Национальный негосударственный пенсионный фонд завершил комплексный проект построения системы защиты персональных данных. В его ходе были внедрены сертифицированные средства информационной безопасности: система защиты от несанкционированного доступа Dallas Lock и комплекс ViPNet. Кроме того, в систему был включен ряд уже имеющихся у компании технических средств. Внедренная система полностью соответствует требованиям Федерального закона № 152-ФЗ, подзаконных актов и других элементов действующей нормативной базы. Работы проведены компанией LETA.

Новосибирский завод химконцентратов завершил проект развития ERP-системы SAP. В его ходе консультантами «Астерос» внедрено комплексное решение, обеспечивающее интегрированное управление договорами и инвестициями, а также контроль и учет исполнения бюджетов предприятия. В 2010 году на предприятии была внедрена информационная система на базе решений SAP. Функционал решения охватил большинство процессов, однако управление договорами и бюджетирование в их число не вошли. До недавнего времени эти процессы велись в разрозненных системах, обмен между которыми был сложным и трудоемким. Внедренное решение позволило бесшовно интегрировать их между собой и с действующими процессами ERP-системы.

Сеть супермаркетов «Азбука Вкуса» завершила проект автоматизации системы планирования на основе свободного решения Jedox Palo. В 2010 году у сети компании возникла необходимость повысить эффективность и качество действующей системы планирования. Существовавшая система планирования, реализованная на базе MS Excel, имела традиционные недостатки: разрозненность исходных данных, трудоемкость процесса планирования и корректировки уже имеющихся планов и проведения сценарного анализа. Партнером по проекту стал системный интегратор «Корус Консалтинг».
В качестве средства автоматизации был выбран свободный программный продукт Palo. Его клиентская часть реализована в виде плагина MS Excel. Выбор решения был обусловлен тем, что в компании используется ясная и прозрачная модель планирования, в которой нет громоздких вычислений и алгоритмов. Кроме того, важным фактором стала возможность дальнейшего развития модели планирования собственными силами.
В ходе проекта была реализована интеграция с учетной системой на базе MS Dynamics NAV. Для передачи данных между приложениями также используются продукты с открытым кодом – Pentaho Data Integration и Palo ETL. Процесс загрузки и трансформации данных за месяц занимает не более двух минут.

Комбинат «Лебедянский», одно из подразделений PepsiCo, завершил проект создания системы управления персоналом на базе SAP HCM. Он стал вторым из трех российских бизнесов PepsiCo, интегрированных в единую корпоративную HR-систему. Созданная компанией Molga Consulting система обслуживает более 4,5 тыс. сотрудников. Она интегрирована с созданной ранее HR-системой компании Frito Lay. Таким образом, обеспечивается единство корпоративной модели управления и стабильный уровень качества HR-процессов.
Система обеспечивает ключевые процессы управления персоналом: расчет заработной платы, управление организационным построением, кадровый учет, учет рабочего времени, расчет сдельной заработной платы, управление компенсационным пакетом и планирование затрат на персонал. В будущем планируется интегрировать в систему управления персоналом HR-процессы и третьего бизнеса PepsiCo в России – Pepsico Beverages Russia.  

Объем российского рынка систем хранения данных в IV квартале 2010 года превысил 93 млн долл. Его рост по сравнению с прошлым годом составляет 29%. Значительную поддержку рынкам СХД и серверов оказало развитие сегмента ЦОД. Во второй половине 2010 года было объявлено о нескольких крупных инфраструктурных проектах, в том числе долгосрочных, реализация которых предполагает несколько этапов. Среди прочих выделяются проекты в ВТБ, «Сбербанке», «Росатоме», различных госструктурах. Кроме того, наращивают собственные ЦОД крупные телекоммуникационные компании, рассматривающие предоставление ИТ-услуг как перспективное направление развития бизнеса.
Определенное влияние на рынок начали оказывать облачные сервисы. Уже можно говорить о том, что они выступают в роли ингибитора, так как ряд заказчиков – в первую очередь, представительства иностранных компаний, у которых существуют единые ИТ-политики – прибегают к услугам зарубежных провайдеров. 

Менеджеры кадровых служб начали ожесточенную борьбу за наиболее ценных ИТ-сотрудников. Как утверждают эксперты кадрового ресурса Dice, такого сценария развития событий никто не ожидал. Ограниченный рост объемов работ и плавное восстановление экономики предвещали постепенный разогрев рынка ИТ-кадров. Однако рост числа незакрытых вакансий и одновременное желание многих сотрудников сменить работу на более привлекательную привели к взрыву активности. Более того, в течение этого года положение станет еще более напряженным. Многие наблюдатели подчеркивают, что ситуацию спровоцировало именно поведение сотрудников. Те из них, кто был не полностью удовлетворен работой, но мирился с ней в ходе кризиса, начали активный поиск нового работодателя.
Разумеется, ключевой задачей компаний является не только привлечение, но и удержание специалистов. Как отмечают в Dice, наиболее популярной тактикой является внедрение гибкого рабочего графика. В число других часто применяемых методов входит предложение заняться новыми технологиями, повышение зарплаты, продвижение внутри компании и удаленная работа.

