Конференция-выставка Teradata Partners является самым значимым мероприятием компании Teradata, в несколько раз превосходя по масштабу конференции Teradata Universe, которые собирают представителей отдельных регионов. В середине октября в Лас-Вегасе 3 тыс. представителей самой компании, ее многочисленных партнеров, клиентов и потенциальных заказчиков обсуждали тенденции развития технологий хранилищ данных и бизнес-аналитики, рассматривали новые технические решения и обменивались опытом.

Год назад, в октябре 2007 года, Teradata, чья история насчитывает почти 30 лет, получила независимость от корпорации NCR, в состав которой она входила с 1991 года. Как отметил президент и генеральный директор Teradata Майкл Келер, это позволило Teradata не только действовать быстрее и с лучшей концентрацией, но и, что более важно, самостоятельно определять направления своего развития.

Новая стратегия компании, направленная на более широкий охват рынка, получила свое материальное воплощение, в частности, в анонсированной в ходе конференции специализированной машины хранилищ данных "экономического класса" Teradata Extreme Data Appliance.

Эта специализированная аналитическая платформа, стоимостью от 16,5 тыс. долл. за терабайт (в США), рассчитана на относительно небольшие группы пользователей. Она позволяет анализировать объемы данных, достигающие 50 Пбайт (при масштабировании до 1024 узлов). Для сравнения, цена системы Data Mart Appliance 551, масштабируемой до 6 Тбайт, начинается от 67 тыс. долл. за терабайт, а системы старшего класса 5550 — от 200 тыс. долл. Extreme Data Appliance позволяет анализировать такие категории данных, как статистика посещений сайтов, использования сетей подвижной связи, перемещения товаров с радиоидентификаторами и др., в таких масштабах, анализ которых ранее был бы экономически нецелесообразен. Специально для телекоммуникационных компаний выпущена модификация Extreme Data and CDR Appliance, позволяющая выполнять анализ записей данных о звонках (Сall Data Records, CDR), включая информацию о маршрутизации, коммутации и прочие данные использования сети. В состав этого продукта входят логическая модель данных Teradata Communication, СУБД Teradata 12 и консультационные услуги.

В Teradata отмечают, что Extreme Data Appliance позволяет находить ответы на такие сложные вопросы, как причина отказа посетителя Internet-магазина от покупки конкретного продукта, а также прогнозировать дальнейшее поведение покупателей, выказавших предрасположенность к покупке. Или, например, изучение работы двигателей внутреннего сгорания за долгий период времени с применением цифровых датчиков требует анализа петабайтных объемов данных; продолжительных испытаний, которые становятся возможными с применением систем, подобных Extreme Data Appliance, и позволяют точнее определить оптимальные сроки технического обслуживания двигателя и вывода его из эксплуатации. Наконец, хранилище можно использовать в качестве архива с моментальным доступом: менее жесткие, чем в США, отечественные нормативные требования предписывают, к примеру, телекоммуникационным компаниям хранить информацию о звонках в течение трех лет, причем объем данных типичного оператора связи может прирастать со скоростью 100 Тбайт в год.

Teradata Extreme Data Appliance основана на четырехъядерных процессорах Xeon и работает под управлением операционной системы Novell SUSE Linux.

На конференции был также анонсирован выпуск следующей, 13-й версии СУБД Teradata, которая появится во втором квартале 2009 года. Одной из ее особенностей является технология Teradata Virtual Storage, которая, основываясь на статистике использования данных, с целью оптимизации времени доступа автоматически перемещает их между более и менее быстрыми системами хранения. Другой новинкой является возможность обработки геопространственных данных при выдаче ответов на запросы. Результаты обработки могут выводиться с помощью Microsoft Excel, инструментов бизнес-аналитики, отображаться на карте или визуализироваться иным способом. Высокая скорость обработки пространственных данных позволяет использовать их анализ в оперативном управлении и отвечать, например, на такие вопросы: в насколько далекий магазин покупатель готов съездить за телевизором? какова многолетняя история обращения за страховыми выплатами в зоне пожара или наводнения? где сотовый оператор должен разместить новую базовую станцию, чтобы улучшить обслуживание, учитывая при этом трафик, жалобы абонентов на плохую связь и топографические характеристики местности?

Директор Teradata по технологиям Стивен Бробст рассказал о перспективных направлениях развития техники и технологий, обещающих значительное увеличение спроса на машины хранилищ данных. Во-первых, это использование различных цифровых датчиков, которые по мере своего технического совершенствования и одновременного удешевления находят самые разные области применения, такие как отслеживание перемещения товаров или людей. Даже сама Teradata на своей конференции использовала цифровые радиометки для контроля посещаемости мероприятий.

"Технология приближается к такой точке развития, где датчик будет размером с песчинку, при этом он будет обладать высокой вычислительной мощностью, возможностью направленных коммуникаций и способностью выполнять множество операций по сбору данных", — заявил Бробст. Использование данных, собираемых с помощью датчиков, позволит перейти к качественно новым формам анализа процессов и явлений в самых разных отраслях науки, промышленности и других областей жизнедеятельности человека.

Второе направление — "повсеместная бизнес-аналитика" (pervasive business-intelligence), то есть использование средств бизнес-аналитики в оперативном управлении. По словам Бробста, "острова данных", используемых для построения OLAP-кубов во многих организациях, достигли таких масштабов, что пользователи прямо-таки "тонут" в этих кубах. Стандартизация работы с источниками данных, проводимая Teradata в сотрудничестве с такими компаниями, как Microsoft, IBM, Cognos, Oracle, Hyperion, позволит переместить эти острова внутрь корпоративного хранилища данных, сохранив при их анализе простоту, характерную для OLAP-кубов. Как утверждает Бробст, одновременно пользователи получат высокое быстродействие и снижение затрат. Еще один аспект совершенствования технологий хранилищ — перенесение внутрь хранилища функции преобразования данных, которая традиционно выполняется до их загрузки в хранилище. Это позволяет иметь оперативный доступ ко всем историческим данным в их первозданном виде, отказаться от отдельных серверов, выполняющих трансформацию, и в итоге повысить скорость и экономическую эффективность процесса работы с сохраняемыми данными.

