Представители компании Orange Business Services сообщили 16 декабря о развертывании в России облачных сервисов объединенных коммуникаций. Сервисы, торговая марка которых — B2GaaS (Business Together as a Service), в OBS называют инновационными инструментами, предназначенными для организации рабочего пространства и повышения эффективности совместной работы сотрудников предприятий.

О выводе B2GaaS на глобальный рынок компания объявила еще в апреле 2013 года, а теперь дошла очередь до развертывания этих сервисов в нашей стране. Сервисы поддерживаются центрами обработки данных OBS в различных регионах мира (ближайший к европейской части России ЦОД расположен во Франкфурте) и базируются на платформе Cisco Hosted Collaboration Solution.

Платформа предназначена для создания инфраструктуры, позволяющей предоставлять облачные сервисы силами партнеров Cisco. Такими партнерами являются AT&T, Orange Business Services, Telefonica, Verizon и ряд других операторов; первым российским партнером стала компания CTI (см. «Объединенные и облачные», Computerworld Россия, № 32, 2013).

Облачные сервисы B2GaaS базируются на платформе Cisco Hosted Collaboration Solution. Источник: Cisco

В состав Cisco HCS входят платформа виртуализации на основе серверов Cisco Unified Computing System, программное обеспечение VMware, коммутаторы Cisco Nexus, приложения совместной работы и объединенных коммуникаций, средства управления и масштабируемая сетевая инфраструктура с поддержкой Session Initiation Protocol.

HCS-партнерам и, следовательно, их клиентам доступны такие сервисы объединенных коммуникаций из облака, как голосовое и видеообщение, управление вызовами, приложения для мобильных устройств и контактных центров, обмен мгновенными сообщениями, определение статуса присутствия, средства совместной работы с документами, веб-конференции Cisco WebEx и Telepresence.

Комплекс управления обеспечивает интеграцию с системами OSS/BSS, осуществляет мониторинг, администрирование и управление лицензиями платформы виртуализации.

При предоставлении сервисов на основе Cisco HCS предусмотрены различные варианты размещения оборудования, необходимого для их реализации, — в центрах обработки данных операторов связи, на площадках клиентов с дистанционным управлением средствами оператора, а также гибридные решения.

Специалисты Orange добавили ко всему этому веб-портал с функциями самообслуживания, включающими использование одного из предустановленных профилей пользователей, а также индивидуальное конфигурирование и пакетирование сервисов, что, как подчеркивают в Orange, позволяет оперативно реагировать на изменяющиеся условия рынка и требования бизнеса.

Йохан Балийон, директор департамента глобальных решений и услуг Orange Business Services в России и СНГ, считает, что новые сервисы помогут предприятиям оптимизировать ИТ-затраты и повысить гибкость бизнеса, что особенно актуально в нашей стране в сложившейся экономической ситуации. Первым работающим в России подписчиком B2GaaS стала компания 3M, которая уже более года использует их в других странах.

Открывая форум Cisco Collaboration Summit 2014, Джон Чемберс, генеральный директор компании, отметил: «Решения класса TelePresence, которые мы выпустили на рынок в 2006 году, изменили представление о методах взаимодействия внутри предприятий и способах поддержки бизнес-процессов, однако до сих пор такие системы были достаточно дороги и сложны. Пришло время коммуникаций без компромиссов, коммуникаций, доступных всем». Если до сих пор, по словам Чемберса, компания фокусировалась на средствах коммуникации корпоративного уровня, то сейчас в сферу ее интересов попадают средние и малые компании, что вполне объяснимо: по разным оценкам, в 2015 году рынок решений поддержки совместной работы составит 5,3 млрд долл.

Project Squared – сплав облачного сервиса Cisco WebEx, предназначенного для проведения веб-конференций и позволяющего ее участникам обмениваться информацией в любом месте и через любые доступные устройства, видеочата и виртуальных переговорных комнат. Начав с общения один на один сотрудники компании, обращаясь друг к другу по имени или адресу электронной почты, могут расширить взаимодействие до размеров одной или нескольких виртуальных комнат, «обитатели» которых физически могут находится в разных концах планеты. Именно метафора виртуальной комнаты лежит, по словам Рована Троллопа, генерального менеджера Cisco Collaboration Technology Group, в основе Project Squared. Сотрудники могут «входить» и «выходить» из таких комнат, проводить видеоконференции, обмениваться текстовыми сообщениями через интерфейс, хорошо знакомый всем пользователям смартфонов. Все это не ново, однако Project Squared делает следующий шаг – здесь можно не только общаться устно или через сообщения, но и обсуждать презентации PowerPoint, обмениваться фотографиями и документами в формате PDF.

