Компания Toshiba продемонстрировала два новых жестких диска диаметром 1,8 дюйма, которые позволят сократить пространство, занимаемое подсистемой хранения в ультрамобильных компьютерах, на 40% по сравнению с традиционными дисками, которые имеют диаметр 2,5 дюйма.

Модель MK8017GSG с одной пластиной емкостью 80 Гбайт и накопитель MK1617GSG, оснащенный двумя пластинами общим объемом 160 Гбайт, поступят к производителям компьютерных систем и реселлерам в августе. Цены на новые диски пока не сообщаются.

Как пояснила менеджер подразделения Toshiba Storage Device Division по маркетингу Патти Ким, новый накопитель с одной пластиной придет на смену модели MK8016GSG с двумя пластинами, которая была представлена в феврале и также имеет емкость 80 Гбайт. Плотность записи данных у нового диска доведена до 246,8 Гбит на кв. дюйм, в то время как у старой модели она составляла 182,8 Гбит на кв. дюйм.

Новое устройство весит 60 граммов и имеет одну головку чтения/записи, что делает его более подходящим для ноутбуков по сравнению со своим предшественником, который весил 62 грамма и имел две головки.

Оба новых накопителя оснащены интерфейсом Serial ATA с пропускной способностью 3 Гбит/с, имеют среднее время поиска 15 миллисекунд, 8 Мбайт кэш-памяти и скорость вращения 5400 оборотов в минуту. Энергопотребление модели емкостью 160 Гбайт составляет 0,0028 Вт/Гбайт, а модели емкостью 80 Гбайт -- 0,0056 Вт/Гбайт.

По прогнозам аналитиков IDC, достижения, которых в течение ближайших нескольких лет удастся добиться разработчикам мобильных процессоров и технологий беспроводной связи, будут способствовать значительному повышению спроса на тонкие и легкие мобильные компьютеры. В опубликованном в мае отчете говорится, что объемы поставок таких устройств к 2012 году возрастут до 26 млн единиц.

По словам Ким, компания Toshiba также намерена адекватно реагировать на растущий интерес со стороны потребителей к увеличению емкости хранения данных для планшетных компьютеров и карманных устройств с выдвижным экраном и ярким общим дизайном.

В любой компании, которая берется за освоение подходов к автоматизации, предлагаемых концепцией Enterprise 2.0, неизбежно определенное сопротивление внедрению соответствующих инструментов со стороны пользователей.

Но, когда представители Центрального разведывательного управления США приступили к реализации проекта Intellipedia, напоминающего Wikipedia и ориентированного на аналитиков и агентов, им пришлось столкнуться с очень жесткой критикой.

"Нас называли предателями, вплоть до того, что на нас возлагали вину за раскрытие информации, которое может привести к гибели людей", -- сообщил на конференции Enterprise 2.0 Conference руководитель проекта Intellipedia Дон Бурк.

"Использование подобных инструментов при налаживании контактов с тайными агентами представляет собой особое искусство", -- заметил главный идеолог проекта Intellipedia Шон Деннахи.

Так или иначе участникам проекта Intellipedia удалось преодолеть первоначальные трудности, и теперь у ЦРУ появились пользователи, имеющие права на чтение и редактирование документов различной степени конфиденциальности: совершенно секретных, секретных, документов особой важности в центральном хранилище ресурсов вики, которые дополнены видеоканалом типа YouTube, сайтом фотографий, напоминающим Flickr, а также средствами создания тэгов, блогами и каналами RSS.

Подчеркивая важность системы Intellipedia, в ЦРУ с октября 2007 года проводят совещания по наполнению ее данными. Правда, детали этих совещаний, а также организации, привлекаемые к участию в реализации проекта, представители ЦРУ предпочитают не оглашать.

Бурк сообщил, что в Intellipedia размещен боевой устав ЦРУ 1944 года, в котором содержится руководство по ведению подрывной деятельности. Любопытно, что в этом руководстве агентам рекомендуется содействовать распространению каналов коммуникаций, используемых при принятии решений и отражающих точку зрения, отличную от официальной; в то же время подрывная деятельность может иметь больший успех и в тех случаях, когда агенты мешают налаживанию взаимодействия между сотрудниками организации.

По иронии судьбы сегодня многие организации без всяких диверсантов, по собственной воле придерживаются политики, которая препятствует внедрению инструментальных средств Web 2.0.

"В крупной организации всегда найдется кто-нибудь, кто скажет 'нет', -- пояснил Бурк. -- Причем изменить здесь что-либо довольно затруднительно, потому что почти всегда такие люди находят себе поддержку. Механизмы Web 2.0 позволили создавать новые пути для диалога, развивать новые идеи".

Intellipedia позволяет аналитикам делиться мыслями и документами, которые в дальнейшем могут редактироваться и другими людьми. Как и в Wikipedia, за вносимыми правками здесь легко установить контроль.

Intellipedia построена на базе того же самого программного обеспечения с открытым кодом, что и Wikipedia. Читать сообщения здесь может любой, кто имеет доступ к соответствующим сетям. А редактировать информацию разрешается лишь тем пользователям, которые прошли процедуру аутентификации.

"Реализация данной инициативы способствовала укреплению связей между коллегами, -- отметил Деннахи. -- Теперь, когда вы видите, что кто-то редактирует страницу, в которую и вы внесли свой собственный вклад, можно оглядеться и посмотреть, что еще сделал этот человек, где лежит область его интересов. Таким образом формируется сообщество аналитиков, а не тайных агентов".

Разведывательное управление Министерства обороны США также использует Intellipedia в своей деятельности.

По словам Деннахи, Intellipedia имеет целый ряд важных отличий от Wikipedia. Прежде всего, Intellipedia не ограничена только функциями формируемой членами сообщества энциклопедии. Пользователи могут создавать свои страницы в рамках тех или иных рабочих групп, что помогает им обсуждать интересующие их вопросы и поддерживать взаимодействие.

"Как правило, нам приходится иметь дело не с фактами, -- указал он. -- Скорее мы сталкиваемся с загадками и головоломками. Каждый член сообщества работает над темой, имеющей жизненно важное значение для национальной безопасности. Мы хотим сформировать такое интеллектуальное сообщество, в котором каждый вносил бы в Intellipedia свой кусочек знаний".

