Объявив о начале поставок сразу 18 процессоров Core девятого поколения для настольных компьютеров, в Intel дали ответ на вопрос, возникший еще в октябре, когда эти чипы были анонсированы, — о том, становится ли Hyperthreading, технология разделения ядра на два логических процессора, особенностью, предназначенной только для самых мощных чипов. Судя по всему, это так, учитывая, что лишь два из всех представленных Core с архитектурой Coffee Lake поддерживают Hyperthreading.

Цены этих чипов в США — от 122 до 439 долл. Это процессоры для офисных ПК, а не для геймерских машин или систем создания контента. Несмотря на это, вся линейка поддерживает возможность разгона, даже чипы Core i3, в которых раньше это было исключено.

Профессионалам творческих специальностей, напомним, адресованы чипы серии Core X, цена которых достигает 2 тыс. долл. Все они поддерживают Hyperthreading, технологию, которая позволяет каждому ядру параллельно выполнять два потока команд.

Самый мощный из новых процессоров, Core i9-9900, работает с тактовой частотой до 5 ГГц. Стоит отметить, что это достигается с помощью технологии Thermal Velocity Boost, которая автоматически увеличивает рабочую частоту до тех пор, пока система охлаждения способна поддерживать температуру процессора ниже максимально возможной. Другими словами, не следует рассчитывать, что Core i9-9900 сможет работать на наибольшей мощности так же долго, как геймерский Core i9-9900K.

Все Core поддерживают по 40 линий PCI-e и два канала памяти DDR-2666. Одиннадцать более мощных расходуют по 65 Вт за исключением двух моделей, одна из которых — 91-ваттная, другая — на 62 Вт. Число ядер варьируется от 4 до 8, число потоков от 4 до 16, тактовая частота — от 3 до 3,1 ГГц в стандартном режиме и от 4,2 до 5 ГГц в режиме турбо. Ряд моделей имеют букву F в обозначении, что указывает на отсутствие встроенной графической подсистемы. Все поддерживают память Optane.

Семь процессоров с индексом T в обозначении модели — менее мощные, но и расходуют меньше электроэнергиии, по 35 Вт. Разгонять эти чипы нельзя и только одна модель, самая быстрая Core i9-9900T, поддерживает Hyperthreading.

Вместе с Core были также представлены семь новых процессоров Pentium Gold и Celeron. Они рассчитаны на установку в тонкие планшеты наподобие Microsoftr Surface Go, — это двухъядерные чипы стоимостью от 42 до 86 долл. с рабочей частотой от 3 до 4 ГГц. Можно отметить, что в нескольких Pentium Gold присутствует Hyperthreading.

AMD, тем временем, готовит к выпуску процессоры Ryzen третьего поколения. Напомним, что при демонстрации восьмиядерной модели на выставке потребительской электроники CES в январе этот процессор показал более высокий результат в тесте Cinebench по сравнению с геймерским Intel Core i9-9900K.

Первые инициативы по улучшению имиджа ИТ среди пользователей появились несколько лет назад в «Ростелекоме» и «Альфа-Банке». В этих компаниях движение набрало силу, дало жизнь большому числу вполне убедительных и результативных проектов, но одновременно столкнулось с очевидным дефицитом новых идей. И потому его основатели решили «выйти в люди» и создать открытое сообщество «IT для людей», приглашая в его ряды специалистов и руководителей ИТ, кто хочет сделать жизнь пользователей в своих компаниях лучше и проще, а свою собственную – насыщеннее и интереснее.

За почти шесть лет существования движение «IT для людей» накопило опыт (в «Альфа-Банке», например, реализовано около полутора сотни проектов), выработало принципы и определилось с основными направлениями «заботы о пользователях», которая и составляет его основной смысл. Всем этим с потенциальными участниками нового сообщества лидеры движения поделились на первой конференции «IT для людей», прошедшей в середине апреля. Как рассказал Арсен Благов, директор департамента по контролю и управлению качеством ИТ-услуг «Ростелекома», название «IT для людей» не является обязательным, но одним из принципов реализации проектов движения является то, что они должны делаться под неким единым для компании брендом, оставляя заметный и узнаваемый пользователями след. Команда таких проектов должна быть максимально открытой («IT для людей» — всегда публичная история, подчеркнул Благов), минимально забюрократизированной, браться за глобальные задачи, но демонстрировать свою полезность путем «быстрых побед».

Среди основных направлений работы «IT для людей» называются упрощение ИТ-процедур (за счет автоматизации они должны становиться практически незаметными для пользователей), преобразование поддержки как лица ИТ (оно должно быть дружелюбным), реализацию инициатив, которые делают использование ИТ легким и приятным не только на работе, но и по жизни, профессиональное развитие сотрудников ИТ (одним из стимулов присоединиться к движению его основатели видят широкие возможности самореализации, в свободное от основной работы время).

То, что «IT для людей» уже предлагает пользователям, действительно выглядит симпатично. Например, в «Альфа-Банке» подготовили серию обучающих роликов под названием «Учись на роликах» (яркие, даже «дурацкие» названия проектов – один из принципов движения, на них пользователи должны расслабляться), реализовали систему, делающую безопасность работы в Интернете удобной, оснастили интерфейс пользовательских рабочих мест «красной кнопкой» для моментального обращения в службу поддержки, обеспечили возможность удаленной работы, так что офисом для сотрудника может стать собственная дача или пляж. В «Ростелекоме» тоже позаботились о «зеленом рабочем месте», организовав для московских сотрудников коворкинг в столичном Нескучном саду для работы на природе в летнее время. Обращаться в поддержку пользователи «Ростелекома» могут через удобное мобильное приложение. Специальная еженедельная рассылка помогает руководителям не пропустить важные события из жизни своих сотрудников.

