Генеральный директор компаний Google и Alphabet Сундар Пичаи посчитал, что с него довольно. И объявил своим сотрудникам и всему миру: любой, кто приходит на работу в наши кампусы, должен быть вакцинирован. И точка.

Конечно, большинство сотрудников Google достаточно сообразительны и уже вакцинировались самостоятельно. Идиотов здесь не держат. «Отрадно видеть, что доля вакцинированных в сообществе Google, там, где вакцины доступны, весьма высок, – указал Пичаи. – Во многом именно по этой причине мы соглашались открывать офисы для сотрудников, которые хотели вернуться туда пораньше. И, должен сказать, приятно видеть, что наши люди, как и раньше, проводят мозговой штурм возле офисных досок и снова наслаждаются едой в кафе, которые опять открылись по всему миру».

Но «очень высокий уровень» – это еще не все. А между тем, усилия по вакцинации большинства населения США пока так и не увенчались успехом. Центр контроля заболеваний рекомендует вновь вернуться к масочному режиму в помещениях в тех районах, где регистрируются вспышки заражений.

И что же, опять возвращаться к маскам? Большое спасибо всем, кто мог бы вакцинироваться, но не сделал этого. Лично мне даже при небольших шансах получить COVID-19 рисковать не хотелось бы. А еще большей опасности подвергаются люди, у которых со здоровьем похуже, чем у меня.

Внезапный рост числа случаев заболеваний – во многом вызванный появлением более заразного штамма «дельта» – нарушил планы возвращения в этом году к нормальной работе. И вынуждает предприятия самостоятельно решать вопросы, связанные с проблемами государственных и частных медицинских учреждений.

Многие люди в силу тех или иных причин так и не будут вакцинированы, причем некоторые из них не могут сделать этого по состоянию здоровья или в силу слишком юного возраста. Именно поэтому компаниям так сложно принимать правильные решения, а позиция тех, кто не желает вакцинироваться без веских причин, честно говоря, раздражает.

От системы общественного здравоохранения зависит общественное здоровье, в том числе и здоровье тех людей, которые работают вместе с нами. Но в условиях пандемии личные решения приобретают далеко идущие последствия. Если вы не желаете пристегиваться ремнем безопасности и управляете автомобилем в нетрезвом виде, опасности подвергаетесь не только вы, но и все, кто окажется на дороге. Вакцина действует точно так же, только все это происходит не на дорогах, а в наших офисах, где опасность может подстерегать буквально повсюду.

Задумайтесь об этом. Когда вы в последний раз встречали кого-то, кто заболел оспой или полиомиелитом? Скорее всего, этого не было вообще никогда. Потому что благодаря вакцинам мир справился с оспой в 1980 году, а полиомиелит был ликвидирован в США в 1993-м (единичные случаи заболевания полиемиелитом в России на протяжении последних двух или трех десятилетий носят завозной характер. — Прим. ред.)

Вакцины работают. И предприятия больше не позволят вам игнорировать этот простой факт. Google – лишь одна из крупных технологических компаний, решивших действовать быстро.

«В ближайшие недели мы начнем проводить соответствующую политику в США, а в ближайшие месяцы распространим ее и на другие регионы, – подчеркнул Пичаи. – Конкретная реализация зависит от местных правил и условий и не будет применяться до тех пор, пока вакцина не станет широкодоступной в данном регионе. О том, как это затронет лично вас, вы узнаете от местного руководства. Исключения будут определяться для тех, кто не может быть вакцинирован по медицинским показаниям или каким-то другим достаточно веским причинам».

Прочитайте эти слова внимательно. В дальнейшем такое будет встречаться все чаще и чаще. Google – самая известная (на текущий момент) компания, которая настаивает на вакцинации, но не последняя в этом списке. Думаю, к сентябрю правительство США также последует ее примеру. А к концу года только самые бесшабашные не начнут проводить столь же жесткую политику.

Многие в любом случае в офис не вернутся. Пандемия наглядно продемонстрировала, что большому числу работников для производительного труда вовсе не обязательно находиться в своих кабинетах. И Пичаи хорошо это известно. Он объявил, что Google продлевает глобальную политику добровольной работы на дому до 18 октября. А у многих работа на дому продолжится до конца их карьеры.

И это может спасти им жизнь Во всяком случае, до тех пор, пока достаточное число людей и организаций не решатся на вакцинацию.

Компания Microsoft официально представила Windows 11 – новую итерацию Windows, которая обещает целый ряд визуальных нововведений и отличающееся от привычного взаимодействие с ОС.

«Это первая версия, открывающая новую эпоху Windows, – заявил генеральный директор Microsoft Сатья Наделла в ходе презентации Windows 11. – Сегодня мы закладываем фундамент на следующее десятилетие и более отдаленную перспективу».

Пока Windows 11 выпущена в виде сборки для Windows Insiders. Общедоступной она станет к концу 2021 года. Утечка сборки Windows 11 от 15 июня позволила пользователям чуть раньше ознакомиться с тем, что Microsoft запланировала реализовать в Windows 11.

К новым функциям Windows 11 относятся упрощенная панель задач и меню «Пуск», а также некоторые визуальные нововведения, в том числе закругленные углы у значков и изменение привычных элементов интерфейса, включая светотени.

Одним из главных дополнений Windows 11 стал ящик Widgets, в котором находится то, что в Microsoft называют «веб-виджетами». Этим виджетам отводится центральная роль в новой стратегии монетизации Microsoft, проводимой в отношении Windows 11. В ходе презентации демонстрировался также краткий обзор обновленного магазина Microsoft Store.

Другая важная новость связана с возможностью запуска в среде Windows 11 приложений Android, которые теперь будут распространяться через Microsoft Store. Запуск новых приложений на платформе Windows осуществляется с помощью технологии «моста», особенности которой в ходе веб-трансляции не пояснялись.

Microsoft продемонстрировала ряд новых функций Windows 11. Специально отмечалось, что не все эти функции присутствуют в первых сборках Windows 11. Работа над ними будет завершена к моменту появления общедоступной версии, которое ожидается в конце 2021 года.

«У пользователей должно возникнуть ощущение того, что новая операционная система им уже знакома, – указал директор Microsoft по продуктам Панос Панай. – Она должна создавать ощущение безопасности. И выглядеть эмоциональной».

Сегодня у Windows насчитывается более миллиарда пользователей, и в Microsoft надеются, что ПК сыграют центральную роль в ходе дальнейшего движения вперед после окончания пандемии. Руководству компании хотелось бы, чтобы Windows выглядела свежо и современно, приближая людей к тому, что им нравится, в том числе к играм и потоковому видео.

В конце 2021 года Windows 11 начнет предлагаться в качестве бесплатного обновления для всех подходящих ПК с Windows 10. Все это будет продолжаться и в течение 2022 года. Чтобы проверить, подходит ли ваш ПК с Windows 10 для установки обновления Windows 11, Microsoft рекомендует запустить приложение PC Health Check, которое можно скачать с сайта Windows.com.

Суперкомпьютер Fugaku, построенный компанией Fujitsu, продолжает оставаться на первом месте в списке 500 самых быстрых суперкомпьютеров в мире. При этом он по-прежнему в три раза быстрее ближайшего конкурента.

