До конца 2018 года Lamoda может открыть в Москве первый магазин традиционного формата, сообщает «Коммерсантъ». Компания рассматривает возможность создания сети мультибрендовых магазинов в крупных городах России. Открытие офлайн-магазинов увеличит доверие к бренду и повысит его узнаваемость на рынке, где сейчас высокая конкуренция, полагают эксперты. Традиционные магазины дают возможность купить понравившуюся вещь, не дожидаясь доставки, что косвенно влияет на увеличение трафика онлайн-магазина. Кроме того, в традиционных торговых точках спонтанных покупок совершается больше.

В 2015 году традиционные магазины открыла KupiVip. Это сейчас актуально для российского рынка, считают в Colliers International. При сдержанном развитии иностранных брендов в России популярность мультибрендовых офлайн-магазинов будет расти.

Выход Lamoda в традиционную торговлю — экономически обоснованный шаг, убеждены эксперты. Наличие физических точек для интернет-магазинов «модного» сегмента особенно важно из-за специфики покупок одежды, обуви и аксессуаров: клиент сначала примеряет и выбирает из большого количества товаров, а 40–50% товаров, заказанных в онлайн-режиме, остаются невыкупленными.

Еще год назад отсутствие нормативной базы считалось одним из основных барьеров на пути российской телемедицины. Сегодня рамки, заданные новым законодательством, уже называют препятствием для ее развития. Обсуждение правовых вопросов стало одной из ключевых дискуссий «Телемед форума», организованного Фондом «Сколково» и Единым медицинским порталом.

Весной правительство утвердило положение о Единой государственной информационной системе в сфере здравоохранения (ЕГИСЗ) и отраслевой порядок взаимодействия информационных систем. Удаленных врачебных консилиумов изменения почти не коснулись, а вот возможности для дистанционного взаимодействия с пациентами, на которое, главным образом, и возлагал надежды бизнес, теперь сильно ограничены.

Вне закона оказались первичные онлайн-консультации, диагностика и лечение на расстоянии без предварительного очного визита. Кроме того, отсутствие переходного периода в одночасье сделало «нелегалами» тех, кто уже оказывает пациентам телемедицинские услуги — они просто не успели привести свои процессы и системы в соответствие с новыми требованиями. «То, что мы имеем сейчас, это фактически блокировка нормальной работы», — считает Полина Габай, гендиректор компании «Факультет медицинского права».

Полина Габай: «То, что мы имеем сейчас, это фактически блокировка нормальной работы»

Основные юридические проблемы, с которыми сталкиваются телемедицинские проекты, связаны с защитой персональных данных и сохранением врачебной тайны, с идентификацией участников взаимодействия, а также с интеграцией информационных систем с ЕГИСЗ и ЕСИА.

Процедуры интеграции с ЕГИСЗ и проверки идентификации пациентов в ЕСИА сложны, бюрократизированы, и занимают, по оценке юристов, от 3 до 6 месяцев. В режиме онлайн подтвердить личность пациента для создания учетной записи в ЕСИА могут только клиенты трех банков: в веб-версиях Сбербанк Онлайн и Тинькофф, а также в мобильном Почта Банк Онлайн. Не говоря уже о том, что само требование идентификации пациентов через ЕСИА отсекает огромный пласт населения от возможности получить медицинскую помощь дистанционно. Не решена и более старая проблема: на стороне пользователя требования ФСТЭК по защите персональных данных не выполняются, поэтому все оказывающие «домашние» консультации нарушают действующее законодательство, напомнил Джассер Дорошенко, главный врач Центра диагностики и хирургии заднего отдела глаза.

Тем не менее, пессимизма по поводу этих и прочих юридических проблем на форуме не наблюдалось. «Надо вынимать палки из колес и оперативно менять законодательство при необходимости», — отметил Матвей Алексеев, директор по коммуникациям «Цифровая экономика».

Юристы говорят, что нужно ждать следующих подзаконных актов, которые устранят имеющиеся пробелы. В частности, по мнению Габай, следует предусмотреть упрощенный порядок лицензирования компаний для проведения телемедицинской консультации без очного приема.

Однако на принципиальное изменение правила игры в ближайшее время рассчитывать не приходится.

Требуются быстрые победы

В «Сколково» по-прежнему верят в бурное развитие рынка цифрового здравоохранения и телемедицинских услуг, а также в быстрый рост капитализации стартапов-резидентов технопарка, многие из которых уже известны на рынке: платформа диагностического скриннинга Botkin AI, мобильная клиника DOC+, лаборатория цифровой патоморфологии Unim, система поддержки принятия решений «Третье мнение».

