30 октября корпорация Oracle провела в Москве форум Oracle Day 2014 под названием «Цифровая революция — мир возможностей для успешных компаний». В ходе мероприятия транслировались основные темы ежегодной конференции Oracle OpenWorld, недавно прошедшей в Сан-Франциско (см. «Oracle OpenWorld: облака меняют климат», Computerworld Россия, № 26, 2014).

«Исследования показали, что только пятая часть компаний обладает необходимыми платформами для поддержки цифрового бизнеса. Наша задача – предоставить продукты и решения, помогающие создавать такие платформы с применением всех возможностей интегрированного программно-аппаратного стека Oracle», — заявил на пленарной сессии Эндрю Сазерленд, старший вице-президент по технологиям Oracle в странах Европы, Ближнего Востока и Африки.

Мария Орловская, региональный директор Oracle в России, отметила, что форум проводится в юбилейный для компании год: 30 лет назад в нашей стране впервые появилась СУБД Oracle. Тогда в Институте физики высоких энергий в Протвино, где требовалось хранить значительные объемы данных экспериментов на ускорителе заряженных частиц, начали использовать Oracle4 для VAX/VMS (см. «Oracle по-русски», Computerworld Россия, № 36, 2003). Теперь же, по словам Орловской, Oracle объявляет в нашей стране год Больших Данных.

Среди новых продуктов корпорации в этой области – программный комплекс Oracle Big Data SQL, который позволяет формировать единый SQL-запрос к данным в системах Hadoop, СУБД NoSQL и Oracle Database, что упрощает доступ к информации и минимизирует перемещение данных. Oracle Big Data SQL поддерживается платформой Oracle Big Data Appliance и может работать вместе с Exadata Database Machine.

В портфеле решений интеграции данных Oracle Data Integration появилась платформа Oracle Enterprise Metadata Management 12c, которую разработчики рассматривают как важнейший компонент систем для управления Большими Данными. Новая платформа совместно с такими продуктами, как Oracle Enterprise Data Quality, Oracle Big Data SQL и Oracle Database Security, позволяет управлять жизненным циклом данных, осуществлять их защиту, а также обеспечивать выполнение требований регулирующих органов.

Создан также комплекс облачных аналитических решений Oracle Analytics Cloud, содержащий инструменты бизнес-анализа как для традиционных, так и для Больших Данных. В его состав входит, в частности, сервис для работы с Большими Данными Oracle Big Data Cloud Service, который предоставляет возможность хранить, анализировать и обрабатывать значительные объемы данных с использованием технологии Hadoop. Для его облачного развертывание могут применяться сервисы Oracle Compute Cloud Service и Oracle Storage Cloud Service. Возможна также поддержка Oracle Big Data Cloud Service программно-аппаратными системами Oracle Exadata и Oracle Big Data Appliance с выбором параметров производительности и качества сервисов.

Результаты инициированного Oracle исследования, опубликованного весной прошлого года, свидетельствуют о том, что оперировать с Большими Данными готовы далеко не все предприятия, причем многим из них требуется модернизация центров обработки данных. Независимой аналитической компанией Quocirca подготовлен отчет Oracle Next Generation Data Centre Index, в котором оценивается влияние ЦОД на увеличение производительности ИТ-инфраструктуры и оптимизацию бизнес-процессов. Россия, по данным исследования, обладает значительным потенциалом для развития ЦОД, поскольку в нашей стране во многих организациях рассматривают поддержку роста бизнеса в качестве важного стимула инвестиций в центры обработки данных.

Как в Oracle оценивают влияние геополитической обстановки на реализацию планов корпорации в России, в том числе в области Больших Данных, понять трудно, поскольку даже в частных разговорах руководители представительства старательно избегают слова «санкции» и говорят лишь об общем экономическом спаде.

