Компания BlackBerry опубликовала открытое письмо клиентам, партнерам и сторонникам. В письме компания неоднократно подчеркивает, что, несмотря на стоящие перед ней серьезные проблемы, на нее по-прежнему можно рассчитывать. Компания не имеет долгов и располагает значительными финансовыми ресурсами, отмечается в письме, а ее разработки в области безопасности, управления мобильными устройствами и мобильных социальных сетей являются лучшими в своем классе. В компании верят в своих сотрудников, технологии и способность адаптироваться к обстановке, а главное — верят в клиентов, говорится в письме.
Аналитики, однако, отмечают, что наличие финансовых средств не компенсирует задержек с выпуском продуктов, списания убытков из-за непроданных партий смартфонов и изоляции корпоративной базы пользователей BlackBerry от остальной экосистемы смартфонов. BlackBerry действительно обладает лучшими технологиями безопасности, считает аналитик Moor Insights and Strategy, но остальные утверждения в письме вызывают сомнение. В письме не говорится и о возможности продажи компании, отмечают аналитики. Канадская Fairfax Financial Holdings предлагает выкупить компанию за 4,7 млрд долл. Интерес к покупке части компании проявили ее основатели Майк Лазаридис и Дуг Фрегин.