В свежем отчете аналитической фирмы IDC рассматривается положение девяти ведущих компаний, разрабатывающих средства объединенных коммуникаций и совместной работы (UC&C). Четыре из них аналитики относят к лидерам рынка — это Avaya, Cisco, Microsoft и Mitel, а еще пять считают крупными игроками — это Alcatel-Lucent Enterprise, Google, Huawei, NEC и Unify.

Время принятия решений о переводе устаревших платформ голосовой связи (аналоговых, цифровых, мультиплексированных) на новые решения IP-телефонии, VoIP или UC&C для многих организаций уже давно настало, подчеркивают аналитики. План этого перехода должен быть уже составлен. Новый доклад IDC из серии MarketScape призван помочь компаниям в выборе поставщика системы UC&C.

По прогнозам IDC, мировой рынок средств UC&C вырастет к 2023 году до 48,3 млрд долл., что соответствует среднегодовому темпу в 7,1%. Аналитики видят большой интерес к решениям для объединенных коммуникаций и совместной работы среди клиентов во всех сегментах бизнеса, включая организации корпоративного уровня. Этот интерес вызван последними достижениями в области технологий, приложений и вариантов их развертывания.

Microsoft Fluid Framework может стать будущим Office – будущим, в котором границы между приложениями рухнут, а совместная работа превратится в рутинную процедуру. Звучит знакомо, ведь в 2014 году Microsoft уже экспериментировала с интернет-приложением Sway, которое сочетало в себе функции Word, публикаций в Web и презентационного программного обеспечения, позволяя объединять текст и изображения.

Открывая конференцию разработчиков Build, генеральный директор Microsoft Сатья Наделла заявил, что о Fluid Framework нам стоит узнать побольше. С точки зрения продукта, компания ожидает в этом году первого опыта использования Fluid в программах Microsoft 365, а также представления набора инструментов для независимых разработчиков.

На брифинге перед открытием конференции Build технологию Fluid Framework называли способом построения «гибких и распределенных интернет-приложений». Похоже, Microsoft намерена отказаться от концепции документа как дискретного объекта и предложить «свободную канву», в которой несколько пользователей смогут совместно работать над документом в Интернете, используя средства искусственного интеллекта и цифровых помощников. По словам вице-президента Microsoft по коммуникациям Фрэнка Шоу, эти агенты будут выполнять самые разные задачи: подбирать контент, предлагать фотографии, переводить текст, а в некоторых случаях даже выступать в качестве соавторов.

«В такой канве мы по-другому посмотрим на все эти объекты, – пояснил Шоу. – Имеем ли мы дело с документом или с презентацией, или с электронной таблицей? Ответ всегда будет утвердительным, можете даже не сомневаться. Все адаптируется в фоновом режиме».

Программный менеджер группы Office Майк Мортон разъяснил на конференции Build особенности Fluid Framework чуть более подробно. Документ Fluid размещается в Интернете, а работа с объектами ведется в реальном времени. Вы сможете, к примеру, набирать текст в документе, а Office автоматически будет переводить все это остальным участникам, обращающимся к тому же документу.

Приложение Fluid Framework автоматически осуществляет перевод на множество различных языков

По словам Шоу, одним из примеров применения Fluid Framework является глобальная совместная работа над корпоративным руководством для персонала, которое пишется на разных языках. «При совместной работе над руководствами Fluid Framework позволяет осуществлять перевод в реальном времени, – указал Шоу. – При управлении закупками можно создавать документ, в котором текст будет объединен с расчетами, причем расчеты могут оперативно обновлять какие-то конкретные члены команды».

А вот другой пример: первый участник редактирует диаграмму в Word, а второй – в Teams.

Трудно сказать, будет ли Fluid Framework в конечном итоге выглядеть так же, как Sway. Приложение Sway полностью размещалось в Интернете на Sway.com и позволяло в значительной мере управлять дизайном документа.

Вот как выглядит интерфейс Sway.com, использовавшийся мною для того, чтобы перекомпоновать ранее написанный обзор Surface Pro 3. Сможет ли Fluid Framework извлекать данные отсюда?

К примеру, вы присваиваете изображению определенный «вес», а Sway уже самостоятельно решает, где разместить его в обобщенном макете. Если результат автору не понравится, одним нажатием кнопки производится его реорганизация в другой макет. Если в основе Fluid Framework лежит Sway, очевидно, все это можно усложнить еще сильнее.

