Как отметил Константин Макаренков, аналитик IDC, российский ИТ-рынок в целом в 2017 году показал очень неплохие результаты: по темпам роста (14% в долларовом выражении) он занял второе место в мире после Сингапура. В IDC предсказывают, что в ближайшие несколько лет устойчивый, хотя и незначительный рост сохранится, и к 2021 году объем российского ИТ-рынка приблизится к 25 млрд долл. Правда, к 35 млрд долл. рекордного 2013 года приблизиться удастся нескоро, при этом, что существенно, структура продаж будет меняться — поставки оборудования замрут в районе 10 млрд долл., а рост будет достигаться за счет услуг, инфраструктуры и ПО.

Российский рынок устройств печати вырос на 5,7% в количественном выражении (до 2,4 млн) и на 18,5% — в денежном (до 592,7 млн долл.). Год назад аналогичные показатели составили 0,4% и 10,6%, так что тенденция роста интереса к более дорогим устройствам налицо. Правда, она не совсем «добровольная» — многие компании сворачивают продажи младших монохромных моделей, на которых невозможно заработать — ни на самих устройствах, ни на расходных материалах к ним.

Позиции Kyocera в сегментах монохромных и цветных лазерных устройств формата A4 очень крепки — второе место после HP как в количественном, так и в денежном выражении. Что касается продаж лазерных устройств формата A3, то по числу проданных монохромных принтеров и МФУ компания по-прежнему вне конкуренции (36%), хоть и потеряла почти 6%, а вот в денежном исчислении лишь третья (падение продаж составило 4,5%). В «цветном» сегменте она и вовсе отдала лидерство, причем в денежном выражении показала лишь шестой результат.

В ближайшем будущем, до 2021 года, продажи принтеров и МФУ в России будут расти, хотя и не быстро. Поскольку показатель «инсталлированная база устройств на душу населения» у нас по-прежнему в два — два с половиной раза ниже, чем в Германии, Франции и Британии, то, как полагает Макаренков, определенная потребность в новой технике есть. С другой стороны, этот показатель в 2017 году в большинстве регионов упал (только во Франции он остался на уровне 2016 года); возможно, при нынешнем уровне цифровизации работы с документами дальнейший рост количества техники не очень и нужен.

Впрочем, все последние годы Kyocera, как и ее конкуренты, основную надежду возлагает не на поставки устройств (и даже расходных материалов), а на услуги в области организации процессов печати и сопутствующих бизнес-процессов. По мнению Макаренкова, российские заказчики, в том числе госструктуры, понемногу разворачиваются в сторону аутсорсинга. Это, как полагают в IDC, связано с тем, что заказчики начинают грамотно подсчитывать реальные издержки на печать, а не только затраты на устройства и расходные материалы. Ожидается, что к 2021 году отечественный рынок услуг в области печати достигнет 200 млн долл.; правда, две трети его объема традиционно составляют «базовые услуги» (поставки, удаленный мониторинг, биллинг). На услуги более сложные приходится лишь треть, и это соотношение практически не меняется. В глобальном масштабе объем услуг в области печати, для сравнения, к 2021 году вырастет до 48 млрд долл., из них 20 млрд составят услуги по управлению печатью и документооборотом.

Тарик Альхаурани, директор по развитию бизнеса компании в России, традиционно говоря о важности развития бизнеса в области услуг, подчеркнул возможности, предоставляемые решениями Kyocera (безопасная печать, печать через облако и т. д.). Однако, в отличие от прошлых лет, прогнозов на год не давал. Вероятно, это связано с тем, что с нового финансового года, который у компании начнется в апреле, в зону ответственности Kyocera Document Solutions Russia должен будет войти ряд стран СНГ — Казахстан, страны Средней Азии, Белоруссия и Армения. Передачу новых территорий в зону ответственности московского офиса в компании считают признанием успешности работы, но какие-либо прогнозы относительно развития бизнеса делать отказываются.

Печатные устройства Kyocera дают отпечаток с разрешением до 1200x1200 dpi. На всех моделях необходимо менять только тонер, а барабан и блок проявки имеют длительный срок использования. Это позволяет уменьшить денежные затраты и минимизировать воздействие на окружающую среду, считают в компании. Благодаря этому также увеличивается срок службы устройств: его хватает на 100 тыс. отпечатков.

