3DEXPERIENCE Forum в Москве собрал представителей отечественных и международных компаний, обсудивших возможности современных технологий для повышения эффективности и конкурентоспособности своих предприятий, а также разобравших опыт выполнения проектов цифровой трансформации. Открывая мероприятие, Алексей Рыжов, управляющий директор Dassault Systemes в России и СНГ, представил его участникам концепцию Индустриального ренессанса – очередного этапа цифровизации предприятий, знаменующего собой начало перехода к «экономике впечатлений».

Сама по себе цифровизация не новость: почти четверть века назад проект Boeing 777 был целиком сделан в «цифре», однако, как отметил Рыжов, в прошлом массовая цифровизация далеко не всегда была эффективной.

«Понятие ценности непрерывно меняется, — подчеркнул он. — Например, современный автомобиль уже не просто средство передвижения из одной точки в другую, а устройство для получения впечатлений от поездки. Изменились требования и к его конструкции, и к средствам взаимодействия с окружающим миром».

В современной экономике ключевая ценность смещается с продукта как такового в сторону эмоций и впечатлений потребителя, который с продуктом взаимодействует. В сфере производства наступила эпоха дополненной реальности, а моделирование требуется уже не только для принятия взвешенных решений по изделию в рамках фиксированного технического задания, но и для расширения границ проекта с целью обеспечения взаимодействия распределенных систем с непредсказуемым миром.

Для успешной трансформации бизнеса недостаточно оцифровать уже существующие процессы; акцент должен быть направлен на инструменты 3D-моделирования, оценки соответствия продуктов отраслевым спецификациям и требованиям, решения для планирования производства и тестирования изделий в виртуальной среде. При этом все эти шаги необходимо предпринимать еще до разработки физических образцов. Как утверждают в Dassault Systemes, платформа 3DEXPERIENCE отвечает требованиям «экономики впечатлений», обеспечивая цифровую связность данных, объединяя в одной точке весь массив накопленных знаний по решению конкретной проблемы, что меняет принципы совместной работы внутри компании и создает новые возможности для разработки продуктов и услуг.

В выступлении Оливье Рибе, вице-президента по индустриальным решениям Dassault Systemes, демонстрировались примеры эксплуатации платформы 3DEXPERIENCE в различных отраслях. Платформа предоставляет виртуальную среду для создания устойчивых реальных инноваций, собирая все знания, необходимые конструкторам, проектировщикам, технологам, специалистам по эксплуатации и маркетингу. Еще на стадии конструирования виртуальные помощники позволяют разработчикам учесть все ограничения, возникающие на каждом этапе жизненного цикла изделия. В конечном итоге это позволяет достигнуть гармонии человека, природы и производства.

По мнению Оливье, сегодня происходит смена способов ведения бизнеса – появляется возможность использования всего имеющегося опыта для обеспечения комплексного выполнения проектов. Это реализуется путем сбора всех бизнес-процессов в единой цифровой среде с обеспечением цифровой связности данных и перехода от статичной цифровой модели к живой интегральной, от файлоцентричной организации работы к ориентированной на данные.

Россияне смогут оплачивать с помощью QR-кода покупки стоимостью до 600 тыс. руб., сообщает «РИА Новости» со ссылкой на производителя онлайн-касс «Эвотор». Компания рассматривает различные сценарии оплаты как с помощью динамического, так и статического QR-кода.

Оплата товаров с помощью QR-кода станет возможной благодаря запуску расширенной версии системы быстрых платежей. Система заработала в феврале 2019 года. Пока в системе 12 участников. Это ВТБ, «Тинькофф банк», Промсвязьбанк, Росбанк, СКБ-банк, Газпромбанк, Альфа-банк, «Ак Барс», Райффайзенбанк, платежный сервис Qiwi, Совкомбанк и РНКО «Платежный центр» — оператор платежной системы «Золотая Корона».

Пилотный проект запустят в небольших магазинах и на рынках 30 августа. Дата промышленного запуска будет зависеть от того, насколько успешным окажется тестирование.

Международная практическая конференция «Роботизация бизнес-процессов 2019», организованная издательством «Открытые системы», собрала всех значимых игроков рынка RPA в нашей стране. Automation Anywhere стала одним из партнеров конференции, компания работает в России уже более двух лет и сегодня является одним из лидеров в области решений RPA. Шрирам Нараянан, руководитель Automation Anywhere по продажам на территории России и СНГ, Украины, Израиля, стран Африки и Южной Азии, ответил на вопросы о месте RPA в бизнесе современных компаний, о наблюдающихся культурных изменениях и восприятии этих технологий рынком.

- RPA уже стала общеиспользуемой технологией, или пока для большинства компаний остается экзотикой?

RPA – это никакая не экзотика. Когда люди не понимают, какие технологии стоят за предлагаемыми решениями, они воспринимают их как что-то из ряда вон выходящее. Те, кто понимают, воспринимают их гораздо проще и с удовольствием используют. Если эти технологии задействовать правильно, выгоды очевидны.

- Представим, что компания собирается внедрять RPA. С чего ей начать?

Для любой компании, прокладывающей свой путь в RPA, совет один – начать с простых процессов, постоянно повторяющихся и отнимающих много времени. После реализации нескольких таких проектов появляется уверенность в технологии.

