Президент «Ростелекома» Михаил Осеевский в интервью агентству РБК назвал рост трафика из-за пандемии коронавируса и «закон Яровой» в качестве основных причин, которые могут привести к росту цен на доступ в Интернет в 2021 году.

По словам Осеевского, еще весной объем интернет-трафика вырос на 20–35% и эта тенденция продолжается. Что касается «закона Яровой», согласно которому операторы связи и организаторы распространения информации в Интернете должны хранить интернет-трафик пользователей в течение 30 дней, записи звонков и содержание сообщений — в течение полугода, то, по оценке «Ростелекома», каждому оператору из-за него придется увеличить расходы на 5–6 млрд руб. в год, что также отразится на интернет-тарифах в среднесрочной перспективе.

Однако для российского телекоммуникационного рынка характерна конкуренция. Это, по словам главы «Ростелекома», станет сдерживающим фактором для роста цен. Сейчас рынок переходит к модели, при которой в одну стоимость включено сразу несколько услуг — мобильная связь, Интернет, цифровое телевидение, «умный дом». В итоге набор этих услуг оказывается дешевле, чем в случае, если бы они приобретались по отдельности.

В то же время Осеевский подчеркнул, что сегодня коммуникационные услуги в России стоят в разы меньше, чем в Европе: средний показатель ARPU (доход с одного активного пользователя) составляет в месяц 300–400 руб.

В третьем квартале выручка «Ростелекома» выросла на 13% по сравнению с тем же периодом в прошлом году и составила 134,988 млрд руб.

Основную долю выручки компании — 45,8 млрд руб. — принесли услуги мобильной связи. Этот показатель вырос на 14% по сравнению с аналогичным периодом 2019 года. В начале 2020 года «Ростелеком» подписал соглашение о консолидации 100% акций мобильного оператора «T2 РТК Холдинг» (бренд Tele2).

При этом выручка от фиксированной связи «Ростелекома» увеличилась на 7,7%, до 22,6 млрд руб., а от цифровых сервисов — на 62%, до 19,3 млрд руб. Ключевыми сегментами роста бизнеса остаются мобильная связь и цифровые сервисы.

Показатель OIBDA «Ростелекома» увеличился на 17%, до 53,7 млрд руб. Чистая прибыль выросла на 31%, до 12 млрд руб. Чистый долг составил 410 млрд руб., что на 27% больше, чем год назад.

«Ростелеком» также повысил прогноз по выручке и OIBDA по итогам года — оба показателя могут вырасти примерно на 9%. Ранее компания говорила, что ожидает роста этих показателей на 5%.

Число абонентов фиксированного доступа в Интернет «Ростелекома» выросло на 3%, до 13,4 млн, платного телевидения — на 4%, до 10,7 млн. Количество абонентов фиксированной связи снизилось на 9%, до 14,5 млн.

«Ростелеком» не раскрывает размер абонентской базы «T2 РТК Холдинга». По итогам 2019 года этот показатель составлял 45 млн клиентов, а с учетом абонентов виртуальных операторов мобильной связи, работающих на сети компании, — 48,35 млн, оценивали аналитики AC&M Consulting.

Благодаря внедрению платформы управленческой аналитики Luxms BI в большинстве линейно-технических участков (ЛТУ) и линейно-технических цехов (ЛТЦ) — технологических подразделениях макрорегионального филиала «Северо-Запад» компании «Ростелеком» — их руководители поднялись с уровня технических специалистов, став полноправными управленцами, которые отвечают за бизнес на своих территориях. Об особенностях проекта рассказывает Дмитрий Ольшевский, директор департамента финансового планирования и анализа МРФ «Северо-Запад» ПАО «Ростелеком».

В чем специфика работы ЛТУ и ЛТЦ в «Ростелекоме»? Насколько она изменилась в ходе реализации проекта «Хозяин территории»?