Принтеры и МФУ печатают документы на высокой скорости — до 85 страниц А4 в минуту. Они поддерживают беспроводную печать и управление через приложение Kyocera MyPanel для смартфонов на платформах Android и iOS.

Среди новинок семейства лазерных цветных устройств Kyocera — принтеры линеек 5526cdw и M6535cidn, МФУ FS-C8525MFP и TASKalfa.

Линейка Kyocera 5526cdw включает четыре компактных принтера (P5026cdn, P5026cdw, P5021cdn, P5021cdw) и четыре МФУ «четыре в одном» (M5526cdn, M5526cdw, M5521cdn, M5521cdw). Модели предназначены для работы дома, во время учебы и в малых офисах. Скорость печати составляет до 26 страниц в минуту. Тонер флагманской модели ECOSYS M5526cdn рассчитан на печать до 3 тыс. страниц.

Серия M6535cidn включает два принтера (P6130cdn и P6035cdn) и четыре МФУ (M6030cdn, M6530cdn, M6035cidn, M6535cidn). Программная платформа Kyocera HyPAS позволяет подключить систему управления документооборотом (MDS) и систему планирования ресурсов предприятия (ERP).

Представляя МФУ FS-C8525MFP, Ушаков отметил: «Мы предлагаем компаниям устройства, которые помогают либо зарабатывать деньги, либо экономить».

TASKalfa – первое МФУ формата А4 с функционалом, характерным для устройств формата A3. Но потребляет эта модель на 35% меньше энергии, чем устройства A3, и печатает документы с разрешением 1200х1200 со скоростью 120 двусторонних оригиналов в минуту. При этом обеспечиваются комплексное управление документооборотом и оперативная полиграфия. Модель предназначена для компаний среднего и крупного бизнеса, делающих большие спецпроекты и испытывающих высокие нагрузки.

В середине февраля российский офис Kyocera Digital Solutions провел традиционное мероприятие, посвященное устройствам печати и услугам в области управления документооборотом.

Выступая с обзором происходящего на российском рынке, Константин Макаренков, аналитик IDC, отметил, что положение дел в экономике, а стало быть, и на ИТ-рынке выровнялось. Стабилизировался после падения 2015 года и рынок печатающих устройств. По данным IDC, он даже показал рост — незначительный (0,4%) в количественном выражении, но достаточно заметный (10,6%) в долларовом. Струйный сегмент вырос намного больше, чем лазерный. В IDC это объясняют, в частности, тем, что в прошедшем году еще два вендора выпустили решения с непрерывной подачей чернил, ощутимо удешевляющей отпечатки. Лидируют на местном рынке устройств печати HP (оборот — 161 млн долл., 843 тыс. проданных устройств), Kyocera (70 млн долл., 285,3 тыс.) и Canon (51 млн долл., 381,5 тыс.).

В отличие от ряда конкурентов, Kyocera не выпускает струйную технику, только лазерную. А потому ее позиции в соответствующем сегменте еще крепче. Компания, например, занимает первое (35%) и второе (17%, 16,2 млн долл.). места на российском рынке лазерных МФУ формата A3 — в количественном и денежном исчислении. Аналогичные показатели в сегменте лазерных МФУ формата A4 — 17 и 18% (34,9 млн долл.), второй результат после HP.

Как полагает Макаренков, российскому рынку печатающей техники есть куда расти, общее количество установленных устройств на душу населения у нас пока в полтора — два с половиной раза ниже,чем в западноевропейских странах. Однако сами по себе устройства малоприбыльны, на рынке расходных материалов растет доля совместимых и перезаправленных катриджей, поэтому все вендоры, и Kyocera не исключение, больше надежд возлагают на рынок услуг управления печатью (Managed Print Services, MPS) и документооборотом (Managed Document Services, MDS).

Поскольку контракты на оказание услуг заключаются на относительно продолжительный, не менее года, срок, то соответствующий рынок в меньшей степени подвержен резким колебаниям. Как показывают результаты исследования IDC, проведенного весной 2016 года, по уровню развития рынка MPS/MDS мы отстаем, хотя и незначительно, не только от стран Западной Европы, но и от более близких к нам по многим параметрам Турции и Польши.