В то же время, Николай Зезюлинский, директор по развитию бизнеса ФОРС, заявил на пленарной сессии: «Тенденция этого года, которая заставит поволноваться многих заказчиков Oracle, – это импортозамещение». В список новых услуг ФОРС входит сервис аудита технологий, который поможет ответить на вопрос, что делать в новых условиях с существующими и вновь создаваемыми системами. «Если раньше выбор технологий Oracle не вызывал никаких сомнений ни в госсекторе, ни у людей бизнеса, то сейчас требуется гораздо более детальное обоснование того, что выбор этот — правильный».

Ларри Элиссон: «Мы предлагаем не просто сервисы IaaS, а высокопроизводительную, надежную и безопасную инфраструктуру — операционные системы, виртуальные машины, вычислительные ресурсы и ресурсы хранения»

Программа OpenWorld 2014, традиционной международной конференции Oracle, собравшей в Сан-Франциско почти 60 тыс. человек, включала свыше 2700 выступлений и мастер-классов, сотни демонстраций, а также выставку, участники которой представляли собственные разработки на платформах Oracle или оптимизированные для продуктов корпорации решения.

В этом году главная тема форумов всех ведущих вендоров – облака и Большие Данные. Не стала исключением и конференция OpenWorld 2014, однако речь на ней шла о других масштабах. 19 центров обработки данных Oracle в восьми странах (Россия, увы, в их число не входит), включая два новых центра в Германии, будут предоставлять корпоративным заказчикам широкий спектр сервисов SaaS, в том числе целый ряд новых приложений, а также сервисов IaaS, которые обещают быть надежными, безопасными и привлекательными по цене, и PaaS с возможностью переноса существующих приложений и баз данных Oracle в облако и обратно «одной кнопкой».

Облака Oracle строятся на ее оборудовании – серверах, системах хранения и сетевых продуктах. Сегодня это 30 тыс. вычислительных систем, систем хранения общей емкостью 400 Пбайт, 62 млн пользователей и 23 млрд транзакций ежедневно. Oracle Cloud уже предлагает широкий спектр облачных сервисов SaaS, PaaS, DBaaS (Database as a Service) и IaaS, причем интегрированные сервисы охватывают данные, приложения, платформу и инфраструктуру. Цель корпорации – стать лидером на мировом «облачном» рынке по числу и разнообразию сервисов.

Генеральный директор Oracle Марк Херд подчеркнул: мир стремительно преображается, мобильные технологии и соцсети в сочетании с облачными сервисами вынуждают предприятия менять свои бизнес-процессы. Одна из сложнейших задач для ИТ-руководителя – вписаться в эти тенденции в условиях ограниченных, а подчас и сокращающихся ИТ-бюджетов. Oracle предлагает альтернативу развертыванию ИТ-систем на собственной площадке. Более того, в Oracle уверены: облака способны совершить революцию в ведении бизнеса. Это может изменить ситуацию на облачном рынке, где сейчас, по данным Intel, три четверти сервисов — потребительские, а не корпоративные.

Что касается SaaS, то корпорация уже предлагает широчайший выбор приложений для маркетинга, поддержки продаж и процессов обслуживания, электронной коммерции, облачные системы управления ресурами предприятия и управления персоналом, включая Oracle Marketing Cloud, Sales Cloud, Human Capital Management, SaaS ERP, Enterprise Performance Management – Hyperion Сloud; десятки облачных приложений предназначены для конкретных отраслей – автомобильной, коммуникационной, здравоохранения, производства и др. Лишь за последний год у Oracle появилось более 2 тыс. SaaS-приложений.

Теперь этот портфель будет активно пополняться сервисами IaaS (включая Oracle Compute Cloud и Storage Cloud) и PaaS для разработчиков. На форуме корпорация анонсировала шесть новых сервисов Oracle Cloud Platform – облачной платформы для создания приложений. Это сервисы Oracle Big Data Cloud для анализа и обработки Больших Данных; Oracle Mobile Cloud для создания корпоративных мобильных приложений, управляемых из облака; Oracle Integration Cloud для интеграции и развертывания приложений в облачной среде; Oracle Process Cloud для проектирования и оптимизации бизнес-процессов; Oracle Node.js Cloud для развертывания приложений JavaScript в инфраструктуре Oracle Cloud; Oracle Java SE Cloud для быстрого развертывания приложений на Java.

