Первая четверка стран получила разрешение от организации ICANN на использование национальных доменных имен верхнего уровня, целиком записанных знаками национального алфавита вместо латиницы.

Все существующие доменные имена верхнего уровня записываются 26 символами латиницы с A по Z, что неудобно для России, Китая, арабских стран и других государств, где используются алфавиты, отличные от латинского, а также для стран, в чьей письменности используются латинские символы с диакритиками (например, для Австрии и Испании).

Напомним, существует несколько видов доменов верхнего уровня: общего назначения, такие как .com, .net и .org; специальные, наподобие.aero и.museum; двухбуквенные национальные домены, такие как .ru, .fr или .uk.

Первыми странами, которым разрешено записывать доменные имена целиком в национальных кодировках, стали Россия, Египет, Саудовская Аравия и Объединенные Арабские Эмираты. Они сохранят за собой и свои национальные домены в латинской кодировке, например, у России останется домен.ru.
Получения права на запись доменных имен в национальных кодировках ожидают Китай, Иордания, Шри-Ланка и Таиланд.

В ICANN уже довольно долго работают над тем, чтобы обеспечить возможность использовать национальные алфавиты в системе доменных имен. Этому препятствуют технические сложности, в первую очередь то, что вся инфраструктура DNS изначально была рассчитана только на латиницу.

Национальные доменные имена, независимо от используемого в них набора символов, будут храниться в виде закодированной последовательности латинских знаков, начинающейся с xn-. К примеру, российский домен верхнего уровня .рф в такой кодировке будет выглядеть как xn-p1ai, а египетский национальный домен — как xn-wgbh1c. За преобразование доменного имени в соответствующую кодировку для отображения отвечает клиентская программа — браузер или иная.

На сайте ICANN имеется тестовая страница, с помощью которой можно проверить, поддерживает ли используемый вами браузер функцию такого преобразования. 

ИТ-департаментам все сложнее справляться с администрированием смартфонов и других мобильных устройств: пользователи носят с собой различные телефоны с разными операционными системами, рассчитывая на доступ с их помощью к электронной почте, видеоконференц-связи и всевозможным корпоративным приложениям.

«Было гораздо проще, когда мы выдавали каждому мобильному сотруднику ноутбук Dell Latitude и смартфон BlackBerry, предупредив, что больше ничего не понадобится», — отмечает Пол Дебизи, аналитик Gartner, один из участников посвященного актуальным проблемам беспроводных и мобильных технологий круглого стола на только что завершившейся выставке Interop.

Но теперь телефоны все больше приближаются по возможностям к компьютерам и ситуация осложняется из-за большого количества популярных платформ, в число которых входят BlackBerry, iPhone, Android, Palm, Windows Mobile и Symbian.

«Мобильных платформ сейчас уже целых шесть, и внезапно оказывается, что необходимо обеспечивать поддержку то одной, то другой», — отмечает Майкл Миллер, старший вице-президент по технологической стратегии Ziff Brothers Investments.

Обеспечить доступ к электронной почте еще относительно просто, но нужен также и доступ к приложениям предприятия.

«Заставить работать корпоративные приложения на всех этих платформах — задача посложнее, — полагает Миллер. — Мы все привыкли к приложениям, которые работают на настольных компьютерах и ноутбуках с Windows. Что же происходит, когда пользователь рассчитывает на постоянную связь с приложениями предприятия через карманное устройство? Ни на iPhone, ни на BlackBerry Windows 7 не работает, да вы бы этого и не захотели».

Прогресс в области мобильных технологий идет стремительно, на рынок постоянно поступают новые смартфоны, развиваются новые стандарты сотовой связи, такие как 4G, WiMAX и LTE.

«Мобильный мир становится все сложнее, и теперь предприятия уже не могут ограничиваться поддержкой только какого-то одного устройства», — считает Лайза Файфер, президент компании Core Competence, специализирующейся на технологическом консалтинге. Можно попытаться остановиться на небольшом числе стратегически важных платформ и приложений, но ИТ-руководителям будет сложно предотвращать использование мобильных устройств тех или иных видов.

