«Северсталь» завершила проект внедрения комплексной системы мониторинга и контроля транспортных средств «АвтоТрекер» разработки компании «Русские Навигационные Технологии». В рамках проекта к системе мониторинга подключены самосвалы, топливозаправщики, другая спецтехника и транспортные средства, задействованные в производственных процессах. Наряду с интеллектуальными бортовыми блоками, на транспорт установлены датчики расхода топлива. Кроме того, создан современный диспетчерский центр, позволяющий контролировать местонахождение, перемещения и простои техники. Создаваемые правила позволяют описать маршрут машины, определить недопустимые отклонения от него, задать требующие специальной обработки критические области и пороговые значения параметров. Использование этих штатных возможностей системы позволило полностью устранить такие ранее неразрешимые проблемы, как ненужные рейсы, слив горючего и приписки пробега, с которыми сталкивается любое предприятие, имеющее значительный транспортный парк.
Специалисты «Северстали» самостоятельно интегрировали «АвтоТрекер» с системой «1С:Управление транспортом». Таким образом, был полностью автоматизирован ввод в нее данных о планируемом и фактическом пробеге транспорта, использовании топлива, работе водителей. В итоге, повысилась оперативность подготовки основанных на этой информации финансовых документов, полностью исчезли проблемы, связанные с неизбежными ошибками ввода первичных данных вручную.
 

Управление совокупностью физических, виртуальных и облачных сред начинает доставлять ИТ-директорам все больше проблем. По данным Novell, 90% из них понимает, что ситуацию может исправить лишь максимальная автоматизация процессов управления; однако когда до нее «дойдут руки»? Между тем, в течение ближайшего года 88% компаний планируют запускать новые виртуальные машины. Кроме того, 44% организуют частные облака, а 19% отдадут предпочтение публичным. По мнению аналитиков, результаты исследования показывают неготовность компаний к дальнейшему развитию ИТ. Логика очевидна: чтобы отвечать требованиям бизнеса, инфраструктура должна быть максимально гибкой. Но если этой современной инфраструктурой плохо управлять, то стоимость владения ею будет не снижаться, а наоборот – расти, попутно вызывая широкий спектр рисков.
 

ИТ-расходы компаний в следующем году вырастут почти на 6%, как утверждают в IDC. Таким образом, общемировой объем ИТ-рынка может составить 1,6 трлн долл. Основными факторами его роста должны стать миграция компаний на облачные платформы и мобилизация корпоративных ИТ-инфраструктур.
При этом расходы компаний на облачные сервисы вырастут на 30%: в «облака» уходит все больше корпоративных приложений. Что же касается мобильных устройств, то их количество в течение ближайших полутора лет должно превысить число стационарных ПК. Разумеется, изменение подходов к построению инфраструктуры также потребует дополнительных инвестиций. Рост расходов на оборудование прогнозируется на уровне 8%, а на ПО – около 5%.
 

Время, необходимое для восстановления систем после сбоя, как минимум в два раза больше, чем предполагает большинство компаний. В ходе опроса, проведенного Symantec, большинство компаний заявило, что при уничтожении основного ЦОД ожидаемый простой систем до полного восстановления составит два часа. Однако статистика показывает, что средняя продолжительность простоя систем в 2010 году составила пять часов. В среднем, за последний год на одну организацию пришлось четыре вынужденных простоя из-за сбоев в ИТ-системах.
Отвечая на вопрос, что стало причиной простоев, респонденты указали, что простои возникали, преимущественно, из-за обновлений системы, перебоев в подаче электроэнергии, а также кибер-атак. В частности, 72% испытывали сбои из-за обновления программ, что вызвало более 50 часов вынужденного простоя, а 70% испытывали сбои из-за перебоев в подаче электроэнергии, что привело в среднем к 11 часам простоя.