В гонке за производительность сохраняется напряженная ситуация. В первой десятке по сравнению с предыдущим рейтингом появился лишь один новичок – Perlmutter, установленный в Национальной лаборатории Лоуренса в Беркли, относящейся к министерству энергетики США. Он вошел в список под номером пять, переместив всех, кто в ноябре 2020 года занимал места с пятого по девятое, на строчку ниже. Ну, а система Dammam-7 покинула первую десятку.

В списке, обновляемом каждый июнь и ноябрь, рост производительности и совершенствование архитектуры суперкомпьютеров отслеживаются начиная с 1993 года. Скорость измеряется на основе бенчмарка High Performance Linpack (HPL), оценивающего, насколько хорошо компьютер решает системы линейных алгебраических уравнений.

Из первой десятки суперкомпьютеров, попавших в последний рейтинг, пять находятся в США, два в Китае и по одному в Японии, Германии и Италии.

Десять самых быстрых суперкомпьютеров рейтинга TOP500, июнь 2021 года

Номер 1: Fugaku

У этой системы скорость оказалась той же, что и в ноябре – 442 PFLOPS. Она построена компанией Fujitsu, имеет 7 630 848 ядер и находится в RIKEN Center for Computational Science (R-CCS) в японском городе Кобе.

Номер 2: Summit

Самая быстрая система в США обладает производительностью в 148,8 PFLOPS, той же самой, что и в ноябре прошлого года. У нее насчитывается 4356 процессорных узлов с двумя центральными процессорами Power9, каждый из которых состоит из 22 ядер, и шестью графическими процессорами Nvidia Tesla V100. Каждый графический процессор оснащен 80 потоковыми мультипроцессорами. Связь между узлами поддерживается с помощью сети Mellanox dual-rail EDR InfiniBand. Система, построенная компанией IBM, развернута в Национальной лаборатории в Окридже министерству энергетики США.

Номер 3: Sierra

Система, архитектура которой очень похожа на архитектуру Summit, продемонстрировала производительность в 94,6 PFLOPS – такую же, что и в предыдущий раз. Она состоит из 4320 узлов, объединяющих два центральных процессора Power9 и четыре графических процессора Nvidia Tesla V100, и установлена в Калифорнии, в Национальной лаборатории Лоуренса в Ливерморе.

Номер 4: Sunway TaihuLight

Эта система сохранила свое место с теми же показателями, что и в предыдущим рейтинге: 93 PFLOPS. Sunway TaihuLight создана на базе процессоров Sunway SW26010 и имеет 10 649 600 ядер. Она была разработана в китайском центре National Research Center of Parallel Computer Engineering & Technology (NRCPC) и развернута в Национальном суперкомпьютерном центре в Уси.

Номер 5: Perlmutter

Единственный новичок в первой десятке построен на платформе HPE Cray Shasta и гетерогенной системы с процессорами AMD EPYC и 1536 ускорителями Nvidia A100. Его производительность составляет 64,4 PFLOPS.

Номер 6: Selene

Располагавшаяся в предыдущем рейтинге на пятой строчке система Nvidia DGX A100 SuperPOD построена на основе процессоров AMD EPYC, ускорителей Nvidia A100 и сети Mellanox HDR InfiniBand. Ее производительность оценивается в 63,4 PFLOPS и установлена она в центре Nvidia в США.

Номер 7: Tianhe-2A

В основе Tianhe-2A (Milky Way-2A) лежат центральные процессоры Intel Xeon и ускорители DSP NUDT Matrix-2000. В системе насчитывается 4 981 760 ядер, что позволяет достигать производительности в 61,4 PFLOPS. Она была разработана китайским национальным университетом оборонных технологий (National University of Defense Technology, NUDT) и развернута в Национальном суперкомпьютерном центре в Гуанчжоу.

Номер 8: JUWELS Booster Module

Система BullSequana является самой мощной в Европе. Она построена на базе процессоров AMD EPYC, в качестве ускорителей используются Nvidia A100, а в качестве сети Mellanox HDR InfiniBand – та же архитектура, что и у системы Selene. Созданная компанией Atos система развернута в Юлихском исследовательском центре (Forschungszentrum Juelich) в Германии.

Номер 9: HPC5

Система PowerEdge Dell при помощи ускорителей Nvidia Tesla V100 и сети Mellanox HDR InfiniBand достигает производительности в 35,5 PFLOPS. Она была установлена итальянской компанией Eni.

Номер 10: Frontera

Благодаря 448 448 ядрам Intel Platinum Xeon система Dell C6420, установленная в центре Texas Advanced Computing Center Техасского университета достигает производительности в 23,5 PFLOPS.

Компания Zoom объявила о планах покупки провайдера облачных сервисов контакт-центров Five9 за 14,9 млрд долл. Ожидается, что в случае одобрения акционерами сделка будет закрыта в первой половине 2022 года.

Приобретение позволит компании хеджировать свою ставку на видео после 18 месяцев беспрецедентного роста, когда организации и отдельные пользователи регулярно обращались к платформе видеоконференций, чтобы оставаться на связи со своими коллегами, семьей и друзьями. Хотя потребность в видеоконференциях вряд ли исчезнет даже с открытием новых офисов, Zoom, похоже, ищет способы монетизации роста клиентской базы за счет расширения спектра предоставляемых услуг.

Аналитик Gartner Стив Блад, однако, подверг сомнению такое решение, указав, что Five9 и Zoom работают на совершенно разных рынках. Он видит «разрыв» между двумя компаниями и чувствует потенциальные риски приобретение.

«Мы осознаем, что часть рынка, на который нацелена Zoom, формируется руководителями ИТ-служб среднего и малого бизнеса, отвечающими за все коммуникации, – отметил Блад. – Вполне возможно, что в этом сегменте на них лежит ответственность и за покупку технологии для контактных центров. Но если рассматривать бизнес Five9, следует признать, что он значительно уже и непосредственно связан с людьми, отвечающими за клиентское восприятие, не имея ничего общего с корпоративным взаимодействием. Вот здесь-то и возникает разрыв».

Генеральный директор и основатель Zoom Эрик Юань подчеркнул необходимость создания «гибридных» рабочих мест, заявив, что Five9 открывает горизонты для дальнейшего роста Zoom.

«В последний год тенденция к созданию гибридной рабочей силы ускорилась, что привело к смещению контактных центров в облако и увеличению спроса клиентов на индивидуальные и персонализированные услуги, – заметил Юань. – Сегодня предприятиям нужно не только предоставить клиентам возможность осуществлять взаимодействие по тому каналу, которому они отдают предпочтение, но и открыть перед своими командами перспективы достижения чего-то большего за счет проявления эмпатии, целеустремленности и выстраивания взаимовыгодных отношений. Мы искренне верим в то, что совместными усилиями нам удастся помочь клиентам переосмыслить ведение бизнеса и добиться выдающихся результатов».

Предполагается, что после завершения сделки Five9 станет операционным подразделением Zoom.

Ранее в этом году Юань уже заявлял, что Zoom будет стремиться расширить круг предоставляемых коммуникационных услуг. Хотя основным направлением по-прежнему остаются видеоконференции, компания выпустила также ряд продуктов для офисного взаимодействия, включая облачную телефонную систему Zoom Phone и программное обеспечение для конференций Zoom Rooms.

