«Шелл Нефть» ежемесячно формирует 3-4 тыс. документов. При бумажном документообороте их нужно распечатывать, вручную подписывать, отправлять и контролировать прохождение. Все это делает документооборот трудоемким и затратным, а главное – тормозит основные бизнес-процессы компании. Благодаря внедрению электронного обмена работа с документами максимально автоматизирована и ускорена, ликвидированы ошибки и потери.

Особенностью проекта стала интеграция сервиса «Контур.Диадок» с ERP-системой SAP. Серверы компании находятся на Филиппинах, а политика безопасности предусматривает строгие согласования каждого шага интеграции. В итоге процесс мог затянуться на год и больше. Команда разработчика «СКБ Контур» предложила решение – «Автоматический менеджер рассылок». Его внедрение заняло около полугода и обеспечило интеграцию систем SAP и «Диадок» по установленным компанией требованиям.

Исходящий документооборот «Шелл Нефти» переведен в электронный вид на 98,8%. Сейчас идет внедрение ЭДО для входящих документов.

Определяющей при выборе решений Oracle стала потребность в обеспечении высокой производительности любых типов отчетов и загрузочных процедур на одном и том же оборудовании. Новое поколение комплекса Oracle Exadata Database Machine X5-2 стало основой для создания нового хранилища данных в центральном офисе компании. В нем собирается достоверная информация о консолидированных по всем филиалам финансовых показателях компании. Это позволит детально анализировать не только процессы продаж, но и поведение абонентов на основе исходных данных из всех восьми макрорегионов территории присутствия оператора.

Шереметьево использует ЦОД с развитой сетевой и серверной инфраструктурой, при этом оборудование и приложения распределены по двум технологическим площадкам разного масштаба. Для дальнейшего развития ИТ-сервисов появилась необходимость объединить площадки в единую надежную инфраструктуру хранения и обработки данных.

Наилучшее соотношение функционала, возможностей масштабирования, а также совокупной стоимости владения показало решение FlexPod, предложенное компанией «АМТ-Груп». Оно включает в себя серверы и коммутирующее оборудование Cisco, а также системы хранения NetApp.

Результатом проекта стало размещение кластерных систем NetApp в двух независимых, находящихся на расстоянии нескольких километров друг от друга, ЦОД. Под каждую систему выделена отдельная виртуальная система хранения, данные которой реплицируются на другую кластерную систему. Репликация данных между ЦОД происходит по имеющимся IP-каналам. Такая схема позволяет, в случае аварии на одной из систем, за короткое время запустить сервисы в соседнем ЦОД и продолжить работу.

Согласно исследованию, проведенному Temkin Group, HP Outsourcing получила индекс 52. Среди других аутсорсеров отличились IBM Global Services, Oracle Outsourcing и Dell Outsourcing, показатели которых были как минимум на пять пунктов выше среднего, составившего 32. Лидером же по ИТ-индустрии в целом стала SAS, набравшая 57 очков.

Явным аутсайдером стала Accenture Consulting, чей рейтинг оказался почти нулевым. Любопытно, что четыре других ИТ-поставщика с наименьшими показателями – CA Technologies, Hitachi, Wipro и Deloitte – также являются провайдерами аутсорсинговых услуг.

Исследование также показало, что лояльность ИТ-заказчиков вовсе не является пустым звуком. Они действительно склонны тратить на проекты большие суммы, а также пробовать новые продукты и услуги. Более того, они могут простить вендора за однократную «осечку».

Многие компании стараются выйти из ментальности, согласно которой задача ИТ заключается исключительно в автоматизации бизнес-процессов. Чтобы достичь результатов, им потребуется потратить гораздо больше.

Бюджеты ИТ-департаментов в последние годы исключительно сокращались, несмотря на постоянно растущую важность технологий для создания новых продуктов. Эта картина наблюдалась во всех отраслях. Однако сейчас настроения изменились. Во многом это связано с тем, что компании начинают видеть в ИТ источник доходов. Согласно последним опросам, проведенным на Gartner Symposium/ITxpo, «цифровая выгода» компаний будет расти от 16% до 37%. «Цифровая выгода» — общий термин, объединяющий широкий спектр инициатив, таких как Интернет вещей, аналитика, продажи через цифровые каналы.

В ходе того же опроса 65% ИТ-директоров заявили о мировом «кризисе талантов», на что аналитики отреагировали рекомендацией «быть ближе» к университетам, а также использовать наставничество и ротацию кадров.

В сегменте стационарной телефонии количество корпоративных абонентов практически не изменилось. Этому способствовало внедрение широкой линейки пакетных предложений, позволяющих выбрать пакет основных услуг связи в соответствии со своими требованиями. Компании старались сократить свои затраты на телефонию за счет подключения тарифных планов с включенным внутризоновым трафиком.

В сегменте проводной телефонии главным движителем роста являются облачные сервисы. Они позволяют создать на базе виртуальной АТС интеллектуальную сеть с широким спектром дополнительных опций и объединить в единую сеть удаленные офисы или рабочие места в одном офисе. Самыми востребованными функциями виртуальной АТС являются создание единой корпоративной сети с короткими номерами, обзвон групп и конференц-связь. Наибольшим спросом услуга виртуальной АТС пользуется у компаний, которые работают в сфере обслуживания. Больше всех подключений пришлось на организации торговли, салоны красоты и транспортные компании.

Свыше 50% корпоративных клиентов МГТС в сегменте малого и среднего предпринимательства перешли на электронный документооборот с возможностью дистанционно получать счета, счета-фактуры, акты выполненных работ и детализацию предоставленных услуг оператора.

Опрос 600 ИТ-руководителей компаний разного размера из Франции, Великобритании и Германии, проведенный аналитической фирмой IDC, показывает, что, несмотря на рост популярности портативных устройств, в корпоративной среде настольные ПК остаются главным рабочим инструментом. 84% опрошенных заявили, что готовы рассмотреть возможность покупки таких компьютеров для своей компании. Самыми важными преимуществами традиционных моделей опрошенные считают производительность, надежность и более долгий срок службы, а также дешевизну. ПК служат в среднем на год дольше ноутбуков, отмечают аналитики.

43% опрошенных готовы рассмотреть покупку устройств малого форм-фактора, а 35% могли бы купить сверхкомпактные ПК. Устройства этого класса становятся популярнее, так как компании все чаще стремятся экономить энергию и место на столах сотрудников. Такие устройства планируют использовать также в цифровых вывесках и интернет-киосках.

40% опрошенных намереваются в течение года начать переход на Windows 10. Однако многие постараются обойтись без покупки новых компьютеров, так как значительная часть имеющихся машин уже удовлетворяет требования новой системы. Некоторые, впрочем, могут закупить новые компьютеры на выходящей в продажу платформе Intel Skylake.