«Пришло время перестать считать обеспечение поддержки мобильности узкой задачей, ограниченной корпоративным стандартом, — уверена Файфер. — Пора думать о том, как обеспечить мобильный доступ для всех существующих устройств».

Мобильные устройства гораздо более многообразны, чем ноутбуки, отметила она. Иллюстрируя свои слова, Файфер продемонстрировала аудитории смартфон HTC Droid, купленный ею несколько месяцев назад. Как оказалось, на Droid не работают приложения, которые Файфер нужно было протестировать на Interop, и ей пришлось взять с собой еще один смартфон, Google Nexus.

«А у кого-то из ваших пользователей может быть одновременно Droid и iPod Touch», — добавила она.

Возможно, в каких-то случаях это вопрос личных предпочтений, но часто у пользователей могут быть вполне обоснованные рабочей необходимостью причины подключать несколько смартфонов разных видов к корпоративной сети.

Хотя одной из актуальнейших проблем всегда являлось обеспечение безопасности, администрирование мобильных устройств сейчас, возможно, выходит на первое место. В ходе Interop были опрошены 475 посетителей выставки, и 200 респондентов назвали управление мобильными устройствами наиболее актуальной для себя на сегодня проблемой.

Со временем предприятиям понадобятся новые платформы управления и корпоративные политики, обеспечивающие возможность использовать множество видов устройств, полагает Файфер.

Если бы все мобильные приложения работали в браузерах, создание стандартизованных инструментов управления было бы делом относительно простым. Однако с ростом популярности iPhone и Android появилось множество моноплатформенных приложений, которые работают только на каком-то одном устройстве. И если платформа Android открыта и для нее легко писать приложения, то в случае с iPhone это не так, отметил Миллер.

«У Apple очень закрытый процесс разработки приложений, — утверждает он. — Запрещено писать программы для iPhone с помощью инструментов, предлагаемых не Apple. Теоретически вы не имеете права создавать приложения для iPhone ни средствами Adobe, ни Microsoft».

Решение руководства HP о поглощении компании Palm способно не только спасти ее операционную систему webOS, но и создать угрозу конкуренции для Microsoft.

И хотя ожидается, что Windows Phone 7 бросит вызов BlackBerry на рынке деловых КПК, перспективы на нем у HP, благодаря уверенным продажам ее оборудования, теперь, возможно, даже лучше. Правда, HP для реализации этих перспектив придется поработать над интеграцией мобильных устройств с настольными ПК, в особенности с серверами Exchange.

HP платит за Palm около 1,2 млрд долл., что почти на 25% больше рыночной стоимости. Некоторые из акционеров недовольны, считая цену слишком низкой. Однако, учитывая плачевное состояние Palm, сделка с HP — лучшее, на что в Palm могли бы надеяться. Акции HP в день объявления о покупке Palm упали на 1% с небольшим.

Вложение со стороны HP способно оказать колоссальную поддержку операционной системе Palm webOS. В сущности, если бы не HP, система webOS была бы обречена, поскольку остальные претенденты на спасение Palm от покупки отказались. Задача генерального директора HP Марка Хёрда — заставить их пожалеть об этом.

Довольно странным представлялось то, что компания, столь успешная и многопрофильная, какой HP стала под руководством Хёрда, более не является игроком на рынке потребительских мобильных устройств. При всех неудачах Palm ее устройства и операционная система заслуживают высоких оценок. Благодаря обретению покровительства в лице HP компания Palm могла бы получить силы, которых ей не хватает для успешной деятельности на рынке. 

Линейка карманных компьютеров HP iPaq пользовалась не очень большим успехом, хотя в целом воспринималась хорошо и нравилась корпоративным клиентам компании. В отличие от iPaq, устройства Palm Pre, скорее всего, будут продаваться гораздо лучше.

