Корпорация Microsoft вводит в строй новый центр обработки данных в Дублине, занимающий площадь 51 тыс. кв. метров и предназначенный в первую очередь для обслуживания клиентов из европейских стран.

Полностью строительство пока не завершено, к работе готовы помещения общей площадью 28 тыс. кв. метров, однако Microsoft уже принимает заказы. Как отметил Стив Клейтон, отвечающий в Microsoft International за реализацию стратегии в области облачных сервисов, с помощью этого ЦОД корпорация намерена предложить подобные сервисы индивидуальным и корпоративным пользователям, предприятиям а также разработчикам.

Индивидуальные пользователи в новом ЦОД будут предложены такие приложения, как Windows Live Mail (бывший Hotmail), а также другие сервисы линейки Microsoft Live. Предприятия смогут заключить договор на целый спектр размещаемых приложений, в том числе электронную почту Exchange, программное обеспечение совместной работы Sharepoint и Office Communication Server.

Центр в Дублине также будет поддерживать платформу Azure, которую разработчики смогут использовать для размещения Web-приложений и управления ими. Эту платформу Microsoft планирует выпустить в ноябре. Как подчеркнул Клейтон, Дублин был выбран для создания ЦОД, так как здесь проживает значительное число квалифицированных специалистов, здесь можно рассчитывать на надежные Internet-соединения... а также из-за холодного климата.

Для охлаждения ЦОД используется наружный воздух. Одна из самых значительных статей расходов на поддержку центра – электроэнергия, необходимая для работы систем, охлаждающих серверы. В данном же случае рабочую температуру в центре обработки данных можно поддерживать в течение 95% времени без механических и специальных средств охлаждения, таких как системы водяного охлаждения.

"Практически мы закачиваем наружный воздух непосредственно в серверную комнату", - пояснил Клейтон. Эффективность использования электроэнергии (Power Usage Effectiveness, PUE) в Дублинском центре равна 1,25, то есть на каждый ватт мощности серверов 0,25 ватта затрачивается на охлаждение и другие функции, требующие затрат электроэнергии. В среднем по отрасли данный параметр для ЦОД составляет 2–2,4. Для центров обработки данных Microsoft этот показатель в среднем равен 1,6, однако к 2012 году корпорация хочет снизить его до 1,125.

Пользователи могут запускать свои приложения на выделенном специально для них сервере или на совместно используемом оборудовании, что, по словам Клейтона, дешевле. Некоторым ИТ-администраторам не нравится мысль о том, что их данные размещаются на том же физическом сервере, что и данные других компаний, хотя технологии виртуализации позволяют сделать такой подход более эффективным и надежным.

Microsoft продолжает предпринимать шаги, направленные на развитие облачных вычислений, хотя в корпорации постоянно подчеркивают, что, по их мнению, такие сервисы не могут заменить программы, устанавливаемые непосредственно на компьютеры пользователей.

Другие производители, в том числе и конкурент Microsoft, компания Google, остаются активными сторонниками приложений на базе Web, доступ к которым можно получить через браузер, в силу чего это может оказаться дешевле, а сами решения можно постоянно обновлять. Правда, в этом случае не последнюю роль играет надежность Internet-соединения.

Знаете, сколько стоит ваш сетевой пароль на черном рынке? Новый инструмент, предлагаемый компанией Symantec, позволяет быстро провести соответствующие расчеты.

Инструментарий Norton Online Risk Calculator, выпущенный одновременно с программным пакетом Norton 2010, определит вашу стоимость на черном рынке, задав всего несколько вопросов о характере использования вами Internet. Потратив несколько минут на ответы, вы узнаете: во сколько оцениваются ваши учетные сведения, за какую сумму их можно продать на черном рынке и какова для вас вероятность стать жертвой кражи сетевого пароля.

"Главную цель для себя мы видим не в том, чтобы продвигать какие-то программные продукты или посеять страх в пользовательской среде, а в том, чтобы проинформировать людей об опасности киберпреступлений, — отметила Мэриан Мерритт, специалист Symantec по вопросам безопасности Internet. — С помощью рассчитанных на широкие ряды пользователей инструментов ИТ-специалисты могут проводить обучение пользователей на предприятиях, а также обеспечивать Internet-безопасность членов своей семьи и своих друзей. Вряд ли рядовой пользователь будет читать материалы Internet Security Threat Report, но проиллюстрировать ситуацию можно с помощью простого примера. Думаю, вы удивитесь, узнав, как недорого оценивают киберпреступники информацию о вашей кредитной карте".

Беспечность ИТ-администраторов способствует расцвету киберпреступлений. Порой тот, кто считает себя достаточно осведомленным, подвергается более высокому риску по сравнению с людьми, признающими недостаточность своих знаний в данной области и потому проявляющими повышенную осторожность.

