Системы управления кадрами в своем развитии прошли несколько этапов, от выполнения лишь учетных функций до полноценных систем управления персоналом на разных уровнях – оперативном, тактическом, стратегическом. И сегодня, когда человеческие ресурсы становятся одними из наиболее важных ресурсов предприятия, системы управления персоналом переходят на новый уровень – Enterprise Human Resource Planning (EHRP). Это мнение высказал в ходе клиентского форума компании "Босс. Кадровые системы" ее генеральный директор Евгений Кучик.

Еще в конце 90-х переход от учетных функций к концепции программного инструментария для автоматизации управления персоналом начался с разработки аналитического учета затрат труда, что было крайне важно для производственных предприятий. Сегодня уже есть возможность рассчитывать потребность в человеческом ресурсе, связанную с планированием загрузки производственных мощностей, с оптимальной расстановкой персонала и оперативным планированием рабочего времени. Появился и такой аналитический инструмент, как планирование фонда оплаты труда.

"Возможность осуществить полноценный OLAP-анализ и планирование – одно из основных требований концепции EHRP", - пояснил Кучик.

По его словам, соответствующие средства уже включены в базовую функциональность системы "Босс-Кадровик". Продвижение этих инструментов - одна из задач компании на ближайший год.

Для поддержания связи между системами в "Босс-Кадровике" реализован универсальный механизм, позволяющий осуществить, по заявлению разработчиков, интеграцию с любым программным обеспечением. Так как управление кадрами тесно связано с производством, необходимо облегчить взаимодействие с производственными системами, и такие проекты, пока "нетиповые", уже реализованы, например проект интеграции с системой Infor ERP (Baan) в "РСК МиГ".

Подводя итоги завершившегося года, Кучик отметил, что продажи выросли на 30%, но прибыль, вполне естественно, снизилась: "В первом квартале рост был незначительным по сравнению с аналогичным периодом 2008 года, так как внедрение любых масштабных корпоративных систем сейчас приостановлено". Третий и четвертый кварталы, по его прогнозу, также не будут убыточными, хотя и на рост рассчитывать не приходится - все ждут стабилизации кризисных проявлений, обычно не отказываясь от проектов, но растягивая их во времени. Выросла и клиентская база – ее пополнили предприятия Госзнака, Уралвагонзавод, "Сибур" (где проект будет длиться до 2010 года), предприятия "Роснефти" и др.

Отрасль находится в ситуации некоторого падения, и ориентированность компании на крупные организации и холдинговые структуры, которые не могут просто исчезнуть из клиентской базы, по мнению руководства, позволяет ей сегодня выживать.

Рынок предприятий среднего и малого бизнеса пока недостаточно освоен ввиду избыточной функциональности "Босс-Кадровика" для таких организаций, и это одно из возможных направлений развития. Кроме того, для работы с этой категорией заказчиков необходимо развить партнерскую сеть. Сейчас у компании 35-40 партнеров по всей России (из них только три-четыре в Москве), их количество планируется увеличить не менее чем до полусотни.

Еще одно направление, в котором компания планирует развиваться, – консалтинг в области управления кадрами, востребованный сегодня, как никогда ранее. Изменения в экономике заставляют многие компании мобилизовать все ресурсы, уделяя особое внимание персоналу, и возможность сокращения расходов за счет оптимизации процессов с использованием инструментов кадрового менеджмента становится актуальной, чем и планируют воспользоваться в компании "Босс. Кадровые системы".

Усовершенствованная информационно-поисковая система по нормативным документам NormaCS, представленная компанией "Нанософт" на пресс-конференции "Соблюдение нормативов как гарантия безопасности строительства", имеет не только более удобный интерфейс, но и позволяет осуществлять полноценный поиск как в тексте, так и в отсканированных документах, в том числе рукописных. Кроме того, система содержит нормативно-справочную информацию, которая обеспечивает поддержку проектировочных работ не только в строительстве, но и в машиностроении, металлообработке, связи, энергетике и ряде других отраслей.

