Представленная в октябре девятая версия ERP-системы Epicor одноименной компании в середине ноября "доехала" и до Москвы. Подобная оперативность, по словам регионального директора компании Epicor в России и странах СНГ Натальи Сидоровой, связана в первую очередь с тем, что прогнозируемый рост российского рынка программного обеспечения значительно превышает мировой: "Отечественный рынок ERP еще далек от насыщения, многие наши компании только подходят к выбору первой системы для управления ресурсами предприятия".

Кроме того, по ее мнению, несмотря на жесткую конкуренцию, список вендоров, представленных на российском рынке, значительно короче, чем в Западной Европе или в Америке.

Необходимо также отметить, что в Москве находится самый крупный из шести центр исследования и разработок Epicor, в штате которого более 150 программистов. В центре ведутся работы связанные как с более традиционными для российского рынка программными продуктами линейки iScala, так и с "глобальными" продуктами, такими, как платформа интеграции и управления бизнес-процессами Epicor Service Connect, корпоративный портал Epicor Portal и платформа интеграции Epicor Service Connect.

В создании Epicor 9 принимали участие 30 российских программистов. В частности, финансовый контур решения был полностью разработан в московском центре. Здесь же была выполнена локализация Epicor 9 для российского рынка.

В целом по региону EMEA новый продукт будет доступен в 13 странах с поддержкой семи языков локализации. Джон Хираока, старший вице-президент Epicor по маркетингу, уже представил продукт в Арабских Эмиратах, Швеции, Финляндии и Эстонии. На очереди - Англия и Германия.

Хираока особое внимание уделил технологической платформе решения (подробнее о возможностях Epicor 9 можно прочитать, например, в "Все сразу – в Epicor", Computerworld Россия, 40, 2008).

"Используя технологии SOA и Web 2.0, разработка Epicor 9 велась с учетом того, как люди работают сегодня. Реализуя концепцию 'Бизнес без границ', система охватывает все четыре аспекта жизни современной корпорации: бизнес как таковой, корпоративные принципы и этику, взаимодействие сотрудников между собой и техническую инфраструктуру", - отметил он.

Пользователи могут работать с системой, используя приложения Microsoft Office и поисковые системы, через Internet и intranet-порталы, получая данные в виде RSS или с помощью мобильных устройств. К примеру, компонент Epicor Enterprise Performance Management может быть установлен прямо на мобильном устройстве и включает в себя возможность поиска и механизм детализации данных для доступа к необходимой информации.

Коснувшись кризиса, Хираока отметил: "Мы все находимся под большим давлением экономических проблем, и многие предприятия именно сейчас принимают решения, какой стратегии придерживаться, замедлить ли процесс роста или использовать кризис для дальнейшего развития. Практически все аналитики признают ту значимую роль, которую информационные технологии играют в повышении эффективности и производительности".

Предпосылкой успеха в данной ситуации он назвал возможность использования новых технологий и практичный подход при их выборе.

"Наши решения всегда характеризовались относительно низкой совокупной стоимостью владения. Благодаря выходу Epicor 9 у нас появились новые возможности увеличения рыночной доли и завоевания новых рынков", - уверен он.

В декабре экипаж Международной космической станции установит на борту устройство, которое, возможно, когда-нибудь спасет космонавтам жизнь. Устройство это - электронный нос ENose.

Распаковать и смонтировать ENose планируется 9 декабря. Он предназначен для определения наличия в воздухе аммиака, ртути, метанола, формальдегида и других опасных химических веществ, утечки которых возможны на космической станции. ENose снабжен 32 датчиками.

Как указывают в NASA, испытания электронного носа продлятся полгода. Если все будет работать нормально, устройство планируется применять в будущих экспедициях, в том числе и в пилотируемых полетах на Марс и Луну.

«ENose - очень мощный инструмент, и он повысит уровень контроля экипажа за качеством атмосферы на борту, - считает бывший астронавт, директор подразделения NASA Advanced Capabilities Division Карл Вальц, которое спонсировало разработку "электронного носа". - Во время четвертой экспедиции, в которой я участвовал, на станции возникла проблема с качеством воздуха. Было б тогда подобное устройство - оно нам очень бы пригодилось. Продемонстрированная сейчас технология предоставит важную информацию для конструкторов систем климата и жизнеобеспечения будущей лунной базы».