Даже профессионалы легко могут стать жертвой киберпреступников, если не будут всерьез заботиться о безопасности. Между тем зачастую им кажется, что никакой угрозы нет, а их информация не представляет для других особой ценности. А иногда они просто не осознают, как много усилий придется им приложить, чтобы обновить украденные учетные сведения.

Возможно, ИТ-специалисты знакомы с основами криминальной экономики и даже поддерживают личные отношения с парой-тройкой практикующих хакеров, но при этом вполне могут не иметь представления о том, каких масштабов достигла киберпреступность за последние несколько лет.

Сегодня по своему размаху сеть киберпреступности превосходит сеть международной торговли наркотиками. За последний год 10 млн человек в США сообщили о краже своих персональных учетных сведений, а каждая четвертая семья уже пострадала от действий киберпреступников.

Поражают не столько темпы роста, сколько та легкость, с которой криминальные элементы, не имеющие никаких технических знаний, буквально за ночь вливаются в киберпреступный бизнес. Самодельный комплект сетевых роботов и механизм рассылки спама на черном рынке можно приобрести всего за 500 долл.

В ИТ-среде киберпреступности уделяется достаточно серьезное внимание, однако нужная информация не доходит до широких масс. "Буквально в каждом выпуске новостей вы слышите о задержании очередного наркокурьера, пытавшегося пересечь границу, но репортажи о хакерах, закованных в наручники, появляются крайне редко", — заметила Мерритт.

Одним из редких исключений является Майкл Кальче, ставший в 2000 году героем новостей благодаря серии DDoS-атак, поразившей крупнейшие Web-сайты, включая Yahoo, eBay и Amazon. Предъявленное ему обвинение из 56 пунктов выделялось еще и тем, что Кальче на тот момент исполнилось всего лишь 15 лет.

Сегодня бывший хакер делает все возможное для восстановления своей репутации и регулярно публикует статьи, посвященные киберпреступности и безопасности Internet. "Защита Internet взломана, число угроз стремительно растет, и всему ИТ-сообществу необходимо объединить усилия, для того чтобы противостоять этой опасности", -- предупреждает Кальче.

Одна из главных трудностей, по мнению Кальче, заключается в том, что Internet проектировали не как коммерческий инструмент: "Нужно перестраивать протоколы и принимать совершенно новую концепцию, учитывающую требования компьютерной безопасности. Как только речь заходит об Internet, мы сразу ощущаем нехватку фундаментальных элементов безопасности".

"Особенность нашей сегодняшней жизни заключается в том, что она активно перемещается в киберпространство, — пояснил Кальче. -- Эта тенденция будет только нарастать, и в качестве объектов атак киберпреступники и дальше будут выбирать самых обычных пользователей. Еще десять лет назад все это было для нас совершенно неактуально. Наилучшим выходом для неподготовленных в техническом отношении пользователей представляется своевременная установка обновлений программ и изучение материалов, посвященных компьютерной безопасности. Пользователи все равно не вылезают из поисковика Google, а, уделяя внимание теме безопасности, они станут гораздо более осведомленными. Соответствующие навыки, несомненно, пригодятся им в будущем. По мере дальнейшего совершенствования технологий рано или поздно знания основ компьютерной безопасности понадобятся каждому человеку".

Среднему пользователю Internet Кальче рекомендует обращать внимание на кибербезопасность в целом: "Вами могут заинтересоваться хакеры, ваши действия могут регистрироваться провайдером Internet; возможно то, возможно это... Но готовиться всегда следует к самому худшему".

Пользователи Internet продолжают совершать ошибки: забывают обновлять подписку на программные средства безопасности, не устанавливают своевременно обновления операционной системы и не следят за тем, чтобы на их компьютере присутствовала самая последняя версия браузера.

Они полагают, что являются обладателями полного комплекта средств Internet-безопасности, тогда как все их ресурсы ограничены антивирусной программой без межсетевого экрана и механизмов защиты от вторжения. Удобной мишенью для киберпреступников могут стать дети, особенно если они подключены к одноранговым сетям.

Впрочем, даже те пользователи, которые все делают правильно, зачастую рискуют лишиться своей персональной информации. Опасности подвергаются их данные, хранящиеся на серверах банков, университетов, крупных розничных сетей и организаций, обслуживающих кредитные карты.

Лучшая защита от этой растущей угрозы — оформление подписки на услуги мониторинга кредитной карты с последующим регулярным просмотром соответствующей отчетности. Ответственность за оформление запроса на получение информации такого рода у уполномоченных институтов лежит на самих пользователях.

