В отличие от прошлогоднего форума InterSystems, где здравоохранение было центральной темой, в программе Cимпозиума 2010 прикладные решения заняли довольно скромное место. По словам Николая Кречетова, главы представительства InterSystems, сегодня наибольший интерес для компании представляют три области, где в ближайшие годы ожидаются существенные инвестиции: перевод госуслуг в электронный вид, интеграция (в том числе для организации межведомственного взаимодействия) и здравоохранение.

На сегодня уже многие отечественные медицинские учреждения обзавелись электронными регистратурами, создали единый реестр пациентов и цифровое расписание. В лабораторной диагностике информационные технологии, позволяющие в несколько раз увеличить скорость получения результатов, используются уже давно. Аптеку и склад медикаментов нынче невозможно представить без информационной системы.

А вот внедрение электронных медицинских карт, предоставляющих существенные преимущества именно врачам, проходит не совсем гладко, заметил Владимир Островский, руководитель проектов InterSystems по медицинским информационным системам. По его словам, заполнение электронных документов зачастую занимает у врача больше времени, чем бумажных, встречается и саботаж со стороны врачей. Поэтому результат автоматизации во многом зависит от позиции руководства клиники, которое должно убедить или даже заставить персонал перейти на новую технологию. Пока очень немногие медучреждения оснащены электронными историями болезни.

Еще одна типичная трудность — включение медицинского оборудования в единое информационное пространство учреждения. Например, «комплексная» автоматизация процесса лучевой диагностики нередко кончается на установке PACS-сервера, а затем каждое отделение работает автономно и хранит данные на собственных серверах или даже аппаратах. Когда место для хранения изображений заканчивается, данные просто стираются. Иногда это происходит потому, что в комплекте поставки диагностического оборудования отсутствуют блоки, необходимые для интеграции, иногда — потому, что задачи полноценной интеграции оставлены "на потом", а запал команды внедрения иссяк.

Отрадный факт для разработчиков — все больше становится медицинских центров, обслуживающих частных клиентов и пациентов по программам добровольного страхования, а потому нуждающихся в развитом финансовом блоке  в медицинской информационной системе. А в связи с переходом медучреждений в 2011 году на «одноканальное» финансирование будет и дальше расширяться интерес к финансовому модулю МИС, позволяющему настраивать индивидуальные условия договора с каждым контрагентом.

Как сообщил Островский, в последнее время от заказчиков стали поступать запросы на новые функции, например, на экспертные системы для врачей, дающие «подсказки» при назначении лекарств. Однако внедрение подобных систем тормозится из-за отсутствия единого реестра лекарственных средств, в котором прописаны показания к применению, противопоказания и совместимость с другими препаратами.

Еще один заметный тренд — рост интереса к построению региональных систем электронных медицинских карт. В InterSystems не теряют надежды, что ее программные продукты для здравоохранения в России будут востребованы не только отдельными организациями, ведь на базе продуктов компании уже создается национальная медицинская система Шотландии, строятся национальные системы электронных медкарт Нидерландов и Швеции, лабораторная система ЮАР.

Тенденции, подталкивающие здравоохранение к информатизации, во всем мире одинаковы: затраты растут, население стареет, увеличивается частота хронических заболеваний и растет число осложнений, связанных с приемом множества препаратов. В России к 2020 году на одного работающего будет приходиться один пенсионер, и системе здравоохранения придется соответствовать этому соотношению. При этом мобильность населения растет, и, перемещаясь по планете, пациенты рассчитывают сохранить доступ к качественной медицинской помощи. Поэтому на смену традиционной модели здравоохранения приходит новая модель — m-Health, которая характеризуется не только использованием информационных технологий, но и «выходом» лечения за пределы кабинета врача, переходом к мониторингу здоровья на дому и в других местах нахождения пациента.

Одним из важнейших компонентов внедрения m-Health служат мобильные телефоны, хотя их роль для развития ИТ в медицине часто недооценивается. В то время как смартфонами пользуются около четверти населения США, в среде врачей уровень проникновения смартфонов достигает 70-90%. Объем рынка m-Health, в 2010 году оценивающийся в 0,6 млрд долл., к 2014 году, по прогнозам, вырастет до 4-5 млрд долл.

"Ведущие медицинские организации идут в направлении m-Health", — считает завкафедрой факультета фундаментальной медицины МГУ им. М. В. Ломоносова Олег Медведев. Во многих странах создаются миниатюрные системы для передачи данных через мобильный телефон о состоянии кардиологических и легочных больных, пациентов, страдающих эпилепсией и болезнью Паркинсона. Помимо кардиограммы, созданные малогабаритные устройства передают через Bluetooth-интерфейс данные о частоте пульса и уровне насыщения крови кислородом. При необходимости эти сведения попадают к врачу мгновенно.