В NASA отмечают, что в прошлом проблемы с качеством воздуха возникали и на МКС, и на космических челноках, и на российской станции «Мир». Как правило, их не удавалось выявить заранее, до того как экипаж получал дозу вредных веществ. Датчики ENose работают автономно и предназначены для немедленного обнаружения утечек, что позволит вовремя принять защитные меры.

Как поясняют в NASA, основу датчиков устройства составляют пленки из полимера, которые меняет свое электрическое сопротивление в зависимости от того, с какими химическими веществами контактирует. По размеру Enose не больше коробки из-под обуви, а потребляет около 20 ватт. Собранные данные он передает для анализа на компьютеры Лаборатории реактивного движения NASA.

ENose будет использоваться на космических челноках. Это уже третье поколение подобных приборов. Испытания первого прошли в течение шести дней во время полета челнока в 1998 году. Второй испытывали только на Земле.

При активном участии "первопроходца Сети" Винта Серфа аэрокосмическое агентство NASA с успехом завершило важный этап тестирования технологий Internet, способных дотянуться до объектов в глубоком космосе.

В поисках более эффективных и дешевых способов организации связи с космическими аппаратами, бороздящими пространства Солнечной системы, инженеры Лаборатории реактивного движения NASA разработали новый телекоммуникационный протокол, предусматривающий использование космических зондов и орбитальных спутников в качестве маршрутизаторов для глубокого космоса.

"Это поможет нам наладить более быструю, эффективную и дешевую связь, -- пояснил руководитель операционного центра Лаборатории реактивного движения Лей Торгерсон. -- Если у вас на Марсе имеется вездеход, а вокруг планеты вращается орбитальный спутник, информацию с Земли можно передавать на спутник, а уже оттуда транслировать на марсоход. Таким образом, спутник фактически выполняет роль Internet-маршрутизатора".

По словам Торгерсона, Серф, принимавший в свое время участие в проектировании основополагающего протокола Internet - TCP/IP, а сегодня вице-президент Google, выполнял обязанности старшего научного руководителя группы, которая разрабатывала новый протокол. Реализация данного проекта рассчитана на десять лет.

С помощью нового программного протокола Disruption-Tolerant Networking (DTN) исследователи на протяжении месяца смогли отправить и принять с космического аппарата NASA, находящегося на удалении 32 млн км от Земли, десятки различных изображений. "Мы сделали первый шаг к созданию совершенно новой космической связи, к построению межпланетной сети Internet", -- отметил руководитель направления космической сетевой архитектуры, технологий и стандартов NASA Адриан Хук, руководитель коллектива разработчиков. Торгерсон подчеркнул, что так называемая межпланетная сеть Internet должна обладать достаточным запасом прочности, для того чтобы выдерживать обрывы связи, характерные для дальнего космоса. Благодаря новой телекоммуникационной архитектуре каждый узел сети удерживает пакеты данных до тех пор, пока не будет найден работоспособный маршрут к пункту назначения.

"Одним из аргументов в пользу использования Internet-подобных протоколов при налаживании космической связи являлась возможность автоматической маршрутизации, -- пояснил Торгерсон. -- При стандартных способах организации космической связи с Земли на космический аппарат посылаются команды, в которых содержится информация о времени и отправляемых данных. Такая технология требует деятельного вмешательства оператора. Автоматическая же маршрутизация позволяет сэкономить массу усилий и финансовых средств".

По сообщениям представителей NASA, непосредственно сейчас в межпланетном сегменте Internet успешно функционируют десять сетевых узлов.

По мнению Торгерсона, новая технология связи будет играть критически важную роль в случае организации пилотируемых полетов на Марс, а также при новых экспедициях на Луну.

Протокол DTN предусматривает передачу информации методом, отличающимся от традиционной технологии TCP/IP. Новый протокол не требует наличия постоянного соединения между узлами. Если пункт назначения не будет найден, пакеты данных не отбрасываются. Каждый из узлов сети хранит данные столько, сколько потребуется, пока не будет установлена устойчивая связь с другим узлом.

