую часть отрасли, и инвестирует в специфичные материалы, в том числе в подложки, стараясь поддерживать производственные линии в рабочем состоянии. Стратегия компании в области ПК по-прежнему ориентирована на продукцию старшего класса.

«Мы видим, что премиальный сегмента ультратонких игровых и коммерческих ноутбуков набирает обороты, – указала Су. – Мы очень высоко оцениваем те платформы, что у нас есть… На рынке появилось много недорогих устройств, но наша нацеленность на премиальный сегмент всегда давала отличный результат».

Архитектура Arm может стать частью полузаказного портфеля AMD

Продажи AMD в сегменте Computation and Graphics, к которому относятся процессоры Radeon и Ryzen, выросли на 46%, до 2,1 млрд долл. Ожидается, что бизнес полузаказных продуктов AMD будет процветать и далее. Во многом это объясняется высоким спросом на новейшие игровые консоли Microsoft Xbox и Sony PlayStation. И в тех, и в других используются чипы AMD.

Давать прямые ответы на вопросы о приверженности AMD архитектуре x86 в свете укрепления позиций Arm как в сфере ПК (с чипом Apple M1), так и в серверном пространстве Су не стала. «Мы намерены продолжать оптимизировать решения для ЦОДов и экосистемы ПК, с тем чтобы они сохраняли свою конкурентоспособность», – подчеркнула она.

Вместе с тем компания открыта к удовлетворению потребностей клиентов в части полузаказной архитектуры. Такого же подхода намерен придерживаться и глава Intel Пат Гелсингер.

«Конкретных планов в отношении заказных продуктов с архитектурой Arm у нас пока нет, – сообщила Су. – Будем ли мы выпускать заказные чипы с архитектурой Arm? Думаю, что да – ведь в этом и заключается идея полузаказного бизнеса».