Для повсеместного воплощения в жизнь систем мониторинга здоровья еще предстоит решить ряд технических задач. В частности, проблему кодирования и сжатия данных в мобильном телефоне с целью исключить постоянную загрузку канала, а также проблему автоматического первичного анализа ЭКГ, чтобы кардиограмма передавалась на смартфон врача не беспрерывно, а лишь тогда, когда ее характер требует внимания доктора. Кроме того, данные, полученные в результате мониторинга, в конечном итоге должны попасть в электронную медицинскую карту.

Новое поколение решений Adobe в области обработки видео- и мультимедиаконтента внесет улучшения в создание, доставку и обеспечение доходности контента для вещательных и других медийных компаний, обещают в Adobe Systems.

Новинки Adobe были продемонстрировали на прошедшей в Амстердаме выставке IBC 2010. В частности, было анонсировано семейство продуктов Adobe Flash Media Server 4, предназначенных для поточной доставки видео и обеспечения связи в реальном времени. У Flash Media Server 4 — новые редакции: Flash Media Streaming Server 4, Flash Media Interactive Server 4 и Flash Media Enterprise Server.

В компании также сообщили, что BBC приобретает 2 тыс. новых рабочих мест пакета Adobe Premiere Pro CS5, который в британской вещательной корпорации будет использоваться в качестве главного инструмента нелинейного видеомонтажа. Эта роль для инструментария выбрана в рамках проводимой в BBC программы Creative Desktop Initiative, направленной на повышение продуктивности работы, сокращение расходов и создание цифровой среды с отказом от использования видеопленки.

«BBC завоевала признание во всем мире как производитель высококачественных передач и заслуживающих доверия новостей, — отметил Джим Жерар, генеральный менеджер подразделения Adobe Dynamic Media. — Перейдя на Adobe Premiere Pro CS5, корпорация сможет повысить продуктивность своей работы и получить новые источники дохода, пользуясь программным обеспечением, интегрированным с ее основными системами и поддерживающим расширенные метаданные для многоцелевого использования контента».

В Adobe анонсировали версию 5.0.2 программного обеспечения Adobe Premiere Pro CS5, в которой реализованы полностью исключающие использование пленки потоки работ с видео и улучшена поддержка ускорения обработки средствами графического процессора за счет технологии Mercury Playback Engine.

В новой версии усовершенствованы средства цветокоррекции и поддержка аудио, а также улучшены потоки работ с материалами, отснятыми на цифровые кинокамеры RED, — улучшения затронули, в частности, поддержку технологии RED Rocket, форматов JVC QuickTime и DPX и экспорта в формат Sony XDCAM-HD.

У Adobe появился новый онлайн-сервис коллективной ревизии видеоматериалов Adobe CS Review, обеспечивающий возможность размещения покадровых комментариев к видеопроектам. Сервис интегрируется с Adobe Premiere Pro CS5.

Как заявляют в Adobe, функция прямого доступа к Adobe CS Live в инструментарии повышает продуктивность и удобство использования онлайн-сервисов, которые в течение ограниченного срока будут бесплатными.

«Новыми технологиями и упрощенными потоками работ Adobe пользуются самые известные имена в отраслях телевещания и СМИ, — заявил Жерар. — Мы тесно сотрудничаем с этими компаниями, помогая им выстраивать долговечный бизнес на поставках оригинального контента».

IBC — ведущий международный форум индустрии электронных СМИ, посвященный вопросам создания, управления и доставки контента. Ежегодно в выставке, собирающей около 50 тыс. посетителей, принимают участие свыше 1,3 тыс. компаний со всего мира.

Вы недавно проверяли свою рабочую электронную почту? Очень многие современные служащие Великобритании ответят «да», независимо от того, выходной сегодня или рабочий день. Все более чуждым для работников становится понятие «отгул», поскольку они остаются подключенными к Интернету практически круглосуточно.

Понятия рабочего и выходного дней нашли отражение в американской массовой культуре: например, в 1980 году вышел фильм «С девяти до пяти», а в 1981-м у рок-группы Loverboy был хит Working for the Weekend («Работаю ради выходных»). Фраза Thank God it's Friday («Слава богу, сегодня пятница») и ее акроним TGIF в англоговорящих странах практически повсеместно стали символом наступающего уик-энда.

Не исключено, однако, что история поп-культуры — единственное, где сохранились термины «рабочий день» и «выходной». Опрос, проведенный Harris Interactive в США и Opinion Matters в Великобритании по заказу компании Xobni, выяснил, что рабочий день с фиксированным графиков практически миф, а понятия «отгул» больше не существует.

Как сообщают в Xobni, 72% американцев и 68% британцев регулярно проверяют рабочую электронную почту в нерабочее время. Половина опрошенных американцев проверяет электронную почту в отпуске. Чуть больше четверти британцев и 42% американцев признали, что заглядывают в почту даже когда болеют. Многие проверяют ее в постели, собираясь отходить ко сну или вставать утром.

