Несмотря на то что компания Infor наряду с SAP и Oracle входит в число крупнейших в мире производителей систем планирования ресурсов предприятия (Enterprise Resource Planning, ERP), упоминание о ней не так часто можно встретить в изданиях, посвященных современным информационным технологиям.

Являющаяся частной компания приняла решение изменить сложившуюся ситуацию, в связи с чем подготовила целый ряд инициатив, связанных с выпуском продуктов и изменениями в руководстве. В январе Infor объявила о том, что один из старейших аналитиков отрасли, Брюс Ричардсон, станет ее директором по стратегии.

"Infor готовится к переходу на новый уровень, - считает Рей Ванг, партнер аналитической фирмы Altimeter Group. – Новые назначения в руководстве Infor могут кардинально изменить ситуацию".

Основанная в 2002 году, Infor развивалась довольно быстро за счет приобретения десятков компаний, и одной из крупнейших среди них была SSA Global, купленная в 2006 году. Теперь, как сообщается, в Infor работает 8 тыс. человек, компания имеет 70 тыс. клиентов, а ее доход превышает 2 млрд долл.

Ричардсону приходилось видеть немало взлетов и падений в отрасли программного обеспечения, и этот опыт, как считает Ванг, должен помочь ему обосновывать свои советы компании в будущих сделках.

"Приход Ричардсона в компанию стал заметным шагом в серьезных преобразованиях в ее руководстве", - заметил директор Infor по связям с общественностью Роберт Кеошеян, тоже не так давно ставший сотрудником Infor. За последние полтора года генеральный директор Джим Шепер провел целый ряд серьезных изменений в топ-менеджменте Infor.

Основная задача успешного развития Infor – удовлетворение требований широкого круга ее пользователей при общем снижении затрат на разработку.

"Общая политика Infor заключается в том, чтобы избегать сбоев в поддержке пользователя, который заплатил за обслуживание, - подчеркнул аналитик Forrester Research Пол Хаммерман. – Это хорошая стратегия. С другой стороны, им необходимо расширить портфель своих продуктов и всячески стимулировать переход клиентов на новые технологии".

Работа в этом направлении уже ведется. В прошлом году Infor представила программный инструментарий Flex, облегчающий пользователям переход на новую версию или другие продукты Infor. Компания также разрабатывает сервис-ориентированную платформу Open SOA. Это надежная платформа, однако, как заметил Хаммерман, компания использует ее не только для разработки новых продуктов, но и для их интеграции.

"Компания должна иметь долгосрочную стратегию развития своего портфеля продуктов, - добавил он. – Я вижу определенные слабые звенья, на которые необходимо обратить внимание".

Хаммерман заметил, что Infor добилась превосходных результатов в таких областях, как автоматизация управления производственными процессами и цепочками поставок, но необходимо реализовать более эффективные средства для финансовых и кадровых служб, чтобы иметь единый ERP-пакет, который будет интересен международным компаниям.

Некоторые из этих возможностей компания может обеспечить за счет дальнейших приобретений.

Хаммерман считает, что такие производители ERP-систем, как Lawson Software и Epicor, оборот которых составляет около 750 млн долл. и 500 млн долл. соответственно, могли бы заинтересовать Infor, как и более мелкие игроки, ориентированные на вертикальные рынки.

Ричардсон также должен подготовить Infor к акционированию. В настоящее время инвестором Infor является компания Golden Gate Capital, в управлении которой находится 9 млрд долл. 

После неожиданного ухода Лео Апотекера с поста генерального директора немецкого гиганта отрасли ERP новое руководство компании намерено заняться укреплением отношений с клиентами и сделать ставку на внедрение инноваций. Соответствующая информация прозвучала в ходе пресс-конференции одного из основателей и председателя совета директоров SAP Хассо Платтнера.

Аналитики, осведомленные о положении дел компании на рынке, с осторожным оптимизмом восприняли сообщения о грядущих переменах.

В SAP объявили, что контракт с Апотекером продлеваться не будет, а его обязанности будут выполнять сразу два человека: Билл Макдермотт, возглавлявший одно из крупнейших отделений компании, и Джим Хагеманн Снейб, руководивший направлением разработки продуктов.

В адресованном работникам письме, которое оказалось в распоряжении Службы новостей IDG, Апотекер попрощался с коллегами.