"Версия 2.0, поставку которой 'Нанософт' начала 1 апреля, открывает возможность работать с документами в привычном для проектировщиков и конструкторов формате САПР – DWG, - охарактеризовал обновленный продукт Андрей Благий, руководитель информационного центра компании CSoft Development, разработчика NormaCS. – Можно редактировать растровый рисунок, использовать графическое изображение, взятое из типовой серии (проекта, других документов), вставить в чертеж, созданный, например, с использованием вертикальных приложений, и работать с ним как с векторным рисунком".

По мнению Юлия Родендорфа, генерального директора Центра программных средств массового применения в строительстве, NormaCS – наиболее полное собрание нормативно-справочных документов, имеющихся в российском законодательстве. В частности, во вторую версию добавлен новый раздел "Проект производства работ. Мосты", не представленный, по сообщению разработчиков, ни в одной аналогичной программе. При проектировании в строительстве используются и другие системы, но, по мнению пользователей, они часто содержат неактуальную и неполную информацию.

Разобраться в тысячах нормативных и законодательных документов, считает Юрий Величко, генеральный директор компании "Центринвестпроект", без ИТ-поддержки, подобной той, которую обеспечивает NormaCS, практически невозможно. Законодательство и нормативная база быстро меняются. В рамках реализации федерального закона "О техническом регулировании" разрабатываются технические регламенты, меняются материалы, технологии, и необходимо поддерживать как нововведения, так и историю изменения документов. Поэтому еще одно достоинство системы, по мнению пользователей, состоит в том, что она содержит не только всю актуальную информацию, но и отмененные нормативные документы.

"Именно эти документы часто содержат технические параметры и расчеты, наработанные строителями еще в советские времена, характеризовавшиеся высоким качеством строительства", - поясняет Величко.

Стоимость обновленного программного продукта, несмотря на большой объем нововведений, решили не менять. Кроме того, в "Нанософте" планируют провести серию акций по возобновлению обслуживания тех, кто по тем или иным причинам был вынужден прекратить использование программы, но хочет снова стать клиентом компании и получить возможность работать с NormaCS 2.0.

Такой подход вполне понятен в период кризиса: потребность в заказах на строительство, в проектно-конструкторских работах, а следовательно, и в соответствующем программном обеспечении падает.

"Если 15 лет назад у строителей наибольшим спросом пользовались базовые системы проектирования, потом – системы расчета конструкций, то сегодня востребованы системы поддержки проектирования инженерного оборудования зданий", - отметил Родендорф.

Корпорация IBM приобрела Lotus в 1995 году, и на протяжении ряда лет дочерняя компания была относительно самостоятельна. Но сегодня IBM Lotus является подразделением корпорации, и его задача -- развивать семейство программных продуктов, которому в нынешнем году исполняется 20 лет. Об основных направлениях развития говорилось на традиционной конференции IBM Lotusphere в начале года.

Решения в области унифицированных коммуникаций и совместной работы, неотъемлемой частью которых является Lotus Notes, обеспечивают взаимодействие в режиме реального времени и позволяют самой корпорации экономить 17 млн долл. ежегодно. Поэтому одной из главных тем конференции Lotusphere стало повышение эффективности работы предприятий за счет изменения способа работы их сотрудников и построения внутрикорпоративных социальных сетей на основе продуктов IBM Lotus.

Многие компании закрывают сотрудникам доступ к социальным сетям, полагая, что использование их в рабочее время снижает продуктивность работы. Но в IBM считают, что создание социальных сетей и обеспечение эффективной совместной работы сегодня становится ключом к успеху компаний – внутренние социальные сети являются еще одним способом сохранить и преумножить знания компании.

"Социальные сети компании существенно повышают эффективность работы ее сотрудников, - поясняет Джеф Шик, вице-президент IBM, отвечающий за программное обеспечение в области социальных сетей. – При работе над проектами и документами появляется возможность быстро получить консультацию ключевых специалистов в той или иной области, что приводит к принятию более эффективных решений, инновациям в бизнесе, его интенсивному развитию".

