Участники круглого стола обсудили первые итоги автоматизации процесса записи в детские дошкольные учреждения и перспективы развития подобных проектов

Первые итоги автоматизации процесса записи в детские дошкольные учреждения и перспективы развития подобных проектов обсудили представители ряда регионов на прошедшем в РИА «Новости» круглом столе «Электронная очередь в дошкольные учреждения: региональный опыт внедрения и перспективы развития», организованном Министерством государственного управления, информационных технологий и связи Московской области при поддержке журнала «Директор информационной службы».

До внедрения 1 июля 2013 года единой базы данных очередников на уровне Московской области, в муниципальных округах Подмосковья существовали разрозненные системы, в рамках которых реализовывались различные регламенты предоставления услуги, что не только не решало задачу открытости, прозрачности и публичности процесса записи в дошкольные образовательные учреждения на уровне региона, но и сильно усложняло процесс мониторинга ситуации ввиду дублирования большого количества данных о детях, а также отсутствия единой общепринятой классификации льгот и нормативных справочников.

Внедрение единой системы, по заявлению Марии Юргелас, министра государственного управления, информационных технологий и связи Московской области, уже позволило сократить очередь с 49 тыс. до 40 тыс. детей. Как пояснила Вероника Запалацкая, заместитель министра образования Московской области, устранение дублирования привело к сокращению очереди на 10%, остальное достигнуто за счет создания новых мест (построили 31 детский сад, еще около 20 будет введено в ближайшее время). При этом за счет обеспечения прозрачности в семи муниципалитетах очередь ликвидирована, еще в 19 она будет устранена в ближайшем году, значительно сократилось время на комплектование групп в детских садах. «Исключение дублирования позволяет правильно планировать финансирование изменений для ликвидации очереди», — подчеркнула Запалацкая.

Обсуждая проблемы внедрения единого решения, участники круглого стола в качестве основных препятствий отметили разнородность ранее внедренных программных решений, отсутствие единой точки (сервиса) идентификации пользователей, различия в подсистемах. В результате реализации проекта в Подмосковье информация была унифицирована и приведена в соответствие с нормативной базой, осуществлен переход от сервиса на уровне муниципалитетов к услуге на портале госуслуг Московской области. «Это было непросто, но в настоящий момент данная услуга является одной из самых востребованных на портале pgu.mosreg.ru, и с 1 июля ею воспользовалось более 12,5 тыс. граждан», — отметил Глеб Латыпов, заместитель директора департамента развития проекта «Информационное общество» компании «Ростелеком». Для решения поставленной задачи используется облачная платформа О7. Сервис развернут на мощностях областного министерства госуправления, информационных технологий и связи.

«Подключение к сервису настроено как со стороны муниципальных отделов управления образования посредством защищенных каналов и тонкого клиента, так и со стороны регионального портала государственных и муниципальных услуг посредством протокола SOAP, — пояснил Латыпов. – Уже сейчас основные отчеты не собираются с муниципальных управлений, а напрямую берутся из системы в реальном времени, что снижает внутренние издержки министерств и повышает прозрачность системы не только для населения».

Данный проект, по мнению руководства области, стал важным шагом на пути развития электронного правительства Подмосковья. «У нас большие планы на будущее, — рассказала Юргелас. — Мы хотим вести ребенка от момента рождения до поступления в институт, создать единую систему, позволяющую планировать потребность в детских садах, школах, а в дальнейшем — в рабочих местах».

В перспективе для совершенствования оказания услуги планируется интегрировать систему в рамках СМЭВ с системами ЗАГС и органов соцзащиты, а также с ФНС, что позволит, по мнению Алексея Матвеева, замдиректора департамента компании «Армада Софт», обеспечить возможность льготникам отказаться от очных визитов с документами для постановки на очередь.