По словам ученых, межпланетная сеть Internet должна обладать достаточной надежностью, для того чтобы справляться с задержками и обрывами связи в космическом пространстве. В ситуациях, когда космический аппарат оказывается скрыт за планетой, а также в периоды солнечных бурь возможны продолжительные разрывы связи. Задержка при отправке информации на Марс или ее приеме может составлять от трех с половиной до 20 минут при распространении сигнала со скоростью света.

По сообщениям агентства, к испытаниям DTN инженеры приступили в октябре. Данные в сети NASA Deep Space Network пересылались дважды в неделю. В качестве орбитального ретранслятора на Марсе использовался космический аппарат NASA Epoxi.

Данный эксперимент стал первым в серии запланированных испытаний, которые должны помочь оценить качество новой технологии в преддверии грядущих космических экспедиций. Следующий этап, запланированный на середину 2009 года, предусматривает тестирование программного обеспечения DTN на борту Международной космической станции.

В Adobe Systems, столкнувшись с серьезной конкуренцией со стороны Microsoft, решили дополнить свою платформу Flash новыми инструментами для создания графических пользовательских интерфейсов Web-приложений корпоративного назначения.

На конференции AdobeMax, проходившей в Сан-Франциско, компания представила предварительный вариант нового инструментария Flash Catalyst, который призван помочь дизайнерам и разработчикам программного обеспечения в создании пользовательских интерфейсов. Бета-версия Catalyst, ранее анонсированного под кодовым наименованием Thermo, появится в 2009 году. Сроки готовности окончательного варианта продукта пока не определены.

Кроме того, Adobe представила предварительный вариант следующей версии набора инструментов Flex Builder, предназначенного для создания "функционально полных Internet-приложений" (Rich Internet Application, RIA). Одна из целей выпуска новой версии, проектируемой под кодовым наименованием Gumbo, заключается в том, чтобы привлечь разработчиков серверных компонентов, хорошо знающих языки PHP и Cold Fusion. Ожидается, что окончательный вариант продукта будет готов во второй половине 2009 года.

Приложения Flex, запускаемые под управлением браузера, используют плеер Adobe Flash Player или среду времени исполнения Air. Из конкурирующих платформ можно отметить Microsoft Silverlight, VisualStudio и Windows Presentation Foundation, а также технологию JavaFX, предлагаемую компанией Sun Microsystems.

До сих пор большая часть приложений на базе Flex разрабатывалась для Web, однако в последнее время Adobe решила сделать шаг в сторону корпоративных приложений, выполняемых на настольных компьютерах в среде Air. 17 ноября была представлена обновленная версия исполняемой среды Air 1.5, в состав которой включена защищаемая криптографическими средствами база данных для обеспечения безопасности информации на клиентской стороне. Присутствовавшие на конференции сотрудники компании SAP сообщили, что теперь разработчики могут использовать технологии Flash и Flex совместно со средой SAP Web Dynpro, что позволит им создавать улучшенные пользовательские интерфейсы для приложений SAP.

Ликвидация разрыва между разработчиками и дизайнерами является одной из основных задач, стоящих перед авторами новых инструментов.

"Благодаря Catalyst у разработчиков появится возможность импортировать элементы пользовательских интерфейсов, созданных дизайнерами в среде Photoshop, Illustrator и Fireworks, конвертируя их в интерфейсные компоненты, имеющие свой собственный оригинальный стиль и внешний вид", -- подчеркнул генеральный менеджер подразделения бизнес-платформ Adobe Дэвид Уадвани.

Дизайнеры по-прежнему смогут проделывать большую часть своей работы в среде традиционных продуктов Adobe, предназначенных для творческой деятельности, а Catalyst будет определять порядок взаимодействия компонентов интерфейса с пользователями в процессе функционирования приложения. Идея заключается в том, чтобы создать среду, упрощающую разработчикам и дизайнерам взаимодействие друг с другом и позволяющую им выйти за рамки простого обмена файлами по электронной почте и совместного сидения перед экраном компьютера.

Организация потоков работ - одна из немногих областей, где инструменты Adobe для создания функционально полных Internet-приложений уступают продуктам Microsoft. В Microsoft проделали очень хорошую работу, представив инструментарий Expression Blend. Инженеры корпорации приступили к проектированию RIA-инструментария позже Adobe, но они многому научились у своих конкурентов. Как и любой другой первопроходец, компания Adobe допустила ряд ошибок, которых разработчикам Microsoft удалось избежать. Пока технология Adobe Flex, существующая уже около пяти лет, отличается большей "зрелостью и предсказуемостью" по сравнению с Silverlight и Windows Presentation Foundation. Но эксперты полагают, что уже в ближайшее время Microsoft может догнать соперников.