В интервью перед объявлением о приобретении Five9 советник ИТ-директора Zoom Магнус Фальк подчеркнул, что Zoom Phone становится все более популярным предложением. В последнем квартале компания продала 500 тыс. устройств. Для сравнения, на то, чтобы продать первый миллион единиц, у нее ушло семь кварталов.

Эта тенденция нашла отражение и в заявлении генерального директора Five9 Ровена Троллопа: «Компании ежегодно тратят на свои контактные центры значительные средства, но им так и не удается обеспечить бесперебойную работу для своих клиентов. Миссия Five9 всегда заключалась в том, чтобы упростить компаниям решение этой задачи и добиться налаживания взаимодействия с клиентами более конструктивным и эффективным способом. Объединение усилий Five9 с Zoom предоставит нашим клиентам доступ к лучшим в своем классе решениям, в том числе и к Zoom Phone, что позволит им повысить эффективность своей работы и добиться более значимых результатов в бизнесе».

Блад заявил, что внимательно будет следить за рядом моментов, которые помогут понять, принесет ли сделка выгоду Five9: «Посмотрим, сумеют ли они сохранить лидерство, сохранить разработчиков продуктов и предлагать и дальше все то, что предлагали ранее».

По мнению Блада, изменение названия или ребрендинг, который переместит Five9 в пространство для взаимодействия, может оттолкнуть клиентов. Компания всегда славилась тем, что получала высокие оценки от удовлетворенных клиентов, благодаря чему имела хорошие рейтинги и демонстрировала устойчивый рост.

«Если вся эта история с Zoom получит громкую огласку, а Ровена Троллопа утянут куда-то не туда, потеря темпа действительно может стать поворотным моментом, – заметил Блад. – Предложение контактных центров в качестве сервиса растет. За год средние темпы роста в этой области составили 38%, а у некоторых поставщиков превысили 100%, чего за последние 30 лет не случалось ни разу. Если Five9 сможет сосредоточиться на развитии и укреплении своих достижений в части улучшения клиентского восприятия и предложить что-то достойное малому и среднему бизнесу, все будет замечательно. Если же компания утратит то, что вывело ее в число лидеров с точки зрения клиентского восприятия, ничего хорошего из этого не выйдет».

Как показал форум «Роботизация бизнес-процессов — 2021», уже в четвертый раз проведенный издательством «Открытые системы», технологии роботизации становятся все более зрелыми и находят свое место в концепции гибридных кадров. Не случайно слово «робот» многие участники стараются заменять понятием «цифровой сотрудник», подчеркивая равноправность электронной и человеческой рабочей силы. Хотя большинство из них в силу привычки пока еще регулярно оговариваются.

«Еще четыре года назад многие говорили, что инструмент RPA настолько прост, что долго не проживет. И он был настолько неудобен для архитекторов и ИТ-служб, что к нему относились с большим скепсисом», — напомнила Наталья Роменская, основатель компании DigitalFamily.pro. Однако в дальнейшем роботизация начала «умнеть» и у решений начали появляться модули искусственного интеллекта. Сейчас рынок приходит к следующему уровню — так называемой гиперавтоматизации. Это новая тенденция, подразумевающая использование всего спектра современных технологий для максимальной автоматизации процессов. Таким образом, рынок идет к укрупнению, а цифровизация процессов будет включать в себя появляющиеся технологии.

Разумеется, не все ожидания от RPA соответствуют действительности.

«Есть иллюзия, что робот на 100% может заменить человека. Но, во-первых, всегда остается стадия ручного разбора случаев, где роботы не справились. Во-вторых, роботами надо управлять, и это интеллектуальная работа: от людей требуется более сложная экспертиза», — подчеркнула Анастасия Изыкова, руководитель дирекции повышения эффективности операционного департамента «Альфа-Банка».

Далеко не каждый процесс имеет смысл роботизировать, даже если формально он соответствует критериям. Из-за этого лишь малой части проектов в реальности дается ход. Например, RPA нецелесообразно использовать на любом «ручном» процессе. Кроме того, важно, чтобы проект быстро окупился. И наконец, до сих пор приходится сталкиваться с непониманием бизнес-заказчиками возможностей и выгод RPA и даже со страхами пользователей. Психологическая составляющая по-прежнему крайне важна.

Проблемы масштабирования

Как предостерег Анатолий Белайчук, президент Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами, сильные стороны технологии RPA часто нивелируются ее недостатками. Известны такие ее плюсы, как быстрая окупаемость, низкое влияние на работу существующих систем, а также относительно невысокие требования к квалификации разработчиков. Однако без привлечения профессионалов существует риск получить низкую надежность систем и консервацию неэффективных процессов — автоматизируются процессы, от которых надо избавляться. А автоматизация простых массовых операций во многих случаях не дает возможности рассчитывать на серьезный экономический эффект.

«Роботов нужно уметь не только создавать, но и «хоронить», а для этого надо уметь оценивать стадии их жизненного цикла. Иначе технический долг будет очень быстро расти», — предупредил Белайчук. По его словам, 80% внедрений RPA скромны по масштабу: число роботов не превышает 10. «Золотые самородки» — массовые рутинные операции с простой логикой — быстро заканчиваются, а дальше компании «упираются в стену».

Анатолий Белайчук: «Роботов нужно уметь не только создавать, но и «хоронить», а для этого надо уметь оценивать стадии их жизненного цикла»

«Многие компании попробовали разные решения и стоят перед необходимостью масштабироваться», — констатировал Николай Буланов, руководитель решений Blue Prism в России и СНГ. По его мнению, трансформация бизнеса через интеллектуальную автоматизацию — весьма длительный процесс. Это марафон, состоящий их трех волн: сначала достигается точечная эффективность, далее реализуется роботизация целых функций и кросс-процессов и, наконец, происходит полная трансформация бизнеса.

Как отметил Николай Кабанов, директор по предпродажной подготовке UiPath в России и СНГ, срок внедрения 88% пилотных RPA-проектов составляет не более 6 месяцев и такие решения даже показывают неплохие результаты. А что дальше? Часто не происходит никаких прорывов: наблюдается или умеренный рост использования RPA, или даже стагнация — в случае неспособности расширить использование платформы на всю компанию.

На практике оказывается, что RPA нужны «усиливающие факторы». Например, ими могут быть системы процессной аналитики (process mining) или средства безбарьерной совместной работы людей и роботов. Кстати, в числе прочего process mining может отмечать задачи, с которыми робот не справляется.

«О роботизации говорят все, и практически у каждой уважающей себя компании в стратегии заложена роботизация. Если в 2017 году 20% компаний лишь занимались тестированием, то в прошлом году аналитики насчитали 63% компаний, имеющих стратегию роботизации», — сообщила Марианна Данилина, руководитель направления по цифровой трансформации «Промсвязьбанка». Казалось бы, уже никому не надо доказывать эффективность роботизации, однако на практике картина иная: большинство компаний начинают только с нескольких процессов, и лишь не более 4% компаний автоматизировали свыше 50 процессов. Это крупнейшие компании, которые могут себе позволить создать центр экспертизы и привлекать лучших специалистов. При этом они не всегда задумываются об экономических эффектах, фактор инновационности для них бывает важнее. А в рамках чисто экономического эффекта продавить проекты RPA не всегда получается. Именно поэтому дальше точечного применения этой технологии дело зачастую не идет.