Вячеслав Орехов: «Мы не воспринимаем себя просто как поставщика ПО, для нас рынок СНГ – один из самых важных в мире, и мы готовы инвестировать достаточно много в его развитие". Источник: SAP

В ходе индустриального форума SAP, прошедшего под девизом «Простые решения для вашего бизнеса», компания подвела некоторые итоги развития и поделилась планами на будущее.

В нынешнем году компания SAP отмечает 40-летний юбилей и 20 лет работы в России. За это время компания, отметили ее сотрудники, проявила себя не только как производитель и продавец программного обеспечения, но и как носитель знаний и умений в различных отраслях. «Индустриальная экспертиза является тем драйвером, который позволяет компании оставаться лидером рынка, и круг отраслей, где используются наши решения, растет», — полагает Вячеслав Орехов, заместитель генерального директора, директор департамента по работе с быстрорастущими компаниями. В SAP полагают, что после вступления в ВТО ситуация в России существенно меняется – резко растет конкуренция, изменяются правила ведения бизнеса, в том числе налоговые и таможенные.

Поддержка конкурентоспособности требует повышения эффективности бизнеса. Бурный рост компаний в предыдущие годы, поглощение российских игроков зарубежными ведет к переходу на корпоративные стандарты автоматизации бизнеса. «В этом году исполняется десять лет с того момента, как в России впервые приняли решение о внедрении SAP for Retail в компании 'Лента'. Сегодня уже вся средняя и крупная розница говорит на языке SAP», — заявил Александр Низник, генеральный директор компании Ciber.

Как было объявлено полтора года назад, компания реализует план роста, в ходе которого в рынки стран СНГ инвестируются значительные средства. Открыта лаборатория в Сколково, где будут вестись проекты, связанные с локализацией продуктов, разработкой новых продуктов, востребованных на специфических рынках, решаться специфические задачи отраслей. В 2012 году открыли программу по дополнительным инвестициям в знания заказчиков. Недавно прошла первая сессия «Академии передовых практик внедрения и поддержки решений SAP», где клиенты с разных концов света и эксперты компании поделились подходами к организации ведения проектов без привязки к конкретным функциональным областям, продуктам и отраслям, о том, как управлять изменениями, как решать возникающие в ходе проектов проблемы. При участии компании до конца 2012 года на рынке появится около 1,7 тыс. консультантов по продуктам SAP – их недостаток и дороговизна, как признаются представители компаний, являются основным тормозом на пути внедрения продуктов компании.

«Что хорошо для всех, то хорошо и для нас, — заверил Орехов. – Появляются специалисты, которые смогут работать с нашими новыми продуктами: это хорошо для партнеров, так как они могут нарастить свой бизнес; это хорошо и для клиентов, так как есть из кого выбрать». Что же касается технологий, то в стратегии развития компании особое внимание уделяется трем основным направлениям – высокопроизводительным вычислениям для обработки больших массивов данных, мобильным технологиям, так как бизнес-приложения все больше двигаются в сторону работы с мобильными устройствами, и облачным сервисам.

Стив Смит: "Может показаться, что стратегия мультиканальности, интернет-продажи в регионах, обеспечение прозрачности цепочки поставок – все это далеко от России, но вас это затронет раньше, чем вы думаете»

Влияние информационных технологий на бизнес мировых логистических операторов растет несмотря на кризис. О глобальных тенденциях на рынке логистики и в управлении цепочками поставок, роли ИТ в их поддержке рассказал 29 ноября Стив Смит, вице-президент компании Manhattan Associates.

Российский рынок, по его словам, отстает от мирового. Тогда как за рубежом логистические компании давно отработали технологии и бизнес-процессы, в нашей стране логистика начала активно развиваться только за три-четыре года до кризиса – росло количество операторов (отечественных и транснациональных), появились глобальные логистические сети, часто связанные с приходом на российский рынок ретейлеров мирового уровня, компании-дистрибьюторы начали мигрировать в логистический бизнес. Игроки этого рынка начали переосмысливать свою роль и роль информационных технологий в поддержке их деятельности, переходя на новый уровень автоматизации, внедряя системы управления складом (Warehouse Management System, WMS). Смит считает, что сегодня рынок логистики насыщен, конкуренция велика, и компаниям просто необходимо осваивать новые рынки, предлагать новые услуги потребителю и информацию в режиме реального времени.

