Западные компании давно обнаружили экономические преимущества использования услуг офшорных центров обработки вызовов. Еще в 2004 году, по данным BenchmarkPortal, 75% индийских и 48% филиппинских контакт-центров обслуживали зарубежных заказчиков. И неудивительно, стоимость содержания контакт-центра, к примеру, на Филиппинах втрое ниже, чем в Канаде, при вполне достаточном количестве англоязычной рабочей силы. Одними из первых свои центры телефонного обслуживания на Филиппинах открыли такие компании, как Chevron Texaco, Procter & Gamble, America Online; Индию выбрали General Electric, Citybank, American Express.

Могут ли, по аналогии, республики СНГ стать местом сосредоточения контакт-центров для российских компаний? Рассмотрению этого вопроса был посвящен доклад "Перспективы офшорных call-центров. Кто будет обслуживать Россию", сделанный на VII Международном бизнес-форуме Call Center World генеральным директором компании Clientterra Виталием Индиным.

К настоящему моменту, по словам Индина, крупнейшие коммерческие контакт-центры, находящиеся в городах-милионниках и крупных индустриальных центрах, либо вынесли производство в регионы, либо объявили о таких планах. В основном их узлы обслуживания размещаются в небольших городах Центрального федерального округа, что дает ощутимую экономию. Так, средняя зарплата оператора центра обработки вызовов в Москве составляет 15 тыс. рублей, а, к примеру, в Нижнем Новгороде — 7,3 тыс. С учетом того, что стоимость передачи речевого трафика между центральными и периферийными населенными пунктами не превышает 2 центов в минуту, экономический эффект от размещения центра с сотней операторов за пределами столицы может превысить 300 тыс. долларов в год.

В то же время в ряде других стран СНГ зарплаты существенно ниже, чем в России. Так, в Бишкеке средняя номинальная зарплата, по данным "Статком СНГ", в 2007 году была в 2,3 раза меньше, чем в Тверской области (167 долл. против 386). Еще одним фактором экономии является разница в налогообложении: к примеру, выигрыш на едином социальном налоге при размещении предприятия в ближнем зарубежье может достигать 10% фонда оплаты труда. Размещению центров обслуживания за рубежом не должны в данном случае препятствовать и культурные различия.

Снижающаяся стоимость передачи трафика, выгодные обменные курсы (российский рубль является одной из самых твердых валют в СНГ) и, в некоторых случаях, возможность эффективного распределения ресурсов при обслуживании различных часовых поясов дополняют перечень преимуществ офшорных контакт-центров.

Почему же российские компании не торопятся размещать свои контакт-центры в ближнем зарубежье? Первыми в ряду препятствий Индин называет политическую нестабильность в некоторых странах СНГ и сложные взаимоотношения отдельных республик с Россией. Еще одна проблема — монопольное положение ряда национальных операторов связи, следствием чего являются высокие цены на услуги телефонии и передачи данных. Кроме того, объем рабочей силы ограничен. Так, в Киргизии, по данным фонда "Наследие Евразии", русским языком свободно владеют всего 1,9 млн человек, в Азербайджане — 2,3, в Белоруссии — 7,5, в Казахстане — 9,6 млн человек. Для сравнения, число англоговорящих в Индии составляет 100 млн человек, что всего втрое меньше населения США. Недостаток русскоговорящих специалистов в условиях повышенного спроса на них может привести к значительному росту зарплат. Да и разница в зарплатах между Россией и другими бывшими советскими республиками далеко не шестикратная, как между Индией и США.

Индин отметил и отсутствие таких катализаторов снижения себестоимости услуг контакт-центров, как ценовая избирательность заказчиков. По его словам, основные потребители услуг сейчас находятся на стадии активного роста и, преследуя цели захвата рынков, не слишком стремятся к снижению издержек. Однако уже сегодня есть категории клиентов аутсорсинговых контакт-центров, которые очень чувствительны к ценам, например заказчики социологических и маркетинговых исследований. Сейчас российским контакт-центрам, обслуживающим этих заказчиков, приходится конкурировать с украинскими и киргизскими компаниями.

С учетом всех перечисленных факторов массовый вынос российских контакт-центров в страны СНГ в ближайшее время маловероятен, делает вывод глава компании Clientterra. Однако в перспективе рынок услуг контакт-центров, по его мнению, будет развиваться в пределах единого русскоязычного пространства.

