Представители научно-производственной фирмы "Доломант" сообщили 17 ноября о значительном увеличении производительности выпуска электронных изделий в результате установки нового оборудования для монтажа и пайки компонентов на печатных платах.

Эта компания, созданная дистрибьютором продуктов для систем промышленной автоматизации "ПроСофт" (см. "Электроника специального назначения", Computerworld Россия, № 20, 2008), выпускает в настоящее время под торговой маркой Fastwel продукцию для АСУТП и встраиваемых систем, занимается контрактным производством, а также разрабатывает и производит электронное оборудование военного и двойного назначения.

Как пояснил генеральный директор "Доломант" Константин Корнеев, серийность выпуска варьируется в пределах от единиц до тысячи изделий: "Мы готовы производить гораздо больше. Но на сегодняшний день ситуация такова, что при масштабных сериях заказы либо размещаются в Юго-Восточной Азии, либо создается собственное производство".

По словам Олега Писаренко, заместителя генерального директора по специальным проектам, модернизация оборудования и повышение его производительности осуществлялись в первую очередь для сокращения сроков поставок продукции специального назначения, а также в связи с ростом объемов заказов. Так, за последние полтора года число клиентов, разместивших до десятка заказов, достигло 250.

В состав введенной в действие производственной линии входят автоматы для установки компонентов Siemens Siplace X4 и X3, автоматы для нанесения припойной пасты, а также печи для пайки в среде азота компании ERSA. К настоящему времени достигнута производительность автомата X4, составляющая 85 тыс. компонентов в час. Теперь, например, выпуск модуля Fastwel, содержащего 4,5 тыс. компонентов, занимает не 15, как раньше, а только три минуты. Эта платформа нового поколения, по словам специалистов компании "Диал Электролюкс", осуществившей поставку Siplace X, в нашей стране используется впервые.

Новая линия, которая обслуживается одним оператором, содержит оборудование для автоматической инспекции качества пайки. При выпуске продукции собственной разработки, которая производится с учетом технологии производства, количество паек, требующих ручной корректировки, не превышает 2%.

В процессе модернизации введены также в эксплуатацию линия селективной пайки серии Versaflow компании ERSA, заменившая установку пайки волной припоя, термокамера, рентгеновская установка и ремонтно-восстановительная станция. Результатом всех нововведений стало повышение производительности почти в три раза.

На сегодняшний день до 20% продаж "Доломант" дают продукты специального назначения, а соотношение объемов бизнеса, связанного с выпуском всех видов продукции собственной разработки и контрактным производством, составляет 60 к 40%. Вся выпускаемая продукция проходит отдел технического контроля, а изделия для оборонных систем - также и военную приемку.

Модернизация обошлась не менее чем в 1,5 млн евро. Суммарные инвестиции "ПроСофт" в создание производства превысили с 2003 года 5 млн евро. Ожидаемый срок их возврата – 2013 год.

Компания "Кварта Технологии» провела семинар по решениям своего партнера, американской Opnet Technologies, которая специализируется на программных продуктах по проектированию, управлению и мониторингу корпоративных сетей и приложений. "Кварта" с прошлого года занимается продвижением этих систем на отечественный рынок. В области управления сетями и производительностью приложений Opnet приходится испытывать жесткую конкуренцию со стороны гораздо более известных поставщиков решений по управлению ИТ, таких как IBM, HP, CA, EMС.

Специалисты Opnet рассказали о двух основных категориях решений компании. Первая включает в себя системы для мониторинга и оптимизации приложений в больших сетях, вторая охватывает возможности анализа и моделирования сети и планирование на этой основе развертывания новых сетевых устройств и программного обеспечения. Продукты семейства Opnet ACE для управления производительностью приложений позволяют отслеживать взаимное влияние сетей, серверов в сети и прикладных решений. Как показывает практика, медленная или ненадежная работа бизнес-систем в распределенных ИТ-инфраструктурах далеко не всегда оказывается связана с сетевыми проблемами. В Opnet подчеркивают, что существует взаимное влияние сетей и приложений друг на друга: недостатки в дизайне сети могут вызвать снижение производительности прикладной системы, но и непродуманная архитектура приложения способна стать причиной падения производительности его работы в сети. Специализированное программно-аппаратное сетевое устройство ACE Live осуществляет постоянный мониторинг выполнения приложения в сети и работы пользователей, позволяет выявлять и визуализировать проблемные ситуации, места их возникновения и в реальном времени оповещать администратора.

Система ACE Analyst, интегрированая с ACE Live, решает более интеллектуальную задачу анализа причин проблем с производительностью на основе информации о взаимозависимостях между приложением, сетевой инфраструкторой и серверными платформами. На основе отчетов ACE Analyst могут быть приняты решения по оптимизации приложения или устранению недостатков конфигурации сети, например, о замене множества транзакций к базе данных обращением к одной хранимой процедуре.

