Агентство «РИА Новости» внедрило систему «Norbit4Media: управление медиакомпанией» на базе Microsoft Dynamics CRM 2011. Целью проекта стала оптимизация медиапроцессов во всем холдинге.
Агентство стало первым заказчиком компании «Норбит», осуществившим миграцию с платформы Microsoft Dynamics CRM 4.0 на новое решение. Внедрение новой системы дало возможность использовать дополнительные функции при планировании продаж, формировании оперативных аналитических отчетов, организации процесса распределения клиентской базы между менеджерами разных подразделений, подбора оптимального комплекта продуктов и услуг, а также ценовых предложений по ним для клиентов.