На четвертой ежегодной конференции Zoomtopia платформа видеоконференций Zoom представила ряд новых функций, призванных повысить отдачу для более чем 300 млн клиентов, которые ежедневно пользуются ее сервисами.

Пока Европу накрывает вторая волна эпидемии, а в США каждый день сообщают о сотнях смертей от коронавируса, распространение виртуальных мероприятий и онлайн-конференций остается определяющей чертой 2020 года. Не удивительно, что Zoom уже отрапортовала об увеличении числа пользователей за квартал на 100 тыс., а стоимость ее акций в этом году стремительно растет.

Давайте поближе познакомимся с тем, что было анонсировано на Zoomtopia 2020.

Появление Zapps

Компания представила Zapps – приложения, которые могут использоваться в Zoom для расширения базового функционала видеосервиса.

По сообщениям Zoom, благодаря Zapps пользователям больше не придется переключаться между многочисленными приложениями на рабочем столе, что позволяет быстро оптимизировать полномочия, предоставлять доступ к документам и поддерживать взаимодействие на экране. Первые приложения Zapps начнут распространяться в конце текущего года. Вскоре после этого технология будет открыта для разработчиков. Доступ к ним получат как пользователя, оплачивающие услуги Zoom, так и клиенты, обращающиеся к сервисам бесплатно.

Zoom DropBox Zapp

В число партнеров Zoom, использующих технологию Zapps, входят компании Coursera, Slack, ServiceNow и Dropbox, перед которыми стоит задача помочь пользователям с созданием своего собственного программного стека, включающего в себя предлагаемые разработчиками инструменты.

«Сокращение числа 'экранных переходов' между различными приложениями сделает видеоконференции более удобными, – указал директор IDC по исследованию социальных сетей и средств взаимодействия Уэйн Куртцман. – Буквально на глазах Zoom превратилась в одного из ключевых поставщиков инструментов для удаленной работы. Здесь предпринимают активные меры к уменьшению так называемой 'усталости от Zoom' и к совершенствованию интеграции документооборота в конференции».

OnZoom для виртуальных мероприятий

Также компания представила платформу для проведения онлайн-мероприятий OnZoom. Из-за пандемии виртуальные мероприятия в этом году стали очень популярными. (Инвесторы, обходившие ранее эту отрасль стороной, теперь активно вкладывают средства в стартапы, занимающиеся виртуальными мероприятиями. Сегодня многие платформы виртуальных мероприятий получают первоначальные инвестиции в размерах, измеряемых десятками миллионов долларов.)

В Zoom объявили, что платформа OnZoom позволит планировать и проводить как разовые мероприятия, так и целые их серии. При этом число участников может достигать тысячи человек при наличии у компании соответствующих лицензий Zoom. Можно также организовать продажу билетов, оплачиваемых с помощью PayPal или популярных кредитных карт, распространяя информацию о публичных мероприятиях и продвигая их с помощью рассылок по электронной почте и в социальных сетях.

По сути, Zoom делает ставку на то, что даже после затухания пандемии интерес к виртуальным мероприятиям не исчезнет. Удаленная работа, вероятно, тоже в какой-то степени сохранится и после того, как рабочие места в офисах вновь станут безопасными.

Расширения и сквозное шифрование для видеочатов

Другие анонсы двухдневной виртуальной конференции затрагивали вопросы создания эффекта присутствия, укрепления безопасности и организации взаимодействия клиентов, которые значительную часть своего времени проводят в Zoom. Предстоящие расширения Zoom Meetings, Zoom Phone и Zoom Video Webinars включают в себя иммерсивные сцены, новые реакции на происходящие события, анимационные технологии, улучшенные залы ожидания, возможность записи с использованием искусственного интеллекта и средства подавления фонового шума.

Zoom Phone будет поддерживать вызов службы спасения 911, обнаружение спама при помощи технологий искусственного интеллекта и блокировку нежелательных прерываний с поддержкой до 42 стран и территорий.

И наконец, компания повышает уровень безопасности. После критики за недочеты в системе безопасности, которая обрушилась на Zoom весной, компания реализовала сквозное шифрование как для бесплатных, так и для платных тарифных планов. В результате выявления недостатков, связанных с безопасностью, было объявлено о 90-дневном перерыве в разработке новых функций для решения вопросов, затрагивающих пользователей, которые не были знакомы с настройкой системы безопасности Zoom.

По словам Куртцмана, преимущества подхода Zoom получили поддержку со стороны директоров по информационной безопасности и разработчиков решений с открытым кодом, что должно способствовать развитию рынка видеоконференций в целом.