Другая группа решений Opnet отвечает за планирование и проектирование сетей и поддержку нормального выполнения сетевых операций. Система IT Guru Network Planner автоматизирует анализ топологии и пропускной способности сети и позволяет спрогнозировать последствия вносимых изменений, например, внедрения новых приложений или расширения сети. Инструментарий IT Sentinel предназначен для аудита эффективности текущей сетевой конфигурации, безопасности и соответствия принятым в компании политикам работы в сети. Система nCompass отслеживает производительность сети в реальном времени.

Металлургия оказалась в числе отраслей, наиболее пострадавших от мирового финансового кризиса, поэтому неудивительно, что лейтмотивом конференции "ИТ для предприятий металлургии" стало обсуждение программы ближайших действий ИТ-руководителей в этот непростой период. Предприятия отрасли приступили к реализации антикризисных мер, в первую очередь направленных на сокращение издержек и повышение эффективности бизнеса.

Сокращение объемов производства приведет к падению прибыли и, как следствие, к уменьшению объемов инвестиций, в том числе на ИТ, уверена Елена Семеновская, руководитель программы исследований в области ПО компании IDC в России и СНГ. Вместе с тем, как считает она, именно в период кризиса в бизнесе могут появиться новые идеи, реализация которых способна дать существенные конкурентные преимущества. В качестве примера Семеновская привела концепции "канбан" (kanban) и "бережливого производства" (lean manufacturing), чье становление пришлось на сложные для Японии послевоенные годы, когда промышленность страны была в упадке. Промышленным предприятиям следует сейчас особенно тщательно проанализировать свои цепочки поставок и найти возможности для их оптимизации, поскольку эти меры уже скоро могут дать весьма ощутимый эффект.

Что касается инвестиций, в частности, в новое оборудование (на него приходится 68% рынка ИТ в России), то, по мнению Семеновской, в ближайшее время не следует ожидать дорогостоящих покупок (в первую очередь серверов), которые можно рассматривать как инновационные. Цикл использования оборудования увеличится, и основные затраты будут нацелены на замену вышедшей из строя техники.

Траты на программное обеспечение в кризисный период будут направлены на оптимизацию и улучшение управления предприятиями и организациями. Начатые ERP-проекты, вероятнее всего, будут продолжены, вместе с тем начало новых крупных проектов по внедрению управленческих решений масштаба предприятия будет отложено. Семеновская считает, что следует ожидать новых инвестиций в программные решения класса SOA, BI, в средства учета ИТ-активов и инструменты оптимизации ИТ-инфраструктуры, а также в антивирусы и системы хранения. Осуществляя миграцию на новые платформы, предприятия, скорее всего, будут переходить на SOA-версии программных решений.

В секторе ИТ-услуг хорошие перспективы ожидают аутсорсинг, как полагает Семеновская. Причины роста интереса к нему кроются, с одной стороны, в предстоящем сокращении штатов ИТ-подразделений, с другой – в стремлении использовать имеющиеся ИТ-активы для предоставления услуг сторонним организациям.

По мнению Евгения Чаркина, руководителя службы ИТ группы компаний "Северсталь", в период кризиса следует усилить централизацию и консолидацию информационных систем, оптимизировать портфель проектов, а также пересмотреть и оптимизировать отношения с поставщиками. Особое внимание следует уделить мероприятиям, направленным на сокращение расходов без ущерба для качества ИТ-услуг. Среди таких мероприятий – повышение контроля над соблюдением корпоративных стандартов, унификация ИТ-процессов на основе передового опыта управления, консолидация закупок технологий и услуг внешних поставщиков, а также консолидация услуг инсорсинга, предоставляемых предприятиям и организациям, входящим в группу компаний.

Следует быть крайне аккуратными, пересматривая приоритеты проектов, как подчеркнул Чаркин. Сам он планирует в ближайший период отдавать предпочтение проектам, которые сулят большую пользу группе компаний в целом. В частности, планируется унифицировать ERP-системы на уровне дивизионов компании. Вопрос о том, будет ли проводиться унификация ERP на уровне группы компаний, еще не решен.

Среди других инициатив, которые в "Северстали" задумали реализовать в ближайшее время, - создание внутренних центров компетенции по отдельным направлениям ИТ. Необходимость в них обусловлена тем, что уровень развития информационных технологий в организациях, входящих в группу компаний, очень разный, и необходимо наладить обмен опытом и знаниями между специалистами. Такой обмен позволяет экономить немало средств на услугах внешних консультантов.

Подрядчиков Чаркин рекомендовал призвать к проявлению большей гибкости и проактивности. В ходе кризиса, как отметил он, могут появиться или укрепиться долгосрочные отношения, построенные на принципах взаимной лояльности и взаимной стратегической выгоды.