"Мы столкнулись с наиболее тяжелым и жестоким экономическим кризисом со времен Великой депрессии, -- пишет он. -- Совету директоров под моим руководством пришлось принять ряд очень сложных решений, которые должны были помочь компании пережить самую страшную бурю в ее истории. Сегодня мы не просто пытаемся маневрировать, с тем чтобы преодолеть кризис, но закладываем фундамент для дальнейшего движения к светлому будущему.

Однако ситуация менялась очень быстро, пожалуй, даже слишком быстро. Взаимодействие с сотрудниками далеко не всегда складывалось оптимальным образом, и в негативных результатах опроса персонала нет ничего удивительного, если вспомнить, какие события этому опросу предшествовали".

Недавно журнал Financial Times опубликовал результаты опроса сотрудников SAP, проведенного в сентябре прошлого года. Опрос показал, что персонал стремительно теряет доверие к высшему руководству и выражает сомнение в его способности осуществлять эффективное управление компанией.

"Я сожалею, что мне так и не удалось заручиться поддержкой всех и каждого, -- продолжает Апотекер. -- Но я твердо убежден в том, что все мои действия были направлены исключительно на благо компании. Благодаря политике, проводимой советом директоров, всех вас ждет прекрасное будущее".

В последние несколько лет на SAP обрушились удары с самых разных сторон. Подобно многим другим организациям, компании пришлось преодолевать экономические трудности. Оборот в период с 2008-го по 2009 год сократился с 11,5 млрд до 10,6 млрд евро. В 2008 году клиенты с явным недовольством восприняли увеличение расценок на услуги по технической поддержке.

Что касается технической стороны, то в SAP очень медленно реагировали на последние тенденции развития ИТ-отрасли, к которым в первую очередь относится рост популярности облачных вычислений и программного обеспечения, предоставляемого в качестве услуги. Платтнер намекнул на явную неудовлетворенность сотрудников компании сложившейся ситуацией и пообещал в дальнейшем уделять больше внимания данным вопросам.

"Мы нацелены на рост, увеличение прибыльности и внедрение инноваций, -- заявил он. -- Хочу обратить внимание на важность сочетания всех трех указанных пунктов. Без роста даже высокая маржа ничем нам не поможет. Без инноваций вы не сможете расти. А без достаточной маржи невозможно создать эффективно работающую компанию. Необходимо менять подход к разработке новых технологий, переходить от простого обновления уже существующих продуктов к проектированию новых семейств программного обеспечения".

Платтнер подчеркнул, что постепенное, итерационное совершенствование должно стать превалирующим стилем разработки. Такого подхода следует придерживаться всегда, когда это имеет смысл. Но в случае появления новых возможностей нужны радикальные изменения.

"Сегодня мы находимся на технологическом перекрестке. Наша компания готова использовать преимущества систем с огромными объемами памяти и большим количеством параллельно работающих процессорных ядер, - заявил он. -

Для успешного внедрения инноваций, безусловно, нужна реорганизация. Мы будем менять стиль управления. Необходимо сократить число уровней в управленческой иерархии и формировать более гибкие команды разработчиков программного обеспечения с плоской структурой".

Платтнер признал, что в последнее время компания подрастеряла доверие ряда клиентов, а моральный дух сотрудников несколько упал. Но он пообещал сделать все от него зависящее для того, чтобы вернуть компании удачу.

Нельзя не вспомнить и одно из наиболее противоречивых событий в новейшей истории SAP. В 2008 году было принято решение перевести клиентов на открывающую дополнительные возможности, но при этом более дорогую в обслуживании поддержку Enterprise Support. Эта инициатива вызвала раздражение у клиентов из самых разных стран. Особое недовольство проявляли те из них, кто пользовался прежними, устойчивыми системами и не испытывал никакого желания и потребности в дополнительной поддержке.

"В решении об увеличении стоимости технической поддержки есть доля и моей вины. Нельзя все валить на Лео, - сказал Платтнер. - Решение принималось компанией SAP. Мы допустили ошибку и должны сменить курс, с тем чтобы вновь завоевать доверие клиентов, испытавших разочарование. К сожалению, наша жизнь такова, что ответственность за все несет глава компании, независимо от того, есть в произошедшем его личная вина или нет".

