Accountor является крупным игроком на российском рынке консалтинговых услуг, в его московском и санкт-петербургском представительствах работает около 200 специалистов. С сентября 2015 российское законодательство предписывает хранить и обрабатывать любую персональную информацию о гражданах на территории РФ. В связи с этим перед ИТ-специалистами компании была поставлена задача провести миграцию части ИТ-инфраструктуры в отечественный ЦОД. В качестве партнера была выбрана компания Softline.

В ходе проекта в санкт-петербургском ЦОД Softline была развернута виртуальная инфраструктура по модели IaaS на привычной для заказчика платформе. Помимо этого, было обеспечено резервное копирование и восстановление в облаке критически важных данных. В результате Accountor получил надежную облачную инфраструктуру, где были оперативно размещены все необходимые ИТ-сервисы.

Сделанные аналитиками Gartner прогнозы основаны на значительном интересе к Windows 10, который обнаружился в ходе проводимых интервью с ИТ-директорами относительно их планов. Как известно, крупные компании известны своим осторожным отношением к новым платформам, поэтому их движение в сторону новой операционной системы можно считать очень быстрым.

Такой оптимизм вызван несколькими ключевыми факторами, главный из которых – как ни странно – еще свежая память о крайне болезненной миграции с Windows XP. Предприятия хотят начать переход как можно быстрее, так как Microsoft четко дал понять, что конец жизненного цикла Windows 7 наступит уже в 2020 году.

По-видимому, могло быть и хуже: аналитики отмечают, что несмотря на впечатляющее развитие мобильных технологий, настольные десктопные системы продолжают оставаться востребованными в коммерческих и государственных учреждениях.

На рынке персональных компьютеров сохраняется тенденция к сокращению объемов поставок, которая во многом отражает общую экономическую ситуацию в стране. Средний срок службы компьютера продолжает увеличиваться, а наиболее заметное падение спроса наблюдается там где несколько лет назад наблюдался повышенный интерес – в категории ноутбуков. В составе пятерки лидеров российского рынка ПК названы Lenovo, HP, ASUS, Acer и DEXP.

Все больше компаний стремятся доучить ИТ-специалистов после приема на работу. Практикуются разные способы передачи знаний, включая наставничество. Основной акцент все же делается на структуре подготовки, определяемой вендорскими сертификациями.

Эксперты «Сетевой Академии ЛАНИТ» констатируют, что для ИТ-специалистов главными конкурентными преимуществами являются реальные знания и практические навыки. Это говорит о том, что им необходимо сосредоточиться на профессиональном развитии и получении новых знаний. Только в этом случае можно рассчитывать на успешное трудоустройство.

Например, конкурентным преимуществом специалистов Cisco является охват смежных областей, таких как информационная безопасность, Интернет вещей, облачные технологии. Новые сетевые технологии стоит осваивать всем, кто хочет построить успешную карьеру.

Эксперты признают, что «традиционный» и цифровой маркетинг сливаются, между ними все меньше различий. Клиенты все чаще предпочитают цифровые каналы взаимодействия, и поэтому цифровой маркетинг перестает быть отдельной дисциплиной.

10% директоров по маркетингу заявляют, что они уже вышли из концепции цифрового маркетинга и расширяют свою роль, создавая новые цифровые бизнес-модели. Размывание границ между физическим и цифровым миром дает массу возможностей для этого.

Как отмечают аналитики, дефицит внутренних компетенций вызывает серьезный рост востребованности консалтинговых услуг, который составит почти 15% в год. Заметную роль играет и появление принципиально новых технологий, а также повышение интеллектуальной составляющей в работе компаний.

Бизнес-аналитика начинает играть ключевую роль при внедрении технологий «третьей платформы» (в эту группу IDC объединяет облака, социальные сети, мобильные технологии и Большие Данные). Мало какие из проектов обходятся без использования в той или иной форме аналитических решений.