Следующее перспективное направление — наделение СУБД хранилища сложными аналитическими функциями, что позволит отказаться от создания теневых файловых систем и многочисленных операций по перемещению данных. Сейчас дела обстоят так, что нередко 75% времени уходит на собственно управление обрабатываемыми данными и лишь 25% на их анализ. Целью Teradata является сокращение времени, затрачиваемого на вспомогательные процедуры, до 10%.

Еще один вектор развития — обработка нетрадиционных типов данных. Сейчас большинство хранилищ содержат не менее 90% традиционных данных в виде элементарных записей или таблиц. Однако доля используемых в современных системах управления неструктурированных данных, таких как текст или видеозаписи, уже достаточно велика. По словам Бробста, привязка неструктурированных или слабоструктурированных данных к традиционному содержанию хранилищ позволяет значительно расширить возможности анализа — так, как это сделано в новой версии СУБД Teradata с геопространственными данными.

Не обошли вниманием в Teradata и перспективную технологию твердотельных накопителей. Эксплуатационные характеристики хранилища в значительной мере зависят от скорости ввода/вывода, и Teradata представила рабочий прототип машины хранилища данных на основе SSD, которая дает более чем двукратное повышение производительности и примерно 50-процентную экономию электроэнергии. Компания ожидает, что в серийно выпускаемых хранилищах корпоративного класса твердотельные накопители появятся в 2011 году, однако их массовое производство может начаться уже в 2009 году, если цена и эксплуатационные характеристики имеющихся на рынке дисков будут подходящими. Впрочем, Teradata не планирует отказываться от традиционных дисков, которые можно будет использовать вместе с SSD в зависимости от потребностей и возможностей бюджета.

"Петабайтные" клиенты

Общее число клиентов Teradata превышает 900; среди них компания выделяет так называемых Petabyte Power Players, которые оперируют петабайтными объемами данных. В их число вошли eBay (5 Пбайт), Wal-Mart Stores (2,5 Пбайт), Bank of America (1,5 Пбайт), Dell (1 Пбайт) и некий неназванный банк с хранилищем объемом 1,4 Пбайт. Впрочем, очень вероятно, что на самом деле у компании есть заказчики с еще более крупными хранилищами, но публичному упоминанию они по роду своей деятельности не подлежат. Зато eBay на конференции было уделено особое внимание: старший директор по архитектуре и операциям Оливер Ратцесбергер рассказал о том, какое применение нашли в аукционной компании инструменты Teradata и каковы перспективы предоставления с их помощью публичных услуг.

Используемое eBay территориально распределенное хранилище - одна часть которого расположена в Финиксе (шт. Аризона), а другая в Сакраменто (шт. Калифорния), - имеет общий объем более 13 Пбайт; пять из них хранятся в машинах Teradata 5550. Каждый день в хранилище поступает 50 Тбайт новых данных; системы Teradata обрабатывают 1 Тбайт в течение 5 секунд. Такая скорость позволяет бизнес-аналитикам eBay строить собственные виртуальные киоски данных; они реализуются на базе центрального хранилища, но создаются без помощи центральной ИТ-службы. Число пользователей киосков составляет около 5000 человек. Для создания собственных мини-хранилищ аналитики используют стандартные инструменты Business Objects, SAS, Microstrategy и даже Microsoft Excel. Это позволяет быстро создавать и тестировать прототипы аналитических моделей. Успешные прототипы поступают на обработку менеджерам хранилища, которые конвертируют их в продуктивные киоски с минимальными трудозатратами на переписывание кода.

По словам Ратцесбергера, такой подход позволил сократить время, требуемое на создание киоска данных, по меньшей мере наполовину, а в некоторых случаях даже в три - пять раз.

Представитель eBay подчеркнул, что значительная функциональность "аналитики самообслуживания" уже заложена в программном обеспечении используемой ими системы Teradata 5550. В частности, оно обеспечивает "очень солидные" возможности управления нагрузкой, так что "виртуальным киоскам" данных может автоматически назначаться меньший приоритет, чем киоскам, находящимся в продуктивной эксплуатации.

Теперь eBay рассматривает возможность предложения сервисов хранилища сторонним компаниям по подписке. Единственная проблема — как быть с загрузкой в хранилище больших объемов данных, которая требует значительного времени. Ее можно решить, говорит Ратцесбергер, если поместить системы, генерирующие данные, в непосредственной близости от хранилища. Например, eBay могла бы разместить свой сервис бизнес-аналитики на коммерчески доступной платформе хостинга приложений Amazon Elastic Compute Cloud и хранить пользовательские данные в сервисе хостинга Amazon S3.

В условиях экономического кризиса предложение покупать ИТ-решения – даже те из них, которые позиционируются как повышающие эффективность бизнеса, – зачастую рассматривается как провокация. Однако, как подчеркнули многие из выступавших на форуме SAS Forum 2008, сейчас наступило время серьезно задуматься о перестройке бизнеса и средствах, которыми этот процесс можно поддержать. Наличие у руководства компании достоверной информации для принятия решений в условиях кризиса является одним из факторов выживания. Ее обеспечение является прерогативой средств бизнес-аналитики. Также ее задачей является обеспечение движения компании в стратегически правильном направлении. Кроме того, необходимо предоставить компании инструментарий для эффективной работы с клиентами и позволить зарабатывать на них столько, сколько это возможно в текущей ситуации.

Наиболее сильно нынешний кризис коснулся финансовых организаций. Что для них сейчас наиболее актуально? Как выяснилось на форуме, точечная работа с клиентами (сегментация и удержание наиболее прибыльных), оптимизация расходов и жесткий контроль эффективности бизнеса. Кроме того, необходимо более тщательное, нежели в "мирное" время, управление кредитными рисками, в том числе борьба с мошенниками, которые всегда активизируются в условиях нестабильности. Менее актуально управление рыночными рисками и прогнозирование на основе временных рядов: эти методы стали неэффективными из-за ломки тенденций, вызванной кризисом. Отошла на второй план и проблема подготовки отчетности по МСФО – выход на международные рынки капитала на некоторое время исчез из числа приоритетных задач. Тем не менее построение аналитических хранилищ данных остается для банков весьма актуальным.