Компания Teradata начала свою деятельность в России в 2005 году. По крайней мере, именно тогда было объявлено, что первым ее клиентом стал банк "Русский стандарт".

Почти три года спустя президент Teradata в регионе EMEA Герман Виммер сообщил на встрече с журналистами, что теперь в России у его компании 12 заказчиков, однако в ответ на просьбу назвать хотя бы нескольких прозвучало лишь уже известное имя "Русского стандарта". Он объяснил это тем, что не все заказчики позволяют говорить о них, добавив, что сфера деятельности российских клиентов американской компании — оказание услуг, в том числе финансовых и телекоммуникационных.

По словам главы представительства Teradata в России Виорела Бытки, в нашей стране компания работает преимущественно с организациями финансового сектора, в том числе с банками, но имеет также клиентов в отраслях телекоммуникаций, металлургии и авиастроения.

"В России мы намерены расширять наше присутствие в финансовом секторе, привлекая банки и страховые компании. Также нам очень интересны направления телекоммуникаций и высокотехнологичного производства — это те отрасли, где наши решения, предназначенные для совершенствования бизнес-процессов, наиболее востребованы", — заявил Бытка. Он добавил, что в задачи представительства теперь, после того как Teradata вышла из состава NCR, входит продвижение не только на российском рынке, но и на рынках других стран СНГ, а также Восточной Европы.

Впрочем, причиной подобной закрытости может служить и интерес к аналитическим средствам не только коммерческих компаний, но и спецслужб. По-русски название одной из ключевых для Teradata прикладных областей — "бизнес-аналитика" звучит вполне безобидно. Английское же business intelligence значительно точнее отражает суть дисциплины. Ведь intelligence в переводе с английского — это еще и "секретная служба". На сайте Teradata среди клиентов числятся Военно-воздушные силы США, командование воздушных сил ВМФ США и Агентство по снабжению Министерства обороны США. И Виммер дал понять, что силовые службы могут быть заинтересованы в поставляемых Teradata инструментах анализа данных ничуть не меньше, чем бизнесмены.

Более того, не так давно сама компания опубликовала документ Teradata Solutions in the Intelligence Community, где указывает, что при работе с данными разведывательные службы и коммерческие предприятия сталкиваются практически с одними и теми же проблемами. Это наличие множества несвязанных баз данных; жесткая привязка данных к приложениям; отсутствие единого источника данных; избыточность и противоречивость; невозможность обеспечить сквозной поиск по всем имеющимся массивам из-за различий в способах организации данных и ограничений доступа к ним; проблемы масштабирования информационных систем по мере их наполнения все новыми и новыми данными. Зачастую не представляется возможным даже выяснить, какая информация является доступной, и аналитики тратят массу времени на поиск данных, вместо того чтобы их анализировать. Все это затрудняет работу и ставит под угрозу корректность и полноту заключений, которые являются основой для принятия решений.

Как отмечает автор документа Гвин Уиттейкер, которая основала и возглавляет компанию Mosaic, специализирующуюся на консультировании спецслужб по применению инновационных технологий в борьбе с терроризмом, хранилища данных Teradata используются многими крупнейшими компаниями и доказали свою практическую ценность. А все более глубокое проникновение в нашу жизнь цифровых систем, обеспечивающих автоматическую идентификацию пользователей и регистрацию информации о них (системы подвижной телефонной связи, штрихового кодирования товаров, расчета банковскими картами, электронной оплаты транспортных услуг и др.), предоставляет спецслужбам исключительно широкие возможности для выявления скрытых социальных организаций и контроля подозрительных действий.

Некоммерческое партнерство "Национальное содружество бизнес-ангелов" и представительства корпораций Intel и Microsoft объявили 13 марта о создании "Инвестиционно-технологического альянса", основной целью которого декларируется ускорение процессов коммерциализации отечественных инновационных проектов в области информационных технологий, и в первую очередь разработки программного обеспечения.

По словам Александра Каширина, председателя правления "Национального содружества бизнес-ангелов", среди задач, которые должен будет решать альянс, — создание и развитие механизмов отбора и оценки проектов ранних стадий, поднятие их до уровня инвестиционной привлекательности, организация сотрудничества потенциальных инвесторов, содействие начинающим компаниям в поиске стратегических партнеров, создание механизмов их финансирования, разработка и реализация программ по подготовке инновационных предпринимателей и инвесторов к практике ведения бизнеса.

