По информации Gartner, объем мирового рынка «ПО как услуги» (Software as a Service - SaaS) в 2009 году составил 7,9 млрд долл. В 2010 году рынок вырастет на 15,7% по сравнению с прошлым годом до 9,2 млрд долл. Согласно прогнозу аналитиков, в 2011 году объем рынка достигнет 10,7 млрд долл. В сравнении с 2010 годом рост составит 16,2%. Возглавлять рынок корпоративных SaaS-решений, по словам экспертов, продолжают контент, коммуникации и взаимодействие, на которых в 2010 году придется около 2,9 млрд долл. выручки. Вторую по величине долю занимают CRM-платформы - около 2,6 млрд долл. по итогам текущего года.