Управление ИТ-услугами

Управление ИТ

FinOps: Оптимизируйте облачные затраты

12:37 11.04.2019 | Клинт Болтон |

Потребление облачных сервисов растет очень быстрыми темпами, однако отслеживание затрат на эти цели может вызвать серьезные затруднения. FinOps – дисциплина управления финансами и одновременно техническое решение, призванное оптимизировать затраты предприятий в облачных средах.



Предприятие

Услуга как ценность и как ей правильно управлять

12:24 10.10.2018 | Наталья Дубова |

На конференции itSMF России были раскрыты очередные подробности обновления ITIL и получил награду лучший ITSM-проект года.



Партнерский материал

Передовые решения и сервисы Oracle для мониторинга ИТ и информационной безопасности

11:10 17.05.2018

Компании Oracle и Softline 24 и 26 апреля провели вебинары, посвященные технологиям Oracle для мониторинга ИТ и обеспечения информационной безопасности.



Автоматизация предприятий

«Югория»: не надо бояться Agile

18:25 08.05.2018 | Дмитрий Волков |

Виталий Шишаев, руководитель отдела внедрения и сопровождения сервисов ГСК «Югория» и один из докладчиков форума ITMF 2018, – о том, как с помощью гибких методологий управления ИТ-услугами удается оперативно адаптировать инфраструктуру для удовлетворения запросов бизнеса



Автоматизация предприятий

«Альфа-Банк»: продукт за пять дней

11:17 14.12.2017 | Николай Смирнов |

DevOps дает ответы на вопросы, о которых молчит ITSM: как быстро давать клиенту то, что он хочет, и как понять, за что клиент готов платить, уверен Антон Исанин, руководитель центра качества «Альфа-Банка».



Предприятие

Путь Splunk в мир безопасности

11:40 20.11.2017 | Скотт Кэри |

Данные об ИТ-операциях помогают выявлять потенциально вредоносную активность в сетях и различных корпоративных прикладных системах.



Предприятие

Dynatrace собирается создать российские решения

16:20 24.10.2017 | Дмитрий Гапотченко |

Глубокая локализация продуктов с раскрытием исходных кодов и передачей интеллектуальной собственности российскому юридическому лицу позволит использовать их в госструктурах.



Управление ИТ-услугами

8 негативных последствий перехода на самообслуживание

14:36 12.05.2017 | Стивен Манн |

Сегодня проекты корпоративных порталов самообслуживания все чаще достигают успеха, их преимущества общеизвестны: экономия времени, затрат и улучшение обслуживания заказчиков. Но у таких проектов есть и оборотная сторона, что следует иметь в виду.



Управление ИТ-услугами

6 слагаемых успеха портала самообслуживания

14:11 20.04.2017 | Стивен Манн |

Для успешного перехода на самообслуживание недостаточно просто предложить соответствующие технические возможности. В ИТ-службах многих предприятий сталкиваются с тем, что традиционный подход «постройте, и они придут» в подобных проектах не позволяет добиться желаемых преимуществ.



Управление ИТ-услугами

5 рекомендаций по эффективному планированию процесса управления сервисами предприятия

10:58 26.03.2017 | Стивен Манн |

Неправильно считать, что массовый перенос практики ITSM в деятельность бизнес-подразделений – дело отдаленного будущего, и откладывать планирование процесса управления корпоративными сервисами до лучших времен. Но надо продумать несколько важных моментов, чтобы повысить свои шансы на успех в этом деле.