Дмитрий Ольшевский: «Теперь начальник ЛТУ/ЛТЦ — это представитель компании, отвечающий за выручку, затраты, отношения с абонентами и репутацию»

ЛТУ/ЛТЦ отвечают в «Ростелекоме» за эксплуатацию сетей связи. Каждому из подразделений вверена определенная территория, на которой оно занимается обслуживанием абонентов, подключением новых услуг, устранением аварий, техническим обслуживанием и ремонтом сети.

После запуска проекта «Хозяин территории» функции ЛТУ/ЛТЦ радикально изменились. Теперь начальник ЛТУ/ЛТЦ — это не просто технический специалист, обеспечивающий качество услуг связи. Это представитель компании, отвечающий за выручку, затраты, отношения с абонентами и репутацию.

Для реализации этой идеи начальникам и их сотрудникам потребовались новые инструменты, первый из которых — отчётность о финансовых и натуральных показателях. До старта проекта финансовые данные собирались иначе. Не было деления на территории. То есть раньше затраты и выручку смотрели по всему, например, Архангельскому филиалу, и дальше не было никакой детализации. Чтобы проанализировать, на каких территориях внутри филиала падает доход или абонентская база, приходилось заказывать у ИТ дополнительные выгрузки. Вдобавок не было постоянно работающего процесса подготовки отчётности, и это не позволяло системно анализировать динамику и планы по показателям в разрезе территорий. Кроме этого, раньше не было возможности оценивать маржинальность территорий, так как информация о затратах по ним вообще не собиралась.

Всё это стало возможным благодаря реализации проекта «Хозяин территории», когда была разработана методология учета в разрезе территорий и внедрена информационная система. Мы посчитали маржинальность, стали из месяца в месяц ее отслеживать. В результате получили понимание, какие наши действия к каким результатам приводят, и главное, как мы можем этим управлять. До проекта у начальников ЛТУ/ЛТЦ не было такого ключевого показателя эффективности (КПЭ), как операционная прибыль. Как только этот КПЭ появился, появилась мотивация. Начальник участка и его сотрудники стали задумываться о расходах, анализировать, какие суммы отражаются в первичном учёте по их территории, и начали управлять ими. Стали выключать свет на ночь, оптимизировать работу оборудования, отказываться от физической охраны в пользу технических средств, устанавливать терморегуляторы на батареи и так далее.

Какие обстоятельства подтолкнули к тому, чтобы начать этот проект?

Все началось с инициативы на местах. Начальник ЛТУ в Беломорске (Карелия) на встрече с вице-президентом «Ростелекома» предложил оценивать линейно-технический участок не просто как территорию с сетями связи, которые необходимо обслуживать, а как маленький бизнес, передав соответствующие инструменты, ответственность и полномочия. Эта идея была поддержана, и финансово-экономический блок получил соответствующую задачу.

Какие системы и инструменты применялись для анализа данных до старта проекта?

До начала проекта «Хозяин территории», который стартовал в октябре 2017 года, в принципе не было подобной аналитики. Когда мы его запускали, то вручную свели данные из источников, посчитали КПЭ и стали рассылать отчёты Excel. На старте проекта мы собирали данные суммарно из 15 источников: это биллинг, хранилище Hadoop, базы данных Oracle.

Почему возникла необходимость внедрения аналитического решения? Что именно требовалось улучшить в анализе данных?

В отчётах Excel было практически невозможно поддерживать необходимую глубину анализа — в них нельзя было «провалиться» в детализацию, отфильтровать любые территории. А рассылать всем начальникам все подложки и вовсе было нереально. К тому же был существенный временной лаг — на подготовку одного отчёта уходило четыре дня.

Объективно мы понимали, что весь объём аналитики поддерживать в Excel не сможем, поэтому ещё на старте «Хозяина территории» стали искать BI платформу для создания аналитического решения. Мы хотели объединить данные по всем ЛТУ/ЛТЦ в единое хранилище, автоматизировать подготовку визуальных отчётов и обеспечить детализацию до первичных данных без дополнительных выгрузок. В результате все вовлеченные руководители должны были быть обеспечены удобным прозрачным инструментом для получения информации и принятия управленческих решений.

Рейтинг ЛТУ/ЛТЦ с отображением 5 лучших и 5 худших по всей компании и ранжированием ЛТУ/ЛТЦ внутри выбранного на экране филиала.