Итог – в обеих компаниях удовлетворенность сервисами ИТ резко выросла, утверждают лидеры «IT для людей». Настало время делиться опытом и одновременно привлекать внешние идеи. Создание банка идей, как сделать жизнь пользователей лучше и легче и поднять репутацию ИТ в их глазах, является основной задачей создаеваемого сообщества. «Если у нас это получится, мы сможем в принципе изменить ИТ в России – превратимся в людей, которых любят», — убежден Арсен Благов.

Планами и деталями участия в сообществе создатели «IT для людей» поделятся на круглом столе, который пройдет на форуме ITMF 2019 издательства «Открытые системы» 4 июня.

Телеком-операторы традиционно одними из первых внедряют инновации. Не исключение — технологии искусственного интеллекта, с помощью которых обучают ботов отвечать на все более сложные вопросы своих клиентов. Об опыте МТС по созданию внутреннего бота на практической конференции «Технологии искусственного интеллекта 2019», которую издательство «Открытые системы» проведет 22 мая, расскажет Андрей Безымянников, менеджер проекта в функциональной группе Artificial intelligence.

- Что подтолкнуло МТС к созданию чат-ботов? «Обычные» каналы взаимодействия с клиентами перестали справляться?

По прогнозам, уже к 2020 году основное взаимодействие с клиентами будет происходить в автоматическом режиме, так что компании, которые не внедряют подобные решения, скоро окажутся в догоняющих.

В 2017 году в МТС было решено автоматизировать работу со звонками в службу поддержки. Прежде всего мы изучили, какие готовые решения предлагаются на рынке. Однако ничего подходящего, способного удовлетворить крупную компанию, подобную нашей, с таким большим количеством абонентов, не нашлось.

Поэтому мы решили разрабатывать ботов самостоятельно, собрали команду специалистов, уже имевших соответствующий опыт работы. На данный момент наш бот решает семь из десяти проблем клиентов. Это, мы считаем, достаточно высокий показатель.

- Сколько времени заняла разработка бота?

Примерно три месяца. Прежде всего мы составили список процессов, которые собирались автоматизировать. На основе этого списка были созданы сценарии работы бота. Для обучения бота использовалась онлайн-переписка операторов с клиентами, учитывались истории взаимодействия в чатах, переписка в почте, шаблоны разговоров, согласно которым действуют операторы контакт-центров. В результате сформировался пул сценариев, из которых мы выбрали те, которые надо было автоматизировать в первую очередь. После этого сценарии передавались в работу уже непосредственно лингвистам и разработчикам, которые и обучали бота. Затем бот тестировался, отлаживался, тестировался снова. И уже спустя три месяца первая версия бота заработала на сайте.

- Каких специалистов привлекли к разработке?

Мы собрали большую команду, поскольку бота надо было создать быстро и качественно. Состав обычный для такого рода проектов — руководитель направления, лингвисты, разработчики, тестировщики, технические писатели.

- В разговоре между людьми информация передается не только словами, но и интонациями. Улавливают ли их боты? Способны ли они понять, говорят ли им «Спасибо» искренне или с сарказмом?

Такой задачи не стояло, но, в принципе, системы искусственного интеллекта способны анализировать большую часть поведенческих шаблонов людей. Если понадобится научить бота распознавать сарказм, то это тоже можно будет сделать.

Некоторые наработки в этом отношении уже есть, они используются в системах, отслеживающих работу операторов контакт-центров с целью контроля эмоционального состояния клиента и оператора. Анализируя эти данные, можно улучшать работу как сотрудников, так и ботов.

- Как оценивается работа бота?

У нас есть такой показатель — «эффективность». Считается, что бот сработал эффективно, если он решил проблему клиента без привлечения оператора и клиент не вернулся с тем же самым вопросом в течение суток по любому из каналов связи.

Есть еще «частичный успех», когда бот после взаимодействия с клиентом понял, в чем проблема, но не смог ее решить самостоятельно, поскольку у него не нашлось соответствующего сценария, и перевел обращение на правильного оператора.

Все остальные результаты взаимодействия считаются неуспешными, неэффективными.

Первые версии бота имели эффективность около 50%. В процессе обучения удалось достичь показателя в 70% благодаря применению большого количества обучающих программ, внесению многочисленных корректировок и доработок. А также благодаря интеграции ботов с внешними ИТ-системами компании. Благодаря этому бот научился отвечать на большую часть вопросов, которые задают операторам.

- С какими ИТ-системами может взаимодействовать бот?

С любыми. Для того чтобы какую-то систему «прикрутить» к нашему боту, нам нужны лишь программные интерфейсы этой системы, после чего она будет выдавать через бота информацию в любом формате. Скажем, если клиент хочет узнать, сколько у него денег на балансе, бот подтянет данные из биллинговой системы; хочет узнать про неоплаченные счета за последние полгода — бот подтянет информацию из финансовой системы. Или, если бота внедрить в контакт-центре системы доставки, то он сможет сообщить не только о статусе заказа, но и о местоположении курьера.

- Будете продавать свою разработку другим компаниям?

Да. На ближайший год наша цель — российский рынок, но в дальнейшем планируем выйти с ботом и за рубеж.

- О чем вы собираетесь рассказать на конференции и о чем хотели бы услышать сами?

Хотелось бы рассказать о возможных применениях чат-ботов в составе различных автоматизированных систем, о проблемах, с которыми можно столкнуться в процессе их разработки и внедрения, о том, как мы эти проблемы решали. И услышать хотелось бы, соответственно, об опыте автоматизации процессов на крупных предприятиях, о том, какие результаты получены в результате реализации таких проектов.

Очередной московский SAP Форум, прошедший в середине апреля, собрал свыше 6 тыс. участников из более чем тысячи компаний — партнеров и заказчиков SAP CIS. В центре его внимания оказалось «Интеллектуальное предприятие», которому была посвящена пленарная, а также одна из тематических сессий форума. На других сессиях рассматривалось применение продуктов SAP в финансовой сфере, производстве, логистике, управлении персоналом и клиентским опытом, закупками.