Как показало исследование, проведенное Orange Business Services, большинство компаний рассматривает видеоконференцсвязь и офисные приложения в качестве главных кандидатов для использования в «облаке». Менее 20% компаний планируют использование SaaS-решений для контакт-центров, еще реже организации собираются арендовать CRM, ERP и HR-системы. Что вполне естественно, приложения, которые можно перенести в «облако», чаще всего выбираются из числа готовых решений, а не тех, что кастомизируются под каждый конкретный бизнес-кейс. При этом большое значение при переходе к «облачным» вычислениям имеет управление производительностью приложений. Говоря о соглашениях об уровне качества предоставляемых услуг, 69% респондентов отмечают, что желают иметь SLA на уровне приложений (например, гарантию доступности).
 

Более половины компаний ожидает значительного увеличения количества удаленных пользователей. Исследование, проведенное Check Point, показало, что объем задач, стоящих перед системными администраторами, увеличивается, особенно с точки зрения защиты мобильных данных и усложнения ИТ-инфраструктуры. Основными проблемными моментами администраторы называют потерю данных, усложнение администрирования пользователей, утерю или кражу оборудования, а также использование сотрудниками не вызывающих доверия беспроводных точек доступа в Интернет.
Использование мобильных устройств предопределяет образ жизни многих сотрудников, которым требуется расширенный доступ к деловым приложениям и данным. Вместе с тем, у многих организаций не существует политики использования мобильных компьютеров и смартфонов. Эти слабые места следует устранять путем комбинированного использования технологий и обучения сотрудников. Согласно результатам опроса, в среднем организации прибегают к услугам девяти различных поставщиков систем безопасности для защиты своей инфраструктуры и клиентских устройств. Разумеется, это затрудняет управление политикой безопасности, в особенности для компаний с числом сотрудников выше 500. Число вендоров могло быть и больше: 70% опрошенных признали, что они не используют шифрование данных для защиты мобильных компьютеров, а в 87% организаций не производится шифрование USB-накопителей или портативных медиа-устройств.
Говоря о ближайших планах, почти четверть компаний заявила, что в ближайшем году намерена ввести шифрование жестких дисков. Среди других популярных средств усиления безопасности – шифрование USB-устройств и внедрение систем предотвращения утечки данных (DLP).

Что волновало россиян в уходящем году — выяснил Google Россия.  Самый популярный запрос — слово «скачать». Событием года стала Олимпиада-2010 в Ванкувере, на втором месте по количеству запросов "отставка Лужкова", в пятерку самых популярных запросов к поисковику по этой тематике также вошли "Собянин" и "Лужков". Первое место в списке "когда года" занял запрос "когда кончится жара", а третье - "когда включат отопление". По количеству запросов "где" лидирует "Казантип", а "как" — «как родить?».  Самый быстрорастущий запрос года — «президент.рф». Этот сайт стал первым в новой кириллической зоне Рунета. 

В тройку самых быстрорастущих запросов в мире вошли "chatroulette", "ipad" и "justin bieber". Остальную часть десятки составили "nicki minaj", "friv", "myxer", "katy perry", "twitter", "gamezer" и "facebook".

