Продажи инфраструктурного оборудования для вычислений и хранения данных в облачных системах, включая выделенные и общие среды, во втором квартале 2021 года снизились на 2,4% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года до 16,8 млрд долларов. До этого в течение шести кварталов продажи росли, и особенно сильно (на 39,1%) — во втором квартале 2020 года, когда из-за начала массовых карантинов спрос на облачные сервисы резко вырос. Поэтому, отмечают аналитики, сравнение с прошлым годом не является свидетельством долгосрочной тенденции. За 2021 год в целом продажи должны вырасти примерно на 7,8% до 74,3 млрд долл.

Продажи инфраструктурного оборудования прочего назначения выросли во втором квартале на 3,4% до 13,4 млрд долл., а за год в целом, полагают аналитики, должны вырасти на 2,7% до 58,9 млрд долл. Не всем из крупнейших производителей удалось успешно закончить квартал: Dell, HPE с H3C, и Lenovo с NetApp увеличили продажи (на 10,5%, 7,8% и 10,6%, соответственно), тогда как у Inspur и Huawei отмечено снижение на 25% и 23,4%.

В долгосрочной перспективе аналитики IDC ожидают роста продаж инфраструктурного оборудования для вычислений и хранения данных в облачных системах на 12,4% в год. К 2025 году рынок вырастет до 118,8 млрд долл.

С момента начала в прошлом году пандемии Covid-19 и возникновения необходимости в организации повсеместного взаимодействия при помощи видеоконференций, технологии Zoom стали ответом на изменение потребностей многих предприятий. На конференции Zoomtopia компания рассказала о том, как планирует развивать достигнутый в последнее время успех, а также представила ряд новых продуктов, функций и обновлений, призванных помочь ей в укреплении своей клиентской базы.

Видео в контактном центре

По словам Хайди Элмор, возглавляющей в Zoom направление UCaaS, своим самым большим достижением компания, которой исполнилось десять лет, считает предстоящий в 2022 году запуск облачного контактного центра с поддержкой видеосвязи, который позволит соединять организации с их клиентами новыми способами.

На брифинге перед началом Zoomtopia Элмор отмечала, что инновации в контактном центре, как правило, направлены на повышение эффективности агентов – более быстром приеме звонков и решении вопросов, интересующих клиентов. Это означает, что у агентов уже имеется достаточно информации для ответа на задаваемые вопросы. А добавление в контактный центр видеосвязи помогает агентам «проявлять эмпатию», устанавливать доверительные отношения и налаживать взаимопонимание с клиентами.

«Компания планирует автоматизировать процесс доставки звонков, – указала Элмор. – Мы намерены автоматизировать планирование видеосвязи, использовать опыт залов ожидания и, конечно, масштабировать типичные процедуры, как это всегда делает Zoom. Можно, например, автоматизировать проведение опросов или совершение других действий, которые выполняются после завершения звонка.

Zoom планирует предложить контактным центрам набор шаблонов, которые будут специфичны для конкретной отрасли (например, для отрасли здравоохранения) и смогут поддерживать функции анализа и управления, помогающие организациям повысить эффективность своей работы.

По мнению старшего директора Gartner по исследованиям Майка Фасциани, если Zoom хочет добиться успеха в контактных центрах, компании придется переосмыслить клиентский опыт использования видеосвязи.

«Простое добавление опции видеозвонка в типичное взаимодействие с клиентами через приложение контактного центра не вызовет большого интереса у компаний, которые используют традиционные контактные центры», – пояснил он.

В разных странах агенты контактных центров работают в разных условиях, и видеозвонок не всегда оказывается лучшим вариантом. Поэтому Zoom необходимо прорабатывать сценарии, в которых добавление видео имеет реальную ценность для бизнеса.

«Поддержка видео при виртуальном визите к врачу действительно имеет смысл, поскольку доктор и пациент могут видеть друг друга, – пояснил Фасциани. – У пациента растет уровень доверия к поставщику медицинских услуг, а врач получает больше информации о состоянии пациента, его эмоциях и т.д. Видеосвязь может быть полезна и в других областях, например, при дистанционном банковском обслуживании, а также при посещении виртуального зала суда или заседаний городского совета».

Текстовая запись в ходе видеоконференций

Возможность автоматической тексстовой записи становится сегодня нормой для многих платформ видеоконференций. Но Zoom долгое время пренебрегала соответствующими возможностями. И хотя клиенты Pro Zoom и Pro Otter.ai имеют доступ к текстовой записи с 2020 года, обычные пользователи вынуждены были ждать появления этой функции. По словам Джеффа Смита, возглавляющего Zoom Rooms, сегодня Zoom поддерживает возможности перевода в реальном времени сразу на несколько языков при проведении конференций, в которых участвует множество людей.