Вовлечение в сети партнеров и клиентов позволяет работать еще более плодотворно. Впрочем, по признанию Шика, чтобы социальные сети работали, необходимо наличие в компании корпоративной культуры соответствующего уровня.

Упростить оперативный поиск информации, обмен опытом и взаимодействие между пользователями в реальном времени сегодня можно с помощью инструментов представленной на конференции новой версии программного продукта Lotus Sametime 8.5. Наибольший интерес вызвала новая функциональность Unified Telephony, позволяющая управлять телефонными звонками и осуществлять их маршрутизацию по заданным правилам не только в стенах компании, но и с сотрудниками, работающими в удаленном режиме, где бы они в данный момент ни находились. Новая версия Sametime по плану должна стать доступной российским пользователям уже нынешней весной. Руководство IBM не скрывает, что Россия для компании остается относительно новым, недостаточно исследованным рынком, на котором присутствует много потенциальных клиентов – крупных компаний и организаций.

Помочь предприятиям снизить затраты и увеличить продуктивность, по мнению Боба Пиччиано, генерального менеджера подразделения IBM Lotus, должен портфель обеспечивающих работу социальных сетей и совместную работу "облачных" сервисов LotusLive, являющийся развитием проекта Bluehouse. LotusLive.com – место, где можно найти все решения, включая электронную почту, средства для совместной работы и Web-конференций, в виде "облачных" сервисов, доступных через Web.

"С LotusLive мы переносим опыт в области совместной работы, накопленный за два десятилетия, в 'облака', - говорит Пиччиано. – Эта открытая интегрированная платформа позволит существенно упростить и усовершенствовать взаимодействие компаний с партнерами и клиентами".

Считается, что использование модели "облачных" сервисов позволит компаниям существенно сэкономить на ИТ-поддержке и инфраструктуре, так как конечным пользователям будут необходимы лишь базовые клиентские компьютеры, оснащенные браузерами и подключенные к Internet. Планируется, что LotusLive будет включать в себя также решения для работы с размещаемыми в Internet сервисами управления отношениями с клиентами Salesforce.com, социальной сетью LinkedIn, а также с голосовыми и видеосервисами Skype. Оптимизировать работу с удаленными сотрудниками можно будет с помощью ожидаемого в конце года сервиса LotusLive iNotes.

В рамках расширения партнерства в течение последних двух лет компании SAP и IBM создали новый совместный продукт Alloy, который уже испытали многие клиенты, например компания Colgate-Palmolive. Вывод продукта на рынок планируется осуществить в марте 2009 года. Решение, связывающее IBM Lotus Notes и SAP Business Suite, делает доступной для пользователя критически важную для бизнеса информацию, содержащуюся в системе SAP, улучшая возможности аналитики, позволяя принимать решения, основанные на актуальной информации и давая возможность запускать бизнес операции непосредственно из Lotus Notes. В IBM полагают, что подобное сотрудничество позволит компании SAP расширить список клиентов из сектора малого и среднего бизнеса.

Несколько месяцев назад генеральный директор Software AG Карл-Хайнц Штрайбих поручил Иво Тотеву, директору компании по маркетингу, взять на себя ответственность за регион России и стран Восточной Европы, чтобы сфокусировать на них внимание. В компании признают необходимость в стратегических инициативах по изменению ситуации: сейчас доля России в доходе Software AG составляет всего 2%. Иво Тотев рассказал нашему корреспонденту о положении Software AG в России и избранной ею стратегии развития.

- Два процента для такой большой страны, как Россия, это слишком скромный показатель. Что компания собирается предпринять для изменения сложившегося положения?

Да, это ситуация, неадекватная потенциалу страны. Но Adabas очень широко использовался еще в СССР, у нас есть значительный слой "унаследованных" клиентов, которым необходимо модернизировать свои системы, и мы помогаем им в этом. У нас очень хорошая команда в России, обслуживающая имеющихся клиентов.