На данный момент самая крупная группировка роботов в России – 1,1 тыс. единиц – создана в РЖД. Дмитрий Смоляров, заместитель директора главного вычислительного центра РЖД, рассказал о подходах, позволяющих управлять столь масштабным хозяйством и развивать его. Ведь даже роботы могут ошибаться, «не выходить на работу», либо простаивать – например, если изменился интерфейс какой-либо информационной системы. Кто и как должен следить за «трудовой дисциплиной» робота? Обычно ГВЦ участвовал в работе информационных систем лишь на их последней стадии – эксплуатации. Чтобы «штамповать» роботов, пришлось перестроить свои процессы, появляясь в процессах на ранних этапах их создания. В ГВЦ удалось развернуть настоящую экосистему создания и эксплуатации отраслевых программных роботов, обеспечивающую предотвращение и устранение сбоев в работе виртуальных помощников.

Нужно ли роботу имя?

«Почему не получается запускать проекты так быстро, как хотелось бы? Проблема роботов — люди», — заявил Максим Яцкевич, директор по ИТ-продуктам банка ВТБ. Казалось бы, все просто: заинтересовать топ-менеджмент, понять технологию, создать центр компетенций и управлять изменениями. Однако любая организация инерционна, и поэтому лидеру проектов RPA приходится прикладывать огромные усилия. Ему нужны дополнительная мотивация и помощь, а также привлечение внимания к проектам со стороны топ-менеджмента. И тогда можно рассчитывать на серьезное сокращение запланированных бюджетов.

«Придумайте системе собственное имя. Эта практика, подсмотренная у «Яндекса», дала хорошие результаты: подобное очеловечивание программы вызывает доверие у сотрудников», — порекомендовал Александр Нуреев, руководитель направления RPA «Beeline Казахстан». За полтора года работы в компании роботизировали более 250 процессов, сэкономив за это время более 12 тыс. человеко-часов.

Разумеется, причина успехов кроется не только в именах. Например, Нуреев считает важным подавлять слухи о сокращении персонала, выявлять источники их появления и наказывать виновных. Кроме того, не стоит излишне напрягать разработчиков задачами поддержки. Поначалу такой подход кажется естественным, но когда количество роботов растет, это сильно отвлекает и демотивирует специалистов.

Дмитрий Фролов: «Нам казалось, что роботизация — это не только эффективно, но и модно. Однако романтизация технологий не позволяла достаточно формализовать процесс»

Истории с именами для роботов почти всегда несут мощный маркетинговый эффект. Тем не менее они могут играть и негативную роль, когда включается принцип: «Ничего личного — только бизнес».

«Нам казалось, что роботизация — это не только эффективно, но и модно. Однако романтизация технологий не позволяла достаточно формализовать процесс», — признался Дмитрий Фролов, руководитель операционного департамента «Альфа-Банка». Например, в «Альфа-Банке» теперь принципиально не дают имен роботам, иначе их потом психологически очень сложно выключить. Более того, в сленге специалистов появились такие понятия, как рождение и смерть робота. Сейчас около 100 процессов банка роботизированы и, что не менее важно, четыре «цифровых сотрудника» уже выведены из эксплуатации. Но интересно, что при этом в «Альфа-Банке» до сих пор не выбрали единую платформу RPA.

RPA становится большим бизнесом

Дмитрий Карпов: «Рынок роботизации становится массовым и очень динамичным и через пять–шесть лет превзойдет по объему рынок ERP. Внедрение RPA стало большим бизнесом»

«Технология RPA прошла хайп, к ней предъявляются очень серьезные требования», — подчеркнул Дмитрий Карпов, cоучредитель и директор по инновациям компании ElectroNeek Robotics. По его словам, рынок становится массовым и очень динамичным и через пять–шесть лет превзойдет по объему рынок ERP. Услуги внедрения RPA стали большим бизнесом. В 2020 году компании приняли на работу более 50 тыс. RPA-специалистов, а сейчас открыто около 7 тыс. вакансий.

Вместе с тем рост конкуренции между партнерами крупных вендоров RPA приводит к ценовым войнам. Как следствие, все больше интеграторов вынуждены смотреть на рынок шире и выходить в сегмент средних и малых компаний. Для заказчиков технологии RPA действительно становятся доступнее, особенно с учетом перехода многих производителей на модель продажи услуг по подписке.

Windows 11 – это следующая операционная система Microsoft. Она уже существует, вполне реальна, и нам удалось ознакомиться с одной из ее предварительных сборок. Оказавшаяся у нас в руках версия должна помочь составить первое представление о том, чего можно ждать от официальной поставки. Речь идет о добавлении огромного выдвижного ящика с виджетами, обновлении пользовательского интерфейса, который стал похожим на интерфейс Windows 10X, и многом другом.

Уже 24 июня Microsoft проведет первую конференцию, посвященную новой версии Windows, и расскажет о том, «что будет дальше». Чтобы привлечь внимание к этому событию, компания опубликовала изображение, на котором свет, падающий из окна, создавал тень, очень похожую на число 11. Презентация должна начаться в 11 часов по стандартному восточному времени. Генеральный директор Microsoft Сатья Наделла назвал новую версию следующим поколением Windows. Не ошибитесь: утечка той сборки, которая попала к нам, повсюду рекламирует себя как Windows 11.

Стоит отметить, что Microsoft еще не выпустила Windows 11 официально ни в виде публичного релиза, ни в рамках программы тестирования бета-версий Windows Insider. И мы понятия не имеем, к какой стадии разработки относится попавшая к нам сборка Windows 11. Версию Windows Dev 21996.1 мы получили из Интернета и установили ее на Microsoft Surface Pro 7+. И хотя конкретных цифр производительности для сравнения того, что было до и после установки Windows 11, у нас нет, по ощущениям все работало достаточно быстро, хотя некоторые недочеты мы для себя отметили.

Исходя из предыдущего опыта, Windows 11 имеет смысл рассматривать как нечто большее, чем Windows 10, но гораздо меньшее, чем «истинная» операционная система следующего поколения. Microsoft отказалась от того, чтобы полностью порвать с Windows 10 и начать все сначала. Как следует из названия Windows 11, новая операционная система – это эволюционное развитие Windows 10.

Установка Windows 11

Как и ожидалось, загрузка и установка Windows 11 оказалась непростой операцией. Сам по себе образ ISO весил более 4 Гбайт, а процесс установки Windows 11 занял около 20 минут, в течение которых устройство несколько раз было перезагружено. (Установить Windows 11 на виртуальной машине нам не удалось, поэтому мы отформатировали накопитель планшета и выполнили установку из свежей версии Windows 10 21H1, войдя в систему под локальной учетной записью. Устанавливать непроверенную сборку Windows 10 или Windows 11 из Интернета настоятельно не рекомендуется.)

Большая часть параметров установки Windows 11 кажется знакомой

Чего мы не услышали, так это резкого возгласа «Привет, я Cortana!», которым сопровождалась первоначальная настройка Windows 10. И вообще, имеющаяся сборка была не слишком похожа на то, к чему мы привыкли, включая настройки рекламы. Но если установка с нуля на новый компьютер может в значительной степени отличаться, то обновление существующей версии осуществляется во многом исходя из уже имеющихся знаний о вас и вашем ПК. Процесс установки сопровождался сменой психоделических экранов с отображаемой на них просьбой не выключать компьютер и медленно меняющимся цветным фоном, напоминающим лавовую лампу.