Использовать RPA можно для самых разных функций. Например, найм и увольнение сотрудников для HR-департамента — очень простые процессы, но довольно трудоемкие. Чтобы подобрать замену уволившемуся сотруднику, специалисты по кадрам идут на рекрутинговые сайты или в соцсети, ищут размещенные резюме, нанимают хедхантеров. Вручную отбирают резюме, составляют шорт-лист кандидатов, проводят собеседование... В результате на закрытие позиции может уйти несколько месяцев. Используя боты, этот срок можно сократить до нескольких дней. Бизнес-эффект — огромный.

- В каких процессах RPA используется часто, а где — пока редко?

Чаще всего роботизация используется в двух областях. Первая – внутренние офисные функции, там действительно много повторяющихся и жестко регламентированных процессов. Они требуют больших человеческих ресурсов и чувствительны к ошибкам, при их автоматизации резко повышается производительность сотрудников.

Вторая область – взаимодействие с клиентами. Взять, к примеру, такую простую задачу, как открытие банковского счета. Ее вполне можно автоматизировать, но в данном случае за ботом надо следить. Поэтому такой процесс будет проходить не сам по себе, а под контролем человека. Это то, что мы называем интерактивными роботами (attended automation), когда боты работают совместно с людьми.

- Как заставить первые лица компаний выделить деньги на RPA? Каковы будут преимущества перед дешевым человеческим трудом?

Убеждая генерального директора в пользе RPA, можно привести аргумент, что боты помогут сотрудникам быть эффективнее и иметь возможность заниматься наиболее важными задачами. Возвращаясь к примеру с открытием счета, можно утверждать, что роботизация части действий сотрудника даст ему возможность больше внимания уделять тому, до чего раньше не доходили руки – скажем, заботиться об удовлетворенности клиента. Боты ускоряют работу и повышают ее эффективность, так или иначе сокращают расходы, уменьшают число ошибок. И не понадобятся избыточные ресурсы для резервирования традиционной рабочей силы.

Работая совместно с роботами, люди не просто успевают сделать больше, они становятся действительно эффективнее. Лишь удачно сочетая ресурсы – человека и машину – предприятие может быть успешным в эпоху цифровой экономики.

- Какое самое интересное применение RPA вы наблюдали в своей практике?

Наиболее интересные примеры, пожалуй, в области HR. Трудоустройство и увольнение сотрудников – болезненные процессы. Даже если взять крупную технологически продвинутую компанию, то и там уход сотрудников — проблема: нужно привести в порядок документы, выплатить зарплату, что-то изменить в структуре, чтобы связанные с сотрудником процессы продолжили выполняться. С помощью RPA подобные проблемы можно решить за полдня.

- По словам аналитиков, HR-департаментам потребуются новые компетенции для работы с «гибридной» рабочей силой. Действительно ли здесь есть проблема, и в чем она заключается?

Не думаю, что в HR с появлением ботов потребуются какие-то новые навыки или компетенции. Но надо донести до всех сотрудников, кто уже работает в компании и приходит в нее, что они теперь представляют собой цифровую (или, если угодно, гибридную) рабочую силу. Важно довести до их сведения, что им придется работать совместно с ботами и иногда взаимодействовать с ними. Объяснить, что роботы, беря на себя самую скучную и неблагодарную работу, не заменяют людей, а помогают им трудиться быстрее и эффективнее.

От HR-сотрудников скорее требуется обеспечить нормальную атмосферу внутри коллектива и вести просветительскую работу.

- Что нужно сделать компаниям, чтобы быть готовыми к внедрению RPA? Это больше организационные, технические или культурные действия?

Проблема в том, что люди часто путают RPA с цифровой трансформацией. Надо понимать, что это лишь ее часть. Поэтому я бы не сказал, что компании, встающей на путь RPA, требуются глобальные перемены. Скорее понадобятся небольшие, инкрементальные изменения.

Для начала неплохо разобраться в работе своей компании – рассмотреть текущие процессы, выяснить, как они устроены и из чего состоят. Продумать, как можно повысить эффективность работы сотрудника и сэкономить его время, снизить издержки, что можно автоматизировать. Мы это называем декомпозицией процесса – разбиваем его на составные части и смотрим, какие из них можно выполнять с помощью ботов.

Поэтому, если вы хотите внедрять RPA, начните с малого: возьмите конкретную функцию, разбейте ее на небольшие процессы, составьте четкое представление, каким именно образом они работают. Как только появятся успехи, закрепляйте, развивайте их и планируйте дальнейшие действия.

Роботы выходят в продуктив

Своим видением российского рынка RPA поделился Рави Сачдева, генеральный директор компании Advanced Digital Technologies, представляющей решения Automation Anywhere в России и странах СНГ.

«RPA и в России, и вообще в мире развивается очень впечатляющими темпами. На мировом уровне речь идет о 200-процентном росте в год. По моим оценкам, в России этот рост может быть еще раза в полтора раза, — считает Сачдева. — Прошлый год стал годом пилотных проектов, когда многие компании экспериментировали, выбирая платформу, на которую собираются опираться в дальнейшем. В текущем году наступает очередь полномасштабных проектов, когда решения будут использоваться в 'боевых' условиях».

