Вадим Москаленко: «Перевод на HANA призван максимально устранить ограничения, которые ИТ накладывают на бизнес»

Проекты по внедрению платформы SAP HANA в компании «Российские железные дороги» принесли обнадеживающие результаты, и по итогам их анализа принято решение продолжить перевод на эту платформу бизнес-приложений SAP, работающих в компании. В настоящее время на HANA переводятся управленческие системы, быстродействие которых требует, с точки зрения бизнеса, наиболее скорого увеличения. В дальнейшем компания, возможно, весь свой парк систем SAP переведет на HANA.

«Основная цель перехода на HANA — максимально устранить ограничения, которые ИТ накладывают на бизнес, — отметил Вадим Москаленко, заместитель начальника департамента информатизации и корпоративных процессов управления РЖД. — Сотрудники должны работать, а не ждать, когда системы смогут предоставить им нужный отчет».

В РЖД сегодня работает свыше 300 бизнес-систем SAP, развернутых в четырех ЦОД, конечными пользователями этих систем являются более 220 тыс. сотрудников компании. В перспективе все системы SAP могут быть переведены на HANA. Пока же миграция на новую платформу проведена для систем, генерирующих критически важную для бизнеса и в то же время слишком «медленную» отчетность, таких систем сегодня в РЖД около десятка. Ускорение удалось обеспечить действительно ощутимое — в десятки раз, притом что объемы обрабатываемых в РЖД данных весьма велики — они вполне подходят под определение Больших Данных. Существенно ускоряя генерацию наиболее значимых для бизнеса отчетов, команда внедрения добивается быстрого получения выгод, благодаря чему идея расширения круга систем, работающих на HANA, получает одобрение и поддержку со стороны бизнеса.

«Миграция на HANA дает компании возможность перейти с мэйнфреймов на кластеры серверов x86-архитектуры, — рассказывает Москаленко. — Это позволит перевести бизнес-приложения на серверное оборудование отечественного производства или собранное в странах, достаточно дружелюбных в отношении России».

Москаленко добавил, что у РЖД есть также планы импортозамещения производственных систем, но о деталях этих планов не сообщил.

По словам Дмитрия Шепелявого, заместителя генерального директора SAP СНГ, в России идут десятки проектов в области Больших Данных, реализуемых с применением HANA. Наиболее активно они ведутся в нефтегазовой, металлургической промышлености, ретейле, финансовом секторе. Рольф Шуманн, старший вице-президент, руководитель группы платформенных решений SAP в Центральной и Восточной Европе, добавил, что внедрение HANA способно принести пользу практически в любой отрасли. В таких отраслях, как нефтегазовая, телекоммуникационная, торговая, накапливается много данных, и выгода может быть получена благодаря их анализу. В некоторых секторах, например, в здравоохранении, выгода может достигаться в результате повышения качества таких исследований. В ряде других секторов пользу от Больших Данных принесет создание новых продуктов и услуг, например розница сможет генерировать «на лету» выгодные предложения для покупателей, а автомобильная отрасль существенно расширит комплекс услуг благодаря использованию возможностей бортовых компьютеров автомобилей, подключенных к сетям мобильной связи и системам геопозиционирования. Впрочем, уже скоро спектр применения систем значительно расширится в результате широкого применения различных подключенных устройств, обменивающихся данными между собой и с другими системами.

Мария Орловская: «Опция In-Memory открывает путь к реализации «предприятия реального времени»»

В июле нынешнего года заказчикам Oracle станет доступна опция Oracle Database In-Memory, реализующая технологию обработки данных в оперативной памяти. Как утверждают в корпорации, она позволит увеличить производительность приложений на базе СУБД Oracle с минимумом усилий со стороны ИТ-персонала, причем вырастет скорость не только аналитических, но и транзакционных запросов.

«Oracle Database In-Memory позволит в сотни и более раз ускорить выполнение аналитических запросов к базам данных и в два-три раза — OLTP, причем без переписывания приложений и переобучения ИТ-специалистов», — заявила Мария Орловская, региональный директор Oracle в России. По ее словам, для перехода к использованию In-Memory не потребуется ни менять оборудование, на котором работают приложения, ни оптимизировать приложения.