Во многих организациях в защиту инструментов Web 2.0 выступает молодое поколение, в то время как люди солидного возраста всячески избегают их, но в ЦРУ дела обстоят иначе. Человеку, который внес наибольший вклад в развитие Intellipedia, исполнилось уже 69 лет.

"Мы не раз видели, как 23-летние сотрудники, приходя на работу в ЦРУ, буквально через несколько месяцев уже полностью принимали существующую здесь культуру, -- отметил Бурк. -- Они хотели ей соответствовать. От настроя, который был им присущ до того, как они переступили порог заведения, не оставалось и следа. А люди, карьера которых клонится к закату, находят в себе силы, чтобы с помощью новых инструментов передать приходящему им на смену поколению накопленные знания".

Организациям, заинтересованным в продвижении концепции Enterprise 2.0, ветераны ЦРУ советуют начать с малого - ресурс Intellipedia, к примеру, непосредственно после ввода в эксплуатацию представлял собой список официальных аббревиатур, которые предполагалось расшифровывать пользователям -- и поощрять переход от существующих бизнес-процессов (в частности, от повсеместно используемой электронной почты) к новым инструментам.

В рамках проходящей уже несколько лет серии семинаров известных специалистов по разработке программного обеспечения Guru Workshop Series компания Tekama пригласила в Москву Рика Казмана, ведущего научного сотрудника Института программной инженерии Университета Карнеги-Меллона. Одной из основных областей интересов Казмана является архитектура программного обеспечения, ее влияние на экономические и технологические аспекты проектов разработки. Его книги выходили и в русском переводе. Московской аудитории Казман предложил обсудить вопросы проектирования и анализа архитектуры программных систем.

Казман убежден в том, что архитектура является фундаментальным артефактом процесса разработки программного обеспечения, определяющим его ход. Поэтому важно прежде всего правильно определить понятие программной архитектуры. Казман призвал аудиторию не ограничиваться построением традиционных схем из прямоугольников, квадратов и овалов, связанных между собой стрелками. Такое "определение" архитектуры имеет много ограничений, не раскрывая сути составляющих ее элементов и не описывая всех существующих между ними зависимостей. По Казману, архитектуру программного обеспечения необходимо определить как структуру системы, которая охватывает все ее программные элементы, их внешне видимые свойства и взаимосвязи. Архитектура — это абстракция системы, ее базовая структура. Любая программная система обладает архитектурой, но для успешной разработки важно, чтобы она была изначально правильно спроектирована и стала руководящим документом для команды разработки.

Казман считает, что значение архитектуры в разработке определяется тремя основными факторами. Архитектура является средством коммуникаций между всеми заинтересованными лицами в проекте разработки, включая заказчика, конечных пользователей и участников разработческой команды, способом провозглашения принятых изначально решений по дизайну будущей системы и абстрактным представлением системы, которое может использоваться неоднократно (что особенно полезно в создании продуктовых линеек).

Фиксация в архитектуре на начальных стадиях разработки принятых решений по дизайну системы во многом определяет возможность достижения необходимых атрибутов качества готового продукта. Кроме того, с продуманной и документированной архитектурой команде разработки проще управлять изменениями в проекте, а также строить работающие каркасы системы по ходу разработки, проверяя ее возможности и обсуждая их с заказчиком еще до полной реализации всех функций. Архитектура также позволяет делать более тщательную оценку материальных и временных затрат и планировать проект разработки. В целом архитектура является средством для четкого определения стратегических целей разработки и реализации продуманных, а не эмпирических способов их достижения.

Сотрудникам студии спецэффектов Soho VFX, которых Marvel Entertainment пригласила для воплощения на киноэкране образа Невероятного Халка — супергероя с зеленой кожей и ростом в три метра, потребовались огромные ресурсы для хранения данных при создании компьютерной анимации сцен фильма. Американская премьера фильма "Невероятный Халк" (The Incredible Hulk) состоялась в пятницу.

В фильме примерно 150 разных сюжетов с анимацией; в сумме для хранения их требуется 16 Тбайт. В Soho VFX использовали сервер хранения BlueArc Titan 2200, рассказал один из основателей студии Бердж Баннаян. В периоды максимальной нагрузки сервер, где производилась генерация спецэффектов, передавал по волоконно-оптическим кабелям на рабочие станции художников данные со скоростью 600-700 Мбайт в секунду.

"Художники норовят загрузить все данные сразу, и серверу BlueArc приходится успевать за ними, - подчеркнул Баннаян. - Все равно как попробовать напиться из пожарного шланга — во время создания анимации нужно иметь быстрое устройство хранения и непрерывно записывать и считывать с него данные".

Чтобы обсчитывать такое количество кадров фильма, серверу Titan 2200 нужно было в доли секунды удовлетворять запросы художников на сотни гигабайтов огромных файлов трехмерной графики.

В фильме "Невероятный Халк" рассказывается об ученом Брюсе Баннере, который во время опытов получил большую дозу гамма-излучения и начал помимо своей воли превращаться в Халка - гиганта с зеленой кожей. Роль Баннера исполняет актер Эд Нортон. Герой фильма вынужден скрываться от американского правительства, которое хочет захватить Халка и использовать его в своих целях. В финале Халку придется сразиться с Мерзостью — бывшим агентом спецназа (его играет Тим Рот), который сам вызвался превратиться в суперзлодея-монстра.

Soho VFX создала основную часть спецэффектов для двух эпизодов фильма — схватки между Халком и солдатами на заводе в Бразилии и погони по крышам, а также поединка Халка и Мерзости, в ходе которого взрывается вертолет.

"Нужна была абсолютная визуальная точность, чтобы все выглядело как настоящее. Для производства одного кадра нужно очень много данных, даже простой перевод цифровой модели в цветное изображение может потребовать дискового пространства, измеряемого многими гигабайтами", - пояснил Баннаян.

Сервер хранения данных BlueArc поработал и над другими сценами этого фильма: сценой, где Мерзость расшвыривает автомобили и где мускулы Блонского - персонажа, которого играет Рот, после инъекции сыворотки постепенно превращаются в мускулы сорокалетнего мужчины, актера Брюса Ли.

"Обратите внимание на качество изображения кожи. У него есть татуировки, и нам пришлось все учесть — это не легче, чем изобразить самого Халка", - рассказывает Баннаян. Над эпизодом длиной в 12 кадров 15 художников работали около трех месяцев, добавил он.