На этом рост не остановится: ведь компаниям нужно не пять или десять ботов, а гораздо больше, и охватываться будут самые разные процессы. Число используемых лицензий и приобретаемые услуги действительно будут расти кратно.

Компании почувствуют растущую мощь RPA, и интерес к ним будет расширяться, уверен генеральный директор ADT.

Рави Сачдева: «В России есть большой спектр компаний, позитивно относящихся к зарубежным продуктам и готовых инвестировать в лучший мировой опыт. Если решение хорошее, оно всегда найдет своего покупателя»

Сравнивая динамику российского рынка RPA, Сачдева признал, что, как и в других сегментах, есть отставание в несколько лет. Западные рынки уже лет шесть или семь знакомы с RPA, в нашей же стране сейчас пошел второй год знакомства с технологией. По его мнению, местный рынок традиционно сложно принимает инновации, и пока темой роботизации бизнес-процессов всерьез озабочены лишь пионеры — компании, являющиеся технологическими лидерами и в других областях.

Конечно, покупательская способность — разная. Что касается критериев выбора RPA-платформ в целом, то, как считает Сачдева, компании интересуют используемые технологии и функционал; конечно же, есть и финансовые ориентиры – всех заботит стоимость владения. Имеется и ряд других факторов – например, возможность найти для приобретаемого продукта квалифицированную поддержку, желательно сертифицированную вендором.

«Тем не менее, есть немало компаний, позитивно относящихся к зарубежным продуктам и готовых инвестировать в лучший мировой опыт. Если решение хорошее, оно всегда найдет своего покупателя, — уверен глава ADT. — Кроме того, на рынке есть небольшие местные игроки, которые себя позиционируют в качестве производителей средств RPA. Они ищут свои ниши, но пока находятся в самом начале пути. Конкуренция – это всегда хорошо, она помогает развиваться».

В конце апреля Минкомсвязь объявила конкурс на оказание услуг по анализу и экспертно-аналитическому сопровождению разработки и реализации стратегий цифровой трансформации госкорпораций и компаний с госучастием, сообщает РБК. Начальная цена контракта составила 73,92 млн руб. Заявки принимаются до 29 мая.

Организаторы конкурса рассчитывают сформировать спрос на передовые российские цифровые технологии и продукты. Исполнитель работ должен будет исследовать и российский и мировой опыт по разработке подобных цифровых стратегий, в частности, опыт стран «Большой семерки», Южной Кореи, Сингапура, ОАЭ, стран Евросоюза.

Исполнитель разработает прототип стратегии для госкорпораций и госкомпаний, запустит пилотные проекты в отдельных компаниях и составит рекомендации по ключевым показателям эффективности (KPI) для госкомпаний по использованию цифровых технологий при реализации стратегий. Далее в течение шести месяцев после заключения контракта он проанализирует стратегии цифровой трансформации в 15 пилотных госкорпорациях и госкомпаниях и составит рейтинг их цифрового развития.

Госкомпании для пилота еще не определены, критерии их отбора должен будет разработать победитель конкурса.

Согласно национальной программе «Цифровая экономика» ответственными за разработку рейтинга цифрового развития госкорпораций и госкомпаний помимо Минкомсвязи назначены Минэкономразвития и Минпромторг. Они должны будут представить результаты рейтинга на заседании правительственной комиссии до конца 2019 года и дальше проводить такую работу ежегодно. В программе указывалось, что до конца 2019 года должно быть разработано и утверждено не менее десяти стратегий цифровой трансформации в госкорпорациях и госкомпаниях, до конца 2020 года — не менее 20, в 2021 году — не менее 30.

Также до конца этого года не менее чем в десяти госкорпорациях или госкомпаниях должны назначить заместителя руководителя, который будет отвечать за реализацию стратегии цифровой трансформации (Chief Digital Officer). Так, CDO уже появились в «Росатоме» и на КамАЗе. Другие госкомпании ожидают появления директивы правительства для принятия решения о внедрении должности CDO.

Одна из задач, а скорее даже, необходимое условие цифровой трансформации — максимальное устранение человека из ряда производственных и бизнес-процессов, поскольку скорость и безошибочность его действий оставляет желать лучшего.

Неудивительно, что популярность набирает новая форма интеллектуальной автоматизации бизнес-процессов — RPA (Robotic Process Automation). Ее главная особенность состоит в том, что программные роботы взаимодействуют с другими информационными системами предприятия через пользовательский интерфейс, имитируя действия человека, — пока, в основном, простые, однако по мере развития технологий планируется сделать робота «цифровым помощником», передав ему достаточно сложные функции.

23 апреля издательство «Открытые системы» провело первую в России специализированную конференцию по тематике RPA — «Роботизация бизнес-процессов 2019». Она собрала около 300 участников, которые «из первых рук» узнали о состоянии, динамике и тенденциях рынка RPA, возможностях ведущих мировых и всех российских разработок в этой области, ознакомились с опытом внедрения RPA-систем и проблемами, возникающими в ходе реализации проектов.

О положении дел на рынке RPA во всем мире, включая и Россию, рассказала Марианна Данилина, заместитель директора практики повышения операционной эффективности КПМГ в России и СНГ. В своем докладе она привела данные Gartner, Forrester, Everest Group, а также результаты собственного исследования российского рынка, проведенного КПМГ уже в этом году.

