На выставке CES компания Google представила четыре умных дисплея с виртуальным ассистентом Google Assistant. Их выпустят Lenovo, JBL, LG и Sony. Многие другие партнеры Google готовят к выпуску умные колонки и телевизоры — тоже со встроенными помощниками Google Assistant. Кроме того, Google Assistant вскоре появится в автомобильных устройствах на базе Android Auto. В каталоге команд, которые может распознать Google Assistant (в компании называют их Actions) уже свыше миллиона записей.

Умные дисплеи, по существу, являются планшетными компьютерами с экранами высокого разрешения размером от 8 до 10 дюймов, передней камерой и встроенным динамиком. Внешним видом и функциональностью они напоминают устройства Amazon Echo Show, только вместо Alexa в них работает Google Assistant. Помощника можно попросить показать запланированные дела из календаря, построить маршрут на карте, найти рецепт, показать фотографии из Google Photos, или связаться с кем-то через Google Duo.

Первые такие дисплеи появятся в продаже летом этого года. Дисплей JBL Link View будет размером 8 дюймов и со стереодинамиками мощностью 10 ватт. Lenovo выпустит две модели: с экраном в 8 дюймов и разрешением 1280x800 по цене 200 долл. и с 10-дюймовым экраном с разрешением 1920x1200 за 250 долл.

В компании Qualcomm новую модель ASUS Lyra Voice, объединяющую функции динамика, маршрутизатора и цифрового помощника Amazon Alexa, назвали существенным шагом вперед. Теперь интернет-провайдеров, в том числе Cox и Comcast убеждают двигаться в этом направлении.

В отличие от продукции AMD и Intel, чипы Qualcomm для сборки собственного сматфона или маршрутизатора вам приобрести не удастся. Но когда руководители компании поднимаются на сцену CES, чтобы представить свои будущие продукты, это определенно заслуживает внимания.

Qualcomm анонсировала три версии платформы Smart Audio Platform – оснащенной четырехъядерным процессором ARM A53, цифровым сигнальным процессором, компонентами Wi-Fi 802.11ac, Bluetooth и средствами аудиообработки дальнего радиуса действия с возможностью подключения 6 микрофонов – в качестве основы для создания новых умных динамиков с использованием цифровых помощников Amazon Alexa, Google Assistant и Microsoft Cortana. Таким образом, перед производителями открываются широкие возможности для проектирования продуктов с голосовым интерфейсом.

По словам президента Qualcomm Кристиано Амона, его компания рассчитывает на то, что производители сетевого оборудования будут придерживаться системного подхода, и готова помочь им в этом. «У вас появляется возможность превратить маршрутизатор в платформу для сбора данных, – подчеркнул он. – Для операторов это лучшее решение, позволяющее создать центр Интернета вещей и собирать с помощью платформы Qualcomm данные для машинного обучения прямо в домашних условиях».

Компания ASUS анонсировала на CES новое устройство Lyra Voice, не раскрывая всех его деталей. Устройство представляет собой трехдиапазонный маршрутизатор Wi-Fi AC2200 со встроенным цифровым помощником Alexa. Шесть внутренних антенн обеспечивают передачу данных внутри дома по протоколу 802.11ac. Новое устройство может работать совместно с Lyra Trio – еще одним необычным новым маршрутизатором, представленным Asus. К сожалению, цены и сроки начала поставок пока не сообщаются.

Амон коснулся и уязвимостей Meltdown и Spectre, указав, что большинство телефонов и планшетов уже защищены благодаря выпущенным в декабре Google обновлениям программного обеспечения. Причем существенного влияния на производительность их установка не оказывает.

«В этом смысле я не вижу поводов для беспокойства ни для нас, ни для мобильной экосистемы в целом», – подчеркнул Амон.

Предназначенные на распознавание и анализ человеческих эмоций системы искусственного интеллекта так быстро совершенствуются, что уже к 2022 году личные электронные устройства будут знать об эмоциональном состоянии своих владельцев больше, чем члены их семей, полагают аналитики Gartner.

C помощью эмоциональных вычислительных технологий обычные бытовые предметы получают возможность обнаруживать и анализировать эмоциональные состояния людей, обрабатывать и реагировать на них. Это помогает определить контекст взаимодействия с пользователем и сделать его более персонализированным. Любым ИТ-компаниям придется активно реализовывать технологии искусственного интеллекта в своей продукции, иначе она потеряет актуальность, подчеркивают аналитики.