Как пояснил Марк Ривкин, руководитель группы баз данных технологического консалтинга Oracle СНГ, ускорение производительности в результате перехода на опцию In-Memory достигается в первую очередь благодаря тому, что те таблицы, для которых требуется ее применение, хранятся не только в построчном представлении, но и в поколоночном, причем оба представления синхронизируются (такие таблицы сейчас необходимо указывать явно, в дальнейшем появится программный «помощник», который подскажет, какие именно таблицы лучше выбрать). Механизм оптимизации, получив очередной запрос, автоматически определяет, на каком представлении он будет выполняться быстрее, после чего начнется выполнение запроса.

Чтобы в оперативной памяти помещалось больше колонок, можно варьировать степень их сжатия — от двух до 20 раз. Кроме того, в памяти можно хранить не всю таблицу, а только отдельные ее колонки.

«Для ускорения аналитических запросов в транзакционных базах имеются соответствующие индексы. Но чем их больше, тем медленнее работают OLTP-запросы, — напомнил Ривкин. — Одновременное использование построчного и поколоночного представления дает возможность избавиться от аналитических индексов и заметно ускорить выполнение транзакционных запросов, в сотни раз сокращая при этом время получения аналитики, причем на базе самых свежих данных».

Ускорение аналитики обеспечивается также за счет использования векторных инструкций процессоров, на которых работает СУБД Oracle. Каждое процессорное ядро при этом сканирует одну колонку.

«Использование SIMD-инструкций позволяет обрабатывать миллиарды строк в секунду одним ядром», — пояснил Ривкин.

По его словам, преимущества технологии особенно ярко проявляются при выполнении операции соединения: во многих случаях операции соединения преобразуются в векторные операции фильтрации, в результате обработка ускоряется на порядок. Построение отчетов ускоряется в 20 раз, причем без заранее построенных кубов.

Перечисляя преимущества Oracle Database In-Memory по сравнению с технологиями обработки данных в оперативной памяти, реализованными конкурентами, Ривкин особо отметил наличие встроенных механизмов обеспечения надежности и защищенности от сбоев, а также масштабируемости как путем кластеризации, так и через наращивание памяти и числа процессоров. Также важным преимуществом считается возможность ее работы с базами данных любых объемов, а не только с теми, что помещаются в оперативной памяти — а это перспектива для работы с Большими Данными. Еще одно существенное отличие — работа на любых программных и аппаратных платформах, где имеется СУБД Oracle. Подчеркивают в Oracle и легкость перехода: достаточно задать размер буфера в памяти, выбрать таблицы, которые будут работать с опцией, и удалить аналитические индексы. Это позволяет быстро повысить производительность практически любых приложений, работающих с СУБД Oracle. Также Ривкин отметил увеличение скорости выполнения и аналитических, и транзакционных запросов — по его словам, конкурирующие продукты не ускоряют OLTP-запросы.

Что касается стоимости опции, то она, по словам Ривкина, будет продаваться примерно по той же цене, что и другие опции СУБД Oracle, а если СУБД включена в поставку бизнес-приложений Oracle, то их стоимость с появлением In-Memory останется прежней.

По мнению Орловской, использование технологии обработки данных в памяти, обеспечивающей мгновенное (или по крайней мере очень быстрое) получение аналитических результатов, открывает путь к реализации выдвинутой Gartner идеи построения «предприятия реального времени». Как показало бета-тестирование опции In-Memory у заказчиков, переход на нее позволит существенно ускорить расчеты и повысить быстроту и эффективность принятия решений в области маркетинга (благодаря ускорению поиска новых потенциальных заказчиков), управления транспортом (благодаря гораздо более быстрому перепланированию транспортных процессов практически в реальном времени), управления себестоимостью и ценообразованием в производственных компаниях.

Валерий Тарбеев: «Внедрение системы позволит выстроить эффективный системный подход к госзакупкам»

В Нижегородской области продолжается внедрение системы государственных закупок, призванной объединить и автоматизировать закупочный процесс в части госзаказа государственных и муниципальных организаций, сделать этот процесс прозрачным и предоставить поставщикам простой и открытый доступ к участию в госзаказах.

«Существует достаточно большой слой недобросовестных поставщиков, которые очень активно работают в ситуации, когда нет системного подхода. Внедряемая система призвана выстроить эффективный системный подход к госзакупкам», — пояснил Валерий Тарбеев, руководитель Агентства по развитию производства, кооперации и конкуренции Нижегородской области.

