Обреченные проекты

Среди компаний, недавно завершивших внедрение ERP-систем, большинство хотя бы в какой-то мере удовлетворено результатами проекта. Тем не менее, как показало исследование, проведенное Panorama Consulting, 32% руководителей и 39% пользователей выразили недовольство созданным решением. Аналитики полагают, что с учетом потраченных сил и средств, треть полноценно проваленных проектов – очень много. Что же служит причиной негативных результатов? Как полагают в Panorama, основной причиной является неверный выбор ИТ-решения – такие проекты обречены еще до старта внедрения. Во многих компаниях недооценивают роль процесса селекции предлагаемых решений, полагая, что в них заключен схожий функционал. В результате зачастую внедряется платформа, не слишком соответствующая бизнес-потребностям. Еще одной проблемой являются неверные ожидания со стороны руководства. Топ-менеджмент не является прямым пользователем ERP-систем и поэтому иногда просто не видит ее пользы. В таких случаях исправить ситуацию может только внедрение бизнес-аналитики, ориентированной на руководство компании. Наконец, чрезвычайно раздражающим для руководителей фактором становятся регулярные нарушения сроков и бюджетов проекта практически на каждом его этапе.