В Soho VFX создавали спецэффекты и для других фильмов Marvel. В их числе "Фантастическая четверка", "Фантастическая четверка - 2: вторжение Серебряного Серфера" и "Люди X - 3: последняя битва". При работе над фильмами Marvel студия почти ежедневно отсылает в Marvel Studios свежие варианты сцен фильма в формате высокой четкости Apple Quicktime.

По словам Баннаяна, наличие в ИТ-системе компании быстрых устройств хранения данных позволяет сократить сроки производства анимации и быстрее передавать готовые кадры в Marvel, чтобы успеть в жесткие сроки внести изменения по заказу студии.

В пятницу пресс-служба Microsoft опубликовала письмо одного из топ-менеджеров корпорации к сотрудникам. В нем говорится, что в процессе переговоров в Microsoft в качестве одного из вариантов сотрудничества предлагали приобрести поисковые активы Yahoo за 1 млрд долл., а еще 8 млрд долл. инвестировать в оставшуюся часть компании.

Как утверждает автор письма, президент группы платформ и сервисов Microsoft Кевин Джонсон, предложением предусматривалось долговременное партнерство двух компаний в области поиска, которое могло бы поднять операционную прибыль Yahoo более чем на 1 млрд долл. по сравнению с нынешними показателями.

"Мы полагаем, что в итоге наше предложение подняло бы стоимость Yahoo на уровень выше 33 долл. в расчете на одну акцию", - пишет он.

Письмо Джонсона было опубликовано на следующий день после того, как Yahoo объявила о выходе из переговоров с Microsoft и о решении приступить к показу рекламы от Google в собственных результатах поиска. В Yahoo полагают, что сделка с Google потенциально способна принести компании в год доходов на сумму порядка 800 млн долл.

К вечеру пятницы акции Yahoo рухнули в цене до 23,47 долл. Между тем Microsoft недавно предлагала купить компанию по 33 долл. за акцию.

Это письмо — первый публичный комментарий корпорации по поводу заключенного в четверг соглашения между Yahoo и Google.

"Соглашение дает старт процессу консолидации в руках Google свыше 90% рынка поисковой рекламы, - пишет Джонсон. - В результате конкуренция на данном рынке значительно снизится".

Кроме того, он указывает на возможные препятствия на пути реализации этого соглашения.

"Многие предполагают, что Google и Yahoo столкнутся с целой серией юридических проблем, в том числе с регулирующими органами", - говорится в письме Джонсона.

Между тем в Yahoo и Google считают, что сделка не нуждается в одобрении регулирующих органов. Несмотря на это, они "в добровольном порядке" представили соглашение на рассмотрение в Министерство юстиции США. В сообщении в официальном блоге Google высказываются аргументы в пользу того, что сделка на самом деле "способствует конкуренции".

Озабоченность укреплением и без того доминирующих позиций Google на рынке поисковой рекламы высказывают и другие. Глава сенатского подкомитета по антимонопольной политике Херб Коль в четверг заявил, что собирается внимательно изучить возможные последствия данной сделки для конкуренции и защиты личной информации.

"Сотрудничество между двумя компаниями, являющимися лидерами ИТ-рынка и к тому же непосредственными конкурентами в области рекламы и поисковых сервисов в Internet, вызывает серьезную озабоченность вопросами конкуренции", - говорится в заявлении Коля.

Действительно, вопросы о негативном влиянии сделки на рынок поисковой рекламы поднимают самые разные организации, среди них Национальная торговая палата чернокожих и Американская ассоциация кукурузоводов.

Тем временем в Microsoft планируют продолжать выполнение объявленного плана по усилению своих позиций в области поиска и Internet-рекламы, в том числе путем активизации собственных разработок, заявил Джонсон.

Первая выставка-конференция SEMICON Russia (прежде у этого мероприятия было другое название - SEMI Expo CIS), проходившая в начале июня в столичном Центре международной торговли на Красной Пресне, по составу участников получилась достаточно представительной - прежде всего в качественном отношении. В количественном отношении московской экспозиции, конечно, далеко до аналогичных мероприятий в США, Японии, Китае или на Тайване, где сосредоточены мировые центры полупроводниковой индустрии. Россия таковым центром пока не является. Да что там говорить - еще несколько лет назад многим было не вполне понятно, существует ли вообще у нас полупроводниковая индустрия. Сегодня ответ на этот вопрос очевиден - да, существует. И потому присутствие среди экспонентов SEMICON Russia ряда ведущих поставщиков оборудования для полупроводниковых производств во главе с американской компанией Applied Materials, бесспорным лидером данного рынка, в последние годы уже не вызывает каких-то особых эмоций. Участвуют - значит видят возможности для бизнеса. А это в свою очередь означает, что экономическая модель, ориентированная в сфере высоких технологий исключительно на потребление готовой продукции, ввозимой из-за рубежа, для нынешней России уже не вполне подходит.

Не остались в долгу у экспонентов и устроители. Влиятельную международную ассоциацию поставщиков оборудования и материалов для полупроводниковых производств SEMI (Semiconductor Equipment and Materials International) представляли ее глава Стенли Майерс, а также президент европейского отделения SEMI Хайнц Кундерт. Думается, не случайно, а чтобы лично и непосредственно на месте диагностировать улучшение, если оно имеется, состояния отечественной полупроводниковой индустрии. И, судя по их словам, Майерс и Кундерт увиденным остались вполне удовлетворены.

Сама же российская полупроводниковая промышленность делегировала для участия в SEMICON Russia свои лучшие силы - словно вознамерившись поставить под сомнение слова известной писательницы и журналистки Юлии Латыниной, заявившей не так давно в эфире радиостанции "Эхо Москвы", что российские инновационные проекты "буксуют, потому что в Византии не бывает нанотехнологий". Тезис сам по себе, конечно, спорный, особенно в свете соглашения с корпорацией Intel, анонсированного уже после SEMICON. Что же получается - в Intel считают, что в Византии бывают нанотехнологии? И с этим, вероятно, согласен и председатель совета директоров Intel Крейг Барретт. Кто же из них прав - Латынина или Барретт?