Как напомнил генеральный директор представительства Microsoft Биргер Стен, в 1957 году американский экономист Роберт Солоу показал: рост экономики во многом зависит от роста производительности труда, которая в свою очередь зависит от инноваций. Сейчас, по словам Стена, корнем инноваций является разработка программ. Однако, несмотря на высокие темпы роста российского рынка ИТ (не менее 20% ежегодно за последние несколько лет), вклад отечественных производителей программного обеспечения в валовой внутренний продукт не превышает 0,15%. Вместе с тем Россия, по оценкам Microsoft, имеет огромный потенциал в этой области: программное обеспечение у нас способны создавать почти миллион человек, и корпорация намерена участвовать в разрешении противоречия между имеющимся положением вещей и возможностями страны.

"Вполне реально за семь лет увеличить долю российской индустрии программного обеспечения в ВВП в десять раз, доведя ее до 1,5%", — заявил глава представительства Microsoft.

Комментируя интерес Microsoft в этом начинании, Стен заявил, что опыт показывает: в странах, где развита индустрия программного обеспечения, бизнес американской корпорации как производителя платформ процветает.

Из выступления регионального директора Intel в странах СНГ Дмитрия Конаша следовало, что его компания заинтересована в развитии процессов, стимулирующих потребление продукции компании, в частности в повышении количества пользователей компьютеров и Internet и развитии технологии беспроводной связи WiMAX. Совокупные инвестиции Intel в России с момента ее появления здесь превысили 700 млн долл., включая средства, направленные на развитие бизнеса, на приобретение компаний и инвестиции венчурного подразделения Intel Capital. На сегодняшний день уже пять российских компаний получили финансовую поддержку от Intel (это ru-Net Holdings, "Электро-Ком", SWsoft, InfiNet Wireless и "Акелла"), еще несколько проектов находятся в стадии рассмотрения.

Необходимо отметить, что, хотя Каширин и назвал среди преимуществ, которые Intel и Microsoft получают от участия в альянсе, возможность мониторинга появления новых продуктов и перспективных инновационных компаний, а также приобретения последних, представители Intel и Microsoft почти не касались в своих выступлениях этой лежавшей на поверхности темы. На вопрос относительно реализации данных возможностей Стен ответил, что быть одновременно и стратегическим и финансовым инвестором очень проблематично.

"Мы просто хотим помочь этим компаниям начать свой бизнес. А возможный интерес приобрести их позже, когда они вырастут, — это совсем другой вопрос", — заявил он.

Сверхпортативный компьютер Eee PC компании ASUSTeK, который поступил в продажу осенью 2007 года, благодаря сочетанию хороших потребительских свойств и умеренной цены (350 долл.) быстро заслужил высокую популярность. За четыре с небольшим месяца по всему миру - прежде всего, на развивающихся рынках - было продано около 350 тыс. компьютеров, и, судя по многочисленным сообщениям в прессе, объемы производства были недостаточны, чтобы удовлетворить имеющийся спрос.

На только что завершившейся в Ганновере (Германия) выставке CeBIT 2008 компания сделала два важных объявления, касающиеся Eee PC.

Во-первых, компьютер, который раньше комплектовался операционной системой Linux, будет теперь поставляться и с предустановленной Microsoft Windows XP. Таким образом, Eee PC 701 становится совместимым с огромным количеством прикладных программ и внешних устройств, а также с сервисами Windows Live, такими как Windows Live Mail, Windows Live Messenger, Windows Live Photo Gallery и Windows Live Family Safety. В некоторых странах машина также будет оснащаться пакетом приложений Microsoft Works.

И во-вторых, продуктовая линейка Eee PC получила дальнейшее развитие. Летом компания начнет поставки новой модели Eee PC 900, которая будет оснащена 8,9-дюймовым (22,6-сантиметровым) дисплеем с разрешающей способностью 1024х600, оперативной памятью на 1 Гбайт и накопителем на флэш-памяти емкостью до 12 Гбайт. Для сравнения, выпускаемая в настоящий момент модель имеет 7-дюймовый экран (800х480), 512 Мбайт оперативной памяти и 4-гигабайтный твердотельный накопитель. Новый компьютер будет оснащен тремя портами USB, контроллерами Wi-Fi и Ethernet, устройством чтения/записи карт памяти SD/SDHC/MMC и Web-камерой.

Рекомендованная цена Eee PC 900 в максимальной конфигурации - около 600 долл. (или 400 евро). Расширив возможности своего сверхпортативного компьютера, в ASUSTeK намерены в этом году значительно увеличить и их продажи — до 3-5 млн устройств.