Новый шрифт и психоделическое художественное оформление помогут скоротать время в процессе установки

Первое впечатление

После завершения установки на экране появляется фоновое изображение рабочего стола, предлагаемое по умолчанию, с рядом значков, сгруппированных в центре панели задач. Экрана приветствия мы не увидели, но после щелчка по меню «Пуск» заметили, что Советы Windows, призванные помочь вам открыть для себя новый мир Windows 11, в значительной степени изменились. Интересно, что элементы Microsoft Teams сразу отобразились на экране.

Резервное выполняется на фоне потрясающих обоев. Это лучшее из того, что мы видели до сих пор

Если вам все вдруг покажется знакомым, так и должно быть. Windows 11 в значительной степени создавалась на основе Windows 10X – упрощенной версии операционной системы, первые утечки информации о которой появились в январе. Впоследствии в Microsoft решили отказаться от этой версии. Подобно Windows 10X, Windows 11 использует область значков в центре панели задач и меню «Пуск» с новым логотипом слева. До сих пор складывалось впечатление, что Microsoft уберет живые плитки Windows 10 и перейдет к простой иерархии значков приложений.

Откровенно говоря, Windows 10X была слишком скучной. Серый фон выглядел казенным. Теперь же веселые новые значки в нижней части экрана сразу бросаются в глаза даже тем, кто отдает предпочтение функциональности перед формой. Окно поиска перенесено на один уровень вниз. При щелчке на значке поиска, расположенном на панели задач, открывается поисковое окно в стиле Windows 10, где можно инициировать поиск как локальных документов, так и информации в Интернете. Microsoft предлагает ряд новых, весьма интересных обоев для рабочего стола, обращение к которым осуществляется через традиционное меню Windows 10 Параметры > Персонализация > Фон. Заметны также небольшие изменения в пользовательском интерфейсе, на которые Microsoft уже намекала при подготовке версии Sun Valley: обновленные значки и закругленные углы в меню.

Новое меню Пуск Windows 11. Обратите внимание на едва заметные закругления углов

Если вы скучаете по старой схеме, ее можно вернуть. Щелчок правой кнопкой мыши на панели задач открывает страницу параметров панели задач, где значки можно сдвинуть к левому краю. После этого при открытии меню «Пуск» оно будет отображаться в левом углу.

На данный момент, похоже, Microsoft навязывает свой выбор значков на панели задач вместо вкладок в стиле Windows 10, которые занимали чуть больше пространства и содержали текстовое пояснение того, что скрывается за этими значками. При наведении на значок курсора мыши на экране отображаются все открытые окна соответствующего приложения. Специальное обозначение указывает на наличие нескольких окон, хотя это выглядит и не столь наглядно.

Меню «Пуск» с прокручиваемым вертикальным списком приложений кажется излишне прозаичным. Справедливости ради следует отметить, что многие поставщики приложений никогда не использовали преимущества прокрутки и интерактивные живые плитки, считая их пережитком унаследованных телефонов с Windows 10 Mobile.

Интересно, что в нижней части меню «Пуск» Microsoft добавила «рекомендуемый» перечень последних документов. Неясно однако, действительно ли в качестве «рекомендованных» предлагаются последние документы или же здесь присутствует какая-то алгоритмическая выборка того, что Windows считает релевантным.

Значки на панели задач Windows 11 крупным планом

Панель задач скрывает и ряд других сюрпризов. Представление задач, позволяющее группировать «рабочие пространства» и переключаться между Windows и вкладками, сохранилось несмотря на то, что в Windows 10 эта функция не пользовалась особой популярностью. Цифровой помощник Cortana – «лицо» Windows 10 – остается в виде приложения, но при этом не отображается в меню «Пуск», а доступен только при непосредственном запуске приложения.

В функции Windows Snap присутствует очень интересное, хотя и скрытое изменение: Microsoft реализовала возможности PowerToys FancyZones прямо в операционной системе. Программа FancyZones была представлена в 2020 году и является одним из инструментов, позволяющих располагать окна в «зонах» рабочего стола – не только в квадратах, но и в узких полосках вдоль краев экрана и т.д. Теперь соответствующая функция встроена в любое приложение, запускаемое в окне! Подведите курсор мыши к значку «развернуть окно», и вам станет доступен выбор параметров выравнивания окна в различных конфигурациях. Windows 11 достаточно умна, чтобы понимать, что дисплей 4K предлагает больше пространства для выравнивания окон и предоставляет в этом смысле больше возможностей, чем планшет.

Функционал FancyZones в Windows 11 реализован прямо в операционной системе

Многое в Windows 11 выглядит точно так же, как в Windows 10. Центр уведомлений в правом нижнем углу экрана, например, остался неизменным. Но вместе с тем в Windows 11 есть очень серьезные изменения, которых ранее мы не видели. Речь идет о виджетах.

Проводник Windows 11 и обновленные значки папок

Выдвижной ящик с виджетами

Прямо посередине стандартных значков на панели задач размещается значок Widgets – функция, которой мы не видели со времен Windows 98 и Windows XP. На самом деле она не имеет отношения к виджетам рабочего стола, а представляет собой увеличенную версию функции Windows 10 «Новости и интересы», представленной Microsoft в апреле. (Причем некоторым пользователям уже сейчас хочется ее удалить.) И это не шутка: мы наблюдаем действительно масштабное перекрытие рабочего стола с левой стороны.

Совершенно гигантский ящик виджетов Windows 11, на котором пока нет ничего, кроме «Новостей и интересов»

Неясно, во что Microsoft намерена превратить Widgets в конечном итоге. В пристанище для «гаджетов» Windows и других утилит? В хранилище актуальных новостей, например, о событиях дня? Но тут может возникнуть одна загвоздка. В настоящее время Widgets скрывает все за своеобразным щитом, блокируя доступ локальной учетной записи и требуя входа под учетной записью Microsoft. Если вы относитесь к числу пользователей, которые предпочитают локальные учетные записи, есть вероятность, что функционал Widgets вам не подойдет.

Что еще

Похоже, в Windows 11 перенесены не все приложения, без которых многим пользователям будет трудно обойтись – из-за существующего графика разработки или по каким-то иным причинам, точно неизвестно.

Приложение Windows 11 «Советы» выглядит, как своего рода введение в Windows 11 … хотя здесь у нас представлен экран Windows 10

Многие приложения в меню «Пуск» на деле являются просто ссылками для их загрузки: например, To-Do, Microsoft News, Photos и приложение Xbox. Не обошлось в нашей бета-версии и без болезней роста: приложение Photos завершилось аварийно сразу после запуска и, после нескольких безуспешных попыток рестарта, окончательно отказалось от этого. Некоторые папки в Проводнике открыть не удалось, а приложение Microsoft Paint также отказалось запускаться. Естественно, мы надеемся, что в процессе разработки Microsoft устранит эти ошибки.

Другие компоненты оказались более стабильными. Встроенный в Windows 11 последний вариант Microsoft Edge (версия 91) работал без нареканий. Панель управления пока никуда не делась и выглядит почти так же, как в Windows 10, за исключением небольших изменений, отражающих новый функционал Windows 11. Microsoft по-прежнему обновляет приложение Защитника и некоторые другие аспекты операционной системы через Windows Update. Диспетчер задач выглядит точно так же, как в Windows 10.

