82% ретейлеров периодически используют временные скидки для стимулирования продаж. Эта категория скидок является очень гибкой и применима для самого широкого ассортимента товаров. Более того, краткосрочные скидки приносят до 92% заказов.

«Традиционную» скидку покупателям предлагают 16% интернет-магазинов. Однако количество заказов скидочных товаров не так уж велико и не превышает 4%, как в случае с акциями «товары в подарок».

Гораздо более высокую эффективность в стимулировании продаж демонстрируют рассылки по электронной почте. Покупатели считают их полезными, а информацию о скидках и распродажах – ценной. Так, показатель прочтения (open rate) для писем, содержащих информацию о сезонных распродажах, составляет не менее 75%, а рассылок, информирующих о новинках, – 65%. Покупки по итогам получения рассылок о распродажах совершают 10% пользователей.

Скидки менее 15% не способны привлечь внимания покупателей, но и слишком большие скидки – 70% и выше – могут заставить покупателей насторожиться, а иногда и вовсе подорвать доверие к бренду. Получив предложение с нереалистичной скидкой, клиент может решить, что ему пытаются продать некачественный товар, или же сочтет, что цены в магазине чересчур завышены. Удивлять покупателей большими скидками допустимо лишь в период межсезонных распродаж, при ликвидации коллекции или же в случае закрытия магазина.

Интернет-ретейлерам важно помнить, что скидки и акции хорошо работают, только если они жестко ограничены во времени. Лучше всего проводить краткосрочные акции, продолжительностью от двух до семи дней. По истечении этого срока имеет смысл запускать акцию уже на другой товар. Для этого в функционал платформы интернет-магазина должен быть интегрирован легкий и удобный инструмент по управлению скидками и акциями.

Тенденция будет активно распространяться: полнофункциональные решения уже сейчас позволяют использовать новые формы организации труда, контролировать результат и обеспечивать экономию. Согласно прогнозам аналитиков, к 2020 году около 20% рабочих мест в России будет полностью виртуальными – с возможностью работать удаленно, из любого места. При этом речь идет не о «дистанционных сотрудниках», как определено сегодня в Трудовом кодексе РФ, а о территориально независимых рабочих местах, то есть о такой организации труда, при которой работник технически будет иметь возможность выполнять свои обязанности везде, где есть сетевое подключение

Как отмечают эксперты, термин «удаленный» постепенно будет терять свою актуальность. Набирающая темпы цифровая трансформация моделей ведения бизнеса ведет к изменению роли персонала в организации и исключает понимание предприятия как помещения, точки на карте. Если учесть, что сфера услуг, наиболее предрасположенная к переходу на виртуализованные рабочие места, создает более половины рабочих мест в стране, этот прогноз выглядит вполне реалистичным и даже консервативным.

Октябрь – самое активное время на кадровом рынке. В сентябре начинается деловая активность, и компании активно приступают к реализации проектов. Однако улучшения ситуации ожидать также не стоит. Скорее можно говорить, что компании привыкли жить слишком хорошо. Нынешняя ситуация зафиксировалась, и всем придется привыкать и адаптироваться к новым реалиям.

«Наступило время нетривиальных HR-решений. Некоторые компании демонстрируют достаточную гибкость, в том числе касающуюся персонала, и им удается даже в нынешней ситуации быть довольно успешными», — считает Людмила Чернякова, директор по развитию «Юнити».

Сразу несколько факторов способствовали тому, что рынок труда подошел к черте, за которой его ждет качественная трансформация. Эксперты предлагают делать ставку на аутсорсинг бизнес-процессов, который становится выходом при любых нестабильных объемах работ. У компаний не возникает проблем с занятостью специалистов, и они могут сосредоточиться на улучшении качества и создании новых продуктов. Крайне важно, что взяв на себя ответственность за итоговые результаты, грамотный провайдер оценивает эффективность функции в целом. Он проводит глубокий аудит процесса, определяя слабые и сильные стороны его организации, и добивается минимизации затрат клиента за счет оптимизации использования рабочей силы, а не снижения заработных плат сотрудникам.

«ИТ в нынешней ситуации стало нашим самым прибыльным направлением работы. Наиболее активно подбор ведут компании, связанные с госзаказами и поэтому имеющие долгосрочные программы, а также предприятия финансового сектора», – говорит Александр Шахов, руководящий в «Юнити» департаментом «ИТ, Телеком и Медиа».

По данным рекрутеров, роста заработных плат на рынке ИТ не наблюдалось. При этом снижение курса рубля повысило привлекательность отдельных специалистов для иностранных работодателей. Наибольший интерес для них представляют разработчики JavaScript, Android и iOS. Количество компаний, реализующих проекты по релокации российских ИТ-специалистов, за последний год выросло втрое.

Что касается спроса со стороны отечественных компаний, то заметного изменения спроса не произошло, общий объем запросов сохраняется. Другое дело, что происходит смещение спроса от ИТ-департаментов компаний, придержавших многие проекты, к интеграторам, которые активно наращивают компетенции в новых направлениях. В финансовом секторе традиционный кадровый дефицит мог бы быть еще сильнее, но его сдерживает выход на рынок ИТ-специалистов из банков, теряющих лицензию.