"Кризис заставляет многие банки отказываться даже от приоритетных проектов. Однако в тех случаях, когда вопрос приобретения ИТ-решений еще не снят, серьезно ужесточились требования, касающиеся расчетов эффективности инвестиций", - заявил Максим Емеленко, директор проектов по системам управления финансами и рисками "МДМ-Банка". Как правило, топ-менеджменту банка совершенно не очевиден вклад хранилища данных в повышении прибыли компании. В таких случаях гораздо проще вести разговор в терминах снижения операционных издержек (например, упрощение процедур подготовки отчетности). Как подчеркнул Емеленко, даже незначительное сокращение числа сотрудников, занимающихся подготовкой отчетности, способно окупить проект. Тем не менее от существования самого хранилища ничего не изменится. Необходимы определенные изменения в бизнес-процессах, будь то сокращение персонала и перераспределение его функций или реализация дополнительных бизнес-возможностей (развитие повторных продаж, повышение эффективности маркетинговых кампаний).

"Зачастую в процессе эксплуатации мощного и дорогостоящего решения выясняется, что на самом деле используется не более 20-30% его возможностей", - обозначил еще одну проблему заместитель начальника аналитического управления банка ВТБ24 Дмитрий Сергиенко. Например, исходя из определения можно предположить, что скоринговые решения должны использоваться главным образом для прогнозирования успешности погашения клиентом выданного кредита. Будучи примененными "по прямому назначению", они действительно эффективны: экспертам приходится рассматривать не более15-20% кредитных заявок. В остальных случаях заявки автоматически одобряются или отклоняются, что существенно сокращает затраты на выдачу кредитов и радикально снижает время рассмотрения заявок.

Однако сфера эффективного применения такого рода решений может быть гораздо шире. Так, в ВТБ 24 реализован поведенческий скоринг, позволяющий выстраивать стратегию работы с конкретным клиентом. В этом случае возможно предложений "персональных", то есть настроенных по определенным параметрам продуктов.

Анализ поведения клиентов используется и в банке "Русский Стандарт", причем эта деятельность носит всеобъемлющий характер, поскольку, по словам Евгения Туткевича, заместителя председателя правления банка, для принятия решения о выдаче кредита важны не только рисковые, но и социально-демографические критерии. Например, очевидно, что если человек несколько лет живет в одном городе, имеет семью и подтвержденный доход, то является достаточно надежным. Если же кандидат уже является клиентом банка, то рассмотрению подвергаются и поведенческие критерии.

Так, если клиент не доставляет проблем и демонстрирует грамотное поведение финансово образованного человека, можно не только увеличить ему кредитную линию, но и перевести на привилегированные кредитные условия. Такой клиент способен оценить сделанные "подарки" и разумно их использовать. При этом банк полностью гарантирует себе его лояльность.

В рамках форума "ИнфоКом 2008" состоялась пресс-конференция главы Минкомсвязи Игоря Щеголева. Отвечая на вопрос о первоочередных задачах для отечественной отрасли ИТ в условиях кризиса, Щеголев заявил, что сейчас основная задача — не поддаться панике, подчеркнув, что в каждом кризисе есть объективная и субъективная составляющая. Помимо капитализации, которая зависит от поведения рынков, есть кадры, потенциал, перспективы, конкретные проекты. Щеголев напомнил, что ИТ-отрасль способствует повышению производительности труда в других отраслях. Так как во многих отраслях на глобальных рынках производство будет сворачиваться, возникнет перераспределение трудовых ресурсов, и капиталы перетекут туда, где будет обеспечено наилучшее соотношение производительности труда, цены и качества.

"В этом плане ИТ-отрасль занимает, можно сказать, одно из лучших положений на мировом рынке, и я думаю, что поэтому есть объективные предпосылки, способствуя производительности труда в экономике в целом, реально улучшить свои позиции", — заявил Щеголев.

В числе первоочередных задач министр назвал также необходимость консолидации отечественной ИТ-отрасли: "В отличие от многих других отраслей она пока находится в стадии оформления. Она состоит из группы разрозненных игроков, которые очень-очень сильно конкурируют между собой и только подходят к формулированию общих интересов и к отстаиванию общих позиций".

Отвечая на вопрос о возможном реформировании "Связьинвеста", Щеголев сослался на оценки "большинства профессионалов, которые оценивают рынок телекоммуникаций". Они, по его словам, отмечают не слишком высокий уровень управления компанией, отставание по темпам роста капитализации от других предприятий отрасли, достаточно серьезные проблемы в диалоге между руководством компании и ее акционерами. "Когда мы общались с финансовыми аналитиками, они в один голос говорили, что компания и отдельные ее составляющие явно недооценены, в первую очередь потому, что нет четкой стратегии развития компании, не очень понятно, куда она будет двигаться. Каждая межрегиональная компания связи медленно-медленно двигается в своем направлении. Это касается и корпоративного управления, и кредитной политики, и такие проблемы наблюдаются практически по всем направлениям", — заявил Щеголев.

На уже ставший традиционным для пресс-конференций руководителей министерства вопрос о возможности приватизации "Связьинвеста" Щеголев ответил: "Я думаю, что сегодня было бы еще менее уместно говорить о приватизации "Связьинвеста". Если бы было желание продать "Связьинвест" очень дешево, мы приняли бы его (решение. — А. Я.) сейчас". Министр пояснил, что говорить на эту тему бессмысленно до тех пор, пока ситуация не успокоится, не станут ясны основные тенденции и не будут осуществлены меры по реструктуризации, которые позволят получить за "Связьинвест" цену, отвечающую интересам государства.

Отвечая на вопрос, когда в России заработают сети связи третьего поколения, Щеголев пояснил, что в ряде регионов запуск сетей упирается в объективные причины, связанные с конверсией радиочастотного спектра. "Точно назвать тот момент, когда они заработают по всей стране, достаточно сложно, поскольку мы здесь не единственная сторона, которая участвует в обсуждении и принятии решений. Над проблемой конверсии мы работаем в том числе с нашими коллегами из спецслужб и Министерства обороны, и по мере того, как будут освобождаться необходимые частоты или будет установлено, что оборудование связи третьего поколения не мешает работе специальных устройств, мы сможем эти сети запустить. Точную дату пока назвать не могу".