«Мы полагаем, что это не только расширяет возможности команд, снимая языковые барьеры, но и позволяет привлечь к обсуждению тех, кто находится в шумной обстановке и не всегда слышит произносимые слова, – пояснил он. – Нельзя забывать и про людей, у которых не очень хорошо со слухом».

В ходе своих выступлений на конференции Zoomtopia представители Zoom заявили, что в течение ближайшего года платформа начнет поддерживать еще 12 языков для перевода и 30 языков для текстовой записи.

Еще одно ожидаемое в ближайшее время дополнение – «личный помощник», который в Zoom называется виджетом. Он предназначен для обеспечения большей прозрачности конференций и позволяет тем, кто собирается присоединиться к конференции, заранее увидеть всех ее участников, сообщить организатору о своем возможном опоздании и проверить, не началась ли уже другая конференция.

Zoom Rooms Smart Gallery для гибридного офиса

Zoom расширяет доступность Zoom Rooms Smart Gallery, формируя согласованное восприятие у всех участников гибридной конференции независимо от того, где они находятся. В результате участники, присутствующие на собрании физически, более четко видны удаленным участникам и могут чувствовать себя более естественно.

При перемещении людей по комнате камера движется вслед за ними, создавая у удаленных участников ощущение реального присутствия. Новая и улучшенная версия Smart Gallery может обрабатывать звук, акцентируя внимание на выступающем, а также анализировать динамику разговора, определяя наилучший ракурс для отображения участников.

«Это примерно то же самое, что иметь в комнате виртуального режиссера», – пояснил Смит.

Бета-версия интерактивной доски

Одним из главных обновлений должна стать новая интерактивная доска Zoom, появление бета-версии которой ожидается в конце текущего года.

Интерактивные доски Zoom

Смит называет ее «современным холстом для совместной работы, который позволяет осуществлять непрерывное визуальное взаимодействие». Пользователи могут создавать доски прямо в приглашении или другими средствами, позволяя другим высказывать свои идеи и контролировать доступ как внутренних, так и внешних участников.

Интерактивная доска обычно используется для мозгового штурма и визуализации сложных идей. В новой версии Zoom присутствуют формы и соединители для иллюстрации взаимосвязи между мыслями, заметки для пояснения идей, комментарии для создания обсуждений и подробная история версий, позволяющая участникам отслеживать изменения и видеть, кто внес свой вклад в обсуждение.

По мнению Фасциани, все это найдет живой отклик у клиентов Zoom, особенно в гибридных рабочих схемах, где общий визуальный холст может быть особенно полезен. «Физическая доска часто упоминается как недостающий элемент, когда участники собрания не могут сидеть все вместе в одной комнате, — сказал он. — Поэтому цифровая доска все чаще становится стандартным элементом при организации взаимодействия с удаленными коллегами».

Хотя планы Zoom в отношении интерактивных досок являются шагом в правильном направлении, по словам Фасциани, чтобы догнать лидеров в этой области, в течение последующего года компании потребуется активно интегрировать в свои продукты новые технологии. Внедрив все, что намечено, Zoom может заставить клиентов пересмотреть любые планы использования сторонних опций.

Новый инструмент интерактивных досок будет работать на оборудовании, с которого уже сейчас можно обращаться к Zoom, в том числе на настольных компьютерах, мобильных устройствах и в Zoom Rooms.

Zoom налаживает партнерские отношения с Oculus Horizons, организуя проведение конференций Zoom и применение интерактивных досок в среде Horizon Workrooms Experience. По словам Смита, интеграция призвана упростить эффективное использование интерактивных досок Zoom при отсутствии большого экрана.

«В Oculus Horizons Workrooms доступ к интерактивной доске Zoom можно получить с физического рабочего стола пользователя с помощью пульта, делая записи непосредственно на поверхности рабочего стола перед вами, – отметил Смит. – Это создает тактильное ощущение письма в полностью виртуальной среде».

К интерактивной доске можно обращаться и в виртуальной комнате, предоставляя пользователям холст большего размера. Интерактивная доска при этом располагает у реальной, физической стены, на которой пользователь «пишет» при помощи пульта Oculus.

Хотя отзывы на Oculus Horizon Workrooms неоднозначны, Фасциани не считает, что интеграция с Oculus зашла слишком далеко.

«Мы видим растущий интерес со стороны покупателей, ищущих для себя варианты дополненной или виртуальной реальности, – подчеркнул он. – Возможно, в ближайшее время это не будет основным требованием, но может стать отличной иллюстрацией к потенциальным инновациям».

Разделяемое рабочее место для гибридного офиса

Все сходятся на том, что после завершения эпидемии Covid-19 многие сотрудники уже не будут находиться в офисе пять дней в неделю. Гибридная модель работы (частично в офисе, частично удаленно) набирает популярность среди компаний, которые рассматривают ее как вполне приемлемый вариант.