По каким критериям вы выбирали аналитическую платформу?

Для нас были важны удобство, наглядная визуализация, интеграция с учетными системами, производительность. Мы остановились на BI-платформе Luxms BI от группы компаний Luxms по ряду причин. Во-первых, это полностью российская разработка. Во-вторых, стоимость владения ею ниже по сравнению с аналогами. В-третьих, ГК Luxms гарантировала создание кастомизированного решения под проект «Хозяин территории» — сюда вошли и разработка функционала под наши требования, и создание кастомной визуализации. Кроме того, были оговорены сжатые сроки развёртывания решения.

Что делала проектная команда со стороны «Ростелекома», и что — со стороны Luxms?

Мы разделили проект на два этапа. Первый — создание пилотной версии аналитического решения для проверки релевантности для пользователей. Со своей стороны, мы готовили Excel-файлы, передавали их в Luxms и параллельно готовили эскизы визуальных панелей. Коллеги из Luxms загружали эти файлы, формировали отчёты и настраивали первую версию визуализации. После признания пилотной версии успешной на втором этапе Luxms подключал источники данных и разрабатывал по нашим эскизам индивидуальные элементы визуализации.

Нас очень сильно поддержала наша команда ИТ, которая организовала конструктивное техническое взаимодействие с командой Luxms в части инфраструктуры. Коллеги оперативно реагировали на запросы по выделению вычислительных мощностей: быстро добавляли ресурсы, когда они заканчивались, помогали с предоставлением доступа к источникам. За счёт этого мы смогли уложиться в сроки по всем работам. Когда этап был закончен, наше ИТ-подразделение полностью взяло на себя сопровождение системы.

Как обеспечивалось управление проектом?

Как я уже упоминал, этапов было два. Сначала мы хотели получить обратную связь от пользователей, насколько им это полезно, удобно, понятно. Начали с визуализации посчитанных в Excel аналитических показателей. Поставили коллегам из Luxms задачу. Затем показали готовые аналитические панели в ЛТУ/ЛТЦ, собрали мнения, обработали, передали разработчикам для реализации. Затем уже занимались автоматизацией сбора данных из учётных систем. Потом перешли на витрины из хранилища Greenplum. Много времени уделяли сверке данных. Таким образом прошли путь от того, чтобы брать аналитические показатели из Excel, до автоматического расчёта и отображения в BI.

Интерактивный факторный анализ по ЛТУ/ЛТЦ для поиска точек роста.

Пришлось ли в ходе проекта столкнуться с какими-то значительными трудностями?

Основная сложность — это соответствовать возросшим требованиям к качеству данных, в том числе по степени их детализации. Это привело к созданию новых централизованных витрин данных в едином корпоративном хранилище данных ПАО «Ростелеком».

Какие данные охвачены новым аналитическим решением?

Сейчас для каждой территории (их у нас 137) мы собираем доходы по сегментам (удалось собрать 95% доходов по сумме), прямо относимые расходы (расходы на оплату труда технических специалистов, содержание зданий, ремонты и ТО сетей связи, аренда, содержание транспорта и прочее), абонентская база, отток, подключения, ARPU, численность сотрудников, протяженность сетей связи, доля оптики и другие показатели — в общей сложности их более 100. Объёмы данных на входе — порядка 3 млн записей в месяц. Дополнительно рассчитываем порядка 80 аналитических показателей. Для всего этого у нас организовано централизованное хранилище на базе массивно-параллельной СУБД Greenplum.

Какие бизнес-задачи решаются с использованием нового аналитического комплекса? Для принятия каких решений он используется?

Аналитика позволяет видеть так называемые «красные зоны» — как отдельные показатели, демонстрирующие отрицательную динамику или низкое место в рейтинге по сравнению с соседями, так и в целом территории, которые тянут филиал вниз. В результате директора филиалов и руководители подразделений могут принимать адресные управленческие решения по исправлению ситуации.

Сравнение ЛТУ/ЛТЦ по ключевым показателям в формате «светофор» с индикацией проблемных мест.