Последние продукты семейства Norton, ориентированные на конечного потребителя, построены на основе технологий обеспечения репутационной безопасности, работающих в режиме реального времени. В программных пакетах Norton Internet Security 2010 и Norton AntiVirus 2010 используется новая модель безопасности Quorum.

"Интеграция механизмов Quorum позволяет продуктам Norton обнаруживать 80% атак из числа тех, что обычно относятся к одному проценту угроз, остающихся невыявленными, — сообщила Лана Ноп, менеджер по продуктам Symantec. — На сегодняшний день уже каждый пятый пользователь Сети в той или иной форме стал жертвой киберпреступников. В перспективе этот вид криминала по своей распространенности станет вполне сравним с уличной преступностью. Сегодня на улицах Лос-Анджелеса через каждые четыре с половиной минуты совершается то или иное преступление. Каждые три минуты преступление происходит на улицах Вашингтона. В Нью-Йорке средний интервал между уличными преступлениями не превышает двух минут. А в Сети преступление совершается через каждые три секунды".

Молодым свойственно делать глупости, но прежде чем публиковать эти глупости в Сети, нужно очень хорошо подумать. (Видео )Такой совет президент США Барак Обама дал школьнику, спросившему у него, как надо поступать, для того чтобы занять самую влиятельную должность в мире.

"Позвольте мне привести кое-какие практические рекомендации, -- заметил Обама во время встречи с учащимися одной из средних школ города Арлингтона, расположенного недалеко от столицы Соединенных Штатов. -- Прежде всего я хотел бы, чтобы все присутствующие здесь внимательнее относились к тому, что они пишут в социальной сети Facebook. Не нужно забывать, что все мы сегодня живем в эпоху YouTube, и любые нынешние действия впоследствии самым неожиданным образом могут всплыть в нашей будущей жизни.

Когда вы молоды, вы допускаете массу ошибок, совершая порой откровенные глупости. Я много слышал о молодых людях, которые сами размещают на сайте Facebook компрометирующую их информацию. Потом, когда они приходят устраиваться на работу, потенциальный работодатель выдает поисковый запрос и… Помните об этом. Таков мой практический совет начинающему политику".

Некоторые специалисты кадровых служб и работодатели активно используют инструменты социальных сетей типа Facebook и поисковых механизмов (например, Google) для проверки электронных профилей и отсеивания кандидатов, которые покажутся им неподходящими. Ведь в Сети нередко можно встретить признаки злоупотребления спиртными напитками или пристрастия к наркотикам. Естественно, работодатель хочет убедиться в том, что его будущие сотрудники не станут бросать тень на репутацию компании.

Границы между личной жизнью с ее свободой слова и профессиональной деятельностью все чаще становятся весьма размытыми. Во многих странах сайты подобного рода сканируются, проверяется соблюдение кандидатами на вакантные должности требований законодательства. Консультанты по трудоустройству предупреждают, что информация, циркулирующая в социальных сетях, легко может быть использована против вас.

Президент Обама в полной мере сумел испытать это на себе в ходе собственной избирательной кампании, когда выступления его бывшего пастора и духовного наставника Иеремии Райта появились на YouTube. В цифровом мире политикам постоянно следует помнить о том, что записи всего сказанного в любой момент могут появиться в Сети и сослужить им недобрую службу.

С помощью интеграции данных можно заметно снизить затраты предприятия и оптимизировать использование ресурсов. Об этом рассказывает Джеймс Маркарьян, старший вице-президент и генеральный менеджер подразделения по интеграции данных компании Informatica.

- Как интеграция данных помогает эффективно снижать затраты и экономить средства?

Существует несколько способов улучшить процессы с помощью интеграции. На многих предприятиях для интеграции данных пишут программы вручную. Это дешевый способ интеграции. В организации есть программисты, и первая мысль ИТ-департамента — решить задачу, самим написав программу. Впоследствии оказывается, что это неправильный способ. При оценке общей стоимости интеграции информации необходимо учесть расходы на ее поддержку с течением времени и риск, связанный с работой программистов. Они могут самостоятельно автоматизировать соответствующие процессы; существует и лучшее решение — специализированные средства интеграции, они намного продуктивнее в работе, их легче поддерживать и они проще организованы, поэтому в бюджете ИТ экономится много средств. Но наибольшую выгоду интеграция данных дает, увеличивая эффективность бизнеса.

Подумайте, что значит возможность выполнить проект за пару недель по сравнению с парой месяцев. К примеру, недавно разразилась эпидемия вируса H1N1, и ценность информации о наиболее пораженных районах стремительно возросла. Такой же ценной является и информация о закономерностях развития болезни, собранная клиниками мира. Регулярное получение ее исключительно важно, от этого зависят жизни людей.