Говоря об участии Минкомсвязи в разрешении проблемы финансирования доступа к Internet для школ, часть которых уже отключены от услуг "РТкомм", так как истекли два года, в течение которых на оплату услуг выделялись деньги из государственного бюджета, министр напомнил: роль государства заключалась в том, чтобы запустить механизм. Дальнейшие шаги — за местными властями.

"Это задача регионов, — заявил Щеголев. — Она была транслирована неоднократно, работа велась с губернаторами. Мы считаем, что в конце концов наступает тот момент, когда люди должны проявлять зрелость, ответственность за решение подобных проблем».

Министр отметил, что было отведено достаточно времени на аккумулирование этих средств и на поиск того, каким образом осуществлять финансирование данного проекта - не только на уровне поддержания, но и на уровне его развития. Щеголев также пояснил, что с точки зрения государства было бы лучше, если бы региональные власти осознали, что школам имеет смысл пользоваться единой сетью "РТкомм", в частности потому, что в будущем, когда ее пропускная способность повысится, у них появится возможность "с гораздо меньшими затратами быстрее обмениваться данными, в том числе и друг с другом".

"Если будет принято решение строить какие-то мелкие локальные сети в регионах, мы этому противостоять не будем, хотя на уровне диалога с губернаторами мы отстаиваем свою точку зрения", — заключил Щеголев.

На конференции "Практика аутсорсинга на рынке ИКТ", организованной агентством корпоративных коммуникаций OSP-Con и еженедельником Computerworld Россия, которая состоялась 28 октября в Москве, были рассмотрены возможные стратегии действий ИТ-руководителей в условиях кризиса, способы оптимизации ИТ-затрат, примеры решения задач аутсорсинга, а также предложения поставщиков.

Директор аналитического агентства In4Media.ru Сергей Македонский привел данные опубликованного в сентябре исследования Forrester Research, отражающего структуру и динамику расходов на ИТ, а также влияние экономического спада на стратегии руководителей.

Совокупный объем расходов организаций всего мира на ИТ составил в 2007 году, по оценке Forrester, 2,19 трлн долл.; прогноз на текущий год — 2,36 трлн долл. Из этих денег приблизительно 19% расходуется на вычислительную технику, 15% — на оборудование связи и передачи данных, 14% на программное обеспечение, 22% на ИТ-услуги, включая аутсорсинг, и 30% — на оплату труда собственного персонала. В Восточной Европе, на Ближнем Востоке и в Африке суммарный объем расходов на ИТ составил в 2007 году 108 млрд долл.; прогноз на 2008 год — 126 млрд долл. Здесь структура затрат такова: 19-20% на вычислительную технику, столько же на телекоммуникационное оборудование, всего 9% на программное обеспечение, по 26% на ИТ-услуги, включая аутсорсинг, и на оплату труда.

Аналитики Forrester поинтересовались у руководителей, ответственных за приобретение ИТ-услуг, как повлияет глобальная рецессия на их бюджеты в ближайшие 12 месяцев. В опросе приняли участие около тысячи менеджеров из Европы и Северной Америки. 43% признались, что их бюджет уже сокращен, 29% сообщили, что текущие и новые проекты проходят более тщательный анализ эффективности, 28% заявили о том, что экономический кризис не сказался на их бюджете. По 16% сократили расходы на услуги и оборудование, 14% сократили закупки программных лицензий. При этом подавляющее большинство респондентов рассматривают возможность обсуждения с поставщиками снижения цен на их товары и услуги, большинство готовы сокращать использование услуг субконтракторов. В то же время 35% считают достаточно вероятными для себя меры по расширению аутсорсинга инфраструктуры, 37% — по расширению аутсорсинга приложений. 33 и 34% опрошенных соответственно назвали такие меры маловероятными, 24 и 21% — едва ли возможными. 8% заявили о максимальной готовности прибегнуть к расширению аутсорсинга как инфраструктуры, так и приложений.

Македонский выделил следующие проблемы развития ИТ-аутсорсинга в России: отсутствие регламентированных методологий, стандартизации предложений, общепринятых моделей ценообразования; взаимное недоверие заказчиков и поставщиков, отсутствие механизмов страхования рисков аутсорсинговых контрактов; отсутствие услуги выкупа ИТ-инфраструктуры; отсутствие поставщиков, обеспечивающих глобальное покрытие территории страны; отсутствие координации усилий государства, поставщиков и заказчиков в решении перечисленных проблем. Кроме того, по мнению Македонского, для аутсорсинга в нашей стране отсутствует правовое поле: в законе попросту нет понятия "аутсорсинг".

Алексей Сивидов, заместитель генерального директора компании IBS DataFort, подчеркнул сложность сокращения эксплуатационных затрат и заявил: их нужно постараться сделать эластичными, чтобы можно было оплачивать лишь те сервисы, которые требуются на данный момент. Сивидов предложил несколько способов повышения эффективности затрат, отметив, что они не являются взаимоисключающими. Первый способ заключается в том, чтобы создать в компании сервисную модель на базе сервисного каталога (подход ITSM). В большинстве российских компаний анализ затрат на ИТ-услуги производится по их техническим составляющим; так, стоимость информационной системы определяется стоимостью серверов, лицензий, технического обслуживания и т. п. Это усложняет задачу обоснования ИТ-бюджетов. В Gartner предсказывают, что к 2010 году до 70% ИТ-департаментов и поставщиков услуг будут вести деятельность на основе сервисного каталога. Чтобы создать такой каталог, необходимо, выявив основные бизнес-процессы и определив перечень необходимых ИТ-сервисов, поставить сервисы в соответствие процессам, привязать их к конфигурационным элементам и разработать соглашения об уровне обслуживания (Service Level Agreement, SLA). При этом следует выбирать показатели эффективности, которые "понятны бизнесу" и легко вычисляются. Затем нужно разработать ценовую модель, которая позволит сопоставить стоимость сервисов, организуемых собственными силами, со стоимостью тех же услуг, предлагаемых сторонними провайдерами.