Представление задач Windows 11 поддерживает более одного дисплея при наличии таковых

И наконец, никакой отсылки к Windows 10 S или чему-то подобному мы не увидели. Пользователи могут свободно загружать и устанавливать традиционные приложения Win32. Те несколько программ, которые я опробовал, работали нормально.

Первые впечатления

Утекшая сборка Windows 11 оставила смешанные чувства. Я всегда был сторонником новых функций и, в отличие от многих, приветствовал появление элемента «Новости и интересы», призванного улучшить Windows 10. Эстетика в списке приоритетов обычно находится на втором плане. Тем не менее, нельзя не отметить, что Windows 10X выглядела холодной и безжизненной, а меню «Пуск» новой Windows 11 кажется не особо приветливым, хотя и более функциональным, что некоторыми может восприниматься как шаг в правильном направлении.

С другой стороны, я всегда восхищался элементами персонализации Windows, и мне приятно видеть, что в части настраиваемых фонов Windows 11 компания Microsoft превзошла саму себя. По мере приближения официальной даты выпуска, наверное, имеет смысл уделять больше внимания поддержке пользователей, автоматически запуская «Советы» Windows или предлагая ознакомиться с ОС в среде браузера Microsoft Edge или в каком-то другом приложении.

Наверное, изучить Windows 11 можно было бы через призму предоставляемого Microsoft контекста. Мы не знаем, для кого предназначена Windows 11, когда она выйдет, и будет ли Microsoft взимать за нее плату. Исходя из того, что нам удалось увидеть, вполне вероятно принятие Microsoft решения сократить новую версию, оставив лишь наиболее понравившийся клиентам функционал, и выпустить версию Windows 11 в качестве бесплатного обновления. Microsoft имеет возможность взимать с производителей ПК плату за использование своих операционных систем, но при этом хочет, чтобы потребители подписывались на Xbox Game Pass и Microsoft 365. И соответствующая модель, несомненно, сохранится.

Шесть лет работы в Windows 10 сформировали своего рода мышечную память, поэтому Windows 11 действительно кажется несколько непривычной. Но, как ни удивительно, новая версия мне понравилась. При этом Windows 11 остается немного недоделанной и интересно посмотреть, как Microsoft будет доводить ее до ума в ближайшие недели и месяцы.

2 июня состоялся [it] Management Forum, организованный издательством «Открытые системы». [it]MF 2021 продолжил серию форумов по управлению ИТ — флагманских мероприятий, которые «Открытые системы» проводят с 2004 года.

В этом году организаторы провели ребрендинг, чтобы подчеркнуть, что в рамках форума обсуждаются задачи управления не только ИТ, но и цифровым бизнесом в целом. И это не случайно: помимо традиционных тем сервис-менеджмента и управления бизнес-процессами, все большее отражение на последних форумах ITMF находила тема цифровой трансформации.

Вадим Пестун, директор по технологиям и цифровой трансформации московского офиса BCG, в ходе своего выступления провел аналогию между механизмами цифровых экосистем и живой природой. По его мнению, понятие «экосистема», взятое из биологии, не случайно прижилось в цифровой сфере.

«Происходящее сейчас объединение игроков вокруг определенных продуктов и сервисов по своим принципам и архитектуре очень напоминает процессы, наблюдаемые в природе», — уверен Пестун. Эволюция ИТ создала аналоги биологических экосистем, имеющие похожий набор элементов, свойств и механизмов развития. Экосистема в ИТ — совокупность систем, сервисов и продуктов, неразрывно связанных в единую сеть организационными или технологическими процессами. Их важные свойства — децентрализованность, самоорганизация и синергия. Сегодняшние успешные экосистемы формируются вокруг удачного пользовательского опыта, а лидерами в этих процессах являются крупнейшие ИТ-сервисы. Российский рынок пока довольно мал, но «Яндекс», «Сбер», «Тинькофф» и Mail.ru демонстрируют удачные примеры созданных экосистем.

Иван Мельник: «Допускать ошибки — нормально, но надо это делать с умом. Иначе ни о каком движении вперед речи быть не может»

«Допускать ошибки — нормально, но надо это делать с умом. Иначе ни о каком движении вперед речи быть не может», — подчеркнул Иван Мельник, директор по инновациям Х5 Retail Group и лауреат премии CDO Award 2021. Логика действий довольно проста: надо открыть отчет о прибылях и убытках по статьям и департаментам и придумать, как можно избежать плохих показателей. Мельник рассказал о развитии инноваций в X5 — о том, как работает воронка инноваций, по каким критериям отбираются стартапы и как внедряются решения, а также проанализировал успешные и провальные кейсы. Самыми интересными проектами последнего года стали биометрия, «умные» весы и приложение «Экспресс-скан».

Гибкость и «осознанная» трансформация

«На смену традиционной автоматизации пришла осознанная цифровая трансформация», — заявила Дарья Кобякова, представитель IBM Business Automation в России. Сегодня многие компании, пытаясь стать цифровыми, утверждают новые стратегии, внедряют современные технологии. Однако при этом они зачастую не понимают, что такое цифровая компания и с чего начинается цифровая трансформация. Многие нынешние лидеры рынка, на которых пытаются ориентироваться, изначально были рождены цифровыми. И они лишь наращивают свои обороты, когда их конкуренты борются за выживание и даже банкротятся.

Дарья Кобякова: «На смену традиционной автоматизации пришла осознанная цифровая трансформация»

По словам Кобяковой, решающую роль в успехе цифровых компаний играют не приложение, сайт или внедренный искусственный интеллект. Гораздо важнее эффективно выстроенные внутренние операционные процессы. Если компания знает, сколько в них ручного труда, насколько эффективно сотрудники взаимодействуют между собой и с информационными системами, то она готова к выходу в «цифру». У нее есть возможность развивать бизнес без наращивания штата сотрудников.

Новые вызовы рынка требуют от бизнеса гибкого подхода к управлению процессами. Елена Колбей, эксперт практики управления ИТ-процессами компании «Крок», на примере внутренних проектов показала, как быстрота и гибкость могут существенно улучшить работу компании. До тех пор, пока в классической схеме «люди — процессы — технологии» роботы не заменили людей и есть человеческий фактор, нужно уделять ему повышенное внимание. Особенно это важно в ситуациях, когда появляются неопределенность, страх и паника, что произошло в период пандемии. В компании «Крок» очень быстро перестроили процессы. При появлении первых заболевших сформировали базу знаний и запустили службу поддержки по COVID-19.

«Прошлый март показал нам, что все может измениться быстро и надолго. Старые версии бизнесов могут в одночасье оказаться неактуальными, а вот лояльные клиенты действительно важны. Это тот фундамент, без которого многие не выжили», — констатировала Анна Кузнецова, руководитель направления BPM/ECM компании Naumen. В современном мире, перенасыщенном предложениями, лояльность потребителей становится базовой ценностью для любого перспективного бизнеса. Ключом к успеху является хороший сервис — оптимально сочетающий скорость, стоимость и объем услуг. Компаниям приходится двигаться с двух сторон: от процессов и от ИТ. Современные бизнес-решения позволяют выполнить и то и другое. В ходе выступления Кузнецова рассказала о нескольких подобных проектах.