Мировой рынок RPA быстро растет. По оценке Gartner, в 2013 году он составлял 260 млн долл., в текущем году превысит 680 млн, а в 2022-м достигнет 2,4 млрд; 60% компаний с выручкой более 1 млрд долл. уже внедряют роботов. Лидерами на рынке RPA-решений в Forrester считают Automation Anyware, Blue Prism и UiPath, а в Everest — эти же три компании, а кроме того NICE и Thoughtonomy.

В России, по данным исследования КПМГ, популярность RPA также растет. В половине компаний, опрошенных аналитиками, уже внедрили роботов или ведут пилотные проекты (в 2017 году таковых было меньше четверти), но надо учитывать, что опрос проходил среди крупных компаний в индустриях, традиционно продвинутых в плане ИТ, — в телекоме (здесь роботов осваивают все опрошенные), металлургии (83%), нефтегазовой отрасли (60%), финансовой сфере (56%), в рознице (40%) и транспортных компаниях (14%). На ближайшие два года вкладываться в роботов планируют 54%. Популярнее лишь такие «раскрученные» технологии, как большие данные и прогнозная аналитика на их основе.

Чаще всего роботы используются финансовым блоком (58%), в операционных подразделениях (50%), кадровых службах (42%), при обслуживании клиентов (33%) и в процессе закупок (13%). При этом в среднем один робот заменяет 4,5 «полной штатной единицы». Наиболее полезен он для телекома и розницы (робот заменяет десять и восемь сотрудников), банки и нефтегаз намного отстали (четыре и два сотрудника соответственно). Два замененных сотрудника — тот минимум, при котором имеет смысл вводить робота, считает Данилина.

При выборе платформы для внедрения роботов отечественные заказчики, как и в других случаях, руководствуются не только рейтингами и формальными функциональными характеристиками. Учитывается также опыт внедрения в нашей стране (этот критерий самый главный, его упоминали 80% респондентов КПМГ), уровень локализации продукта, наличие поддержки и сильных местных партнеров. А в последнее время в некоторых отраслях на выбор влияют еще и санкционные риски.

По совокупности критериев в КПМГ считают оптимальным выбором для России ведущую тройку (Automation Anyware, Blue Prism, UiPath), а также Kryon Systems и WorkFusion. Сейчас же у 43% опрошенных внедрено решение UiPath, у 24% — Blue Prism.

Ни одна из российских разработок пока не попала в отчеты западных аналитиков, но в КПМГ отметили системы Robin (разработчик — «Аплана. Бизнес решения») и ElectroNeek (разработан одноименной компанией и его российским лицом — «Центром роботизации и искусственного интеллекта»).

Сейчас, как уже говорилось, основная область применения роботов — имитация рутинных действий сотрудников, например, перенос данных из одной системы в другую. В дальнейшем, отметила Данилина, более совершенные версии роботов начнут решать все более сложные задачи — работать с неструктурированными данными, общаться на естественном языке, распознавать не только статичные изображения, но также речь и видео.

От робота к «цифровому специалисту»

Если судить по выступлениям вендоров, то будущее с его интеллектуальными роботами уже настало. Как полагают в компании Automation Anywhere, эпоха «простых» роботов закончилась еще в 2016 году, а в этом будет пройден этап робота как простого «цифрового сотрудника», наделенного некоторой долей искусственного интеллекта, и начнется создание рынка цифровой рабочей силы, облачных роботов, предоставляемых «по запросу». И, наконец, уже в ближайшие три года появятся «цифровые специалисты высокого класса», способные решать сложные задачи наравне с людьми. При этом, если «обычного» специалиста порой приходится искать и выбирать в течение долгого срока, то бот может быть найден за час, в сложном случае — за неделю. Automation Anywhere в этом новом мире собирается стать крупнейшим работодателем, трудоустроив 3 млн цифровых сотрудников. «Уже сейчас 80% крупнейших мировых корпораций сотрудничают с нами», – отметили Шрирам Нараянан, руководитель Automation Anywhere по продажам на территории России и СНГ, Украины, Израиля, стран Африки и Южной Азии, и Семен Сергунин, менеджер по маркетингу продуктов компании, в докладе «Цифровой экономике — цифровые сотрудники».

В нашей стране Automation Anywhere представлена компанией Advanced Digital Technologies. Ее глава Рави Сачдева оценил рынок лицензий RPA-систем в 2019 году в 5-7 млн долл., причем на каждый «доллар за лицензию», по его словам, приходится услуг на 5-7 долл. Итого получаем рынок в 40 млн, растущий со скоростью 200-300%.

Разработку компании Kryon представлял ее российский партнер Navicon. Отличительными чертами своей платформы в Kryon называют применение решения Process Discovery, которое выявляет процессы, пригодные для автоматизации, и создает шаблоны последующей их автоматизации, что позволяет ускорить и удешевить внедрение RPA. А наличие «гибридной автоматизации» обеспечивает эффективное взаимодействие между роботами и людьми.

Менеджер Ernst&Young Дмитрий Новиков рассказал о решении компании Blue Prism. Среди его особенностей «прозрачность», наглядность визуализации бизнес-процессов в виде блок-схемы на одном экране (при необходимости — на нескольких), отсутствие необходимости для персонала иметь навыки кодирования, наличие средств контроля версий роботов и продвинутых механизмов их отладки.