Как следует из прозвучавших на конференции выступлений, предприятия металлургии не планируют сворачивать жизненно важные ИТ-проекты. По словам Феликса Капцана, заместителя генерального директора компании "Аусферр", Магнитогорский металлургический комбинат, где "Аусферр" ведет работы по автоматизации, недавно завершил проект по созданию системы управления нормативно-справочной информацией и приступил к реализации проектов, нацеленных на решение задач мониторинга основных производственных агрегатов, автоматизации энергоучета, управления железнодорожным транспортом и пр. Как очень положительную тенденцию Капцан отметил то, что сейчас в проекты создания новых производственных объектов на ММК включаются работы по их автоматизации и интеграции АСУТП, которые поставляются вместе с оборудованием, с другими информационными системами комбината.

На Новолипецком металлургическом комбинате продолжается проект создания MES-систем цехового уровня (Manufacturing Execution System - "система управления производством"), которые разрабатываются силами штатных программистов. Как рассказал Сергей Слаута, директор НЛМК по ИТ, к 2005 году здесь завершили создание MES в прокатных цехах, после чего приступили к автоматизации на уровне MES других цехов и интеграции MES с АСУТП новых агрегатов. В ближайших планах – создание системы учета по всем видам энергоресурсов, а также внедрение ERP на базе решений SAP.

В Объединенной металлургической компании продолжится внедрение системы управления предприятием на базе решения Oracle E-Business Suite. По словам Юрия Рощина, директора ОМК по ИТ, на предприятиях компании активно внедряются модули оперативного управления производством. Вскоре начнется внедрение системы управления закупками, затем управления техническим обслуживанием и ремонтами. Реализация этих проектов сулит довольно быструю и хорошую окупаемость инвестиций.

В компании "ТиссенКрупп Материалс", дочернем предприятии немецкого концерна ThyssenKrupp, осуществляется проект создания автоматизированной системы учета финансово-хозяйственной деятельности на платформе "1С: Предприятие". Как отметил Василий Абросимов, начальник отдела разработки и внедрения программного обеспечения "ТиссенКрупп Материалс", ключевым шагом в ходе реализации этого проекта стало создание единой информационной базы компании.

Представительство Oki Printing Solutions вывело на российский рынок новые устройства - монохромные принтеры В6250, В410, В430 и В440, цветные принтеры С710, С810, С830 и С9850, а также полноцветный многофункциональный аппарат С9850MFP. Все устройства работают на основе светодиодной линейки, на которую дается пожизненная гарантия.

Принтер В6250 предназначен для рабочих групп численностью до 30 человек. Его месячная нагрузка - 15 тыс. листов, скорость работы - 30 страниц в минуту, разрешение - 1200х1200 dpi, возможна работа в сети. Примечательная особенность принтера – использование функции дуплекса для листов нестандартного размера. Предполагаемая цена аппарата – 540 долл.

Модель В410 (разрешение 2400х600 dpi) позиционируется как персональный принтер, модели B430 и B440 с разрешением 1200х1200 – как решения для небольших рабочих групп (до шести человек). Также принтеры различаются используемыми картриджами. Картридж на 3,5 тыс. страниц могут использовать все модели, в принтеры В430 и В440 могут устанавливаться также картриджи на 7 тыс., а в В440 – и на 10 тыс. Стандартно все модели оснащаются автоматическим дуплексом, возможно их включение в сеть. Скорость печати принтеров - 28 страниц в минуту.

С710, С9850, С810 и С830 предназначены для средних и больших рабочих групп, которым требуется скоростная полноцветная печать высокого качества. Первый, стандартно оснащаемый дуплексом и высокоемким картриджем на 11,5 тыс. страниц, позволяет печатать листы формата А4 со скоростью более 30 страниц в минуту как в цвете, так и в черно-белом режиме. С810 и С830 – самые маленькие принтеры формата А3, пришедшие на смену устройствам С8600 и С8800. Скорость печати в цвете – 30 и 16 страниц в минуту для форматов А4 и А3 соответственно. Модель С9850 со встроенным контроллером EFI Fiery System 8e - самый производительный принтер в линейке, его скорость печати для формата A3 составляет 19 страниц в минуту в цвете и 21 - в черно-белом режиме. Аналогичные показатели для формата А4 – 36 и 40 страниц в минуту. Особенность этой модели – наличие возможности работы с бумагой плотностью до 300 г/кв. м. Ожидаемая стоимость устройств – 1,6 тыс. долл. (С710), 2,65 тыс. (С810 и С830) и 8 тыс. (С9850) долл.