Исследование выявило: российские заказчики в большей степени интересуются «базовыми» услугами — обслуживанием техники, поставкой расходных материалов, нежели решениями для управления документооборотом и оцифровки документов. Причем предпочитают получать услуги из тех же рук, что и саму технику. Контракты, как правило, заключаются на непродолжительный срок — до года (в Польше, например, наиболее популярны трехлетние контракты). А потому российские заказчики чаще меняют поставщиков услуг.

Быстро положение не выправится — только около 20% компаний, которые в настоящее время не пользуются аутсорсингом управления печатью и документооборотом, планируют это сделать в 2016-2017 годах.

Как отметил Тарик Альхаурани, директор по развитию бизнеса Kyocera DS в России, предложение Kyocera в области печати, кроме собственно продукции Kyocera DS, включает решения компаний KDDI (печать через облако), Mopria (мобильная печать), Ceyoniq и Docuware (управление корпоративным контентом), Scannervision (сканирование документов и дальнейшая обработка данных). Набор продуктов и услуг, предлагаемых ими, покрывает все потребности заказчиков.

В России у компании около десяти клиентов, в настоящее время идут два «пилота» — у одного из крупнейших банков и у федерального ретейлера.

В банке тестовый участок включает около четырех десятков устройств с месячным объемом печати 5-7 тыс. страниц. Проект продлится до апреля–мая, после чего банк сравнит его результаты с результатами аналогичных проектов, ведущихся другими вендорами. Победитель получит право масштабировать проект на другие региональные управления. При этом для банка важна не столько стоимость отпечатка, сколько информационная безопасность.

В ретейлере же пока главным образом просто хотят понять, как можно «посадить» всю инфраструктуру печати, складывавшуюся весьма хаотично, на единую технологическую платформу.

В MDS-проектах Kyocera участвует преимущественно как консультант, все работы ведутся партнерами. Их у компании около 90, к концу марта, по словам Альхаурани, будет около 100. Проектами занимается примерно 10% из них, причем если раньше MDS-партнеры приходили «со стороны» (это были крупные интеграторы, давно занимающиеся соответствующим бизнесом), то сейчас сегмент понемногу начинают осваивать и те партнеры, которым раньше хватало торговли «коробками». В результате доход от проектов в 2017 году должен будет достигнуть 7% общего, то есть существенно вырасти по сравнению с прошлогодними 2,5%.

По словам менеджера по продуктам Kyocera Кирилла Ушакова, новые устройства представляют собой «рабочих лошадок», которые выполняют заложенные функции незаметно, но качественно, не требуют больших затрат в процессе эксплуатации и при этом имеют большой срок службы.

Благодаря тому, что частички тонера стали меньше и однороднее, а покрытие поверхности — тоньше, компания гарантирует высокое качество печати (1200 х 1200 dpi), четкое и насыщенное, с расширенным цветовым спектром.

Принтеры и МФУ не просто выполняют свои основные функции (печать документов, сканирование, копирование и пр.), но имеют ряд опций, упрощающих работу с ними. Если в наличии есть Wi-Fi, то будут доступны беспроводные технологии Apple AirPrint, Mopria Print Service для печати с устройств на платформе Android и Google Cloud Print. Принтеры и МФУ подключают собственную сеть Wi-Fi, по которой необходимые файлы присылаются им напрямую. Отправлять задание на печать можно из Dropbox, Evernote и OneDrive, сканировать и отсылать оцифрованный документ можно по электронной почте, и также из Dropbox, Evernote, OneDrive и сетевых папок. Возможна работа с шифрованным файлом PDF и PDF с высоким сжатием.

Новые устройства Kyocera стали компактнее. Размеры принтеров уменьшились на 26%, МФУ – на 46%, что позволяет уменьшить занимаемое ими пространство. Тонер с невысокой температурой плавления снижает потребление электроэнергии. Кроме того, теперь не надо заменять барабан и блок проявки, только сам тонер. Срок его службы – 100 тыс. страниц. Компонент легко заменяется, один вид тонера можно использовать и для принтера, и для МФУ. Например, ТК-5240К(4К) подходит тем устройствам, которые печатают 26 страниц в минуту, а ТК-5230К(2.6К) – 21 страницу в минуту.

Принтер, выдающий 21 страницу в минуту, использует энергии на 60% меньше, 26 страниц – на 46%, аналогичные по скорости модели МФУ – на 70% и 58% соответственно. Это не только снижает расходы бизнеса, поясняют в компании, но и благоприятно сказывается на природе.