Компания "Фронтстеп СНГ", специализирующаяся на поставке средств автоматизации организационного управления, а также на оказании консультативных услуг для промышленных предприятий среднего размера, объявила о результатах деятельности в 2007 году. За отчетный период оборот вырос на 34% и составил сумму, эквивалентную 4,9 млн долл., при этом 70% выручки пришлось на долю услуг, а 30% — на долю лицензий на программное обеспечение Infor, которым до недавних пор был ограничен ассортимент "Фронтстеп".

По словам генерального директора компании Марии Ильиной, за 2007 год рынок автоматизированных систем для промышленных предприятий среднего размера претерпел заметные изменения. Благодаря высоким темпам роста оборота предприятий, обусловленным не в последнюю очередь государственными инвестициями, этот рынок стал представлять интерес для многих поставщиков средств информатизации. Число ИТ-компаний, рассматривающих средние промышленные предприятия в качестве своих стратегических клиентов, значительно увеличилось. В то же время начала исчезать существовавшая ранее диспропорция между размером промышленных компаний и их оборотом, обусловленная меньшей гибкостью более крупных предприятий. Теперь этот класс заказчиков формирует спрос на более мощные средства информатизации, в частности, инструменты консолидации финансовой отчетности, в связи с чем "Фронтстеп" расширил номенклатуру своего предложения решениями SAP; на 2007 год запланировано уже два соответствующих проекта.

В прошлом году компания завершила шесть ранее начатых и приступила к реализации семи новых крупных проектов по информатизации. Система Infor ERP Syteline была запущена в промышленную эксплуатацию на дизелестроительном заводе "Звезда" (Санкт-Петербург), предприятии-изготовителе оборудования для добычи нефти "Новомет-Пермь", арзамасском заводе коммунального машиностроения "Коммаш", Научно-исследовательском предприятии общего машиностроения (Дзержинск), в компании "Александрийские двери" (Ульяновск), а также в Балтийской газовой компании. Новыми клиентами "Фронтстепа" стали "Росэнерготранс", инженерно-производственная фирма "Сибнефтеавтоматика", Новосибирское авиационное производственное объединение им. Чкалова, Раменский приборостроительный завод и др.

Нынешней весной "Фронтстеп" начнет предлагать заказчикам "Стандартное ERP-решение" на базе Infor ERP SyteLine для дискретного производства". Решение рассчитано на предприятия некоторых подотраслей машиностроения, в том числе компании приборостроения, производителей электрооборудования, а также изготовителей мебели, тары и упаковки, с численностью штата от 200 до 500 человек. По словам директора по консалтингу Сергея Беспалова, за счет того, что типовые бизнес-процессы указанных предприятий уже реализованы в решении, сроки внедрения удается сократить в два — два с половиной раза, а стоимость — в полтора — два раза. Стоимость "Стандартного решения" начинается от 150 тыс. евро, в данную конфигурацию входит 10 лицензий для одновременной работы и включены средства планирования производства (Advanced Planning and Scheduling, APS).

Кроме того, во второй половине 2008 года "Фронтстеп" намерен предложить клиентам локализованную новую версию ERP-системы Infor — ERP SL 8.0. Эта версия поддерживает сервис-ориентированную архитектуру, облегчающую интеграцию как с другими решениями Infor, так и со средствами информатизации третьих производителей. В новой версии расширена поддержка управления территориально-распределенными предприятиями, добавлена возможность моделирования событий в масштабе всего приложения, улучшен пользовательский интерфейс, проведен ряд других важных усовершенствований.

Представление локализованной для России четвертой версии системы управления отношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM состоялось на форуме, который, по словам главы представительства Microsoft Биргера Стена, стал первым крупным мероприятием Microsoft в нашей стране, посвященным теме CRM (Customer Relationship Management).

Как заявил Стен, в Microsoft уверены, что у рынка CRM-систем огромный потенциал роста. Согласно приведенным им данным, объем мирового рынка CRM-систем в 2007 году составил около 7,4 млрд долл., прогноз на 2008 год — более 8 млрд. Объем отечественного рынка CRM-систем в прошлом году составил около 24 млн долл., а в текущем году, как ожидается, он превысит 29 млн. Стен подчеркнул, что в условиях растущей конкуренции лояльность клиентов приобретает все большее значение; крайне важна также актуальность информации о них, которой располагает компания.

