Отделам продаж необходимо готовиться к восстановлению работы после карантина, отмечают аналитики Gartner. Опросы показывают, что 60% руководителей отделов продаж рассчитывают возобновить работу уже в июне. Подготовку к этому они ведут по трем направлениям.

Главной задачей для них является экономия средств. Аналитики рекомендуют отделам продаж вместе с финансовыми отделами регулярно сверяться со сценариями изменения доходов компании и избегать сокращения расходов на электронную торговлю и цифровой маркетинг. Вследствие пандемии коронавируса роль цифровых каналов радикально выросла, и поэтому отделам продаж нужно сформировать стратегию многоканального взаимодействия с покупателями. Презентации, расчитанные на долгие личные переговоры, в нынешних условиях неэффективны.

Наконец, руководителям отделов продаж следует подготовиться к быстрому восстановлению спроса. Обучение сотрудников должно быть сконцентрировано на ведении покупателей, сценарии продаж переориентированы на виртуальные продажи, а задачей менеджеров должна стать исключительно поддержка продавцов.

В 2020 году в мире будет продано 1,9 млрд персональных компьютеров, планшетов и мобильных телефонов, что на 13,6%, чем в прошлом году. Падение продаж могло бы быть еще больше, отмечают аналитики Gartner, если бы не массовый переход на удаленную работу и обучение из-за карантина, подтолкнувший спрос на ноутбуки, хромбуки и планшеты. Их продажи падали не так быстро, как продажи традиционных настольных компьютеров.

Продажи мобильных телефонов в 2020 году в мире сократятся на 14,6%. При этом в продажи смартфонов снизятся на 13,7% до 1,3 млрд штук. Несмотря на увеличение интенсивности использования мобильных телефонов, отмечают аналитики, из-за сокращения доходов не так много потребителей покупает новые модели. Средний срок службы телефонов с 2,5 лет в 2018 году вырастет в 2020 году до 2,7 лет.

Только 11% проданных за год телефонов будет иметь поддержку 5G. Выпуск некоторых флагманских моделей телефонов с поддержкой 5G и ввод в строй сетей 5G задерживается, а цена таких моделей растет, что естественным образом снижает спрос.

В 2020 году объем закупок ИТ-товаров и услуг упадет на 8% до 3,4 трлн долл, полагают аналитки Gartner. Пандемия коронавируса и глобальная рецессия в экономике вынуждают компании в первую очередь финансировать закупки технологий и услуг, жизненно важных для бизнеса, а не ориентированных на рост или трансформацию.

Наибольший спад ожидается в сегментах устройств (на 15,5%) и систем для центров обработки данных (на 9,7%). В то же время массовый переход на удаленную работу приведет к росту выручки публичных облачных сервисов на 19%. Сегменты облачной телефонии и обмена сообщениями и конференций вырастут на 8,9% и 24,3%, соответственно. Хотя некоторые долгосрочные проекты внедрения облачных технологий будут вынужденно приостановлены, аналитики считают, что в целом закупки облачных технологий уже в 2022 году выйдут на уровень, достижение которого ожидалось не раньше 2023-2024 года.

Восстановление рынка ИТ после спада в 2020 году будет идти медленно. Отрасли, сильнее всего пострадавшие от пандемии — развлечения, авиаперевозки и тяжелая промышленность — выйдут на уровень затрат на ИТ, достигнутый в 2019 году, не раньше, чем через три года, полагают аналитики.

В январе аналитики Gartner ожидали совсем другую динамику рынка ИТ и видели совсем иные риски. Вот как тогда выглядел их прогноз: «Закупки ИТ-продукции и услуг в мире в 2020 году вырастут на 3,4% по сравнению с 2019 годом и превысят 3,9 трлн долл., полагают аналитики Gartner. Хотя политические события и подталкивают мировую экономику к рецессии, в 2019 году она не началась, и на 2020-й такой сценарий тоже не выглядит вероятным, отмечают аналитики. Поэтому бизнес продолжает инвестиции в ИТ».

Распространение коронавирусной инфекции COVID-19 и жесткие действия правительств многих стран по борьбе с ней повлияют на спрос на микроэлектронику гораздо сильнее, чем предполагалось ранее, считают аналитики Gartner. За год объем продаж упадет на 0,9% до 415,4 млрд долл., и только рост сегмента микросхем памяти позволит избежать более резкого сокращения.

Аналитикам пришлось пересмотреть предыдущий прогноз, предсказывавший рынку рост на 12,5%. По новому прогнозу, сегмент микросхем памяти вырастет на 13,9% до 124,7 млрд долл., а остальные сегменты вместе сократятся на 6,1% до 290,6 млрд долл.

Объем продаж микросхем флеш-памяти NAND вырастет на 40%, так как из-за сохраняющегося с прошлого года дефицита цены остаются высокими, а на заводах, помимо перерывов, связанных с пандемией, идет смена технологии. Спрос на модули памяти DRAM со стороны операторов облачных центров обработки данных будет поддерживать цены, но из-за падения спроса на модули памяти для смартфонов общий объем продаж модулей DRAМ в 2020 году снизится на 2,4%.