По его словам, до появления Нижегородской электронной товарной информационной системы весь процесс госзаказа осуществлялся практически вручную. Решение о ее создании было принято в 2012 году. Предстояло создать масштабную систему, способную поддержать одновременную работу большого количества поставщиков и закупщиков (госзакупки на территории области осуществляет более 4 тыс. организаций). Было решено построить ее на базе технологий SAP.

«Сумма госзаказа области сегодня превышает 50 млрд руб., это существенная часть бюджета, она должна работать эффективно, — пояснил Тарбеев. — Мы должны быть уверены в том, что наши поставщики производят качественную продукцию и что их технологии работают стабильно».

Выстраиваемый процесс госзакупок предусматривает контроль качества поставляемой продукции и процедуру валидации поставщиков. Кроме того, имеются первичные механизмы по выявлению конкурсов с заранее «назначенными» победителями. По словам Тарбеева, среди пользователей системы есть организации (в частности, областная налоговая инспекция), которые отслеживают некорректно проводимые конкурсы. Предотвратить подобные явления поможет аналитический блок, способный обнаруживать участников таких конкурсов по определенным признакам недобросовестности. По мере нарабатывания статистики системы (на это потребуется не менее года) появятся дополнительные индикаторы, по которым удастся выявлять махинации в этой сфере.

Аналитика поможет также определять инвестиционные ниши, «оптимизировать» конкуренцию в регионе и расширять круг поставщиков.

«Значительная часть госзаказа приходится на строительство, ключевой материал для него — железобетон, — привел пример Тарбеев. — Его основные компоненты — цемент, арматура и песчано-гравийная смесь. Сегодня ни один из этих компонентов не производится на территории области. Вот три ниши общим объемом 2-4 млрд руб. в год. Развитие производства этих материалов внутри региона будет обеспечено стабильным государственным заказом».

Как отметил Тарбеев, наибольшие сложности при внедрении системы оказались связаны с низким уровнем подготовки пользователей в муниципальных органах, поэтому руководители проекта придают очень большое значение обучению служащих и проведению тренингов.

«Сегодня в России процесс закупок государственными и муниципальными организациями находится в стадии трансформации, — отметила Наталия Парменова, исполнительный директор SAP СНГ. — Эти изменения проводятся с целью обеспечения четкого аудита процесса закупок и создания прозрачной системы контроля за выбором поставщиков, подписанием контрактов и в целом за порядком ведения закупочной деятельности, осуществляемой госструктурами и компаниями с государственным участием».

По словам Парменовой, автоматизация процессов закупок — одно из ключевых направлений SAP. В частности, на базе решений компании выстроены закупочные системы Германии, США, Франции, ряда регионов Великобритании, Испании и др.

«SAP старается тщательно отслеживать изменения в российском законодательстве. Значительная часть требований нового закона отражена в системах SAP и внедряется в Нижегородской области», — добавила Парменова.

К концу года SAP рассчитывает вывести на рынок комплексное решение для госзакупок, соответствующее требованиям ФЗ-44 «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».

Среди крупных российских компаний, которые уже используют технологии SAP для автоматизации закупок, Парменова упомянула «Росатом», МОЭК, «Евраз», «Сургутнефтегаз». Задачи в области закупок, как правило, ставятся сходные: повышение прозрачности процесов, их формализация, стандартизация, возможность делать новые предложения своим поставщикам, консолидация заявок, ускорение закупок. В частности, по словам Парменовой, «Росатом» сэкономил более 56 млн руб. в течение первого года после ввода системы закупок в промышленную эксплуатацию. Экономия была достигнута в первую очередь благодаря консолидации заявок, возможности работать с большим количеством поставщиков, а также упрощению закупочных процессов.

Вячеслав Орехов: «Мы решили, что доверия к нашим облачным сервисам будет больше, если данные клиентов будут храниться в России»

Облачные услуги и решения на базе технологии обработки данных в оперативной памяти HANA стали главными новинками, представленными на очередном Форуме SAP в Москве. В этом году он собрал более 3 тыс. участников, в том числе около 2 тыс. представителей компаний и организаций — заказчиков SAP и более 500 партнеров.

В частности, Герхард Освальд, член правления SAP, объявил о том, что во второй половине 2014 года будет введен в строй облачный ЦОД компании SAP, расположенный в Москве. Основной его функцией станет предоставление услуг доступа к платформе HANA и приложениям на ее базе. По словам Вячеслава Орехова, генерального директора SAP СНГ, инвестиции в создание ЦОД составят в общей сложности около 20 млн евро. ЦОД будет развернут на базе одного из партнеров SAP, по сути, это будет колокация — размещение оборудования и ПО на площадях, оснащенных готовой инженерной инфраструктурой. Чтобы обеспечить выполнение требований российских регуляторов и благодаря этому расширить круг возможных заказчиков услуг, размещенные в облаке SAP данные будут храниться в России.