С другой стороны, команда эта небольшая, а Россия очень большая страна, и 50 человек для работы по всем направлениям явно недостаточно. Россия - это особый рынок, специфические требования к безопасности, и нужно модифицировать наши продукты, русифицировать их, сделать еще многое, что требует значительных инвестиций. Поэтому мы стремимся к стратегическому партнерству с российскими ИТ-компаниями, чтобы получить локальные ноу-хау, организовать каналы продаж, так есть уверенность - все, чем мы владеем, сегодня очень важно для российской экономики. Но текущий уровень автоматизации процессов пока не сравним с ситуацией в других частях мира, несмотря на то, что многие руководители российских предприятий видят необходимость вкладывать средства в ИТ. Традиционно они используют решения таких производителей, как IBM, Oracle и Microsoft. Россия - очень сильная и богатая страна, однако ей необходимо научиться более избирательно подходить к выбору технологий и получать максимальный эффект от модернизации своих процессов.

- Решения Software AG нацелены на крупных клиентов, но в России велика доля средних и мелких компаний. Можете ли вы им что-нибудь предложить?

У нас есть предложения для SMB. В первую очередь, это продукты для модернизации приложений, с помощью которых можно, например, заменить пользовательские интерфейсы для существующих приложений так, чтобы люди могли обслужить себя сами через Internet. Во-вторых, небольшим компаниям приходится взаимодействовать с более крупными в рамках управления цепочками поставок. Даже мелким компаниям надо взаимодействовать со всеми участниками цепочки поставок, предлагать свои услуги, заключать договора и выполнять обязательства – и в этой области Software AG занимает сильные позиции. Однако, отмечу, что мы сфокусированы на 10 тыс. крупнейших предприятиях мира, и на партнерах, готовых обеспечить необходимый им сервис.

- В России сегодня реализуется немало национальных проектов, поддерживаемых государством. Участвует ли сейчас и планирует ли в дальнейшем компания принимать участие в них?

При участии российского отделения Software AG и одного из локальных партнеров идет очень интересный большой проект в области здравоохранения в Татарстане с использованием платформы webMethods.

Государственные структуры всегда наименее подвержены кризисам, это наиболее стабильный сегмент экономики. Поскольку в России сегодня актуально установление межведомственного взаимодействия на нескольких уровнях – федеральном, региональном и муниципальном, мы готовим предложение в области В2В для госструктур.

- Компания имеет широкий спектр продуктов для SOA/BPM. Что нового она сможет предложить российским клиентам в 2009 году?

Мы намерены представить новый продукт для управления SOA-активами, включая бизнес-сервисы, политики и процессы, CentraSite Active SOA, который сразу станет доступен в России. Кроме того, согласно требованиям, которые российские компании предъявляют к обмену информацией, будут специализированы продукты В2В. Российские бизнес-структуры, недавно созданные путем объединения отдельных компаний в холдинги, нуждаются в большей прозрачности, чтобы понять, кто и что делает, и кто какой вклад вносит в общий результат. В2В-решения позволяют разделить права доступа к информации (владелец, ответственный, потребитель и т. д.), сохранить конфиденциальность данных при обмене в специальном формате. Сегодня компании переходят к работе со многими поставщиками для получения лучших цен и качества, повышения надежности цепочки поставок на случай, если у кого-то возникнут проблемы. Уверен, В2В и реорганизация бизнес-процессов будут очень важны в ближайшее время. А полная интеграция продуктов SAP с помощью наших решений в цепочку создания ценности приведет к тому, что SAP станет ее частью, а не тотальным решением, так как при организации обмена информацией между компаниями никогда нельзя быть уверенным, что у партнеров установлена такая же система. Создавая нейтральную платформу, мы помогаем решить проблему взаимодействия.

- Как, по-вашему, на рынке ИТ и на планах Software AG отразится кризис?

Финансовый кризис оказывает все более сильное воздействие на реальную экономику. Но, по-моему, ИТ-отрасль не столь подвержена кризису, как другие отрасли, ведь в период кризиса компании стремятся стать более эффективными, а значит, и ИТ-системы должны быть более эффективными. Понимая, что у компаний в ближайшее время может быть недостаточно средств на реализацию ИТ-проектов, мы планируем стратегию на будущее, а не смотрим только на ближайшую перспективу.