Разделяемое рабочее место Zoom предназначено для поддержки гибридных рабочих мест

С учетом всего этого Zoom представила функцию разделяемого рабочего места, которая позволяет сотрудникам резервировать столы и пространство в своем офисе. Доступ к нему осуществляется через приложение браузера, обеспечивая резервирование офисного пространства с помощью интерактивной карты. Встроенная интеллектуальная система Zoom помогает сотрудникам выбирать место на основе индивидуальных предпочтений, должностных обязанностей или с учетом того, находятся ли в офисе другие члены команды.

Вся необходимая информация передается с помощью программно-аппаратных средств Zoom Rooms, превращая рабочий стол в полностью настраиваемое персональное устройство, которое позволяет пользователям копировать настройки своего домашнего офиса на разделяемое рабочее место в офисе.

Zoom Events Conference позволяет организовывать многофункциональные многодневные мероприятия

Представлен еще ряд новых и модернизированных функций.

- Zoom Events Conference. Платформа для проведения мероприятий, которая служит для организации многофункциональных многодневных мероприятий различного характера, в том числе чатов, общения в сети, спонсорских инициатив, опросов, записей, анализа и многого другого. Она предназначена для предоставления организаторам и участникам доступа к адаптируемому и обеспечивающему подключение и вовлечение участников виртуальному мероприятию.

- Zoom Apps. Созданные для оптимизации виртуальных конференций приложения Zoom (впервые представленные в июле) станут доступны на платформе в конце текущего года. Сюда относятся: Zoom Apps for Webinars, Zoom Apps for Mobile, а также иммерсивные приложения для улучшения взаимодействия.

- Zoom Chat Huddle View. Визуальная компоновка каналов, разработанная для того, чтобы дать командам ощущение связности во время виртуальной работы. Участники канала смогут выбирать уникальный виртуальный фон, общаться в чате, видеть, кто находится на канале, и быстро определять, заняты эти люди или доступны.

- Zoom Phone Video Voicemails. Технология, призванная стать более привлекательной альтернативой голосовым сообщениям, позволяет оставлять коллегам видеосообщения в ящике голосовой почты.

- Zoom Continuous Collaboration. Расширения, упрощающие совместный доступ к файлам, записям и чатам при использовании различных приложений, от Zoom Meetings до Zoom Chat.

На своей онлайн-конференции .NEXT 2021 компания Nutanix представила обновленный портфель программных решений для управления облачными средами. Компания постаралась упростить использование своих продуктов и одновременно расширить их возможности, взяв стратегический курс на поддержку гибридных мультиоблачных сред.

По данным опроса, недавно проведенного компанией Flexera, 82% ИТ-директоров ориентируются на гибридные мультиоблачные среды. «Чтобы облегчить управление ими, необходимо сделать облака 'незаметными', — считает Раджив Рамасвами, президент и генеральный директор Nutanix. — Заказчики должны концентрироваться на бизнес-результатах, а не тратить силы на управление облачными средами и провайдерами». Поэтому гибридная мультиоблачная платформа должна быть простой, открытой и обладать широкими встроенными возможностями обработки данных, позволяющими создавать и использовать различные приложения, а также управлять ими.

В Nutanix пересмотрели свой портфель программных решений с учетом этой цели: из более чем 15 продуктов оставили пять основных (Cloud Infrastructure, Cloud Management, Unified Storage, Database Services и Desktop Services) — чтобы упростить заказчикам и партнерам процесс выбора решений. Первое из них — Cloud Infrastructure — должно стать фундаментом для создания гибридных мультиоблачных сред. Управление ими, включая мониторинг, эксплуатацию, автоматизацию операций и общее руководство, обеспечит инструментарий Cloud Management. А уже на основе этих двух решений работают специализированные: Unified Storage управляет хранением всех данных (и структурированных, и неструктурированных), доступом к ним, резервным копированием и восстановлением; Database Services обеспечивает работу СУБД в мультиоблачных средах; Desktop Services предоставляет сервисы рабочих станций, такие как VDI, «рабочий стол как сервис» (DaaS), цифровые рабочие столы и пр.

Вместе все эти решения составляют единую облачную платформу, на базе которой могут работать корпоративные бизнес-системы и нативные облачные приложения, СУБД и инструменты аналитики и машинного обучения, системы граничных вычислений и другие вычислительные среды. Платформа обеспечивает их работу как во внешних облачных средах, предоставляемых провайдерами, так и в локальных пространствах виртуализации, давая возможность централизованно управлять ими посредством единой консоли.

Новые функции: безопасность, аварийное восстановление, виртуальные сети

Среди новинок, представленных в ходе конференции, следует выделить функции, нацеленные на упрощение создания программно-конфигурируемых ЦОДов и ускорение развертывания гибридных мультиоблачных сред.

