В рамках выставки Hi-Tech Building и Integrated Systems Russia 2017 прошла конференция «Digital музей. Инновационные технологии для музейных и выставочных пространств». В основном на ней присутствовали представители музеев. Они делились с коллегами опытом, рассказывали об аудиовизуальных и мультимедийных решениях в своих организациях. Самыми интересными были те выступления, в которых говорилось о технологиях и тенденциях, полезных для всего музейного сообщества.

Заместитель директора ГИВЦ Минкультуры Тимур Алейников представил платформу дополненной реальности для музеев Artefact. По его словам, сейчас смартфон конкурирует с музеем за внимание посетителя. Чтобы сделать его своим союзником, и было создано мобильное приложение Artefact. Наведя камеру смартфона на экспонат, посетитель видит либо интерактивные точки, на которые можно нажимать и получать информацию, либо дополнительные изображения, например показывающие, какими были эти произведения искусства до реставрации, и пр. Таким образом, считает Алейников, устройство не отвлекает, а работает как канал коммуникации между посетителем и музеем, волекает, обучает через равлечение, дает быстрый доступ к интересной информации и визуализирует ее.

Бесплатное для музеев, приложение доступно в App Store, Google Play и на ar.culture.ru. Чтобы подключиться, музею следут подать соответствующую заявку, получить приглашение по электронной почте и войти в систему. Далее нужно загрузить фото экспоната в хорошем качестве и протестировать его распознавание смартфоном, разместить активные точки, сверстать статью. Дополнительно загружаются другие изображения произведения искусства и переводы статьи на английский язык. Использовать технологию дополненной реальности можно применительно как к отдельным музейным экспонатам, так и к целым залам и выставкам.

К Artefact уже подключились около 20 музеев, в их числе Вологодский государственный музей-заповедник, музей-заповедник «Петергоф», Тульский музей оружия, Нижегородский государственный музей, ГМИИ им. А. С. Пушкина и др.

Заместитель генерального директора Политехнического музея Михаил Яковенко посвятил свое выступление использованию в управлении организацией Больших Данных. Однако, по его наблюдениям, музеи не спешат взять на вооружение такой инструмент, хотя он несет много возможностей. Так, полезной может быть статистика по билетно-кассовым системам, протоколы обмена данными, счетчики на входе и видеоналитика. В перспективе возможно также использование машинного зрения и искуственного интеллекта. По словам Яковенко, у музеев есть, в отличие от бизнеса, большой плюс – отсутствие жесткой конкуренции, они вполне могли бы объединяться, сотрудничать, использовать чужой опыт и исследования. Пока же каждый музей стремится изобрести свой велосипед.

Заведующий отделом фототехнологической работы государственного музейно-выставочного центра «Росфото» Алексей Тихонов рассказал о едином информационном пространстве музея и открывающихся новых возможностях доступа к цифровым музейным объектам. Репозиторий – главный элемент такого пространства, он аккумулирует в себе оцифрованные документы, фотографии и пр. Цифровая инфраструктура выстраивается вокруг него исследователями этих материалов: научными сотрудниками, хранителями, кураторами, создающими какие-либо проекты. Таким образом, все сотрудники музея вовлекаются в общую работу. К репозиторию могут иметь доступ сторонние кураторы и исследователи и даже посетители музея. Оцифрованные документы выкладываются в Интернет — если музей готов к подобной открытости. Кроме того, с помощью репозитория возможно и межмузейное взаимодействие, когда музеи делятся друг с другом своими данными.

Куратор проектов отдела по работе с музеями памяти Анна Кондратьева и руководитель проектной группы по мультимедиатехнологиям Государственного музея истории ГУЛАГа Иван Биченко поделились схожей концепцией развития цифровой инфраструктуры — только не пространства, а народной памяти на примере своего музея. Сначала, как рассказали выступающие, собирается и организовывается информация, затем она аккумулируется в знания, транслируемые музеем. Так, данные о жертвах репрессий структурируются в информацию по пунктам «место», «персона», «явление» с указанием различных сохраненных материалов о них (фотографиии, документы, личные вещи). Вместе со свидетельствами (например, интервью очевидцев) эта информация формирует сеть знаний, к которой имеют доступ работающие с нею эксперты. Сеть транслируется посетителям.