ИТ-компании тоже должны быть эффективными. Поэтому в ближайшие годы будет наблюдаться консолидация ИТ-компаний: небольшие вряд ли смогут выжить, а крупные компании выйдут из кризиса более закаленными.

Что касается заказчиков, некоторые из них, ссылаясь на отсутствие средств, откажутся от инвестиций в ИТ, но будут и те, которые захотят оптимизировать свой бизнес. Уверен, в России найдутся компании, готовые вкладывать средства в построение наилучших бизнес-моделей, чтобы иметь возможность адаптироваться к сложившейся ситуации.

- Значит ли это, что малых и средних ИТ-компаний после кризиса практически не останется?

Да, я в этом уверен. Только у тех, кто имеет ежегодно от 10 млн до 1 млрд долл. дохода, есть достаточный запас для выживания в период кризиса в течение ближайших двух лет.

- Ваша оценка перспектив рынка России?

Кризис, конечно, плох. Но это экономическая закономерность – циклы, – и после кризиса всегда наблюдается рост. У России хорошие возможности быстрее выйти из кризиса ввиду богатейших природных ресурсов. Руководство страны выбирает правильные направления для стабилизации финансовой системы.

Поэтому, думаю, мы скоро увидим, что предприятия будут инвестировать в совершенствование бизнес-процессов, оставляя в стороне устаревшие технологии для управления своим бизнесом. Внедрение ВРМ позволит обеспечить более высокий уровень прозрачности и переход на другой уровень качества процессов. Будут те, кто возьмет паузу, но некоторые существенно усовершенствуют свои бизнес-процессы.

Мы должны сделать профессиональные услуги более доступными, создать пул подготовленных специалистов. У нас большие планы, и я абсолютно уверен, что в первом квартале 2009 года мы анонсируем стратегию в России. Мы становимся стратегическим игроком на рынке программного обеспечения промежуточного слоя и управления бизнес-процессами.

Сегодня в России - очень интересное время. Нам нужен быстрый результат, чтобы быть полностью готовыми к росту экономики, и мы решили инвестировать средства в развитие локальной сети партнеров вместо органического роста. 2009 год будет тяжелым, но кризис дает нам время на построение структуры, чтобы быть в первых рядах в 2010-м, к началу роста экономики.

Джон Шварц, бывший генеральный директор компании Business Objects, и в SAP отвечает за решения в области бизнес-аналитики (Business Intelligence, BI). В ходе недавнего европейского форума Sapphire 2008, поясняя позицию компании, Шварц ответил на ряд вопросов (см. также "Сети бизнеса").

- Аббревиатуру BI понимают по-разному. Какова сущность бизнес-аналитики с вашей точки зрения?

BI – это предоставление конечному пользователю возможности получить всю необходимую ему информацию, какая только существует в сети предприятия. Если рассматривать BI с точки зрения бизнес-сети, то это возможность понять все данные предприятия: иметь достоверные данные, уметь извлекать их и визуализировать. И мы делаем это, используя всю доступную информацию: структурированную и неструктурированную, внутреннюю или опубликованную в Web. Но решение Business Objects больше, чем просто BI, – это способ описания будущего состояния предприятий.

- Популярность BI-инструментов непрерывно растет. Как вы считаете, в чем основная причина?

Решения, принимаемые в компаниях, все реже отвечают бизнес-контексту, а руководящие указания не отвечают стратегии, так как основаны на некачественных данных. Это связано с тем, что не налажены коммуникации, до сотрудников плохо доносятся решения. Компании используют множество приложений от различных поставщиков, есть данные, поступающие от большого количества партнеров и клиентов, и интегрировать эту информацию достаточно сложно. Это влечет за собой серьезное запаздывание в принятии решений и в понимании соответствия того, чего хотел добиться бизнес, и что реально было сделано. Значение решений Business Objects в рамках SAP состоит в получении ценности за счет устранения барьеров, обеспечения на уровне операционного управления понимания, как стратегия внедрена, – оптимизируются оперативные решения как внутри компании, так и за пределами, оптимизируется работа всей бизнес-сети.