Опрос участников вебинара Gartner по проблемам обеспечения непрерывности бизнеса показал, что только 12% из них полагают, что их компания хорошо подготовлена к последствиям эпидемии коронавируса. 26% считают, что эпидемия не окажет почти никакого влияния на их бизнес, а 11% — что их компания почти не готова к эпидемии. Большинство (57%) опрошенных полагают, что из-за эпидемии их бизнес не остановится, но замедлит темп, 24% ожидают небольших затруднений, 16% — существенных, а 1% считает, что их бизнес прекратится полностью.

Наличие в составе компании отдела по управлению рисками позволяет лучше предвидеть возникающие риски и снижать их воздействие. Аналитики Gartner считают, что при этом следует ориентироваться не на борьбу с конкретными сценариями, а на возможность снижения потенциального воздействия на бизнес. Необходимо проанализировать, какие события внутри компании укажут на то, что воздействие эпидемии, или другого возникшего риска вскоре резко увеличится. Планирование с учетом воздействия позволяет ясно определить, когда следует вводить в действие план реагирования.

В январе 2020 года крупнейшее и авторитетнейшее международное аналитическое агентство Gartner опубликовало рейтинг лучших мировых решений в области Master Data Management — Magic Quadrant for Master Data Management Solutions, включив компанию «Юнидата» в список ведущих игроков рынка управления данными, которые задают тон всей индустрии управления данными. Впервые российская компания в области работы с данными отмечена на столь высоком международном уровне.

«Включение «Юнидаты» в отчет Gartner является признанием нашей технологичности и эффективности, – поясняет генеральный директор компании «Юнидата» Сергей Кузнецов. – Изначально заложив в платформу по-настоящему инновационные идеи и основывая свое развитие на главных трендах в области управления данными, мы на нескольких примерах показали аналитикам агентства Gartner, что по многим направлениям являемся одним из самых передовых решений в мире. Российский ИТ-рынок является весьма технологичным, а многочисленные проекты с нашими заказчиками позволили нам создать одно из самых передовых и высокопроизводительных решений в мире».

Gartner – одна из крупнейших в мире исследовательских и консалтинговых компаний, специализирующихся на рынке информационных компаний. ИТ-специалисты всего мира прекрасно знают Magic Quadrants, Hype Cycles и многие другие исследования.

«Юнидата» – инновационная российская ИТ-компания, разработчик одноименного программного продукта. Ядро команды сформировалось в 2007 году. В течение целого ряда лет специалисты компании занимались крупными проектами по внедрению решений класса MDM (Master Data Management — «управление мастер-данными»), DQ (Data Quality) и DG (Data Governance). Флагманским продуктом компании является платформа управления данными «Юнидата», основанная на современном технологическом стеке свободного программного обеспечения. Она получила множество положительных отзывов от известных аналитических агентств, таких как Gartner и Forester. Среди клиентов — крупнейшие транспортные, энергетические и телекоммуникационные компании, образовательные учреждения, промышленные предприятия и различные институты государственного управления.

Авторская методология внедрения платформы «Юнидата» основана на международных стандартах DMBOK, полностью адаптирована под реалии российского рынка и оснащена мощным набором отраслевых модулей. Единая дорожная карта развития продукта опирается на современные тенденции развития отрасли в области управления данными (Data Management & Governance), обеспечения качества данных и работы с нормативно-справочной информацией (НСИ), а также на новые технологии и способы обработки больших массивов данных. Специалисты «Юнидата» принимали участие в подготовке русскоязычной версии известной методологии DMBOK 2, которая представляет собой свод знаний по управлению данными.

Существует несколько редакций платформы «Юнидаты», включая защищенную, сертифицированную ФСТЭК, а также вариант для обработки больших объемов данных («Юнидата High Performance Edition»). Отдельно стоит упомянуть продукт Data Governance, основанный на платформе. Он представляет собой набор инструментов, который позволяет соединить и отследить все действия пользователей, связанные с данными предприятия любого масштаба через все уровни — от годовых отчетов руководства компании до колонки в таблице регионального подразделения.

Помимо этого, «Юнидата» совместно с ведущими вузами России принимает самое активное участие в формировании сообщества специалистов в области управления данными. В рамках этой миссии компания выпустила открытую редакцию платформы – «Юнидата Community Edition (CE)».

В 2020 году в мире будет продано примерно 526 тыс. беспилотных летательных аппаратов корпоративного класса с подключением к сети, полагают аналитики Gartner. Таких дронов раньше всех стали использовать строительные компании — в первую очередь для контроля за проведением строительных работ. В 2019 году для этой цели в мире было приобретено 141,1 тыс. дронов. Дроны используются также в съемках участков и управлении земляными работами.

