Исследование Zyxel’s Connected Hospitality Report: Europe показало, что для 55% европейских отелей Wi-Fi является одним из самых востребованных гостями сервисов, но 38% отелей не могут обеспечить высокое качество доступа к беспроводной сети из-за большого числа подключенных к ней устройств.

Низкое качество доступа Wi-Fi является второй после внешнего шума причиной жалоб гостей отеля. С этой проблемой сталкивается почти каждый пятый (18%) участник опроса.

37% менеджеров отелей заявили, что у них не было никаких проблем с Wi-Fi, а 10% «не очень удовлетворены», либо «совсем не удовлетворены» сервисом Wi-Fi, который их отель предлагает гостям. Тем не менее, более половины (52%) указали, что у них возникают проблемы, когда к беспроводной сети одновременно подключаются много устройств, причем 12% опрошенных постоянно сталкиваются с этой проблемой.

Согласно индексу GlobalWebIndex, среднее число подключенных устройств индивидуальных пользователей достигло значения 3,64, а по данным Emarketer в прошлом году проникновение смартфонов в Западной Европе превысило 70%. Таким образом, проблемы с сервисами Wi-Fi будут усугубляться, особенно в связи с переходом компаний к использованию облачных технологий и ростом популярности у потребителей сервисов потокового воспроизведения видео онлайн.

Как пояснили в компании Zyxel, не стоит ожидать, что если в отеле плохой Wi-Fi, то гости для выхода в Интернет будут использовать 3G/4G. Во многих местах все еще нет хорошего сервиса передачи данных по сотовой сети. Кроме, гости из других стран часто не могут использовать сотовую связь из-за высоких тарифов на роуминг передачи данных, поэтому для них Wi-Fi является единственным приемлемым по цене вариантом подключения к Интернету. К сожалению, многие отели не только не могут предложить достойный Wi-Fi своим гостям, но даже не пытаются решить эту проблему.

Одной из главных причин низкого качества беспроводных сетей в отелях являются ошибки при ее развертывании. 49% опрошенных заявили, что они не проводили обследования территории отеля перед развертыванием беспроводной сети, либо ничего не знают о таком обследовании. Кроме того, в 15% отелей развертывание беспроводной сети выполнял сотрудник, не обладающий необходимой квалификацией.

Компания Zyxel Communications, специализирующаяся на решениях для доступа в Интернет, анонсировала кардинальную смену структуры дистрибуции в России и СНГ, а также открытие локального офиса компании для продвижения сетевого оборудования в России и на постсоветском пространстве.

Суть новой бизнес-модели компании – концентрация усилий на малом и среднем бизнесе, а также рынке операторов связи и соответствующая настройка канала продаж. С этой целью компания набирает команду, работа которой развернется на полную мощность к июню-июлю текущего года.

Как заявил Дмитрий Танюхин, руководитель канала продаж Zyxel в России и СНГ, новая бизнес-модель должна обеспечить повышение маржинальности бизнеса для канала и существенное увеличение продаж SMB и корпоративных решений. Одна из целей – к 2018 году превысить объем продаж в 10 млн долл., исключая розницу. Этому должна способствовать большая степень интеграции бизнеса Zyxel в России и СНГ с европейским бизнесом и, как следствие, использование европейских ресурсов – не только логистических и финансовых, но и технической экспертизы.

Отмечая все большую коммодитизацию нижнего сегмента своих продуктов, в компании планируют сфокусироваться на сотрудничестве с интеграторами и VAR-реселлерами. Важными составляющими поддержки канала должен стать сервис — в том числе, горячая линия поддержки на русском языке, обмен брака в десятках городов, поддержание подменного фонда в странах СНГ.

Своими ключевыми продуктовыми линейками в Zyxel называют решения по сетевой безопасности с функционалом UTM и традиционных межсетевых экранов, коммутаторы (от неуправляемых до РоЕ и коммутаторов третьего уровня), Wi-Fi (одиночные точки доступа и решения с контроллерами), защищенные коммутаторы для наружной установки, а также облачную сетевую инфораструктуру Nebula.

Линейка Keenetic выделяется в отдельный бизнес. Вместе с тем, в Zyxel обещают продолжить их обслуживание.