Отдельная сессия была посвящена флагманскому продукту компании — SAP S/4HANA. На форуме было объявлено, что уже в мае можно будет воспользоваться облачной версией решения, S/4HANA Cloud, размещенной в российском центре обработке данных SAP, базирующемся на мощностях «Ростелекома». За время существования этого ЦОДа, с 2014 года, в нем появились SuccessFactors, Ariba, IBP, продукты семейства SAP Customers Experience, платформа для разработки SAP Cloud Platform, а теперь и S/4HANA.

Решение будет развернуто в облачной инфраструктуре SAP HANA Enterprise Cloud, аттестованной по классу 1Г для информационных систем и второму уровню защиты персональных данных.

Подводя итоги работы SAP в России за прошлый год, Дмитрий Красюков, исполнительный директор SAP CIS, заявил, что российский бизнес оценил преимущества облачных технологий, — количество облачных клиентов выросло на треть (появилось 80 новых). Общая выручка SAP в России достигла 472,5 млн евро, прибыль увеличилась более чем в два с половиной раза – до 23,1 млн евро. Компания продолжает вкладывать в российский рынок — в партнеров (3 млн евро в прошедшем году), в работу с вузами (сотрудничество более чем с 60 учебными заведениями), в российских разработчиков, с которыми проведено около четырех десятков пилотных проектов (из них четыре или пять, по оценке SAP, имеют шансы стать коммерчески успешными).

Что касается системы SAP S/4HANA, то она, по словам Красюкова, должна стать основой интеллектуального предприятия четвертого поколения. Есть уже и первый референсный проект, получивший глобальную премию SAP Innovation Awards 2019, — создание роботизированного завода «Черкизово», способного обеспечить 40% общероссийского спроса на сырокопченую колбасу при том, что на нем работают в три-четыре раза меньше сотрудников, чем на обычном производстве.

Планы SAP CIS на будущее представил Андрей Филатов, вступивший в должность генерального директора компании накануне форума. Ранее он уже работал в SAP CIS в 2007-2010 годах, и в связи с этим отметил, что те предприятия, которые тогда только начинали применять решения SAP, выросли во флагманов своих отраслей. Соответственно, и масштаб задач, встающих перед компанией, теперь совсем другой, чем десять лет назад.

Из новых для компании направлений деятельности два связаны с покупками, которые SAP совершила в конце прошлого года, приобретя французскую Contextor SAS и американскую Qualtrix.

Contextor разрабатывает средства роботизации бизнес-процессов (Robotic Process Automation, RPA). Внедрение роботов в решения SAP, полагают в компании, поможет клиентам повысить уровень автоматизации их деятельности. К тому же роботы позволяют упростить процесс переноса данных из старых систем в новые, что снимает один из барьеров на пути модернизации ИТ-систем.

Qualtrix специализируется на сборе отзывов клиентов с помощью опросов, а также анализирует настроения сотрудников компаний-клиентов. Это помогает улучшать продукты и не терять ценных специалистов, что крайне актуально в нынешние времена, отсюда и цена покупки — 8,3 млрд евро.

Кроме того, SAP CIS планирует уделить большое внимание строительной отрасли, а также рынку управления производственными процессами в металлургической и горнодобывающей промышленности.

Строительство — традиционно недооцениваемая ИТ-компаниями отрасль, а на рынке управления производством традиционно лидировали нишевые игроки. Однако Интернет вещей и машинное обучение должны изменить баланс в пользу разработчиков цифровых платформ «общего назначения», таких как SAP.

Ну и, конечно, для SAP как никогда важна работа с государством, чтобы в процессе импортозамещения не пострадали заказчики компании.

Компания OCS Distribution провела 18 апреля технологический форум «IT-Ось 2019», лейтмотивом которого стали метаморфозы трансформации в обществе, бизнесе и ИТ. Мероприятие, призванное объединить производителей продуктов и решений, работающих в канале партнеров и конечных потребителей инновационных технологий, один из лидеров отечественного рынка проектной дистрибуции проводит уже второй раз.

В OCS неоднократно подчеркивали, что основой бизнес-стратегии дистрибьюторской компании служит всесторонняя поддержка партнеров, информационная составляющая которой становяится все важнее. Это связано с применением новейших ИТ-решений для повышения эффективности работы госструктур, бизнеса, учреждений здравоохранения, образовательных организаций — со всем тем, что сегодня называют цифровой трансформацией.

К своим первостепенным задачам в OCS относят распространение знаний о новых технологиях, информирование о примерах их успешного применения, организацию диалога разработчиков решений, пользователей и представителей канала продаж. Для этого служат московский форум «IT-Ось» и региональный Digital Innovation Forum (см. «Дистрибьюторы снова становятся евангелистами», Computerworld Россия, 20 апреля 2018).

О настоятельной необходимости повышения информированности партнеров OCS о состоянии ИТ-индустрии свидетельствуют происходящие а отрасли глубокие изменения.

Сергей Мацоцкий, один из основателей компании IBS, характеризуя сложившуюся ситуацию, остановился на изменениях, приводящих к перераспределению доходов участников ИТ-рынка. «То, что кормило нас и всю индустрию в течение многих лет, уходит. Капитализация крупнейших игроков ИТ-рынка становится меньше их доходов, в то время как капитализация компаний, специализирующихся на таких инновационных технологиях, как виртуализация и гиперконвергенция, растет очень высокими темпами», — подчеркнул он. Традиционные методы приводят, по его мнению, к перегрузке корпоративных ИТ-систем и ограничению возможностей ИТ-персонала, который перестает справляться с постоянно нарастающей волной изменений.

По словам Бориса Щербакова, генерального директора Dell EMC в России, Казахстане и Центральной Азии, российский ИТ-рынок следует глобальным тенденциям в области цифровой трансформации и облачных решений, хотя и осваивает новые технологии с некоторым отставанием. Тем не менее, согласно приведенным им данным, рост сегмента облачных сервисов превысил в 2018 году в нашей стране 25% и почти достиг 70 млрд руб.; к 2022 году, по прогнозам экспертов, вклад локальных сервисов в этот сегмент превысит 150 млрд руб.

