в инфозону itsmв инфозону itsm3 cтраница


Политика в ИТ

09:30 21.10.2013 | Николай Смирнов |

Рекомендации зарубежных аналитиков по выстраиванию диалога с бизнес-подразделениями в России работают далеко не всегда. Привычные схемы дают привычные результаты: к доводам ИТ-директоров прислушиваться по-прежнему не хотят.



Индустрия

Новое мышление ИТ

09:15 23.09.2013 | Наталья Дубова |

Созданная более 20 лет назад компания Remedy была среди тех, кто закладывал основы современного рынка средств автоматизации служб технической поддержки и управления ИТ-сервисами (ITSM). В начале 2000-х компания вошла в состав BMC Software.



Гонка за бизнесом

16:45 20.09.2013 | Наталья Дубова |

Российский ITSM-форум, сообщество профессионалов управления ИТ-сервисами, уже в четвертый раз собрал свою конференцию. Мероприятие из года в год расширяется. На этот раз в конференции, прошедшей в течение двух сентябрьских дней, приняли участие более 700 человек.



Предприятие

Смогут ли социальные сети вдохнуть в ITSM новую жизнь?

11:15 16.07.2013

Очередным примером использования потребительских технологий в корпоративных ИТ-инновациях стало обращение поставщиков услуг управления ИТ-сервисами к интерфейсам социальных сетей наподобие Facebook, которые должны помочь установить связь с сотрудниками, партнерами, поставщиками и клиентами.



Предприятие

Инструменты управления ИТ-сервисами помогают авиакомпании быстрее устранять сбои

09:30 16.07.2013 | Стефани Оверби |

Сервер, вышедший из строя, — всегда та еще беда. В авиакомпании, подобной израильской «Эль Аль», падение сервера может повлечь за собой большие проблемы для работников центра управления полетами, на которых лежит ответственность за сопровождение самолетов в небе.



Индустрия

Forrester: ИТ-департаменты к концу этого десятилетия исчезнут

09:30 15.07.2013 | Мэтью Финнеган |

К 2020 году департаменты ИТ, как таковые, исчезнут, растворившись в различных подразделениях организации, прогнозируют аналитики компании Forrester.



Предприятие

Через пять лет ИТ-служб уже не будет

11:15 14.06.2013 | Лукас Мериан |

Ориентация ИТ на потребителя и тенденции к самообслуживанию приведут к реструктуризации современных ИТ-подразделений и переходу на гибридную модель, состоящую из технических консультантов и интеграторов.



Предприятие

От раскопок к управлению

12:45 07.03.2013 | Константин Поляков |

Успех археологов, разгребающих кучи древнего мусора, непредсказуем. Порой они имеют неясное представление о том, что скрывают изучаемые недра, и рады любой находке. Не напоминает ли их труд деятельность сотрудников многих ИТ-департаментов, которым поручено провести инвентаризацию соответствующих активов?



Предприятие

MyIT — будущее ИТ-служб?

10:00 12.11.2012 | Роб Эндерле |

В последние годы информационные технологии становятся все более разносторонними и многообразными. Стремительно набирает популярность подход BYOD – сотрудники все чаще приносят на работу свои собственные электронные устройства, дополняя их соответствующими программами и сервисами.