Затраты на приложения для корпоративных чатов в этом году существенно вырастут. Согласно прогнозу Synergy Research Group, программное обеспечение для совместной работы и объединенных коммуникаций будет испытывать настоящий бум.

Квартальные доходы его создателей находятся сегодня на рекордно высоком уровне и обещают устойчиво расти в течение ближайших пяти лет. В третьем квартале 2018 года они превысили 11 млрд долл., а в четвертом выросли еще сильнее.

Ожидается, что объем продаж программного обеспечения для совместной работы в нынешнем году увеличится на 9% и превысит 45 млрд долл., что делает этот сегмент софтверного рынка одним из самых быстрорастущих.

Корпоративные чаты – основной драйвер роста

Крупнейшим источником роста должны стать приложения для совместной работы команд, такие как Slack и Microsoft Teams. Ожидается, что в 2019 году объем их продаж вырастет на 60% и достигнет 500 млн долл. К быстрорастущим сегментам относятся также сервисы VaaS (Video as a Service) и CPaaS (Communication Platform as a Service). Поставки здесь увеличатся на 30%.

Говоря о причинах роста популярности приложений для корпоративных чатов, главный аналитик Synergy Research Group Джереми Дюк отметил, что эти инструменты пользуются популярностью у технологических компаний и инновационных стартапов, которые хотят иметь альтернативу традиционным средствам объединенных коммуникаций.

Впрочем, сегодня они получают распространение в самых разных организациях. В Microsoft, между тем, в качестве одного из ключевых сегментов выделяют рынок образовательных услуг.

«Наши исследования показывают, что популярность соответствующих средств на рынке растет с самых первых дней, – заметил Дюк. – К ним все чаще присматриваются средние и крупные предприятия, результатом чего становится экспоненциальный рост. Не удивительно, что это привлекает внимание известных поставщиков объединенных коммуникаций, многие из которых, выйдя в последние несколько лет на рынок, стремятся повторить успех Slack».

Компания Slack, которая, как сообщается, готовится к выходу на фондовый рынок, демонстрировала наиболее значительный рост. За последний год ее оборот вырос вдвое. По последним данным, у Slack насчитывается 8 млн платных пользователей, средний годовой платеж которых в 2017 году составлял 200 долл.

Среди других быстрорастущих игроков данного рынка следует отметить Twilio, BroadCloud (Cisco), Zoom, Fuze, Dropbox, RingCentral и LogMeIn (Jive).

Однако, основу рынка программных средств совместной работы составляют крупные поставщики технологий. Ведущие позиции здесь занимает компания Cisco, предлагающая широкий ассортимент продуктов для объединенных коммуникаций, совместной работы и контактных центров. В последнем квартале прошлого года она еще сильнее увеличила отрыв от находящейся на втором месте Microsoft.

В прошлогоднем отчете Synergy Research указывается, что Cisco занимает самую крупную долю рынка программного обеспечения данной категории, развернутой на собственной инфраструктуре организаций (on-premise), в то время как Microsoft добилась успеха в категории облачных приложений и средств совместной работы, предлагаемых на условиях хостинга.

Совместная работа перемещается в облако

Последние исследования Synergy свидетельствуют о постепенном отказе предприятий от средств совместной работы, разворачиваемых предприятиями локально. Согласно прогнозам, их объем сократится на 3%, в то время как затраты на облачные и хостинговые решения вырастут на 19%.

На облачное и хостинговое программное обеспечение сегодня приходится 64% от общего объема продаж, оставшуюся часть занимают продукты, развернутые on-premise. По сравнению с ситуацией годичной давности, когда их доли были примерно равны, тенденция очевидна.

Исследования Synergy показывают, что объем программных средств совместной работы, разворачиваемых on-premise, продолжит сокращаться.

«Мы видим, что основную массу здесь занимает уже существующие клиенты, – указал Дюк. – Крупных новых продаж систем объединенных коммуникаций уже не ожидается, они лишь будут подпитывать имеющийся объем. Вместе с тем, установленная база объединенных коммуникаций огромна, и, хотя в относительном выражении продажи расти не будут, их абсолютная величина еще долгие годы будет сохраняться на достаточно высоком уровне».