Задача HP сейчас — из отстающих перейти в лидеры за счет использования webOS в продуктах, которые бы позволили компании расширить охват и корпоративного, и потребительского рынков. В качестве примера для подражания ей можно было бы взять Apple, которая некогда была почти в такой же ситуации, что и HP до покупки Palm. Конечно, мир с тех пор сильно изменился, в основном благодаря способности Apple сохранять лидерство на потребительском рынке. Однако, кроме Research in Motion с ее BlackBerry, сердца корпоративных заказчиков завоевать не удалось еще практически никому. Создав привлекательный с точки зрения потребителя смартфон со множеством бизнес-функций, HP могла бы не только обойти BlackBerry, но и бросить вызов устройствам на основе Windows Phone 7.

Генеральный директор Palm Джон Рубинстейн останется в своей должности, но неизвестно, насколько это хорошо для компании. Если бы Рубинстейн и его команда были идеальными руководителями, Palm бы не понадобилась HP. Конечно, в HP вряд ли будут совершать такие достойные дилетантов ошибки, из-за которых провалились новые продукты Palm. Одной из них стало решение анонсировать Palm Pre за несколько дней до выхода iPhone 3GS.

Новые инвестиции на подходе

Минусом сделки для HP может оказаться то, что покупка, возможно, была совершена слишком поздно. Чтобы не только спасти утопающую Palm, но и вывести ее в победители, HP придется совершать крупные инвестиции. Успех будет возможным, если HP удастся построить экосистему супермаркетов музыки и приложений, что до сих пор удалось только Appl, и в гораздо меньшей степени — Google. Вероятно, кому-то когда-нибудь и удастся повторить успех Apple, но для этого придется преодолеть сложные препятствия, которых становится все больше. Например, недавно появилось требование, согласно которому приложения для iPhone можно создавать только с помощью инструментария Apple, а значит, их версии для других платформ станет разрабатывать сложнее.

До сих пор разработчики не проявляли интереса к webOS, так что HP еще предстоит найти способ заинтересовать их. Пожалуй, единственное, что сейчас можно сделать, — это начать продавать телефоны на основе новой операционной системы, но потребители вряд ли обратят внимание на устройства, для которых почти нет приложений. В этом отношении HP оказывается в замкнутом круге.

Лучший аспект слияния HP с Palm — новые возможности, которые открываются перед ними и на корпоративном, и на потребительском рынке. Покупая Palm, компания HP наследует высокоразвитую операционную систему и бизнес, пребывающий в застое. Возможно, однако, Хёрду удастся вернуть Palm к процветанию, как он сделал это с самой HP. Слияния в Кремниевой долине обычно ни к чему хорошему не приводят, однако HP в свое время все же удалось извлечь из покупки Compaq хотя бы относительную выгоду. Принесет ли ей удачу приобретение Palm — это вопрос, ответ на который мы получим не раньше чем через несколько лет.

Международная практика показывает, что невозможно решить ни одной серьезной задачи, связанной с электронным правительством, без налаженного электронного документооборота. В рейтинге ООН готовности стран к электронному правительству, приведенном в исследовании компании «Электронные офисные системы» и представленном на пресс-конференции «Межведомственное электронное взаимодействие в современном государственном управлении» (организовали это мероприятие компании Microsoft и ЭОС), сегодня Россия занимает лишь 59-е место.

По оценкам Натальи Храмцовской, ведущего эксперта компании ЭОС по управлению, в деле создания электронного правительства Россия отстает от передовых стран лет на десять, и главным препятствием на пути внедрения систем электронного взаимодействия сегодня является несовершенство законодательно-нормативной базы. В мире различают препятствия четырех уровней. Первый уровень – политическая воля, наличие которой в России достаточно ярко проявилось, сдвинув процесс с мертвой точки. Второй уровень – наличие законодательно-нормативной базы, которая бы позволяла наладить электронный документооборот только в электронном виде. По словам Храмцовской, «закон постоянно догоняет практику, а мы сегодня слишком быстро движемся, законодательство не успевает». На третьем уровне находятся организационные проблемы, и пока только заинтересованные стороны налаживают взаимодействие, как это сделала Федеральная налоговая служба России. Нижний, четвертый уровень составляют технические и технологические проблемы, но они перед российскими ведомствами сейчас уже не стоят.

