Компания Wildberries перевела в электронный вид документы на внутреннее перемещение товара, сообщили на сайте сервиса обмена электронными документами Synerdocs. Теперь оригиналы на пункте выдачи будут подписывать с помощью электронной подписи, и уже через пару минут информация об этом станет доступной всем участникам обмена. Интернет-магазин стал первым российским онлайн-ретейлером, который решил избавиться от всех бумаг в распределительных центрах и пунктах выдачи.

Под брендом Wildberries работают пять тыс. собственных пунктов выдачи заказов на территории России и стран СНГ. Ежедневно между ними и распределительными центрами курсируют 2100 документов на внутреннее перемещение товара. Каждый раз оригиналы распечатывают, затем доставляют в пункт выдачи вместе с товаром, сверяют наименования с заказами и подписывают вручную. Потом бумагу отправляют обратно в распределительный центр.

Тестировать отправку, получение и подписание электронных документов на перемещение товара начали в октябре 2019 года. Решение для этих задач предоставил Synerdocs – сервис. Полный переход на электронный документооборот при перемещении товара между распределительным центром и пунктами выдачи планируется в текущем году.

В январе 2020 года интернет-магазин Wildberries начал работать в Польше, сообщает «Коммерсантъ». Сегодня в интернет-магазине там доступно 13,5 тыс. брендов одежды, обуви, аксессуаров и игрушек, и ассортимент планируют расширять. Доставка бесплатна, она составляет десять дней.

О том, что Wildberries станет работать в Польше, стало известно в марте прошлого года. Эксперты тогда отметили, что на польском рынке Wildberries будет иметь дело с ростом издержек из-за расходов на доставку товара из российских распределительных центров и особенностей работы на территории другого таможенного пространства. Это может сказаться на ценах, особенно на первом этапе. Однако сама по себе Польша — хорошая база для дальнейшей экспансии в страны Центральной и Восточной Европы.

Сейчас у Wildberries работает один пункт выдачи заказов в Варшаве, всего в стране планируется открыть 100 точек. Помимо России Wildberries также работает в Белоруссии, Казахстане, Киргизии и Армении.

Национальная ассоциация дистанционной торговли направила премьер-министру Дмитрию Медведеву письмо, в котором заявила, что резкое снижение беспошлинного лимита для посылок из иностранных интернет-магазинов приведет к росту расходов бюджета. Об этом пишет «Коммерсантъ». НАДТ полагает, что предложение о снижении лимита базируется на ошибочных расчетах и ударит как по потребителям и компаниям, так и по бюджету.

Согласно исследованию Института экономической политики им. Е. Т. Гайдара, объем трансграничной электронной торговли в 2018 году составил 317–360 млрд руб. Это в два раза ниже заявленных Минфином показателей, говорится в письме. При этом при пороге в 200 евро убытки для бюджета могут составить более 2,9 млрд руб., а при 20 — 4,5 млрд руб. в год. Такие показатели объяснены затратами на администрирование посылок, которые будут превышать сборы в виде пошлин.

Снижение порога будет происходить вместе в введением института уполномоченного оператора, ответили в Минфине. Уплата таможенных платежей через такого оператора не приводит к увеличению расходов бюджетных средств на таможенное администрирование и дополнительной нагрузке на сотрудников таможенных органов, считают в ведомстве.

С 29 ноября по 1 декабря, в рамках акции «Черная пятница», россияне потратили в интернет-магазинах 22,3 млрд руб., что на 30% больше, чем в 2018 году, передает ТАСС со ссылкой Ассоциацию компаний интернет-торговли. Наибольшим спросом пользовалась электроника и бытовая техника, популярны были также бронирование отелей и доставка продуктов.

В акции участвуют практически все возрастные группы, больше всех активна молодежь от 25 до 34 лет (25%). Мужчины интересовались скидками больше женщин. На регионы пришлось 65% аудитории.

В этом году в России «черная пятница» прошла в седьмой раз.

20 ноября Panasonic Россия открыла официальный магазин на Tmall, который входит в совместное предприятие AliExpress Россия. Компания делает это в рамках маркетинговой стратегии, ориентированной на диверсификацию и цифровизацию каналов продаж. 21 ноября пройдет акция «Дни Panasonic на Tmall» со специальными ценами и скидками на товары до 60%.

Tmall будет интересен тем, кто привык совершать покупки на AliExpress. Однако акции и спецпредложения помогут привлечь и новых клиентов, которые не любят переплачивать, но при этом хотят приобретать оригинальную технику напрямую от производителя, рассчитывают в Panasonic. В течение года компания рассчитывает увеличить ассортимент своей бытовой техники и товаров для красоты на 50%.

На начальном этапе в официальном магазине будет предоставлено 186 товарных позиций, в том числе телевизоры, аудиотехника (мини/микросистемы, наушники, радиоприемники), фото и видеотехника и многое другое.

Zebra Technologies Corporation провела ежегодное исследование Global Shopper Study, проанализировав поведение покупателей, сотрудников и руководителей из сферы розничной торговли, а также тенденции и технологии, влияющих на их поведение. Так, 75 % опрошенных покупателей-миллениалов и 53 % представителей поколения X рассказали, что уходили из магазина с пустыми руками, а затем покупали товар в Интернете. Основная причина перехода на онлайн-шопинг —отсутствие товаров.