- Каковы в таком случае перспективы SAP BI Solution?

Не секрет, что от значительной части BI-инструментов SAP решено отказаться. Но есть и стратегически важные, такие как SAP NetWeaver. Например, SAP BW – в котором собирается вся информация, поступающая от модулей SAP, – главный репозиторий – стратегически важное решение, от которого невозможно отказаться. Master Data Mgmt и BI Accelerator также являются основой комплексного решения. На смену большей части других аналитических инструментов придут решения Business Objects, но они будут поддерживаться до 2016 года, параллельно продажам инструментов Business Objects, которые уже идут.

Выбор в пользу Business Objects был обусловлен возможностью более качественного анализа, отчетности, установления связи между стратегией и оперативным управлением. Поэтому Business Objects позиционируется как поддержка принятия решений, то есть вершина платформы SAP.

- У продуктов SAP и Business Objects достаточно твердые позиции на специализированных рынках. С их объединением, видимо, должна измениться и маркетинговая политика?

Для существующих пользователей решений SAP мы предлагаем платформу Business Objects XI, интегрированную с SAP. Линия продуктов SAP BI не будет развиваться далее, и если вам понадобятся новые возможности, новые инструменты или получение новой стратегической ценности, нужно будет перейти на Business Objects.

Но есть и другие компании с собственными платформами - IBM, Microsoft, Oracle, - которые также нуждаются в таком инструменте. Поэтому Business Objects остается открытым, многоплатформенным решением, и будет продаваться как отдельное решение.

- Тему форума можно перевести как "Бизнес без границ". Что это означает для SAP?

Если не так давно бизнес SAP представлял собой набор продуктов, людей, их продающих, служб поддержки, финансов, управления персоналом и пр., то теперь SAP – это единое целое, состоящее из собственно бизнеса, партнерской сети, каналов, сервисных компаний, которые работают с нами, и, может быть, клиентов. Глубоко вникая в операционную деятельность клиентов, мы должны иметь возможность работать с ними "бесшовно", так же, как с партнерами. Поэтому для нас бизнес без границ -- это бизнес в сети компаний, не ограниченный исключительно определением непосредственной деятельности компании. Социальные сети становятся частью бизнес-сети, формируя связи между сотрудниками внутри компании – в рамках этой сети все департаменты интегрированы. Высокая организация процессов и людей устраняет границы между теми, кто работает внутри компании. Но действительная ценность предложения SAP рынку – это возможность организации сетей между бизнесами. 

На прошедшем в конце мая в Берлине форуме Sapphire 2008 руководители SAP постарались привлечь внимание своих клиентов и партнеров к глубоким изменениям, происходящим в концепции развития бизнеса современных предприятий.

"Будущее компаний - в трансформации их бизнес-сетей. Эту тенденцию, ставшую сегодня реальностью, отмечали еще в прошлом году, называя подобную трансформацию следующим шагом после реинжиниринга бизнес-процессов и внедрения ERP, а затем и сервис-ориентированных архитектур", - заявил Хеннинг Кагерманн, генеральный директор SAP, открывая форум.

Доходы и рынки

Анализируя результаты деятельности SAP за первый квартал 2008 года, Кагерманн отметил, что наиболее быстро растут рынки Индии и Китая. Бизнес в странах Европы, Ближнего Востока и Африки также достаточно доходен - причем не только за счет России, экономика которой, как отмечают в компании, быстро трансформируется, отходя от сырьевой модели. О динамике развития американского рынка говорит тот факт, что 50% оборота в этом регионе дают новые клиенты. США — разумеется, крупнейший рынок для SAP: здесь компания получает в среднем 30-35% своего дохода.