Объективно говоря, на данный момент, никто, включая капитанов российской полупроводниковой индустрии, не сможет доказать ни наличие "византийских нанотехнологий" в промышленном исполнении, ни их неизбежное появление в будущем. Но точно так же недоказуема и их принципиальная невозможность. Действительно, смогли же завод "Микрон" и компания STMicroelectrоnics прийти к соглашению о сотрудничестве. В результате в Зеленограде в декабре 2007 года была открыта линия по изготовлению микросхем с топологическим размером элемента 180 нм с использованием кремниевых подложек диаметром 200 мм.

Это еще не нанотехнология - под этим словом обычно понимают методы работы с объектами размером менее 100 нм. Но время в полупроводниковой индустрии летит быстро: промышленное внедрение 180-нанометровой технологии началось в самом конце 90-х. Прошло менее десяти лет, и сегодня в корпорации Intel уже выпускают процессоры по технологии 45 нм, последовательно преодолев рубежи 130, 90 и 65 нм. Аналогичным путем намерены идти и в Зеленограде. Будет ли при этом постепенно (или ускоренными темпами, как рассчитывают в концерне "Ситроникс", которому принадлежит "Микрон") сокращаться временное отставание от лидеров мировой полупроводниковой индустрии, возможно, но пока не факт. На этом пути вполне могут обнаружиться серьезные препятствия. Всесильная византийская бюрократия или внезапное падение цен на углеводородные энергоносители могут значительно осложнить реализацию амбициозных планов или даже поставить на них крест. Могут - но разве должны? И почему тогда, невзирая на действительно крайне неблагоприятное стечение обстоятельств в 90-е годы, отечественная полупроводниковая индустрия все же нашла силы, чтобы выйти из состояния комы и начать что-то делать?

Амбициозные планы вынашивают не только на заводе "Микрон". Другое зеленоградское предприятие - "Ангстрем-Т", начав сотрудничество с AMD, готовит к внедрению линию по выпуску микросхем с проектной нормой 130 нм (диаметр подложек - 200 мм, пропускная способность - 14-17 тыс. подложек в месяц, ввод в эксплуатацию ориентировочно в конце 2009 года). В дальнейшем и в этой компании планируют освоить технологии 90 и 65 нм. К 65-нанометровой технологии стремятся и в компании Altis Semiconductor, штаб-квартира и производственные мощности которой расположены во Франции. Этот проект теперь также называют российским - после того, как в августе 2007 года стало известно о приобретении совместного предприятия IBM и Infineon швейцарской компанией Advanced Electronic Systems, принадлежащей российскому холдингу Global Information Services. В какой-то степени Altis теперь, пожалуй, и в самом деле является российским проектом, но вряд ли инновационным, скорее - инвестиционным.

Скептики, разумеется, могут возразить, что в России планы (особенно долгосрочные) часто бывают чудо как хороши. Совсем иначе дело обстоит с их воплощением в реальность. С таким аргументом не поспоришь - время покажет, насколько он верен в отношении нынешних планов оживающей российской полупроводниковой индустрии.

Любопытна реакция представителей иностранных компаний на эти планы. "Для реализации сложнейших задач России в области нанотехнологий мы готовы привлечь весь наш опыт, знания и технологии производства", - заявил от лица корпорации Intel ее региональный директор по России и странам СНГ Дмитрий Конаш в начале июня в Санкт-Петербурге, где в рамках международного экономического форума было подписано соглашение о намерениях между Intel и "Российской корпорацией нанотехнологий". Как-то не верится, что бесспорный лидер мировой полупроводниковой индустрии может так откровенно льстить Византии, в которой "не бывает нанотехнологий".

Но оставим в покое Intel. Мало ли чем может быть продиктована готовность привлечь весь (!) "опыт, знания и технологии производства". Ведь есть и другие точки зрения. В ходе SEMICON Russia представители некоторых зарубежных компаний, в частности STMicroelectronics (технологический партнер "Микрона") и немецкая DB Schenker (участвует в проекте "Ангстрем-Т", отвечая за логистику и транспортные перевозки), высказались в том духе, что надо бы российской полупроводниковой индустрии немного охладить свое стремление к нанотехнологиям. Нет, мол, для этого надлежащей инфраструктуры - типа той, что имеется на Тайване, в китайском Сучжоу или вокруг европейских "полупроводниковых анклавов" в Гренобле (Франция) и Дрездене (Германия). Да и найдется ли в России покупатель для микросхем, изготовленных по новейшим технологиям? На этот счет тоже имеются сомнения. Вице-президент STMicroelectronics Ален Астье заявил прямо и без обиняков: "Россия сегодня не готова к нанотехнологиям".

Что было сказано в ответ? В общих чертах - примерно следующее. Да, Россия сегодня не готова - это правда. Да, рынка для микросхем, изготовленных внутри страны по новейшим технологиям, у нас пока нет - и это правда. Нет и инфраструктуры, такой как на Тайване, - с этим тоже не поспоришь. Что такое Тайвань? Вот есть мнение, что Тайвань - это такое, знаете ли, приложение к TSMC. Шутка. Но Россия, понятное дело, приложением к зеленоградским полупроводниковым заводам не станет никогда. Безусловно, нужно развивать инфраструктуру. Но не это главное. В первую очередь нужен рынок. Иначе что делать с этими нанотехнологиями? Сейчас его нет, но кто сказал, что его не будет через три-четыре года? Так давайте посмотрим, кто его может создать. Первым кандидатом, конечно, в списке у нас будет государство.

Немного сумбурно, зато честно. В чем-то наивно, но при этом не лишено здравого смысла. Злым языкам всегда есть к чему придраться, а российская полупроводниковая индустрия, едва очнувшись после долгого пребывания в полубессознательном состоянии, сейчас не менее уязвима, чем фундаментальный тезис о несовместимости Византии и нанотехнологий. Но заметьте - в рамках SEMICON Russia речь шла именно о нынешней неготовности России к промышленному использованию нанотехнологий. А вовсе не о том, что нанотехнологий в России нет и никогда не будет.