Если ИТ-департаменты хотят сохранять свою ценность для бизнеса, они должны заниматься просветительской работой. Именно поэтому аналитики Forrester рекомендуют иметь в штате сотрудников с навыками преподавательской работы. Облачные технологии становятся все доступнее для приобретения, и ИТ-департамент далеко не всегда будет центром принятия решений об инвестициях. Бизнес-подразделения вполне могут использовать SaaS-приложения, не вовлекая в данный процесс внутренние ИТ. Однако им зачастую нужны рекомендации, как наиболее эффективно сделать это, и именно здесь ИТ-департамент может быть весьма полезен. С унаследованными приложениями ничего не произойдет – основные изменения будут происходить вокруг них. От ИТ будет требоваться гармоничная интеграция новых технологий в существующую архитектуру. Возможно, ИТ-подразделения несколько сократятся, а их компетенции будут сфокусированы в области интеграции.

В IV квартале 2010 года на российском серверном рынке сохранилась положительная динамика. За этот период было продано почти на 30% больше серверов стандартной архитектуры, чем кварталом ранее. В годовом выражении это соответствует росту на 22%. Выручка производителей достигла без малого 200 млн долл. Рост был отмечен и в сегменте «тяжелых» серверов: было продано оборудования на 70,5 млн долл., а рост составил 30%. Лидерами российского рынка в обоих классах оборудования остаются HP и IBM, контролирующие более 70% его объема.
Продолжает увеличиваться доля рынка, приходящаяся на сервера стандартной архитектуры. Если в 2008 году 36% выручки производителей приходилось на продажи RISC-, CISC- и EPIC-серверов, то по итогам 2010 года эта величина сократилась до 29%. Другой заметной тенденцией является рост поставок лезвийных серверов. В общих объемах поставок доля данного форм-фактора выросла до 16%. Наконец, в 2010 году был отмечен рост числа проектов по строительству высокопроизводительных систем. Эта тенденция сохранится и в 2011 году. 

По данным Международной ассоциации профессионалов аутсорсинга (International Association of Outsourcing Professionals, IAOP), в течение этого года 80% компаний планируют инициализацию новых аутсорсинговых проектов. При этом две трети компаний говорят о внедрении каких-либо облачных сервисов. В первую очередь, на облачную модель возлагаются надежды в сферах управления отношениями с клиентами и офисных операций. Сами поставщики услуг рассматривают «облака» как модель, способную радикально изменить расстановку сил на рынке аутсорсинга. Заказчиков весьма привлекают такие преимущества, как скорость развертывания сервисов и их гибкость. Разумеется, от поставщиков ждут не предоставления «голых» сервисов, а привнесения отраслевой экспертизы, что повысит ценность предлагаемых решений. 

Компании SMB часто не придают значения экономическим и технологическим факторам риска, возникающим при использовании нелицензионного ПО, и систематически недооценивают возникающие затраты. В ходе исследования, проведенного IDC, изучались представления компаний о различных видах возникающих рисков, и была выявлена значительная разница между их представлениями и реальностью.
Как выяснилось, многие респонденты признают высокой вероятность именно юридических рисков использования нелицензионных программных продуктов. Скорее всего, это является следствием широкой огласки происходящих инцидентов в этой области. Между тем, на самом деле вероятность таких рисков весьма невелика, хотя их последствия и более разрушительны для бизнеса. В то же время руководство компаний считает технические и экономические риски более низкими, тогда как на деле проблемы в этих областях возникают гораздо чаще. Компании не уделяют должного внимания экономической оценке стоимости возникающих рисковых ситуаций (например, критических сбоев систем). Между тем, такие сбои не только отнимают время специалистов ИТ-службы, но и останавливают работу сотрудников, негативно влияя на деятельность компании в целом. По оценкам аналитиков, в компаниях с высоким уровнем использования нелицензионного ПО (выше 80%) критический сбой систем обходится в среднем в 40 тыс. долл. В компаниях с низким уровнем нелицензионного ПО (ниже 20%) эта стоимость почти в три раза ниже. Другими словами, чем больше нелицензионного ПО использует компания, тем более высоким экономическим рискам она подвергается.
«Разрыв между представлениями и реальностью в отношении технических проблем, скорее всего, вызван тем, что ИТ-специалисты и конечные пользователи привыкают к регулярно возникающим проблемами в ИТ-системах и склонны скрывать сведения об их последствиях», - считает Виктор Пратусевич, ведущий консультант IDC. Кроме того, ИТ-менеджеры недооценивают риски, связанные с использованием нелицензионного ПО, особенно в тех случаях, когда это касается внешних факторов: например, способности выполнять контрактные обязательства, ущерба для репутации или потери доверия инвесторов и партнеров. Они часто сталкиваются с необходимостью минимизировать затраты. Не имея информации обо всех факторах риска, они могут оценивать относительную стоимость лицензионного и нелицензионного программного обеспечения с позиций сиюминутной выгоды и тем самым подвергать всю компанию ненужному риску.
«О юридических рисках компании осведомлены весьма хорошо, однако о рисках, лежащих вне юридических рамок – финансовых и технических, – осведомленность гораздо ниже», - говорит Игорь Боровиков, председатель совета директоров компании Softline. Возможно, это связано с тем, что в сегменте SMB вопрос легитимности используемого ПО лежит непосредственно на руководителях компаний. Именно их необходимо просвещать в соответствующих направлениях.