Сегодня большую часть клиентов SAP – около 70% - составляют предприятия среднего и малого бизнеса, которым компания предлагает, помимо хорошо известных SAP Business-All-in-One и SAP Business-One, решение нового класса - Business By Design. Число пользователей последнего продукта, своего рода "ERP по требованию", быстро растет, и компания намерена продолжать инвестировать в него средства в Германии, Великобритании, Франции, США, Китае и Индии (по оценке компании, на долю этих стран приходится около 70% потенциального рынка Business By Design). В ближайшее время в SAP планируют снизить стоимость этого сервиса на 10% за счет оптимизации его поддержки и доставки.

Развитию сегмента малого и среднего бизнеса SAP, который растет быстрее крупного бизнеса, будет способствовать и стратегическое партнерство с IBM и НР с целью создания на базе SAP Business All-in-One предустановленных преконфигурированных решений, которые позволили бы клиентам сократить время внедрения и снизить стоимость владения.

Новые возможности для завоевания большей доли рынка у SAP появились с покупкой компании Business Objects, которая, будучи одним из лидеров в области бизнес-аналитики, привела в SAP около 60 тыс. клиентов и около тысячи партнеров.

"Объединение портфеля решений Business Objects и SAP Business Process Platform позволяет осуществить прорыв в управлении бизнес-процессами предприятия, дает полную картину при переходе от стратегии к управлению и обратно к стратегии", - считает Лео Апотекер, разделяющий с Кагерманном пост генерального директора компании.

Четыре слоя бизнес-аналитики

Сегодня невозможно представить деятельность предприятий без построения сетей – как внутренних, так и связывающих их с клиентами и поставщиками. Бизнес быстро меняется, размываются границы отраслей, и сейчас, считают в SAP, важно не столько быстрое выведение новых продуктов на рынок, сколько внесение инноваций в бизнес-модель. Необходимость быстро трансформировать бизнес требует координации работы как внутри компании, так и за ее пределами, а следовательно, создания и развития бизнес-сетей, коллаборативных сообществ. Поэтому основной темой прошедшего форума стала трансформация бизнес-сети компании в глобальную сеть, ее оптимизация, и то, как программные продукты SAP и Business Objects могут помочь в этом.

За аналитическую работу с данными "отвечает", в первую очередь, набор решений Business Objects, эффективностью управляют программные продукты SAP, а обеспечение гибкости предприятия ложится на плечи обеих платформ.

О том, какие возможности предоставляет подобное комплексное решение, рассказал Джон Шварц, бывший генеральный директор компании Business Objects, отвечающий в SAP за системы бизнес-аналитики (см. также "Вершина платформы"). Решения Business Objects можно разбить на четыре "слоя" – EIM (Enterprise Information Management – "управление информацией предприятия"), IDD (Information Discovery and Delivery – "обнаружение и доставка информации"), GRC (Governance, Risk & Compliance – "руководство, управление рисками, соответствие правилам"), EPM (Enterprise Performance Management – "управление эффективностью предприятия").

"Около 80% данных предприятий являются неструктурированными, - отметил Шварц. - И Business Objects в состоянии помочь в их обработке, увеличивая долю доступной информации до 70%".

EIM-инструментарий позволяет собрать данные изо всех возможных источников. Существует отдельный инструмент для объединения данных; продукт для управления метаданными, который позволяет создать описание данных; инструмент управления качеством данных, который сравнивает информацию, идущую от различных источников, и в случае необходимости создает коллективный запрос на создание определения состава данных, а также позволяет отследить источник данных. Используя возможности EIM и интеграционной платформы SAP NetWeaver, создаются данные, которым можно доверять.

Доступность надежной информации позволяет осуществлять эффективный исследовательский поиск из множества источников данных за счет объединения возможностей Business Objects Information Discovery and Delivery и SAP Imbedded Analytics. Так, Information Discovery and Delivery дает бизнес-пользователям и аналитикам, руководителям и ИТ-персоналу множество инструментов, позволяющих с помощью запросов получать нужную информацию, должным образом визуализированную. Аналитические инструменты и инструменты отчетности позволят увидеть одновременно данные из нескольких источников и провести статистический анализ и прогнозирование.