Второй способ предполагает выявление ИТ-процессов, потребляющих наибольший объем ресурсов, и выделение среди них типовых (например, обслуживание принтеров или поддержка службы электронной почты) и уникальных. Анализ совокупной стоимости (Total Cost of Ownership, TCO) типовых процессов позволит принять решение о целесообразности их передачи на аутсорсинг. Докладчик подчеркнул, что модель TCO позволяет учесть такие косвенные факторы затрат, как потери времени сотрудников на попытки самостоятельного разрешения проблем, потери от сбоев и простоев, административные расходы и др. В то же время, как отметил Сивидов, в отсутствие каталога сервисов для расчета TCO все равно потребуется создать хотя бы условную сервисную модель (и сохранить ее на будущее для анализа динамики и изменения структуры затрат). Сивидов отметил, что два этих подхода эффективны даже тогда, когда в экономике все благополучно.

Говоря о третьем способе, Сивидов выступил с предложением передать аутсорсеру процесс администрирования рабочих станций. Он заявил, что такой переход к удаленному администрированию позволяет очень быстро сократить затраты на обслуживание, по расчетам IBS DataFort, на 25%, причем он не потребует ни формирования каталога сервисов, ни расчетов ТСО, ни сложных обоснований перед руководством компании. (Неясно, впрочем, как без расчетов проверить справедливость названной цифры. - А.Я.) По словам Сивидова, в настоящее время IBS DataFort обслуживает примерно 200 тыс. рабочих станций.

Начальник отдела маркетинга компании "Россервис" Эдуард Гатиятуллин заявил, что преимуществами аутсорсинга является снижение стоимости владения ИТ-инфраструктурой, возможность контроля над издержками на базе каталога сервисов (который можно разработать совместно с аутсорсером), выведение непрофильных активов на баланс подрядчика, что позволяет сократить налогооблагаемую базу. Однако, для того чтобы воспользоваться всеми этими преимуществами, необходимо определить уровень зрелости инфраструктуры. Последнее "Россервис" выполняет, руководствуясь моделью оценки зрелости и оптимизации ИТ-инфраструктуры Microsoft (см., например, «Инфраструктура требует внимания», Computerworld Россия № 42, 2006). Гатиятуллин рассказал о системе централизованного системно-технического обслуживания Федеральной налоговой службы РФ. Комплекс услуг, предоставляемых налоговикам "Россервисом" и его региональными партнерами, включает в себя технический аудит и экспертизу систем и оборудования, техническую инвентаризацию и паспортизацию, информационно-консультативные услуги, регламентно-профилактическое обслуживание, ремонтно-восстановительные работы, монтаж и пусконаладку оборудования и ПО, организацию технических семинаров и др. ФНС, техническая инфраструктура которой насчитывает свыше 2600 территориальных участков, получила в результате достоверную базу данных по системам ИТ-инфраструктуры, сокращение затрат на содержание обслуживающих ИТ-подразделений, механизм прогнозирования потребностей в части ИТ и ряд других преимуществ.

Ведущий менеджер "HP Россия" по развитию услуг аутсорсинга Александр Сапронов рассказал о практике аутсорсинга приложений SAP силами HP. Стандартный набор услуг компании предусматривает предоставление аппаратной платформы, сервисы на уровне операционных систем (установка обновлений, управление кластерами, резервное копирование и др.), управление базами данных (включая импорт и экспорт данных), а также эксплуатацию базиса SAP R/3 (резервное копирование и восстановление ландшафта, пакетные задания, мониторинг). Расширенный набор включает, в дополнение к вышеперечисленному, эксплуатацию и разработку приложений R/3 (в том числе создание словарей данных) и даже оптимизацию рабочих процессов. Сапронов подчеркнул, что высокая доступность размещаемых в центрах обработки данных HP приложений гарантируется благодаря процессу поддержки, в котором задействованы специалисты обеих корпораций.

Генеральный директор представительства BMC Software Евгений Кривоносов рассмотрел концепцию "управления бизнес-сервисами", основанную на ITIL, стандартах ISO и COBIT. Ее основным звеном является общая модель данных (common data model), которая унифицирует представление данных конфигурации, при этом содержит информацию не только об ИТ-инфраструктуре, но и о пользователях, сервисах, бизнес-процессах и т. д. Практическое воплощение данная модель нашла в конфигурационной базе данных BMC Atrium CMDB. Этот продукт, связывая ИТ-процессы за счет использования общего хранилища, обеспечивает бизнес-ориентированное графическое представление ИТ-инфраструктуры, позволяя лучше контролировать ход внедрения и процессы эксплуатации информационных систем.

Дмитрий Никулин, технический директор представительства компании RiT Technologies, специализирующейся на кабельных системах, рассмотрев типичные проблемы взаимоотношения поставщика и заказчика аутсорсинговых услуг (проблемы учета событий, контроля работ и др.), заявил о важности объективного документирования событий и непредвзятой оценки составляющих сотрудничества. Он представил программно-аппаратный комплекс PatchView, который позволяет регистрировать в протоколе все сетевые события с указанием времени и места, контролировать сервисы, формировать задания по перекоммутации линий и автоматизировать многие другие задачи обслуживания кабельной инфраструктуры. Никулин выделил такие преимущества PatchView, как контроль сетевой инфраструктуры в реальном времени, снижение времени реакции в аварийных ситуациях, сокращение времени переключения сетевых сервисов и ввода в строй нового оборудования, инвентаризация сетевых ресурсов в реальном времени и др.

Среди слушателей не было единодушия относительно восприятия "коммерчески-ориентированных" докладов ИТ-вендоров. Одни сообщили, что предпочитают на таких мероприятиях рассматривать проблемы и конкретные методы их решения. Другие заявили, что пришли в том числе и затем, чтобы рассмотреть как раз предложения о сотрудничестве.

В конце октября корпорация Microsoft открыла в России новый Центр инноваций. Базой для него стал Государственный университет – Высшая школа экономики. Это уже седьмой по счету подобный центр, открытый корпорацией в нашей стране в течение двух лет. Первым стал Центр инноваций при Московском инженерно-физическом институте, который начал действовать в октябре 2006 года. Затем аналогичные центры были открыты в Нижегородском государственном университете, Томском политехническом университете, Санкт-Петербургском государственном политехническом университете, Санкт-Петербургском государственном университете и в Казанском государственном университете.