Основания для оптимизма имеются. Часть программы «Цифровое здравоохранение», формируемой сейчас Минздравом совместно с Министерством цифрового развития, нацелена на «быстрые победы», так что ряд проектов должны быть реализованы в течение полутора лет. В эту программу, за которой будут стоять немалые деньги, очень важно вставить реальные кейсы, подчеркнул заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Сергей Калугин.

Технологии, разработанные венчурными компаниями, власти рассчитывают продвигать в региональные медицинские организации с помощью консорциума «Цифровое здравоохранение», объединяющего крупные госкорпорации, медицинские и научные учреждения. Кроме того, консорциум занимается созданием концессий с минимальным объемом инвестиций 1 млрд руб, которые нацелены на повышение эффективности бизнес-процессов в медицине посредством внедрения ИТ.

Герман Клименко: «Основная проблема продвижения цифровой медицины — мы очень плохо договариваемся»

«Основная проблема продвижения цифровой медицины — мы очень плохо договариваемся», — отметил Герман Клименко, председатель совета Фонда развития цифровой экономики. Это касается как трудностей диалога между врачами и ИТ-специалистами, так и конфликтов внутри самого медицинского сообщества.

«КПД у нас всех крайне низкий, — отметил Калугин. — Но хотим мы того или не хотим, медицина все равно будет цифровой».

Эффективность достижима

Первые частные клиники, предложившие своим клиентам удаленные консультации, столкнулись с отсутствием спроса на них. Пришло осознание, что реальными двигателями рынка телемедицины станут крупные госпитали.

«Для нас применение телемедицинских технологий — вопрос жизни и смерти», — говорит Дмитрий Курапеев, руководитель управления информационных технологий НМИЦ имени В. А. Алмазова, где принимают до 250 тыс. пациентов в год. Объем документооборота, который проходит через врачей и управленцев центра, запредельный, конкуренция за пациента нарастает. В этих условиях на первый план выходит взаимодействие с пациентами и их врачами в регионах. Круглосуточные телеконсультации дают федеральному центру конкурентное преимущество и уже позволили повысить долю пациентов, отбираемых на госпитализацию, с 15-20% до 50-55% от проведенных консультаций.

Основа выживания для телемедицины, в отличие от обычных клиник — пациентоцентричный подход, уверен Денис Швецов, директор по развитию сети клиник «Доктор рядом», реализующей концепцию «комплексной заботы». За год с небольшим в этой компании накопили полтора миллиона пользователей телемедицины, доведя число онлайн-консультаций «врач-пациент» до 1 тыс в месяц, а долю повторных обращений — до 35%. В маркетинговых целях цена удаленной консультации установлена примерно на 15% ниже очного посещения, для снижения реальной себестоимости онлайн-приема Швецов предпосылок не видит.

Телемедицина не может быть экономически эффективной как отдельная особая сущность, убежден Илья Ларченко, директор по инновациям Doc+. Чтобы приносить пользу клинике, телемедицина должна быть полноценно встроена в ее услуги, решать локальные задачи и упрощать процессы.

Джассер Дорошенко: «Приход ИТ-агрегаторов на другие рынки уже показал, что, занимаясь логистикой и организацией, они замечательно убивают рынки»

На сегодняшний день это хорошо удается московским радиологам. Телемедицина — это инструмент управления, высвобождающий средства в системе здравоохранения, подчеркнул Антон Владзимирский, замдиректора по научной работе НПЦ медицинской радиологии. По его словам, экономия за счет применения телерадиологии только в одной московской поликлинике составила 23 млн руб в год.

Что касается еще одной категории компаний — ИТ-платформ, служащих каналами поступления пациентов в клиники, другие участники рынка не ждут от них ничего хорошего. По словам Дорошенко, они поднимают стоимость медицинских услуг, снижая тем самым их доступность, а при возникновении конфликтной ситуации с пациентом отходят в сторону, оставляя всю ответственность на клинике. «Приход ИТ-агрегаторов на другие рынки уже показал, что, занимаясь логистикой и организацией, они замечательно убивают рынки, — напомнил Дорошенко. — Высасывают быстрые деньги и переходят в следующий рынок».