С помощью новых средств шифрования можно будет подключать к защищенным конференциям до 200 участников. Реализован первый из четырех планов сквозного шифрования, о которых было объявлено в мае. Он должен предотвратить перехват ключей, которые могут быть использованы для несанкционированного просмотра содержания конференции.

После публикации отчетности за второй квартал текущего финансового года (завершился 31 июля) акции компании Zoom Video Communications — разработчика одноименной облачной платформы для видеоконференций — взлетели на 25%.

За три месяца выручка Zoom выросла на 355% по сравнению с тем же кварталом прошлого финансового года, до 633,5 млн долл. Примечательно, что только за один квартал разработчик выручил больше денег, чем за весь 2019 год, когда продажи составили 622,7 млн.

Такая динамика выручки Zoom наглядно показывает, насколько популярными облачные сервисы и разработчики программного обеспечения стали во время пандемии COVID-19.

Компания сообщила, что число ее корпоративных клиентов с персоналом более десяти человек за последний год увеличилось на 458%, до 370,2 тыс. Кроме того, у сервиса увеличилось количество клиентов, которые потратили на услуги Zoom более 100 тыс. долл.; всего таких «элитных» пользователей стало около 1 тыс.

Несмотря на огромный интерес со стороны индивидуальных пользователей, Zoom зарабатывает львиную часть денег на крупных сделках с корпоративными клиентами. Небольшие клиенты по большей части предпочитают бесплатную версию платформы, что ограничивает перспективы роста выручки.

Руководство Zoom повысило прогноз по выручке на весь текущий финансовый год с 1,78–1,8 млрд долл. до диапазона 2,37–2,39 млрд долл. В текущем квартале компания ожидает выручить 685–690 млн.

Компания Zoom Video Communications образовалась в 2011 году, а в апреле 2019 года разместила акции на бирже. При помощи облачной платформы пользователи могут проводить видеоконференции, совещания, школьные занятия и другие мероприятия не выходя из дома. Платформа также позволяет обмениваться сообщениями и файлами. Есть платная и бесплатная версии сервиса.

Основатель сервиса видеоконференций Zoom Эрик Юань за 24 часа заработал 6 млрд долл., увеличив свое состояние до 23 млрд. Это произошло после того, как компания сообщила о рекордном росте выручки, превзошедшем прогнозы аналитиков. Во втором квартале выручка Zoom составила 663,5 млн долл., что на 355% больше, чем за аналогичный период прошлого года. На фоне публикации отчетности акции Zoom подорожали более чем на 40%.

Компания Zoom стала одним из самых крупных бенефициаров пандемии COVID-19, поскольку сервис начали массово использовать для удаленной работы и обучения. Так, по данным агентства Bloomberg, компания показала второй по величине рост среди участников фондового индекса NASDAQ в прошлом квартале, уступив только биотехнологической фирме Moderna, которая занимается разработкой вакцины от коронавируса.

Компания Zoom Video Communications планирует в 2021 финансовом году получить от 2,37 млрд до 2,39 млрд долл. выручки. Это больше, чем на 30%, отличается от предыдущего прогноза. За последний квартал выручка компании увеличилась по сравнению с прошлым годом на 355% — до 663,5 млн долл., намного опередив ожидания аналитиков, которые в среднем оценивали ее в 500,5 млн долл. Курс акций компании после публикации отчета поднимался на 47%.

До начала пандемии коронавируса Zoom имела относительно недолгую историю. Она позиционировала свою платформу видеоконференций как максимально простую и удобную в использовании. Переход на дистанционную работу и учебу привел к резкому росту спроса на услуги видеоконференций. Zoom приняла ряд мер для перевода пользователей с беслатного на платные тарифы, и в результате норма прибыли у компании сейчас составляет 71%. Впрочем, до массового прихода пользователей на бесплатные тарифы этот показатель достигал 80%.

В компании сообщают, что отток пользователей сейчас несколько выше, чем раньше, но это было учтено в прогнозе. Однако биржевые аналитики отмечают, что отток мелких пользователей может указывать на риск падения выручки по мере затихания пандемии.

Россия пока не планирует полностью переходить на дистанционное образование, заявил президент России Владимир Путин рассказал во время Всероссийского открытого урока «Помнить — значит знать», прошедшего в режиме видеоконференции.

Президент отметил, что дистанционный способ образования не может заменить традиционный способ, он в состоянии его только дополнить.

О том, что обучение в нашей стране не будет полностью дистанционным, ранее говорил министр просвещения Сергей Кравцов. «Решение... когда школьники были вынуждены перейти на дистанционную систему, еще раз подчеркивает ценность школы, ценность традиционной системы образования», — заявил он.