«Мы создали Project Squared и платформу Cisco Collaboration Cloud как реализацию нашей мечты о преобразовании традиционных средств взаимодействия и максимальном упрощении коллективной работы», — отметил Троллоп, подчеркнув, что с момента запуска Project Squared внутри самой Cisco почти втрое уменьшилось количество традиционных почтовых сообщений, что неудивительно — половина трафика Сети приходится сегодня именно на сообщения в рамках совместной работы. Project Squared можно загрузить бесплатно и применять на платформах iPhone, iPad, Android, десктопах, работая в безопасном режиме через браузеры, поддерживающие WebRTC, например Chrome и Firefox, причем без установки VPN или загрузки специфических модулей расширения. Однако, предлагая Project Squared, Cisco начнет конкурировать не только с такими традиционными поставщиками инструментов поддержки совместной работы, как Microsoft, IBM, Avaya и Polycom, но и с поставщиками облачных коммуникационных сервисов, в том числе и Google. Что в этой борьбе играет в пользу Cisco?

Простой интерфейс Project Squared, сделанный по типу мобильных приложений с традиционными средствами навигации по контактам, видео- и аудиосвязь, визуализация документов без их загрузки, обмен сообщениями, синхронная работа с файлами через разные устройства – все это уже стало привычным и будет способствовать распространению продукта. Однако главное – это масштабируемость, безопасность и интеграция Project Squared через протоколы SMTP и XMPP с бизнес-приложениями и стандартными офисными пакетами (сервис каталогов, Microsoft Office и др.). Для обеспечения конфиденциальности совместной работы весь поток контента передается по протоколам SSL/TLS и в реальном времени шифруется на уровне браузера с поддержкой JavaScript, что исключает зоны, в которых документ может быть в исходном виде доступен посторонним.

Поддержку клиента Project Squared осуществляет Cisco Collaboration Cloud – сервер, представляющий собой программный продукт, создаваемый по модели краудсорсинга с привлечением пользователей и партнеров. Как отметил Бенджамин Ренауд, руководитель инженеров Project Squared, многие облачные сервисы, предлагающие средства поддержки совместной работы, недостаточно масштабируемы и не обладают требуемой гибкостью — они предоставляют своим пользователям лишь «острова коллаборации», объединить которые можно только при наличии экосистемы вокруг продукта. Кстати, в команде разработки и поддержки Project Squared собрались незаурядные личности, выходцы из таких компаний, как BEA, Sun Microsystems, Weblogic.

Кроме Project Squared, на Collaboration Summit 2014 было сделано два анонса, касающихся модернизации линейки устройств TelePresence. Cisco TelePresence IX5000 – новая, более экономичная, чем предыдущая, трехэкранная система проведения телеконференций для аудитории от 6 до 18 человек, позволяющая собеседникам не только общаться, но и обмениваться данными со своих мобильных устройств, подсоединяя их по беспроводному интерфейсу либо через компактный универсальный разъем со всеми необходимыми интерфейсами, включая и HMDI.

Cisco Business Edition 6000S – полнофункциональная комплексная система поддержки совместной работы, дополняющая линейку устройств «все в одном» BE6000, пользователями которых за три года стали уже более двух миллионов человек. Система BE6000S предназначена для компаний численностью до тысячи сотрудников и включает интегрированный маршрутизатор, средства контроля присутствия и распознавания голоса, функции автосекретаря, коммутатор видео- и аудиовызовов для организации совместной работы аудитории до 25 человек.

В частности, полезными могли бы быть роботы телеприсутствия, способные, к примеру, выполнять роль мобильных переводчиков; автономные транспортные средства, доставляющие пищу и медикаменты; а также роботы, умеющие обеззараживать оборудование и помогающие хоронить умерших.