На нынешнем этапе эмоциональные системы находят применение главным образом в программировании виртуальных личных помощников и других технологий искусственного интеллекта в диалоговых системах. Второй этап будет связан с их применением в образовательных программах, видеоиграх, диагностических программах, спорте и самоуправляемых автомобилях. Большой потенциал имеет применение эмоциональных систем в медицинских устройствах — например, браслетах, способных обнаружить проблемы со здоровьем пользователя. К 2021 году каждый десятый пользователь электронных аксессуаров изменит с их помощью образ жизни и увеличит ее продолжительность в среднем на полгода, считают аналитики.

Сторонние облачные сервисы для расширения интеллектуальных возможностей своих продуктов будет к 2020 году использовать 60% производителей личных электронных устройств. Уже сейчас, например, Fitbit использует для записи статистики и взаимодействия с умными колонками сервис Alexa Skills, а Netflix реализует функции голосового управления через Actions for Google Assistant.

Аутентификация с помощью паролей теряет эффективность, отмечают аналитики. Даже современная аутентификация с помощью отпечатков пальцев подвержена сбоям из-за загрязнений. В ближайшие годы станет необходимым применение методов, сочетающих в себе машинное обучение, биометрические технологии и анализ поведения, полагают аналитики. Системы будут узнавать пользователей, предотвращать мошенничество и обнаруживать автоматизированные атаки — вирусы, трояны удаленного доступа и вредоносные боты.

Вслед за умными светильниками C by GE Sol со встроенным виртуальным помощником Amazon Alexa компания GE подготовила к выпуску потолочные светильники и настенные выключатели — тоже со встроенными виртуальными помощниками. Потолочный светильник выполняет все функции интеллектуальных колонок и поддерживает все три ведущих системы — Alexa, Apple HomeKit и Google Assistant. Выключатель тоже работает с виртуальным помощником, выполняя голосовые команды. Он снабжен встроенной антенной и может работать и как обычный выключатель, чтобы не мешать интеллектуальным лампам, которым требуется постоянное питание. Кроме того, он способен выполнять функции диммера и снабжен датчиками присутствия, влажности и температуры.

Тем временем, в светильнике Sol предполагается реализовать поддержку ряда новых сервисов — в первую очередь музыкального сервиса Spotify и радио SiriusXM. Функция Echo Spatial Perception, разработанная в Amazon, должна обеспечить связь светильника с другими домашними устройствами на базе Alexa и помочь им определять положение пользователя в доме, чтобы решить, какое из устройств должно реагировать на команду.

В первом квартале этого года поддержка Apple HomeKit будет реализована в лампах C by GE, и они тоже будут управляться через помощника Siri.

Электронные цифровые устройства вскоре научатся распознавать интонации голоса, выражения лица и язык тела — в этом уверено больше половины пользователей современных интеллектуальных голосовых помощников, а две трети из них считают, что это произойдет уже в течение ближайших трех лет, говорится в очередном докладе подразделения Ericsson ConsumerLab, посвященном важнейшим тенденциям потребительского рынка.

Интеллектуальные наушники станут предметом постоянного пользования, считают участники опроса. 63% потребителей хотели бы иметь наушники, способные в реальном времени переводить иностранную речь, а 52% — наушники, способные отфильтровать звук храпа одного из членов семьи.

30% опрошенных отмечают, что с появлением новых технологий их навыки быстро устаревают, а переучиваться становится трудно. В то же время 46% считают, что благодаря Интернету они учатся гораздо быстрее.

Традиционные вещательные компании массово приходят в социальные медиа. Но половина потребителей полагает, что новости, публикуемые в социальных сетях, полезно было бы проверять с помощью систем искусственного интеллекта.

Реклама становится слишком интеллектуальной. Более половины пользователей средств дополненной (AR) и виртуальной реальности (VR) считают, что реклама вскоре станет настолько реалистичной, что заменит сами продукты.

50% опрошенных признаются, что их бы испугала невозможность отличить машину от человека в разговоре. У 40% опасения вызывал бы смартфон, способный реагировать на их настроение.

32% студентов и работающих считают, что работа уже не является необходимой частью осмысленной жизни. 40% были бы не против того, чтобы за них деньги зарабатывал робот, а у них появилось бы время для досуга.

Три четверти опрошенных полагают, что технологии уже в ближайшие пять лет позволят создавать миры виртуальной реальности из фотографий, сделанных смартфонами.

39% опрошенных считают, что в их городе пора создавать воздушную дорожную сеть для дронов и летающих автомобилей. Впрочем, почти столько из них опасаются попасть под падающий дрон.

Наконец, больше 80% участников опроса ожидают решения в ближайшие годы проблемы емких аккумуляторов для мобильных устройств.