Платтнер не стал обсуждать причины, побудившие руководство компании не продлевать контракт с Апотекером, но признал, что это была его идея, хотя для ее реализации и потребовалось одобрение всего совета директоров. "Я подумал, что отныне все наши решения должны быть направлены только на продвижение вперед", -- пояснил он.

"Даже с учетом замечаний Платтнера компании SAP понадобится немало времени, для того чтобы вернуть доверие клиентов, -- заметил аналитик Forrester Research Пол Хамерман. -- Выступление Платтнера было весьма откровенным. Он признал ошибки. Однако компании предстоит пройти очень долгий путь, прежде чем удастся восстановить утраченные позиции".

"Хотя Платтнер и делегирует руководство повседневными операциями Снабе и Макдермотту, какое-то время внимание окружающих будет приковано к нему самому, -- заявил независимый аналитик Джон Рид. -- Думаю, Платтнеру надо внимательно контролировать ситуацию, пока SAP не вернется на правильный путь. Когда по репутации компании, которую ты создал, нанесен удар и она начинает разваливаться на части, нельзя полностью доверять бразды правления другим".

По мнению Хамермана, неудачи Апотекера в какой-то степени объясняются опытом его предыдущей работы в SAP. Прежде чем занять пост генерального директора, он вполне успешно руководил службой глобальных продаж. Но Апотекер решил применять использовавшиеся им ранее методы и на должности генерального директора, что негативно отразилось на уровне развития технологий.

Макдермотт и Снейб хорошо дополняют друг друга как с точки зрения бизнеса, так и в личном плане. Коммуникабельный Макдермотт, ориентированный на продажи, -- полная противоположность скупому на слова, но отлично подготовленному в техническом отношении Снейбу.

Вопрос заключается в том, насколько устойчивым окажется союз двух генеральных директоров. Лицо лидера SAP будут определять происходящие к компании изменения. На каком-то этапе SAP вновь придется вернуться к единоначалию. Станет ли генеральным директором один из двух уже предложенных кандидатов или кто-то со стороны, покажем время.

На вопрос, касающийся перспектив управления компанией силами двух генеральных директоров, Платтнер ответил, что соответствующее решение принималось на длительный срок, а выбранные руководители назначаются на постоянную, а не временную должность. Ни один из новых генеральных директоров не стал комментировать ситуацию, хотя оба они присутствовали на пресс-конференции.

Платтнер признал, что управление силами двух генеральных директоров не свойственно европейским компаниям, но отметил, что история доказала эффективность подобных тандемов. К примеру, Билл Гейтс и Стив Балмер, управляя корпорацией Microsoft вдвоем, сумели добиться немалых успехов.

"Клиентам следует обратить особое внимание на предстоящую конференцию Sapphire, которая пройдет в мае в городе Орландо, -- посоветовал Хамерман. -- Там они смогут познакомиться с оценкой текущего состояния компании и с основными направлениями ее дальнейшего развития".

High Tech Computer -- крупнейший в мире производитель смартфонов, работающих под управлением мобильных операционных систем Google Android и Microsoft Windows Mobile, верит в то, что смартфон Nexus One поможет ей упрочить свое положение на глобальном рынке. А выпуск операционной системы Windows Mobile 7 станет хорошим стимулом для разработки новых приложений, предназначенных для телефонов на платформе Microsoft.

Пока тайваньскому производителю смартфонов удается искусно балансировать между интересами двух самых мощных технологических компаний -- Microsoft и Google, активно поддерживая платформы обоих игроков.

"Мы по-прежнему убеждены в том, что Windows Mobile и Android предлагают уникальные возможности, которые будут востребованы разными сегментами рынка", -- говорится в итоговом отчете HTC по результатам работы в четвертом квартале.

Последние успехи HTC связаны с устройством Nexus One, разработанном на платформе Google. Этот смартфон стал первым продуктом, который выпускается под торговой маркой Google и распространяется по каналам операторов мобильной связи (T-Mobile в США и Vodafone в Европе).

"Партнерство с Google и выпуск Nexus One наглядно продемонстрировали возможности компании в разработке инновационных технологий, -- отметил генеральный директор HTC Питер Чоу. -- Это имеет очень важное значение для дальнейшего развития нашего бренда".