О происходящих в ИТ-отрасли изменениях говорили также представители APC by Schneider Electric, Cisco, HPE, HP Inc., IBM, Intel и других компаний.

Ответом OCS на изменения рынка стал один из первых проектов компании на пути трансформации дистрибьюторского бизнеса, в результате реализации которого в конце 2018 года введена в действие агрегационная платформа «OCS Маркетплейс». Ее публичное представление состоялось на форуме «IT-Ось 2019».

«OCS Маркетплейс» изменяет парадигму взаимодействия и с производителями, и с партнерским каналом, так как предоставляет на основе модели подписки услуги онлайновой дистрибуции сервисов, программного обеспечения и оборудования, пояснил Евгений Салихов, директор департамента облачной дистрибуции OCS.

Все началось с готовности самих производителей, в том числе IBM, «Акронис-Инфозащита», Amazon Web Services и ряда других, которые вместе со специалистами OCS сформировали на новой платформе первый пакет предложений с возможностью автоматического биллинга и провиженинга, подчеркнул он.

Также вместе с партнерами в OCS начали предоставление инфраструктурных сервисов (Infrastructure as a Service, IaaS) из ЦОД в Санкт-Петербурге, а совместно с компанией «Аквариус» обеспечили возможность предоставления по подписке оборудования ее производства.

Наряду с этим ряд партнеров-интеграторов сформировали предложения для предоставления своих услуг, включая консалтинг, внедрение, адаптацию и ряд других, в рамках готовых комплексных пакетов сервисов, потребители которых получают возможность использовать и оплачивать только необходимые им функции.

Специалисты облачного департамента OCS провели несколько посвященных платформе «OCS Маркетплейс» сессий с демонстраций ее работы, обсуждением вопросов документооборота и алгоритмов финансового взаимодействия с платформой.

В работе «IT-Ось 2019» приняли участие более 1,5 тыс. специалистов, утверждают организаторы мероприятия. В рамках форума прошли пленарные и тематические сессии, круглые столы, воркшопы, а также выступления вице-президентов OCS, рассказавших о бизнес-хаках в управлении валютными рисками и работе с гособоронзаказом.

Опыт сотрудничества компании «Интерпроком» с Государственным университетом управления по подготовке специалистов, создающих автоматизированные системы для управления материальными активами

По данным исследований, которые провели Росстат, Роструд, ВШЭ, портал hh.ru и другие организации, сегодня около 30% выпускников вузов работают не по специальности, а каждый четвертый трудоустраивается там, где высшего образования не требуется. Это происходит во многом потому, что выпускники, как правило, сталкиваются с серьезными трудностями при поиске вакансий «по профилю». При этом почти 90% работодателей указывают на недостаток необходимых знаний и навыков, а также на неумение применять их на практике.

Анна Терехова, доцент кафедры информационных систем Института информационных систем ГУУ, директор проектов компании «Интерпроком» Источник: «Интерпроком»

О своем опыте сотрудничества с Государственным университетом управления (ГУУ) в рамках целевой подготовки специалистов по управлению корпоративными активами (Enterprise Asset Management, EAM) рассказывают Анна Терехова, доцент кафедры информационных систем Института информационных систем ГУУ, директор проектов компании «Интерпроком», и Владимир Кузин, ведущий специалист департамента управления активами и куратор программы интернатуры.

Компания «Интерпроком» работает в сфере ИТ, которая считается одной из интеллектуально емких отраслей. Как вы решаете вопрос с подбором квалифицированных кадров?

АТ: Казалось бы, современная молодежь ни одной минуты не может провести без смартфона, но жить в виртуальном мире и внедрять цифровые технологии − не одно и то же. Чтобы получить специалистов в области цифровых технологий, а не просто уверенных пользователей, приходится прикладывать много усилий.

Одно из перспективных направлений — более тесное сотрудничество представителей бизнеса и вузов. По этому пути решил пойти департамент управления корпоративными активами нашей компании. Три года назад, с момента моего прихода в «Интерпроком» в качестве директора по проектам, мы стали налаживать сотрудничество с кафедрой информационных систем Института информационных систем Государственного университета управления, и сегодня наши отношения уже можно назвать дружбой. Как преподаватель я знаю, насколько сложно найти работу студентам, а в качестве директора проектов мне пришлось столкнуться с проблемой поиска квалифицированных кадров для ИТ-проектов. Именно поэтому я с энтузиазмом взялась за выстраивание экосистемы взаимодействия бизнеса и академической среды. В 2018 году было подписано официальное соглашение о сотрудничестве, в рамках которого «Интерпроком» проводит занятия для студентов ГУУ и предоставляет им возможность прохождения практики в реальных проектах компании.

Как называется дисциплина, которую ведут специалисты компании «Интерпроком» и как она встроена в процесс обучения?

АТ: Название дисциплины — «Управление активами предприятия на основе EAM-системы IBM Maximo». Она включена в программу обучения студентов трех направлений подготовки бакалавров — «Бизнес-информатика» (шифр направления подготовки 38.03.05), «Менеджмент», образовательная программа «Информационный менеджмент» (38.03.02) и «Прикладная информатика» (09.03.03).

Нам удалось достаточно быстро, менее чем за год, сформировать программу дисциплины и встроить ее в обучение. Директор Института информационных систем ГУУ Андрей Дашков и заведующий кафедрой информационных систем ГУУ Владимир Годин оказали всестороннюю поддержку и методологическую помощь в подготовке дисциплины, помогли правильно выбрать сроки и установить контакт со студентами. Университет оказался заинтересован в знаниях и опыте с передовой ИТ. ГУУ в целом и, в частности, Институт информационных систем, регулярно актуализируют свои образовательные программы, вводят в процесс обучения инновационные продукты и технологии, сотрудничают с наиболее перспективными ИТ-компаниями. В том числе благодаря постоянной актуализации образовательных программ, ГУУ остается ведущим вузом страны по подготовке экспертов в области ИТ-управления, и мы рады, что теперь и команда «Интерпроком» вносит свой вклад в их обучение.