Накануне рабочая группа по нормативному регулированию цифровой экономики отправила на доработку поправки, предлагающие создать систему универсальных идентификаторов, сообщают «Ведомости». Поправки изменят законы «О связи», «Об информации» и «Об основах здоровья граждан» и позволят при оказании дистанционных услуг подтверждать личность человека по номеру мобильного телефона. Технология сходна с биометрией, которая используется для клиентов банков.

Ранее в Минкомсвязи рассказали о создании биометрической системы для банков. Пользователь может зарегистрироваться на портале госуслуг, внести свою фотографию, записать голос и совершать потом банковские операции онлайн, проходя идентификацию с помощью биометрии.

Замечаний по существу к новому документу о мобильных номерах не было. Два крупных оператора связи — «Мегафон» и МТС — инициативу правительства поддержали. Новшества могут стать ступенью в развитии цифрового бизнеса, сейчас требующего от клиентов ввода паспортных данных, пишет издание.

Однако пока непонятно, как будут осуществляться контроль и проверка безопасности при наличии в стране большого количества неподтвержденных SIM-карт. Применяться же новшество сможет в таких сферах, как телемедицина.

Группа разработки стандарта блокчейна, объединившая сотни компаний и членов технологического сообщества, представила первый вариант спецификаций для построения одноранговых, децентрализованных сетей, предназначенных специально для автоматизации выполнения корпоративных транзакций.

Объединение Enterprise Ethereum Alliance (EEA) опубликовало версию Enterprise Ethereum Client Specification 1.0 – спецификации платформы с открытым кодом, предназначенной для ускорения выполнения бизнес-транзакций, повышения конфиденциальности договоров и создания более быстрых и эффективных бизнес-процессов обработки транзакций.

Стек архитектуры EEA Specification построен на базе компонентов блокчейна, разработанных Ethereum Foundation – организацией, которая стоит за второй по капитализации в мире криптовалютой Ether.

Используя новые спецификации EEA, разработчики смогут писать код, поддерживающий интероперабельность между компаниями и их клиентами с помощью публичного блокчейна (public blockchain) или блокчейна с ограниченным доступом (permissioned blockchain). Спецификации эти позволяют создавать платформу, определяющую разрешения для подключения к сети блокчейна.

«Всех интересует нынешнее положение Ethereum, – отметил руководитель направления рыночных разработок EEA Том Ломбарди. – Платформа эта обладает основными возможностями для передачи ценностей и распространения Ether среди людей. Создан стандарт для сбора средств путем предложения токенов в рамках первичного размещения (Initial Coin Offering, ICO). Но цель альянса состоит в построении структуры, которая позволила бы использовать в корпоративной среде платформу Ethereum с ее крупнейшей в мире базой разработчиков. Перед крупными предприятиями сегодня вырастают многочисленные препятствия в виде нормативных требований, юридических барьеров и различных бюрократических препонов. Поэтому прежде чем использовать технологию подобного рода, им нужно все досконально проверить».

Спецификации блокчейна и его архитектурный стек обещают повышение эффективности обработки транзакций, поскольку позволяют принимать данные «вне цепочки» и первичного журнала блокчейна с последующей их обработкой в отдельной базе данных за межсетевым экраном. Первичный блокчейн используется затем только для проверки завершенных транзакций. Можно задать отдельную хэш-функцию для автономного представления данных в целях повышения их конфиденциальности и безопасности.

Обработка информации вне цепочки становится популярной концепцией повышения эффективности сетей блокчейна, в которых для обработки только одной транзакции может потребоваться несколько минут. К примеру, на обработку транзакции биткойна в среднем уходит около десяти минут.

«Ethereum позволяет выполнять лишь 13-14 транзакций в секунду, и этого явно недостаточно для удовлетворения корпоративных потребностей, – заметил Ломбарди. – Поэтому далеко не все должно происходить непосредственно в цепочке».

Стек Enterprise Ethereum Client Specification 1.0

Первая версия Enterprise Ethereum Client Specification была создана специальным комитетом по техническому управлению. Совместно с членами организации он будет работать над созданием версии Enterprise Ethereum Client Specification 1.1, которую планируется опубликовать в октябре. В спецификациях появится описание дополнительных платформ для конкретных бизнес-приложений.

«Каждый участник альянса обладает одним голосом, независимо от того, крупная это компания или небольшая, – пояснил исполнительный директор EEA Рон Резник. – В настоящее время мы работаем над созданием программы сертификации. И эта программа сертификации будет базироваться на версии 1.1».