«Новые функции решают типичные проблемы, с которыми сталкиваются многие предприятия в мультиоблачных средах», — пояснил Раджив Мирани, технический директор Nutanix.

Все эти функции реализованы в новой версии инструментария Nutanix AOS 6, предназначенного для создания программно-конфигурируемых гиперконвергентных инфраструктур. В частности, в него входит решение Flow Networking для виртуализации сетей c использованием гипервизора AHV и связывания их воедино посредством встроенных возможностей VPN.

Помимо перечисленных, в AOS 6 появились функции обеспечения непрерывности бизнеса и аварийного восстановления данных и систем, которые раньше были доступны только в специализированных решениях: возможность использовать публичное облако в качестве резервной площадки, поддержка кластеризации Metro для гипервизора AHV и сквозное шифрование трафика в ходе аварийного восстановления.

Реализацию подхода нулевого доверия (Zero Trust) при обеспечении информационной безопасности облегчает еще одна функция инструментария — SaaS Flow Security Central: применяя алгоритмы машинного обучения, она анализирует сетевой трафик и рекомендует определенные политики безопасности, чтобы защитить приложения на виртуальных машинах от потенциальных атак. Система защиты от программ-вымогателей, способная выявлять и предотвращать связанные с ними угрозы, встроена в сервис файлового хранения и доступа Nutanix Files. Она работает на основе интеграции с решением компании Qualys, предназначенным для обнаружения уязвимостей и реагирования на них.

Работа с данными: упрощение управления, оптимизация производительности, большие данные

Еще одна группа новых функций платформы Nutanix призвана упростить управление данными, оптимизировать производительность СУБД и обеспечить обработку больших объемов данных для критически важных приложений.

«Новые функции платформы Nutanix позволяют применять наши технологии работы с данными и в высокопроизводительных системах. Это дает возможность использовать единую платформу со встроенными сервисами данных для всех рабочих нагрузок и разновидностей данных», — отметил Мирани.

В частности, реализовано многоуровневое хранение данных в локальной среде и в облаке для Nutanix Objects, AWS S3 и хранилища blob-объектов Azure, что обеспечило двойной прирост производительности при доступе к ним из СУБД и трехкратный — при работе с большими данными. Упрощено выполнение аналитических рабочих нагрузок, в том числе Hadoop и SAS Grid. В S3-совместимом решении для объектного хранения Nutanix Objects теперь поддерживаются высокопроизводительные хранилища петабайтного масштаба, служащие основой для озер данных. Увеличена производительность выполнения аналитических запросов и больших пакетных файлов с помощью S3 Select и оптимизированной поддержки S3A, а сервис Nutanix Era обеспечивает быстрое масштабирование хранилища и расширенный контроль ролевого доступа в гибридных мультиоблачных средах для СУБД PostgreSQL, MySQL, Microsoft SQL Server и Oracle. В Nutanix Files стали доступны функции самовосстановления и аварийного восстановления всего за минуту.

Кроме того, появился новый облачный сервис Nutanix Data Lens для управления неструктурированными данными и их защиты от киберугроз. Он упрощает управление жизненным циклом данных и защищает их от атак программ-вымогателей: обнаруживает и блокирует подозрительные файлы, а также оповещает об аномальной активности.

Сервисы рабочих станций: в партнерстве с Citrix

Развивая сервисные компоненты для пользовательских рабочих станций, весьма востребованных в результате массового перехода на удаленную работу, в Nutanix решили полагаться не на собственные разработки, а на партнерские решения. На конференции было объявлено о стратегическом партнерстве с компанией Citrix Systems, в рамках которого в платформе Nutanix будут реализованы мультиоблачные сервисы Citrix DaaS и Virtual Apps and Desktops. Согласно заключенным договоренностям, Nutanix станет предпочтительной гиперконвергентной программной платформой для Citrix в гибридных и мультиоблачных средах, а решения Citrix — предпочтительными для конечных пользователей на платформе Nutanix.

В результате предприятия получат полный набор облачных решений «рабочий стол как сервис». В частности, сервис Citrix Virtual Apps and Desktops сможет предоставлять персонализированный доступ к корпоративным системам посредством единой среды, способной динамически применять политики безопасности с учетом особенностей самой среды и анализа поведения пользователей.

Компании Zoom и Five9 расторгли предварительное соглашение, в соответствии с которым Zoom была готова приобрести Five9 за 14,7 млрд долл. Акционеры Five9 проголосовали против решения о продаже, и Five9 продолжит работу в качестве независимой компании.

Five9 занимается созданием облачных контактных центров, тогда как Zoom специализируется на технологиях видеоконференций. Уже в июле, когда предложение о покупке Five9 было впервые официально опубликовано, аналитик Gartner отмечал, что из-за существенной разницы в специализации компаний сделку, возможно, будет сложно осуществить. Кроме того, рынок средств совместной работы сейчас находится в нестабильном состоянии.