Робот «по русски»

Платформа Robin (от Robot Intelligence) уже сейчас может служить цифровым ассистентом, работать с системами машинного обучения, зрения и распознавания текстов. Павел Борченко, директор по инновациям «Аплана. Бизнес-решения», отметил, что интеллектуальные боты Robin умеют общаться на естественном языке, классифицировать запросы пользователей, электронную почту и документы, из которых способны извлекать данные, обрабатывать их, мониторить новостные ленты и т. д. (см. также «RPA 2019: роботизация по-русски», Computerworld Россия, 1 апреля 2019).

Разработка еще одной российской компании, Hyper Up, пока не попала в поле зрения аналитиков с мировыми именами, зато уже внедрена в ряде крупных предприятий (среди них — ОАК, «Ильюшин», «Сухой»). Иван Середкин, директор по развитию компании, основное внимание уделил проблемам, нередко возникающим при интеграции ИТ-решений с помощью сервисной шины предприятия при работе с унаследованными системами, системами других компаний или просто с продуктами, интеграция с которыми трудоемка. Во всех этих случаях поможет комбинация из сервисной шины и роботов. Последние, работая через пользовательский интерфейс, обеспечат «последнюю милю» данным, которые надо передать или извлечь из «проблемной» системы.

Если большинство RPA-вендоров ориентируются в первую очередь на крупные организации, то у ElectroNeek другая концепция. Как заявил Дмитрий Карпов, представлявший компанию, автоматизация в офисах с целью повышения производительности — это прошлое, а будущее — в «RPA для пользователей», которым роботизированные сервисы должны «продавать время».

Условно говоря, некая Татьяна Павловна, бухгалтер, на аутсорсинге ведет две фирмы, это занимает у нее шесть часов в день. Если робот освободит ей несколько часов, то она сможет выбрать — взять третьего клиента или больше времени проводить с детьми.

Этот рынок, полагает Карпов, гораздо обширнее. Но для его освоения надо создать партнерскую сеть из внедренцев, ориентированных на малый и средний бизнес.

В целом сложилось впечатление, что представленные RPA-платформы обладают схожей функциональностью, что бы ни заявляли об уникальности тех или иных возможностей представители вендоров и их партнеров. Вопрос с проникновением на рынок, как всегда, решат развитие партнерской сети, инвестиции в локализацию и наличие «пробных» версий, позволяющих ИТ-менеджерам и самим понять пользу от роботизации, и бизнес-менеджменту доходчиво объяснить.

Разумеется, роботизация рутинного труда не проходит гладко. Все участники процесса сталкиваются с трудностями, обычными, а иногда и специфическими. О них на конференции тоже немало говорилось как независимыми экспертами и внедренцами, в том числе, Анатолием Белайчуком из Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами и Александром Бейдером из компании TerraLink, так и представителями предприятий, внедривших RPA. Рассказу об этом Computerworld Россия посвятит отдельный материал.

24 апреля Mail.ru Group объявила о создании B2B-направления, которое займется продвижением на рынок собственных технологий и экспертизы компании.

«Мы решили, что направление технологий для бизнеса может стать драйвером роста Mail.Ru Group. Интернет-проекты, которыми занимается компания, — отличный инкубатор для технологий, и многие из этих технологий вполне заслуживают, чтобы мы делились ими с рынком», — заявил Павел Гонтарев, глава нового направления «Mail.Ru Цифровые технологии». При этом речь идет о корпоративных заказчиках разного масштаба – в первую очередь в России и СНГ, но не ограничиваясь местным рынком.

У Mail.Ru накоплен колоссальный опыт создания высоконагруженных сервисов, компания оперирует крупнейшими в стране соцсетями, создает коммуникационные сервисы и маркетплейсы, развивает направление электронной коммерции, имеет огромное направление, связанное с онлайн-играми. Это 6 тыс. человек, из которых 3 тыс. непосредственно заняты в разработке и развитии продуктов; более того, многие из них обладают высочайшей квалификацией в области платформ Open Source.

«В сообществе Open Source считается значимой и сильной команда из 100 разработчиков, занимающихся развитием продукта. Потенциал нескольких тысяч сильных специалистов просится наружу», — подчеркнул Гонтарев.

Рынок корпоративных ИТ – новое направление для Mail.Ru, однако многие интернет-компании развиваются схожим путем. Google, начинавшая с интернет-поиска, как и Amazon и Alibaba, когда-то специализировавшиеся на онлайн-торговле, превратились в крупнейших провайдеров облачных сервисов.

В Mail.Ru решив, что новое направление должно стать стратегическим, собрали технологии, готовые к выходу на B2B-рынок, и запустили конвейер по переводу технологий из интернет-проектов в коммерческие продукты, создавая для них соответствующую «обертку».

Первым таким продуктом Mail.Ru два года назад стала СУБД Tarantool. Сейчас это уже развитая платформа, благодаря обработке в памяти (in-memory) позволяющая решать очень интересные задачи, например коммуникации с клиентами, когда на формирование своего предложения у компании есть буквально пара секунд. «Билайн» организовал на ее базе омниканальное общение с абонентами именно по этому сценарию. «Альфа-банк» организовал потоковую обработку данных о биржевых котировках и рыночных новостях. Это позволяет ему в реальном времени исходя из рыночной информации менять клиентские стратегии.