Источник: Zebra Technologies Corporation

В то же время розничных магазинах растет популярность технологий самообслуживания, удобство которых отметили 86 % опрошенных. Кроме того, 58% покупателей — особенно миллениалов (70 %) — согласны, что такие решения повышают уровень обслуживания. Сейчас для привлечения покупателей необходимо использовать много каналов, а также технологии персонального обслуживания, которые помогут управлять запасами и оптимизировать операции, сделали вывод в Zebra Technologies Corporation.

В Global Shopper Study приняли участие 4811 покупателей, 1100 специалистов и 435 руководителей розничных компаний из Северной и Латинской Америки, Азиатско-Тихоокеанского региона, Европы и Ближнего Востока. Они были опрошены в августе-сентябре 2019 года специалистами компании Qualtrics.

Китайская интернет-площадка Joom стала продавать товары российских поставщиков, пишет «Коммерсантъ». Сейчас к ней подключены 50 продавцов, среди них — «Аквакосметика», разработчик настольных игр «Иначе» и «Юлмарт», также выступившая поставщиком и партнером по фулфилменту и доставке. Комиссия для российских продавцов составляет от 5% до 33%.

Четыре года назад попытка добавить российских продавцов не удалась у AliExpress, поскольку их товары на одной площадке с китайскими не вызвали у покупателей интереса, напомнили в Национальной ассоциации дистанционной торговли. Впрочем, в июне AliExpress вновь стала добавлять к себе российских продавцов. Эксперты тогда скептически отнеслись к планам торговой площадки, потому что в России, по их словам, и без того много производителей и поставщиков, желающих продавать в столь низком ценовом сегменте.

По сравнению с AliExpress, зарекомендовавшей себя на российском рынке, Joom будет труднее убедить потребителя в том, что площадка предназначена не только для покупок в Китае, считают в Data Insight.

В третьем квартале выручка Amazon выросла на 24% до 70 млрд долл, но на четвертый квартал — праздничный сезон, когда торговые компании получают самые большие доходы — компания прогнозирует выручку от 80 млрд до 86,5 млрд долл., тогда как аналитики в среднем ожидали уровня в 87,4 млрд долл. Рост доходов облачного подразделения Amazon тоже замедлился. По сравнению с прошлым годом выручка поднялась на 35%, а у конкурента Microsoft Commercial Cloud — на 36%, отмечают аналитики. Курс акций Amazon после публикации прогноза упал на 3%.

Чистая прибыль Amazon падает в связи с большими затратами на развитие сети доставки Prime. Долю рынка доставки товаров в течение дня у Amazon забирает Walmart. В праздничный сезон, по прогнозам Amazon, расходы на Prime вырастут до 1,5 млрд долл., что почти в два раза больше, чем во втором квартале.

Тем не менее, большинство аналитиков по-прежнему позитивно оценивает долгосрочные перспективы Amazon. Выручка компании все еще растет быстро, подчеркивает аналитик Hargreaves Lansdown, а следовательно, генеральный директор Amazon Джефф Безос не будет менять курс. Оправдаются ли нынешние вложения Amazon, сказать трудно, но до сих пор сомневаться в ней не приходилось.

22 октября Ozon запускает реферальную программу, по которой клиенты смогут получать баллы за привлечение новых пользователей и повторные заказы, пишет «Коммерсантъ». Для этого покупателям нужно подать заявку и самим делать покупки не менее чем на 2,5 тыс. руб. в месяц. За это они получают реферальный промокод и баллы за каждый заказ с его применением. Баллы можно будет использовать для оплаты от 25% до 100% стоимости заказов.

Ozon ищет способы получать за свой маркетинговый бюджет больше покупателей, отмечают в DataInsight. По словам экспертов, реферальная программа не привлечет уже имеющихся активных покупателей Ozon, но может заинтересовать распространителей Amway и Avon, которые, может быть, захотят диверсифицировать свой бизнес.

В конце сентября в тестовом режиме партнерскую программу с сетью «ВКонтакте» запустила AliExpress. Пользователи социальной сети и администраторы групп могут создавать материалы о товарах с AliExpress, используя реферальные ссылки, и получать за каждую покупку комиссию. «Яндекс.Маркет» также развивает аналогичные инструменты.

«Яндекс» и Сбербанк приостановили развитие интернет-магазина зарубежных товаров Bringly, пишет «Коммерсантъ». Его аудитория, по данным SimilarWeb, с апреля по сентябрь сократилась в 27 раз, до 91 тыс. человек в месяц. С 18 ноября этого года проект закрывает программы лояльности. Допуск новых участников Bringly остановил с 4 октября.

Площадку Bringly в тестовом режиме в ноябре 2018 года запустил «Яндекс.Маркет». Сервис планировал поставлять продукцию из Китая, Турции, Южной Кореи, Германии, Великобритании и Израиля. Приоритетами были такие категории, как одежда и обувь, косметика и смартфоны. В «Яндекс.Маркете» отметили, что трансграничная торговля — сложный рынок, темпы роста которого замедляются. Однако компания продолжает искать точки роста, а также планирует создать раздел товаров из-за границы на площадке «Беру».

По оценке Data Insight, доля проекта «ничтожна». В последние два годы темпы роста трансграничной торговли существенно упали, поэтому новый проект в этой нише должен быть «чем-то принципиально отличным» от того, что уже есть на рынке, констатируют эксперты.