В Zoom планировали объединить технологии видеосвязи и контактных центров, что позволило бы операторам общаться с клиентами по видео. Но, считает аналитик, спрос на подобные функции в контактных центрах невелик, и даже в тех случаях, когда они нужны, в центрах обычно применяется видеосвязь по обычной технологии WebRTC. Технологии Zoom больше подходят для конференций с несколькими участниками, чем для общения оператора с клиентом.

«Сейчас облака используются бизнесом и государственными учреждениями на 20–30%, однако все меняется: доходная база быстрее растет у компаний, использующих облака на 80%», — отметил Вартан Диланян, генеральный директор Accenture в России и Казахстане, на открытии конференции «Облака и бизнес: новые точки роста». Как показал опрос «Потенциал облачных технологий в России», проведенный компанией Accenture среди 130 компаний из промышленности, ретейла, телекома, финансов и других секторов, более половины респондентов отмечают проникновение облачных технологий в классические бизнес- и ИТ-приложения: более 40% используют облака для работы систем CRM, ERP, платежных шлюзов, бизнес-аналитики и разработки ПО. Вместе с тем Мария Григорьева, управляющий директор Accenture Technology в России, считает, что сейчас рынок облачных сервисов в России характеризуется достаточно простым профилем потребления: «Акцент приходится на экономию за счет сокращения затрат на инфраструктуру в формате IaaS. Облака для пользователей — лишь ресурс, а не ключевой элемент трансформации».

По мнению Давида Мартиросова, вице-президента по развитию облачных приложений «Ростелекома», провайдеры сами виноваты в низких до недавнего времени темпах развития облачного рынка: пользователям предлагались монолитные платформы, что подходит лишь для клиентов, начинающих свою работу с нуля. Однако у большинства пользователей существуют унаследованные приложения, для интеграции которых требуются модульные архитектуры. Кроме того, скорость перехода к облакам как в России, так и в целом по Европе тормозится, согласно данным опроса, из-за сложности бизнес-изменений (42%), требований к информационной безопасности (41%), необходимости гарантировать суверенитет данных (31%) и соответствие законодательству (41%).

Вместе с тем Андрей Черненко, замглавы Минцифры, обратил внимание участников конференции на то, что министерство пока не спешит в вопросах регулирования работы с облаками, действуя по принципу «не навреди», хотя риски, связанные с обеспечением безопасности и суверенитета государственных данных, на порядки выше по сравнению с рисками бизнеса: «Прежде всего мы планируем проверить на себе облачные технологии, и пока мы в начале пути. В целом наши объемы невелики, и для бизнеса мы игрок небольшой, но ответственности много: сертификация, безопасность, правила и требования к сервисам и инфраструктуре».

Министерство запустило закупочную процедуру по решениям PaaS, развернуло конвейер SaaS тиражирования типовых облачных решений по всем уровням госвласти в регионах, однако, по словам Черненко, технологии — не самое главное: основная проблема состоит в преодолении сопротивления на местах.

Константин Паршин: «Облака — способ безбарьерного выхода отечественных ИТ-компаний на зарубежные рынки»

Согласно опросу Accenture, ожидается, что до 2024 года затраты российских компаний и предприятий на облака будут расти на 5,3% ежегодно. Более 70% респондентов отмечают, что использование облаков положительно влияет на бизнес их компании, эффективность труда сотрудников и характер работы. Постепенно происходит переход от принципа «Облачные решения — инструмент оптимизации ИТ-инфраструктуры» к принципу «Облачные решения — ключевой драйвер роста и инструмент для удержания лидерских позиций на рынке».

«Облака — способ безбарьерного выхода отечественных ИТ-компаний на зарубежные рынки», — считает Константин Паршин, исполнительный директор ИТ-кластера Фонда «Сколково».

Всеволод Вайнер, руководитель направления облачных платформ компании G-Core Labs, международного облачного провайдера, обратил внимание на то, что облачные технологии позволяют обеспечить успешное и недорогое масштабирование онлайн-бизнеса в России и его экспансию в любой регион мира, и привел в пример кейсы Lamoda, DNS и Wargaming (World of Tanks). «В 2021 году ретейл активнее других отраслей стал переезжать в облака, — отметил Вайнер, — и это позволяет ему справиться с всплеском нагрузок, масштабировать инфраструктуру под потребности бизнеса и обеспечить скорость доставки контента, что сегодня напрямую означает рост продаж».