По словам Рольфа Шуманна, старшего вице-президента SAP, руководителя платформенных решений в регионе Центральной и Восточной Европы, компания не случайно столько внимания уделяет HANA: использование этой технологии поможет предприятиям упростить и удешевить ИТ-инфраструктуру, поскольку в большинстве случаев удастся отказаться от создания и сопровождения хранилищ данных — объектов с весьма высокой стоимостью владения. В настоящее время платформу HANA используют около 1200 компаний в мире.

Второй важный анонс касался предоставления доступа заказчиков из России и стран СНГ к новой для них услуге — HANA Enterprise Cloud. Как рассказал Дмитрий Лисогор, заместитель генерального директора SAP СНГ, в рамках услуги клиенту становится доступным виртуальное частное облако с платформой HANA и приложениями на ее базе: в облаке SAP для него будет выделено оборудование и прочие необходимые ресурсы, оплата которых будет повременной, зависящей от продолжительности использования, а не фактически потребленных мощностей. Объемы ресурсов, выделенных для отдельного заказчика услуги, будут рассчитываться, исходя из его заявки. Соглашение об уровне обслуживания будет обязательной частью контракта.

Что важно, воспользоваться услугой HANA Enterprise Cloud смогут не только клиенты SAP, но и партнеры компании — они смогут предоставлять собственные услуги, такие, например, как тестирование приложений на HANA, реализация пилотных внедрений и пр. Как подчеркнул Лисогор, стоимость услуги будет достаточно демократичной: так, размещение хранилища данных SAP BW в облаке обойдется среднему предприятию примерно в 10 тыс. евро в месяц. Выгода для крупных организаций будет существенно более масштабной, правда, корректно оценить ее не всегда бывает легко, поскольку для этого нужно подсчитать не только прямые, но и косвенные затраты на ИТ, которые несет предприятие при развертывании систем на базе собственных ИТ-ресурсов, чтобы их затем сравнить с затратами при использовании облачных сервисов.

«Стратегия SAP в отношении облачных сервисов состоит в комплементарном дополнении ими имеющегося портфеля решений, — пояснил Орехов. — У нас нет задачи перетаскивать в облако нынешних клиентов. Мы хотим предоставить им возможность потребления технологий как традиционным, так и облачным способом».

Освальд также сообщил о скором открытии в Санкт-Петербурге Mission Control Center — центра обслуживания клиентов, ключевой функцией которого станет передача им знаний об опыте использования продуктов и технологий SAP в различных секторах бизнеса и проактивного выявления и разрешения затруднений, возникающих в инфраструктуре приложений заказчиков компании.

Ринат Гимранов: «Использование технологий обработки данных в оперативной памяти приведет к уменьшению количества данных»

На предприятии, в котором минимизированы все задержки в управлении и которое, по сути, в реальном времени реагирует на складывающиеся обстоятельства, потоки обрабатываемых данных наверняка увеличатся, вместе с тем современные технологии Больших Данных позволят не только успешно их анализировать, но и сдержать рост объемов хранимой информации. Так считает Ринат Гимранов, начальник управления ИТ компании «Сургутнефтегаз».

Представляя на форуме Big Data 2014 свое видение «предприятия реального времени» (Real Time Enterprise), Гимранов привел аналогию с автомобилем: водитель должен видеть ту картину, которая складывается на дороге прямо сейчас, а не в предыдущую минуту и тем более не сутки назад. После своего выступления он поделился с Computerworld своими мыслями относительно возможностей Больших Данных в современной производственной компании, а также на предприятиях недалекого будущего.

- Какой вам видится практическая реализация «предприятия реального времени»?

Сейчас нет готового подхода к реализации Real Time Enterprise, он только создается. Могу предположить, что максимальное внимание в нем будет уделяться системам поддержки принятия решений и системам обработки событий.

- Какие инструменты могут оказаться полезными для «предприятия реального времени»?

Полагаю, что к «традиционным» технологиям, которые применяются на предприятиях, добавятся нейросети и системы искусственного интеллекта – сегодня их возможности не используются широко. На базе систем обработки данных в оперативной памяти нужно создавать новые системы поддержки принятия решений – самообучающиеся, использующие функции искусственного интеллекта. Следующим шагом может стать переход к саморазвивающимся информационным системам, создающим в качестве выходных данных исполняемый код.