На основе такой схемы возможно межмузейное взаимодействие и в итоге создание всеобщей сети знаний. Однако, отметили выступающие, создать «мировой музей» совсем не просто.

Издательский дом «Регламент» в рамках проекта FutureBanking провел форум FinCore, посвященный вопросам изменения банковских платформ в условиях цифровой трансформации. Пора ли менять ядро АБС? Как провести ревизию существующей архитектуры? Что требуется для повышения скорости вывода новых продуктов на рынок? Как обеспечить сервис в режиме 24/7 и сделать его доступным в любой точке России?

Открывая форум, его продюсер Игорь Костылев отметил: «Большинство нынешних АБС уже десятки лет верой и правдой служат западным и российским банкам, постепенно обрастая разными слоями оборудования, систем, приложений; однако в цифровую эпоху все это мешает быстро выводить на рынок новые продукты. Форум посвящен тому, как преобразовать ИТ-ландшафт банка в современное цифровое ядро».

До недавнего времени банки традиционно отличались консерватизмом по отношению к новым технологиям, десятки лет эксплуатируя апробированные временем АБС с централизованной архитектурой, монолитным продуктовым ядром, через проприетарные интерфейсы работающим с унаследованными приложениями. Однако сегодня, напомнил Денис Сотин, CIO «Росбанка», конкурентоспособность невозможна без распределенных инфраструктур, позволяющих распараллеливать обработку и способствующих более быстрому выводу на рынок новых сервисов.

Чтобы обеспечить низкую стоимость разработки продуктов и сохранить при этом надежность, не обязательно переписывать или выбрасывать ядро имеющейся АБС.

«Замена одного большого на другое большое – не выход. Не следует целиком заменять ядро, можно усовершенствовать доступ к нему, вынести систему отчетности, оставив продуктовые сервисы», — считает Андрей Попов, CIO «Райффайзенбанка». В этом банке работает зарубежная корневая система с 30-летней историей, обладающая рядом некогда полезных возможностей по обслуживанию крупных корпоративных клиентов, но изначально не рассчитанная на миллионные контингенты рядовых вкладчиков, не в полной мере учитывающая местную специфику. Сейчас в банке развернута гибкая среда, с объемом кода примерно в треть корневого ядра, предоставляющая гибкие открытые интерфейсы к клиентским сервисам, учитывающим специфику российского рынка и требования регуляторов.

Сергей Рябов, главный ИТ-архитектор Сбербанка, отметил, что изменения – ключевой фактор развития крупнейшего банка, чью философию в самой кредитной организации описывают словами «рациональность, модернизация архитектуры и мышления». Чтобы сделать возможным переход к новым бизнесам и предлагать клиентоориентированные продукты, потребовалось не только модернизировать ядро продуктовой АБС, но и разработать платформу – универсальный конструктор с повторным использованием приложений при минимуме программирования. Единое информационное пространство и открытые интерфейсы для связи с системами партнеров позволяют предлагать клиентам персональные сложные пакетные продукты, оперативно принимать решения по кредитам, гибко управлять политиками и настройками, тиражируя решения в рамках всей банковской группы. Основная конкуренция сегодня идет на фронтальных решениях, непосредственно соприкасающихся с клиентами, и здесь банку помогает созданная экосистема, включающая регуляторов и сервис-провайдеров, в условиях конкурентной среды имеющих возможность предоставлять клиентам востребованные сервисы.

Ключевые технологии, использованные в ИТ-платформе Сбербанка таковы: обработка данных в памяти, горизонтальное масштабирование, свободное ПО и открытые API, позволяющие в перспективе публиковать решения, чтобы в дальнейшем сообщество могло их доработать для использования в конкретной бизнес-среде. Доступ к любой информации, включая и архивную, осуществляется в реальном времени, во все программные блоки встраиваются системы машинного обучения.

Однако «Сберджайл» – это не только технологии. Например, при обеспечении омниканальности не следует забывать, что, пока за разные каналы будут отвечать разные люди, эффекта не будет. Важны не только сами по себе модные сегодня методологии DevOps и Agile, но и изменение культуры.