Многофункциональное устройство С9850MFP создано на основе одноименного принтера. Панель управления с диагональю 21 см позволяет управлять всеми функциями устройства, а также настраивать печать. Функция EFI SendMe позволяет напрямую работать с системами электронного документооборота: отсканировав документ, пользователь может сохранить его в нужную папку. Стоить такое устройство будет около 15 тыс. долл.

Победителя в очередной всемирной гонке суперкомпьютеров пришлось определять с помощью фотофиниша.

Суперкомпьютеру IBM Roadrunner удалось совсем ненамного опередить Cray XT5 Jaguar и удержать первое место в списке 500 мощнейших суперкомпьютеров мира (см. также "На вершину суперкомпьютерного рейтинга поднимается Cray"). Список обновляется два раза в год; последняя редакция была опубликована в понедельник.

Roadrunner работает в Лос-Аламосской национальной лаборатории. В течение последних месяцев он прошел модернизацию, в результате чего его скорость достигла 1,105 PFLOPS, то есть свыше квадриллиона математических операций в секунду. Барьер в один петафлоп пока что взяли только два суперкомпьютера в мире, и вторым из них был Jaguar. Ему и досталось второе место в списке с результатом 1,059 PFLOPS в тесте Linpack.

«Это было нечто удивительное, - заявил из составителей списка, профессор университета Теннесси Джек Донгарра. - В конечном счете, обе машины обладают невероятной мощностью».

Roadrunner – гибридная система из 12960 процессоров IBM PowerXCell 8i Cell Broadband Engine и 6948 двухъядерных процессоров AMD Opteron. Основные функции компьютера выполняются на процессорах Opteron, а в вычислениях задействованы процессоры Cell.

В то же время в Jaguar установлено 45 =тыс. четырехъядерных Opteron, что в итоге дает 180 тыс. процессорных ядер.

В IBM не преминули отметить, что, хотя по производительности обе машины очень близки, Roadrunner нужно менее половины энергии, потребляемой Jaguar. Потребление Roadrunner составляет 2,5 мегаватт, а Jaguar – 7 мегаватт.

Но, по мнению Донгарры, сравнивать системы следует очень осторожно. Jaguar обладает гораздо большим объемом памяти, что ведет к увеличению энергопотребления. Кроме того, как отметил он, программистам Roadrunner приходится писать программы специально под каждый тип процессоров, а Jaguar представляет собой более традиционную систему, и разработчики используют обычные методы параллельного программирования.

«Jaguar проще в использовании, и программы для него способен писать более широкий круг разработчиков, - подчеркнул Донгарра. - Если учитывать простоту программирования, обслуживания и поддержки, система Cray может оказаться экономичнее».

Семь из десяти верхних позиций в списке занимают суперкомпьютеры, работающие в лабораториях Министерства энергетики США, как отметил Донгарра.

На процессорах Intel работает 370 систем из 500, то есть 75,8%. Со времени составления прошлого списка доля Intel в нем практически не изменилась.

С другой стороны, на процессорах главного соперника Intel, компании AMD, работает семь суперкомпьютеров из первой десятки. В целом процессоры AMD Opteron используются в 59, а IBM Power - в 60 системах из списка 500 мощнейших суперкомпьютеров мира.

Что касается производителя, то здесь компании Hewlett-Packard удалось обогнать IBM. Полгода назад суперкомпьютеры производства IBM занимали 210 позиций в списке, а HP – 183. На этот раз HP заняла 209 мест, а IBM – 188.

Две первые системы с мощностью выше петафлопа проложат путь следующим, как полагает Донгарра. «В течение ближайших месяцев все больше и больше машин будет преодолевать этот рубеж, - считает он. - Неудивительно, если вскоре его перейдет одна из систем IBM BlueGene/P. Важно, что эта точка пройдена. Теперь за первой машиной последуют и остальные. Барьер преодолеет целая волна машин».

Чтобы попасть в список 500 мощнейших суперкомпьютеров мира сегодня, требуется гораздо большая мощность, чем полгода назад. Сейчас барьером для входа является 12,64 TFLOPS по тесту Linpack, а полгода назад достаточно было и 9 TFLOPS, как сообщают составители списка. Система, занимающая сегодня последнее, 500-е место в списке, всего полгода назад была бы на 267-м месте.

Компания nVidia объявила о разработке новой модели компьютера, которая обладает мощностью целого кластера, а стоит гораздо дешевле.

Tesla Personal Supercomputer был создан nVidia в сотрудничестве с несколькими другими компаниями. Вычислительную мощность ему обеспечивает графический процессор Tesla C1060, основанный на архитектуре параллельных вычислений Cuda. Компьютеры, снабженные такими графическими процессорами, обладают в 250 раз большей мощностью, чем обычные рабочие станции. Это дает возможность проводить на них сложные численные эксперименты, моделирование и прочие расчеты, для которых в противном случае потребовался бы целый кластер.