В HTC считают, что появление Nexus One станет серьезным толчком к развитию смартфонов на платформе Android в целом. Разработка смартфонов является для HTC приоритетным направлением. В 2009 году компания поставила потребителям 11,7 млн мобильных телефонов. Конкретные цифры по каждой из платформ не сообщаются, но наибольшее число продаж приходится именно на устройства, функционирующие под управлением Windows Mobile и Android.

По данным IDC, на глобальном рынке смартфонов пока лидирует операционная система Symbian. В прошлом году в мире было продано 75,8 млн устройств на данной платформе. На втором месте находится BlackBerry OS (34 млн. устройств), на третьем -- Apple Mac OS X (продажи смартфонов iPhone превысили 25 млн единиц). Объем поставок устройств на платформе Windows Mobile в 2009 году составил около 18,3 млн. единиц, а смартфонов на базе Android было продано порядка 6 млн.

По словам Чоу, в первом квартале количество смартфонов, проданных под маркой HTC, увеличится на 30% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В прошлом году первый квартал стал для HTC самым неудачным -- cказалось влияние глобальной рецессии.

"Мы убеждены в том, что сможем и в дальнейшем создавать новые ценности и удерживать лидирующие позиции в сегменте устройств на платформе Android, -- говорится в материалах, подготовленных по случаю подведения итогов деятельности HTC в четвертом квартале 2009 года. -- С помощью Nexus One и других новаторских продуктов компания намерена расширять свою нишу на рынке Android при поддержке глобальных телекоммуникационных операторов".

HTC выпускает также смартфоны, созданные на платформе OPhone, которая была разработана компанией China Mobile, а недавно перечень поддерживаемых операционных систем пополнился системой Qualcomm Brew MP OS.

Brew MP -- новая для HTC область, которая позволит увеличить объемы продукции, выпускаемой для растущих в Китае мобильных сетей TD-SCDMA 3G.

Операционная система Brew MP предназначена для пользователей смартфонов начального уровня, для которых цена имеет первостепенное значение. Выпуск устройств с Brew MP не повлияет на продажи телефонов на платформах Android и Windows Mobile, поскольку они ориентированы на другую целевую аудиторию.

"Мы полагаем, что устройства, работающие под управлением операционной системы Brew MP, расширят наши рыночные возможности и не будут конкурировать с уже имеющейся продукцией", -- говорится в заявлении HTC.

В нынешнем году компания намерена инвестировать дополнительные средства в операции на территории Китая, хотя в ближайшее время существенного роста доходов на китайском рынке не ожидается. Предложение смартфонов в Китае будет увеличиваться. Компания HTC намерена поддерживать сотрудничество со всеми тремя крупными китайскими операторами и разрабатывать продукты, отвечающие их потребностям.

В долгосрочной перспективе китайский рынок смартфонов будет обладать очень большим потенциалом, отмечают в HTC, признаваясь, что через пару лет он может превратиться в основной источник дохода для компании.

Компании Juniper и Polycom объявили о формировании альянса, который должен создать условия для распространения провайдерами услуг по проведению видеоконференций и организации телеприсутствия в среде корпоративных клиентов.

Оба производителя интегрировали свои средства управления сетевыми ресурсами и платформы управления вызовами по видеотелефону для прохождения динамических сигналов. В результате поставщики услуг, работающие на оборудовании Juniper, смогут поставлять своим корпоративным клиентам управляемые системы телеприсутствия и службы видеоконференций.

После того как корпорация Cisco Systems приобрела конкурирующую с Polycom компанию Tandberg, в Polycom также решили заручиться поддержкой какого-нибудь крупного поставщика. Совсем недавно компания Polycom объявила своим союзником Siemens Enterprise Networks, а еще чуть раньше она установила партнерские отношения с корпорацией IBM.

Сформированные альянсы рассматриваются обозревателями как ответ Polycom и ее союзников на объединение Cisco и Tandberg, а также как шаг, предпринятый в ожидании роста спроса на средства передачи видео, которым отводится роль ключевого компонента унифицированных коммуникаций.

"Думаю, что у Cisco по-прежнему имеется некоторое преимущество, -- заявил аналитик Yankee Group Зевс Керравала, указывая на долю рынка, контролируемую компанией, и разработки в сфере передачи видео и телеприсутствия, проводившиеся на протяжении последних трех лет. -- Если в вашем распоряжении имеется полнофункциональная сеть и вы в состоянии контролировать качество ее работы, вам вовсе не нужно ждать появления стандартов. Вы вполне можете разработать их собственными силами".