Кризис существенно повлиял на мировой рынок. «Стало очевидно, что крупные бренды, малые компании и дискаунтеры остаются прибыльными. Проблемы возникают у среднего бизнеса, а на него приходится 90% розничных мировых продаж, — заявил Смит. – Меняются и предпочтения потребителей, они покупают только товары первой необходимости, и доля продуктов в корзине возрастает. При этом растут интернет-продажи».

Базовое отличие рынков в России и за рубежом, по его мнению, в том, что в России «все только начинается» и есть все возможности «перепрыгнуть старые технологии», сразу внедрив новейшие. Зарубежным компаниям в этом отношении сложнее; например, Tesco, крупнейшая в Великобритании розничная сеть, использует системы управления цепочками поставок (Supply Chain Management, SCM) с 70-х годов, решение эволюционировало, сложилось, отработано, интегрировано, и отказаться от него не так просто.

Одним из основных направлений развития технологий в мире, по мнению Смита, является их клиентоориентированность, а значит, мультиканальность. По оценкам Смита, за последние пять лет многие из компаний, которые не приняли мультиканальной стратегии, закрылись, и в ближайшие два года эта тенденция продолжится. Он считает, что нельзя недооценивать интернет-продажи, так как если пять лет назад такие каналы медленно развивались, то сегодня их скорость роста превышает рост всех остальных, они более дешевы и обеспечивают операционную прибыль. Например, в Англии около 60% всех подарков приобретается онлайн. «Интернет-продажи – 'убийцы' традиционных магазинов. В Англии около 40% магазинов на периферии закрылись, остаются только статусные в центре городов. Много говорили о провале «доткомов», но практика показывает, что этот сектор растет быстрее, чем продавцы успевают на этот рост отреагировать», — заявил Смит. При этом он отметил, что у интернет-продаж есть одна проблема – они непредсказуемы, и нужно сделать видимым наличие товара во всей цепочке поставок — запасы на складах, предназначенные для продвижения по разным каналам, товары в пути. Такую ясность можно обеспечить только за счет соответствующих информационных технологий.

Многие продавцы имеют отдельные места на складах для поставок в магазины, для интернет-продаж, продаж по каталогам и международных. Это разные запасы одних и тех же товаров для продвижения по разным каналам, и перемещать запасы между каналами нельзя. Традиционно и в решениях по управлению поставками эти каналы продаж разделены. «Мы же относимся к разным каналам как к взаимодополняющим компонентам, и физическое разделение пытаемся перевести в логическое. Мы уже практически все построили, в карту решений заложено много разных алгоритмов», — поясняет Смит. Такой комплексный подход в Manhattan Associates используют на протяжении всего пяти–семи лет. За последние пять лет компания вложила 250 млн долл. в разработку и развитие портфеля продуктов для управления цепочкой поставок, который позволяет решать задачи мультиканальных операторов, в том числе связанные с прогнозированием (а в условиях мультиканальности оно особенно сложно) и оптимизацией запасов. Запасы обеспечивают доступность товаров, но иметь большие запасы дорого. Оптимизация запасов – еще один стимул развития ИТ-систем в логистике. Основная идея оптимизации, заложенная в решениях компании, состоит в использовании единой бизнес-модели, единого представления бизнес-объектов во всех продуктах.

Еще одна тенденция в логистике, упомянутая Смитом и требующая, по его мнению, соответствующей поддержки со стороны ИТ, – обеспечение возможности заказать в интернет-магазине непрофильные товары.