Есть и другие примеры, в том числе ускорение слияний и поглощений. Времена сейчас тяжелые, одни компании покупают другие, и наши технологии позволяют быстрее интегрировать компании, сокращают время перехода на новую базу. В трудной экономической обстановке менеджменту компании нужен больший обзор, и здесь в дело вступает Informatica. Интеграция помогает обеспечить эффективное распределение ресурсов, поставщиков или клиентов.

Informatica инвестирует средства в несколько приоритетных областей. Недавно мы приобрели компанию, специализирующуюся на архивировании информации. Во многих корпоративных системах до 80% информации неактивно. По закону данные нельзя просто выбросить, их нужно где-то хранить. У нас есть технология, позволяющая выявить неиспользуемые данные и переместить их в систему хранения другого уровня. На первом уровне работают очень быстрые хранилища, а на втором и третьем уровне можно сэкономить. Наши клиенты, как правило, просят перевести на третий уровень терабайты данных, и это дает экономию в миллионы долларов в год на аппаратном и программном обеспечении — только от вывода неактивных данных из системы. Эта область нас очень привлекает.

Еще мы недавно вложили средства в сферу качества данных. Это очень интересная технология, с ней многие незнакомы.

Она касается извлечения значимых сведений из данных, особенно в случаях мошенничества и намеренного скрытия личности. Здесь такое приложение способно многое сделать. Стандартные средства извлечения информации, как правило, способны обнаружить повторяющиеся образцы, но не могут успешно определить конкретные личности.

- Как интеграция данных ведет к оптимизации использования ресурсов?

У оптимизации использования ресурсов есть два главных параметра. Первый — оптимальное использование капитала, а второй — оптимальное использование рабочей силы. Кстати, Informatica начинала работу с организации хранилищ данных, а это считалось задачей из области операционной эффективности и оптимизации использования ресурсов. В оптимизации ресурсов рабочей силы надо учитывать множество разных связей. Если информация о профессиональных навыках, образовании, предыдущих местах работы будет централизована и работников с определенным набором качеств будут назначать в нужное место, то это даст организации значительное операционное преимущество. Кроме того, мы помогаем клиентам оптимизировать расходы на материалы. Если свести воедино все затраты по организации, эта информация поможет при заключении договоров с поставщиками.

- В какой степени интеграция данных может помочь в виртуализации?

Несомненно, виртуализация данных является в настоящее время одним из важнейших направлений интеграции данных. Большинство компаний предпочитают создавать масштабные системы хранения данных, централизуя все данные в одном месте для удобства доступа и анализа. Им нужно единым взглядом охватить всех клиентов, поставщиков или даже сотрудников. Всю эту информацию можно переместить и получать по запросу или виртуально. Доставка информации по таким запросам — это новая тенденция в ИТ. К концу года мы собираемся представить несколько новых продуктов. Есть много разных стилей интеграции, и мы хотим предоставить клиентам сразу несколько, чтобы выбрать то, что лучше всего соответствует потребностям их приложений.

- Что в Informatica делается для безопасности данных при решении задач их интеграции?

Интеграция данных связана с несколькими разными аспектами безопасности. Во-первых, каждому клиенту обеспечивается приватность данных. Информация, которая проходит через программный инструментарий Informatica, маскируется. Даже непосредственно работающие с ней не имеют доступа к настоящим данным. В технологии маскировки данных предусмотрена защита целостности информации при перемещении ее с места на место. Еще одна важная область близка к облачным вычислениям. В Informatica осуществляется несколько проектов, которые дают возможность сохранять безопасность информации в облачной среде.

Мы можем использовать защищенные сокеты, межсетевые экраны, защищенные соединения. Informatica создает во внутрикорпоративной сети клиента агента, который отвечает за связь с внешним миром, и информация передается через защищенные сокеты. Она постоянно находится в зашифрованном виде — даже во время передачи и даже когда компании связаны по частной сети.

Можно сколь угодно долго говорить о пользе Open Source в образовании, привлекать в обсуждению ученых-академиков и думцев, а можно профессионально и скромно делать свое дело. Одни устраивают разного рода акции, обращаются в правительство в надежде получить финансирование, а другие пытаются предложить свои малобюджетные решения. По этому пути пошла компания Sugar Labs, инициативу которой поддержали в комитете "по свободе программного обеспечения" Software Freedom Conservancy.

В Sugar Labs решили предложить альтернативный способ распространения пакета программ, разработанного для так называемого "стодолларового ноутбука" XO-1, созданного в рамках проекта "Один ребенок — один компьютер" (One Laptop Per Child, OLPC). В пакет входит 40 программ, охватывающих весь спектр задач, необходимых в компьютерном образовании. В силу самых разных причин проект малобюджетного школьного компьютера буксует; уже выпущена вторая версия XO-2, но массовым, несмотря на свои удивительные возможности, он так и не стал, а бум дешевых нетбуков вообще ставит его под сомнение. Между тем в мире высвобождается огромное количество неиспользуемых, но вполне работоспособных компьютеров, вообще не имеющих никакой стоимости. В Sugar, одном из основных разработчиков программного обеспечения для XO, пришли к выводу: было бы разумно перенести эти наработки на такие компьютеры и использовать их в учреждениях образования. Флэшки с записанными на них программами Sugar выпускаются массовыми тиражами; их можно загрузить и с сайта компании.