Наша дисциплина дает студентам как теоретические знания в области организации стандартных бизнес-процессов управления материальными активами предприятий и знакомит их с современными концепциями управления этими активами, так и дает возможность овладеть навыками работы с новейшим программным обеспечением, в частности с EAM-системой IBM Maximo.

Дисциплину изучают на третьем курсе, причем достаточно интенсивно: по четыре пары в неделю. Для практических занятий на серверах «Интерпрокома» создан тренировочный стенд с учебными сценариями, к которому студентам предоставлен удаленный доступ.

В течение учебного семестра проводятся контрольные работы, а в конце семестра — зачет. Обязательные условия допуска к нему — выполнение комплекса лабораторных работ, моделирующих реализацию реальных бизнес-процессов управления активами, и последующая защита выполненных заданий. Полученные знания и умения применяются при прохождении производственной и преддипломной практик, а также в ходе подготовки и защиты выпускной квалификационной работы.

Какие перспективы открывает такое сотрудничество перед студентами? И помогает ли оно трудоустройству?

Владимир Кузин, ведущий специалист департамента управления активами и куратор программы интернатуры Источник: «Интерпроком»

ВК: По окончании обучения проводится собеседование, на котором отбираются кандидаты для последующей стажировки: шесть-десять человек в год. С ними работают наставники, которые, передавая свои знания и опыт, помогают оперативно включиться в рабочие процессы и наладить продуктивные отношения с коллегами. Во время стажировки есть возможность выбрать направление дальнейшего профессионального развития — в качестве разработчика, интегратора, консультанта по внедрению или аналитика.

Однако этот путь достаточно тернист и не все готовы к возможным трудностям. Обычно у нас остаются около 60% студентов, прошедших стажировку. Кто-то не справляется с работой, а кто-то отправляется в погоню за реактивным ростом карьеры или переходит в другие департаменты внутри компании. Конечно, иногда жаль затраченных усилий, но это естественный отбор, и остаются действительно настойчивые, трудолюбивые, уверенные в своем профессиональном выборе люди, уже способные работать в проектах.

То есть каждый получает то, что ищет на данном этапе. Студенты — опыт и возможное трудоустройство. Компания — перспективных кандидатов.

От куратора программы интернатуры обычно требуются не только определенные навыки и умения, но и желание передавать свои знания студентам. Что для Вас является мотивационным фактором?

ВК: Я начал работать в «Интерпрокоме», еще обучаясь в институте. Полученный опыт помог мне понять, как эффективнее применять получаемые в институте знания, и это нашло отражение в итоговом дипломе. По окончании вуза я смог полностью погрузиться в проектную деятельность, но постепенно рос интерес к обучению людей работе с ИТ-системами. Начиналось все с курсов для коллег и организации обмена опытом между различными подразделениями. Позже мне доверили проводить обучение у заказчиков.

Предложение о проведении занятий в институте я получил, когда уже был ведущим специалистом с достаточно большим опытом реализации нескольких крупных проектов. Своими знаниями хотелось поделиться. При этом я прекрасно помню, чего мне не хватало на занятиях в годы моей учебы и какой формат подачи информации помогал лучше усваивать материал. Надо было не просто повышать качество набора новых сотрудников, но и помогать студентам набираться профессионального опыта, чтобы получить достойную работу по специальности. Поэтому я и вызвался развивать это направление в компании. Меня мотивирует желание людей развиваться и огонек понимания, который загорается в глазах кандидатов.

Поскольку положение дел на рынке постоянно меняется, каждый семестр в программу обучения вносятся небольшие корректировки, связанные с ситуацией на рынке и с учетом пожеланий студентов, преподавателей и коллег. Одновременно мы совершенствуем программы практики и стажировки. Упор делается на раскрытие потенциала и максимально эффективную реализацию сильных сторон недавних студентов, чтобы уже во время стажировки они могли принимать участие в проектах и вместе с опытными специалистами начинали решать пусть не очень большие, но реальные задачи, оценивая реальный результат своей работы.

Молодые специалисты помогают вносить новые технологические элементы в наш программный комплекс «Аксиома», в состав которого входят специализированные решения для повышения эффективности ТОиР, достоверности учета и формирования отчетности, автоматизации процессов сервисных подразделений, управления коммерческими площадями. Новые направления, такие как Интернет вещей (IoT), прогнозная аналитика, роботизированные сервисы, тоже развиваются с их активным участием.

Что, помимо совместной деятельности, помогает молодым специалистам быстрее адаптироваться в коллективе?

ВК: У нас есть современные инструменты для организации эффективной командной работы, в том числе обеспечивающие удаленное взаимодействие: облачные сервисы, доступ к ключевым приложениям и системам через мобильные персональные устройства, онлайн-чаты, базы знаний, внутренний портал и многие другие. Компания старается создать все необходимые условия для профессионального роста, самореализации и развития. Можно стать членом волейбольной команды, принять участие в соревнованиях по настольному теннису или в городских спортивных мероприятиях. Рядом с офисом находится фитнес-клуб, где нашим сотрудникам предлагаются корпоративные скидки. Мы активно развиваем волонтерское движение, помогаем приюту для животных, собираем одежду для социальных проектов, многие из нас постоянно сдают кровь в качестве доноров.

В компании созданы все условия для повышения квалификации в конкретных предметных областях и получения общих бизнес-навыков, в частности, можно научиться делать презентации, вести переговоры, повысить уровень английского языка. Дружеское общение поддерживают регулярные корпоративные мероприятия. И это далеко не полный список возможностей.

Насколько оправдано такое вложение сил и средств? Заметна ли отдача при работе в проектах?

АТ: Уже можно констатировать, что «Интерпроком» получает подготовленных сотрудников с востребованным багажом профессиональных знаний и навыков, а студенты — профессиональную ориентацию, опыт участия в реальных ИТ-проектах, возможность последующего трудоустройства в нашей компании и в ИТ-индустрии в целом.