Максим Солярик из «Промсвязьбанка» уверен: «Долгая разработка способна завести в тупик даже отличную архитектуру. В реальности разработчики часто по-прежнему создают приложение, а не сервис, и если в команде царит убеждение, что любой новый человек нарушает ауру системы, то трудно говорить о каком-либо ускорении вывода на рынок новых продуктов».

Участники дискуссии «Каким должно быть банковское цифровое ядро» сошлись во мнении, что цифровизация уже затронула ядро АБС, и основная тенденция сегодня – уход от монолитных систем к микросервисным архитектурам. Вместе с тем, замахнувшись на «святое», на АБС, следует все-таки придерживаться прагматичного подхода и не надеяться лишь на модные технологии. Конечно, все, что может быть декомпозировано, должно быть декомпозировано, однако цифровизация подразумевает не только трансформацию ИТ, но и трансформацию культуры проектирования, разработки и эксплуатации банковской платформы.

Издательство Thames & Hudson запустило сетевую платформу Volume для организации кампаний по сбору средств на издание художественных альбомов и книг о дизайне и фотографии. Средства планируется собирать методом краудсорсинга — как на популярной платформе Kickstarter. Все желающие поддержать проект могут пожертвовать на него определенную сумму, и, если средств в течение заданного срока наберется достаточно, книга будет издана. Если же кампания закончится неудачей, средства вернут жертвователям.

Первым проектом на Volume стала книга британского дизайнера, специалиста по типографике Энтони Бёррилла под названием Look & See («Смотреть и видеть»). В книге собраны лучшие образцы типографского искусства из личной коллекции автора с его комментариями. Читатели могут подписаться на обычное издание книги (в которой будут упомянуты имена всех поддержавших проект), а также на издания с разными приложениями — набором открыток, автографом автора или даже билетом на экскурсию по его студии. Идет сбор средств и на другие проекты — например, на переиздание посвященной архитектурному стилю брутализма книги «Мегаструктура» Рейнера Бэнема, вышедшей в 1976 году, или монографии японского дизайнера Такэнобу Игараси о трехмерной типографике.

Представители компаний «Яндекс.Деньги», Mastercard и «Ликард» (дочернее предприятие «Лукойла») рассказали о совместном проекте – мобильном приложении для автомобилистов. Сервис показывает водителю ближайшую автозаправочную станцию, где, не выходя из машины к кассе, можно выбрать в программе колонку, литраж или сумму, на которую нужно заправиться. Оплачивается покупка без комиссии с помощью «Яндекс.Денег», карты MasterCard или Maestro уже после заправки автомобиля бензином. Приложение запоминает данные карты, поэтому каждый раз заново вводить их не надо. Если пользователь уже заправил машину, но обнаружил, что на карте денег нет, то он должен отдать их потом. Правда, конкретную процедуру выступающие не описали.

На данный момент заправиться с помощью приложения можно на всех АЗС «Лукойла», поэтому пользователи могут добавить в приложение карту лояльности сети «Лукойл» и копить бонусы. В ближайшее время компания обещает подключить все свои автозаправочные станции в стране. Подключение к заправкам других компаний «Яндекс» планирует уже в следующем году. Также задумана интеграция с геотранспортными сервисами «Яндекса», создание API «Яндекс.Заправок» для самостоятельного подключения АЗС к программе и QR-код для сканирования колонки.

В мире и в России существуют подобные приложения. Например, в нашей стране есть приложение «TANKER заправки», подключенное к сети АЗС «Газпрома», или Benzuber, по своим функциям очень похожие на «Яндекс.Заправки». В «Яндексе» преимуществом своего сервиса перед прочими считают, по словам представителей компании, самую большую сеть заправок, на которых его можно использовать.

Приложение доступно для устройств на платформах iOS и Android. В 2018 году «Яндекс.Заправки», помимо MasterCard, станут соместимы с другими платежными системами и с Apple Pay.

Диапазон тем, обсуждавшихся на традиционном ежегодном форуме Teradata, посвященном аналитике, был очень широк: от особенностей маркетинга в цифровом мире до исследования данных в морской сейсморазведке и создания нейронных сейтей в энергосекторе. Форум, который проводится в России уже седьмой раз, собрал более 500 участников, включая ИТ-специалистов и исследователей данных, руководителей бизнес-направлений крупных компаний, экспертов в области маркетинга и бизнес-аналитики.