- Должны ли данные предприятия, в котором минимизированы все задержки в управлении, обрабатываться в реальном времени? И может ли такая обработка привести к росту потоков данных, которые нужно отслеживать?

Да, данные придется обрабатывать в реальном времени. И, скорее всего, потоки данных при этом действительно увеличатся. Но поскольку парадигма обработки данных в оперативной памяти предлагает анализировать данные на лету и затем решать, что именно сохранять, то можно обрабатывать большие их потоки, однако хранить далеко не все, поскольку не все данные существенны для понимания того, что именно произошло.

- Как вы считаете, какого рода данных на «предприятии реального времени» будет больше – потоков, которые обрабатываются в реальном времени, или данных, хранящих следы событий, когда-то произошедших?

Конечно, исторических данных через какое-то время будет больше, поскольку их пополняют потоки текущих данных, в том числе транзакционных.

- Ожидаете ли вы резкий рост объемов обрабатываемых или хранимых данных при переходе к «предприятию реального времени»?

На мой взгляд, все будет как раз наоборот: использование технологий обработки данных в оперативной памяти приведет к уменьшению количества данных. Сегодня данные в различных решениях, применяемых на предприятиях, часто дублируются. В частности, в аналитических системах хранится по несколько копий транзакционных данных. Благодаря переходу к новым технологиям анализа дублирование не потребуется, поэтому роста объемов данных вообще не будет. Хотя, возможно, в перспективе он возобновится — например, если в подходе к управлению жизненным циклом принятия решений пользователю будет предлагаться несколько вариантов решения, каждый из них сохраняется, какой-то один выбирается, затем ситуация после принятия решения отслеживается и новое состояние также сохраняется. Это лишь один из возможных сценариев, способный привести к росту данных. Точно сказать, что именно и за счет чего произойдет в обозримой перспективе, не берусь.

- Какие основные факторы могут привести к уменьшению объемов обрабатываемых или хранимых данных?

Во-первых, как я уже сказал, это исключение дублирования, благодаря чему базы данных станут компактнее. Во-вторых, иной станет технология: из поколоночной СУБД, обрабатываемой в оперативной памяти, исключаются индексы и агрегаты – это намного уменьшит объемы данных. В-третьих, поколоночная база значительно более сжата по сравнению с традиционной построчной. Эти три фактора будут в наибольшей степени способствовать снижению объемов данных.

- Можно ли полагать, что переход к «предприятию реального времени» повлечет за собой необходимость работы с Большими Данными?

Прямой связи между «предприятием реального времени» и технологиями Больших Данных нет, поскольку, чтобы управлять предприятием в реальном времени, нет необходимости обрабатывать Большие Данные.

- Для какого рода задач обработка Больших Данных на «предприятии реального времени» может потребоваться?

Для производственных компаний нашего профиля я вижу два актуальных направления их использования. Первое – построение геологических моделей, в частности гидродинамических: расчет для более мелкой сетки разметки приводит к резкому увеличению объемов обрабатываемых данных. Второе – управление потоками данных уровня АСУ ТП. Наши системы обработки событий позволяют анализировать данные с определенными интервалами времени. В будущем наверняка станет возможен анализ данных с более короткими интервалами. Потребуется ли он на практике – пока не могу сказать.

- Для решения каких основных задач производственных предприятий технологии Больших Данных могли бы пригодиться уже сегодня?

В первую очередь это всевозможные симуляционные задачи: «что будет, если произойдет такая ситуация» или «что будет, если принять такое-то решение». Задачи эти сложные: для их решения нужна модель, через которую необходимо «пропустить» множество данных. Сегодня, как правило, используются сильно «загрубленные» модели, точность которых зачастую не годится для принятия эффективных решений. Если сделать модель более точной, можно рассчитывать на получение более качественных решений.

- На какую пользу может уже сейчас рассчитывать бизнес, инвестируя в обработку Больших Данных?

Системы Больших Данных, построенные на технологиях обработки данных в оперативной памяти, обладают очень ценным свойством – они позволяют создавать «неразрушающие» инновации: инвестиции «точечно» вкладываются в конкретные компоненты, которые затем постепенно развиваются. Это дает возможность получить от инноваций немедленную отдачу, сохраняя при этом прежние инвестиции. Кстати, быстрая окупаемость – еще одно ценное свойство технологий обработки данных в оперативной памяти.