Карта Tesla C1060 поступила в продажу; стоит она 1699 долл. Цена настольного компьютера с такой картой составит менее 9995 долл., как заявил представитель nVidia Эндрю Хамбер. Вычислительная мощность этой системы достигает 4 терафлопс, то есть 4 трлн операций с плавающей точкой в секунду.

Компьютерный кластер может обойтись в 100 раз дороже, чем одна рабочая станция на базе Tesla, как считают в nVidia.

«Данная разработка обладает феноменальным соотношением цены и производительности, что особенно важно для научных работников, производящих сложные расчеты. Обычно им приходится делить между собой время работы на дорогих и потребляющих много энергии кластерах», - подчеркивают в компании.

По утверждениям nVidia, персональные суперкомпьютеры на базе графических процессоров уже применяются в нескольких исследовательских институтах. Среди них Институт имени Макса Планка, Иллинойсский университет и Кембриджский университет.

«Системы на основе графических процессоров дают возможность проводить расчеты в биологических исследованиях за минуты вместо часов, как было раньше, - говорится в заявлении руководителя научных расчетов и разработки программ в вычислительном центре передовой биомедицины SAIC Frederick Джека Коллинза. -Такое значительное увеличение скорости расчетов позволяет ускорить разработку новых противораковых средств, спасающих жизни людей».

Хотя заявления о создании «персональных суперкомпьютеров» звучали и раньше, на этот раз все по-настоящему, как заявил обладатель звания Technical Fellow корпорации Microsoft Бертон Смит.

Компьютеры Tesla Personal Supercomputer будут выпускать, помимо прочих, компании Dell, Lenovo и Asus.

После того как запоздалое предложение Yahoo было отклонено Microsoft, а переговоры с Google в конечном итоге также завершились неудачей, один из основателей Yahoo Джерри Янг объявил о своем намерении уйти с поста генерального директора.

Янг, ставший генеральным директором в июне 2007 года, вернется к своей предыдущей должности Chief Yahoo, как только будет найден преемник. Кроме того, он выйдет и из состава совета директоров компании.

В последние недели Янг подвергался исключительно сильному давлению со стороны акционеров, обвинявших его в череде фатальных ошибок, которые начались в феврале, когда корпорация Microsoft намеревалась купить Yahoo за 45 млрд долл. В Microsoft предлагали по 33 долл. за каждую акцию Yahoo, однако Янг посчитал эту цену слишком низкой.

В конечном итоге корпорация Microsoft отозвала свое предложение, а Янг приступил к переговорам с News об интеграции с социальной сетью MySpace, а также с TimeWarner об объединении с AOL, но и эти переговоры ни к чему не привели. В июне было объявлено о заключении рекламной сделки с Google, но в условиях противодействия со стороны минюста США руководство Google предпочло от нее отказаться.

В понедельник 17 ноября цена на акции Yahoo упала ниже 11 долл. При таком раскладе отвергнутое в свое время предложение Microsoft представляется крайне выгодным, что вызывает вполне естественное недовольство ряда акционеров.

Похоже, Янг это тоже признал и в начале ноября намекнул Microsoft, что не прочь вернуться за стол переговоров.

"До сего дня я утверждал и продолжаю утверждать, что наилучшим выходом для Microsoft была бы покупка Yahoo", -- подчеркнул Янг. На вопрос о том, намерен ли он держаться за ту высокую цену, которая была запрошена в мае, Янг ответил: "Нет. Нас интересует лишь справедливость цены, какой бы она ни была".

Впрочем, генеральный директор Microsoft Стив Балмер никак не отреагировал на эту фразу, а пару дней спустя сказал: "Мы не заинтересованы в возврате в прошлое и повторном рассмотрении возможности приобретения. Откровенно говоря, не знаю, почему такая идея поступила со стороны руководства Yahoo. Ведь в свое время оно отклонило наше предложение, сделанное исходя из цены в 33 долл. за акцию".

"Многие считали Янга главным препятствием на пути к заключению сделки с Microsoft, -- заметила аналитик Шарлин Ли из компании Altimeter Group. -- Но это вовсе не означает, что теперь достижение договоренности стало более вероятным. Ведь за Янгом стоял совет директоров, который никуда не делся, да и сам он пока находится на своем посту, поэтому не думаю, что сделка с Microsoft является чем-то неизбежным".

"В движении в сторону назначения нового генерального директора нет ничего удивительного, -- считает аналитик компании Sterling Market Intelligence Грег Стерлинг. -- На протяжении нескольких месяцев эта тема является предметом публичного обсуждения. В условиях, когда на протяжении нескольких кварталов финансовые результаты не радуют, и положение компании не улучшается, наверное, имеет смысл начать поиск нового лидера".

Несмотря на то что Стерлинг похвалил Янга за ряд хороших идей, вероятно, в нынешней ситуации его фигура -- это не то, что нужно компании. Здесь необходим более влиятельный лидер, который мог бы восстановить утраченное доверие.