Однако даже в случае обеспечения интероперабельности систем разных производителей на основе общих стандартов качество передачи видео и функционирования средств телеприсутствия может и не улучшиться, потому что существует множество других нюансов. В частности, системы разных поставщиков по-разному обрабатывают видеотрафик.

По оценкам аналитиков Gartner и Frost and Sullivan, компании Juniper и Polycom вправе рассчитывать на то, что темпы ежегодного кумулятивного роста глобального рынка управляемых сервисов визуальных коммуникаций в период с 2008-го по 2015 год будут находиться на уровне 162%. Объем продаж при этом возрастет с 83 млн долл. до 940 млн долл. К 2013 году оборот рынка продуктов и услуг, предназначенных для организации визуальной связи, достигнет 8,6 млрд долл. Среднегодовые темпы роста в сложных процентах от уровня 2008 года составят 17,8%.

Интегрированные продукты Juniper и Polycom станут доступны операторам в середине 2010 года. К этому времени компании раскроют свои предложения и объявят цены. Реализация совместного проекта позволит поставщикам услуг строить сети, заранее подготовленные к организации конференц-связи, а не дополнять средствами передачи видео и телеприсутствия каналы, которые не были оптимизированы для распространения видео.

По словам представителей Juniper, в будущем возможна продажа корпоративным клиентам средств передачи видео и поддержки телеприсутствия, созданных на базе технологий Polycom, через партнерские каналы распространения.

В состав объединенной системы включены платформа создания сетевых приложений Juniper Junos Space, сервисы идентификации и реализации подписной политики, маршрутизаторы MX Series 3D Universal Edge Routers, анонсированные осенью прошлого года, и многофункциональные устройства SRX Series Services Gateways. Сюда же относятся продукты для организации телеприсутствия и визуальной связи из портфеля Polycom, в том числе система Distributed Media Application, обеспечивающая централизацию управления вызовами.

Объединение возможностей Junos Space и системы DMA позволит осуществлять динамическую координацию распределения сетевых ресурсов, определяемого потребностями видеосеанса пользователя.

В связи с увеличением спроса на электронные компоненты, используемые в ПК и других устройствах, компания Taiwan Semiconductor Manufacturing (TSMC) ускорила строительство заводов по производству микросхем.

Недавно в тайваньском городе Хсинчу состоялась торжественная церемония, посвященная завершению строительства нового корпуса Phase 5, входящего в состав комплекса Fab 12.

Полномасштабный выпуск продукции в здании Phase 5 должен начаться в третьем квартале текущего года, сообщили в TSMC. Кроме того, сразу после окончания празднования китайского лунного Нового года компания приступит к строительству корпуса Phase 4 на предприятии Fab 14 в городе Тайнане. Новогодние праздники на Тайване заканчиваются 19 февраля, а строительство планируется завершить к концу текущего года.

Среди клиентов TSMC — глобальные поставщики электронных компонентов Texas Instruments, Qualcomm и nVidia, размещающие заказы на производство ряда своих микросхем на заводах тайваньской компании.

Ускорение темпов строительства и заявления о растущем спросе свидетельствуют о том, что мировая технологическая отрасль восстанавливает утраченные ранее позиции. По своим размерам и разнообразию устройств, для которых выпускаются микросхемы, компания TSMC относится к числу лидеров отрасли.

По мнению аналитиков, новая волна покупательского спроса на различные электронные устройства, и особенно на ПК, не заставит себя ждать. Об этом, собственно, и свидетельствует рост потребности в электронных компонентах.

Спрос на ПК оказался выше, чем предполагалось в четвертом квартале прошлого года. "Это объясняется как появлением портативных ПК с новыми процессорами Intel, так и оживлением продаж, связанным с празднованием лунного Нового года", -- отметила аналитик компании CLSA Дженни Лэй.

Прогноз роста поставок ПК в 2010 году скорректирован на 4% в сторону увеличения. По мнению специалистов, рост должен составить 14%.

Согласно предварительным оценкам аналитиков IDC, в прошлом году глобальные поставки ПК выросли на 2,3% и достигли 294,2 млн единиц.