Второй продукт – облако Mail.Ru Cloud Solutions, выросшее из почтовых сервисов и за последние два года благодаря наличию программных компонентов, отвечающих за виртуализацию, и инструментов управления большими данными серьезно развившееся сначала в «источник» IaaS-, а затем и PaaS-сервисов. Уже сейчас доступны решения для внутрикорпоративных социальных сетей и коммуникаций.

Кроме того, по словам Гонтарева, у крупных компаний есть очевидный запрос на частные облака – платформу, обеспечивающую все возможности облачных решений Mail.Ru в их собственной инфраструктуре. В собственную ИТ-инфраструктуру они инвестировали долгие годы, но им не хватает единой среды управления, технологически продвинутой и не привязанной к определенному вендору.

«У нас есть ‘цифровая ДНК’, и в этом наше конкурентное преимущество по сравнению с традиционными игроками», — подчеркнул Гонтарев. Интернет-компания хорошо представляет себе новые бизнес-модели на цифровых рынках, связанные с электронной коммерцией, большими данными, социализацией. Именно эти компетенции наряду с навыками создания из перспективных технологий готовых сервисов зачастую требуются партнерам по цифровизации для предприятий из традиционных отраслей.

«Мы хотим получить готовые продукты, а не дорабатывать решения самостоятельно», — отметил Владимир Федин, директор по ИТ сети «Инвитро». В компании сейчас реализуется пилотный проект по распознаванию лиц клиентов с помощью сервиса Mail.Ru.

Не менее важно, что компания, длительное время играющая значимую роль на российском ИТ-рынке, имеет возможность сотрудничать с сильными парнтерами, чтобы создать конкурентоспособные отраслевые решения, в том числе и для выхода на мировой рынок. Отдельным поводом для интереса многих клиентов должна стать импортонезависимость.

«Крупных игроков с отечественным ПО на самом деле не так много. Практически каждый проект рассматривается через призму импортозамещения, несмотря на то что пока соответствующие правительственные директивы на нас не распространяются», — признал Евгений Абакумов, директор департамента ИТ «Росатома».

Многим крупным организациям приходится вступать в мир технологий цифровой трансформации – Интернета вещей, больших данных и искусственного интеллекта – с оглядкой на технологическую независимость страны. Для них появление на рынке корпоративных решений нового игрока с необходимыми компетенциями может быть очень кстати.

Согласно наблюдениям Андрея Грачева, главы криптобиржи Huobi Russia, рынок криптовалютных бирж активно эволюционирует: его покидают слабые игроки и одновременно возникают качественно новые сервисы, которые послужат цифровой трансформации российской и глобальной экономики.

- Какой вклад в формирование цифровой экономики смогут внести криптовалютные биржи?

Криптобиржи позволят в несколько раз повысить ликвидность различных активов, упростить и ускорить выход на глобальные рынки и, самое главное, создать простой механизм начального финансирования технологических стартапов.

- На какого рода сделках или активностях концентрируются криптобиржи сегодня?

Криптобиржи фокусируются на различных сервисах продвижения цифровых услуг и ИТ-систем. Основные сервисы — это, конечно, финансирование проектов, поддержка стоимости цифровых активов, создание ликвидности инвестиционных инструментов. В данном вопросе криптобиржи мало отличаются от бирж классических.

- Технологические стартапы все чаше пытаются провести первичное размещение своих активов на криптобирже (Initial Exchange Offer, IEO). Чем оно отличается от ICO и других форм краудфандинга?

IEO отражает эволюционное развитие ICO, где учтены ошибки ранних периодов «дикого» инвестирования в криптовалюты, которое, как мы знаем, привело к резкому падению и дискредитации идеи. В IEO размещение активов происходит непосредственно на бирже, что приближает его к традиционной процедуре IPO. Биржа оценивает проект и определяет обязательные правила торговли активом (например, нельзя сразу вывести собранные деньги и купить на них какую-нибудь роскошь). При этом проект быстро выходит на заинтересованную в инвестировании аудиторию: сразу после продажи активов начинаются биржевые торги по ним. Таким образом IEO открывает для стартапа возможность практически гарантированного привлечения инвестиций, а инвестору — гарантию реализации купленного актива на вторичном рынке на бирже практически сразу после приобретения.

- Насколько легально действуют сегодня криптобиржи?

За исключением нескольких стран, какое-либо государственное регулирование криптобирж на сегодняшний день в мире отсутствует. В России мы находимся в правовом вакууме — нормативной базы нет, но и запретов тоже не наблюдается. Те биржи, которые видят своей миссией создание цивилизованного рынка, следуют политикам идентификации клиентов (Know Your Customer, KYC) и антиотмывочным процедурам. Уверен, рано или поздно регулирование появится, и нужно быть готовым к нему.

- Как отражается на действующих в России криптобиржах отсутствие такого регулирования?