Согласно результатам опроса Accenture, на отечественном рынке облаков лидируют сервисы «Яндекса» (58%, 13 тыс. клиентов) и Mail.ru (43,3%). Кроме того, в первую пятерку входят Microsoft Azure (39%), Amazon Web Services (28%) и Google Cloud (22%). По словам Андрея Пачикина, директора по развитию бизнеса перспективных продуктов и партнерской экосистемы «Яндекса», провайдер Yandex.Cloud лишь 1 ноября 2020 года вышел на самостоятельный бизнес, а уже в первом полугодии 2021 года получил 1,1 млрд руб. выручки. Клиентами компании являются «Северсталь», ВТБ, «Мегафон» и другие компании. Например, ретейлер «М.Видео-Эльдорадо», благодаря гибридным облакам, смог снизить время обработки данных без увеличения стоимости. Компания Renault сократила циклы DevOps с дней до часов и минут, в ДИТ Москвы на платформе «Яндекс» были запущены голосовые помощники (единая горячая линия 122), а Apteka.ru обеспечила трехкратное увеличение нагрузки на пике санитарного кризиса. По данным «Яндекса», основные сценарии работы с облаками — это перенос корпоративных приложений (58% всех клиентов этого провайдера), среда разработки (7%), платформа работы с корпоративными данными (15%), сервисы на базе технологий искусственного интеллекта (11%).

Антон Захарченко, директор по стратегии облачного бизнеса МТС, рассказал на конференции об опыте компании Belkacar, построившей бизнес на основе облака, без которого просто невозможно было бы быстро развернуть сервис каршеринга с загруженностью парка автомобилей 80%. «Облака — это аналог инфраструктуры, которая позволяет запускать в космос непрофессионалов, снимая с бизнеса проблемы ИТ. Облака — не экономия, а конкурентное преимущество», — подчеркнул Захарченко. Сегодня, даже при наличии бюджета и собственных ресурсов для развертывания инфраструктуры поддержки бизнес-идеи, компаниям важна скорость запуска бизнес-проекта, которая часто оказывается слишком низкой при опоре лишь на собственные ИТ-подразделения.

Дмитрий Лазаренко, директор по продукту компании Mail.Ru Cloud Solutions, на примере ретейлера «Магнит» рассказал об опыте трансформации розничного офлайн-бизнеса за месяц. На платформе Tarantool DataGrid In-memory была реализована витрина представления каталога продуктов и остатков. Сегодня она поддерживает 150 тыс. запросов на изменения в секунду и обеспечивает точное прогнозирование остатков с учетом конкуренции онлайн-заказов и офлайн-магазинов. Всей инфраструктурой гибридного облака управляет всего один администратор. За полтора года коронакризиса компания запустила пять проектов, многие из которых выросли на порядок по сравнению с первоначальным планом.

Важность скорости вывода новых продуктов на рынок отметил и Андрей Тарасов, директор по управлению ИТ-системами дирекции по информационным технологиям компании «Лента», четвертой по обороту розничной сети в стране. Сегодня «Лента» проводит сделки по приобретению и слиянию. «На этапе старта проекта обычно нет ясных ориентиров относительно состава и объема требуемого оборудования, и тем более нет времени на его развертывание для проверки новой бизнес-идеи, — рассказал Тарасов. — Облака позволяют принимать решения по аналитике данных, прогнозированию продаж. Однако надо четко контролировать расходы и время на передачу данных, которое может стать критичным». Если облако находится за рубежом, компания не использует его для сбора данных — в нем выполняется лишь обработка. Кроме того, Тарасов рекомендует иметь четкий план взаимодействия с командой поддержки провайдера облачных сервисов.

За последнее десятилетие почти каждая организация в России стала использовать облако того или иного типа. Около трех четвертей добились экономии на инфраструктуру в среднем до 10%, при этом 12–15% компаний не останавливаются лишь на миграции в облака, а рассматривают их как среду для достижения гибкости бизнеса на турбулентном рынке. Вместе с тем 97% респондентов ожидают, что требования к суверенитету данных станут строже, а 67% обеспокоены сохранностью данных при выборе провайдера публичных облачных сервисов, причем более 70% опрошенных готовы рассматривать локальных провайдеров для перехода в облако при условии обеспечения ими гибкости и масштабируемости на уровне международных игроков.

«Использование облачных технологий для масштабирования бизнеса предоставляет возможность создать конкурентное преимущество и начать переход к развитию ИТ будущего. Сегодня облачные технологии получают новый импульс для применения в решениях на основе технологий искусственного интеллекта, машинного обучения, платформ для развертывания Интернета вещей, а также продвинутых аналитических инструментов», — констатировала Мария Григорьева.

Продажи ИТ-продуктов, предназначенных для обеспечения функционирования облачной инфраструктуры вычислений и хранения данных в первом квартале 2021 года выросли в мире до 15,1 млрд долл., что на 12,5% больше, чем в первом квартале 2020 года. При этом на продукцию для разделяемых облачных сервисов (то есть сервисов, совместно используемых многими независимыми клиентами) пришлось 10,3 млрд долл. (на 11,6% больше, чем в прошлом году), а на продукцию для выделенных сервисов — 4,8 млрд долл. (на 14,7% больше).