В нашей стране внедрением систем Manhattan Associates с 2005 года занимается компания «Корус Консалтинг». Александр Рахманов, директор направления «Логистика» компании «Корус Консалтинг», отметил, что в России ведется в основном автоматизация складской деятельности, включая интеграцию с ERP-системами (для производителей – с их собственными, а для логистических операторов – с системами клиентов) и оборудованием, используемыми для уменьшения доли ручного труда. В качестве исключения он привел пример компании «Спортмастер», которая выстроила информационный обмен внутри компании и с компаниями-поставщиками. Товар виден в системе от заказа производителю до магазина. Отслеживается каждое конкретное логистическое место, с помощью этикеток ведется каждая конкретная операция, и приемка товара на складе ограничивается считыванием кода с палеты, взвешиванием ее на контрольных весах и размещением, а не перебором всего, что там лежит. Это занимает не 30 минут, а 30 секунд, что повышает эффективность операций на складе.

Основным конкурентом продуктов компании на российском рынке до кризиса была система Infor WM, но после прекращения i2 своей деятельности среди конкурентов остались только локальные игроки и SAP. «Наше предложение дороже по цене покупки, но практика показала, что совокупная стоимость владения за несколько лет оказывается ниже, чем у российских систем. Данное решение позволяет заказчику самому дорабатывать систему под свои нужды (система тщательно документирована), и инвестиции в последующие три года значительно ниже, чем при владении российскими продуктами», — утверждает Рахманов. С помощью решения можно запустить новые процессы. Например, сейчас в России еще слабо развита возвратная логистика в случае, если товар не подошел. Как полагает Рахманов, логистические решения будут востребованы российскими логистическими операторами уже в ближайшее время.

Проблема организации архивов и управления ими, в том числе бумажными, сегодня стоит перед всеми компаниями, поскольку существует немало документов, которые по закону должны храниться длительное время. На состоявшемся в конце мая семинаре представители Optima Software (группа компаний Optima) и NeuHaus рассказали о подходах к организации централизованного хранения документов в электронном виде и об автоматизации деятельности архивных служб в соответствии с требованиями регулирующих органов.

Автоматизируя документооборот, компании часто не задумываются об организации архивов документов и управления ими. Представляя типовые решения «Электронный архив» и «Архив бумажных документов», Ефим Старостин, руководитель департамента комплексных информационных систем группы Optima, подчеркнул, что иметь и электронные, и бумажные архивы вынуждены все, и вопросы их организации все острее стоят перед соответствующими специалистами компаний.

Создатели платформы Optima-WorkFlow гордятся тем, что в их системе практически все можно «нарисовать»

«Важно правильно организовать бумажный архив в соответствии с внешними требованиями, так как электронный документооборот не регулируется пока никакими ГОСТами», — полагает он.

Рынок систем электронного документооборота уже достаточно развит и насыщен. Сформировалась и группа лидеров из пяти-шести компаний, продукты которых функционально схожи. Созданная более десяти лет назад платформа Optima-WorkFlow обеспечивает управление документами на корпоративном уровне. Решения на ее базе ориентированы на крупные организации с большими бумажными архивами. Одним из достоинств, по мнению присутствовавших, является ее способность работать с разными СУБД. Но самое главное отличие состоит в ‘конструкторских’ способностях системы. «У всех разные способы адаптации платформы к специфике пользователя, и чаще всего требуется участие программиста в ее доработке под конкретного заказчика. В нашей системе практически все можно 'нарисовать' — в определенных местах на нужные события, возникающие при обработке документа, 'навешиваются' небольшие блоки программных скриптов, которые написаны на том же средстве, на котором все хоть раз в жизни писали макросы», — пояснил Старостин.

Для оцифровки и перевода бумажных документов в электронный вид требуется сканирование. Сергей Лось, менеджер по работе с клиентами компании NeuHaus, одним из направлений деятельности которой являются поставки скоростных сканеров Panasonic и Fujitsu, рассказал о возможностях современных документных сканеров и отметил, что рынок этих продуктов в России непрерывно растет. В 2010 году было продано 11 398 высокоскоростных сканеров, а с учетом планшетных – около 18 тыс., рост рынка составил 19%, и в ближайшие восемь-десять лет, по прогнозам компании, он будет расти на 20-22% в год.