При нынешнем состоянии нормативной базы участниками криптобирж выступают, как правило, опытные и сведущие в ИТ профессионалы. При этом мы видим огромный интерес к криптовалютному рынку со стороны многих других инвесторов, которых настораживает отсутствие регулирования, а потому они занимают выжидательную позицию. Разумеется, любые колебания рынков и громкие новости периодически приводят как к всплескам, так и к спадам интереса к криптовалютам, к разочарованиям и гневным эскападам. Мы вынуждены очень осторожно подходить к любым обещаниям, декларациям, даже к комментариям относительно правил работы. Мы очень заинтересованы в появлении регулирования крипторынка. Любого регулирования.

- Не так давно стремительный взлет курсов криптовалют сменился еще более резким их падением. Как это повлияло на криптобиржи?

Любая волатильность позитивно сказывается на биржах. В периоды сильных движений возрастают обороты, следовательно, и комиссионные сборы бирж. С другой стороны, вместе с падением курсов и их стагнацией на минимальных значениях (например, в январе-феврале этого года) катастрофически сократились и объемы торгов, что привело к массовому закрытию маленьких бирж. Это нормальный процесс, который делает рынок более профессиональным. В сложных рыночных условиях выживают сильнейшие, самые надежные.

- Параллельно с падением курса криптовалют растет интерес к использованию блокчейна для решения задач в самых разных отраслях. Наблюдается ли подобная тенденция к «диверсификации» криптобирж?

Да, и здесь стоит упомянуть еще об одной важной функции криптобирж — внебиржевой торговле цифровыми активами. Этот сервис позволяет продавать и покупать цифровые активы за фиатные деньги, проводя их не через так называемый биржевой стакан (книга ордеров, обновляемая в реальном времени и влияющая на курс актива), а напрямую другому участнику. В данном случае биржа обеспечивает безопасность сделки, контролируя процесс оплаты и передачи цифрового актива. Данный сервис можно рассматривать в качестве платежного инструмента и инструмента переноса стоимости для перемещения капитала между странами или совершения сделок с оплатой криптовалютой.

- Финансовые организации активно формируют свои цифровые экосистемы. Есть ли у криптобирж планы выстроить нечто подобное?

Да, конечно. Криптобиржи развивают направления, связанные с хеджированием рыночных рисков, с созданием собственных блокчейн-платформ. Развиваются и собственные токены (цифровые активы) бирж, позволяющие приобретать различные сервисы со скидкой и получать прибыль при развитии биржи и росте ее токена.

Если взглянуть еще более стратегически, то мы увидим собственные институты по развитию компетенций в цифровой экономике, венчурные фонды и разного рода акселераторы. В частности, криптобиржа Huobi ведет образовательную деятельность на базе ряда крупнейших отечественных вузов, а также управляет собственным венчурным фондом, куда вложены десятки миллионов реальных долларов.

- Какие еще тенденции в развитии криптобирж проявятся в ближайшие годы?

Следует ожидать консолидации торговли 90% цифровых инструментов вокруг первой десятки криптовалютных бирж, развития сервисов, связанных с вводом и выводом фиатных средств и широкой линейкой инвестиционных и финансовых инструментов.

Очень надеюсь, что криптобиржи наконец разработают удобный механизм для привлечения первичных инвестиций в идеи. Можете себе представить, как много блестящих идей погибло из-за того, что их гениальные авторы не сумели найти денег на реализацию?

Уже в ближайшем будущем криптовалютные биржи станут инструментами для финансирования реальных бизнесов и дадут новую жизнь традиционным активам, таким как золото и иные полезные ископаемые, придав им цифровую форму и расширив аудиторию своих клиентов на новые инвестиционные рынки.

Компания Schneider Electric провела очередной Innovation Summit, в этом году — под слоганом «Энергия цифровой экономики». На отдельной сессии, как и в ходе предыдущих аналогичных мероприятий (см. «EcoStruxure для ЦОД», Computerworld Россия, 27 апреля 2017), обсуждались продукты для рынка ИТ и цифровой трансформации предприятий, которые поставляются подразделением Secure Power (до 2019 года — IT Division).

Разработка таких продуктов, а также сопутствующих им решений по-прежнему остается прерогативой APC by Schneider Electric. Однако созданная в свое время в недрах APC концепция PowerStruXure/InfraStruxure трансформировалась сегодня в трехуровневую архитектуру EcoStruxure, которая становится идеологической «мантрой» электротехнического концерна в эпоху цифровых преобразований, происходящих в различных отраслях.

EcoStruxure служит сегодня унифицированной технологический платформой, объединившей усилия различных подразделений Schneider Electric для создания отраслевых решений на основе совместного использования электротехнических и ИТ-решений.

Среди этих решений — EcoStruxure Building, EcoStruxure IT, EcoStruxure Power, EcoStruxure Machine, EcoStruxure Plant и EcoStruxure Grid, предназначенные для систем управления зданиями, центров обработки данных, промышленных объектов, комплексов автоматизации производственных процессов, систем распределения электроэнергии.

Нижний уровень платформы EcoStruxure формируют традиционные продукты Schneider Electric, которые должны быть оснащены средствами подключения к сетевой инфраструктуре; средний — продукты и решения для мониторинга инженерной инфраструктуры, управления ее компонентами и комплексами; верхний — приложения, аналитические решения и сервисы.