Подводя итог этой дискуссии, президент SEMI Europe Хайнц Кундерт выделил четыре основные задачи, которые, по его мнению, предстоит в ближайшие годы решать российской полупроводниковой индустрии. Первая из них - улучшение взаимодействия с государством, особенно в том, что касается скорости принятия важных решений. Вторая - стимулирование (в первую очередь экономическое) создания высокотехнологичных кластеров, в которых сосредоточены не только производства, но и центры исследований и разработок. Опыт Европы, Тайваня, Китая убедительно доказывает состоятельность этой модели. Третья задача - создание инфраструктуры для предприятий полупроводниковой отрасли. По мнению Кундерта, инфраструктура - это ключ к успеху в производстве микросхем. Поставщики оборудования и материалов (особенно оборудования) должны находиться в пределах досягаемости, чтобы оперативно предоставлять техническую поддержку и помощь в случае необходимости. Наконец, четвертая задача - координация усилий отрасли и высшей школы, с тем чтобы выпускники вузов приходили на производство с хорошим багажом практических знаний.

Вроде бы все просто. Точнее, просто сказать, а вот сделать... Как там у Византии обстоят дела со скоростью принятия решений, экономическим стимулированием, инфраструктурой... Альтернатива? Вероятно, та же, что предлагалась классиком советской драмы - "идти и торговать спичками". Иных вариантов, как показала история, порядочному византийскому инженеру могут и не оставить.

Пропагандируя свои решения в области унифицированных коммуникаций, вендоры, как правило, подчеркивают, что они позволяют увеличить производительность труда, снизить затраты, ускорить обслуживание клиентов и даже способствуют защите окружающей среды.

В то же время, развитие унифицированных коммуникаций, по мнению первых пользователей, сдерживается из-за недостаточной интероперабельности, которая позволила бы им свободно выбирать производителя.

По словам Дэнниса Шмидта, вице-президента Bank of America по сетевым сервисам, масштабная система IP-телефонии от Cisco Systems, интегрированная со средствами организации унифицированных коммуникаций, обеспечивает управление присутствием пользователей.

По словам Шмидта, такое решение позволило снизить затраты на предоставление сотрудникам банка услуг телефонной связи в среднем на 15% в расчете на абонента (система установлена на 155 тыс. рабочих мест). Он особо отметил возможности удаленного управления, благодаря чему удалось сократить число поездок в филиалы, необходимых для устранения технических проблем. А поскольку для телефонии используется та же сеть, что и для передачи данных, удалось сэкономить на проводке, которую в противном случае пришлось бы прокладывать для организации телефонных сетей.

Система дала возможность сотрудникам, переходящим из здания в здание, с помощью IP-телефона регистрировать свое присутствие в сети и получать звонки, переводимые на этот телефон, и голосовую почту. "Такой аппарат становится их личным телефоном", - заметил Шмидт. Без IP-телефонии им приходилось организовывать переадресацию звонков с внутренних добавочных номеров.

И наконец, как подчеркнул Шмидт, система унифицированных коммуникаций экологична. Она дает возможность совместно использовать рабочие места, а значит, сократить офисные площади, которые приходится отапливать, кондиционировать и вентилировать, а сотрудники перебираются во вновь открываемые дополнительные офисы, расположенные ближе к месту их жительства.

Поскольку в банке широко используются беспроводные телефоны, его менеджеры, работая с клиентами, проводят вне своих офисов больше времени, чем это было прежде, когда им приходилось использовать телефоны, стоящие на их рабочих столах. Правда, услуги IP-телефонии по беспроводным телефонам пока предоставляются не всем сотрудникам: как считает Шмидт, эта технология еще не готова к массовому внедрению.

Один из выводов, к которым пришли в Bank of America, заключается в том, что определяющую роль в успехе внедрения таких технологий играет человеческий фактор. "Смена сети – это не столько реформирование технологии, сколько реформирование процессов и организационной структуры, что также требует изменения взаимоотношений людей", - подчеркнул Шмидт.

При внедрении своей внутренней системы IP-телефонии в операторской компании Global Crossing постарались дать своим сотрудникам возможность ощутить преимущества новой технологии и посмотреть, как они ее воспримут. Как отметил Майкл Фукуа, вице-президент Global Crossing по информационными системам, ставилась и более амбициозная цель – научить подразделения компании шире и более творчески использовать современные коммуникации для того, чтобы устранить препятствия, мешающие развитию их бизнеса.

В качестве платформы унифицированных коммуникаций было выбрано программное обеспечение Microsoft Office Communications Manager (OCS) вместе с системой IP-телефонии Nortel и средствами видеоконференцсвязи от Polycom.

Возможность работать с OCS была предоставлена всем сотрудникам, с программным обеспечением совместной работы – 40% сотрудников, с телефонами с поддержкой IP-телефонии – 10%, а с видео – менее 5%. В конечном итоге был оставлен на усмотрение подразделений вопрос о том, хотят ли они вкладывать средства из собственных бюджетов в эти технологии с тем, чтобы улучшить свои бизнес-показатели.

Скажем, специальное приложение информирует о потенциальных проблемах при установке клиентского соединения, что часто требует консультаций с соответствующими специалистами. За счет интеграции коммуникационных функций в приложение сотрудники могут связаться друг с другом, просто нажав на определенную кнопку. Централизация увеличивает вероятность успешного разрешения вопросов при первом обращении более чем на 20%.

В целом платформа унифицированных коммуникаций позволяет на 30% сократить количество междугородных звонков, которые делают сотрудники Global Crossing. Ряд подразделений компании смогли на 20% уменьшить затраты на командировки, поскольку сотрудники совместно работают в сети, а не общаются лично. Теперь такое снижение расходов, по словам Фукуа, происходит по всей компании.

Для того чтобы внедрить унифицированные коммуникации, не нужно насильно навязывать эту технологию, а следует помочь сотрудникам увеличить эффективность своей работы. "Сосредоточьте свое внимание на приложениях", - советует Фукуа.

По словам Карен Дин, менеджера компании Black and Decker по международным голосовым коммуникациям, приоритетными для компании являются три задачи: снижение издержек, увеличение оборота и повышение качества обслуживания клиентов. А это, в свою очередь, означает интеграцию коммуникаций в бизнес-приложения.