Специалисты полагают, что в нынешнем году компания TSMC будет активно вкладывать деньги в строительство новых заводов, стремясь удовлетворить растущие потребности клиентов. Кроме того, TSMC необходимо составить достойную конкуренцию появившейся недавно на рынке компании GlobalFoundries -- совместному предприятию корпорации AMD и инвестиционного фонда из Абу-Даби Advanced Technology Investment Co. (ATIC). Эта компания уже обнародовала весьма агрессивные планы по захвату рынка.

По словам Рэнди Абрамса, аналитика инвестиционного подразделения банка Credit Suisse, общие затраты TSMC в нынешнем году, скорее, всего превысят 4 млрд долл., тогда как в прошлом они составили 2,7 млрд долл.

В четвертом квартале текущего года в новом корпусе Phase 5 планируется развернуть выпуск продукции по технологии 28 нм. Кроме того, это здание будет использоваться в качестве исследовательской базы для разработки производственных технологий с нормой проектирования 22 нм и проектирования других современных решений.

Разработка технологии производства все более компактных микросхем имеет очень большое значение для удовлетворения растущего спроса на портативные устройства, в том числе на многофункциональные смартфоны, способные выполнять вычислительные операции и воспроизводить видео и музыку. Дальнейшее уменьшение нормы проектирования влечет за собой также увеличение быстродействия и повышение эффективности микросхем. Чем больше транзисторов присутствует на чипе, тем выше его вычислительная мощность.

По словам представителей TSMC, в конструкторских решениях Phase 5 реализован целый ряд энергосберегающих технологий и концепций предотвращения загрязнения окружающей среды, предусматривающих экономию водных ресурсов, использование дождевой воды, рециркуляцию и повторное использование тепловой энергии, а также переход на светодиодное освещение.

"Наша цель - добиться нулевого выброса парниковых газов", -- заявили в компании.

В Кремниевой долине состоялась дискуссия, посвященная влиянию, которое оказывает Интернет на журналистику и печатные издания в целом. Ее участники обсудили возможности, которые переход на новые модели открывает перед новостным бизнесом.

Действительно, Сеть произвела настоящую революцию в способах доставки информации, опустошительным ураганом пройдясь по традиционной печатной рекламе. Участники дискуссии, имеющие опыт работы в таких компаниях, как The Wall Street Journal и Google, постарались очертить технологические тенденции, которые будут определять дальнейший характер развития журналистики. В этой связи были упомянуты как специализированные устройства для чтения электронных книг типа Amazon Kindle, так и включение в публикации мультимедийных элементов. Важная роль отводится и новым моделям доставки контента, в том числе веб-публикациям, распространяемым по подписке, и блогам.

Темой очередного заседания клуба Churchill Club в Пало-Альто, в ходе которого обсуждались новые технологии и модели развития бизнеса, стала "Журналистика после окончания эпохи печати".

Ведущий дискуссии, Сэм Уитмор из компании Sam Whitmore's Media Survey, продемонстрировал беспроводную модель Kindle, владельцы которой имеют возможность знакомиться со свежими новостями непосредственно на экране своего устройства. "Это не просто продукт, а символ, -- подчеркнул Уитмор. -- Символ надежды издательского бизнеса, бизнеса журналистики".

"Данное устройство нельзя считать спасителем журналистики, -- возразил генеральный директор аналитической фирмы Floor64 Майк Мэсник. -- Это весьма специализированный продукт, предназначенный для решения специфических задач. И ему присущи определенные ограничения".

Участники дискуссии познакомились также с мультимедийной версией журнала Sports Illustrated для планшетных устройств, имеющих сенсорный экран и позволяющих воспроизводить видео. "Возможность воспроизведения коммерческих материалов на планшетных компьютерах становится важнейшим этапом в истории развития этих устройств, -- заметил аналитик новостной отрасли из компании Outsell Кен Доктор, поработавший в свое время в издательских компаниях, в том числе в Knight Ridder.

Но что мешает Sports Illustrated размещать подобный мультимедийный контент на своем сайте? "Почему мы должны ждать появления планшетных компьютеров? -- не понимает Мэсник. -- Зачем создавать специальную версию для устройств, которых ни у кого нет?"

Уитмор со своей стороны указал на необходимость разработки стандартов для мультимедийного формата, предназначенного для устройств типа Kindle и прочих электронных книг. Этот стандарт должен выполнять ту же роль, что и формат PDF для обычных документов.