Вторым по распространенности сценарием применения дронов является противопожарный мониторинг, а третьим — использование дронов при оценке страховых случаев. Страховые компании в 2019 году купили 31,8 тыс. дронов, а к 2023 году закупки вырастут до 135,8 тыс. в год и выйдут на второе место. Третье к тому времени займет доставка товаров потребителям. Выгоды такого использования дронов велики, но законодательные ограничения и необходимость согласования маршрутов полетов в плотно населенных местах, а также трудности, связанные с разнообразием грузов, замедляют внедрение дронов в торговле, отмечают аналитики.

По предварительным оценкам аналитических фирм, в 2019 году рынок персональных компьютеров впервые за несколько лет показал признаки роста. Однако, считают аналитики Gartner, рост будет недолгим: после завершения перехода с Windows 7 на Windows 10 падение продаж ПК возобновится. Рынок персональных устройств в целом (с учетом планшетов и смартфонов) в 2020 году вырастет, хотя и лишь на 0,9%. Одним из важных факторов роста является распространение смартфонов с поддержкой 5G — в 2020 году их доля среди проданных составит 12%, а к 2022 году вырастет до 43%.

В 2020 году Microsoft наконец достигнет цели, поставленной еще на 2017 год: установить Windows 10 на миллиарде ПК, что составляет примерно 80% от общего количества ПК в мире. Поддержка системы Windows 7 закончилась, а выпуск новой системы не планируется. Вместо этого Microsoft будет регулярно обновлять Windows 10. В результате, считают аналитики, пиков в спросе на ПК, вызванных сменой версий Windows, больше не будет.

Рост аналитики прогнозируют только в сегменте дорогих ультрамобильных ПК. Даже ультрамобильные ПК среднего класса в ближайшие годы будут продаваться в меньших объемах.

Закупки ИТ-продукции и услуг в мире в 2020 году вырастут на 3,4% по сравнению с 2019 годом и превысят 3,9 трлн долл., полагают аналитики Gartner. Хотя политические события и подталкивают мировую экономику к рецессии, в 2019 году она не началась, и на 2020-й такой сценарий тоже не выглядит вероятным, отмечают аналитики. Поэтому бизнес продолжает инвестиции в ИТ.

Быстрее прочих будет расти рынок корпоративного программного обеспечения. Он увеличится на 10,5% до 503 млрд долл. Главным фактором роста является внедрение программ в виде сервисов, хотя и сегмент традиционного лицензируемого обеспечения будет расти вплоть до 2023 года. Облачные технологии позволяют бизнесу одновременно наращивать инвестиции и снижать расходы, подчеркивают аналитики. Вследствие этого вложения в облачные решения в ближайшие три года будут нарастать быстрее традиционных.

Крупнейшим рынком в ИТ остаются услуги связи. В 2020 году его объем вырастет на 1,5% до 1,384 трлн долл. На рынке ПК, планшетов и мобильных телефонов в 2020 году вновь начнется рост, благодаря, в первую очередь, распространению новых менее дорогих телефонов в Китае и других развивающихся странах Азии, что компенсирует спад на рынках Западной Европы и Латинской Америки.

Компания «Юнидата» приняла участие в саммите Gartner Data & Analytics Summit 2019, который прошел 19-20 ноября 2019 года во Франкфурте-на-Майне (Германия). В течение двух дней ведущие европейские и мировые специалисты в области управления данными получали наиболее полную информацию относительно актуальных тенденций рынка управления данными и прогнозов по его дальнейшему развитию. Особый интерес вызвали выступления, посвященные будущему MDM, Data Governance и Machine Learning и Artificial Intelligence.

Генеральный директор компании «Юнидата» Сергей Кузнецов в своем выступлении подробно рассказал как о мировой истории разработки программного обеспечения с открытым исходным кодом, о современных реалиях управления данными предприятия и о том вкладе, который вносит компания в это направление. В частности, ее продукт Unidata Data Governance позволяет соединить и отследить все действия пользователей, связанные с данными через все уровни предприятий любого масштаба: от годовых отчетов руководства компании до колонки в таблице регионального подразделения. Специалисты компании представили на ее стенде англоязычную версию платформы и подробно рассказали о последних достижениях компании.

Gartner Data & Analytics Summit — крупнейшая конференция в области управления данными, посетит которую более 1500 человек. Выступления, презентации, круглые столы, мастер-классы, выставка — далеко не полный список мероприятий, которые прошли под эгидой саммита. Особый упор будет сделан на кластер Data Governance (MDM, DQ, Privacy, Security).

«Платформа Юнидата» — это многофункциональная платформа для построения систем управления корпоративными данными, обеспечивающих их централизованный сбор (инвентаризацию и учет ресурсов), стандартизацию сведений (нормализация и обогащение), учет текущей и исторической информации (контроль версий записи, периоды актуальности данных), качество данных и ведение статистики.