Разработанный в Sugar интерфейс предназначен специально для детей. Он является плодом более чем 40-летней педагогической работы в двух ведущих университетах Бостона, в Гарварде и Массачусетском технологическом. Основоположником этой деятельности в середине 60-х стал Сеймур Паперт, автор языка программирования Logo, созданного специально для детей. В состав пакета входят программы для чтения, записи, рисования и игры (Read, Write, Paint, Etoys). Есть еще свободное программное обеспечение, загружаемое на школьный сервер, оно позволяет организовывать совместную работу школьников, фильтровать доступ в Internet, делать резервное копирование. Сайт Sugar имеет разделы, ориентированные на учеников, преподавателей и родителей.

Сейчас более миллиона учащихся в десятках стран пользуются педагогическим опытом и программами Sugar Labs. Может быть, и у нас этот подход мог бы найти себе применение?

Центр киберзащиты Cooperative Cyber Defense Center of Excellence (CCDCOE), официальное открытие которого состоялось в мае 2008 года в Таллине, должен помочь НАТО в решении технических, юридических и политических вопросов, связанных с ведением электронных войн. В центре трудятся два десятка специалистов, и в том числе гражданский аналитик Кеннет Гирс, сотрудник службы Военно-морского флота США, занимающейся изучением и профилактикой противоправных действий. В день открытия конференции Conference on Cyber Warfare Гирс дал службе новостей IDG интервью, в котором рассказал о задачах, стоящих перед CCDCOE.

- Мы видим, что на конференции присутствует очень много специалистов из США. Чем это вызвано?

Я не собираюсь утверждать, что именно мы, представители США, непременно должны улаживать все вопросы, но Соединенные Штаты занимаются этой темой уже длительное время и накопили определенный опыт. Достаточно вспомнить масштабные учения в середине 90-х, направленные на отработку мер кибербезопасности. Думаю, что и по сей день США сохраняют за собой ведущие позиции в данной сфере.

- А что лично вы делаете в CCDCOE?

Я пытаюсь содействовать укреплению кибербезопасности, используя для этого аналитические методы. Я не пишу кода. По сути, мне отводится роль аналитика в учреждении, занимающемся организацией электронной безопасности. Во многом это выглядит как попытка акцентировать на существующих проблемах внимание людей, принимающих решения, менеджеров и читателей, независимо от того, работают они в органах национальной безопасности или где-то еще.

- Какое содействие центр CCDCOE оказывает заинтересованным органам в решении юридических и политических вопросов?

Наша следующая конференция в сентябре будет посвящена как раз законодательству в компьютерной сфере. Правительственные, военные и разведывательные организации пока не имеют права проводить те мероприятия, которые могли бы, без соответствующего разрешения. Киберсреда порождает немало вопросов, поскольку является относительно новой и неизученной. Вы не можете видеть того, что там происходит. События в киберсреде неосязаемы. Думаю, что проблемы кибербезопасности заставляют юристов, да и не только их, возвращаться к вопросам, в решении которых наш центр может особенно пригодиться. Речь все еще идет о концепциях и определениях. Сегодня никто даже не может точно сказать, что представляет собой атака на компьютерную сеть с точки зрения права и национальной безопасности.

- Какие задачи ставит перед центром НАТО?

Два десятка задач вписано в программу нашей работы на 2009 год. Только что мы получили еще 30, относящихся к программе на 2010-2011 годы. Позволю себе охарактеризовать их в общих чертах. Все задачи можно разбить по крайней мере на три категории. Первая связана с определением концепции и стратегии, с разработкой и уточнением доктрины. Нынешняя конференция является хорошим примером деятельности в этом направлении.

Мы пытаемся улучшить понимание дисциплины и уточнить соответствующие моменты для людей, принимающих решения, -- политиков, юристов и военных. К следующей крупной категории относятся вопросы технической поддержки. Сетевая инфраструктура в военной области и сфере бизнеса -- вот где всегда не хватает времени на изучение вопросов, которыми мы занимаемся у себя в центре. К тому же здесь можно организовать что-то вроде университета.

- Какие образовательные курсы собирается предлагать CCDCOE?