Корпоративная система обмена сообщениями Microsoft Teams вышла на второе место по популярности после другой системы Microsoft — Skype for Business, обойдя Slack. В очередном опросе, проведенном компанией Spiceworks, 21% опрошенных сообщили, что пользуются Microsoft Teams. В 2016 году ей пользовались только 3%. Slack используют 15% опрошенных, а Skype for Business — 44%. Популярность системы Google Hangouts упала с 16% в 2016 году до 11%.

Секрет успеха Microsoft Teams заключается в том, что она входит в комплект офисного пакета Office 365, считают в Spiceworks. Этот пакет в мире используют 155 млн компаний, и у Teams теперь огромная потенциальная аудитория. 41% опрошенных полагают, что в 2020 году они будут пользоваться Teams, тогда как по поводу Slack такого мнения придерживаются лишь 18%.

На конференции Ignite в этом году представители Microsoft говорили, что Teams сейчас применяется в 329 тыс. компаний. Однако Microsoft не публикует число активных пользователей Teams, в отличие от Slack, которая заявляет, что у ее системы 8 млн ежедневно активных пользователей, 3 млн из которых платят за использование. Аналитик Gartner отмечает, что внедрение чатов в корпорациях пока еще находится на ранней стадии, и победа Microsoft, несмотря на сильные начальные позиции, еще не гарантирована.

Крупный сбой в работе популярного сервиса совместной работы Cisco Webex произошел еще 25 сентября, но некоторые пользователи до сих пор сталкиваются с проблемами в работе, а о причинах сбоя компания ничего не сообщает.

25 сентября перестали работать все сервисы Webex: Calling, Meetings, Control Hub, Hybrid Services и Team. В заявлении компании это называлось «продолжающимся сбоем» и говорилось, что специалисты «в авральном режиме» пытаются восстановить работоспособность сервисов. В течение следующей недели ситуация постепенно приходила в норму, но не без проблем. Многие сервисы работали с большими задержками и выдавали сообщения об ошибках.

В заявлении компании от 4 октября говорилось, что большая часть данных пространств Webex восстановлена, но в некоторых пространствах обмен сообщениями и вызовы все еще не работают, а некоторые пространства остаются недоступными. Инженеры компании разработали автоматическое средство устранения ошибок в сессиях «один на один». Оно запускается при возникновении проблемы с отправкой сообщений в пространство и в течение минуты должно устранить ошибки. К сожалению, пока оно справляется не со всеми ошибками.

Британские редакции журналов CIO Magazine и Computerworld опросили более двухсот руководителей ИТ-служб и на основании их ответов постарались описать, какой станет рабочая среда в будущем. Как оказалось большинство опрошенных считает, что культура, совместная работа и гибкость будут иметь для нее не меньшее значение, чем технологии. Например, 80% участников опроса полагают, что повышение гибкости рабочей среды будет одним из решающих факторов привлечения квалифицированных кадров.

Исследование на тему рабочей среды будущего было бы неполным без вопросов об искусственном интеллекте, отмечают авторы. 80% опрошенных считают, что искусственный интеллект и робототехника понизят роль людей, но только 6% считают, что увеличение автоматизации, ведущее к потерям рабочих мест, является «серьезной проблемой».

Именно искусственный интеллект авторы намереваются сделать темой следующего опроса. Они собираются изучить современное состояние применения технологий искусственного интеллекта, направление развития и нынешние проблемы: дефицит квалифицированных специалистов, риск систематических ошибок, вопросы этики и обучения систем на реальных данных бизнеса.

С сооснователем «Битрикс24» и генеральным директором компании «1С-Битрикс» Сергеем Рыжиковым мы обсудили, можно ли выходить на глобальный рынок без внешнего финансирования, как влияет российское происхождение на бизнес ИТ-компании, и будет ли у создателя CMS-платформы и сервиса для управления бизнесом третий продукт. Спойлер — будет.

- «Битрикс24». Опиши в нескольких предложениях, как вы сами понимаете этот продукт?

Мы абсолютно уверены, что методы ведения бизнеса меняются. Компания, которая не будет вести бизнес, общаться и вообще все делать в Интернет, начнет терять преимущества и в итоге уйдет с рынка. Совсем коротко, наша миссия – помогать бизнесу работать онлайн.

- Красивая миссия. Но если все-таки попробовать описать продукт фразой: «'Битрикс24' — это...»?