Они позволяют разрабатывать и развертывать новые приложения, расширять и персонализировать приложения SaaS, а также переносить существующие приложения в облако Oracle. Корпорация использует эту платформу для создания собственных приложений SaaS. Платформа широко применяется и крупнейшими поставщиками решений SaaS. Разработчики могут задействовать технологии Oracle Database, Java и Oracle Fusion Middleware, в том числе средства мультиарендности, анализа в оперативной памяти, функции мобильного и социального взаимодействия.

Oracle Database Platform as a Service теперь имеет те же функциональные возможности, что и базы данных Oracle на площадке заказчика. Благодаря средствам автоматизации выделения вычислительных ресурсов и ресурсов хранения, резервного копирования и восстановления, защиты данных, а также функциям мониторинга и управления эта платформа PaaS обойдется заказчикам дешевле, чем IaaS или использование собственных мощностей. При переносе в облако база данных автоматически сжимается на порядок, шифруется, может дополняться поддержкой многоарендных, мобильных и социальных приложений, возможностями обработки Больших Данных в памяти.

Одним из интересных анонсов форума стал Oracle Analytics Cloud – набор решений для анализа данных из традиционных источников, Больших Данных, данных, размещенных в облаке или непосредственно на предприятии. В Oracle Analytics Cloud изначально реализована поддержка мобильного доступа, поэтому пользователи могут получать и анализировать информацию в любом месте. Партнеры Oracle могут использовать «облачную аналитику» для предоставления клиентам широкого спектра аналитических функций. В основе этого решения – технологии бизнес-аналитики (Oracle BI), хранения и обработки данных (Oracle Database), а также масштабируемая облачная инфраструктура Oracle Cloud.

Как отметил Джон Фаулер, исполнительный вице-президент Oracle Systems, перед корпорацией стоит задача построить лучшее облако для сервисов SaaS и PaaS. Одно из фокусных направлений – DBaaS. Разработки Oracle нацелены также на решение основных проблем облаков – безопасности и сложности управления.

В Oracle подчеркивают: корпорация уже располагает самым широким спектром приложений SaaS, имеет одно из наиболее полных предложений в области IaaS и PaaS (СУБД Oracle и Java), а облако Oracle Cloud помогает заказчикам модернизировать приложения, по-новому осваивать ИТ-бюджеты в нынешнее непростое время.

Неудивительно, что бизнес корпорации Ларри Эллисона растет. За последний финансовый квартал оборот Oracle увеличился на 3% по сравнению с аналогичным кварталом прошлого года и достиг 8,6 млрд долл. Программное обеспечение и облака – это 6,6 млрд долл., что на 6% превышает показатели аналогичного квартала предыдущего года. Самое быстрорастущее направление SaaS и PaaS – 32% (337 млн долл.). Немногим уступает IaaS – здесь прирост составил 26% и достиг 138 млн долл. Однако продажи оборудования снизились на 8% – до 1,2 млрд долл. Возможно, аппаратные новинки помогут исправить положение: на конференции представлены новые программно-аппаратные комплексы, в том числе Oracle Zero Data Loss Recovery Appliance – специализированная масштабируемая система, обеспечивающая комплексную защиту баз данных, и система хранения на флеш-памяти Oracle FS1 Series для корпоративной инфраструктуры сетей хранения, оптимизированная для баз данных Oracle.

Стратегия оптимизации аппаратных платформ для программного обеспечения Oracle нашла отражение и в процессорной технологии. Анонсированная на конференции технология Oracle Software in Silicon в будущем чипе SPARC M7 распространяет концепцию оптимизированных программно-аппаратных комплексов на процессоры. Эта технология призвана повысить производительность приложений, она может использоваться для обнаружения и предотвращения угроз безопасности и повреждений данных. Oracle удалось значительно улучшить производительность процессора, увеличить пропускную способность ввода-вывода, межсоединений и обмена с памятью. По данным корпорации, результаты выполнения тестовых рабочих нагрузок демонстрируют 40-кратное ускорение в сравнении с использованием только программных инструментов, а в некоторых тестах – более чем 80-кратное. Поставки M7 начнутся в 2015 году.