В течение прошлого года на базе своей лабораторной сети мы проводили семинары по киберзащите, демонстрируя основы организации атаки и обороны. В семинарах принимали участие студенты из Эстонии и Швеции. Они собирались на выходные и изучали, каким образом осуществляется построение и настройка конфигурации систем при ведении атаки и обороны. Что касается вопросов фундаментального образования и обучения, то и здесь наш центр готов проявить себя.

- Вписывается ли рассмотрение наступательных средств ведения кибервойны в формулу организации эффективной обороны?

Дело в том, что наш центр не ведет никакой операционной деятельности. Мы лишь исследуем соответствующие концепции. НАТО не подбирает для нас кадры, не платит зарплату и не указывает, как проводить исследования. Поэтому на конференции, подобной нынешней, любой желающий может представить материалы по взлому или блокированию военной инфраструктуры противника до начала ведения боевых действий. И эта тема будет обсуждаться. Речь идет о среде открытых дискуссий, которая носит академический характер.

- А что можно сказать о странах, не входящих в НАТО? Вы упоминали о том, что на конференцию приехали специалисты из России. Как насчет государств, за которыми закрепился ярлык источников кибератак? Есть ли какой-то интерес со стороны Китая?

Думаю, в будущем году мы добьемся более весомых успехов в данном направлении. Нам уже присылали заявку из Тихоокеанского региона, правда, всего одну. У нас был докладчик из Индии. Надеюсь, через год-другой конференция получит широкую известность во всем мире.

Агентство Internet-рекламы Interactive Advertising Bureau опубликовало набор рекомендаций, которые позволяют выявлять случаи мошенничества, связанного с рекламой, оплачиваемой пропорционально числу "кликов", то есть переходов по соответствующей гиперссылке (Pay-Per-Click, PPC).

Такого рода реклама, размещаемая чаще всего в результатах поисковых запросов, является наиболее популярной на сегодняшний день разновидностью Internet-рекламы, но при этом не имеет достаточно серьезной защиты от мошенников. Дискуссии на эту тему длятся уже довольно долго, а между тем рекламодатели продолжают утверждать, что владельцы крупных поисковых систем сознательно принижают важность указанных вопросов.

В наборе рекомендаций IAB перечислены основные процедуры, позволяющие определить, должен ли рекламодатель оплачивать клик или нет. В разработке инструкций наряду со специалистами IAB принимали участие сотрудники Google, Yahoo и Microsoft.

В рекомендациях дано развернутое определение "клика", а также описан стандарт, регламентирующий процедуру подсчета общего числа переходов и числа переходов, которые совершены мошенниками.

Некорректными считаются переходы, совершенные по ошибке или по злому умыслу. К примеру, компания-конкурент осуществляет переходы по вашим рекламным ссылкам, для того чтобы заставить вас больше платить за рекламу. Владелец ресурса может генерировать клики, с тем чтобы заработать побольше. В обоих случаях речь идет о некорректных переходах, совершаемых обманным способом. Но в некоторых ситуациях за фальшивыми переходами может и не быть желания причинить вред рекламодателю, например если пользователь совершает переход по ошибке или два раза подряд.

В компании Google, доходы которой рещающим образом зависит от такого типа рекламы, выдаваемой в результатах поисковых запросов или публикуемой на сайтах партнеров, часто вступают в полемику с разработчиками средств выявления фальшивых кликов, не соглашаясь с их оценкой степени распространенности такого явления и методами подсчета числа некорректных переходов.

Компания Click Forensics, у которой в прошлом то и дело возникали разногласия и споры с Google, приняла активное участие в подготовке рекомендаций, что является явным признаком сближения позиций двух ранее противостоявших друг другу лагерей.

В январе в Google подвергли сомнению методы и точность оценок Click Forensics, отреагировав таким образом на отчет, в котором утверждалось, что 17,1% всех кликов относятся к категории мошеннических.

"Сюда можно причислить и те переходы, за которые наша компания не выставляет счета рекламодателям, поэтому включение их в общую статистику мы считаем неправильным, -- утверждается в заявлении Google. -- Кроме того, данные Click Forensics по количеству фальшивых кликов не соответствуют тем, что мы наблюдаем у себя. Как мы заявляли ранее, с момента запуска сервиса AdWords в 2002 году их число никогда не превышало 10% общего числа переходов по рекламным ссылкам".

Комментариев в ответ на инициативу IAB со стороны Google пока не последовало, а вот президент Click Forensics Том Катберт уже заявил, что его компания была рада принять участие в этом проекте: "Работу специалистов IAB и всех организаций, привлеченных к подготовке такого важного документа, можно считать первым уверенным шагом к достижению общей цели".

В предлагаемых инструкциях содержатся подробные описания и характеристики различных сценариев переходов, обсуждается, какие переходы следует считать действительными и недействительными, рассматриваются методы фильтрации переходов, в том числе и недействительных, перечисляются принципы и параметры аудита и отчетов.