Какие результаты проекта представляются вам наиболее значимыми?

Главный результат в том, что на уровне отдельных территорий директора филиалов получили дополнительных помощников — руководителей ЛТУ/ЛТЦ, на которых каскадированы цели по выручке и прибыли. Во многом это стало возможным благодаря появлению платформы Luxms BI, которая помогла нам построить системное решение для непрерывного контроля маржинальности территорий и отказаться от разовых отчётов в Excel. Мы вышли на качественно новый уровень аналитики: теперь начальник ЛТУ/ЛТЦ может прямо в отчёте детализировать любой показатель, посмотреть, из чего он складывается, углубиться до населённого пункта и конкретного адреса. Затрачиваемое время на ручной труд по обработке и визуализации данных у аналитиков сократилось с четырех дней до одного для нового цикла отчётности. Цифры стали точнее, снизился процент ошибок и нестыковок. Ко всему прочему, с помощью Luxms BI мы организовали оперативный мониторинг изменения абонентской базы, который помогает нам фиксировать отток абонентов в моменте, оценивать причины и быстро принимать управленческие решения.

Повлиял ли проект на корпоративную культуру принятия решений?

Проект имеет говорящее название — «Хозяин территории», это означает изменение отношения к вверенному руководителям имущественному комплексу, восприятие территории как своего бизнеса. Удалось ли реализовать это изменение? Мы считаем, что да.

Как можно оценить выгоду проекта для бизнеса «Ростелекома» в целом?

Был реализован целый ряд инициатив, направленных на рост выручки и прибыли, — это и новая стройка оптики, и повышение процента задействования имеющихся портов, и оптимизация затрат всех типов — от аренды земли до отказа от ненужного транспорта. Но главное — изменение сознания людей: появились управленцы, которые смотрят на абонента не как на причину новых проблем (его придется теперь обслуживать), а как на источник для роста бизнеса.

Каковы дальнейшие планы компании по развитию аналитического решения для проекта «Хозяин территории»?

Мы планируем тиражировать проект «Хозяин территории» вместе с аналитикой на Luxms BI и на другие макрорегиональные филиалы.

Поисковая система «Спутник», запущенная «Ростелекомом» в 2014 году, прекратила работу.

В настоящее время на сайте «Спутника» отсутствует строка для ввода поисковых запросов, а на главной странице представлены ссылки на другие разработки компании «Поисковый портал «Спутник»», включая корпоративный браузер, лабораторию интеллектуального анализа данных и аналитическую систему.

В 2017 году, когда стало ясно, что новая поисковая система не стала популярной, в «Ростелекоме» заявили, что оператор продолжит развитие проекта. В качестве одного из вариантов рассматривалась возможность использования браузера «Спутник» для госорганов и госкомпаний.

Около 300 госуслуг будут представлены в новом формате к 2024 году; 95% из них будут доступны в электронном виде. Об этом заявил глава Минкомсвязи РФ Максут Шадаев, передает ТАСС.

«У нас в планах обеспечить 300 услуг в течение 3 лет, примерно 120 — это федеральные и 180 — региональные и муниципальные», — передает слова министра агентство ТАСС. По словам Шадаева, целевая модель заключается в том, что человек сможет полностью и подать документы, и получить результат онлайн. Он также подчеркнул, что теперь электронные услуги будут предоставляться быстрее.

Ранее глава «Ростелекома» Михаил Осеевский сообщил, что уже до конца 2020 года может заработать новая высокопроизводительная версия единого портала госуслуг. По его словам, портал сможет обрабатывать до 100 млн запросов в сутки.

Весной ЕПГУ столкнулся с резко возросшей нагрузкой; так, в мае портал массовые запросы на детские пособия стали причиной серьезных сбоев. Минкомсвязи пришлось запустись отдельный сайт для оформления выплат.