Реализовать обмен документами невозможно без стандартизации в области управления информацией и документацией. Сегодня активно идет процесс разработки отечественных и перевода международных стандартов ISO и MoRec для их утверждения в качестве национальных. Но, по мнению Владимира Баласаняна, председателя подкомитета по стандартизации ПК-6 «Жизненный цикл электронного документооборота» технического комитета Российской Федерации по стандартизации, со стандартизацией электронного межведомственного взаимодействия в России опоздали, поскольку уже невозможно «снести все, что уже построили». Он назвал сложившуюся ситуацию информационным феодализмом – при очень высоком уровне автоматизации некоторых ведомств полностью отсутствует электронное взаимодействие между ними. Мировой опыт в этой области огромен, но в России не ведется никакого мониторинга зарубежного и отечественного опыта.

Поскольку автоматизация в регионах шла в меру способностей и возможностей, сегодня, по оценкам Храмцовской, трудно найти два региона, в которых электронный документооборот велся бы одинаково: имеются серьезные различия в подходах, практике реализации, в нормативной базе, которая его поддерживает. Кроме того, во многих регионах нормативные документы вообще не упоминают об ЭЦП, документы просто пересылаются по электронной почте – и непонятно, кто должен их заверять. Это приведет к существенным проблемам при организации взаимодействия на всех уровнях: пока регионы не могут читать электронные документы друг друга. Несмотря на это, региональные органы власти в плане автоматизации межведомственного взаимодействия существенно опережают центральные.

Для построения электронного правительства необходимо понятие «юридически значимого электронного документа» (определения ему в российской практике пока не дано), нужны решения, которые бы способствовали использованию ЭЦП. Уже появился проект нового закона об ЭЦП, который расширяет сферу применения цифровой подписи, но может создать и ряд проблем, если не будет предусмотрена его стыковка с действующими законами. Компания ЭОС предлагает один из вариантов решения проблемы электронной подписи на базе планшетной технологии – продукт EDSING. Особое внимание, по мнению выступавших, следует уделять созданию электронных архивов электронных документов, иначе есть риск утерять важные документы.

Николай Прянишников, президент Microsoft в России, отметил, что сегодня основная проблема России – неэффективные процессы, бумажный документооборот, и нужно проделать большую работу, изучить имеющийся опыт и накопленные знания. «В России есть все интеллектуальные и технологические возможности для комплексных решений по реализации программы 'Электронное правительство', — заявил Прянишников. — Мы готовы стать партнером для государства и делиться своим опытом».

Информационная безопасность остается проблемой номер один для потенциальных абонентов дата-центров коллективного пользования. Со ссылкой на IDC это отметил Энди Дансер, технический директор подразделения криптографической защиты компании Trend Micro, выступая на конференции для разработчиков и провайдеров SaaS-решений CloudConf-2010, проведенной в конце марта российской компанией Softline (см. также «С небес на землю» , Computerworld Россия, № 10, 2010). В сентябре прошлого года аналитическое агентство поинтересовалось у более чем двух с половиной сотен ИТ-директоров тем, какие проблемы, сопряженные с облачными вычислениями, вызывают у них наибольшее беспокойство. Оказалось, что 87,5% респондентов всерьез озабочены проблемой безопасности; около 83% волнуют вопросы готовности и производительности, 81% опасаются, что на практике ИТ-сервисы «по требованию» могут стоить дороже, чем при реализации своими силами, а около 80% тревожит нехватка стандартов интероперабельности и то, что перенос ИТ-сервисов обратно в собственный дата-центр может оказаться затруднительным.