Хотя неудачная попытка Microsoft приобрести Yahoo и сыграла определенную роль в смещении Янга, не следует забывать и о других важных факторах. "Думаю, что в этом повинна не столько Microsoft, сколько сорвавшаяся сделка с Google, а также неудачные попытки найти альтернативный вариант для объединения, -- подчеркнул Стерлинг. -- Пока трудно сказать, удастся ли новому лидеру Yahoo возобновить переговоры с Microsoft. Если рассуждать цинично, то новый лидер поможет всем сохранить лицо в этой ситуации, а может быть, на сцену выйдет новый человек, который сумеет-таки подписать соглашение с Microsoft".

Теперь всех интересует, кто же придет на смену Янгу. Одной из очевидных кандидатур является президент Yahoo Сью Деккер, но поскольку ее имя не было названо сразу, возникают сомнения относительно ее перспектив. "Кто знает, в целом у нее неплохие шансы, и она очень хорошо подходит на эту роль", -- заметила Ли.

Ли считает Янга исключительно талантливым человеком и высоко оценивает его заслуги перед Yahoo, особенно если говорить о стратегии, которую он помог разработать. Компания открыла разработчикам многие свои базовые технологии, что позволяет предоставлять на их основе новые сервисы, стимулировав тем самым увеличение объемов трафика.

"Вместе с тем Янг оказался не столь хорош в деле продвижения этой стратегии, когда требовалось зарядить дополнительной энергией партнеров, рекламодателей и конечных пользователей, -- признала Ли. -- Возможно, со временем ему и удалось бы этого добиться, но сегодня компании нужен руководитель другого типа, способный положить конец сплетням и заставить людей вновь поверить в Yahoo".

Основной площадкой, на которой обсуждают проблемы представители "поисковиков", оптимизаторы и владельцы сайтов стала за последние семь лет конференция «Поисковая оптимизация и продвижение сайтов в Интернете», организуемая компанией «Ашманов и партнеры». В этом году она прошла 11-12 ноября.

Программа конференции традиционно была построена вокруг практических вопросов поисковой оптимизации, контекстной рекламы, развития поисковых машин и сформирована в расчете на менеджеров Internet-проектов, специалистов по Internet-маркетингу и рекламе, Web-мастеров.

Продвижение сайта в поисковых системах сегодня для большинства компаний неотъемлемый вид рекламы, а для некоторых – основной. По степени рекламного воздействия и охвата аудитории Internet сравним с рекламой в прессе, на радио и телевидении. При правильном подходе оптимизация и продвижение сайта дают один из самых низких показателей стоимости контакта с аудиторией.

С верой в будущее

У всех докладчиков сквозила уверенность, что начавшийся кризис Internet-отрасль если и коснется, то в последнюю очередь. Поскольку потребность в рекламе есть всегда, и в условиях экономии попытка адресного воздействия на "своего" потребителя - хорошая замена масштабным и всепроникающим рекламным кампаниям.

Основу аудитории на конференции составляли специалисты в области поисковой оптимизации (Search Engine Optimization, SEO - тонкая настройка сайтов под алгоритмы поисковых машин). Слушателей интересовали прежде всего вопросы продвижения сайтов и обсуждение особенностей поисковых машин. Все заметные игроки на рынке поисковых систем представили свое видение развития механизмов поиска и оптимизации выдачи результатов для пользователя.

Сергей Баиров, исполнительный директор компании NetPromoter, выступил с анализом развития услуг по поисковой оптимизации и контекстной рекламе в Рунете с 2004-го по 2008 год. В докладе упоминалось, что рынок молод, но при этом "перегрет", поскольку его рост более 100% в год. Основными его участниками являются фрилансеры - около 80%, а также огромное количество неквалифицированных игроков; из-за чего высока неудовлетворенность заказчиков.

Виталий Федулов, старший сотрудник команды качества поиска Google, описал новую концепцию развития поисковых технологий, которая получила название «универсальный поиск» и призвана помочь в поиске по картинкам и видеофайлам. Конечно, поиск по видео пока невозможен, но Google предлагает осуществлять поиск по метаданным контента. Отдельно был отмечен поиск по социальным сетям.

Алексей Долотов, руководитель проекта Поиск@mail.ru, рассказал о внедрении в механизм подсветки набора запроса. Функция реализована на AJAX. Механизм базируется на выборке популярных запросов и работает совместно с механизмом коррекции опечаток и ошибок переключения раскладки клавиатуры.

Павел Уваров, руководитель группы поиска "Рамблера", представил результаты борьбы с поисковым спамом. По отзывам коллег по цеху, им удалось достигнуть заметных успехов в этом направлении. Однако результат этот, увы, получен методом ручного анализа ресурсов, что в век бурного роста количества информационного мусора путь, скорее, тупиковый.