В нашей компании мы поступили следующим образом: сохраняя все прежние системы, добавили к ним систему на платформе SAP HANA, практически сразу же получили от нее отдачу, после чего спланировали следующие шаги по использованию платформы, поскольку были уверены в их быстрой окупаемости. Бизнесу по большому счету все равно, что за инструментарий будет применяться для тех или иных задач, ему важно, чтобы эти задачи решались эффективно и чтобы инвестиции при этом окупались побыстрее.

Вячеслав Орехов: «В перспективе спрос на мобильность будет расти быстрее, однако сейчас лидируют продажи HANA»

Бизнес компании SAP в России и СНГ в 2013 году рос почти в три раза быстрее регионального рынка бизнес-приложений, сообщил Вячеслав Орехов, генеральный директор SAP СНГ. В нынешнем году, как и в прошлом, он ожидает двузначного роста выручки и, более того, прогнозирует небольшое ускорение темпов развития, несмотря на непростые в целом экономические условия в России и в мире.

Судя по показателям, которые привели Орехов и его коллеги, такой рост бизнеса обусловлен рядом факторов. Один из них заключается в том, что региональный рынок бизнес-приложений достиг определенного уровня зрелости не только поставщиков решений, но и их заказчиков. Так, по данным исследования, проведенного SAP совместно с Oxford Economics среди руководителей среднего и малого бизнеса в 20 странах, включая Россию (а подавляющее большинство отечественных предприятий объективно следует отнести именно к этому сегменту), 61% топ-менеджеров местных компаний готовы инвестировать в технологии при условии их «гарантированной» окупаемости, 45% средних и небольших компаний России стали больше внимания уделять внедрению новых технологий. Кроме того, 69% опрошенных признались, что планируют в скором будущем расширять географию своего бизнеса, а это непросто без современных бизнес-решений, опирающихся на возможности ИТ.

Наиболее заметный рост российского бизнеса SAP наблюдался в госсекторе (228%), транспортной отрасли (162%) и электроэнергетике (50%); правда, как отметил Орехов, в развитие бизнеса в госсекторе компания вложила большие инвестиции. Наибольший доход принесли нефтегазовый сектор, электроэнергетика и горно-металлургический комплекс. Активно осваивался и финансовый сектор, например стартовали пилотные проекты на базе вышедшего осенью локализованного решения SAP Banking Services – автоматизированной банковской системы, приведенной в соответствие с требованиями местного законодательства. Большое внимание уделялось быстрорастущим компаниям, в частности была выведена на рынок новая версия решения SAP Business One 9.0. Среди новых отраслей – агропромышленная и мясоперерабатывающая.

В числе значимых проектов прошлого года были названы внедрения решений SAP в группе компаний «Диэлектрические кабельные системы» (один из ведущих производителей кабеленесущих систем и электрощитового оборудования в России и Европе), «Ростсельмаш», МГТС, «ВымпелКом», «Детский мир», «Черкизово», «Юлмарт», «Фитингвиль», банки «Центр-Инвест», «Тинькофф кредитные системы», «Промсвязьбанк», НЛМК, проекты в администрациях Нижнего Новгорода, республики Коми и Тюменской области.

Что примечательно, около 35% общего объема продаж SAP обеспечили партнеры компании (в 2012 году их доля составляла 28%). Рост продаж в канале превысил 40%. Общее число консультантов по SAP, работающих в партнерских компаниях или на фрилансе, достигло 12 тыс. (не считая штатных сотрудников SAP и организаций-заказчиков).

Хорошие показатели роста продаж продемонстрировали новые, а также относительно недавно приобретенные технологические решения: на 163% — HANA, на 265% — Sybase, на 112% — мобильные решения. Из «громких» новинок Наталия Парменова, исполнительный директор SAP СНГ, упомянула старт в России сети Ariba — социальной среды B2B.

В секторе услуг, по словам Романа Ганрио (Журавлева), директора по консалтину и обучению SAP СНГ, наиболее быстрый рост бизнеса наблюдался в двух направлениях – премиальная поддержка и разработка ПО на заказ.

«Сейчас наблюдается вторая волна интереса со стороны клиентов: они хотят извлечь больше пользы из уже внедренных систем и для этого стремятся оптимизировать свои бизнес-процессы. Подобные проекты дают очень хороший экономический эффект», — отметил Ганрио.