Концепция оптимизации аппаратного и программного обеспечения для совместной работы находит отражение и на макроуровне – на уровне ЦОД. «Будущее – за центрами обработки данных, оптимизированными для программного обеспечения», – считает Фаулер. Впрочем, это не отменяет уже завоевавшего популярность в отрасли «программно-конфигурируемого» подхода: Oracle располагает достаточно широким спектром таких решений и поддерживает отраслевые стандарты.

В корпорации уверены, что такие технологии, как облачные вычисления, Большие Данные и оптимизированные программно-аппаратные комплексы, дают ощутимые преимущества. Они позволяют преобразовывать бизнес в «предприятие реального времени», сокращать затраты и разрабатывать инновационные бизнес-процессы, добиваясь конкурентных преимуществ на приоритетных направлениях.

Пользовательские интерфейсы, разработанные с помощью Alta, автоматически адаптируются к различным размерам и разрешениям экрана, сохраняя при этом единство функциональности

В Oracle переходят на новые принципы построения пользовательских интерфейсов — в соответствии с требованиями к современным мобильным приложениям, а также чтобы не отставать от соперников наподобие Salesforce.com.

Новая система дизайна пользовательских интерфейсов получила название Alta. Она создана по результатам шести лет разработки, осуществлявшейся с учетом пользовательских предпочтений, сообщили специалисты Oracle на конференции OpenWorld.

По их словам, Alta базируется на четырех принципах: ориентация на мобильные платформы, простота дизайна, побольше визуальных эффектов и четкая информационная иерархия.

Система уже используется в новых версиях приложений Oracle Fusion и облачных сервисах, в частности, в Documents Cloud. В корпорации также сообщили, что Alta применялась при создании мобильных приложений для Oracle E-Business Suite и JD Edwards Enterprise One, и на подходе — многие другие.

Пользовательские интерфейсы, разработанные с помощью Alta, автоматически адаптируются к различным размерам и разрешениям экрана, сохраняя при этом единство функциональности.

Что касается средств разработки, Alta поддерживается в системах Oracle Mobile Application Framework и Oracle Application Development Framework, начиная с версии 12.1.3. В Oracle подготовили для разработчиков руководство по новым принципам дизайна пользовательских интерфейсов.

На OpenWorld также прошла демонстрация нового инструментария Mobile Application Accelerator, с помощью которого бизнес-пользователи могут относительно просто создавать мобильные приложения самостоятельно, без участия программистов.

Система работает в браузере и не требует написания кода. Одновременно с созданием приложения пользователь может наблюдать, как оно выглядит. Процесс разработки ускоряется за счет готовых шаблонов. При желании программисты могут доработать приложение, созданное бизнес-пользователем, с помощью профессиональных инструментов.

Антон Першин: «Реализация возможности покупать любым способом и в любое время обязательна для розничного бизнеса»

Корпорация Oracle представила результаты исследования «Новые точки роста в розничной торговле», посвященного изменениям в поведении потребителей. Исследование базируется на результатах опроса, проведенного компанией Redshift Research в Бразилии, Великобритании, Германии, Китае, России, США, Франции, Южной Корее и Японии. Было опрошено 4,5 тыс. покупателей. Иcходя из их предпочтений, исследователи сформулировали основные требования к стратегии развития розничного бизнеса.

Быстрорастущая конкуренция со стороны глобального рынка онлайн-торговли, а также возможность прямых поставок от производителей к розничным потребителям представляют серьезную угрозу для российских ретейлеров, отметил Антон Першин, региональный директор Oracle Retail в России, СНГ, Восточной, Центральной и Северной Европе. По его мнению, в этих условиях выживут лишь те компании, которые сумеют не только интегрировать все каналы продаж и оптимизировать свои бизнес-процессы, но и синхронизировать их с ожиданиями потребителей.