Шум от устройств – раздражающий фактор, который решили устранить. Этого удалось добиться за счет замены моторов для барабана и блока проявки одним универсальным, а также за счет снижения количества вентиляторов охлаждения. При этом перегрева происходить, обещают в Kyocera, потому что предусмотрена внутренняя переработка для снижения перераспределения источников выделения тепла.

Компания рекомендует розничную цену на разные модели принтеров от 15 тыс. руб. до 28 тыс., МФУ – от 22 тыс. до 38 тыс. руб.

Российский офис Kyocera Document Solutions и аналитическое агентство IDC Russia провели традиционный MDS Форум, на котором японская компания представила новые решения в области управления документооборотом.

За последний год отечественный рынок ИТ, по оценке IDC, уменьшился на 35%. И хотя в 2016 году он, по ожиданиям аналитиков, немного вырастет, существенно положение не изменится. В частности потому, что, как отметил Константин Макаренков, ведущий аналитик по рынку устройств печати и обработки изображений, коэффициенты «рождаемости» и «смертности» организаций сейчас почти сравнялись, а значит, прироста числа клиентов на рынке в целом ждать нет оснований.

Рынок устройств печати падает еще быстрее: за первые три квартала 2015 года — на 38% (по отношению к аналогичному периоду 2014-го) в количественном исчислении и на 49% — в долларовом выражении. Снижались продажи устройств всех категорий — монохромных и цветных, принтеров и МФУ, струйных и лазерных. Некоторое оживление наступило в третьем квартале, который превзошел второй почти вдвое в количественном исчислении и на 62% в долларах, но, как полагает Макаренков, это не станет началом перелома на рынке.

Ко всем бедам, на рынке расходных материалов в первом полугодии резко, почти вдвое, упала доля оригинальных заправочных материалов, благодаря которым многие партнеры производителей принтеров «добирали» прибыль, недополученную при продаже все дешевеющих устройств.

Доля Kyocera Document Solutions на падающем рынке немного увеличилась. За первые три квартала компания продала немногим более 239 тыс. устройств на сумму в 45 млн долл. (15,8 и 15,% рынка соответственно) и заняла второе место после HP (37,5 и 34,6%), увеличив свою долю на 9 и 4,2 процентных пункта. Вслед за HP компания занимает второе место в сегменте лазерных многофункциональных устройств формата A4, а в сегменте лазерных МФУ формата A3 компания лидирует в количественном выражении (39,5%) и занимает второе место в денежном (17%).

При этом инсталлированная база устройств «на душу населения» в нашей стране приблизительно вдвое меньше, чем в Германии, Франции и Великобритании, то есть должен иметь место неудовлетворенный «спрос на печать». Но, поскольку ИТ-бюджеты падают, удовлетворить его, просто увеличивая парк принтеров, ИТ-директора не смогут.

В качестве вероятной точки роста участники данного рынка рассматривают переход от продаж устройств к продаже услуг по поддержанию печатной инфраструктуры и на следующем этапе — документооборота и бизнес-процессов (Business Process Services, BPS). Для того чтобы описать весь этот сегмент, в IDC ввели термин — Managed Print and Document Services (MPDS).

В России на рынках MPS и MPS+BPS лидирует Xerox (44 и 29% рынка), второе место — за HP (20 и 27%). У Kyocera Document Solutions пока лишь 9 и 5% соответственно. Однако, как уверяет директор по развитию бизнеса компании в России Тарик Альхаурани, прогресс налицо. Если в первом полугодии 2014 года объем продаж MDS составил 55,55 млн руб., то в первом полугодии 2014-го — уже 67,5 млн. Год назад у компании было три десятка партнеров, из которых предоставлением услуг занимались лишь шесть компаний, а сейчас из 47 партнеров — 12. Правда, отметил Альхаурани, все MDS-партнеры — это компании, изначально ориентировавшиеся на сферу услуг. Те же партнеры, которые традиционно занимаются продажей техники, пока крайне осторожно пробуют новый вид бизнеса; их, впрочем, можно понять: упомянутые 67 млн руб., полученные за полугодие от предоставления услуг, и 45 млн долл., вырученные за устройства за три квартала, при всей условности подобного сравнения — несопоставимые величины.

В поисках точек роста практически все производители печатающих устройств становятся поставщиками услуг — самостоятельно или через партнеров.