Платформа AccentOS предоставляет российским компаниям, действующим в рамках государственных требований к замещению импортной продукции и заинтересованным в использовании конкурентных российских решений, возможность развернуть полноценную систему виртуализации, как на собственных мощностях, так и в облаке. AccentOS разработана компанией «Тионикс Холдинг» на базе открытого кода и входит в реестр отечественного ПО. Продвижение и поддержку платформы в канале осуществляет лидер рынка проектной дистрибуции, компания OCS, компетенции которой существенно облегчают работу интеграторов по внедрению решения в инфраструктуру заказчиков.

Облачная платформа AccentOS, базирующаяся на программных компонентах OpenStack, спроектирована и разработана «Тионикс Холдинг» в соответствии с принципами построения унифицированных, надежных и легко интегрируемых корпоративных систем, обладает высокой масштабируемостью и широкой совместимостью. Это решение для построения частных, публичных и гибридных облаков позволяет развернуть в дата-центре заказчика полноценную импортозамещающую систему виртуализации и обеспечить эффективное хранение, мониторинг и резервное копирование корпоративных данных.

Система предоставляет широчайший набор функций, начиная от инструментов управления данными, обеспечения их доступности, оптимизации ресурсов и заканчивая инструментами эффективной эксплуатации – самодиагностики, документации и пр. AccentOS поддерживает множество различных архитектур, технологий виртуализации, аппаратных решений и операционных систем, в том числе российской разработки.

Продвижение платформы в канал поддерживается компетенциями и экспертизой команды департамента информационной безопасности и инфраструктурного программного обеспечения компании OCS Distribution, одного из старейших и наиболее опытных дистрибьюторов в России.

Включение сервисов AccentOS в продуктовый портфель позволяет OCS предлагать интеграторам эффективное решение клиентских задач по замещению отечественными разработками иностранных сред виртуализации, инструментов построения защищенного корпоративного облака и управления данными. Для OCS партнерство с «Тионикс Холдинг» является важным шагом на пути формирования наиболее актуального комплекса продуктовых предложений для дилеров по направлению импортозамещения. Не первый год дистрибьютор продолжает наращивать экспертизу в данном сегменте и постоянно расширяет возможности интеграции предлагаемых каналу продуктов, как программных, так и аппаратных, для продвижения сложных комплексных решений, спроектированных и построенных с учетом требований компаний-заказчиков.

Во втором квартале 2020 года число абонентов услуги обеспечения телефонной связи для компаний через облачные серверы — достигло 139 тыс., что на 66% больше, чем за аналогичный период 2019 года, сообщили в «Ростелекоме». В первом квартале текущего года этот показатель вырос лишь на 9%, до 128 тыс. абонентов.

Значительным спросом пользуются облачные сервисы, услуги дата-центров, решения в сфере управления городской инфраструктурой и цифрового государства, отмечается также в сообщении компании.

Во втором квартале 2020 года выручка «Ростелекома» выросла на 13%, до 127,3 млрд руб., показатель OIBDA увеличился на 15%, до 48,8 млрд руб., а чистая прибыль — на 32%, до 7,7 млрд руб. Чистый долг компании вырос на 25%, до 407,1 млрд руб. (рост этого показателя в компании объяснили завершением сделки по покупке 100% Tele2).

По итогам 2020 года «Ростелеком» рассчитывает на рост выручки и OIBDA не менее чем на 5%.

«Ростелеком» начинает реализацию проекта по строительству новой волоконно-оптической линии связи для транзита трафика из Европы в Азию под рабочим названием ТЕА NEXT. Общий объем инвестиций составит около 500 млн долл. в течение нескольких лет. Для реализации проекта «Ростелеком» создал дочернюю компанию, в которой примут участие один из российских банков, а также группа зарубежных инвесторов и операторов связи; переговоры с потенциальными партнерами еще продолжаются.

Инфраструктура оптоволоконных линий связи отечественных операторов в направлении с запада на восток была построена в 1990-х и 2000-х годах, и в течение следующих пяти-десяти лет она будет нуждаться в замене или существенном обновлении. В «Ростелекоме» рассчитывают, что к моменту завершения строительства TEA NEXT ресурсы новой ВОЛС могут быть востребованы не только самой компанией, но и другими российскими операторами.