Кроме того, активно развиваются услуги дистанционного обучения: 29 компаний приобрели программные решения семейства SAP Education. Также была запущена онлайн-библиотека учебных курсов для дистанционного обучения SAP Learning Hub.

В нынешнем году, по словам Орехова, SAP планирует продолжить инвестировать в облачные технологии, они будут реализованы, в частности, в новой версии CRM, HRM, Success Factors, Ariba, а также в решениях на базе HANA. Ожидается и появление HANA Enterprise Cloud – платформы для создания на предприятиях частных и гибридных облачных приложений.

Значительный рост прогнозируется во всех стратегических для SAP в нашем регионе секторах, кроме уже насыщенного розничного: банковском, телекоммуникационном, государственном. Ключевыми направлениями инвестиций станут сектор товаров народного потребления, агропром, SMB и быстрорастущий бизнес.

Ринат Гимранов: «Заказчики хотели бы влиять на формирование стандартных решений SAP»

Российским заказчикам очень часто приходится дорабатывать стандартные версии «тяжелых» ERP-решений, например приложений SAP, причем объемы этих доработок могут оказаться весьма значительными. Так ли уж неизбежно создание подобного «нестандарта» и можно ли каким-либо образом сократить затраты на доработку стандартных модулей? Чтобы обсудить эти вопросы с коллегами из других компаний, работающих в России, компания «Сургутнефтегаз» собрала конференцию, получившую весьма символичное название — «Стандарт SAP: мифы и реальность».

«Сургутнефтегазу», который использует решения SAP без малого 20 лет, начав с продуктов семейства R/2, эта проблема известна очень давно. И многие модули пришлось сильно переделать, чтобы адаптировать их к потребностям бизнеса и особенностям его ведения в России, некоторые из них были «переписаны» практически полностью.

Как отметил Ринат Гимранов, начальник управления ИТ компании «Сургутнефтегаз», SAP тратит большие деньги на создание отраслевых решений и на локализацию своих продуктов, однако «Сургутнефтегазу» от этого «ни горячо, ни холодно». Тем не менее компания оплачивает их сопровождение, и хотелось бы, чтобы эти немалые затраты приносили ей какую-то пользу.

Среди недостатков стандартных ERP-решений, которые перечислил Александр Хворостов, заместитель начальника управления ИТ компании «Сургутнефтегаз», недостаточно полная функциональность, запаздывание локализаций, неудобный пользовательский интерфейс. Но и объемная доработка таких решений не лучший выход: она требует немало времени и денег, доработанные решения заметно сложнее интегрировать с другими модулями, много проблем возникает при миграции на более новые версии «ядер» продуктов. В новых внедренческих проектах компания старается максимально полно опираться на стандартные решения, однако полностью уйти от доработок пока не получается.

Игорь Вагин, заместитель начальника производственного управления «СургутАСУнефть», подразделения «Сургутнефтегаза», обеспечивающего наладку и техническое обслуживание различных АСУ, в качестве примера привел проект внедрения решения для ИТ-поддержки процессов охраны окружающей среды. По его словам, в «чистом виде» отчеты, которые предоставляет локализация стандартного решения SAP, не устроили экологический департамент компании, при этом выяснилось, что модификация кода решения не предусмотрена. В результате пришлось разрабатывать собственный «экологический» функционал.

По мнению Алексея Лекомцева, руководителя департамента SAP компании «Башнефть», можно выделить четыре вида доработок. Первая — «обязательный нестандарт» — включает доработки для адаптации стандартных решений к индивидуальным особенностям предприятия. Вторая — «вынужденный нестандарт», в ней содержатся функции, которых нет в стандартном решении, но которые часто повторяются в различных проектах. Примеры — отчет о статистических показателях в модуле контроллинга и обеспечение связи договора с документом учета. Третья категория — «дополнительный нестандарт», или доработка функционала, который не встречается в явном виде в стандартном решении, например учет спецодежды и трансфертное преобразование. Наконец, четвертая категория — «избыточный нестандарт» — доработки, которые делаются из-за того, что специалисты предприятия плохо изучили возможности стандартного решения, или «по прихоти заказчика» (например, для соблюдения внутренних регламентов).

«Ситуацию с вынужденными и дополнительными доработками вполне можно было бы улучшить силами SAP, — считает Лекомцев. — Компании следует уделять больше внимания развитию и расширению стандартных функций. Сейчас эти доработки реализуются с заметным опозданием и зачастую не удовлетворяют заказчиков».

