Еще совсем недавно многие считали, что концепция BYOD и консьюмеризация ИТ станут важными источниками повышения корпоративной производительности труда и экономии затрат. Как обстоят дела сегодня? Не так радужно, как ожидалось… Что же произошло?
Чрезмерное восхваление технологий обычно заканчивается одинаково: X произведет настоящую революцию. Кардинально изменит правила игры. Перевернет компанию, отрасль, весь мир, а может, и Вселенную.
В реальности все гораздо прозаичнее. Вполне возможно, что X и внесет коррективы в жизнь отдельно взятых людей в некоторых компаниях, но не более того, а бизнес, как всегда, набьет себе очередных шишек.
Именно так, по-видимому, и произошло с концепцией Bring Your Own Device, в соответствии с которой сотрудникам разрешено было приносить с собой на работу собственные портативные и настольные компьютеры, смартфоны, планшеты и т. д. Работодатель при этом снимал с себя ответственность за покупку всей этой техники и поддержку соответствующего оборудования и инфраструктуры. При использовании облачных систем такой подход должен был решить все проблемы. Компании экономят деньги, а сотрудники используют то, что им нравится. Все оказываются в выигрыше, не так ли? Не совсем.
Результаты исследования, проведенного отраслевой ассоциацией CompTIA, показывают, что многие компании уже отказываются от подхода BYOD при выборе основного рабочего устройства для своих сотрудников. В 2015 году о том, что не применяют BYOD, сообщили 53% участников опроса. Между тем в 2013 году таковых насчитывалось только 34%.
«В отличие от того, что происходило еще пару лет назад, сегодня не все спешат нырять в этот омут, – отметила директор компании Softchoice по поддержке стратегических клиентов Эрика ван Ноорт. – Все, кто хотел, уже проделали это».
Исследование продемонстрировало, что лишь очень небольшой процент организаций – как правило, это представители малого бизнеса – придерживаются BYOD и полностью отказываются от покупки устройств.
Юридические и финансовые аспекты
Когда тенденция BYOD только зарождалась, многие компании поддержали ее не задумываясь. «Никакой политики там не было вообще», – заметила ван Ноорт.
«А между тем многие моменты здесь требуют тщательной проработки», – указал партнер компании Fisher & Phillips Крис Боман.
Использование сотрудником на работе своего личного устройства вызывает юридические вопросы по целому ряду причин. Во-первых, должен ли он получать компенсацию за выполнение работ на собственном телефоне. Согласно трудовому кодексу штата Калифорния, работодатель обязан возместить сотруднику понесенные в результате выполнения работ затраты и ограничить круг его обязанностей.
«Ярким примером такой компенсации являются командировочные, – отметил Боман. – Разница заключается в том, что размеры соответствующего возмещения определены законодательно. Никаких тарифов и расценок, регламентирующих использование телефонов, не существует».
BYOD стирает грань между рабочим и нерабочим временем. Возникает вопрос, обязан ли работодатель оплачивать это время? «Для сотрудников с нормированным рабочим днем необходимо определить часы, в которые им разрешено использовать устройство», – указал Боман.
Непонятны и права, которые работодатель получает в отношении устройства, принадлежащего сотруднику. «При использовании рабочих или бизнес-технологий за работодателем обычно остается право проверять и отслеживать ваши устройства, – подчеркнул Боман. – А как поступать, если технологии предоставляет сам сотрудник? Возникает противоречие между правами работодателя и посягательством на вторжение в частную жизнь сотрудника».
Ситуация осложняется, если компания подпадает под дополнительные законодательные ограничения, связанные с электронным хранением информации. При таком подходе сотрудники обязаны защищать электронные данные, информацию и документы. «Если вы используете на работе собственный телефон, ноутбук, планшет или флешку, работодатель обязан обеспечить защиту хранящихся там данных, – заметил Боман. – BYOD создает риски для электронного хранения информации и становится настоящим кошмаром при попытках идентифицировать все возможные ресурсы хранения».
CYOD
Во многих компаниях уже поняли: тех же целей, что и при реализации инициатив BYOD, можно достичь, если выдать сотрудникам мобильные устройства для работы, предоставив им при этом выбор из нескольких возможных вариантов.
Такой подход сформировал отдельную тенденцию — Choose Your Own Device (CYOD). Работодатель может сказать: «Это будет не ПК. Можно использовать iOS и соответствующее устройство, но мы предлагаем сотрудникам различные платформы на выбор, с тем чтобы они были довольны».
На начальном этапе у концепции BYOD имелась и другая притягательная черта: она позволяла сделать рабочее устройство удобным и привлекательным для молодых сотрудников, выросших уже в мире iOS. «Это совершенно другое поколение, которое даже не знает, как обращаться с ПК», – заметила ван Ноорт.
Новую же тенденцию можно назвать «корпоративизацией консьюмеризации ИТ».