Выбор ГУ-ВШЭ как площадки для разработки инновационных проектов и подготовки квалифицированных кадров для ИТ-индустрии не случаен. Как заявил первый проректор ГУ-ВШЭ Вадим Радаев, одним из приоритетных направлений деятельности вуза является налаживание и укрепление связей с бизнесом, и Microsoft - среди первых, делающих шаг к сотрудничеству. В 2003 году корпорация, в частности, стала одним из учредителей факультета бизнес-информатики.

Создание Центра инноваций, по словам Биргера Стена, генерального директора Microsoft в России, позволит студентам не только получать практические знания в области информационно-коммуникационных технологий, но и работать над собственными проектами. В каждом таком проекте, уточнил директор департамента экономического развития и технологий Microsoft в России Олег Сютин, предполагается участие не только научного центра или группы университета, но и индустриального партнера/заказчика. Помимо этого, студенты получат возможность стажироваться в лабораториях Microsoft Research в Редмонде и Кембридже. Центр инноваций также будет оказывать содействие студентам, решившим принять участие в ежегодном международном студенческом конкурсе Imagine Cup.

Открытие инновационных центров на базе ведущих вузов страны является, как отметил Стен, важной частью стратегической программы Microsoft по развитию индустрии программного обеспечения в России. Зрелая индустрия программного обеспечения, приметами которой, по словам Стена, являются высокая доля отрасли в ВВП, существенные инвестиции в нее и некоторые другие признаки, в России пока отсутствует. По приведенным им данным, доля ИТ-отрасли в общем объеме ВВП сейчас составляет менее 0,2%. Сегодня в области коммерческого программного обеспечения и аутсорсинга в нашей стране занято около 80 тыс. разработчиков. Для сравнения, аналогичные показатели для Индии – 1,4 млн.

При этом, как считает Стен, проблема состоит не в нехватке талантов или недостаточном финансировании. Причина того, что в России практически отсутствуют компании – мировые лидеры в области ИТ, кроется в дефиците разработчиков, сочетающих бизнес-знания с технологическими. Подготовка таких кадров и является первоочередной задачей центров инноваций.

В этих центрах, по словам декана факультета бизнес-информатики Виктора Никитина, студентов будут обучать решать не только практические, но и стратегические задачи.

"Мы хотим, чтобы наши выпускники были не только успешными бизнесменами, но и учеными", - подчеркнул он.

Лейтмотивом CeBIT 2009 (выставка пройдет в Ганновере с 3 по 8 марта) станет концепция Webciety (то есть Web + society), отражающая влияние на современное общество развивающихся сервисов Web 2.0, а также их внедрение в бизнес-процессы различных организаций в рамках формирования "предприятий нового типа" – Enterprise 2.0. Об этом заявила 30 октября Мартина Любон, директор компании Deutsche Messe по продажам услуг выставки CeBIT.

Любон подчеркнула, что совершенно новым направлением на CeBIT 2009 станет экспозиция Internet & Mobile Solutions, которая разместится в отдельном павильоне. В нем будут представлены экспонаты, демонстрирующие системы телевидения нового поколения и доставки онлайнового контента, продукты и решения для организации мобильных рабочих сред и рабочих мест, а также средства онлайнового маркетинга и электронной коммерции.

Как и прежде, значительное внимание будет уделяться программному обеспечению, ИТ-инфраструктуре и коммуникациям. Весьма масштабный программный раздел выставки 2009 года пройдет под лозунгом Business Solutions. Еще одно нововведение – значительно увеличение экспозиций в области безопасности, которым отводится теперь целый павильон Security World. Наряду с этим в центре внимания будут такие экспозиции, как Green IT, технологии будущего, телемедицина, решения для банков и финансового сектора, оборудование для презентационных и переговорных залов.

Однако основным отличием CeBIT 2009 от мероприятий предыдущих лет станет проведение этой выставки в условиях финансового кризиса, уже оказавшего влияние на ряд других европейских ИТ-выставок. В середине октября стало известно, что ежегодная международная выставка SIMO (ее экспоненты специализируются в области обработки данных, мультимедиа и коммуникаций), которая должна была состояться в ноябре в Мадриде, откладывается до того времени, когда ее потенциальным участникам будет предложена "более подходящая и стимулирующая коммерческая модель". Известная мюнхенская выставка SYSTEMS, в которой наряду с грандами ИТ-отрасли принимали активное участие компании Центральной Европы, состоялась в этом году в последний раз. Ее заменят две новые экспозиции; одна из них будет освещать только вопросы ИТ-безопасности, а вторая приобретет совершенно новую концепцию, которую обнародуют позже.

"Мы внимательно следим за ситуацией и считаем ее потенциально рискованной для всех организаторов выставок. В то же время CeBIT в сложившихся условиях получает дополнительные шансы на успех", - подчеркнула Любон.

Организаторы CeBIT 2009 отмечают, что подготовка к выставке практически не отличается от предыдущих лет. Об окончательном числе экспонентов можно будет судить в конце января, когда завершится прием заявок. В работе CeBIT 2008 приняли участие около 6 тыс. организаций-экспонентов, а число посетителей достигло почти полумиллиона человек, 80% из которых – бизнесмены и специалисты. По данным прошлых лет, в ходе CeBIT и в течение нескольких месяцев после выставки обычно заключались договоры на сумму около 10 млрд. евро. И если в Deutsche Messe полагают, что число посетителей и экспонентов в 2009 году уменьшиться не должно, то показатель сделок вполне может оказаться существенно ниже.

Что же касается участников из России, то, по данным московского бюро Deutsche Messe, ряд организаций, стенды которых размещались раньше на небольших площадях, медлят с заявками, откладывая свое решение до конца года, когда для них более ясной станет финансовая ситуация. Однако такие постоянные экспоненты, как, например, Министерство науки и технологий РФ, "Лаборатория Касперского" или "Гамма-Центр", уже заявили о своем участии, а некоторые даже увеличили арендуемые площади.

Ожидается, что в открытии выставки примет участие председатель совета директоров Intel Крейг Барретт. А поскольку партнером CeBIT в 2009 году станет Калифорния (в 2008-м и 2007 годах такими партнерами были соответственно Франция и Россия), то появление на выставке губернатора штата Арнольда Шварценеггера рассматривается в Deutsche Messe как мощная маркетинговая поддержка, отнюдь не лишняя в столь непростое время.