Как выяснилось в ходе дискуссий, заказчики готовы сотрудничать с SAP в плане усовершенствования стандартных решений и локализованных версий, предоставляя вендору свои доработки, однако сотрудничество это, похоже, пока не дает должного эффекта. В этой ситуации, по мнению Василия Мальцева, заместителя директора департамента ИТ компании «Нижнекамскнефтехим», заказчикам следует больше общаться друг с другом, развивая прямые горизонтальные связи и не рассчитывая на усилия SAP.

«Похоже, наша проблема в том, что мы не доносим до клиентов информацию о локализации, о том, что делается в этой области», — признал Андрей Трегубов, руководитель службы Globalization Services в странах СНГ подразделения SAP Labs.

Прежде чем перейти в SAP, Трегубов около 15 лет проработал на стороне заказчика и потому хорошо знаком со многими проблемами, которые упомянули представители предприятий. Отвечая на их вопрос о том, почему многие их письма остаются без ответа, Трегубов порекомендовал не писать, а вместе искать «правильных» людей, которые могут помочь справиться с той или иной проблемой.

Итогом прошедшей конференции, которую помимо «Сургутнефтегаза» поддержали компании «Инлайн груп», HP, SAP, BDO и VMware, стала выработка списка предложений для SAP по усовершенствованию стандартных и локализованных решений. По мнению заказчиков, реализация этих предложений помогла бы не только улучшить функциональные возможности продуктов SAP, но и заметно снизить совокупные затраты предприятий на их внедрение, сопровождение и развитие за счет уменьшения доли «нестандарта».

Конкурс «Проект года 2013» выявил 40 ИТ-проектов, ценных, с точки зрения сообщества ИТ-руководителей

Четыре десятка «свежих» ИТ-проектов, заслуживающих внимательного изучения, выявил второй конкурс, организованный интернет-порталом Global CIO при поддержке ассоциаций СоДИТ, АПКИТ, «Руссофт», РАСПО и инновационного центра «Сколково». Среди них — проекты в крупных компаниях федерального масштаба, в отдельных филиалах, в организациях средней руки и относительно небольших предприятиях. То, что их объединяет, — результативность, нетривиальность и возможность тиражирования опыта.

«Само сообщество определило тех, кто победил в этом конкурсе», — отметила Екатерина Ляско, генеральный директор Global CIO.

По информации организаторов, на нынешний конкурс были поданы заявки, представляющие более 250 проектов из России и СНГ, из них  почти  40% предложили сами ИТ-руководители, еще примерно столько же — ИТ-поставщики и исполнители проектов, около 20% — клубы ИТ-руководителей. Первичный отбор перед участием в голосовании  прошли  133 проекта. В общей сложности за них было подано 1611 голосов. Кроме того, прозвучало 589 комментариев по поводу этих проектов.

Конкурс проводился по трем основным номинациям: «Лучшее решение в предметной области», «Лучшее отраслевое решение», «Лучший региональный проект». Также лауреатами конкурса стали проекты, представившие ценный опыт по отдельным направлениям. Большая часть проектов реализована на базе тиражируемых продуктов, но были и те, что основаны на собственных или заказных разработках. Ольга Мельник, главный редактор портала Global CIO, обратила особое внимание на широту географии участников нынешнего конкурса, большое разнообразие ИТ-инструментов, а также глубокое обсуждение проектов в ходе дискуссий на портале.

«Проект позволил выявить 'живые островки', где есть не только проекты, но и результаты», — отметил Николай Комлев, исполнительный директор АПКИТ.

По мнению Александра Егорова, члена правления  «Руссофт», подобные конкурсы способствуют повышению качества ИТ-проектов. Ясно демонстрируя свою заинтересованность в получении качественных результатов, заказчики проектов заставляют ИТ-поставщиков «становиться лучше».

«Мы замечаем, что такого рода конкурсов недостаточно, так как очень мало кейсов, которые можно было бы брать в качестве основы для пропаганды опыта использования ИТ», — заявил, выступая на церемонии подведения итогов конкурса и вручения призов, Марк Шмулевич, заместитель министра связи и массовых коммуникаций РФ, курирующий сектор ИТ.

Разумеется, без замечаний в ходе конкурса не обошлось. По словам Мельник, их было много, и оргкомитету еще предстоит обработать их и извлечь уроки.