Направлением, по которому ощущается заметный рост, близкий к ажиотажу, – технологии Больших Данных, в том числе со стороны зарубежных компаний, ищущих на российском рынке талантливых специалистов. Проблема заключается в том, что на рынке не только нет достаточного числа экспертов, но даже сложившегося названия этого направления, что создает серьезные сложности при поиске.

Отдельно следует отметить возникшие проблемы с трудоустройством ИТ-директоров. В компаниях просто нет достаточного числа вакансий для них.

Для решения существующих компания поставила цели по созданию единой корпоративной сети для обеспечения эффективной связи между подразделениями. При этом требовалось уменьшить количество прямых номеров, нормализовать VoIP-соединения по протоколу SIP для оборудования различных производителей, оптимизировать систему связи за счет внедрения интеллектуальной маршрутизации и централизованного мониторинга.

Выбор в пользу Avaya был сделан благодаря наличию у компании конвергентного решения Aura, позволяющего разместить различные типы интерфейсов в универсальном медиашлюзе и включить в существующую сеть оборудование других производителей.

Созданная корпоративная сеть обладает полным набором мультимедийных функций, включая передачу факсов, аудио- и видеоконференции, «мобильность» абонентов и голосовую почту. Высокая надежность обеспечивается за счет активного локального и географического резервирования основных элементов системы. Централизованное администрирование и мониторинг всех компонентов системы снизили эксплуатационные расходы, что в сочетании с сокращением количества прямых номеров позволило на 30% сократить общие затраты на связь.

Внедряя программу лояльности, «Башнефть» ставит перед собой задачи увеличения выручки от продаж топлива и сопутствующих товаров на АЗС, формирования пула постоянных клиентов и привлечения новых.

Решение предусматривает возможность интеллектуального управления всей поступающей информацией, формирования спецпредложений непосредственно в момент покупки на кассе АЗС, а также использования удобного мобильного приложения с личным кабинетом пользователя. В частности, прогнозное моделирование сможет формировать индивидуальное предложение каждому клиенту (Next Best Offer) на основе построения логических взаимосвязей с корзинами других участников программы

Основой системы, создаваемой Itelligence и SAP Консалтинг, стала SAP CRM. Она будет дополнена платформой прогнозной аналитики и мобильными технологиями. Запуск программы лояльности «Башнефти» в пилотном регионе намечен на конец 2015 года.

До сих информационная система размещалась на серверных мощностях в Германии. В связи с повышением курса иностранных валют затраты на хостинг существенно возросли. Компания приняла решение перенести информационные системы на российскую площадку. Проект по переносу был поручен специалистам IBS, предложившим комплексное решение с полной ответственностью за конечный результат. Оно включило в себя предоставление и поддержку вычислительных мощностей в управляемом облаке IBS Datafort, работы по миграции систем и дальнейшее сопровождение мигрированных систем.

Перенос систем занял около месяца, при этом все подготовительные работы осуществлялись незаметно для пользователей. В результате миграции на новую вычислительную платформу повысилось быстродействие систем, радикально снизились затраты на хостинг приложений, причем его стоимость теперь фиксирована в рублях.

Руководство компании приняло решение о замене устаревших серверов на новое оборудование, чтобы снизить риски возникновения проблем в инфраструктуре, а также полностью использовать потенциал работы внедренных ранее флеш-массивов. Кроме того, планировалось уменьшить затраты на обслуживание и техническую поддержку как минимум на 20% за счет оптимального использования вычислительных ресурсов и консолидации приложений на двух мощных серверах.

Основой новой вычислительной инфраструктуры стали серверы IBM System P, за поставку и развертывание которых отвечала компания «Крастком». Реализация проекта позволила повысить производительность приложений, с которыми одновременно могут работать более 5 тыс. сотрудников компании.

Компания, имеющая 150 магазинов, для решения своих задач по планированию запасов выбрала решение Oracle Retail Demand Forecasting. В результате проекта, реализованного компанией Veltio, удалось достичь точности прогноза 95% по товарам, не участвующим в промо-акциях и 75% по промотируемым товарам. Не менее значимые результаты были достигнуты на уровне складов. Снижение показателя отсутствия товара составило 18%, при этом удалось добиться радикального сокращения излишков, снизив уровень запасов с четырех месяцев до трех недель.

За счет инвестиций в систему прогнозирования компания получила возможность принимать решения, основанные на информации об истории продаж, ценах, изменениях ассортимента, промо-акциях и вводе в ассортимент новых товарных позиций. Функциональность платформы по автоматическому построению прогноза позволяет выявлять проблемные точки и возможности, предоставляя компании более точную информацию о спросе.

Около 50% продаж компании приходится на долю партнеров по дистрибуции. Это самостоятельные, крупные игроки региональных рынков с собственной системой контроля розничных и мелкооптовых продаж. Но для поставщика важно видеть движение продукта по всей логистической цепочке – от отгрузки дистрибутору до продажи в торговой точке. Прозрачная система управления вторичными продажами обеспечит сбалансированные поставки, качественное товарное покрытие территорий и эффективное распределение продукции по регионам.

В рамки проекта, реализуемого совместно с BSC, войдут такие бизнес-задачи, как сбор оперативных данных по продажам с точностью до товара и торговой точки, контроль поступления товара и остатков на складах партнеров, анализ эффективности маркетинговых акций, а также формирование многомерной управленческой отчетности.