"Предлагаемые рекомендации должны оказать весомую помощь заинтересованным организациям, -- заметила аналитик компании IDC Каролин Дэнгсон. -- Ведь на оплату кликов приходится более половины оборота рынка Internet-рекламы в США. Один из основных вопросов здесь связан с отсутствием стандартов. И появление новой методики подсчета числа переходов, сформулированной IAB, я считаю движением в правильном направлении".

В условиях экономического спада компаниям нужна особая уверенность в том, что они получают максимальную отдачу от своих инвесиций в маркетинг и рекламу. В этом смысле модель PPC становится еще более привлекательной, поскольку оплата в этом случае осуществляется только за фактические переходы.

"Сегодня на Web-страницах присутствует великое множество самых разнообразных ссылок, поэтому пользователю легко ошибиться с выбором направления перехода, -- подчеркнула Дэнгсон. -- Рекламодатели готовы платить только за сознательные переходы, которые могут принести им реальный результат, и не желают оплачивать случайную активизацию ссылок, когда потенциальный потребитель сразу уходит с их ресурса".

"На реализацию проекта ушло чуть более трех лет, и в IAB удовлетворены тем, что организаторам удалось добиться консенсуса между всеми его участниками, -- заметил директор IAB по исследовательской работе Джо Ласло. -- Мы сделали большое дело. Теперь, когда инструкции опубликованы, IAB будет активно продвигать предложенные методики, добиваясь их понимания и принятия всеми игроками рекламного рынка: продавцами рекламы, ее покупателями и поставщиками Web-контента.

"У нас нет рычагов принуждения, - подчеркнул Ласло, - но в IAB могут и должны всячески способствовать тому, чтобы игроки отрасли следовали предложенным руководствам и рекомендациям".

Вместе с тем, по мнению Ласло, примерно через два года инструкции придется пересматривать, поскольку как технологии PPC, так и методы, используемые мошенниками, к этому времени претерпят значительные изменения.

К 2013 году число виртуальных настольных ПК (Hosted Virtual Desktop, HVD), размещенных в ЦОД, увеличится на два порядка - с нынешних 500 тыс. до 50 млн. В денежном выражении рынок HVD вырастет с 1,5 млрд долл. до 65 млрд долл. и достигнет 40% нынешнего рынка ПК, предназначенных для работы с профессиональными приложениями. Так утверждают Аннет Дамп и Брайан Гэммидж, аналитики Gartner, в отчете Emerging Technology Analysis: Hosted Virtual Desktops. Они убеждены, что предприятия, ранее в больших количествах закупавшие ПК, найдут им замену в виде дешевых и долгоживущих устройств доступа. Иными словами, то, о чем столько лет говорили приверженцы разного рода тонких клиентов, становится реальностью.

По словам аналитиков, производителям ПК следует незамедлительно начать подготовку к повсеместному распространению новых клиентских архитектур. Потребуется в корне изменить стратегию продаж, освоив новые бизнес-модели. Придется признать, что подходит конец господствовавшей последние 15-20 лет распределенной модели вычислений, появляются вполне жизнеспособные альтернативы. HVD – наиболее реальный из возможных "тонких" сценариев, его массовая адаптация произойдет в ближайшие три-пять лет, по мере обретения зрелости инфраструктурами облачных вычислений. К 2014 году, как полагают в Gartner, на модель HVD будет переведено примерно 15% настольных систем, используемых для профессиональных применений, что составляет около 66 млн устройств. В США, по мнению аналитиков, переход будет происходить вдвое быстрее, чем в других странах.

В 2009 году процесс только начнется, а полный ход он наберет к 2011 году. Нынешняя экономическая ситуация не способствует резким шагам; настоящая революция придет вместе окончанием с кризиса, пока же новациям мешают сокращения бюджетов, выделяемых на ИТ.

Главными игроками нового рынка, вероятнее всего, станут нынешние производители тонких клиентов и средств для виртуализации. Основные поставщики ПК для корпоративного сегмента пока себя ничем особенным не проявили и изучают, как они могли бы расширить свое присутствие на формирующемся рынке. В Gartner отводят особую роль VMware и предполагают участие в деле развития HVD корпорации Microsoft в альянсе с Citrix. По мнению аналитиков, массовое распространение HVD следует рассматривать как часть более широкого сдвига в области распределенных вычислений с традиционными для них "толстыми" клиентами к управляемой и безопасной централизованной среде. По всей видимости, такой сдвиг произойдет прежде всего в крупных и средних организациях.

Известная таиландская клиника, принимающая многочисленных пациентов из разных стран, активно внедряет роботов, чтобы повысить эффективность и безопасность предоставляемых медицинских услуг.