… это пять больших блоков. Первый – взаимодействие всех сотрудников между собой. Мы называем этот блок «Компания». Чаты, диски, бизнес-процессы, календари, планирование, социальная сеть, коммуникация – все, что связывает людей внутри компании.

Второй блок – задачи и проекты. Третий – CRM: продажи и маркетинг.

Четвертый блок называется «Контакт-центр»; здесь мы выходим за пределы компании. Это инструмент общения с клиентами при помощи всех способов коммуникации: чаты, соцсети, форумы и т.д.

Пятый блок – сайты и магазин. Все, что на этих сайтах происходит, сразу попадает в CRM, ставятся задачи, сотрудники общаются между собой. В итоге получается единая система для ведения бизнеса онлайн.

- Пару лет назад вы описывали свой продукт как коммуникационную платформу, к которой можно прикрутить разные полезные надстройки. Основным конкурентом называли Slack. Вы больше так не считаете?

У Slack есть инвесторы, Accel Partners, которые, после того как закрыли сделку со Slack, пришли знакомиться к нам. Мы спросили, с чем связан интерес. Они ответили, что в своем меморандуме в Slack написали, что видят всего две успешные стратегии. Первая — мессенджер, который позволяет подключать к себе другие сервисы. Вторая – когда ты объединяешь все необходимые бизнесу инструменты внутри себя. Они пошли по пути мессенджера, а в качестве примера компании, успешно реализующей вторую стратегию, привели нас.

У них есть один основной компонент — коммуникационный. Для всего остального они собирают инструменты. Как и любая другая, их стратегия имеет и плюсы, и минусы. У них четкий, вылизанный продукт для решения одной задачи. Но если я ставлю в компании Slack, мне нужно еще 10-20 других инструментов и за каждый из них заплатить.

- Если не Slack, то кого вы сейчас видите своим ключевым конкурентом?

Когда у компании есть сервис или технология, которые являются ее ключевым преимуществом, — это атомарная функция. Если атомарная функция доказывает свою успешность, то ее немедленно копируют.

Snapchat выпустил Истории, которые исчезают за сутки. Как только формат стал популярным, его тут же повторили Facebook, WhatsApp, Instagram.

Dropbox придумал отличную концепцию — распределенное хранение документов. За несколько лет ее повторили OneDrive, «Яндекс.Диск», iCloud, Google Drive…

Можно держаться за атомарную функцию, но тогда нужно ее вылизывать, делать самой-самой идеальной, а потом доказывать всему рынку, что она у тебя потрясающая. Но и это будет скопировано. Сейчас Dropbox не отличается от OneDrive вообще ничем, они одинаковые.

Моя логика состояла в том, чтобы собирать многоатомную систему. Эволюция идет в направлении наборов инструментов, которые создают принципиально новое качество.

Когда ты говоришь «конкурент», я задаю вопрос: «А по какой атомарной функции?» По CRM? У нас есть список конкурентов, по CRM туда выписано 50 систем, реально же их сотни. Таск-менеджер? Их тысячи. Чаты – два десятка. И так по каждому инструменту. В итоге, по любой атомарной функции у нас много конкурентов. Некоторые из них считают нас конкурентами. Но у «Битрикс24» конкурентов нет, потому что ни у кого нет такого набора атомарных функций.

- Тот набор «атомов», который есть у вас, никто не смог повторить? Или не захотел?

Скорее, не смог. Это должно быть изначально заложено в стратегии. По этому пути идут Google и Microsoft. Они предлагают собирать наборы из своих технологий и продуктов.

- Когда англоязычные сайты проводят тестирование CRM-систем, они включают в их число «Битрикс24». Корректно ли такое сравнение?