Все ведущие поставщики средств облачной инфраструктуры увеличили объем продаж. Больше всего выросли продажи у Lenovo — на 38,2% и Huawei — на 37,9%. Эти компании по доле рынка делят, соответственно, третье (6,8% рынка) и пятое (3,1%) места с Inspur и Cisco, IBM и NetApp. Первое и второе места принадлежат Dell (16,9%) и HPE/H3C (11,2%).

В ближайшие годы, по мнению аналитиков IDC, рынок средств облачной инфраструктуры будет расти в среднем на 11,3% в год и к 2025 году вырастет до 112,9 млрд долл., что составит 66,1% общего мирового объема продаж средств для инфраструктуры вычислений и хранения данных.

Рагу Рагурам, ветеран VMware, назначенный в июне генеральным директором компании, отдал немало сил этому весьма успешному кораблю. Поэтому мы вправе ожидать, что новый капитан не будет его сильно раскачивать, по крайней мере, в ближайшей перспективе.

Рагураму приписывают немало заслуг в создании и развитии основного бизнеса компании в области виртуализации и мультиоблачных вычислений, а также ее стратегии построения программно-конфигурируемых ЦОДов. В VMware высоко оценивают также его усилия по налаживанию партнерских отношений с Dell Technologies и клиентами-гиперскейлерами.

Сразу своего назначения на новый пост чуть более 100 дней тому назад Рагурам сосредоточился на решении этих вопросов, а также на расширении подписки на мультиоблачное программное обеспечение и бизнесе SaaS-сервисов.

В наследство ему досталась хорошая база. В недавнем отчете за второй квартал 2022 финансового года говорится, что общая выручка компании составила 3,1 млрд долл. При этом совокупные доходы от подписки, SaaS и лицензирования ПО выросли на 12%, достигнув 1,5 млрд долл.

На очередной встрече с представителями прессы и аналитиками Рагурам еще раз повторил все то, что уже говорил в прошлый раз в мае: миссия VMware заключается в построении базовых мультиоблачных платформ для ускорения ведения цифрового бизнеса.

«Мы предлагаем всеобъемлющую согласованную программную платформу для облаков, ЦОДов и оконечных узлов сети, с помощью которой клиенты смогут быстро создавать и модернизировать свои приложения, – указал он. – Предоставляем им возможность управлять всей своей распределенной средой с оптимальными затратами, безопасностью и управлением, используя ранее проведенные инвестиции в наши технологии и имеющиеся навыки, позволяющие уверенно смотреть в будущее».

Много времени Рагурам уделяет планированию анонсированного в апреле отделения VMware от Dell Technologies с последующим созданием двух независимых компаний.

В настоящее время Dell принадлежит 81% акций VMware. В 2016 году она приобрела за 67 млрд долл. компанию EMC, владевшую на тот момент VMware. По условиям запланированного отделения, VMware распределит между своими акционерами денежные дивиденды на сумму 11,5-12 млрд долл. Около 9,7 млрд долл. должно достаться Dell.

Две компании поддерживают друг с другом тесные отношения в области разработки. Сюда относятся различные сервисы, в том числе сервис VMware Cloud on Dell EMC, представляющий собой программное обеспечение для высокопроизводительных вычислений, хранения и сетевых функций, интегрированное с гиперконвергентной инфраструктурой (HCI) Dell EMC. Ресурсы VMware vSphere, vSAN и NSX, а также Dell EMC VxRail HCI предоставляются в качестве сервиса, управляемого VMware.

По словам Рагурама, отделение от Dell намечено на ноябрь. Превращение VMware в независимую компанию поможет ей повысить стратегическую, операционную и финансовую гибкость для управления стратегией роста и укрепления стратегических взаимоотношений с Dell.

«Отделение от Dell позволит партнерам взглянуть на VMware в новом свете и предоставит нам дополнительную гибкость для развития нашего собственного бизнеса», – подчеркнул он.

Улаживание взаимоотношений с Dell – не единственная сложная тема, стоящая на повестке дня нового генерального директора. Рагурам занимается также дальнейшим развитием мультиоблачной стратегии VMware в корпоративной среде в период после завершения пандемии.

«Пандемия ускорила те процессы, которые уже происходили раньше, – отметил он. – В мире появилось гораздо больше распределенных приложений, инфраструктуры и людей. А после ускорения перехода выяснилось, что распределенный мультиоблачный мир весьма сложен, и мы ищем способы уменьшения этой сложности. Превратить распределенный мир в единую логическую сущность – весьма непростая задача. И наша миссия состоит в том, чтобы упростить клиентам выполнение этой работы».

