Маркетинговая фирма GfK провела опрос, в котором участвовало порядка 4500 владельцев мобильных устройств из Великобритании, Франции, Германии, Италии, Испании, Бразилии, Китая, США и Японии. Почти 84% из тех, кто оказался владельцем смартфонов iPhone компании Apple, заявили, что их следующим мобильником тоже станет iPhone. Между тем, среди пользователей смартфонов на платформе Google Android лишь около 60% собираются продолжать покупать устройства на этой платформе. Несколько хуже с лояльностью клиентов обстоят дела у Research In Motion. Только 48% владельцев устройств Blackberry намеревается хранить верность этой марке, сообщает GfK.
В среднем, 63% владельцев мобильных устройств собирается в будущем купить устройства того же производителя. Это означает, комментируют результаты опроса аналитики GfK, что возможностей для завлечения клиентов конкурентов становится меньше, и лучших результатов добьются производители, сумевшие обеспечить гармоничную среду для работы пользователя и укрепляющие верность клиентов торговой марке.