Например, система IP-телефонии и программное обеспечение контакт-центров компании Avaya позволили повысить качество обслуживания клиентов в ремонтных мастерских. В среднем компании удалось сократить время, которое инструменты находятся в ремонте, с 39 до 27 дней за счет внедрения автоматизированной системы проверки состояния выполнения заказа, которой могут пользоваться сами клиенты. Это решение объединяет телефонную систему с базой данных, содержащей информацию о ремонте. Интеграция унифицированных коммуникаций в бизнес-приложения оказалась столь эффективных средством, что позволила отказаться от идеи получения помощи от сторонних консультантов. "Чем больше мы делаем, тем больше мы думаем о создании экспертной службы внутри компании", - подчеркнула Дин.

В английской компании JJ Food Service интеграция приложений с системой IP-телефонии Cisco и средствами унифицированных коммуникаций позволила, как подчеркнул ИТ-менеджер компании Риф Камиль, повысить качество обслуживания клиентов.

Контакт-центр JJ Food получает информацию с определителя номера, связывает ее с базой данных, и, если известно, к примеру, что звонящий клиент говорит по-французски, звонок автоматически направляется франкоговорящему сотруднику, на экране монитора которого сразу появляется необходимая информация об абоненте.

Такая организация работы, по словам Камиля, позволила сократить необходимость перенаправления звонков и повторных вызовов, что очень актуально, учитывая количество обращений в контакт-центр компаниии, достигающее 162,5 тыс. в год.

Система также позволила увеличить производительность работы сотрудников компании. Например, при звонке в службу поддержки сразу появляется информация о том, кто звонит, и вся история его обращений в службу поддержки. Поэтому, когда консультант отвечает по телефону, он уже знает, в чем проблема, и, если требуется, сразу идет к рабочему месту обратившегося сотрудника. Система показывает местонахождение технических специалистов службы поддержки, поэтому с тем, кто находится ближе всего к клиенту, можно связаться с помощью системы унифицированных коммуникаций и передать ему запрос. Внешняя служба поддержки тоже может воспользоваться данными о местонахождении, полученными с телефонов в автомобилях, точно узнать, где находятся водители, и спланировать время доставки товара.

После интеграции голосовых функций в Web-систему управления присутствием в канадском университете Конкордия (Канада) студентам стало проще получать дополнительную информацию об учебных курсах. Как отметил Равдип Шауни, архитектор университетских систем IP-телефонии, во всех университетских приложениях реализован Web-интерфейс, поэтому каждый может обратиться к ним через портал. Каждая виртуальная аудитория имеет свою собственную Web-страницу с функцией click-to-call ("мгновенный вызов"), которая позволяет сделать телефонный звонок, просто нажав на ссылку. Ею можно воспользоваться для связи с преподавателем, если у студентов есть вопросы, а преподаватель в данный момент готов с ними общаться.

Шауни имеет большие планы в отношении унифицированных коммуникаций, в том числе касающиеся реализации телефонного сервиса на базе браузера, телефонного справочника университета с функцией click-to-call, внедрения беспроводных телефонов с функциями GPS и управления присутствием для автоматизации потоков работ. А поскольку сотовые телефоны становятся все дешевле, он планирует перейти на поддержку двухрежимных аппаратов, работающих как в сотовой сети, так и в беспроводной локальной сети.

Как утверждает Джон Тернер, менеджера университета Брандиса по сетевым сервисам, производителям в первую очередь необходимо добиться, чтобы на одном сервере можно было обрабатывать информацию о присутствии, получаемую из самых разных систем.

В университете используют систему IP-телефонии Cisco и функции управления присутствием в системе мгновенного обмена сообщениями, но не могут распространить ее на другие приложения. Тернер считает, что наличие серверного программного обеспечения управления присутствием, распространяемого на условиях Open Source, позволило бы интегрировать разнородные данные о присутствии в его сети, но и такое решение не идеально.

По мнению Тернера, необходимы общепринятые стандарты и процедура сертификации, подтверждающей интероперабельность. "Надеюсь, появятся более открытые решения, и мы не будем привязаны к одному производителю", - заметил он.

Компания Fujitsu Siemens Computers представила новый дизайн, который будет распространяться на всю номенклатуру продукции -- от компьютерных мышей и USB-устройств до ноутбуков, мониторов и настольных компьютеров. Со временем этот список пополнится даже серверами. А пока продукция для потребительского рынка, которую собираются выпускать в соответствии с новой концепцией дизайна, войдет в серию Amilo 3000.

Олег Генералов, менеджер по маркетингу продукции Fujitsu Siemens Computers в России и СНГ, уверен - новый дизайн позволит улучшить мнение потребителей о продукции FSC по целому ряду показателей. Сейчас, согласно опросам, среди потребителей преобладает мнение о том, что техника FSC надежна. Изменения призваны подчеркнуть также такие ее характеристики, как инновационность технологий, передовой дизайн и привлекательность марки.

Создание нового, узнаваемого дизайна, продолжавшееся два года, опиралось на многочисленные опросы потребителей и работу фокус-групп, которые представляли различные группы потребителей в разных странах. Предложенная в итоге концепция получила название Design Language.

Новый облик техники FSC выдержан в строгих черно-белых тонах. Черные и белые линии будут сопрягаться преимущественно под углом 45 гр. Под этим же углом скошены некоторые поверхности устройств, что должно придать их облику агрессивность и целеустремленность. Разными цветами выделят функционально различающиеся группы органов управления, например функциональные или мультимедийные клавиши. Ожидается, что пользователю работать с такими устройствами станет проще, а на прилавках магазинов они станут значительно более узнаваемыми. Новый дизайн призван внушать покупателям наличие некоей дополнительной ценности у продукции FSC; особенно это будет срабатывать на моделях начального уровня, на дизайне и качестве отделки которых практически все производители традиционно экономят.

Согласно проведенным тестам, до 80% потенциальных покупателей воспринимают компьютеры нового дизайна как принадлежащие к одному семейству высокого класса. Индекс предпочтения (готовность приобрести товар за определенную цену) для ноутбуков составил 36%, а для настольных ПК -- 45%. Более того, при постановке вопроса "а если бы цена была на 15% выше, вы все равно купили бы товар?" индекс предпочтения снизился всего на 5%.

Кроме смены дизайна, в продукцию FSC внесены некоторые технологические изменения. Все ноутбуки получили влагозащищенную клавиатуру, которая способна выдержать пролитие на нее до 50 мл жидкости без ущерба для внутреннего устройства оборудования. Появилась новая мультимедийная панель, позволяющая регулировать громкость простым перемещением пальца по подсвеченной полоске LightTouch, и кнопка Silent Mode, нажатие на которую снижает шум от работающего ноутбука.