В арсенале борцов со спамом - запрет на учет ссылок от скомпрометированных ресурсов, удаления спамерского сайта из базы и система учета "отрицательной репутации" ряда ресурсов.

Секция по набирающей популярность технологии контекстной рекламы была посвящена выбору эффективной стратегии проведения контекстных рекламных кампаний в условиях финансовой нестабильности.

Отдельная секция в программе была отведена докладам компаний, которые заказывают услуги продвижения сайтов, с примерами успешных опытов в банковской сфере и Internet-магазинах. Обсуждались опыты планирования посещаемости сайта под заданный уровень продаж, особенности контекстной рекламы, поискового продвижения и пиара в Internet.

Юристы дали рекомендации по заключениям договоров поисковой оптимизации, сделав акцент на защитные механизмы в договоре и способы решения проблемных ситуаций. Поскольку в отношении электронной переписки все еще значимой юридической практики не существует, до сих пор рекомендуется пользоваться почтовыми уведомлениями при спорных вопросах.

На конференции обсуждались также альтернативные и нестандартные методы продвижения сайтов и способы недорогого продвижения в поисковых машинах, такие как: размещение статей в каталогах, создание оригинальных экспертных материалов, пресс-релизов, новостей в СМИ 2.0, лент новостей с экспортом в новостные сервисы, агрегаторов прайс-листов, блогов, использование социальных сетей, организация событий, конкурсов, онлайновые тесты с предложением кода для вставки в пользовательские дневники.

Эффективность продвижения Internet-продукта зависит и от таких характеристик, как практичность, легкость использования, эргономичность. Поскольку не многие Web-сайты могут похвастаться тем, что их интерфейс идеально удобен для посетителей, было рекомендовано при разработке интерфейсов учитывать требования стандарта ISO 13407 - User Centered Design.

На круглом столе «Поисковый маркетинг в условиях сокращения рекламных бюджетов» были подняты темы финансового кризиса и прогнозов по SEO-рынку. Большинство поставщиков услуг Internet-маркетинга уже меняют условия сотрудничества в пользу клиентов, активизируют антикризисные кампании. Большие надежды возлагаются на выживание более сильных игроков в реальных секторах экономики, приход новых клиентов, увеличение или неснижение бюджетов на контекстную рекламу, а также на вытеснение с рынка «некачественных» оптимизаторов.

Круглый стол, организованный в рамках конференции "Практика аутсорсинга на рынке ИКТ" (ее провели агентство корпоративных коммуникаций OSP-Con и еженедельник Computerworld Россия), был посвящен рассмотрению преимуществ и недостатков ИТ-аутсорсинга в условиях кризиса. И хотя об определениях стали говорить не с самого начала, для ясности лучше отталкиваться от них. В ответ на вопрос из зала, чем отличается аутсорсинг от субподряда, ведущий круглого стола, директор OSP-Con Павел Иванов пошутил, что разница заключается в написании и произношении. Генеральный директор аналитического агентства In4Media.ru Сергей Македонский заявил, что субподряд, субконтрактация и аутсорсинг "по большому счету примерно одно и то же — передача внешнему подрядчику на обслуживание, на производство каких-то определенных функций", однако чтобы заказчик и поставщик услуг быстро понимали, о чем идет речь, необходимы "совершенно четкие, определенные маркетинговые термины". Представляется, что справедливее все же считать аутсорсинг частным случаем подряда, когда подрядчик выполняет не разовую работу, а какие-либо из постоянных функций, необходимых организации-заказчику (в договорах, тем не менее, будет использоваться слово "подряд", так как законодательство не выделяет аутсорсинг в особый вид деятельности). Субподрядом же называется такой подряд, когда подрядчик передает часть вверенных ему работ другому подрядчику.

А сам круглый стол начался с вопроса, позволяет ли аутсорсинг снизить издержки. Заместитель генерального директора компании IBS DataFort Алексей Сивидов подчеркнул сложность управления затратами, связанными с эксплуатацией собственной ИТ-инфраструктуры, и заявил, что аутсоринг позволяет перевести данные затраты в разряд эластичных, так как оплата пропорциональна объему потребляемых услуг; кроме того, появляется возможность быстрого изменения этого объема. Он отметил также, что передача функций ИТ-обеспечения на аутсорсинг избавляет компанию от забот о том, куда деваться сокращаемому персоналу. К примеру, во многих случаях IBS DataFort забирает сотрудников ИТ-службы клиента к себе. Ведущий менеджер представительства Hewlett-Packard по развитию услуг аутсорсинга Александр Сапронов заметил, что в условиях, когда компания развивается, ее собственное ИТ-подразделение будет быстрее реагировать на меняющиеся нужды бизнеса, чем подрядчик, - хотя бы потому, что последнему при оказании новых услуг потребуется всякий раз вычислять их стоимость. Но во время экономического кризиса, поскольку развитие притормаживается и потребности компаний более стабильны, аутсорсинг может иметь преимущество. Сивидов добавил, что аутсорсер сможет быстрее, чем собственное ИТ-подразделение, удовлетворять запросы динамично растущей компании, однако его услуги эффективны лишь в том случае, если требуемые сервисы не являются уникальными.