Организация потокового сканирования требует применения штрихкодирования (оно необходимо для разделения документов); соответствующая технология была разработана в NeuHaus и встроена в представленную систему; также требуются средства распознавания.

Еще одна задача, о которой шла речь на семинаре, – получение руководством компаний агрегированной информации как о загруженности сотрудников, так и об исполнении работ. «Это один из показателей эффективности работников офиса, который можно получать из системы управления документами», — пояснил Старостин. В системе календарно-ресурсного планирования накапливается фактографическая информация, и после сравнения с ней система может выдавать подсказки руководству о возможностях оптимизации.

В системе нет собственных генераторов отчетов – используются возможности SAP Crystal Report. «Наша лицензия дает право бесплатно пользоваться библиотеками Crystal Report, но для создания отчетов потребуется купить соответствующую лицензию, — рассказал Старостин. — Отдельная лицензия потребуется и на СУБД, и на сетевые клиенты. Можно продавать и совместную лицензию, но тогда покупатель не должен будет использовать, например, получаемый Microsoft SQL Server ни с какими другими продуктами, что далеко не всегда выгодно».

Джон Манчини: «Мобильные технологии окажут более существенное влияние на рынок, чем это сегодня кажется. Они меняют способы создания контента, его потребления и управления бизнес-процессами»

На прошедшей в Москве 17-й конференции-выставке Docflow 2011, посвященной средствам организации электронного документооборота и автоматизации управления им, свои решения представили более 60 компаний.

Системы электронного документооборота решают все более широкий спектр задач, за счет интеграции позволяя управлять деятельностью предприятия, и российские компании продолжают испытывать потребность в автоматизации документооборота. Существенно стимулируют развитие этой области органы власти и самоуправления, на которые, с учетом образовательных и медицинских учреждений, приходится около трети соответствующего рынка. Согласно исследованиям, проводимым по заказу организаторов Docflow, доли компаний, планирующих внедрение СЭД и реализующих подобные проекты на уровне предприятия, выросли за прошедший год на 2% каждая, а количество компаний, внедряющих решения на уровне отделов, – на 11%, что также свидетельствует о востребованности технологий. Среди основных препятствий респонденты называли необходимость решения других технологических проблем, высокую стоимость решений и неочевидную окупаемость. Открывая конференцию, Игорь Щеголев, глава Минкомсвязи, отметил, что рынок систем электронного документооборота сегодня достиг высокой степени зрелости, потребителям предоставлен широкий выбор технологий, а сами решения стали более адаптированы к потребностям конечного пользователя.

Потребности клиентов и новые технологии сегодня определяют тенденции развития рынка управления контентом предприятия (Enterprise Content Management, ECM). Джон Манчини, президент AIIM (Association for Information and Image Management) – международной ассоциации профессионалов из различных секторов экономики, занимающихся вопросами электронного документооборота и управления информацией, отметил, что с 2010 года началась новая эпоха в развитии рынка управления информацией. Если на протяжении последних десятилетий компании занимались документированием различных аспектов своей деятельности с целью реализации функции контроля, то сейчас идут революционные изменения, направленные на активное взаимодействие сотрудников, и наиболее важные перемены происходят в области мобильных технологий. «Переход к мобильным системам сегодня так же важен, как переход в свое время от радио к телевидению», — считает Манчини. Начавшийся в 2010 году этап, с его точки зрения, будет периодом SoLoMo (Social/Local/Mobile) – «социальных, локальных, мобильных» технологий, переходом к социальным бизнес-системам и облачным технологиям, что окажется очень непростым процессом: системы, обеспечивающие взаимодействие, необходимо будет связывать с теми документарными системами, которые сегодня уже существуют на предприятиях. Это наложит дополнительные обязанности на ИТ-директоров. Мобильные технологии изменят способ внедрения ИТ, работу с информационными рисками, включая возможность отследить местонахождение сотрудника. Кроме того, как считает Манчини, развитие социальных сетей приведет к тому, что роль электронной почты значительно снизится. Должны измениться и требования к хранению документов – возможности современных информационных технологий влекут естественное желание хранить документы вечно, но их объем, по данным IDC, приведенным Манчини, с 2010 по 2020 год вырастет в 44 раза, и поэтому необходимо отказаться от «бумажной парадигмы» и не переносить все требования к бумажному документообороту на электронный.