Еще одной актуальной темой стало предоставление работникам возможности трудиться на дому с частичной или полной занятостью. Cформировать повсеместно доступное рабочее пространство, которое сохранится и в обозримом будущем.

В основе технологии удаленной работы VMware лежит пакет VMware Anywhere Workspace, который объединяет основные корпоративные программные продукты компании, в том числе средства унифицированного управления оконечными узлами Workspace ONE, облачную систему обеспечения безопасности оконечных узлов Carbon Black Cloud и компоненты пограничного сервиса безопасного доступа (secure access service edge, SASE), в общую систему поддержки распределенной рабочей силы.

«Сегодня клиенты стремятся переосмысливать все с точки зрения безопасности и получения доступа к распределенным ресурсам», – пояснил Рагурам.

На долю облачного подразделения Amazon Web Services с 2014 года приходится больше половины операционной прибыли Amazon. По итогам 2020 года доход AWS составил 13 млрд долл. (компания в целом завершила год с доходом в 21 млрд долл.), а второй квартал этого года AWS закончила с операционным доходом 4 млрд долл., что на 25% больше прошлогоднего. Ранее компания назначила экс-главу AWS Энди Ясси новым генеральным директором вместо Джеффа Безоса.

Однако компания не публикует подробной информации о структуре доходов AWS. В системе работают сотни сервисов, и компания постоянно добавляет к ним новые. Тем не менее, по мнению главного экономиста фирмы Duckbill Group Кори Квинна, больше половины выручки дает сервис виртуальных машин EC2. Если же добавить к нему сервисы хранения данных Elastic Block Store и Simple Storage Service, а также сервис баз данных Relational Database Service с учетом стоимости передачи данных, то это составит уже больше 70% выручки, считает экономист. Что же касается более сложных сервисов PaaS (платформа в виде сервиса), то в 2015 году, по мнению аналитиков фирмы Bernstein, на них приходилось 14% выручки AWS. В первой половине 2020 года их доля выросла до 18%.

Microsoft устранила дефект своей платформы для облачных вычислений Azure, который приводил к уязвимости баз данных ее клиентов. Компания заявила, что нет никаких доказательств того, что брешью воспользовались злоумышленники или произошла утечка клиентских данных. По данным компании, уязвимость затронула лишь часть клиентов, использующих продукт.

Лазейка, которую не замечали несколько лет, открывала доступ к базам данных крупнейших мировых компаний. Благодаря уязвимости злоумышленники могли изменять или удалять конфиденциальную информацию. Уязвимость находится в базе данных Microsoft Azure Cosmos, ее обнаружили специалисты по компьютерной безопасности компании Wiz. Microsoft поблагодарила сотрудников Wiz, пообещав выплатить ей 40 тыс. долл. за обнаружение уязвимости.

В Wiz смогли получить ключи, которые открывают доступ к базам данных тысяч предприятий, в том числе, Coca-Cola, Exxon-Mobil и Citrix. Поскольку Microsoft не может изменить эти ключи самостоятельно, она отправила клиентам электронное письмо с просьбой создать новые.

Технический директор Wiz Ами Люттвак — бывший технический директор подразделения облачной безопасности Microsoft. Люттвак уточнил, что Wiz обнаружила уязвимость 9 августа и уведомила Microsoft 12 августа. На сайте Wiz информация о случившемся появилась 26 августа, о предупреждении Microsoft клиентам стало известно сутки спустя.

Исследования, проводимые аналитиками IDC, показывают, что к 2023 году доля компаний, которые направляют в область квантовых вычислений больше 17% годового бюджета на ИТ, вырастет до 19% (для сравнения: в 2021 году рост составил 7%).

На начало 2021 года среди компаний, проявлявших интерес к квантовым вычислениям, применяли их на практике около 20%, а еще две трети планировали начать эксперименты с ними в течение ближайших полутора-двух лет. Компании обращаются к услугам облачных платформ, предоставляющих доступ к квантовым компьютерам и программам, нанимают специалистов по квантовым вычислениям и вместе со специализированными компаниями разрабатывают решения для бизнеса. Облачные решения для квантовых вычислений — включая инфраструктуру квантовых вычислений как сервис (quantum computing infrastructure as a service, QCIaaS), платформу квантовых вычислений как сервис (platform as a service, QCPaaS) и «квантовый» софт как сервис (software as a service, QCSaaS) — позволяют компаниям экспериментировать с этой технологией, несмотря на ее дороговизну и дефицит квалифицированных специалистов. Набирают популярность также консультационные услуги, помогающие определить преимущества внедрения технологий квантовых вычислений, а также разрабатывать и испытывать квантовые алгоритмы.

Компаниям, заинтересованным в квантовых вычислениях, аналитики IDC рекомендуют не откладывать начало работы с ними, так как эта технология может радикально изменить всю отрасль.