В распоряжении компании в настоящее время около шести десятков таких приложений, в том числе дополняющих решения категории DCIM (Data Center Infrastructure Management) для управления инфраструктурой ЦОДов, пояснил Андрей Фабин, руководитель направления цифровой трансформации подразделения Secure Power.

Уже в этом году было объявлено о выводе на российский рынок платформы EcoStruxure IT Expert, которая осуществляет дистанционный мониторинг инженерных систем, сбор в реальном времени данных, характеризующих их состояние, а также упрощает восстановление после сбоев и техническое обслуживание (см. «APC by Schneider Electric стремится на новые рынки», Computerworld Россия, 04 марта 2019).

В арсенал продуктов Secure Power входит также облачная платформа управления инфраструктурой ЦОДов EcoStruxure IT Advisor, позволяющая моделировать работу инженерных комплексов центров обработки данных крупных предприятий и коммерческих ЦОДов, а также осуществлять планирование их ресурсов.

Подобные решения, полагают в Schneider Electric, приобретают все большее значение в связи с потребностью в распределенных вычислительных комплексах, содержащих центральные ЦОДы, региональные и локальные вычислительные узлы. Развертывание таких комплексов ожидается с внедрением решений на базе технологий Интернета вещей, когда возникает необходимость в размещении средств предварительной обработки данных в непосредственной близости от источников их формирования.

По словам Наталии Макарочкиной, старшего вице-президента Secure Power, работоспособности периферийных объектов, включая локальные вычислительные узлы, нужно уделять особое внимание, поскольку в подобных системах отсутствуют средства повышения уровня готовности, присущие крупным ЦОДам: «Для управления инженерными системами вычислительной периферии требуются современные облачные решения, охватывающие все компоненты распределенной инфраструктуры».

Это один из постулатов создания граничных вычислительных комплексов, для которых в Secure Power используют единый маркетинговый «зонтик» Edge.

В настоящее время, по мнению Алексея Солодовникова, управляющего директора Uptime Institute в России и СНГ, «хайп» еще преобладает над реальным развертыванием граничных дата-центров. Макарочкина, со своей стороны, отмечает «ажиотаж в области периферийных вычислений и существование множества мнений о гибридной периферийной архитектуре».

Тем не менее, в Secure Power располагают продуктами и технологиями, обеспечивающими размещение граничных вычислительных узлов и оснащение их системами инженерного обеспечения.

МикроЦОДы, отмечают в компании, способствуют уменьшению задержек в обработке данных, повышают безопасность и позволяют разместить ИТ-оборудование ближе к пользователям и датчикам. Их можно создавать, к примеру, на базе различных конфигураций шкафов Smart Bunker и других продуктов Secure Power. Совместные разработки ведутся в содружестве с производителями компьютерных систем, такими как HPE, Dell EMC и Cisco Systems.

В апреле стало известно о создании решений для микроЦОДов, объединяющих физическую инфраструктуру APC by Schneider Electric с гиперконвергентным комплексом Cisco HyperFlex Edge, которые предназначены для быстрого развертывания в периферийных средах.

Инвестиции в технологии и сервисы, предназначенные для цифрового преобразования бизнес-моделей, товаров и услуг, а также самих компаний, в 2019 году в общемировом масштабе вырастут на 17,9% по сравнению с 2018 годом и достигнут 1,18 трлн долл., полагают аналитики IDC.

Цифровая трансформация (DX) становится основным направлением новых инвестиций в технологии, отмечают аналитики. Исследования показывают, что компании, осуществлявшие в последние два-три года инвестиции в DX, уже получают от них отдачу в виде более быстрого по сравнению с другими роста выручки и чистой прибыли.

Наибольшие вложения в проекты цифровой трансформации делают компании дискретного и непрерывного производства — 221,6 млрд и 124,5 млрд долл., соответственно. Они развивают «умное» производство, автономные процессы производства и средства обеспечения качества. Далее по общему объему инвестиций следуют торговля, транспорт и профессиональные услуги.

Более 75% инвестиций уходит на покупку оборудования и оплату услуг, из которых на ИТ-услуги идет 154 млрд долл., а на услуги связи — 102 млрд долл. На покупку программного обеспечения в 2019 году будет выделено 253 млрд долл.

По данным SAP и Deloitte, не более 2% специалистов по персоналу используют инструменты управления знаниями с помощью искусственного интеллекта или краудсорсинга. Только 3% применяют прогнозную аналитику на основе машинного обучения. 15% хранят HR-данные в одной интегрированной системе, а 60% делают аналитику по персоналу вручную, используя стандартные офисные приложения. Как минимум 55% сотрудников все еще распечатывают, подписывают и лично приносят документы в отделы кадров.

Больше всего инновационные технологии в управлении персоналом используют компании из банковской и финансовой отрасли, металлургии и горной добычи, ИТ и телекома. За ними идут розница, фармацевтика, FMCG, медиа и электронная коммерция, где HR-процессы либо хорошо выстроены и автоматизированы, либо часто применяются новые технологические инструменты (медиа и электронная коммерция). В третьей группе находятся транспортно-логистические, производственные и нефтегазовые компании.

В исследовании приняли участие 500 человек из 434 компаний, представляющие 14 отраслей. Согласно опросу, цифровая трансформация наиболее активно идет в организациях, где работают более 10 тыс. человек.