С учетом того что Microsoft активно расширяет свою деятельность в данном направлении, представляя одно за другим новаторские решения, ожидается, что в ближайшие год-полтора на рынке установится монополия двух компаний.

"Новая версия Flex Builder в большей степени ориентирована на обработку данных, что делает ее более привычной для разработчиков серверных компонентов, -- сообщил Уадвани. -- Они смогут извлекать необходимую информацию из инструментов бизнес-анализа или баз данных, а Flex Builder поможет им настроить пользовательский интерфейс, не проектируя соответствующие элементы с нуля. Flex имеет смысл использовать вместо Adobe формат PDF для создания специальных форм ввода данных, которые могут применяться, например, в медицинских учреждениях и госсекторе. С помощью PDF вы всего лишь переносите на экран бумажный образ. В отличие от этого технологии Flash и Flex позволяют создавать дружественный интерфейс, снижая тем самым количество ошибок при вводе, а формат PDF можно задействовать только для окончательного вывода документа".

В обновленные версии включены расширения, помогающие повысить производительность и эффективность труда. Программное обеспечение Air 1.5, к примеру, ускоряет работу приложений благодаря новому интерпретатору Java SquirrelFish, входящему в состав комплекта WebKit. Бесплатная исполняемая среда Air 1.5 пока доступна в версиях для Windows и Macintosh, а в конце года ожидается появление варианта и для Linux.

По оценкам Adobe, к сентябрю текущего года среда Air была установлена на 25 млн персональных компьютеров, далеко отставая от Flash Player. Однако ожидается, что уже к февралю, то есть спустя год после появления, у Air будет уже 100 млн пользователей.

В целом пользователи одобряют направление, в котором движется Adobe, однако им хотелось бы более подробно узнать о долгосрочной стратегии компании.

"Я не знаю, что ждет компанию в будущем, а ведь этот вопрос всегда интересовал огромное количество людей, -- отметил один из пользователей Adobe. -- Что последует за Flex? Идет ли речь об инструментах, о платформе или об управлении клиентскими документами? Пока мы располагаем лишь обрывочными сведениями и не знаем точно, куда придет Adobe с данной технологией".

Международная выставка бытовой электроники (CES) в Лас-Вегасе – это не только самые новые электронные устройства. Это, как правило, и длинные очереди на такси, и подскочившие цены на номера в отелях, которые к тому же надо бронировать за несколько месяцев.

Но в 2009 году все будет не так. Конечно, фейерверк анонсов высокотехнологичных игрушек никуда не пропадет, но в крупнейших отелях Лас-Вегаса все еще есть свободные места на время CES, и они даже снижают цены.

В четверг организаторы выставки разослали ряду участников по электронной почте уведомление, где говорится, что более десятка отелей "срезают" цены на время CES – с 8 по 11 января.

В дорогих отелях и скидки больше. К примеру, в Mandalay Bay (из всех крупных отелей он дальше всех находится от Конгресс-центра Лас-Вегаса) цены на период с 7 по 10 января снижены с 314 долл. до 229 долл., а на 11 января – более чем вдвое, до 146 долл. Близлежащий отель Excalibur снизил цены с 219 долл. До 141 долл.

Почти во всех известных отелях города, сообщают организаторы, остались свободные номера. В длинном списке есть и Las Vegas Hilton, расположенный совсем рядом с Конгресс-центром, и отель Venetian, часть комплекса Sands Expo, где тоже пройдет часть мероприятий выставки.

В 2009 году на CES ожидается 141 тыс. гостей, что на 2000 меньше, чем годом раньше. Дело не только в том, что мировой экономический спад затронул командировочные бюджеты многих компаний, но и в том, что для зарубежных гостей (а они составляют 20% общего числа) происходящее укрепление американского доллара означает рост цен.

В целом за первые девять месяцев текущего года Лас-Вегас посетило на 2,5% меньше туристов, а число посетителей выставок среди них упало на 3,9%, как сообщают в Управлении Лас-Вегаса по делам конгрессов и туризму.