Исследователи из консультационной фирмы McKinsey Global Institute изучили возможности автоматизации различных работ, выполняемых сотрудниками современных компаний и заключили, что до 45% из них могут быть автоматизированы уже на нынешнем уровне технологий.

Большие Данные, Интернет вещей и средства искусственного интеллекта являются основой автоматизации работы. Руководителям информационных служб придется изменить подходы как к проектированию систем, так и к найму сотрудников, полагают авторы исследования.

Автоматизация процессов в сфере ИТ происходит постоянно. ERP-системы и другие корпоративные приложения устранили необходимость ручной работы при приеме заказов, оплате счетов и управления кадрами, а облачные сервисы дали возможность подключать новые сервера несколькими щелчками мыши. Но руководители ИТ-служб должны быть готовы к работе с новыми поставщиками, специализирующимися на искусственном интеллекте, робототехнике, Интернете вещей и других технологиях, что потребует изменения процессов и моделей данных и создания единой платформы для всего бизнеса, считает аналитик Forrester. За автоматическими средствами придется наблюдать и исправлять их ошибки.

Ежесуточно в распределительном центре компании выполняется более 1 млн складских операций. Ранее набор товара выполнялся по бумаге, что приводило к возникновению ошибок и пересортов при комплектации заказов. Ежедневно каждый из 150 наборщиков успевал обрабатывать за смену в среднем по 800 позиций номенклатуры. Этого было недостаточно для обеспечения оперативной работы склада в условиях все возрастающего товарооборота и расширения ассортимента продукции. Было практически невозможно контролировать операции приемки и отгрузки товара в режиме реального времени.

Предприятию была необходима современная система управления складом, которая позволила бы ускорить набор товара и его отгрузку в торговые точки. Исполнителем проекта стала компания «Топлог» — разработчик WMS-системы на платформе «1С».

В ходе проекта WMS была интегрирована с использующимся в компании решением «1С:Управление торговлей 8», что позволило в комплексе автоматизировать задачи оперативного и управленческого учета, анализа и планирования торговых и складских операций. Для оптимизации процесса набора заказанного товара было внедрено две технологии: голосовой отбор (Pick-by-Voice) и набор с помощью терминала сбора данных.

При работе по голосовой технологии система генерирует голосовые команды наборщику, а он подтверждает их выполнение через микрофон. Это освободило руки сотрудникам склада, которые теперь не отвлекаются на работу с терминалом и бумажным листом. Набор с помощью терминалов используется в зонах с маленькими площадями и с небольшими по объему заказами.

Система сводит к минимуму передвижение пользователя без выполнения операций. В результате длительность холостых пробегов спецтехники сокращена на 40%.

Система, построенная при помощи компании «Инфосистемы Джет», является территориально распределенной и охватывает девять часовых поясов. При этом во всех торговых точках любая акция действует в одни и те же часы по местному времени. CRM-система позволяет учитывать широкое разнообразие скидок и схем начисления бонусов.

Служба маркетинга «Рив Гош» получила возможность сегментировать клиентов с целью формирования точечных маркетинговых предложений с учетом региональных особенностей. По результатам проекта количество проводимых маркетинговых кампаний увеличилось в 15 раз.

Ядром системы является модуль Oracle Siebel Loyalty, который обрабатывает информацию о проводимых акциях и выдает данные на кассу с учетом баллов на карте лояльности клиента и возможных скидок. Для гибкого управления ценовыми акциями – в зависимости от магазинов, регионов, типа карты, истории участия клиента в акциях – в систему был дополнительно встроен динамический интерфейс. Кроме того, реализована возможность настройки условий выполнения влияющих друг на друга акций – блокирующих, суммирующихся, взаимоисключающих.

С использованием инструментов Oracle BI на основании данных из CRM и чекового хранилища маркетологи получили возможность, не обращаясь за помощью к программистам, сегментировать клиентов для проведения маркетинговых кампаний посредством различных каналов, в том числе через почтовые и SMS-рассылки.