Несмотря на общие цветовые и технологические решения, модельные ряды ноутбуков отличаются текстурой поверхности. Так, модели, предназначенные для домашних пользователей, имеют блестящий глянцевый корпус. А при изготовлении бизнес-моделей используется пластик с шероховатой поверхностью.

Одновременно с появлением дизайна в FSC поменяли и концепцию работы с каналом продаж, пересмотрев структуру планирования производства и маркетинга. Во-первых, прежде марка FSC была в значительной степени ориентирована на сегмент состоятельных пользователей, рассматривавших ноутбук как элемент своего имиджа. После ряда исследований была определена еще одна группа приоритетных пользователей - это молодые или среднего возраста люди с высшим образованием, имеющие хорошую работу и разбирающиеся в современных технологиях. Такие люди в своем круге общения пользуются репутацией экспертов при выборе новых компьютеров. И они являются "умножителями" -- инициаторами выбора той или иной техники для своих друзей и знакомых. По оценкам маркетологов FSC, данный сегмент пользователей в Европе и России составляет более 13% общего числа людей, приобретающих компьютеры (и это без учета их влияния на своих близких). Поэтому теперь задача выглядит так -- сохраняя свое присутствие в "премиум"-сегменте, сфокусироваться на завоевании симпатий нового сегмента пользователей.

Во-вторых, компания запускает новые сервисные услуги, при разработке которых были учтены результаты опросов среди конечных потребителей. В частности, клиентам предлагается услуга по переносу данных и приложений со старого компьютера на новый.

И в-третьих, FSC будет делать акцент на упрочение отношения с проверенными торговыми партнерами и поставщиками, что позволит сделать службу логистики более эффективной. В частности, для экономии средств планируется часть производственных мощностей компании перенести в Азию (при этом центры разработки останутся в Германии). Производство же на немецких фабриках будет задействовано лишь при необходимости выполнения небольших срочных заказов и для придания дополнительной гибкости при изготовлении партий под заказ, например, для отдельных Internet-магазинов.

В петербургской группе компаний "Хоссер" сформировано бизнес-направление Hosser Telecom Solutions. Об этом сообщил 10 июня президент группы Сергей Фурманчук, пояснив, что появление бренда HTS отражает намерение сконцентрировать усилия не только на поставках оборудования, но и на решениях, которые необходимы для построения инженерных систем центров обработки данных.

"Мы хотим предложить готовый продукт, как делаем это в области медицины, в системах компьютерной и магниторезонансной томографии. Не следует считать, что в 'Хоссер' проведен ребрендинг: HTS – это новое название, объединившее наши традиционные виды деятельности", - подчеркнул он.

По словам Фурманчука, данное направление вполне укладывается в модель бизнеса "Хоссер", суть которой - поставка комплексных решений с полной ответственностью за них.

В настоящее время комплексные работы для специализированных отделений медицинских учреждений, - включая проектирование, поставку и ввод в действие систем их инженерной инфраструктуры, в состав которых входят устройства прецизионного охлаждения воздуха и воды, - вносят существенный вклад в оборот "Хоссер".

Наряду с этим осуществляются поставки климатотехнических систем ряда европейских производителей, которые используются в различных инженерных комплексах, включая инфраструктуру современных зданий.

Создание направления HTS является, по сути, ответом на начавшееся формирование отечественного рынка центров обработки данных и постоянный рост спроса на услуги ЦОД. Портфель продуктов HTS для центров обработки данных и телекоммуникационных компаний базируется на продуктах компаний Stulz, выпускающей прецизионные кондиционеры, холодильные машины, а также системы мониторинга и управления для этого оборудования.

Прецизионные кондиционеры способны поддерживать в машинных залах заданные значения температуры с точностью до одного градуса Цельсия и относительной влажности воздуха - до 5%. По словам представителей Stulz, оборудование этой компании содержит ряд решений, снижающих энергопотребление. Один из примеров – электронное управление скоростью вращения вентиляторов, позволяющее почти на треть понизить их энергозатраты.

Экономичность инженерных систем имеет весьма существенное значение. Так, в балансе потребления электроэнергии ЦОД на долю систем кондиционирования воздуха приходится, по данным Lawrence Berkeley National Lab, от 20 до 55%, в то время, как на ИТ-оборудование расходуется около 30% суммарных энергозатрат. По данным европейских экспертов, каждый сэкономленный киловатт энергии снижает в течение года эксплуатационные расходы почти на 1150 евро.

В нашей стране цены на электроэнергию, естественно, ниже. Но нехватка мощности, особенно в Москве, является наиболее существенной проблемой, которую приходится решать при построении ЦОД. Известны даже случаи, когда по этой причине некоторые организации вынуждены размещать свои серверы на хостинговых площадках.

Проектная деятельность в области ЦОД в "Хоссер" уже началась. По словам директора московского офиса "Хоссер" Владимира Левина, налажено и продолжится сотрудничество с APC, предусматривающее, в частности, установку специалистами "Хоссер" в небольших серверных помещениях модульных прецизионных кондиционеров APC InRow, которые размещаются между компьютерными стойками.

В центре обработки данных Южно-Уральского государственного университета в Челябинске, созданном в рамках федеральной программы развития инфраструктуры вузов, кондиционеры APC InRow RC работают совместно с холодильными машинами Stulz. Оборудование этих двух компаний использовано также в центре обработки данных пивоваренного завода "Балтика", а также для обеспечения функционирования высокопроизводительных вычислительных кластеров СКИФ. Такое содружество объясняется, в частности, давними глобальными партнерскими связями между Stulz и MGE, поглотившей APC. Согласно информации "Хоссер", существуют планы организации взаимодействия между системами управления оборудованием Stulz и APC.

В настоящее время в "Хоссер" разработано решение, совмещающее системы охлаждения стоек обычной мощности (она не превышает, как правило, 5 кВт) и выделенные в машинных залах замкнутые зоны, где устанавливаются стойки с повышенным тепловыделением. Для их охлаждения может использоваться, например, система InfraStruXure High-Density.

На сегодняшний день на поставки продуктов и решений для центров обработки данных приходится приблизительно треть оборота "Хоссер". В дальнейшем Фурманчук не исключает расширения их состава за счет источников бесперебойного питания и даже СКС.