Как подчеркнул Дансер, обеспечение безопасности в среде облака должно строиться на иных принципах, нежели в обычном дата-центре. Во-первых, внутрисетевое пространство в этом случае нельзя считать безопасным: если соседние машины контролирует неизвестно кто, они потенциально могут быть источниками угрозы. Следовательно, традиционной защиты периметра сети недостаточно.
Другими характерными для облака проблемами являются возможность атаки через гипервизор со стороны виртуальных машин других пользователей, легкость копирования виртуальных машин со всем их содержимым, а также невозможность быть уверенным в том, что удаляемые данные действительно стираются.

В 2005 году Microsoft опубликовала анализ эволюции технологий информационной безопасности (Evolution of Information Security Technology, Dan Hitchcock, Microsoft, October 2005), где показано, что раньше первочередное внимание уделялось безопасности сети, во вторую очередь обеспечивалась безопасность компьютера и в третью — собственно данных. Со временем защита сети по отношению к двум другим компонентам становится все менее приоритетной и на первый план выходит безопасность компьютера, но в перспективе задача обеспечения защиты данных окажется на первом месте. Дансер согласен с такой оценкой.

По мере смещения формы взаимодействия абонента и оператора от инфраструктурных сервисов (IaaS) через платформенные (PaaS) к программным (SaaS) уровень контроля абонента над своими информационными ресурсами снижается. В то же время, поскольку провайдеры занимаются массовым обслуживанием, они просто физически не смогут уделить столько внимания защите данных клиента, сколько тот уделил бы ей сам. Поэтому в лицензионных соглашениях операторов дата-центров общего пользования вся ответственность за обеспечение информационной безопасности и даже резервное копирование ложится на клиента.

В этих условиях, с точки зрения Trend Micro, главным принципом обеспечения безопасности становится следующий: виртуальный компьютер должен защищать сам себя. При этом механизмы защиты должны учитывать новые угрозы, которые дополняют перечень стандартных угроз для физического компьютера. Это отсутствие обновлений средств безопасности на «спящих» виртуальных машинах, которые могут оказаться под ударом, когда будут запущены; бесконтрольный рост числа виртуальных машин, которые слишком легко создавать; не поддающийся контролю обычными средствами сетевой трафик между виртуальными машинами и др. Соответствующие механизмы и принципы воплощены в концепции Trend Micro Deep Security, согласно которой защита виртуальных машин, соседствующих на одном физическом сервере, выполняется выделенной виртуальной машиной, позволяющей контролировать сетевой трафик в рамках гипервизора, при этом для каждой из машин организуется виртуальный межсетевой экран. Перспективная концепция Secure Cloud предусматривает шифрование всех данных с хранением ключей на стороне клиента, что позволяет держать данные на ресурсах общего пользования, не опасаясь их утечки, и перемещать их без следа, а хранение данных отдельно от приложений упрощает перемещение используемых виртуальных машин. Конечная декларируемая цель Trend Micro — обеспечить для облачной обработки данных уровень безопасности, не уступающий достижимому в самостоятельно контролируемых невиртуализованных средах.

Нынешняя схема работы, принятая на большинстве предприятий Сингапура, обречена на отмирание - в этом убеждены в компании Regus, которая специализируется на разработке инновационных решений для рабочих мест.

Как утверждают в Regus, сингапурские офисы добрую половину рабочего времени пустуют, при этом бесцельно расходуются электроэнергия и деньги компаний. В свою очередь переговорные комнаты постоянно заняты, поскольку различные аспекты сотрудничества играют в современном бизнесе все большую роль. Офисные служащие непродуктивно проводят часы пик в пробках, а мобильным сотрудникам не хватает помещений, где они могли бы временно расположиться, выезжая по своим служебным обязанностям.

В совместном докладе Regus и компании Unwired, которая специализируется в области прогнозирования будущего рынка труда, подчеркивается, что принцип организации труда, который можно назвать гибкостью размещения (placing agility), как определяющий фактор времени, места и образа работы, позволит улучшить жизнь людей, методы ведения бизнеса и окружающую среду.