Корректно. Рынок CRM растет. Само понятие меняется. Маркетинг в Интернете становится все менее эффективным. Покупатель обходится так дорого, что, найдя его, нужно стремиться получить от контакта максимум. Современная CRM-система — это продукт, который автоматически учитывает и отмечает все коммуникации с клиентом и позволяет использовать данные для маркетинга. Мы очень точно попали в тренд. Например, чаты и то, что мы называем «открытыми линиями», мы подключили к CRM за два года до того, как это сделали остальные. (В терминологии «Битрикс24» «открытые линии» — технология, позволяющая использовать один чат для получения и отправки сообщений во все социальные сети, через которые с компанией общаются клиенты. — Прим. ред.) Возможность бесплатно использовать CRM для компаний до 12 человек. Такого никто не делает. Это позволило нам очень быстро войти в топ-10 CRM по миру, в некоторых странах в топ-5. (Сергей Рыжиков ссылается, в частности, на результаты сравнительного тестирования ПО управления лидами (PCmag.com, июль 2018), обзор лучших бесплатных CRM-систем по версии CIO.com (март 2018), а также сравнительный обзор CRM-систем для небольших организаций (Techradar.com, июнь 2018). — Прим. ред.)

- За счет чего удалось удержать низкие цены включая бесплатное предложение?

Высокая технологичность. Мы заранее готовились к тому, что нам придется быть дешевыми, чтобы конкурировать на западных рынках. Наше бесплатное предложение — чистый маркетинг. Конкуренты тратят на продвижение сотни тысяч долларов. Мы завоевываем аудиторию бесплатным предложением.

- Стоимость разработки в России сыграла свою роль?

Несущественную. Наверное, если бы мы сидели в Долине, это вышло бы дороже, но по сравнению с архитектурными решениями разница не так значительна.

- Главные претензии западных аналитиков к «Битрикс24»: низкий уровень технической поддержки, низкая скорость, неудобный интерфейс. Согласен с их оценками?

Этим обзорам минимум два года. У каждого продукта есть своя стратегия. На первом этапе нам надо было набрать максимум функций, создать полноценный продукт. Потом мы эти функции совершенствовали, добились стабильности и скорости работы. За последний год существенно улучшили интерфейс. Извини, но мнение аналитика, — не самый лучший критерий. Мы вышли на глобальный рынок без внешнего финансирования. Заняли заметную долю, получаем прибыль, завоевали внимание клиента. Нас выбирают покупатели — это самая важная оценка.

- Почему не привлекались деньги инвесторов? Нет ощущения, что при наличии внешнего финансирования проект мог бы развиваться быстрее?

Мы формулировали стратегию в 2011 году. Уже тогда было очевидно, что американский стартап привлечет больше денег и на более выгодных условиях, чем компания с российскими корнями. Соперничать в области финансов мы не сможем. Но мы умеем хорошо программировать, и мы выбрали стратегию, которая позволила максимально использовать это преимущество. Создали «бесплатник», который быстро стал популярным. Научились минимизировать необходимые для его работы ресурсы. Довели себестоимость до того уровня, который можем себе позволить.

Время от времени к нам приходят инвесторы. Мы общаемся, чтобы понять, как они нас видят. Нас хвалят. Говорят, это так не типично — развиваться за счет собственных средств. Наверное, сейчас мы могли бы привлечь внешние деньги. Но зачем?

Есть компании, которые могут работать десять лет на деньги инвесторов, таким образом монетизируясь. Через десять лет они продолжают нести убытки, потому что их продукт, как выяснилось, никому не нужен.

- Есть ли в планах, возможно долгосрочных, IPO или поглощение кем-то из ИТ-гигантов? Планируете становиться миллиардерами?

Часто об этом спрашивают. У нас есть программа — к 2024 году вырасти в десять раз, при том, что и наш нынешний оборот совсем немаленький. Выход на биржу нам сейчас не нужен.

- Влияет ли российское происхождение компании на возможности вести бизнес?

Наши коллеги, которые ведут переговоры с инвесторами в Кремниевой долине, говорят, что часто слышат: «Нам все нравится. Если бы вы были не из России, мы были бы готовы на сделку». Для привлечения финансирования российское происхождение сейчас токсично. А в том, что касается продаж и общения с клиентами, мы никаких неудобств не чувствуем. Скорее, это повод для шуток.

- Еще несколько лет назад у вас не было отдела продаж. Теперь отдел и его руководитель появились. Изменился подход к ведению бизнеса?

Ничего не поменялось. Мы по-прежнему строим модель самопродажи продукта. И по-прежнему работаем через партнерскую сеть. Отдел продаж занимается отношениями с ними, в том числе, отвечает за те технологии, которые встречают и ведут клиента, когда он регистрируется на нашем сайте.

- Среди клиентов «Битрикс24» — Samsung, Volkswagen, Vogue. Можешь назвать еще какие-то интересные имена?