Проблемы электропитания и охлаждения центров обработки данных, ограниченные возможности поддерживающей инфраструктуры становятся препятствием на пути совершенствования информационных технологий. Своим видением стоящих перед создателями ЦОД проблем и способов их решения компания APC поделилась на состоявшемся в Ньюпорте международном мероприятии для журналистов.

Как утверждают в APC, интегрированный подход к организации системы электропитания и охлаждения в ЦОД дает возможность сократить потребление электроэнергии на 20-30% без дополнительных расходов. По мнению старшего вице-президента APC Нейла Расмуссена, применение модульной, масштабируемой архитектуры электропитания и охлаждения позволяет повысить эффективность энергопотребления на 10-30%, виртуализация серверов дает выигрыш 10-40%, еще 4-10% можно сэкономить за счет более эффективных систем питания (например, применения современных моделей ИБП), правильной организации пространства под фальшполом и размещения кондиционеров, а грамотно спроектированные системы кондиционирования с экономичными режимами работы дают экономию в 7-15%. Например, система охлаждения InRow (кондиционер устанавливается сбоку от стойки с оборудованием), располагаясь непосредственно рядом с источником тепла, позволяет организовать эффективный теплоотвод и повысить показатели готовности ЦОД в целом, не требует осушения или увлажнения воздуха, применения фальшпола.

Системы APC могут отводить до 40 кВт на стойку, однако Расмуссен считает столь мощные решения непрактичными. Он уверен, что энергопотребление не будет расти бесконечно и стабилизируется на уровне 20-25 кВт на стойку. Тем не менее, увеличение плотности оборудования - одна из тенденций в ЦОД. На первый взгляд, ситуация выглядит парадоксальной, поскольку это вынуждает создавать более сложную инженерную инфраструктуру, дорогостоящие системы охлаждения для отвода тепла, которые сами являются потребителями электроэнергии. В действительности же, например, модульные серверы высокой плотности примерно на 20% эффективнее по энергопотреблению обычных стоечных серверов с теми же процессорами, а если тепло выделяется в компактном пространстве, отвести его намного проще, чем в большом помещении. Конечно, лишь при правильно организованном охлаждении.

В APC работают над тем, чтобы значительно упростить проектирование, планирование и эксплуатацию ЦОД. Новый комплект приложений APC TradeOff Tools позволяет профессионалам поэкспериментировать с различными сценариями построения ЦОД. Эти инструменты-калькуляторы дают возможность моделировать различные подходы и конфигурации для вычисления показателей эффективности (Data Center Infrastructure Efficiency, DCIE), определения потенциального выигрыша от виртуализации и распределения электропитания.

Инструментарий APC включает в себя компоненты Data Center Energy Efficiency Calculator для расчета энергоэффективности ЦОД и стоимости электроэнергии, Data Center Capital Cost Calculator для оценки капитальных затрат, Power Sizing Calculator для определения потребности в электропитании, исходя из ожидаемой нагрузки. Carbon Calculator помогает оценить, насколько близок проект к "зеленому" ЦОД, Virtualization Energy Cost Calculator дает возможность выяснить, что даст виртуализация серверов, InRow Containment Selector упрощает выбор конфигурации систем охлаждения стоек, а AC vs. DC Calculator помогает выбрать систему электропитания постоянного или переменного тока. Такие инструменты должны упростить проектирование и планирование ЦОД, помочь в определении приоритетов, сопоставить их с имеющимся бюджетом и доступными площадями.

По словам Расмуссена, каждый сэкономленный киловатт сокращает выбросы углекислого газа на 5 тонн в год. Пока же в типичном ЦОД на охлаждение и потери в системах электропитания уходит более 50% электроэнергии. Старые центры сегодня нуждаются в реорганизации. Подход APC предусматривает поэтапную перестройку ЦОД по отдельным зонам, создание зон с высокой плотностью оборудования и перенос в них вычислительной нагрузки.

В последнее время на рынке стали появляться "ЦОД в контейнере": такие решения выпускает уже около десятка компаний. APC еще в 2005 году разработала мобильный ЦОД InfraStruXure Express Mobile Data Center, позднее получивший развитие в разработках ее партнеров. По мнению Расмуссена, этот подход - движение в правильном направлении, хотя контейнерные ЦОД подходят для масштабных проектов и крупных компаний уровня Microsoft, Google, Yahoo, когда заказчик приобретает готовые модули для центра данных с десятками готовых к работе серверов. Другое их применение - временные, мобильные центры обработки, развертываемые в экстренных ситуациях. Однако основным сегментом всегда будут классические ЦОД, развертываемые в специально возводимых или существующих зданиях. Для таких центров Расмуссен считает очень важным создание стандартизированных "блоков", включающих отдельные подсистемы, причем они должны вписываться в помещения разного размера и конфигурации, легко доставляться на место и монтироваться.

Еще один парадокс ЦОД заключается в кажущейся высокой эффективности оборудования с питанием от постоянного тока. Исследователи Национальной лаборатории Лоуренса в Беркли пришли к выводу, что перевод ЦОД на питание постоянного тока теоретически увеличивает эффективность систем электропитания ЦОД с 67 до 85-95%. Однако Расмуссен полагает, что это не так. По совокупности факторов (стоимость, совместимость, эффективность, надежность и безопасность) это проигрышный вариант, и, учитывая усовершенствования в технологиях питания переменного, в обозримом будущем в ЦОД будут применяться именно такие системы.

С июня APC начала публиковать детальные данные об энергоэффективности своих продуктов электропитания и охлаждения. Предполагается, что они помогут проектировщикам ЦОД точнее оценить эффективность всего проекта и выбирать наиболее подходящие решения. Один производитель не сможет найти решения всех проблем эффективности ЦОД – необходим системный подход. Один из недавних анонсов – интеграция программных средств управления APC InfraStruXure Central и TAC (подразделение Schneider Electric, отвечающее за системы автоматизации зданий) с системой IBM Tivoli Monitoring, что дает возможность точнее управлять системами в ЦОД, контролируя климат в помещении, безопасность и потребление электроэнергии. Ожидается, что такой инструмент поможет повысить эффективность ЦОД, уровень доступности систем, снизить риски для бизнеса.