Слой GRC предоставляет средства управления доступом, процессами, дает уверенность в соответствии бизнес-правилам. С помощью инструментов управления рисками определяются возможные воздействия и их влияние на показатели, которые характеризуют достижение предприятием намеченных целей. Увидев, какие воздействия приводят к выходу показателей за границы заданного диапазона, можно понять потенциальные проблемы сегодняшних воздействий. Governance – это правила, установленные руководством компании или извне, по которым бизнес определяет, правильные ли процессы используются для управления и взаимодействия с окружением. Это первый шаг в направлении от стратегии к управлению, позволяющий выявлять рассогласованность операционного управления и стратегии.

И наконец, верхний слой – EPM – дает финансовые инструменты, позволяющие быть уверенным, что стратегия предприятия действительно выполняется и управление ею соответствует намеченным планам. Набор метрик, систем показателей, инструментальных панелей позволяет планировать, предсказывать, моделировать, консолидировать, строить финансовые отчеты — другими словами, дает возможность контролировать и планировать, управлять бизнесом, измеряя и анализируя.

Программные продукты Financial Performance Toolset и Governance, Risk & Compliance интегрированы и позволяют финансистам собрать информацию воедино, связав планируемые, отслеживаемые и оперативные данные и изменения в процессах.

Комплексное решение, о котором рассказал Шварц, уже создано. Платформа Business Objects XI 3.0, выпущенная три месяца назад, была разработана специально в расчете на программные системы SAP. Поскольку в платформу интегрирован EIM-компонент, доступными становятся необходимые для принятия решений сведения и инструменты. Есть средства для запросов, поиска, анализа и отчетности, и все они собраны в одном решении – открытом, гетерогенном, работающем с самыми разными источниками данных и приложениями.

Свои решения для медицины представили на конференции "Актуальные вопросы применения ИКТ в управлении медицинскими учреждениями, повышение доступности и качества медицинских услуг", организованной ГНИВЦ Управления делами Президента РФ, такие ведущие производители, как Oracle, IBM, Microsoft, SAP и др.

Рынок программных средств, применяемых в медицине, очень разнороден, часто имеет региональную специфику, существует много уникальных, несовместимых между собой решений. Сегодня медицинские информационные системы в лечебных учреждениях используются в основном службами, ответственными за формирование разного рода отчетов, — бухгалтерией, администрацией, отделами медицинской статистики. И многие медучреждения ограничиваются этим, а также автоматизацией работы регистратуры поликлиники, приемного отделения стационара и взаимодействия с фондами ОМС.

Представленные на конференции решения предназначены не только для решения указанных задач, но и для осуществления комплексной автоматизации деятельности медицинских учреждений и организации в них единого информационного пространства. Создание единой информационной системы тормозится отсутствием полноценного нормативно-правового обеспечения, стандартов взаимодействия. Пока стандартизация коснулась только взаимодействия участников при следующих процедурах: получении Федерального регистра льготников Пенсионного фонда России, обмене реестрами выписанных рецептов и отпущенных лекарственных средств, регламентации централизованной обработки данных и информационного взаимодействия, типизации требований к информационной системе государственной программы дополнительного лекарственного обеспечения, сертификации разработчиков информационных систем для нее на основе утвержденных регламентов и форматов информационного взаимодействия ее участников.

По мнению присутствовавших, одним из препятствий, стоящих сегодня на пути внедрения комплексных медицинских систем, помимо высокой стоимости, является необходимость сертификации программного обеспечения по требованиям безопасности. Все решения, используемые сегодня в медицинских учреждениях и вновь внедряемые, должны пройти сертификацию до 2010 года в целях обеспечения защиты персональных данных. С момента принятия закона прошло почти два года и осталось всего полтора, а сертифицировали свои продукты лишь отдельные производители. К сожалению, подобная ситуация наблюдается не только на рынке медицинских информационных систем, и проблема касается не только медицинских учреждений, но и других предприятий, компаний и организаций, оперирующих персональными данными сотрудников и клиентов. То есть всех.