Облачных клиентов много, не о всех из них мы можем рассказывать. Отличительная особенность «Битрикс24» — возможность получить систему в виде коробочного продукта. Этим активно пользуются крупные заказчики — правительство Мексики, армия Нигерии, метрополитен Стамбула... В Стамбуле они сначала попробовали работать с нами через облако. Потом пришли к местному интегратору и попросили развернуть систему целиком на их серверах.

- Говорят, ты не любишь российский хостинг...

Я не люблю, когда начинают ныть, что в России все как-то особенно плохо. Любая крупная страна настаивает на том, чтобы ключевые технологии и данные хранились на ее территории. Когда в Германии были приняты подобные законы, нам дали две недели на перенос данных из Ирландии. Вместе с нами сервисы переносили Microsoft и Google.

В России технологии хостинга еще развиваются, но происходит это очень быстро. За пару лет – ну прямо революция. Очень круто начал развиваться Mail.ru и Яндекс. Мы с ними сотрудничаем. Авария, которую мы пережили в этом году, отчасти объясняется этим ростом. Но есть подозрение, что там были не только технологические проблемы. Компетентные службы разбираются. Это все, что я могу пока сказать. Сейчас мы работаем с двумя дата-центрами, принадлежащими разным юридическим лицам, и даже географически разнесенными.

- Будет ли у «1С-Битрикс» третий продукт?

Каждый из пяти блоков «Битрикс24» — серьезное самостоятельное решение. Для многих компаний такие технологии служат ключевым продуктом, на котором они строят бизнес и привлекают инвестиции. Мы считаем их только одним из блоков. Осенью запустим еще один такой блок, о котором я пока не могу говорить. Но будет еще и отдельный, третий продукт.

В качестве стимула, который, как ожидается, должен привлечь пользователей популярного инструмента совместной работы Slack, корпорация Microsoft предложила бесплатную версию своего мессенджера Teams. Бесплатная версия поддерживает многие ключевые функции, в частности, неограниченное число сообщений в чате.

В ответ в Slack объявили об улучшении поисковых функций, в том числе о появлении автоматической выдачи рекомендаций. Однако в бесплатной версии возможности поиска по-прежнему ограничены 10 тыс. сообщений, в то время как в Teams таких ограничений нет. И это является одним из ключевых преимуществ бесплатного сервиса Teams. Другое же связано с количеством поддерживаемых пользователей – 300, чего вполне достаточно для многих предприятий малого бизнеса.

«Наша цель заключается в непрерывном разрушении барьеров на пути потенциальных пользователей к Teams, – заявила генеральный менеджер Microsoft 365 Teamwork Лори Райт. – И мы не считаем, что для использования всей мощи решений Teams непременно нужно быть подписчиком сервиса Office 365».

Тем не менее Microsoft, по сути, резервирует ключевые функции для платной версии Teams, которая входит в состав Office 365. Видеочаты Teams, заменяющие автономное приложение Skype for Business, могут храниться в облаке, поддерживая поиск и автоматические субтитры. В будущем Microsoft намерена реализовать здесь функцию распознавания лиц, благодаря чему пользователи смогут искать, что и кем было сказано. Публичный просмотр «живых событий» – видеотрансляций, которые можно транскрибировать, архивировать и обрабатывать с использованием временного кодирования, дебютирует нынешним летом.

А вот что, по сообщениям Microsoft, появится в базовой версии Teams.

Бесплатная версия Teams

• Глобальная доступность и поддержка 40 языков
• Неограниченное число сообщений в чате и поиск
• Неограниченная интеграция приложений
• Хранение файла группы объемом 10 Гбайт плюс дополнительные 2 Гбайт на каждого пользователя
• Встроенная поддержка Office Online (Word, Excel, PowerPoint, OneNote), SharePoint и OneDrive
• Поддержка индивидуальных сеансов связи в формате аудио и видео, а также конференций для небольших групп и команд в их полном объеме

В Microsoft считают Slack своим главным конкурентом и пытаются создать на базе Teams универсальный репозитарий для коллективного использования. По сообщениям компании, с Teams сейчас работают более 140 бизнес-приложений, а ограничения размера файла в 2 Гбайт на пользователя в большинстве случаев вполне хватает. (Платная версия Teams предусматривает хранилище объемом 1 Тбайт в рамках Office 365.)