Как показало совместное исследование НИУ ВШЭ и ТГУ, дистанционной формой обучения недовольны большинство студентов вузов страны. Согласно его результатам, 65% опрошенных считают, что в дистанционном формате обучение стало менее эффективным.

С начала текущего года приложение для организации видеоконференций на платформе Zoom было скачано из китайского отделения магазина приложений Apple 5,4 млн раз, что в 11 раз больше, чем за тот же период 2019 года. Большинство пользователей в Китае использует Zoom как обычное средство для видеоконференций и бытового общения, однако некоторые нашли в нем возможность обсуждений политических тем, которые часто бывает небезопасно обсуждать, используя каналы связи, контролируемые государственной цензурой. 

Все социальные сети в Китае обязаны удалять сообщения пользователей на запрещенные государством темы, а доступ к иностранным сетям и сайтам контролируется так называемым «великим китайским фаерволлом».

На платформе Zoom некоторые китайские активисты, живущие, в том числе, за пределами Китая — в Гонконге или в США — проводят лекции на темы свободы слова, феминизма и прочие запрещенные в Китае темы. Однако в июне Zoom по требованию китайских властей временно заблокировала учетные записи трех активистов, пытавшихся провести в Zoom мероприятия, посвященные очередной годовщине протестов на площади Тяньаньмэнь. Компания также сообщила, что разрабатывает технологию, позволяющую блокировать участников видеоконференций по географическим признакам.

Компания Zoom Video Communications повысила прогноз на 2020 год. В компании рассчитывают получить выручку около 1,8 млрд долл., что в два раза выше прогноза, который в Zoom давали инвесторам в марте.

На фоне масштабного карантина во всем мире резко вырос спроса на сервисы видеоконференций. Zoom — одна из тех, кому из этих событий удалось извлечь максимальную выгоду; ее продажи в последнем отчетном квартале составили 328,2 млн долл., на 169% больше, чем за аналогичный период годом ранее. Чистая прибыль составила 27 млн долл.

По данным компании, в марте ежедневное количество пользователей достигало 300 млн человек. Еще в конце прошлого года, до начала пандемии, ежедневное число пользователей составляло 10 млн.

Zoom провела IPO в апреле 2019 года. Размещение прошло по цене 36 долл. за акцию. В дальейшем котировки многократно возросли: только с начала 2020 года цена взлетела в три раза — с 68 долл. до 208 долл. по итогам торгов 2 июня.

Компания Zoom готовится повысить безопасность видеоконференций за счет полного шифрования передаваемых данных, сообщают представители компании. Однако, по всей видимости, шифрованием смогут воспользоваться только пользователи платных тарифов, предназначенных в основном для организаций. В точности условия пока не определены. В компании рассматривают различные технологические и экономические факторы.

Популярность платформы видеоконференций Zoom резко выросла во время карантина, связанного с пандемией коронавируса. Видеоконференции Zoom можно открыть для участия всех желающих без регистрации. Однако именно эта особенность платформы дала возможность злоумышленникам присоединяться к чужим видеоконференциям. Полное сквозное шифрование данных надежно защитило бы видеоконференции, но, с другой стороны, лишило бы возможности участвовать в них со стационарных телефонов. Специалисты компании тоже не смогли бы присоединяться к конференциям клиентов и оказывать им помощь.

В Фонде электронных рубежей (EFF) призывают Zoom сделать шифрование более доступным. В то же время специалист Американского союза гражданских свобод (ACLU) Джон Каллас полагает, что предложенная компанией стратегия была бы разумным компромиссом.

В завершившемся квартале продажи оборудования для видеоконференций компании Logitech выросли на 60%, а веб-камер — на 32%. Спрос на эти виды оборудования вырос в связи с пандемией коронавируса и массовым переходом на удаленную работу и обучение. Общение между людьми вне работы из-за карантина тоже протекает с использованием видео и других технических средств, отмечают в компании. В школах уроки идут в виде видеоконференций, в больницах видеокамеры используют для наблюдения за больными и снижения риска заражения.

В целом выручка Logitech увеличилась на 14% до 709,2 млн долл., операционная прибыль — на 23% до 79 млн долл., а чистая прибыль — на 10% до 71 млн долл. Продажи компьютерных принадлежностей — клавиатур, мышей, гарнитур и так далее — выросли на 8%, отмечают в компании. Компьютерные игры становятся более популярным средством отдыха, так как спортивные состязания и массовые мероприятия на время карантина отменены.