Доступные данные за сентябрь показывают еще более резкий спад по сравнению с 2007 годом. Количество посетителей разных конференций и выставок в этом месяце упало на 10% по сравнению с прошлогодним, а число самих мероприятий – на 17,5%. Заполнение номеров в гостиницах в сентябре было лишь на 84% по сравнению с 91% в 2007 году, а средняя цена номера упала со 142,27 долл. в прошлом году до 112,58 долл.

Компания "1С-Битрикс", которая специализируется на разработке программных систем управления сайтами (Content Management System, CMS), объявила о выпуске новой версии 7.1 своего флагманского продукта "1С-Битрикс: Управление сайтом", в которой основным нововведением является модуль для создания социальных сетей. B новую версию CMS-инструментария "1С-Битрикс" интегрирован собственный медиаплеер для проигрывания аудио- и видеоклипов с сайтов. Также улучшена защита построенного на ее основе сайта, оптимизирована производительность системы, а пользовательский интерфейс стал более наглядным.

Основной движущей силой перехода на новую версию "Управления сайтом" является, по мнению разработчиков, модуль социальных сетей. Его появление в коробочном продукте позволит компаниям и владельцам сайтов интегрировать в свои Web-ресурсы такие механизмы социальных сетей, как блоги, форумы, фотоальбомы, личные профили, списки друзей, поиск по записям и др. Включенный в продукт медиаплеер, выпущенный в двух вариантах - на базе технологии Adobe Flash или на платформе Microsoft Silverlight, позволит внедрять в сайты мультимедийные данные.

Добавление функционала социальной сети к корпоративному сайту, построенному на "Управлении сайтом", может расширить возможности этого инструмента маркетинга и совместной работы. Правильно подобранные механизмы социальных сетей помогут клиентам "1С-Битрикс" создавать специализированные сообщества как среди покупателей и партнеров, так и из собственных сотрудников. В частности, оператор Tele2 создал корпоративную социальную сеть для своих партнеров, с помощью которой стимулирует продажи услуг мобильной связи.

Новый модуль входит в три редакции "1С-Битрикс: Управление сайтом": "Бизнес", "Портал" и "Большой бизнес". Клиенты, имеющие контракт на поддержку этих продуктов, могут бесплатно перейти на версию 7.1 и установить у себя модуль социальной сети.

"По нашим оценкам, практически все клиенты пакета 'Бизнес' уже скачали себе новый модуль и тестируют его", - заявил Сергей Рыжиков, генеральный директор "1С-Битрикс".

По мнению Рыжикова, использование функционала социальной сети в большой компании позволяет оптимизировать накладные расходы на взаимодействие сотрудников в компании. Собственно модуль социальной сети интегрирован компанией и в выпущенный в середине октября программный продукт "1С-Битрикс: Корпоративный портал", однако там он по умолчанию деактивирован. Переход на общение с помощью механизмов социальной сети, по мнению Рыжикова, может помочь быстро находить компетентных сотрудников в большой компании, а медиаплеер удобно использовать для обучения сотрудников. За счет этого новая версия продукта будет востребована не только для создания внешних сайтов, но и для организации внутреннего пространства совместной работы.

Финская компания Forte Netservices объявила 19 ноября о создании филиала в Москве, который, как ожидается, позволит повысить уровень обслуживания клиентов на российском рынке.

Forte специализируется на предоставлении заказчикам управляемых услуг для обеспечения работоспособности их сетевых инфраструктур и поддержания необходимого уровня безопасности коммуникаций. В состав таких услуг входят, в частности, управление удаленным доступом к сетям, мониторинг сетей и управление ими для обеспечения заданного уровня готовности, поддержка VPN, защита на базе политик, предотвращение внешних вторжений, контентная и Web-фильтрация и ряд других сервисов.

"Наш целевой рынок – компании с распределенной структурой бизнеса, работающие в различных регионах мира", - подчеркнул управляющий директор и соучредитель Forte Маркус Ланкинен. В настоящее время основная часть заказчиков Forte – организации со штаб-квартирами в Финляндии, которые распространили свою деятельность на другие регионы. В то же время, по словам Ланкинена, половина бизнеса его компании с оборотом, составившим в прошлом году немногим более 5 млн евро, и штатом в 40 человек приходится на международные операции.