К бесплатной версии Teams в этом году будут добавлены две дополнительные функции, в том числе размытие фона, которое является бесценным инструментом для удаленных пользователей. Как следует из названия, Teams будет интеллектуально размывать фон, отображаемый на экране, благодаря чему при трансляции видеочата с кухни ваши грязные тарелки не будут видны другим участникам конференции. К концу года Microsoft обещает встроенный перевод сообщения на 36 языков. (Бесплатная версия Teams уже сейчас поддерживает 40 языков.)

В Microsoft готовы предоставить пользователям Windows 10 (а не Teams) еще одну бесплатную возможность – красочное приложение Whiteboard, впервые представленное летом прошлого года. Теперь программа Whiteboard доступна пользователям Windows 10 и iOS совершенно бесплатно. Whiteboard поддерживает ряд функций, впервые появившихся в OneNote, в том числе генерируемые машиной блок-схемы и диаграммы, составленные на основе рукописных форм.

Подсказки Microsoft

Если на вашем рабочем месте оформлена подписка на сервис Microsoft MyAnalytics, нынешним летом вы можете увидеть в Outlook нечто странное. Сервис MyAnalytics, отслеживающий, сколько минут вы потратили на встречи или чтение электронной почты, станет несколько навязчивым.

Если, к примеру, ваша встреча запланирована в течение часа, Outlook может предложить сократить ее до 45 минут, чтобы у участников осталось больше свободного времени. В вашем расписании слишком много встреч? Приложение Outlook готово выделить вам «личное время, для того чтобы сосредоточиться». А если вы пытаетесь отправить электронную почту коллегам в два часа ночи, Outlook мягко предложит уменьшить категорию важности сообщения.

Появятся ли эти «подсказки», как их называют в Microsoft, в платной версии Outlook, пока неизвестно. Если же компания решится на это, многие пользователи наверняка будут удивлены таким решением.

Информация сервиса MyAnalytics, отслеживающего, сколько минут вы потратили на встречи или чтение электронной почты, станет весьма подробной

Компания Plantronics, широко известная в качестве производителя гарнитур для различных средств связи, завершила крупную сделку по приобретению компании Polycom, занимающейся системами объединенных коммуникаций. Теперь в распоряжении Plantronics, говорится в заявлении компании, имеется самый широкий ассортимент интегрированных, интеллектуальных систем связи — от гарнитур, стационарных телефонов, программного обеспечения до систем видеоконференций и облачных сервисов. Сумма сделки составила около 2 млрд долл.

О планах по приобретению Polycom компания Plantronics объявила в марте этого года. Сделка была призвана помочь Plantronics укрепить свои позиции в сегменте сервисов совместной работы и связи, так как Polycom выпускает ряд ориентированных на этот сегмент взаимодополняющих продуктов и сервисов. На конец 2017 года Polycom контролировала 23% мирового рынка систем телеприсутствия. 55% этого рынка принадлежит компании Cisco.

В 2019 году Microsoft планирует выпустить в продажу второе поколение интерактивных досок-планшетов Surface Hub — меньше и легче первого, но с более широкими возможностями организации совместной работы.

Экран Surface Hub 2 не так огромен, как экран первого Surface Hub — 50,5 дюймов против 82, хотя по разрешению должен как минимум не уступать ему. Планшет будет весить от 25 до 35 кг, и для перемещения его в компании предлагают использовать специальную подставку на колесиках. Четыре таких планшета можно поместить рядом и создать из них единый экран.

Главными приложениями в Surface Hub были Skype и Whiteboard — доска для совместной работы с разными графическими и текстовыми документами. Surface Hub 2, по замыслу Microsoft, должен стать ключевым элементом так называемого «интеллектуального края», в который входят ПК, телефоны и другие устройства, связанные с «интеллектуальным облаком» приложений и сервисов Microsoft. Главным в нем будет пакет Teams. Именно его в Microsoft стремятся сделать основным средством организации телеконференций и доступа к различным источникам информации — Trello, Azure и так далее.

К Surface Hub 2 через USB-C подключается камера разрешением 4K для Skype, а для аутентификации пользователей служит сканер отпечатков пальцев.

Сколько будет стоить Surface Hub 2, пока неизвестно. Модель первого поколения с экраном в 55 дюймов стоила около 9 тыс. долл.