Мэсник раскритиковал возведение "платных барьеров", которые подаются в качестве одного из средств спасения журналистики. "Нет никаких доказательств того, что подобное решение вообще имеет смысл, -- заявил он. -- Финансовые барьеры лишь создают условия для того, чтобы кто-то другой размещал аналогичную информацию или публикации еще более высокого качества бесплатно".

Однако журналистка Ребекка Бакмэн, работавшая в свое время в журналах The Wall Street Journal и Forbes, одобрила практику распространения материалов наиболее известных изданий типа The Wall Street Journal и The Economist по подписке с фиксированной стоимостью.

"В условиях снижения доходов от рекламы число журналистов сокращается, и они вынуждены выполнять больше работы, -- заметила Бакмэн. -- На написание объемных материалов у вас просто нет времени".

"Но Википедия, например, предоставляет сейчас исчерпывающую информацию о землетрясении на Гаити, -- возразил аналитик Google Кришна Бхарат. -- И публикуемые там сведения постоянно пополняются. Отрасли есть чему поучиться у Википедии".

В ответ Бакмэн заявила, что Википедия не имеет отношения к журналистике, и пожаловалась на нехватку репортеров, готовящих новые материалы.

По мнению Мэсника, к написанию объемного репортажа не обязательно привлекать лишь одного журналиста. Кроме того, в подготовке таких материалов могут принимать участие и не только журналисты. "Готов поспорить, что количество освещаемых ныне тем многократно превышает число вопросов, рассматривавшихся ранее", -- подчеркнул он. На это Бакмэн заметила, что журналистика в первую очередь должна отвечать стандартам самого высокого уровня.

Компания Avaya наметила план, который должен прояснить ее клиентам -- особенно недавно присоединившимся клиентам Nortel -- процесс перехода к технологиям унифицированных коммуникаций без ломки уже существующих механизмов.

План показывает, каким образом компания намерена отказываться от представителей собственного семейства продуктов и семейства продуктов Nortel, функции которых дублируются. В области унифицированных коммуникаций, контактных центров, малого и среднего бизнеса, а также сетевой инфраструктуры предпочтение в каких-то случаях отдано продуктам Avaya, а в каких-то -- продуктам Nortel. Одновременно компания намерена добиться сокращения затрат за счет использования технологий SIP, которые позволят клиентам передавать голос и данные по одному каналу. Еще одним источником сокращения расходов является централизация администрирования корпоративных телефонных систем.

По словам Алана Баратца, возглавляющего в Avaya направление Global Communication Solutions,в итоге это позвоит расширить возможности коммуникаций, сократить затраты и смягчить разрушительную силу преобразований.

"Реализация значительной части намеченного всего за год представляется весьма амбициозной целью и должна произвести благоприятное впечатление на клиентов Nortel, ищущих эффективные пути перехода на технологии унифицированных коммуникаций, -- отметил Зевс Керравала, аналитик Yankee Group. -- Своевременное предоставление соответствующих услуг очень важно, потому что бывшие клиенты Nortel готовы активно внедрять унифицированные коммуникации и не намерены долго томиться в ожидании. Возможно, Кевину Кеннеди, генеральному директору Avaya, пригодится опыт работы в Cisco, потому что эта компания немало преуспела в покупке других участников рынка и их последующей тесной интеграции в свои ряды.

Все клиенты Nortel хотят иметь дело с конкурентоспособным поставщиком, пытающимся найти свой путь к решениям в сфере унифицированных коммуникаций. Промедление здесь не носит фатального характера, но чревато потерей 25% рынка телефонных систем, которые ныне находятся под контролем Avaya".

Что касается конкретных деталей плана, то интеграцию в телекоммуникационную иерархию слоя SIP предполагается осуществлять с использованием программной платформы Avaya Aura, которая будет размещаться между другими уровнями телекоммуникационной инфраструктуры -- офисными АТС и службами передачи голоса, видео и сообщений, организации телеконференций, а также мобильной связи.