Венчурное подразделение компании Salesforce приняло участие в очередном раунде финансирования стартапа i.am+, основанного в 2013 году музыкантом, лидером группы The Black Eyed Peas Уильямом Адамсом, выступающим под псевдонимом will.i.am. Первоначально стартап i.am+ специализировался на разработке наушников, камер и электронных аксессуаров, но затем стал серьезно заниматься технологиями искусственного интеллекта и их применением в корпоративной сфере. В 2016 году i.am+ приобрел израильскую компанию Sensiya, работающую с технологиями машинного обучения. Сейчас стартап предлагает корпоративным клиентам виртуального ассистента с голосовым управлением под названием Omega.

Несмотря на то, что i.am+ пока не может конкурировать с ведущими разработчиками виртуальных ассистентов (Amazon, Microsoft, Google и Apple), в Salesforce считают, что интересные перспективы ему обеспечивает популярность на потребительском рынке и возможность распространения ее на корпоративный. Стратегическое значение приобретения заключается в интеграции технологий i.am+ с приложениями Salesforce, в особенности с Sales Cloud, пояснил на конференции Dreamforce вице-президент Salesforce Ventures Мэтт Гарретт.

Популярность виртуальных ассистентов в мире растет. Alexa, Siri, Cortana и Google Assistant становятся все лучше, быстро находя нужную информацию и помогая пользователям в организации дел. В офисах к ним присоединяются интеллектуальные чатботы, интегрированные в целый ряд корпоративных приложений.

И вот теперь компания Cisco намерена применить мощь активируемого голосом искусственного интеллекта в конференц-залах с помощью нового сервиса Spark Assistant.

Идея Spark Assistant заключается в том, чтобы устранить недочеты, возникающие при организации совещаний, за счет голосовых команд с призывом к коллегам начать обсуждение, присоединиться к нему или закончить совещание без какого-либо обращения к физическим устройствам. Интеллектуальный помощник активируется простой фразой: «Hey, Spark».

Сервис стал результатом приобретения Cisco в начале текущего года компании MindMeld. Сумма сделки оценивалась в 125 млн долл. С помощью Spark Assistant интеллектуальные инструменты распознавания речи будут интегрированы в видеоконференции Cisco Spark Room Series.

В дальнейшем компания Cisco собирается расширять имеющийся функционал, взаимодействуя с пользователями как внутри зала совещаний, так и за его пределами. Сюда относятся возможности поиска и бронирования доступных конференц-залов, заблаговременного предоставления необходимых документов, совместного доступа к изображению на экране, записи обсуждения и внесения пометок в ходе совещания.

«Пользовательские интерфейсы продолжают развиваться, двигаясь от командной строки, меню и сенсорного взаимодействия в сторону управления голосом и жестами, – указал Уэйн Куртцман из IDC. – Cisco Spark Assistant свидетельствует о неизбежности появления на рабочих местах интеллектуальных голосовых средств».

На первом этапе интеллектуальный помощник появится в небольшой группе Spark Room Series. Произойдет это в начале следующего года. Поэтапное развертывание позволит Cisco учитывать обратную связь и поможет ей повысить точность и удобство использования своих инструментов.

Возможности Spark Assistant аналогичны тем, которые Microsoft планирует реализовать в своей платформе группового обмена сообщениями Teams. Наряду с уже анонсированным намерением объединить платформу Skype for Business с Teams в Microsoft утверждают, что улучшенные функции искусственного интеллекта помогут готовить к совещанию нужные документы, записывать и расшифровывать выступления, а также последовательно добавлять пометки и замечания в каналы Teams.

Чатботы, выполняющие роль виртуальных помощников, интегрированы во множество бизнес-сценариев и вне зоны общения. На рынке CRM, например, они представлены в платформе Salesforce Einstein.

По мнению вице-президента и главного аналитика компании Constellation Research Алана Лепофски, помощники на основе искусственного интеллекта все чаще будут находить применение в специфичных пользовательских сценариях.

«Мы уже видели голосовых помощников, адаптированных к особенностям конкретных устройств и операционных систем, теперь же на сцену начинают выходить помощники для конкретных приложений, – указал он. – Такие встроенные в приложения помощники будут обладать более глубокими знаниями конкретной предметной области по сравнению со своими аналогами общего назначения. Это напоминает отрасль здравоохранения, где есть врачи общей практики, а есть эксперты, специализирующиеся в какой-то конкретной области медицины».

Преимущество помощников на основе искусственного интеллекта, предназначенных для конкретных пользовательских сценариев, заключается в том, что они лучше обучены решению специальных задач. Деловые совещания, которые, по мнению сотрудников, отнимают много времени и неэффективны, как раз и являются одним из таких примеров.

«В идеале, цифровые помощники должны автоматизировать рутинные операции, связанные с подготовкой и проведением совещания, позволив людям сконцентрироваться на повестке дня и своем отношении к обсуждаемым вопросам».