Спецификации, позволяющие создавать корпоративные приложения для транзакционных данных на основе блокчейна, имеют очень важное значение, поскольку формируют стандарт интероперабельности для компаний, использующих распределенные сети. По словам аналитика S&P Global Market Intelligence Томаса Мэйсона, это позволит предприятиям перестраивать сети блокчейна для их иного применения в будущем.

«Зачастую предприятия погружаются в новую технологию, заказывают у стартапа приложение для каких-то конкретных бизнес-целей и только после завершения сроков договора с поставщиком обнаруживают, что это приложение не отвечает их потребностям, – пояснил Мэйсон. – Но после создания приложения внести в него изменения не представляется возможным, поскольку оно предназначено для решения совершенно конкретных задач. Новые спецификации позволят разработчикам проектировать приложения, допускающие в последующем использование публичного реестра, даже если изначально это не планировалось».

Публичные реестры блокчейна (например, у биткоина) не имеют централизованного управления. Реестр управляется на основе соглашений, выработанных пользователями. И наоборот, у частного блокчейна (с ограниченным доступом) есть центральный администратор, проверяющий благонадежность кандидатов на присоединение к блокчейну.

Блокчейн с ограниченным доступом может использоваться бизнес-партнерами, у которых имеются общие цели – подобно трансграничным финансовым транзакциям или цепочкам поставок. Международные компании могут создавать также внутренние блокчейны с ограниченным доступом для прохождения транзакций между различными группами или бизнес-подразделениями.

Наряду с блокчейнами с ограниченным доступом у предприятий есть возможность использования публичных блокчейнов для проектов краудфандинга и продажи криптовалют в рамках ICO – в данном случае, токенов Ether – или при выпуске токенов в рамках программ лояльности клиентов.

Некоторые компании, например, рассматривают возможность использования сетей блокчейна для продажи баллов лояльности подобно токенам на бирже. Клиент, купивший определенный объем товаров, получает соответствующее количество токенов. Ценность токена, как и любой криптовалюты, определяется рынком.

Блокчейн Ethereum представляет собой набор протоколов, определяющих платформу для децентрализованных приложений (dApps).

Подобно другим бизнес-блокчейнам, в частности, Hyperledger, Ethereum позволяет заключать смарт-контракты, играя роль инструмента для автоматизации бизнеса. При выполнении определенных условий контракта блокчейн выполняет соответствующие команды. Например, при сделке с недвижимостью после того, как каждая из сторон выразила свое согласие с ней, введя соответствующую информацию в блокчейн, а банки одобрили перевод денег, блокчейн автоматически выполняет транзакцию.

Функция смарт-контрактов в Ethereum носит название виртуальной машины Ethereum (EVM) и позволяет выполнять код произвольной алгоритмической сложности. Разработчики могут создавать приложения, выполняемые на EVM с помощью дружественных языков программирования, моделируемых на основе существующих языков JavaScript, Python и т.д.

«Мы полагаем, что к началу 2019 года для проведения сертификации все будет готово, – указал Резник. – Это позволит всем разработчикам принять непосредственное участие в проекте и посмотреть, что мы делаем. До конца года нас ждут великие свершения».

Конференция «На шаг впереди», организованная сообществом ИТ-директоров Global CIO, была посвящена инновациям и прошла в Инновационном центре «Сколково». Инкубатор прорывных идей в Сколково является одним из основных поставщиков технологий и компетенций для российских компаний, вставших на путь цифровой трансформации. Питч-сессии резидентов Сколково в рамках конференции дали возможность познакомиться с такими технологиями в области управления данными, искусственного интеллекта, виртуальной реальности, видеоаналитики, биометрии.

Однако «внешний контур» в виде партнерства с университетами и стартапами является важной, но не единственной составляющей системы создания и внедрения инноваций, которую выстраивают сегодня наиболее передовые представители российского бизнеса. Они уверены: типового ответа на вопрос, какие инновации принесут пользу бизнесу, не существует, каждая компания должна находить свой подход к инновационной работе. Но из этих же выступлений явно следовало, что общего в этой работе немало, и сходства проявляются в принципиальных вещах, а потому обмен опытом здесь очень полезен.

Как заметил Григорий Бакунов, директор по распространению технологий «Яндекса», инновации – это не для оптимизации расходов, а для максимизации доходов. Безусловно, высокая прибыль – ключевая цель любого бизнеса, но сегодня в условиях бешеных темпов технологического развития на высококонкурентных рынках внедрение инноваций становится, фактически, способом выживания. Банк, телеком-оператор или розничный магазин, не экспериментирующие с инструментами цифровизации, чтобы в конце концов применить наиболее жизнеспособные из них в продуктиве, рискуют просто потерять рынок.