Работа с клиентами организуется на базе соглашений, включающих показатели уровня обслуживания, регламентирующие и время реагирования на инциденты, и время их устранения. В Forte считают, что по своему роду деятельности находятся между системными интеграторами и операторами связи, которые являются для них как партнерами по бизнесу, так и конкурентами. Технологические средства Forte размещены в двух центрах обработки данных в Финляндии, а также установлены в странах, где находятся ее клиенты.

В этой компании намерены значительно увеличить доходы к 2011 году, выходя на соседние с Финляндией рынки, включая Россию, страны Балтики и Скандинавии. По данным консалтинговой компании BroadGroup, объем рынка управляемых услуг достигнет в Европе к 2011 году 6,2 млрд евро, увеличиваясь не менее чем на 20% в год. Аналитики BroadGroup считают, что в настоящее время продажи управляемых услуг практически равны суммарным доходам от Web-хостинга и колокации.

На сегодняшний день клиентами Forte в нашей стране является ряд компаний, которые ведут свою деятельность в полутора десятках городов. Однако компании эти - международные (например, Stockmann и Konecranes), а российских клиентов у Forte пока нет.

К настоящему времени заключены соглашения с компанией "АстроСофт", которая с июня занимается сервисной поддержкой заказчиков, и "Адвентус", получившей статус партнера по внедрению услуг. Дмитрий Огай, директор российского филиала Forte (его персонал составляет три человека), планирует установить партнерские отношения с российскими компаниями, способными продавать контракты на предоставление услуг Forte. Ведутся переговоры с одним из операторов о создании центра обработки данных.

Ланкинен заявил, что в компании ожидают заметного роста продаж за счет развития бизнеса в нашей стране и заключения контрактов с российскими партнерами, хотя и не озвучил конкретных финансовых планов. Он отметил, что Forte Netservices образовалась в 2000 году в условиях спада, вызванного крахом "Internet- пузырей", и что накопленный тогда опыт поможет компании пережить трудные времена.

Решения Progress Software широко известны как за рубежом, так и в нашей стране. Клиентами Progress в России, странах СНГ и Латвии являются более 600 организаций, среди них такие крупные западные компании, как Pepsico Holdings, Kraft Foods и Peugeot, российские гиганты "Газпром", "Роснефть" и ЛУКОЙЛ, торговые сети "Копейка", "Гроссмарт" и "Букбери", сеть АЗС British Petroleum, банки ВТБ24, ВТБ, "Русский Стандарт", Россельхозбанк и т. д.

По мнению Юрия Гусева, генерального директора санкт-петербургской компании Progress Technologies, дистрибьютора Progress Software в СНГ и Латвии, устойчивые позиции независимому технологическому лидеру обеспечивают не только возможности СУБД Progress OpenEdge и усовершенствованной среды разработки приложений (язык Advanced Business Language, новый механизм обработки исключительных состояний, инструментарий Architect, перспективные средства разработки графического интерфейса для платформы .Net 2.0), но и собираемые под зонтичным брендом Progress наиболее перспективные ключевые технологии и продукты для развертывания и управления интегрированными корпоративными системами в среде SOA.

Сервисная шина предприятия Sonic ESB помогает решать распределенные задачи с не жестко связанными сервисами и гарантированной доставкой сообщений, Sonic BPEL Server обеспечивает реализацию длительных бизнес-процессов на основе стандарта WS-BPEL2.0, а с помощью семейства продуктов Actional for SOA Management осуществляется мониторинг состояния и управление инфраструктурой SOA, выявляются узкие места и симптомы возможных отказов. Информационное взаимодействие между сервисами, оперирующими сообщениями в различных форматах, поддерживает механизм семантической интеграции данных на базе единой модели DataXtend Semantic Integrator.

О возможностях текущих версий продуктов и планах по их развитию рассказали специалисты европейского офиса Progress Software, а также сотрудники компаний - партнеров Progress в России, среди которых "Банковские информационные системы", "Компьютерные системы для бизнеса", "Авангард Комьюникейшнз". Участники конференции смогли познакомиться с реальным опытом внедрения решений на базе технологий Progress и сервисной шины Sonic ESB, разработанных "БиАй Tелеком" (SOA-проект для страховой компании РОСНО/Allianz) и BSS (интеграция систем дистанционного обслуживания клиентов с банковскими).