«С появлением новых средств коммуникаций границы и расстояния теряют свое значение, а мир становится плоским, — напомнил Стен слова американского журналиста Томаса Фридмана и заключил: - В плоском мире без знания привычек и пристрастий клиента бизнес умрет".

Старший директор по направлению CRM штаб-квартиры Microsoft Кристиан Педерсен сказал, что причина неудачных внедрений многих систем управления отношениями с клиентами (по данным исследования AMR Research, уровень принятия CRM-систем бизнес-пользователями составляет 33-47%) кроется в том, что поставщики обещают потребителям комплексное представление информации о клиенте, но при условии, что она вся будет содержаться в их системе. Однако на практике ценная информация никогда не сможет храниться в какой-то одной системе - она содержится в электронных письмах, во внешних источниках (например, в публикациях и социальных сетях), извлекается из телефонных переговоров. Целью Microsoft в будущем является создание единого интерфейса к максимально возможному числу систем, в том числе внешних, содержащих необходимую для работы информацию, — такова стратегия корпорации в области развития направления CRM.

Педерсен отметил, что возможности Microsoft Dynamics CRM не ограничивают круг решаемых с их помощью задач управлением отношениями только с клиентами. Так, ряд клиентов Microsoft применяют эту систему для управления процессом подбора кадров. Некоторые муниципальные службы используют Dynamics CRM для организации связи с гражданами. И даже военно-воздушные силы одной из стран задействуют программный продукт Microsoft для учета и управления размещением своего личного состава.

Пока основная масса пользователей Microsoft Dynamics CRM — это организации среднего размера. Новая версия системы обладает рядом свойств, которые должны помочь производителю укрепить позиции на рынке как крупных, так и малых организаций. Так, улучшены возможности масштабирования и повышена надежность системы. Теперь Dynamics CRM поддерживает кластеризацию для различных компонентов, в частности Microsoft Exchange Server и CRM Web Services, а также балансировку нагрузки. Повышена производительность сервиса электронной почты, передача данных оптимизирована для глобальных сетей, предусмотрена возможность содержать резервную базу данных.

Появившаяся возможность запуска нескольких независимых экземпляров CRM на одном сервере упрощает задачу организации независимого учета филиалов крупной организации, а также снижает затраты при хостинге. Последнее удешевляет стоимость аренды приложений для малых организаций.

В новой версии системы можно работать с несколькими языками (включая работу с отчетами) и вести мультивалютный учет. Ряд улучшений претерпел пользовательский интерфейс, а кроме того, сотрудники предприятий получили возможность импортировать данные CRM в Microsoft Excel и применять привычные им инструменты анализа.

Количество редакций продукта увеличено с двух до трех. Базовая редакция — Professional. Более дешевая редакция Workgroup имеет ограничение на количество пользователей — пять человек. Самая мощная редакция — Enterprise, которая как раз и позволяет развертывать несколько систем на одном сервере.

В конце февраля компания Verysell Distribution провела выездную встречу NetClub, на которую пригласила представителей вендоров (Allied Telesis, Avaya, MGE OPS, Siemens Enterprise Communications, Telsey) и реселлеров, работающих на рынке средств связи и передачи данных, а также источников бесперебойного питания. Встреча, которая проводится уже в шестой раз, собрала более 80 участников.

В 2007 году, по данным Verysell Distribution, рост оборота департамента сетевого и телекоммуникационного оборудования составил 30% (оборот компании в целом вырос на 25%). Как утверждают в компании, высокие темпы роста обусловлены не в последнюю очередь активным потреблением оборудования в регионах (филиалы Verysell Distribution действуют в Екатеринбурге, Новосибирске, Ростове-на-Дону и Самаре).

Подробной информации о структуре оборота и динамике по сегментам в Verysell не представили, руководитель отдела сетевого оборудования и ИБП Георгий Халаев лишь сообщил, что в объеме продаж его отдела доля источников бесперебойного питания составила 30%, а на активное сетевое оборудование пришлось 70%.

В текущем году ассортимент товаров, поставляемых Verysell, пополнился шлюзами доступа к широкополосным IP-сервисам, мультимедийными универсальными телеприставками-декодерами и активным сетевым инфраструктурным оборудованием итальянской компании Telsey. По словам Халаева, оборудование Telsey относится к среднему классу, но по цене сравнимо с продукцией азиатских производителей, за счет чего Verysell и надеется потеснить конкурирующих вендоров. Телевизионные абонентские устройства Telsey Халаев отнес к оборудованию высшего класса и подчеркнул их популярность в ряде европейских стран, в том числе, в Италии и Великобритании.