«Чем способна помочь робототехника? — говорит Робин Мерфи, профессор компьютерных и инженерных наук Техасского университета. — Инженерам необходимо посовещаться с медицинскими и гуманитарными работниками, чтобы понять, как можно задействовать роботов в нынешнем кризисе».

Чтобы свести друг с другом медиков, спасателей и робототехников, в начале ноября был организован семинар Safety Robotics for Ebola Workers, состоящий из серии одновременных мероприятий в разных местах. Организаторами стали американское Управление по вопросам научно-технической политики, Техасский университет, Вустерский политехнический институт и Университет Калифорнии в Беркли.

В семинаре приняли участие медики, исследователи и представители коммерческих робототехнических компаний.

По словам Мерфи, инженерам необходимо было выслушать тех, кто борется с эпидемией, чтобы выяснить, что требуется для помощи пациентам, ограничения распространения вируса и защиты спасателей от инфекции.

«Выслушав их, мы сможем подумать, что способны предложить и сделать в ближайшие несколько месяцев и в перспективе», — добавила она.

Эпидемия лихорадки Эбола, начавшаяся в странах Западной Африки, — самая масштабная в истории. По данным Центра контроля и предотвращения заболеваний, заразились уже около 14,5 тыс. человек, умерли почти 5,2 тыс. В одной только Либерии соответствующие показатели — 6,9 тыс. и 2,8 тыс. В США зарегистрировано четыре подтвержденных случая заболевания, в том числе один с летальным исходом.

Вместе с Мерфи организацией семинаров занимался Таскин Падир, доцент кафедры проектирования роботов и электронного машиностроения WPI. Он подчеркивает, что технику не стоит рассматривать как замену людям: «Мы пытаемся понять, как с помощью техники свести к минимуму контакт людей с вирусом, — отметил Падир. — Но какие бы технологии мы ни внедрили, полностью людей они не заменят, да это и не требуется».

Падир с коллегами рассматривают несколько идей. Одна из них — колесный робот с двумя распылителями для обеззараживания техники и территорий, где было выявлено заболевание. По словам Падира, он уже сконструировал прототип такого робота, снабдил его манипулятором, созданным другой исследовательской группой, и установил распылители.

«Мы не собираемся придумать какую-то совершенно новую конструкцию, поскольку, как мне представляется, у нас на это нет времени, — подчеркнул Падир. — Мы стараемся задействовать ранее созданное и рассчитываем быть готовыми к внедрению чего-то уже в течение трех месяцев. А проектировать совершенно нового робота возможности нет — на это уйдет не меньше года».

Еще одна идея — создать робота телеприсутствия, который мог бы перемещаться по полевой клинике, позволяя медикам дистанционно наблюдать за пациентами. Непосредственный контакт это не заменит, но позволит взаимодействовать с больными.

По мнению Падира, средства телеприсутствия могли бы уменьшить чувство изоляции, на которое жалуются пациенты, находящиеся в карантине.

«Люди боятся идти в больницу, опасаясь, что их поместят в карантин, где они будут в одиночестве, в отрыве от близких, — добавил он. — Мы готовы изучать любые возможности, чтобы исправить эту ситуацию. Общение с помощью телеприсутствия могло бы помочь соблюдению условий карантина».

Мерфи занимается проектированием поисково-спасательной робототехники еще с 1995 года. Она думает над конструкцией робота, способного хоронить умерших от лихорадки Эбола.

Одна из причин, по которым гуманитарные миссии, работающие в зоне эпидемии, подвержены очень высокому риску, — в том, что люди, инфицированные вирусом, наиболее заразны на момент смерти и еще несколько дней после. Если задействовать робота для переноса и погребения тел, можно было бы защитить людей и предотвратить дальнейшее распространение болезни.

Но создание робота, способного безопасно и надежно выполнить эту задачу, соблюдая уважение к останкам и близким погибшего, — необычайно сложная задача.

«На АЭС Фукусима-1 используется множество строительных роботов, например небольших, которые разгребают завалы, пачкая все без разбора грязью, — отметила она. — По отношению к усопшим подобное было бы недопустимо. Человека нельзя просто закатать бульдозером в могилу. Есть культурные особенности, традиции погребения; семьям нужно дать возможность попрощаться с усопшим».