Новые требования к образованию

Отдельной проблемой, серьезно тормозящей многие цифровые преобразования, является подготовка кадров. Как рассказал Олег Подольский, управляющий директор Центра компетенции по кадрам для цифровой экономики «Университета 2035», на фоне других стран доля ИТ-специалистов в России является низкой. Мы вдвое уступаем по среднему показателю по 28 странам ЕС, хотя уровень квалификации наших специалистов высок и стабильно растет. Ожидается, что к 2024 году на рынке ИТ-кадров будет дефицит до 1 млн человек.

Олег Подольский: «Самое важное сейчас — наблюдать, какие смешения отраслей происходят, и понимать, как это влияет на требования к образованию»

«В ходе цифровой трансформации и сами профессии, и содержание их деятельности будут кардинально меняться. Делать любые прогнозы по форме и содержанию профессий — сложная задача, — признал Подольский. — Единственное, что можно с уверенностью утверждать: роботы пока не займут место людей. Поэтому самое важное сейчас — наблюдать, какие смешения отраслей происходят, и понимать, как это влияет на требования к образованию».

Нужно помнить о том, что формат «Я учу — ты слушаешь» ушел в прошлое. Ситуация в компаниях меняется. Скорость изменений и формат принятия решений в разнородных, распределенных командах создают новые требования к реализации системной образовательной деятельности. К принципам обучения команд цифровой экономики можно отнести упор на развитие проектных команд на местах, учет отраслевой специфики, формирование индивидуальных образовательных траекторий для той или иной организации, а также апробацию и внедрение современных образовательных технологий.

Взгляд экспертов

Большой интерес на форуме вызвали выступления международных экспертов. Так, Марк Смолли, независимый консультант по управлению ИТ, поделился своими взглядами на связь между цифровыми и ИТ-стратегиями. В числе прочего он привел примеры из книги «ITIL 4 Digital and IT Strategy», в которой формулируются ключевые концепции стратегического применения технологий и описываются основные шаги на пути формирования и реализации стратегии. В книге рассматриваются необходимые практики и проблемы, которые при этом могут возникать.

Каймар Кару, независимый международный эксперт, считает, что ключевые трудности, с которыми сталкиваются и организации, и страны на пути к цифровому управлению, являются по своей природе не цифровыми, а вполне аналоговыми. Он рассказал об этих проблемах, предложил способы их разрешения и рассмотрел модели интеграции технологий в существующие способы работы.

Роман Журавлев: «Если ITIL вам нужен для работы, а не для того, чтобы сдать экзамен и повесить на стену сертификат, то не игнорируйте книги»

Роман Журавлев, менеджер развития ITSM-портфеля Axelos, поделился опытом первых лет применения ITIL 4 на практике и представил новую важную информацию о направлениях развития ITIL. Как подчеркнул Журавлев, примерно половину ценности ITIL содержат книги, а вторую половину — публикации под названием «практики». И «теоретическую» часть многие очень сильно недооценивают. Между тем есть вещи, о которых не рассказывают на курсах.

«Если ITIL вам нужен для работы, а не для того, чтобы сдать экзамен и повесить на стену сертификат, то не игнорируйте книги», — рекомендовал Журавлев.

Олег Скрынник, управляющий партнер Cleverics, провел мастер-класс «Картирование потока создания ценности: при чем тут поток и что такое ценность?». Как известно, современная эффективная скоростная работа строится вокруг потока создания ценности. Принципы его построения — отдельный интересный вопрос. В ходе воркшопа участники на основе заранее подготовленного кейса попробовали свои силы в составлении карты потока создания ценности. При этом удалось прояснить часто возникающие вопросы (например, в чем отличие потока от бизнес-процесса), разобраться с определением ценности и выявить случаи, когда не всякая работа ценна.

В рамках форума был проведен круглый стол «Сциллы и харибды стратегии цифровизации», участники которого поделились опытом преодоления трудностей на пути цифровой трансформации и предложили к обсуждению рецепты успешной цифровизации. Кроме того, на форуме подвели итоги конкурса «BPM-проект года».

На конференции Microsoft Build генеральный директор Microsoft Сатья Наделла решил заинтриговать ее участников новым обновлением Windows 10, которое он назвал одним из наиболее значительных за последние десять лет.

В ходе своего выступления на конференции для разработчиков Наделла заметил, что лично тестировал новую версию Windows.

«Уже вскоре мы поделимся с вами самым существенным обновлением Windows за последнее десятилетие, которое откроет прекрасные экономические возможности перед авторами и разработчиками, – указал Наделла. – На протяжении последних нескольких месяцев я лично испытывал ее и невероятно взволнован в преддверии появления очередного поколения Windows».

По-видимому, Наделла имеет в виду Windows 10 21H2 – версию операционной системы, которая разрабатывается сейчас под кодовым наименованием Sun Valley и должна появиться нынешней осенью. Не так давно он упоминал о Windows 10X – упрощенной версии ОС, которую изначально планировалось приурочить к выпуску Microsoft Surface Neo. Однако недавно в компании объявили, что работы над Windows 10X откладываются в пользу Windows 10, а это в свою очередь ставит под сомнение и появление Surface Neo.

К положительным моментам следует отнести сообщение о перепрофилировании кода Windows 10X в целях его использования в Windows 10. А значит, есть надежда увидеть некоторые функции этой ОС в версии 21H2. В рамках выпусков Windows 10 Insider компания уже успела продемонстрировать ряд потенциальных возможностей Windows 10 21H1, включая обновление пользовательского интерфейса и системных значков, внесение определенных изменений в меню «Пуск» и автоматическую настройку высокого динамического диапазона для ПК. (В Microsoft публично заявили, что в выпусках Dev Channel присутствует реальный тестируемый код, но эти функции могут так никогда и не увидеть свет.) Исправлены также некоторые ошибки, возникавшие в том числе и при переупорядочении приложений на нескольких мониторах.

В последние полтора года новые версии Windows 10 были довольно скучными и гораздо менее амбициозными по сравнению с Windows 10 Creators Edition и другими выпусками, которые были представлены вслед за первоначальным появлением Windows 10. Впрочем, есть целый ряд пользователей, которые не хотят ничего менять и должны быть довольны тем, что происходит в последние несколько месяцев. Другим же нравится, когда в Windows появляются изменения. И этот момент, похоже, скоро наступит.

На конференции J.P. Morgan генеральный директор компании AMD Лиза Су признала то, о чем и так все знали: в условиях катастрофической нехватки электронных компонентов в отрасли ее компания уделяет приоритетное внимание поставкам процессоров и графических плат более высокого класса (с более высокой маржинальностью).

На вопрос аналитика J.P. Morgan Харлана Сура о том, могла ли AMD поставлять больше при наличии у нее дополнительных производственных мощностей, Су ответила: «Думаю, мы, как и большинство других производителей электронных компонентов, должны констатировать, что спрос существенно превышает предложение. Это действительно так… Есть определенные области, где мы вынуждены снизить активность. В некоторых сегментах рынка ПК нам приходится отдавать приоритет коммерческим и игровым продуктам более высокого класса».

Су произнесла то, о чем ранее предпочитали умалчивать, но ничего удивительного в этом нет. Прекрасные процессоры для настольных компьютеров Ryzen 5000, поставки которых начались еще в ноябре прошлого года, по-прежнему в дефиците, и до сих пор не анонсировано ни одного доступного процессора Ryzen 3 (их вообще выпускается гораздо меньше).