Расширяя ассортимент, дистрибьюторская компания стремится позиционировать свое предложение в виде решений, включающих все необходимые компоненты для построения инфраструктур передачи данных и связи. Так, перечень поставщиков Verysell пополнил производитель СКС, монтажных шкафов и стоек, монтажного инструмента и контрольного оборудования компания Lanmaster.

"Сетевое оборудование в комплекте с источниками бесперебойного питания и монтажными шкафами уже можно считать законченным решением", — заявил Халаев.

Что касается департамента корпоративных систем связи, номенклатура товаров которого включает в себя оборудование для телефонии Avaya и Siemens Enterprise Communications, то его руководитель Александр Кочетков сообщил, что рост объема продаж, по предварительным оценкам, составляет от 25 до 30%. Он заявил, что ужесточение конкуренции на рынке телефонных систем, приведшее к снижению стоимости за порт до 30-50 долл., вынуждает производителей расширять функциональность оборудования. Он также отметил сильные позиции Avaya в сфере контакт-центров (оценив ее долю на российском рынке в 60%), а Siemens — в области диспетчерских систем.

По словам Кочеткова, не исключено, что Verysell вскоре добавит в свой ассортимент телекоммуникационное оборудование еще одного производителя, имя которого пока не раскрывается.

Итальянский производитель шлюзов доступа к широкополосным IP-сервисам, мультимедийных универсальных телеприставок-декодеров и активного сетевого инфраструктурного оборудования компания Telsey открыла представительство в России и заключила соглашение о партнерстве с Verysell. В России об этом стало известно 27 февраля. Партнерам дистрибьюторской компании новый вендор был представлен неделей раньше на выездном форуме NetClub.

Компания Telsеу была основана в 1993 году и изначально специализировалась на производстве измерительного и телевизионного оборудования. Ассортимент производимых ею на сегодняшний день товаров включает кабельные модемы Triple Play (передача данных, голосового и видеотрафика), ADSL-модемы, адаптеры VoIP, многофункциональные телефоны, медиаконвертеры, контроллеры Wi-Fi, управляемые и неуправляемые коммутаторы, телевизионные приставки с декодерам HDTV и MPEG4, возможностью записи видеопрограмм и предоставления контента в совместный доступ и др. В 2007 году была начата экспансия в Центральную и Восточную Европу, для чего была открыта компания Telsey CEE в Вене, выполняющая функции штаб-квартиры в указанном регионе. К настоящему моменту Telsey имеет также офисы в Будапеште и Бухаресте, а всего компания присутствует в десяти европейских странах. На некоторых рынках Telsey занимает прочные позиции благодаря партнерству с операторами: так, Tiscali UK, Tiscali Italy и Fastweb снабжают своих абонентов телевизионными приставками исключительно производства данной компании. Оборот компании в 2006 году составил около 115 млн долларов.

Главой российского представительства, являющегося дочерней компанией Telsey CEE, назначен Дмитрий Махначев, до этого занимавший должность инженера по телекоммуникациям в представительстве Allied Telesis. Пока штат представительства насчитывает всего два человека; в ближайшие полгода предполагается нанять менеджера по продажам, а до конца года - увеличить число сотрудников до пяти.

Главной функцией представительства будет налаживание партнерских связей. Первым партнером российского офиса стала группа компаний Verysell. Ее вице-президент по дистрибьюторскому бизнесу и региональному развитию Христо Каракашев высоко оценил перспективы рынка конвергированных цифровых сетей абонентского обслуживания (в них для передачи данных, телепрограмм и телефонного трафика используется одна и та же физическая среда) и, соответственно, рынка оконечного оборудования для пользования такими услугами.

"Это для нас очень интересная область, в которой мы хотели бы в дальнейшем работать", — заявил он.

Что касается продвижения сетевого оборудования, то, как отметили представители Telsey, использование аппаратуры одного производителя повышает согласованность взаимодействия элементов сети, поэтому применение коммутаторов Telsey в том случае, если уже выбраны шлюзы или телеприставки этой марки, положительно скажется на качестве обслуживания.

По словам Махначева, Telsey планирует увеличить число дистрибьюторов и довести его в этом году до трех. Предполагается также налаживать взаимодействие с операторами, однако все поставки будут вестись только через дистрибьюторов.

На большую часть оборудования Telsey уже получены российские сертификаты соответствия.