Regus предоставляет временные офисы, переговорные комнаты, виртуальные офисы, конференц-залы и бизнес-холлы во всем мире.

Согласно результатам исследования, проведенного Unwired, в среднем около 55% столов в офисах в любое время пустует, тогда как мест в переговорных комнатах нередко не хватает.

Как полагают авторы исследования, сингапурские компании могут изменить эту ситуацию, уменьшив количество арендуемой ими недвижимости. Благодаря этому, как полагают в Unwired, можно будет добиться более рационального использованя ресурсов и перейти на новые методы работы. По оценкам специалистов, 30-процентное сокращение занимаемой площади приведет к такому же снижению выбросов углекислого газа в атмосферу.

Радикальное изменение характера работы

В докладе Regus говорится: "Происходит революционное изменение характера и способов работы в направлении повышения ее гибкости, обусловленное современными мобильными технологиями и телефонией. Ежедневные поездки в офис, где сотрудник привязан к рабочему столу с телефоном и ПК, медленно, но верно отойдут в прошлое. Вместо этого на наших глазах будет неуклонно расти число мобильных сотрудников и сотрудников, работающих дома".

Чтобы сократить объем ежедневных поездок, нагрузку на персонал и транспортные системы, компаниям необходимо наряду с традиционными офисами создавать рабочие пространства нового типа, такие как временные офисы и общественные центры, - полагают в Regus. Кроме того, чтобы мобильный персонал смог более эффективно работать с заказчиками, компаниям нужно внедрять такие поддерживаемые новыми технологиями решения, как Activity Based Working, рабочие пространства по требованию и распределенная работа.

В Regus убеждены, что в будущем офис почти полностью утратит свою важность для корпораций, а пока у них есть возможность уменьшить выбросы углекислоты в атмосферу за счет сокращения арендуемых площадей и более разумного управления своими физическими активами. Это в числе прочего подразумевает применение более экологичных способов охлаждения и освещения, а также хранение данных с использованием облачных технологий, а не в физическом центре обработки.

Глава Regus Марк Диксон убежден, что теперь, на выходе из мирового экономического спада, для сингапурских компаний настало время взять на вооружение эти новые тенденции.

Переломный момент

"Методы гибкой работы применяются все шире, разрывая путы, привязывающие нас к рабочим местам, благодаря чему мы подошли к важнейшей переломной точке в истории труда, - полагает Диксон. - Два крупнейших источника выбросов углекислого газа - это офисные здания и автомобили служащих. Так что можно сказать, что самый экологичный офис тот, которого нет. Постепенно назревает потребность в изменении корпоративной культуры: следует готовить людей к переходу на новые методы труда, и в числе прочего научить руководство доверять сотрудникам, которые работают удаленно и не контролируются".

В Regus отмечают, что преградой на пути к достижению этих целей является нехватка альтернативного рабочего пространства. Кафе и гостиницы непригодны для эффективной работы, а временные офисы хотя и отвечают необходимым критериям, но требуют создания дополнительных условий для плодотворной работы.

В будущем понадобится новое, "третье рабочее пространство", рассеянное между офисом и домом. Его существование поможет людям привыкнуть к мысли, что им не обязательно находиться где-то постоянно, чтобы выполнять свои рабочие обязанности.

Среди существующих примеров можно привести частные клубы наподобие The Hospital, где работники прессы могут работать, общаться и питаться; бронируемое рабочее пространство, как в центре Regus на Беркли-сквер в Лондоне или в Национальной сингапурской библиотеке, где имеется зона с бесплатным беспроводным доступом к Интернету, которой можно пользоваться для работы и переговоров.

"Со временем работа в сознании людей станет не местом, куда они ходят, а делом, которым они занимаются, а рабочее пространство из ненужного полупустого здания превратится в сервис, - уверен Диксон. - Начало XXI века в будущем станут считать поворотным моментом в истории труда, когда новые идеи произвели революцию после 120 лет застоя. Следование за лидерами - это единственный путь вперед".