Используя лучшие практики взаимодействия с вузами, передовой опыт наставничества и организации труда, департамент управления активами компании «Интерпроком» добивается кадрового баланса: сочетает опыт и знания «зубров» ИТ с энтузиазмом молодого поколения и его стремлением к покорению новых вершин. Такой подход позволяет находить интересные способы решения трудных задач и добиваться успеха в самых сложных проектах.

Ссылки по теме

https://hh.ru/article/306113 — данные НeadНunter

https://ria.ru/20170607/1495988368.html — данные Росстата

https://inosmi.ru/politic/20180319/241747028.html — данные Роструда

В условиях, когда агрессивная траектория роста внедрения систем искусственного интеллекта на локальных и глобальных рынках сохраняется, а стремление предприятий и организации развернуть соответствующие системы находит все более широкое практическое воплощение, поставщикам этих средств самое время задуматься о капитализации имеющихся у них активов, утверждают в IDC.

По оценкам аналитического агентства, общемировые затраты на системы искусственного интеллекта в 2019 году достигнут 35,5 млрд долл. и увеличатся по сравнению с предыдущим годом на 44%.

Такой рост должен стать хорошим стимулом для ИТ-компаний, активно развивающих свои наработки в области искусственного интеллекта. Сегодня представители самых разных отраслей инвестируют в проекты, использующие программное обеспечение искусственного интеллекта, достаточно весомые средства.

Ожидается, что в течение ближайшего года наибольшие вложения в искусственный интеллект будут связаны с агентами автоматизированного обслуживания клиентов, выдачей рекомендаций по организации процесса продаж и его автоматизацией, а также с автоматизированными системами обнаружения и нейтрализации угроз. В эти области будет инвестировано соответственно 4,5 млрд, 2,7 млрд и 2,7 млрд долл.

По мнению аналитиков IDC, в 2019 году уровня в 2 млрд долл. достигнут инвестиции еще в пять направлений: автоматизированное профилактическое техническое обслуживание, диагностику и восстановление работоспособности систем, анализ и изучение мошеннических операций, автоматизацию интеллектуальных процессов, а также в виртуальных консультантов и системы выдачи рекомендаций.

«Сегодня мы можем увидеть существенный рост затрат на системы искусственного интеллекта практически в любой отрасли, – указала менеджер IDC по исследованиям Марианна Дакила. – Инициативы в сфере искусственного интеллекта помогают организациям оптимизировать операции, трансформировать клиентское восприятие и создавать новые продукты и сервисы».

Об этом свидетельствуют примеры их использования, в том числе интеллектуальная автоматизация бизнес-процессов, виртуальные консультанты и рекомендации по выбору товаров, а также фармацевтические исследования, средний ежегодный рост которых за пять лет оценивается в 38%.

Непрерывное совершенствование технологий, связанных с искусственным интеллектом, приводит к тому, что темпы роста расходов на них в ближайшие годы будут измеряться двузначными числами.

По словам Дакилы, в авангарде роста затрат на системы искусственного интеллекта находится ретейл. В 2019 году в автоматизированных агентов по обслуживанию клиентов, виртуальных торговых консультантов и системы выдачи рекомендаций по выбору товаров будет инвестировано 5,9 млрд долл.

Следующим крупным направлением является банковская сфера. Здесь инвестиции, которые в общей сложности составят 5,6 млрд долл., будут направлены на совершенствование средств распознавания угроз и предотвращения вторжения, выявление мошенничества и в расследования.

В пятерку ведущих секторов экономики, инвестирующих в искусственный интеллект, входят также дискретное производство, здравоохранение и перерабатывающая промышленность.

Самые высокие темпы наращивания затрат на системы искусственного интеллекта в период до 2022 года будут наблюдаться в органах федеральных и центральных правительств (44,3%), персональных и потребительских услуг (44,3%) и образования (42,9%).

Что касается технологий, самой большой статьей расходов на системы искусственного интеллекта станет программное обеспечение. В 2019 году на приложения и программные платформы искусственного интеллекта будет потрачено почти 13,5 млрд долл.

В пятилетней перспективе средние темпы роста затрат на программное обеспечение искусственного интеллекта будут находиться на уровне 47,3% в год.

Затраты на оборудование, «в основном на серверы», составят 12,7 млрд долл. Компании продолжат выстраивать инфраструктуру, необходимую для поддержки систем искусственного интеллекта.

По словам директора IDC по исследованиям Дэвида Шубмейля, в дополнение к консультационным услугам клиенты будут инвестировать в ИТ-сервисы, помогающие разрабатывать и внедрять системы искусственного интеллекта.

К концу рассматриваемого периода затраты на услуги, связанные с искусственным интеллектом, почти сравняются с затратами на оборудование.

«Мы видим, что затраты на программные платформы и приложения искусственного интеллекта по-прежнему растут, а разновидностей сценариев использования становится все больше, – добавил Шубмейль. – Несмотря на сохраняющиеся проблемы с персоналом, данными и другими вопросами, организации продолжают внедрять решения искусственного интеллекта, которые, по их мнению, улучшают результаты за счет снижения затрат, увеличения оборота, обеспечения более быстрого доступа к информации и повышения качества принимаемых решений».

Оценивая перспективы, в IDC ожидают, что инвестиции в системы искусственного интеллекта в 2022 году удвоятся и достигнут 79,2 млрд долл., а ежегодные темпы роста в период с 2018-го по 2022 год составят 38%.

Интеграторская компания ВСС (Business Computer Center) объявила о выводе на российский рынок продуктов и технологий компании TidalScale, обеспечивающих построение программно-конфигурируемых серверов.

TidalScale – стартап со штаб-квартирой в Калифорнии, разрабатывает программные решения для приложений, размещаемых в оперативной памяти. Компания основана в 2012 году Айком Насси, бывшим главным инженером SAP HANA.