Каждый кризис сопровождается всплеском интереса к аналитике, и нынешние перманентные сложности в экономике в Teradata тоже расценивают как интересные возможности для бизнеса. «В последние несколько лет в России стали лучше считать деньги, и это оказалось для нас фантастическим плюсом», – отметил Андрей Алексеенко, генеральный директор Teradata в России. В частности, по его словам, последние несколько лет очень востребован консалтинг по архитектуре экосистем анализа данных.

В этом году к отраслям, традиционно находящимся в фокусе компании – банкам, госсектору, ретейлу и телекому, – добавилась промышленность. Помочь освоению этого рынка призваны глобальные стратегические партнерства с такими компаниями как Siemens, Dell, Cisco и OSIsoft.

По словам Алексеенко, Teradata всегда делала проекты на острие технологий, и сегодня в представленных на форуме клиентских историях фигурируют Интернет вещей, искусственный интеллект и работа с большими массивами данных. Хотя в России проникновение Teradata в реальный сектор только начинается, тем не менее подобные проекты, например, в металлургии и нефтехимической промышленности уже идут, причем развиваются довольно быстро, так что уже в следующем году можно будет говорить об их результатах.

Вездесущая аналитика

Последней бизнес-новацией компании стала концепция Teradata Еverywhere, главным компонентом которой является аналитическая платформа, позволяющая, как утверждают ее разработчики, работать с любым движком, любыми данными и любыми средствами визуализации. Второй компонент концепции – различные опции использования этой платформы: в частном или публичном облаке, на оборудовании Teradata или заказчика. Третий компонент – «ценовая свобода» – подразумевает упрощение набора лицензионных пакетов в соответствии с требованиями рабочей нагрузки, переносимость лицензий, основанных на подписке, и предоставление аналитики как сервиса.

Стивен Бробст: «В новой экономике есть выбор из трех вариантов: быть цифровой компанией, становиться ею или потерять актуальность бизнеса»

«Нас часто критиковали за негибкость в принятии решений», – признает Алексеенко. Теперь, по его словам, решения о запуске проектов можно принимать быстро, а начинать проекты можно с небольших шагов, проверяя как работают те или иные решения и аналитические гипотезы.

В дискуссиях форума был также затронут вопрос границ между персонализированным маркетингом и неприкосновенным личным пространством, который с каждым годом становится все острее. «Рано или поздно мы придем к договорам между с личностью и компаниями, – уверен Алексеенко. – Корпорациям предстоит осознать, что данные принадлежат нам, а нам – понять, что мы получаем в обмен на данные. Возможно в каких-то случаях мы будем платить своими данными, открывая информацию в обмен на какие-то бонусы или сервисы».

Быть или не быть

Один из ключевых докладов форума был посвящен проблемам лидерства в эпоху цифровой трансформации. В новой экономике есть выбор из трех вариантов: быть цифровой компанией, становиться ею или потерять актуальность бизнеса, заявил Стивен Бробст,  технический директор Teradata. Не случайно изначально далекие от информационного бизнеса компании сегодня активно инвестируют в технологические стартапы. К примеру, L'Oreal, благодаря таким инвестициям, недавно выпустила умную расческу, отслеживающую состояние волос. На основании анализа собранных расческой данных пользователю в мобильном приложении рекомендуются те средства ухода за волосами, которые помогут решить обнаруженные проблемы.

«Все, что сейчас кажется невозможным оцифровать, будет оцифровано и будет генерировать данные, – уверен Алексеенко. – Мы увидим примеры мощной аналитики данных в самых неожиданных организациях и отраслях».

Бробст также отметил важность использования систем предоставления рекомендаций в реальном времени, где особую роль играют системы управления клиентским опытом, операционной аналитики, основанной на алгоритмах самообучения, а также методов, базирующихся на искусственном интеллекте. Самыми эффективными рекомендательными механизмами, по словам Бробста, обладают Amazon, которой рекомендации приносят до 30% продаж, Netflix, которой они обеспечивают 75% просмотров, и LinkedIn, где благодаря рекомендациям создается половина всех связей между пользователями в соцсети.

«Будущее принадлежит компаниям, которые превращают данные в продукт», – напомнил Бробст слова Майка Лукидеса, вице-президента по контент-стратегии O’Reilly Media.