Представительство компании Eset объявило объявило об открытии до конца 2008 года трех собственных филиалов. На треть этот план уже выполнен. Первый региональный офис появился в Санкт-Петербурге. Следующий планируется открыть в Алма-Ате (Казахстан).

Офисы появятся в ключевых регионах для Eset. Северо-Запад таковым является не только благодаря своему потенциалу, но уже и по фактическим объемам продаж. В структуре региональных продаж российского представительства на данный регион приходится 19%. Подобного показателя достигают далеко не все поставщики программного обеспечения. Обычно доля Северо-Запада у них меньше. При этом продажи в регионе динамично росли и без регионального офиса. По итогам первого полугодия 2008 года они увеличились в 3,9 раза по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года.

Несмотря на достигнутые показатели в Северо-Западном регионе, перед петербургским офисом поставлена задача их повышения. Анна Александрова, директор по маркетингу представительства Eset, считает, что возможности для ее выполнения имеются. Наличие собственных сотрудников в регионе (в петербургском офисе работает три менеджера) позволит более оперативно решать многие вопросы, касающиеся непосредственного взаимодействия с клиентами и партнерами — пред- и послепродажных консультаций, технической поддержки, обучения и т. д.

В начале 2008 года представительство Eset приступило к оптимизации партнерской сети в стратегически важных регионах. Были повышены требования к компаниям, обладающим статусами Eset Partner и Eset Premier Partner. В ряде регионов компания расширила сотрудничество с сетями розничной торговли, обеспечив обучение менеджеров и широкую информационную поддержку. Сотрудники региональных офисов должны включиться в эту работу.

"Решение об открытии офисов принято до разразившегося в мире финансового кризиса. Однако кризис пока никак не отражается на нашей работе, и потому не было необходимости корректировать планы. Бесспорно, рынок не будет расти столь высокими темпами, как в 2007-м и 2008 году, но о его стагнации говорить преждевременно", - полагает Александрова.

Согласно прогнозам Eset, в наибольшей степени кризис затронет корпоративный сегмент. Ожидается сокращение финансирования крупных проектов, но на сегменте малого и среднего бизнеса и на рознице кризис отразится в гораздо меньшей степени.

Свыше 500 отечественных разработчиков зарегистрировалось в этом году на конференции Google Developer Day, прошедшей в Москве 28 октября. Мероприятие носило образовательный характер - сотрудники Google рассказывали о своих технологиях и приглашали программистов к совместному построению Internet будущего, где главенствуют открытые стандарты.

Сотрудники Google призывали вступать в образованную нынешней весной некоммерческую организацию OpenSocial Foundation. Она была создана в поддержку развития платформы Google OpenSocial, представляющей собой набор универсальных интерфейсов прикладного программирования API. С помощью соответствующих кодов, основанных на Javascript, можно разрабатывать для Web-сайтов небольшие "социальные" приложения, которые могут черпать данные из различных социальных сетей, не изучая в каждом конкретном случае новый программный интерфейс. Чуи Тревелла, отвечающий в Google за связи с общественностью по вопросам разработок, сообщил, что число крупных сайтов, поддерживающих OpenSocial, уже достигло 20, а количество пользователей платформы перевалило за 390 млн. Приложения сегодня создаются более чем на 50 языках мира.

Тревелла рассказал, что на прошлогодней конференции Developer Day Google уже состоялся российский дебют OpenSocial, но до недавнего времени отечественные программисты не проявляли особой активности в ее использовании. Теперь же в Google ожидают от России большего энтузиазма, тем более что в списке сайтов, поддерживающих платформу, появился mail.ru.

Размах, который приобрели небольшие приложения или, как их еще называют, "гаджеты", Тревелла проиллюстрировал статистическими данными. Сейчас в Internet существует более 40 тыс. гаджетов, используемых свыше чем на 100 тыс. сайтов. А 63 самых популярных гаджета каждую неделю просматривает более миллиона уникальных пользователей.

OpenSocial Foundation задумывали как форум для программистов и орган, контролирующий вопросы авторских прав и управляющий развитием платформы. Членами ассоциации числятся как частные лица, так и Internet-компании. Тревелла заявил, что в Google хотят максимально абстрагироваться от ассоциации, сделав ее достоянием всего Internet-сообщества. Сайт OpenSocial Foundation был размещен на домене .org, а примеры реализации спецификаций по OpenSocial и гаджетам предложены ассоциацией Apache Software Foundation в рамках специально запущенного проекта Shindig.

Выигрыш Google от популяризации OpenSocial Foundation , по словам Тревеллы, состоят в следующем: чем больше будет открытых спецификаций и созданных с их помощью приложений, тем больше люди станут пользоваться Internet и соответственно сервисами Google. Завершая презентацию, он обратился к сидящим в зале: "Начинайте кодировать… мы ждем ваших приложений".

Компания Softline и автономная некоммерческая организация "Союзэкспертиза" Торгово-промышленной палаты РФ объявили о начале сотрудничества в области оказания услуг обеспечения безопасности предпринимательской деятельности в сфере управления программными активами. На пресс-конференции, организованной по этому поводу, директор юридического департамента подразделения Softline Legal Support Владимир Разуваев напомнил, что, согласно Гражданскому кодексу РФ, лицензионный договор (он является основанием для предоставления права использования результата интеллектуальной деятельности, например компьютерной программы), срок действия которого не определен, считается заключенным на пять лет (ст. 1235). Таким образом, пользователь программы, заключивший такой договор в 2008 году или позднее, через пять лет должен будет от нее отказаться. При этом, как отметил Разуваев, "в большинстве сегодняшних лицензионных договоров, которые заключают напрямую иностранные вендоры, срок указан в некой расплывчатой формулировке, то есть бессрочно". И поскольку четвертая часть ГК "не знает", что такое "бессрочно", то правоохранительные органы отмеряют лицензионному соглашению пятилетний срок действия.

Фактически слово "бессрочно", конечно, используется в Гражданском кодексе, в том числе и в четвертой его части (например, "авторство и имя автора охраняются бессрочно", ст. 1228). И формулировку эту вряд ли можно назвать расплывчатой. Но насчет ограничения явно не указанного срока действия юрист Softline прав, и здесь весьма ярко проявляется несовершенство нашего законодательства.