У «Ростелекома» уже есть оптоволоконная магистраль, соединяющая Китай с Европой через территорию России. Кроме того, компания владеет линией, связывающей Франкфурт со столицей Омана — городом Маскат — через Восточную Европу, Россию, Азербайджан, Иран и Персидский залив; двумя подводными кабелями, объединяющими Находку и японский город Наоэцу; кабелем Новороссийск — Поти в Черном море. По итогам 2019 года на услуги операторов связи приходилось 16% выручки «Ростелекома», или более 55 млрд руб.

В 2020 году «Ростелеком» планирует начать строительство новой магистральной линии связи от европейских границ России до Владивостока и дальше в Гонконг, основную азиатскую точку обмена трафиком, рассказал президент «Ростелекома» Михаил Осеевский в интервью РБК. По его словам, в связи с развитием Промышленного интернета очень быстро растет международный трафик, все больше китайских и других азиатских производителей взаимодействуют с европейскими партнерами. Транзит трафика между Европой и Азией по территории России позволяет минимизировать задержку передачи данных, критически важную для многих приложений Интернета вещей.

Завершить строительство линии компания планирует за три года. «Ростелеком» уже нашел зарубежных партнеров для реализации проекта, но названия, как и размер инвестиций, не называется.

Помимо оптоволоконной магистрали, соединяющей Китай с Европой через территорию России, «Ростелеком» владеет линией, связывающей Франкфурт с Оманом через Восточную Европу, Россию, Азербайджан, Иран и Персидский залив; двумя подводными кабелями, связывающими Находку с Японией, кабелем Новороссийск — Поти в Черном море.

На рынке транзита трафика Европа — Азия работают также «Транстелеком», «МегаФон», «ВымпелКом» и другие компании. По оценке «ТМТ Консалтинга», в прошлом году объем рынка транзита трафика между Европой и Азией по территории России составил 4 млрд руб., что на 10% больше, чем в 2018 году. Крупнейшими игроками на этом рынке были «Ростелеком» и «Транстелеком», чья совокупная доля превысила 80%.

«Ростелеком» заключил с банком ВТБ и консорциумом инвесторов юридически обязывающие соглашения о приобретении 55% ООО «Т2 РТК Холдинг» (бренд Tele2). В настоящее время 55% компании принадлежит Tele2 Russia Holding, совладельцами которой являются ВТБ (50%), структуры Алексея Мордашова (40%) и банк «Россия» (10%). Сейчас «Ростелеком» владеет 45% акций «Т2 РТК Холдинг».

Ранее совет директоров «Ростелекома» утвердил следующую структуру сделки. Сначала «Мобител» («дочка» «Ростелекома») и Tele2 Russia Holding заключат договор об обмене 10% обыкновенных акций «Ростелекома», находящихся на балансе «Мобитела», на 10% в «Т2 РТК Холдинге». Сделка будет проводиться через специально созданную операционную компанию «Телеком Инвестиции»; сумма договора составит 24 млрд руб. Еще 45% «Т2 РТК Холдинга» будут выкуплены за денежные средства. Из них 17,5% в уставном капитале будут приобретается за 42 млрд руб. Оставшиеся 27,5% будут профинансированы за счет допэмиссии обыкновенных акций «Ростелекома» по цене 93,21 руб. за бумагу (общая сумма составит 66 млрд руб.), которую компания проведет по закрытой подписке в пользу ВТБ.

Крупнейшая за последние годы сделка в российской отрасли связи призвана упрочить положение «Ростелекома» на рынке цифровых услуг, заявил президент «Ростелекома» Михаил Осеевский. По его словам, в ближайшее время будет обновлена стратегия развития оператора, в соответствии с которым в числе ключевых целей станут развитие новых технологий и продуктов, включая развитие мобильных сетей 5G.

В ВТБ отметили, что с момента приобретения банком акций компании в 2013 году Tele2 превратился из нишевого игрока в федерального мобильного оператора. Продажа доли в Tele2 предоставляет ВТБ возможность стать крупным акционером компании «Ростелеком», которая после сделки превращается в крупнейшего в стране интегрированного оператора цифровых услуг.