Публичное представление TidalScale состоялось весной 2017 года на форуме Open Compute Project Summit в Санта-Кларе (США), где специалисты компании рассказали о технологии так называемой обратной виртуализации (inverse virtualization), которая дает возможность из нескольких серверов стандартной архитектуры собрать единую программно-конфигурируемую машину, нарастив до необходимых размеров ее ресурсы, включая оперативную память.

Как сообщил Дейв Ферретти, коммерческий директор TidalScale, в компании создана технология формирования программно-конфигурируемых серверов (Software-Defined Server), которые становятся важнейшими компонентами современных центров обработки данных, работающих под управлением программных решений. В основе технологии – гиперядро (Hyper Kernel), оно является распределенным гипервизором, разработанным на основе входящего в операционную систему FreeBSD «открытого» гипервизора Bhyve.

Аппаратную основу решения, пояснил Игорь Никифоров, генеральный директор BCC, составляют серверы архитектуры x86-64 с двумя или четырьмя процессорными сокетами, для взаимодействия которых применяются стандартные коммутаторы Ethernet с быстродействием 10-100 Гбит/с. Программно-конфигурируемые структуры собираются из множества таких серверов, работающих под управлением единого образа операционной системы. Достигнутые возможности масштабирования – 128 узлов, 256 процессоров, 64 Тбайт оперативной памяти.

Программно-конфигурируемые серверы TidalScale, утверждает Ферретти, поддерживают различные приложения и операционные системы, при этом внесения в них каких-либо модификаций не требуется. В числе таких программных систем — SAP HANA, Oracle Database, R и Apache Spark; их производительность значительно возрастает при обработке в оперативной памяти.

Решения TidalScale, как заявляют в компании, сертифицированы ведущими поставщиками корпоративных ОС Linux, включая Red Hat, Ubuntu, и имеют также сертификат SUSE Ready, подтверждающий полную совместимость с SUSE Linux.

Средства управления TidalScale обеспечивают соответствие ресурсов программно-конфигурируемых серверов конкретным требованиям заданных рабочих нагрузок, а ПО TidalScale WaveRunner облегчает ИТ-администраторам запуск программного обеспечения HyperKernel.

Технологии TidalScale, утверждают в компании, дают возможность создавать пулы аппаратных ресурсов, которые могут быть выделены как для отдельных приложений, так и для наборов микросервисов на основе контейнеров Docker. Доступ к таким пулам может осуществляться через интерфейсы REST API в WaveRunner.

Применяя масштабируемые программно-конфигурируемые серверы, полагают в BCC, удается значительно уменьшить стоимость создания и обслуживания вычислительной инфраструктуры, повысить ее гибкость и надежность, поскольку отпадает необходимость использовать вертикально масштабируемые SMP-серверы и они заменяются виртуальными серверами на базе стандартной архитектуры х86-64.

Платформа TidalScale, считают в ВСС, может с успехом использоваться заказчиками, которые, имея собственные центры обработки данных, планируют переходить на конвергентную архитектуру, а также для замены больших многопроцессорных машин, поддерживающих приложения SAP, Oracle и другие ресурсоемкие задачи.

В BCC развернуты два стенда для демонстрации технологий TidalScale; первым их пользователем в нашей стране может стать один из российских банков.

Вывод новой технологии, расширяющей спектр программно-конфигурируемых решений для центров обработки данных, — заметное событие на российском ИТ-рынке. Теперь появилась возможность в вычислительных системах, рассчитанных для ресурсоемких приложений, наращивать ресурсы оперативной памяти, как это уже происходит с емкостью хранения в программно-конфигурируемых системах хранения на основе серверных систем.

Технологии TidalScale открывают путь к созданию программно-конфигурируемых серверных структур с отечественными ОС и компьютерами, дополняя такие системы, как гиперконвергентные комплексы «Скала-Р», разработанные компаниями IBS, Depo Computers и «Росплатформа» (см. «‘Инфраструктура 2018’: Фундамент цифрового предприятия», Computerworld Россия, 13 августа 2018).

Компания «МобилитиЛаб» обеспечит в мобильном рабочем месте WorksPad поддержку российской мобильной операционной системы Sailfish и выпустит новый мобильный клиент WorksPad для Sailfish. WorksPad для Sailfish интегрируется с ресурсами через стандартный сервис WorksPad, развернутый в корпоративной сети или облаке доверенного сервис-провайдера. Приложение работает с локальными файлами устройств, синхронизируемыми с ПК документами и зарегистрированными внутренними файловыми ресурсами.

Первая версия WorksPad для Sailfish будет выпущена в третьем квартале 2019 года.

Разработчики внедрили в сервис расширенную защиту от утечек данных InfoWatch Traffic Monitor. Модуль позволяет заказчикам контролировать передачу данных через все каналы коммуникаций, поддерживаемые в WorksPad, в том числе личные устройства, используемые по работе. Для выявления несанкционированного доступа сервер WorksPad передает документы, покидающие безопасный периметр компании, на анализ в DLP-систему InfoWatch Traffic Monitor. Решение работает с мобильными клиентами Android, iOS, Sailfish, в том числе нового поколения WorksPad X, пользовательским порталом и порталом внешнего доступа WorksPad, корпоративными чат-ботами и микроприложениями, развертываемыми на платформе WorksPad. Несмотря на мониторинг личных устройств, разработчики обещают четко разграничивать корпоративную и частную жизнь клиентов.

Несмотря на мониторинг личных устройств посредством InfoWatch Traffic Monitor, разработчики WorksPad обещают четко разграничивать корпоративную и частную жизнь пользователей Источник: «МобилитиЛаб»

WorksPad X

WorksPad X дополнит классические клиенты WorksPad, предоставив новый функционал — встроенный интегрированный клиент чат-ботов и микроприложений. Сервис дает как традиционное визуальное представление писем, файлов, календарей, так и новое, детальное, напоминающее ленту социальных сетей. WorksPad X не заменяет старую версию, но позволяет по-новому взглянуть на клиентский опыт, рассказали в компании. Система поддерживает почтовые системы Microsoft Exchange и CommuniGate Pro.