Речь идет не о сиделках-гуманоидах типа Honda Asimo, а об автоматизации ряда задач, ошибки при выполнении которых могут иметь непоправимые последствия.

"Роботы оказывают нам огромную помощь, -- отметил Чан Фу, технический директор клиники Bumrungrad International Hospital, находящейся в Бангкоке. -- Делая ставку на технологии, мы внимательно изучаем источники возникновения различных ошибок и готовы утверждать, что большая их часть обусловлена человеческим фактором".

Эта проблема характерна для системы здравоохранения. Отчет о проведенных десять лет назад Институтом медицины США исследованиях, выпущенный под заголовком "Виной ошибкам - человек", показал, что из-за врачебных ошибок и неквалифицированной медицинской помощи в Соединенных Штатах ежегодно умирают 98 тыс. человек.

Еще печальнее то, что ситуация в данной области, согласно публикации, появившейся четыре года назад в журнале Journal of the American Medical Association, улучшается "разочаровывающе медленными темпами".

Персонал клиники Bumrungrad имел возможность на собственном опыте убедиться в том, какую помощь роботы способны оказать медицинским учреждениям. Сотрудники Bumrungrad с таким восторгом отзываются о роботах компании Swisslog Holdings, что их легко можно принять за сотрудников отдела продаж Swisslog.

В клинике используется целый ряд систем Swisslog и в том числе три робота. В отличие от моделей C3PO и R2D2, внешним обликом они не напоминают человека, а представляют собой угловатые машины с конвейерными лентами, стеллажами для хранения и манипуляторами, которые ловко шныряют между медикаментами и лабораторными анализами.

По словам Фу, роботы PillPicker и BoxPicker помогли клинике существенно поднять уровень безопасности обслуживания.

Модель PillPicker раскладывает таблетки и лекарства в индивидуальные пластиковые пакеты, снабжает их штрихкодами, позволяющими узнать, что находится внутри, и заносит в места хранения. При поступлении нового рецепта робот BoxPicker отбирает своим манипулятором нужные медикаменты, складывает их в пакет и приклеивает штрихкод, указывающий, для какого пациента все это предназначено.

В клинике развернута также система пневматической почты Swisslog, аналогичная тем, что обеспечивают автоматизированное перемещение документов в некоторых офисных зданиях или устанавливаются в мобильных банкоматах. Пневмосистема доставляет упаковки с лекарствами на этаж, где находятся пациенты.

Важную роль в системе играют штрихкоды. В них содержится исчерпывающая информация о том, какие лекарства находятся в упаковке, для кого они предназначены, в какое время и в каких дозах их следует принимать. Перед выдачей лекарства медсестра еще раз считывает штрихкод у кровати пациента, с тем чтобы убедиться, что все сделано правильно.

"Для того чтобы в таких условиях выдать не то лекарство, не тому пациенту или не в то время, в действиях персонала действительно должен присутствовать злой умысел", -- заметил Патрик Даунинг, сотрудник корпорации Microsoft, на протяжении нескольких лет занимавшийся реализацией совместных с Bumrungrad технологических проектов.

Новая система - это огромный шаг вперед по сравнению с традиционными методами расфасовки лекарств в бумажные стаканчики и передачи их пациентам, оставляющим персоналу широкий простор для ошибок.

Из других поставщиков аптечных роботов можно назвать компании ScriptPro, Taylist, Omnicell и Pearson Medical Technologies. Главная трудность, которую предстоит преодолеть клиникам на пути развертывания подобных систем, связана с финансированием, ведь каждый такой робот стоит более миллиона долларов.

Частная клиника Bumrungrad обслуживает главным образом туристов, поэтому по своим финансовым возможностям она заметно превосходит медицинские учреждения в регионах. Вместе с тем благодаря наличию дешевой рабочей силы стоимость услуг тайских клиник ниже, чем во многих других странах.

Конечно, с чисто финансовой точки зрения внедрение роботизированных систем в Bumrungrad не имеет особого смысла. "Пройдут десятилетия, прежде чем они смогут окупить потраченные на них средства", -- пояснил Фу.

Дешевизна рабочей силы в Таиланде означает, что для проверки правильности перемещения лекарств на каждом из этапов клиника легко может нанять дополнительный персонал. Собственно, так и поступало руководство Bumrungrad до закупки роботов. Но в конце концов оно пришло к выводу, что спасенные человеческие жизни стоят потраченных денег.

"Если каким-то образом ошибку человека можно исключить, мы стараемся сделать для этого все возможное, -- заявил Фу. -- Большая часть закупаемых клиникой Bumrungrad технологий относится к сфере автоматизации и роботизации. В настоящее время мы рассматриваем возможность закупки дополнительных роботов для фасовки медикаментов, а также для применения в области хирургии".