В наступающем году большинство компаний существенно увеличат использование в бизнесе инструментов социальных сетей, прогнозируют в IDC. В связи с этим рынок средств групповой работы и платформ для организации социальных сетей резко оживится. При этом востребованными будут не только корпоративные решения. Многие некрупные компании обратятся к общедоступным площадкам, таким как, например, Facebook. Их целью станет так называемое «онлайн-присутствие», дающее возможность дополнительно привлекать и удерживать клиентов, являющихся пользователями данных ресурсов, причем практически бесплатно.
Всплеск интереса к социальным сетям приведет к очередной волне поглощений. Аналитики уверены, что ИТ-гиганты будут крайне заинтересованы в приобретении нишевых игроков. Более того, по заявлениям IDC, 30% существующих на данный момент игроков к концу 2011 года будут поглощены. В качестве наиболее вероятных покупателей называются Oracle, SAP, Microsoft, Hewlett Packard, Cisco Systems и IBM.
В Gabriel Consulting также говорят о всплеске на рынке социальных сетей, однако подчеркивают, что за всплеском наверняка последует стабилизация или даже сжатие. Далеко не все проекты будут удачными. Часть компаний признает полученный опыт негативным и приостановит свои попытки покорения социальных сетей.
«Не надейтесь, что ваши клиенты не говорят о вас или что их никто не слушает», — говорит Марина Пашкевич, эксперт SAS в области клиентской аналитики. Клиенты активно общаются в социальных сетях, выражая свое мнение, и таким образом серьезно влияя на имидж компании. Между тем, как показывают исследования Forrester, 78% потребителей при выборе товаров и услуг больше всего доверяют мнению друзей и лишь 14% верят рекламе. Именно поэтому отслеживание и поддержание имиджа компании в социальных сетях является серьезной задачей, важность которой все больше возрастает.
«Сведения, оставленные пользователями информационных ресурсов, могут быть проанализированы с целью изменения в позиционировании продуктов или корректировки качества обслуживания», - продолжает Пашкевич. Так поступают, например, в компании Ford, отслеживая упоминание различных моделей автомобилей по разным параметрам – сервисное обслуживание, цена, дизайн, потребление топлива.
Однако можно использовать коллективный разум и с целью совершенствования бизнеса. С этой точки зрения показателен пример знаменитой сети кофеен Starbucks, собирающей с помощью своего информационного ресурса предложения самого различного характера от пользователей. Сотни из них были реализованы в деятельности компании.
 

Средняя величина покупки в Интернете составляет 2 тыс. 500 руб., основную долю покупок совершают в Москве и Санкт-Петербурге. По прогнозу "Ситибанка" в этом году россияне потратят в Интернете 600 млрд рублей.

За счет дальнейшего проникновения Интернета и банковских карт в регионы (по прогнозу исследователей, города-«миллионники» будут демонстрировать более высокие темпы роста в ближайшие годы), а также роста благосостояния граждан к 2012 году, по оценкам аналитиков "Ситибанка", объем рынка электронных платежей и покупок в России превысит 800 млрд рублей.    

 В целом, по данным потребительского барометра Google, 88% интернет-пользователей выбирают товары в Интернете и приобретают их оффлайн, в то время как 36% респондентов и делают свой выбор, и совершают покупку в Сети. При этом для поиска информации о товарах и услугах чаще всего интернет-пользователи обращаются к поисковым системам.

Наиболее активным сегментом интернет-покупателей являются молодые образованные россияне – продвинутые пользователи банковских услуг, в том числе менеджеры среднего звена и владельцы собственного бизнеса. Мужчины совершают покупки через Интернет в среднем в два раза чаще, чем женщины. Любители интернет-покупок в среднем зарабатывают на 30% больше и на 65% больше тратят.

На авиабилеты приходится треть всех трат в Интернете (34,8%), а покупка в Интернете железнодорожных билетов входит в тройку лидирующих категорий и по объему затраченных средств, и по количеству транзакций. Электронные магазины музыки показывают наибольший рост популярности по сравнению с остальными категориями.

Специалисты Red Hat в ближайшее время добавят механизм управления сложными событиями (Complex Event Processing, CEP) к предлагаемой компанией системе управления бизнес-правилами с открытым кодом — JBoss Enterprise Business Rules Management System (BRMS). В состав BRMS 5.1 будет включен ознакомительный (technology preview) вариант нового модуля, а его финальная версия появится в следующем крупном обновлении BRMS, предположительно в 2011 году.

CEP поможет обнаруживать заданные особенности бизнес-события и реагировать на них. Систему, например, можно будет применять для распознавания попыток мошенничества или слежения за особенностями спроса на те или иные продукты.

В BRMS 5.1 также расширена поддержка виртуальных машин Java и серверных платформ и улучшено удобство пользовательского интерфейса, который можно конфигурировать с помощью Google Web Toolkit. Кроме того, систему управления правилами теперь можно развертывать поверх контейнера сервлетов Apache Tomcat. В ВRMS 5.1 также появился упрощенный инструментарий разработчика и реализованы средства сотрудничества бизнес-аналитиков и разработчиков в реальном времени.