Выпуск первого релиза намечен на вторую половину 2019 года.

WorksPad Assistant

Новая платформа WorksPad Assistant представляет собой расширение базовой серверной инфраструктуры WorksPad. Она дает корпоративным разработчикам и интеграторам инструменты для построения безопасных чат-ботов и микроприложений с широким пользовательским интерфейсом. Функции WorksPad Assistant обеспечивают единый пользовательский опыт работы с чат-ботами и микроприложениями, которые разворачиваются на серверах WorksPad (внутри организации или на площадке доверенного сервис-провайдера). Дополнительная возможность – использование системы как на внутренних, так и на публичных веб-сайтах компаний, интегрированных с корпоративными системами.

Превью-версия платформы WorksPad Assistant станет доступна первым партнерам компании в течение ближайших месяцев, полный релиз появитсядо конца 2019 года.

Директор РОЦИТ Сергей Гребенников привел результаты исследования своей организации «Индекс цифровой грамотности 2018». Выводы показали, что индекс цифровой грамотности населения в 2018 году упал с 5,59 в 2017 году и составил 4,52 из 10 пунктов. Это в целом самый низкий показатель с 2015 года. Уменьшение среднего значения аналитики объяснили увеличением диспропорций между уровнем цифровых компетенций, цифрового потребления и цифровой безопасности. Если в 2015-м и 2016 году цифровые компетенции граждан были их главной уязвимостью, то в 2017-м и 2018 году они вышли по значению на первое место. Также по сравнению с прошлыми годами в знаниях и навыках россиян значительно увеличился разрыв между цифровыми компетенциями и цифровой безопасностью. Пользователи учатся видеть разницу между легальным и пиратским контентом, думают о безопасности платежей, поэтому коэффициент цифровой безопасности стал ниже.

Ключевые тенденции развития цифровой грамотности в минувшем году – развитие инфраструктуры и вовлеченности россиян в информационные процессы, увеличение и расширение спектра цифровых компетенций и рост критического мышления пользователей. Гребенников отметил, что, однако, пользователи все еще достаточно самоуверенны. Он также рассказал, что школьники не лучше разбираются в информационных технологиях, чем их родители, по крайней мере, если говорить о цифровой грамотности и безопасности. Причинами тому являются, во-первых, осознанное поведение в Интернете, приводящее с возрастом, во-вторых, молодость родителей. Многие из них хорошо владеют устройствами и сервисами. Этот тезис подтвердила и Александра Шилова, менеджер проектов Департамента по организации юниорских соревнований WorldSkills Russia. Диагностика цифровой грамотности школьников, по ее словам, выявила следующие слабые места у детей: знание финансовых онлайн-инструментов, поиск и критическое восприятие информации, культура взаимодействия в социальных сетях, неспособность защитить свои персональные данные.

Госуслугами, по данным РОЦИТ, пользуются все больше. Власти тоже лучше реагируют на электронные заявления, которые сложнее потерять, зато пользователям легче отследить их судьбу. Гребенников считает, что к ряду госсайтов должен быть бесплатным, то есть на них должно быть можно зайти, не платя за Интернет: Сеть не должна стать преградой при получении услуг от государства.

Директор по развитию и стратегическим коммуникациям РОЦИТ Татьяна Голубовская рассказала о цифровом диктанте, который призван помочь проверить себя на цифровую грамотность. После прохождения диктанта сервиса даст рекомендации по улучшению знаний. Индекс индексом, но нужны измерители индивидуальной цифровой грамотности. В зале на новость отреагировали, предложив РОЦИТ сначала предложить программу онлайн-образования, чтобы диктанту было что проверять.

Родители заинтересованы в уроках цифровой грамотности. Однако предложение ввести в школьную программу занятия по цифровой грамотности получило отрицательный отзыв у министра просвещения. По словам выступающего, Ольга Васильева считает, то школы самостоятельно должны определять дополнительные курсы. В госстандартах же требования к информационной грамотности нет.

Позднее в зале на тему школ разгорелась дискуссия, нужно повышать цифровую грамотность через образовательные учреждения или нет. Кто-то говорил, что школы и без того слишком загружены, кто-то считает, что непременно надо. Последние делятся на тех, кто предлагает ввести отдельные дисциплины и тех, кто думает, что правильней преподавать такие навыки через уже имеющиеся, например, на уроках обществознания. Прозвучала интересная мысль, что школьники — единственная группа, изменения в которой влияют на другие группы тоже. Например, если что-то разрабатывается только для взрослых, то это и будет только для взрослых, тогда как воздействием на детей вовлекает и родителей, и бабушек с дедушками, и пр.

Руководитель направления по работе с государственными органами корпорации Microsoft Сергей Большаков представил на круглом столе сформированный корпорацией Индекс цифровой культуры. Согласно ему, Россия находится на 19-е месте из 22 стран, охваченных исследованием: количество респондентов, которые сталкивались с интернет-рисками в 2018 году, составило 74%, что превышает общемировой показатель в 66%. По результатам исследования, 71% пользователей сталкивался с оскорблениями в Интернете, при том что общемировой показатель составляет 51%. Жертвами публикации ложной или вводящей в заблуждение информации становились 18% респондентов. Среди возрастных групп чаще всего интернет-рискам подвергались люди в возрасте 18-34 года – 81%. Сильнее остальных страдают от онлайн-угроз подростки, а именно – девушки (54%). По сравнению с ситуацией в мире, подростки в России менее склонны обращаться за помощью к родителям при столкновении с рисками в сети (29% против 42%).

Эксперт Института развития Интернета Виктор Леванов рассказал о проекте «Цифровой регион». Он представляет собой единую платформу взаимодействия представителей региональной власти по вопросам цифровой трансформации. В ИРИ считают, что сервис повышает цифровую грамотность прикладным путем.