Некоторые СЭД, представленные на выставке, уже имеют мобильные рабочие места. В частности, система CompanyMedia компании «ИнтерТраст» может функционировать, например, на iPad и BlackBerry, а с июля станет доступно и решение iMeetings – мобильное рабочее место участника заседаний.

Не отстают и производители аппаратных средств. Клаус Шульц, руководитель отдела маркетинга продукции в регионе EMEA компании PFU Imaging Solutions, представляя решения ScanSnap S1100 и ScanSnap N1800 Network, подчеркнул, что компания будет развивать средства мобильного сканирования (так как эта технология становится все более популярной), решения для сканирования в облачные службы и системы облачного хранения данных, а также сетевого хранения. При этом компания стремится уменьшить размер файлов для расширения возможностей их хранения и пересылки в Сети. «Заказчики все больше и больше интересуются сетевыми сканерами, которые мы активно продвигаем», — продолжил Валех Мехмани, региональный менеджер PFU Imaging Solutions по России и СНГ. Одним из крупнейших российских потребителей сканеров компании является Сбербанк. В России на долю продукции PFU приходится чуть менее 40% рынка, в мире же эта доля составляет более 50%, компания продает в два раза больше сканеров, чем любой другой ее конкурент. «Мы рассчитываем, что развитие мобильных, сетевых и облачных технологий позволит нам увеличить долю рынка», — заявил Мехмани.

По сравнению с 2009 годом на российском рынке появилось достаточно много решений категории SaaS, но никак не изменилось отношение к ним со стороны клиентов.

25% участников упоминавшегося опроса ответили, что не будут использовать облачные технологии никогда, и еще 52% — будут, но не в ближайшее время. По словам Манчини, в США 20% респондентов говорят, что не будут пользоваться облачными технологиями, а около 50% опрошенных используют возможности такого ресурса, как Salesforce.com.

Клаус Хэйман: «Главное — понимать, в какой окружающей среде ты живешь, и соответствовать ей»

Участники международной конференции по использованию информационных технологий в энергетике и жилищно-коммунальном хозяйстве SAP Utilities Conference в Мангейме (Германия) обсудили тенденции отрасли и роль ИТ в развитии новой реальности.

Как подчеркивают в SAP, наступила новая эра — эра энергетики. Новый век — это век технологий, а значит, спрос на энергию будет быстро расти. И от того, насколько эффективным и безопасным будет ее использование, зависит будущее отдельных государств и мира в целом.

«Последние 20 лет мы двигались не в том направлении, думая, как добыть энергию, нефть и газ, — полагает Клаус Хэйман, глава департамента SAP по работе с предприятиями сферы услуг. — Новый же век базируется на трех вещах — распределенном производстве энергии, интеллектуальных сетях и эффективной энергетике, эффективном использовании производимой энергии. Поэтому необходимо переходить от индивидуальных желаний к соответствующей возможностям и потребностям, реальной, окупаемой, легкоуправляемой стратегии».