Мерфи обсуждает идею роботов-могильщиков со своими студентами, чтобы заранее ввести их в курс дела на случай, если они понадобятся на проекте. Сейчас студенты с факультета архитектурного проектирования пытаются модифицировать четырехколесного робота Bobcat — установить вместо бульдозерного лезвия саркофаг для переноса тела.

«Создать робота, который сможет собирать тела, сохраняя уважение к останкам, невероятно трудно, — признает Мерфи. — Ведь нужно еще учесть, что они инфицированы. Сама задумка важная, но,чтобы ее воплотить в жизнь, потребуется решить не только технические задачи. Нужно массу всего принять во внимание, множество мелких деталей».

Робототехникам предстоит искать ответы на вопросы о том, как организовать обучение управлению роботами, как перезаряжать батареи, как организовать связь с Интернетом, как транспортировать роботов к месту гибели людей, как передвигаться по различным типам грунта и т. д. Наконец, предстоит выяснить, согласны ли местные жители на то, что им будут помогать роботы.

Университет обратился в Национальный научный фонд США с ходатайством об ускоренном получении гранта на исследование, посвященное вопросам выработки требований к технике для борьбы с эпидемией.

По словам Падира, он с нетерпением ждет возможности пообщаться с гуманитарными работниками: «Мы можем предложить какие-то чисто инженерные идеи, но нужно еще позаботиться о том, чтобы наши разработки были применимы в реальных условиях».

По мнению исследователей, к 2025 году Интернет вещей превратится в реальность и приобретет вполне конкретный облик

Результаты опроса 1400 экспертов, проведенного исследовательским центром Pew Research Center, свидетельствуют о том, что к 2025 году перед нами откроется прекрасный новый мир революционных приложений.

В отчете, опубликованном под заголовком «Убойные приложения в гигабитную эпоху» (Killer Apps in the Gigabit Age), говорится, что наиболее серьезные изменения произойдут в области дополненной реальности и телеприсутствия, – мгновенная связь «лицом к лицу» из любой точки мира получит самое широкое распространение, а локализованные среды дополненной реальности изменят большинство популярных сегодня способов взаимодействия между людьми.

Профессор Калифорнийского университета в Беркли Марти Херст заявила, что изменения станут возможны благодаря избыточной пропускной способности, которая появится в будущем.

«В идеях этих нет ничего нового, но они будут реализованы достаточно хорошо лишь при наличии у сетей необходимой пропускной способности, – указала она. – Люди все чаще начнут общаться друг с другом в удаленном режиме. Вы сможете, например, удаленно брать уроки гольфа в режиме реального времени, а тренер будет наблюдать за вашими действиями, внося в них необходимые коррективы».

По мнению исследователей, к 2025 году Интернет вещей превратится в реальность и приобретет вполне конкретный облик. По словам главного экономиста Google Хэла Вэриана, через десять лет устройства Интернета вещей получат повсеместное распространение.

«Подключенные к Интернету устройства, взаимодействующие с физическим миром, станут нормой, – подчеркнул он. – Самообучающееся оборудование сможет обрабатывать в том числе и некоторые словесные инструкции, получаемые от пользователей».

Даже телемедицина, которую долгое время считали делом далекого будущего, к 2025 году станет достаточно эффективной, хотя и будет выполнять свои функции с некоторыми ограничениями.

«Цифровые домашние диагностические средства помогут доктору поставить диагноз и будут осуществлять наблюдение за пациентом в ситуациях, не требующих срочного медицинского вмешательства», – пояснил старший специалист компании RTI International по клиническому оборудованию и информационным системам Роберт Ферберг.

Прогнозов в отношении развития технологий к 2025 году участниками опроса было выдано хоть отбавляй, и только основатель одной из первых интернет-компаний Уильям Шрадер заявил, что точная природа всех судьбоносных перемен, которые нас ожидают, пока никому неизвестна.

«Спрогнозировать популярность приложения заранее невозможно, – указал он. – Об этом можно говорить лишь после того, как число его пользователей начнет стремительно увеличиваться. Соответственно, никто не знает и того, какие новые популярные приложения будут созданы в будущем. Но в том, что они появятся, я нисколько не сомневаюсь».