Дмитрий Курин, директор Центра инноваций МТС, рассказал, что в компании выбрали для создания инноваций направления, которые обещают наибольшую капитализацию бизнесу. Традиционные телеком-услуги уже не являются тем мультипликатором, который обеспечивает высокую стоимость компании, поэтому идеи новых сервисов заимствуются у лидеров других рынков. МТС пробует себя в сфере облачных технологий, цифровых медицинских услуг (e-Health) и электронного обучения (e-learning), искусственного интеллекта.

Центр инноваций МТС – корпоративный акселератор, который аккумулирует идеи для развития бизнеса, приходящие извне (от стартапов и партнеров компании) и от сотрудников, проводит их экспертную оценку и является лабораторией для быстрого выращивания, тестирования и внедрения лучших проектов. Курин отметил, что такие пилоты не делаются ради опробации новых технологий – только в ответ на реальную проблему бизнеса. «На инновации всегда должен быть внутренний заказчик», — подчеркнул он.

С этим согласился Андрей Шатилов, директор Центра R&D «Сбербанк Технологии». В его компании на протяжении шести лет работал Центр технологических инноваций, по опыту которого среди ключевых условий успеха пилотных проектов – четко определенные бизнес-заказчик и цель, причем последняя должна быть связана с совершенствованием существующего продукта или созданием нового, а не желанием испытать технологическую новинку.

Сейчас в Сбертехе структура работы с инновациями изменилась – вместо единого центра организованы несколько лабораторий по направлениям, включая искусственный интеллект, Интернет вещей, виртуальную и дополненную реальность, блокчейн и другие. Сюда же входит и Центр R&D, ведущий исследования на перспективу. Всего в инновационном портфеле Сбертеха на 2018 год – более 200 инициатив.

И в МТС, и в Сбербанке понимают, что работа с инновациями – это неизбежный риск, и потому ее важная составляющая — способность принимать неудачи и выносить из них уроки. Корпоративные акселераторы обеспечивают организационную и инструментальную среду для тестирования гипотез без больших затрат. Однако главное условие успеха инноваций – люди, способные генерить идеи и заражать ими других.

В том, что цифровая трансформация – это прежде всего трансформация корпоративной культуры, и ее успех определяется желанием и способностью сотрудников меняться самим и менять компанию, убежден и Денис Савенков, заместитель генерального директора по развитию ИТ НПО «Энергомаш», ведущего международного поставщика ракетных двигателей. По его словам, предприятие объективно занимает лидерские позиции в мировой космической отрасли, и это часто приводится как аргумент против каких-либо перемен.

Тем не менее, «Энергомаш» ставит своей стратегической целью создание цифрового предприятия к 2020 году на принципах Индустрии 4.0 и видит в такой трансформации единственный способ ускорения создания и вывода на рынок новой продукции и снижения ее себестоимости, для того чтобы закреплять свое лидерство. Савенков рассказал, что «для расшатывания устоев» и формирования инновационной корпоративной культуры в компании также создан акселератор – цифровая лаборатория, призванная мобилизовать все ресурсы внутри и вовне для получения и тестирования лучших идей. На «Энергомаше», как и в ведущих коммерческих компаниях, отдают себе отчет в том, что создаваемая цифровая культура – это культура риска и экспериментов и стремятся сформировать комплексную систему, которая поощряет инициативу и одновременно обеспечивает управление рисками.

В Центре стратегических разработок оценили возможные стратегии проникновения в Россию технологий и концепции умного города, передает «Коммерсантъ». Это децентрализованная модель для Москвы, Санкт-Петербурга и городов-миллионников, централизованная (ресурсы контролируются властью) — для крупных и средних городов и модель локальных действий для малых и средних городов (трансформируются только проблемные сектора). При этом во всех случаях есть препятствия в виде норм законодательства.

Умные города имеют перспективу в РФ: страна является центром развития ИТ-технологий и их активным импортером. Кроме того, высокая степень деградации коммунальной инфраструктуры в большинстве городов РФ в 60% создает потребность в комплексных решениях проблемы. Однако рынок технологий умного города в мире пока очень мал.

Собственных технологических заделов в России для умных городов нет, поэтому решения придется импортировать, считают аналитики.