Предположим, пользователь в 2008 году начал работать с выпущенной ранее операционной системой Windows XP Home Edition, лицензионный договор на которую не содержит указания о сроке действия. Хотя система и была куплена до вступления закона в силу, лицензионный договор считается заключенным с момента начала использования программы. Cпустя пять лет программа станет контрафактной. Если же пользователь начал применять эту программу ранее 2008 года, он может пользоваться ею вечно, так как закон обратной силы не имеет. Не касается ограничение и OEM-редакции Windows XP, поскольку, согласно п. 2 ст. 1240 Гражданского кодекса, условия лицензионного договора, ограничивающие использование результата интеллектуальной деятельности в составе сложного объекта, недействительны.

В Canonical полны решимости сделать Linux конкурентом Mac OS по удобству использования на настольных системах. 27 октября компания представила новые версии дистрибутива Ubuntu Linux, с улучшенными возможностями в области 3G и виртуализации. С 30 октября версии Desktop и Server Ubuntu Linux 8.10 стали доступны всем желающим.

Равнение на Apple!

На конференции O'Reilly Open Source Convention, прошедшей в июле в Портленде (штат Орегон), основатель Ubuntu Марк Шаттлворт поставил перед Linux задачу стать конкурентом Mac OS по удобству использования на настольных системах. Хотя версия 8.10 этой цели пока не достигла, но, по мнению директора корпоративных услуг компании Canonical Стива Джорджа, является шагом в нужном направлении. "Мы по-прежнему стремимся к этому", - заявил Джордж.

"Linux на настольных системах определенно набирает силу. Новый класс нетубков, то есть миниатюрных ноутбуков, представляет для Linux большие перспективы", - считает Джордж.

В версии Desktop появилась поддержка сотовых сетей третьего поколения. Теперь в поездке можно переключаться от проводных сетей и Wi-Fi на сети 3G, сообщают в Canonical.

Для хозяев и гостей

Главный аналитик компании RedMonk Стивен О'Грэйди высоко оценил поддержку 3G. "Пользователям Ubuntu это дает возможность подключения к сетям 3G разных стандартов по всему миру без необходимости проводить сложные операции по конфигурированию соединений", - считает он.

Пользователи версии Desktop могут открыть "гостевой сеанс" и позволить кому-нибудь поработать с Web или прочитать почту, при этом не рискуя безопасностью и целостностью своих данных. Версию Ubuntu Desktop можно записать на любой USB-носитель и установить на любой машине.

В комплект настольной среды Gnome 2.24 входит новый клиент мгновенных сообщений, программа контроля времени и средство для организации видео- и аудиоконференций Ekiga 3.0. Усовершенствовано управление файлами и поддержка нескольких мониторов.

До мэйнстрима еще далеко?

Тем не менее некоторые аналитики скептически расценивают цели Canonical в отношении настольных систем.

"Ubuntu — неплохая система как для серверов, так и для настольных систем, - считает аналитик фирмы Illuminata Гордон Хафф. - Это так, но говорить о том, что именно Ubuntu приведет Linux на настольные системы, я бы не стал. При нынешних тенденциях в развитии вычислений на базе Internet, я не вижу большого энтузиазма по отношению еще к одной настольной операционной системе в стиле Windows или Mac OS X. Конечно, Linux, в том числе и Ubuntu, можно будет увидеть на некоторых ноутбуках, особенно специализированных, вроде нетбуков, но небольшое проникновение на рынок — это не то же самое, что выход в мэйнстрим".

Версия Ubuntu 8.10 Server Edition будет поддерживаться в течение полутора лет, она снабжена функциями виртуализации, разработки на Java и системного администрирования.

Паравиртуализация

В области виртуализации были сделаны улучшения в настройке виртуальных машин. Эта версия основана на Just Enough Operating System, выпущенной в прошлом году и предназначенной для так называемых "виртуальных устройств" (virtual appliance). В версии Server имеется конструктор виртуальных машин, позволяющий создать виртуальную машину из командной строки менее чем за пять минут. Можно создавать и специализированные виртуальные образы. Конструктор является составным компонентом процесса обеспечения виртуализации, поясняют в Canonical.

Технология Xen работает с паравиртуализованными гостевыми системами, что повышает эффективность работы в виртуализованной среде, пояснил Джордж.

Конструктор виртуальных систем дает возможность независимым разработчикам создавать "программные устройства" (software appliance), пояснил аналитики IDC Бретт Уолдман. "В этом отношении Canonical является лидером на рынке Linux", - считает он. В других отношениях, однако, она на среднем уровне, добавил Уолдман.

Java — уже сейчас

Для запуска облегченных Web-приложений на Java под Ubuntu Linux применяется сервер Apache Tomcat с поддержкой сервлетов Java. "Важность этого в том, что Ubuntu уже сейчас можно использовать для развертывания приложений на Java. Особенно это важно для тех случаев, когда необходимо иметь полную поддержку Java EE (Enterprise Edition)", - заявил Джордж.

Landscape, клиент для выполнения административных функций, включен в серверную версию и предоставляет отчеты при каждом входе в систему. Почтовый сервер поддерживает обнаружение спама и фильтрацию вирусов.

Средства компиляции Ubuntu снабжены функциями защиты, в том числе проверкой вызовов функций glibc. В этой версии платформы Server ошибками труднее будет воспользоваться, чтобы получить доступ к системе.

Безопасность и надежность

Зашифрованные частные каталоги монтируются только при входе пользователей. Секретные данные будут защищены, даже если компьютер похитят, утверждают в Canonical.

Функция под названием Uncomplicated Firewall упрощает управление межсетевым экраном, добавляя в нее профили приложений. Сервисы наподобие Apache и bind9 могут объявлять, какие порты им нужны, так что администратору достаточно разрешить только сервис, а не набор портов.

Функции RAID были усовершенствованы поддержкой контроллеров SATA RAID с DMRaid, и теперь можно сконфигурировать загрузку с дефектного массива RAI.

Дистрибутив Ubuntu Linux распространяется бесплатно, но Canonical оказывает платную поддержку.