Активные, информированные и вооруженные цифровыми технологиями покупатели сегодня стремятся сами определять модели взаимодействия с продавцами и ждут от них работы по принципу commerce anywhere, что подразумевает возможность просматривать, сравнивать, покупать и возвращать товары через любой канал, когда покупатели этого хотят. «Реализация модели commerce anywhere, то есть возможности покупать абсолютно любым способом и в любое время, является обязательной для розничного бизнеса», — заявил Першин.

Исследование показало, что предоставление клиентам дополнительных опций для совершения покупок и самостоятельного выбора услуг влияет и на уровень их лояльности, и на уровень их затрат. Развивая стратегии мультиканальных и персонализированных продаж, розничным компаниям следует в первую очередь обеспечить постоянное наличие товаров и информирование покупателей.

Возможность проверить наличие интересующей их продукции желают иметь 95% российских респондентов. Для 62% опрошенных наличие нужного товара даже важнее цены. При этом покупатели в России достаточно резко реагируют на несоответствие этим требованиям: 86% отметили, что не будут ждать, когда товар появится в продаже, и предпочтут купить его в другом месте. В то же время 20% сообщили, что, вероятно, купят больше у компании, предоставляющей информацию о доступности товаров.

Чтобы обеспечить возможность выбора способа покупки и доступность информации об ассортименте в обычном магазине, в Интернете и на мобильном устройстве, продавцам придется синхронизировать бизнес-процессы по всем каналам продаж, интегрировать технологии прогнозирования спроса, планирования продаж, содействия реализации, управления каналами поставок, маркетинга и продаж для всех точек взаимодействия с потребителями.

Предоставление доступа к информации сотрудникам розничных магазинов, в том числе продавцам-консультантам, также важно для взаимопонимания с хорошо «подкованными» клиентами и организации эффективного взаимодействия с ними. Важность персонализации в продажах, учета ожиданий покупателя, его интересов и истории покупок отметили 77% опрошенных.

Подавляющее большинство российских респондентов (79%) по-прежнему совершают покупки в обычных магазинах, в то время как в мире этот показатель составляет в среднем 53%. Однако практически для всех опрошенных (93%) важно, чтобы ретейлеры внедряли новые технологии, усовершенствующие процесс покупки. Поскольку клиент берет этот процесс в свои руки, повышается его зависимость от технологий и интерес к изучению новых возможностей. И розничные торговцы, и их клиенты активно экспериментируют с новыми способами формирования корзины покупателя, и эти способы появляются все быстрее, так как компании копируют рабочие модели друг друга. Многие респонденты в минувшем году впервые опробовали покупки через ПК или планшет (45%), онлайн-заказ с последующим самовывозом (39%), заказ по ссылке в онлайн-журнале (25%) или через страницу в социальной сети (16%). Покупки через смартфон в нашей стране пока делали только 9% опрошенных, это минимальный показатель в мире, где таких покупателей уже 26%. Таким образом, у российского ретейла есть серьезный потенциал для роста, полагает Першин.

Среди технологий, делающих более комфортным процесc покупки, наибольшее значение покупатели (57%) придают решениям для предоставления точной информации о наличии товара и местонахождении магазина. Кроме того, достаточно высоко ценятся технологии, выдающие рекомендации по дополнительным товарам (38%) и обеспечивающие возможность мгновенного онлайн-заказа с последующим получением в ближайшем магазине (36%). Оплата покупок посредством бесконтактных карт интересна 22% опрошенных. Пятая часть респондентов отметила ценность единой системы, позволяющей совершать покупки как с помощью различных мобильных устройств, так и в обычном магазине с одинаковым набором услуг и условиями возврата. Мобильные приложения для ознакомления с ассортиментом и покупок, с которыми сегодня экспериментируют российские ретейлеры, пока интересуют немногих потребителей.

Покупать товары непосредственно в магазинах производителя хотят только 34% опрошенных, тогда как аналогичный показатель в мире достигает 48%. Это еще одно «окно», которое дает рознице два-три года, чтобы подготовиться к усилению конкуренции.

Вопросы о качестве доставки, волнующие российских потребителей, в рамках глобального исследования не ставились.