Изначально продвигались услуги по управлению печатью и принтерным парком клиентов (Managed Print Services, MPS). Сейчас же большинство производителей ведет речь и о средствах управления документооборотом (Managed Document Services, MDS).

Kyocera Document Solutions уже несколько лет уделяет особое внимание рынку услуг в области печати. 25 ноября московский офис компании провел совместно с IDC четвертый Всероссийский MDS Форум, главной темой которого стали программные и облачные решения.

В основе программных технологий Kyocera лежит платформа HyPAS — «Гибридная платформа для комплексных решений» (Hybrid Platform for Advanced Solutions). Ее "гибридность" состоит в одновременном использовании и Java, и технологий веб-сервисов, тогда как, по утверждению представителей компании, у большинства конкурентов поддерживается или то или другое. Унифицированный драйвер KX Driver предоставляет единый пользовательский интерфейс для PCL XL, PCL 5e и языков печати PostScript. Решение KYOcount ведет проактивный мониторинг, собирает данные о парке устройств, уведомляет о происходящих с ними событиях. KYOeasyprint упрощает часто встречающиеся операции — отправку документа на несколько устройств печати, на разные лотки устройства с использованием разных сортов бумаги, с разными настройками финишных опций для копий и т. д., вплоть до отправки копии в цифровой архив. Также для работы с архивами служит решение KYOCAPture, инструмент для обработки электронных и оцифрованных документов и их подготовки для дальнейшего хранения. Для управления устройствами печати в сети Kyocera предлагает программное обеспечение Net Viewer, предназначенное для малых и средних предприятий, и Net Admin — для крупных организаций (до 5 тыс. устройств). Наконец, ColourControl позволяет ограничить круг печатающих на цветных устройствах только теми, кому это разрешено. За обеспечение безопасности отвечает программное обеспечение MyQ, позволяющее реализовать авторизованную печать, печать с мобильных устройств и т. д.

Дальнейшим развитием MDS, как считают в Kyocera, станут облачные средства управления печатью. Kyocera Cloud Connect обеспечивает работу с облачными сервисами хранения данных, сканирование и печать с помощью облачных сервисов, поддерживает Evernote, Google Drive и Google Docs; планируется поддержка и других облачных провайдеров, в том числе российских.

В мировом масштабе бизнес на управлении печатью растет достаточно быстро. По данным IDC, в прошлом году он достиг 18,9 млрд долл. А в 2018 году составит, полагают аналитики, 30% от общего дохода от продаж решений офисной печати. При этом если количество печатаемых страниц будет падать на 7% в год, то количество «управляемых» страниц будет ежегодно расти на 2%. В России развитие этого бизнеса сдерживается рядом факторов, например госорганизации не могут списывать старое оборудование, не поддерживающее протоколы управления устройствами, раньше определенного времени. Кроме того, у нас широко используются совместимые или перезаправленные картриджи — а ни один сервис-провайдер не берется отвечать за работу систем печати, использующих неоригинальную «расходку».

Однако, по словам Тарика Альхаурани, директора по развитию бизнеса Kyocera DS, прогресс наблюдается достаточно существенный. Так, около года назад желание попробовать себя в новом бизнесе изъявили 15 партнеров (из семи десятков имеющихся). Четверо из них «сошли с дистанции», в активе остальных — дюжина завершенных проектов, что не так уж мало, если учитывать, что цикл подготовки проекта достаточно длинный. По оценке Альхаурани, в первом полугодии финансового года компании (с апреля по октябрь) доля MDS в российском обороте Kyocera DS составила 2%, в следующем полугодии должна достичь уже 5%.

Елена Жуплатова полагает, что без выхода на рынок MDS процветать в принтерном бизнесе не получится

Открывая Второй Всероссийский MDS-форум, Елена Жуплатова, генеральный директор компании APT Distribution, устроителя мероприятия, назвала конференцию традиционной. Провела ее российская компания с теми же партнерами, что и в прошлый раз, — японской корпорацией Kyocera Document Solutions, в которой придумали и продвигают концепцию MDS (Managed Document Services — услуги по управлению документооборотом), как более глубокую по сравнению с «обычной» MPS (Managed Print Services — услуги по управлению печатью), и чешской компанией Janus, разработчиком соответствующего программного обеспечения MyQ.