Отсутствие скоординированных усилий по выработке терминологии создает проблемы, особенно заметные в таких стремительно развивающихся областях, как информационные технологии и теория управления. Когда же источником новых идей в таких областях становятся иностранные ученые, то полноценный анализ этих идей не всегда возможен без использования оригинальной терминологии. Относится это и к главной презентации форума "Инновационный подход Oracle к повышению эффективности управления".

Весной в журнале Journal of Performance Management была опубликована статья, вводящая понятие management excellence (ее российский офис корпорации предлагает переводить как "эффективность управления"). Достаточно полно эта концепция разъяснена в документе Management Excellence: How Tomorrow's Leaders Will Get Ahead ("Совершенство управления: как станут продвигаться вперед лидеры завтрашнего дня"), появившемся на сайте Oracle в сентябре. Авторы документа - старшие менеджеры Oracle: вице-президент по стратегии EPM (Enterprise Performance Management) Франк Бейтендейк и директор по стратегии EPM Томас Эстрайх.

Главная идея заключается в том, что за последние 10-20 лет усилия компаний развитых стран были сконцентрированы на улучшении производственных процессов — того, что по-английски называется operations. (Следует отметить, что понятие "производство" шире английского manufacture; в частности, советская политэкономия относила торговлю к материальному производству.) Эти усилия, сопровождавшиеся внедрением соответствующих автоматизированных систем — ERP, CRM, SCM, дали свои плоды в виде достаточно высокой, близко к предельно возможной (для текущего уровня развития техники и технологий) эффективности указанных процессов. Такое состояние авторы документа именуют operational excellence. Поскольку процессы оптимизированы у большинства компаний, то их общая эффективность, складывающаяся из экономической эффективности, скорости работы, а также качества товаров и услуг, более не является конкурентным преимуществом, она - лишь необходимое условие конкурентоспособности. Следующий шаг — концентрация усилий уже не на процессах, но на отношениях, что должно помочь достичь management excellence. Ключевым в определении management excellence является понятие "заинтересованной стороны" (stakeholder), которое переводчики ошибочно называют "акционеры и инвесторы". Заинтересованные стороны — это все лица и организации, так или иначе причастные к деятельности компании: сотрудники, акционеры, инвесторы, партнеры, поставщики, потребители, общество, регуляторные органы. Соблюдение баланса интересов всех заинтересованных сторон как раз и приводит к заветному состоянию management excellence.

Что же для этого нужно? Компания, претендующая на достижение совершенства управления, должна быть проницательной (smart), обладать быстрой реакцией (agile) и быть сбалансированной по отношению к заинтересованным сторонам (aligned). Проницательность выражается в как можно более глубоком и быстром анализе внутренней и внешней информации. Это позволяет быстро реагировать на изменения микро- и макроэкономической среды, своевременно регулируя объем и состав предлагаемых товаров и услуг, перестраивая процессы. Сбалансированность интересов требуется, в частности, для согласованности действий всех участников цепочки создания добавленной стоимости.

По мнению Ричарда Румельта, профессора школы менеджмента Андерсона при Калифорнийском университете, эффективный бизнес часто начинается с выявления изменения в среде существования компании, и извлечения выгод из этого изменения со всем возможным мастерством и быстротой. Как считают Бейтендейк и его коллеги, традиционные модели управления уделяют слишком много внимания тому, что происходит внутри компании, неадекватно отражая влияние внешней среды. Они предлагают модель "совершенного управления" в развитие концепции, определяющей цепочку создания стоимости в параллель бизнес-процессам, автором которой является известный экономист Майкл Портер.