Такой же точки зрения придерживается и экс-глава МИД Германии Йошка Фишер: "Мы не сможем избежать энергетического кризиса, если не будем задумываться об альтернативных источниках энергии, ее эффективном использовании. Все решения, принимаемые сегодня в области энергетики, являются политическими, и, принимая их, нужно думать не о будущем страны, а о будущей роли страны в мире». Построение эффективной энергетической системы, по его мнению, неотделимо от использования интеллектуальных сетей, причем главное — их безопасность и в первую очередь безопасность данных, которая будет играть важнейшую роль, большую, чем просто безопасность информационных технологий. "Будущее основано на единстве информации и энергии. Это потребует создания новой эффективной инфраструктуры", — считает он.

Компания SAP, названная интегратором 2010 года в области Smart Grid, активно участвует в формировании европейской политики по переходу к интеллектуальным сетям. Еврокомиссия определяет Smart Grid как электрическую сеть, которая может эффективно по затратам интегрировать процессы всех пользователей, присоединенных к ней — генерирующих компаний, потребителей и тех, кто является и тем и другим, — для гарантии экономически эффективной, поддерживающей мощность на определенном уровне системы с низкими потерями и высоким уровнем качества и безопасности. В разных частях света уже идут проекты, направленные на построение «разумных сетей», — наиболее активен Китай, более десятка пилотных проектов реализуется в Европе, идут проекты в Америке, шаги в этом направлении предпринимают отечественные компании.

Одним из основных препятствий на пути развития новой модели Smart Grid является устаревшая инфраструктура. Приходится заменять сотни тысяч устаревших устройств в год на интеллектуальные. Это не делает энергию дешевле: новые технологии потребуют миллиардных вложений. Кроме того, продающие компании сами являются сервисными, и, по мнению Хэймана, за их услуги нужно платить, как мы платим оператору за услуги мобильной связи.

На протяжении последних двух лет SAP работает над развитием своих систем для обеспечения соответствия их функциональности задачам новой «энергетической эры». Конечные потребители, за редким исключением, например, больших производств, которые уже имеют собственные интеллектуальные сети, не являются энергоэффективными — их этому нужно учить, обеспечивать обратную связь с ними. Поэтому особое внимание компания уделяет решениям по управлению взаимоотношениями, в том числе с клиентами и биллингу.

"Новый век должен стать веком покупателей, а не продавцов, как сегодня", — считает Хэйман. К 2013 году планируется вывести взаимодействие с клиентами на новый уровень, предоставить им мобильные сервисы в режиме реального времени, реализовав предварительно в 2011 году ряд пилотных проектов.

В новых условиях особенно важным становится эффективное управление активами предприятий (Enterprise Asset Management, EAM) — как генерирующих, так и передающих и распределительных. Одной из составляющих Smart Grid являются интеллектуальные считывающие устройства, чья работа без соответствующей ИТ-поддержки невозможна, поэтому в 2011 году выйдет третья версия решения SAP AMI Integration for Utilities с дополнительными коммуникационными и аналитическими функциями, что позволит обеспечить более эффективное управление активами. Дополнительные возможности компаниям даст интеграция с геоинформационными системами.

Современные системы не всегда обеспечивают эффективный, адекватный бизнесу анализ большого объема комбинированных данных. К 2012 году планируется вплотную подойти к полноценному анализу данных и событий сетевых операций в реальном времени на базе набирающей все большую популярность технологии обработки данных в оперативной памяти In-Memory, реализованной в SAP HANA (High-Performance Analytics Asset), за счет интеграции с решением SAP for Utilities и системами партнеров с помощью MDUS (Meter Data Unification and Synchronization). Это необходимо для построения прогнозов в дальнейшем — продукт позволяет разрабатывать бизнес-модели и осуществлять бизнес-планирование с использованием данных и аналитики в режиме реального времени.

"Сегодня мы уже знаем, как управлять огромными сетями, как получать в реальном времени показания с сотен тысяч точек. Нет и никаких проблем с подключением большего числа потребителей. На этом мы будем сфокусированы несколько ближайших лет. Эта дорога ведет в будущее, хотя и требует немалых вложений", — говорит Хэйман.