Что касается графических процессоров, в первую очередь AMD также решила удовлетворить потребности энтузиастов. Новая серия графических плат Radeon 6000 на базе RDNA 2 представлена прежде всего продуктом Radeon RX 6900 XT стоимостью более тысячи долларов, а самой скромной моделью является графический процессор Radeon RX 6700 XT, предлагаемый по цене 380 долл., что значительно выше тех 250 долл., которые считаются ориентиром для массового покупателя. Эта модель — хороший графический процессор, который по понятным причинам (с учетом сложившегося дефицита) стоит слишком дорого».

К положительным моментам следует отнести то, что в последние недели процессоры Ryzen 5000 старшего класса стали встречаться в продаже значительно чаще, а во второй половине года AMD обещает наладить выпуск недорогих APU Ryzen 3 со встроенной графикой Radeon. «Уверена, что в течение ближайших двух кварталов предложение существенно увеличится», – указала Су.

Ну что ж, скрестим пальцы на удачу. Но в настоящий момент поставщикам недорогих ПК гораздо лучше обратиться к процессорам Intel Core 10-го или 11-го поколения. Этой компании удалось наконец добиться самого, пожалуй, существенного улучшения нормы проектирования за последнее десятилетие.

Каждые три месяца финансовые аналитики и журналисты настраиваются на прослушивание результатов квартального отчета Apple в надежде на то, что, возможно (всего лишь возможно), им удастся отделить часть зерен от плевел, отыскать в песке крупинки золота и разгадать, что движет компанией, и, что еще более важно, куда она (а следовательно, и вся технологическая отрасль) направляется.

Конечно, руководству Apple все это тоже известно, и их бесстрастные лица исключают какие-либо намеки на то, что могло бы послужить подсказкой. Игра эта бесконечно продолжается вновь и вновь. Мы опять стали ее свидетелями, когда Apple анонсировала очередные потрясающие результаты. На сей раз по итогам второго квартала 2021 года.

Тем не менее, если прислушиваться внимательно (особенно если вы в течение определенного времени наблюдали за компанией и видели, как она себя ведет), всегда можно найти для себя несколько весьма интересных моментов. Даже в ситуации, когда такая крупная компания не тратит ни копейки, видны некоторые, используя финансовый жаргон, опережающие индикаторы, которые помогают понять, куда направится корабль в обозримом будущем.

«Я взволнован»

Нет, пожалуй, ничего, о чем наблюдающие за Apple не желали бы узнать так страстно, как об очередном крупном продукте, который, возможно, выйдет из стен Купертино. Они тщательно изучают цепочки поставок, стараются вытянуть информацию из контактов компании и, конечно, внимательно следят за любым публичным заявлением Apple.

Когда речь заходит о финансовых отчетах Apple, ключевая фраза, на которую следует обратить внимание – «я очень взволнован». И те, кто слушал внимательно, наверняка заметили, что этим восклицанием финансовый директор Apple Лука Маэстри наградил лишь одну категорию продуктов: носимые устройства: «Мы очень взволнованы, оценивая перспективы этой категории, и убеждены в том, что интеграция оборудования, программного обеспечения и услуг позволит нам удерживать здесь уникальную позицию с точки зрения клиентского восприятия».

Устройство Apple AirPods Pro занимает отличное положение на рынке носимых устройств, и думаю, что в ближайшем будущем мы вправе ожидать от него еще большего

Очевидно, что сегодня существует уже достаточно много продуктов, которые Apple относит к широкой категории Wearables, Home and Accessories. Сюда относятся, в частности, недавно обновленные Apple TV, Apple Watch и готовящееся к выпуску устройство AirTags. Но даже сам факт того, что носимые устройства составляют основу этой категории, уже показателен: Apple Watch и AirPods являются носимыми устройствами и пользуются здесь наибольшей популярностью. Слова Маэстри о том, что Apple удерживает хорошие позиции в категории носимых устройств, не только превозносит тот опыт, который был накоплен компанией при их производстве, но и формирует определенные ожидания в отношении того, что указанная категория будет расширяться.

Популярные малыши

Apple перестала публиковать показатели продаж даже лучших своих продуктов, что затрудняет выводы о том, как продаются эти изделия. Хотя компания никогда не заходила так далеко, чтобы объявлять о провале продаж конкретных моделей, иногда она все же вносит определенные штрихи – скорее качественные, нежели количественные – помогающие понять, что происходит с тем или иным продуктом. Возьмем, к примеру, комментарий Тима Кука о продажах смартфонов в ответ на вопрос одного журналиста: «В семействе iPhone 12 или, если смотреть более широко, среди всех 'айфонов', iPhone 12 пользуется наибольшей популярностью. Однако мы видели, что очень хорошие продажи продемонстрировала и серия Pro – модели Pro и Pro Max».

Что ж, звучит отлично! Модель iPhone 12 продается хорошо, то же самое относится еще и к iPhone 12 Pro и Pro Max. Практически все разновидности iPhone 12 … за исключением iPhone 12 mini.

Модель iPhone 12 mini не упоминалась в последнем финансовом отчете Apple. Однако

В отчетах уже говорилось о том, что «мини» не пользуется особой популярностью среди покупателей, и отсутствие его упоминания, похоже, подтверждает это. Но это вовсе не означает, что вам нужно срочно начинать копать могилу для своего крошечного смартфона. Исторически сложилось так, что более крупные телефоны занимают большую часть рынка, но модель iPhone 12 mini была высоко оценена критиками и клиентами за то, что предоставляет выбор тем, кто отдает предпочтение маленьким телефонам. А с учетом того, что их пользователи более чувствительны к цене и обновляют свои телефоны реже, картина потенциальных продаж становится неполной.

Все сказанное свидетельствует о том, что «мини» может оказаться на опасной территории, поэтому за ним лучше следить внимательнее.

Гибкая метла

Магазин Apple App Store, в особенности, на платформе iOS, в последние два года стал объектом пристального внимания со стороны государственных и регулирующих органов, в том числе Конгресса США и Европейского Союза. И хотя Apple по-прежнему настаивает на важности своего жесткого контроля над App Store, Кук дал понять, что все может измениться: «Если мы почувствуем, что открытие границ поможет, то, очевидно, будем двигаться в этом направлении. App Store и другие части бизнеса Apple не вылиты в бронзе. При необходимости мы можем меняться и гибко идти в ногу со временем».

Кук специально процитировал программу Small Business Program, запущенную Apple в прошлом году. В ней указано, что разработчики, получающие менее миллиона долларов в год, отчисляют Apple только 15%, а не стандартные 30%.

Увидим ли мы изменения в том, как Apple ведет свой бизнес App Store ведет свой бизнес?

Понятно, что цифровые рыночные площадки развиваются, становясь более зрелыми и популярными. В начале текущего года компания Google сделала аналогичный шаг, снизив комиссию для тех, кто получает первый миллион долларов выручки, а Microsoft уменьшила комиссию для продаваемых в ее магазине игр для ПК, сократив ее с 30% до 12%.

Продемонстрировав осведомленность о спорном состоянии дел на цифровых рыночных площадках, Кук открыл путь к новым изменениям в работе App Store. А с учетом того, что магазин остается самым, пожалуй, уязвимым местом в бизнесе компании, это представляется весьма разумным ходом.