Эта модель, имеющая привлекательное название Strategy-to-Success ("Стратегия успеха"), предполагает шесть этапов цикла деловой активности: изучение среды заинтересованных сторон; модельный анализ рынка; разработка модели бизнеса на основе стратегии; работа над бизнес-планом; собственно производство; анализ результатов, которые учитываются при корректировке каждого из предшествующих пяти этапов. На первом этапе корпоративная стратегия приводится в соответствие с интересами всех причастных компаний и лиц, что часто требует нахождения компромисса при попытке удовлетворить конфликтующие интересы. На этапе модельного анализа рынка, который включает выявление наиболее привлекательных и многообещающих возможностей для инвестирования, важное внимание уделяется анализу вероятности успеха новых инициатив. Анализ спроса и конкурирующих предложений сочетается здесь с тщательным изучением потребительских характеристик собственных товаров и услуг, а также готовности взаимодействовать со разными категориями потребителей в разных географических регионах. Этап разработки модели бизнеса включает конструирование бизнес-инфраструктуры, в том числе партнерской сети. Его целью является нахождение оптимальной конфигурации цепочки создания добавленной стоимости. В разработке товарного портфеля, стратегий аутсорсинга, приобретений и финансирования важную роль играет сценарный анализ. Этап бизнес-планирования основан на традиционном цикле PDCA (Plan, Do, Check, Act) с тем лишь отличием, что здесь этот цикл выполняется с гораздо более высокой частотой. Данный процесс требует наличия уверенных ответов на следующие вопросы: пропорциональна ли компенсация менеджеров их вкладу в достижение общих целей, согласуются ли стратегические цели с бюджетами и производственными планами, достижимы ли поставленные цели в условиях имеющихся ограничений, и если нет, то каким образом разрешаются противоречия, как в планах и бюджетах отражаются изменения на рынке и в деловой среде? Собственно производство сопровождается постоянным анализом отклонений от поставленных целей, поиском причин этих отклонений и тенденций их изменений с целью выработки максимально релевантной реакции. В зависимости от характера отклонений, в одних случаях реакция может заключаться в единичной корректировке хода обслуживания конкретного клиента, в других - это может быть правка бизнес-плана или даже пересмотр стратегии. Так, заказчику, раздосадованному задержкой поставки, можно в виде утешения увеличить кредит или предложить скидку (ведь иначе он может не только сократить объем закупок, но и уйти к конкуренту). Наконец, целью этапа анализа результатов является извлечение знаний из предшествующего опыта, при этом показатели эффективности должны быть определены для каждого из этапов всего цикла деловой активности. Собранные и обработанные данные, в том числе в форме приборных панелей и оценочных таблиц, доставляются всем заинтересованным сторонам, как внешним, так и внутренним. Получатели информации должны видеть, каков был их вклад в общее дело и в какой мере они выполнили поставленные задачи.

По мнению представителей Oracle, концепция Enterprise Performance Management, реализованная в продукте Oracle EPM System, является отличной базой для реализации описанной модели, обеспечивая систематизированный подход к управленческой деятельности посредством взаимно согласованных модулей, действующих на общей платформе, и позволяет работать, выделяя и совершенствуя ключевые процессы управления. То есть модуль внешней отчетности поддерживает процесс взаимодействия с заинтересованными сторонами. Модули стратегического и финансового, а также предсказательного моделирования поддерживают, помимо вышеназванного процесса, этапы модельного анализа рынка и бизнес-моделирования. Процессы от модельного анализа рынка до производства поддерживаются модулем интегрированного бизнес-планирования. Процессы бизнес-планирования и производства используют модуль управления прибыльностью и затратами. Участок от бизнес-планирования до анализа результатов задействует модуль оценочных показателей. Средства мониторинга, анализа и отчетности охватывают два последних участка цикла деловой активности — производство и анализ результатов. Последний этап задействует модуль финансовой отчетности. И наконец, поддержку всех семи этапов осуществляют модули управления приложениями и метаданными; обеспечения качества данных, интеграции данных и управления мастер-данными; оперативного анализа данных; инструменты и приложения аналитической отчетности.

Как отмечают Бейтендейк и Эстрайх, многие организации уже используют элементы EPM в своей деятельности, однако пока элементы эти не соединены между собою. Между тем EPM в состоянии объединить процессы управленческой деятельности благодаря инструментам стратегического, финансового и предсказательного моделирования, что позволяет сочетать формулировку стратегических целей с их реализацией. Достижение стратегических целей становится полнее благодаря согласованию процессов финансового и оперативного планирования и анализа. Однако полноценная реализация возможностей EPM возможна лишь при охвате соответствующими инструментами всей организации и каждого ее члена, от совета директоров до стажера — так представляет Oracle концепцию EPM.