С вводом в эксплуатацию Aura унаследованные офисные АТС Avaya и Nortel станут поддерживать взаимодействие с технологиями VoIP на базе протокола SIP. В случае размещения Aura поверх IP-системы Nortel Communication Server 1000 появится интерфейс с телефонами SIP, подключенными к сети. Все телефоны будут поддерживать функции CS 1000 и потребуется одна и та же последовательность нажатия клавиш для управления этими возможностями. Кроме того, унаследованные телефоны Nortel можно будет подключать к сети, в которой установлены компоненты Aura.

Намеченный переход позволит сократить затраты на внедрение унифицированных коммуникаций, поскольку клиентам не придется менять офисные АТС и телефоны. Не понадобится и дополнительно обучать конечных пользователей работе с новыми телефонами.

"План предусматривает интеграцию программного обеспечения, и его реализация потребует определенного времени, -- отметил Баратц. -- Все необходимые работы мы надеемся завершить к концу 2010 года, возможно, даже уже в ноябре. В систему Aura будут интегрированы компоненты Nortel Business Communications System Manager и Nortel Agile Communications Environment, обладающие необходимыми коммуникационными возможностями.

Все существующие клиенты Aura смогут внести необходимые изменения путем обновления программного обеспечения.

"В подобной стратегии нет ничего удивительного, -- подчеркнул Керравала. -- Дело в том, что программное обеспечение Aura разрабатывалось с целью поддержки механизмов SIP без привязки к конкретному поставщику. Интеграция с оборудованием Nortel упрощается еще и потому, что Avaya принадлежат теперь технологии обеих компаний, благодаря чему можно обеспечить интероперабельность всех реализаций SIP. Стоит напомнить, что различные реализации, отвечающие требованиям стандарта SIP, могут отличаться друг от друга настолько, что оказываются несовместимыми друг с другом".

В контактных центрах принято решение отдать предпочтение Nortel Contact Center перед компонентами Avaya. В ближайшие шесть—девять месяцев версии Nortel Contact Center будут переработаны и предложены представителям среднего бизнеса вместо Avaya Contact Center Express.

Программное обеспечение контактного центра Nortel предполагается адаптировать к особенностям архитектурных решений Avaya, после чего оно будет масштабировано с учетом потребностей предприятий. На реализацию каждого этапа уйдет от шести до девяти месяцев. Затем программное обеспечение планируется обновить для замены компонентов Avaya Contact Center Elite старшего класса.

"Еще до приобретения Nortel мы признавали, что контактный центр для компаний среднего класса у этой компании реализован лучше, чем у нас, -- отметил Баратц. -- Он весьма близок к идеалу, к которому мы стремимся".

Avaya планирует постепенно сокращать количество опций телефонии, предлагаемых представителям малого и среднего бизнеса. Унаследованные ключевые системы Avaya Partner и Integral 5, а также системы Nortel Norstar предполагается перенести под знамена IP Office.

Комплекс IP Office будет разрабатываться для поддержки систем Norstar и гибридных АТС Nortel Business Communications Manager и через несколько лет заменит их. Пока же системы Norstar и BCM остаются на своих местах. "Никаких неожиданностей здесь быть не должно", -- пояснил Баратц.

В список предложений Avaya войдет также система Nortel Software Communications System SIP, не имеющая аналогов среди продуктов Avaya.

Nortel располагает также набором коммутаторов, средств сетевой безопасности и механизмов беспроводной связи, которым Avaya не в силах составить конкуренцию. Эти продукты будут продаваться и совершенствоваться с целью более тесной интеграции в инфраструктуру унифицированных коммуникаций.

К примеру, средства беспроводной связи и коммутаторы можно оснастить дополнительными элементами, позволяющими получать более полную информацию о присутствии. В настоящее время возможности этих компонентов исчерпываются получением информации о том, можно ли установить с мобильным сотрудником голосовую связь. В результате более тесной интеграции появится функция определения местонахождения сотрудника и возможности соединиться с ним по мобильному устройству.

По словам Керравалы, компании Avaya необходимо совершенствовать свои технологии для сохранения конкурентоспособности в борьбе с другими поставщиками инфраструктуры, не ограничиваясь налаживанием производства коммутаторов и маршрутизаторов. Благодаря Nortel Avaya получает контроль над 5% рынка инфраструктуры. "База уже установленных средств достаточно велика, и есть смысл нацелить на это направление отдельное подразделение, которое будет непосредственно конкурировать с Cisco, HP и прочими", -- подчеркнул Керравала.