Алексей Можар из компании Cap Gemini добавил, что крупный аутсорсер благодаря эффекту масштаба в состоянии оказывать услуги за меньшие деньги, чем они обошлись бы при реализации собственными силами.

Говоря об опасениях компаний, рассматривающих возможность прибегнуть к ИТ-аутсорсингу, Сивидов выделил два наиболее часто встречающихся случая. Во-первых, боязнь попасть в зависимость от аутсорсера и невозможность по причине этой зависимости расторгнуть с ним контракт. Во-вторых, представление о необходимости специальной подготовки к аутсорсингу.

"Ни то, ни другое ничего общего с реальностью не имеет", — заявил представитель IBS DataFort. Он пояснил, что если процессы, передаваемые подрядчику, еще не отстроены, то это для него даже удобнее, так как достаточно будет организовать типовые процессы; в противном случае придется преодолевать стереотипы и инертность мышления персонала заказчика. Что касается расторжения контракта, то поскольку аутсорсер заинтересован в формализации знаний, связанных с ИТ-процессами заказчика, то передать их обратно будет существенно легче, чем взять.

"Мы передаем, когда клиент от нас требует, не только процессы, не только регламент, но и персонал", — заявил Сивидов.

Он отметил также, что заказчики часто спрашивают о сроке переходного периода при передаче функций на аутсорсинг. По опыту IBS DataFort, в зависимости от масштаба организации-заказчика, этот период длится от месяца до трех. Еще порядка трех месяцев может уйти на внутреннюю "подгонку", которой пользователи особо и не заметят: "аутсорсер вместе со службой заказчика еще будет дошлифовывать какие-то процессы, дошлифовывать команду, которая будет работать, и т.д."

В ответ на вопрос о том, как быть, если по истечении полугода выяснится, что выбор партнера оказался неудачным, Сивидов заметил, что это относится к рискам проекта: "Вы входите в какой-то проект и говорите — а вдруг не получится? А если вы у себя внутри что-то собираетесь менять, вы уверены, что у вас получится?"

Сивидов считает целесообразным выбирать такие критерии оценки вариантов, как быстрота оказания услуг, их стоимость, полнота удовлетворения потребностей бизнеса и др.

Как предположил Сивидов, внутренняя ИТ-служба, в отличие от аутсорсера, не несет никакой финансовой ответственности перед руководством компании за невыполнение обязательств. Иванов возразил, что если ИТ-служба является самоокупаемой, отдельной финансовой единицей, то есть и ответственность, и ИТ-бюджет выделяется не автоматически, а в зависимости от предоставляемых сервисов. Он добавил, что финансовая ответственность аутсорсера очень невелика: "Убытки, которые несет бизнес от проблем с сервисом, предоставляемым внешним поставщиком, не компенсируются этим поставщиком никогда". По его мнению, на полную компенсацию убытков компания могла бы рассчитывать, если бы взяла подрядчика в долю прибыли.

Как сообщил Сивидов, IBS DataFort лимитирует свою материальную ответственность суммой сервиса, который был недополучен либо предоставлен с ненадлежащим качеством.

Отвечая на вопрос о поведении аутсорсера в случае просьбы клиента снизить стоимость услуг, а также о вероятности возникновения такой ситуации, Сивидов признал, что IBS DataFort уже стала получать запросы либо о снижении стоимости сервиса, либо о сокращении спектра предоставляемых услуг.

"Пока, к счастью, не пошли запросы, связанные с сокращением объема предоставляемого сервиса, но, думаю, это вопрос времени, и скорее всего, в первом квартале следующего года мы столкнемся и с этим", — предположил он. Для заказчика и подрядчика, по словам Сивидова, очень важно наличие взаимного желания найти совместный компромисс. Он отметил также, что его компания уже начала сталкиваться с задержками платежей, причем в основном со стороны очень крупных клиентов, "а вот средние еще нормально оплачивают сервисы, а часть из них даже не приостановила некоторых проектов по развитию".

Сапронов заявил, что к HP подобных запросов еще не поступало, но компания готова их обслуживать: "Если вопрос ставится так, что либо мы теряем этого заказчика, либо пересматриваем наши условия и предоставляем меньший объем услуг, меньший уровень качества и за меньшие деньги, то, наверное, все-таки мы выберем второе".