Дополнение Document Solutions появилось в названии японской корпорации 1 апреля этого года в знак изменения ее стратегических приоритетов — с производства техники, все менее и менее прибыльного, на организацию документооборота. Ибо, по мнению Тарика Алхаурани, директора по развитию бизнеса Kyocera в России, 95% компаний не знают о наличии у них проблем с документооборотом, а такие проблемы есть. Самых рапространенных проблем четыре. Это прямые и косвенные расходы на печать; безопасность (как при печати документов разной степени секретности, так и при их хранении в электронных архивах); производительность (в частности — равномерная загрузка печатных устройств); угроза окружающей среде (эта проблема у нас пока считается, что греха таить, третьестепенной). В целом из-за бесхозяйственности в обычной компании один принтер приходится на 2,9 сотрудника, каждый из которых печатает за год по 11 тыс. страниц стоимостью 5,8 руб. — итого около 19 тыс. руб. на штатную единицу (учтены только прямые расходы на устройства, расходные материалы и обслуживание техники). Оптимизация документооборота, по расчетам аналитиков NewField IT, позволит сократить количество печатающих устройств почти на 70%, а прямые расходы — на треть.

Возможности для роста в России и странах СНГ в области MPS/MDS достаточно велики. Сейчас, по данным, которые привел Юрий Белов, руководитель направления систем печати и документооборота IDC Russia, доля услуг в местном ИТ-бизнесе в целом такая же, как в странах Африки, та же ситуация на рынке печати. И если в нашей стране доля «печатных» сервисов дойдет до среднеевропейской, то соответствующий сегмент рынка составит около 360 млн долл.

Сам рынок копировально-печатного оборудования переживает не лучшие времена — растет он медленно, в основном за счет корпоративного и государственного секторов, ценовые войны «убили» доходность бизнеса на самих устройствах. Несмотря на рост общего числа устройств, продажи расходных материалов практически постоянны с 2009 года. Один из путей выживания вендоров, особенно не входящих в пятерку лидеров, — уход в какие-либо ниши, продажа услуг.

Пока на российском рынке MDS, по данным IDC, доминируют вендоры и авторизованные партнеры. В 2011 году им принадлежало почти 60% рынка — 29,7 млн из 49,58 млн долл. Некоторую угрозу им представляют неавторизованные вендорами компании (9,9 млн долл.), с которыми, как полагают аналитики, вендорам рано или поздно придется договариваться о сотрудничестве. Международные сервисные операторы пока не торопятся на рынок, на них приходится лишь 1,34 млн. Однако их приход, по прогнозам IDC, может «кардинально перекроить рынок».

А в целом прогресс налицо: если в 2011 году лишь 5 производителей объявили о наличии интереса к MDS, то в 2012-м — уже 13. Схожие цифры и по обращениям заказчиков в офис IDC за консультациями — 4 и 12. И тем вендорам, которые опоздают на рынок MPS (а он к 2015 году составит до 10% продаж оборудования), придется или демпинговать, или уходить с рынка.

За год, прошедший с прошлого мероприятия, в APT Distribution был создан специализированный отдел, работает в нем семь сотрудников, количество авторизованных партнеров выросло с пяти до трех десятков, ими, в сотрудничестве с APT, было осуществлено 30 проектов. Однако на круглом столе под выразительным названием «MDS: чему подобно промедление», с участием заказчиков и партнеров, выяснилось, что из 20 опрошенных владельцев компаний — дилеров Kyocera у 13 тема MDS в разговорах с заказчиками всплыла лишь в 2011 году, у троих вообще пока не возникала, а в 12 компаниях у самих не внедрено ни одного MDS-продукта.

Опрос 50 пользователей печатной техники показал, что главное для них — «организовать безопасность печати» и «сократить затраты» (по 32% ответов), еще 28% во главу угла ставят «улучшение контроля над печатью» (пункты выглядят взаимно пересекающимися, однако трудности с дефинициями — неизменный спутник роста любого рынка). Уже внедрили ту или иную MDS-систему 2 опрошенные компании, 20 планируют сделать это в будущем году, 8 — в 2014-м, 7 — в нынешнем. И еще 13 пока о сроках внедрения систем управления документооборотом (или, по краней мере, печатью) пока не задумывались. Хотя ко всем ним уже обращались с предложениями те или иные вендоры (чаще всего HP, Xerox, Canon, Kyocera) или разработчики ПО.