Итак, в чем же причина этого помешательства? Ждут ли работники каких-то конкретных писем? А может, они настолько любят свою работу, что просто не могут от нее оторваться? Не совсем. Скорее, дело в смеси стремления сохранить работу и необходимости справляться с колоссальной нагрузкой. И в том, и в другом помогает распространение смартфонов и планшетов, позволяющих проверять почту мобильно.

В эпоху, когда сокращения и увольнения стали нормой, те, у кого еще есть работа, вынуждены работать вдвое усерднее по двум причинам. Во-первых, они хотят быть ценным активом компании и демонстрировать свою полезность, чтобы не стать безработными. Во-вторых, оставшимся приходится выполнять всю работу за тех, кого уже уволили.

Не все так плохо, однако. Интернет и электронная почта открыли двери явлению фриланса, уравняв шансы для ищущих штатную и нештатную работу.

«Компании пользуются онлайн-специалистами в качестве основной рабочей силы, поскольку на сегодня существует значительная доля высококвалифицированных специалистов, предпочитающих работать через Интернет, — утверждает Эллен Пэк, вице-президент по маркетингу компании Elance, оператора виртуальной биржи труда для нештатных работников. — Фрилансеры находят удовлетворение в том, чтобы контролировать свои расписания и следовать своим увлечениям. Сегодня объемы работы, выполняемой удаленно, бьют все рекорды».

Легко было бы предположить, что фриланс это просто вежливое название безработного, ищущего подработку, однако опрос среди нештатных работников, проведенный Elance, установил, что экономический спад вовсе не является главной движущей силой перехода специалистов на нештатный режим. Лишь 4% опрошенных работают нештатно, параллельно ища работу на полную занятость, и только 24% перешли на фриланс после увольнения. Более половины, 56%, начали работать нештатно, чтобы быть самому себе начальником и заниматься делом, которое любят.

Однако между экономическим спадом и ростом нештатной работы связь все же есть. Компании уменьшают свой внутренний штат, нанимая внешних специалистов по мере необходимости, поскольку таким образом можно выполнить работу без расходов, сопряженных с наймом сотрудника на полную занятость.

Экономический кризис заставляет организации более внимательно относиться к своему потенциалу, формируя благоприятные условия для интенсивного роста. Сложность и разнообразие решаемых задач заставляет компании все чаще обращаться к анализу данных. Однако эффективность анализа во многом зависит от подготовки персонала, его умения использовать междисциплинарные знания.

Между тем, как отмечалось на прошедшей в конце июня в Берлине конференции SAS The Premier Business Leadership Series, только треть предприятий видит в рецессии время для инноваций и настоящих преобразований. Как подчеркнул генеральный директор SAS Джим Гуднайт, для решения проблем бизнеса базовых технологий часто недостаточно; истинное понимание своего потенциала возникает только после внедрения зарекомендовавших себя аналитических решений для поддержки основанного на фактах механизма принятия решений и оптимизации бизнес-процессов.

Исполнительный вице-президент SAS Михаэль Хагстром в беседе с журналистом «Директора информационной службы» поделился своими мыслями об актуальных проблемах бизнес-аналитики.

- Кризис повысил спрос на бизнес-аналитику. Изменилась ли структура этого спроса, какие аналитические процедуры стали более популярными и почему?

Десять лет назад аналитика применялась в основном не для изменения, а для поддержки существующих бизнес-процессов. В наши дни аналитика активно используется для оптимизации бизнес-процессов, а вот роль ERP в этих изменениях постепенно сходит на нет.

Кризис выявил несколько ярко выраженных тенденций. Одна из них отражает изменение потребностей внутри организаций. Здесь очевиден переход от традиционной отчетности о клиентах к более глубокому анализу сложившейся ситуации, в частности, к изучению социологических сведений о потребителях своей продукции.

Другая тенденция связана с необходимостью преобразований. Скажем, банку может потребоваться изменить подход к управлению рисками. Вместо cкоринга каждой бизнес-единицы клиента по отдельности, в банке намерены использовать интегральный подход, согласованно сводя данные по всем департаментам с целью объединить различные виды рисков — кредитный, рыночный, а иногда и операционный. В дальнейшем у банка может возникнуть необходимость комбинировать данные по рискам с данными по клиентам и рыночным продажам, что позволит индивидуализировать рисковые ожидания.

Еще один пример, иллюстрирующий необходимость изменений. В обрабатывающей промышленности для повышения качества всегда использовались ERP-системы. Сейчас же предприятия отрасли обращаются к аналитике, чтобы понять, как улучшить качество сборки, как повлияют изменения на величину издержек, на планирование спроса, определение необходимых ресурсов и т.д.

Все шире применяются инструменты анализа социальных сетей. Чтобы повлиять на предпочтения массовых потребителей, компании используют аналитику для выявления "лидеров мнений", которые оказывают существенное воздействие на общественное сознание.

- Глобализация требует учета национальных особенностей в организации бизнеса. Нередко компании работают в странах с различным уровнем экономического развития. Зависит ли структура спроса на аналитику от зрелости экономики?

В развивающейся экономике компании стремятся продавать больше потребительских товаров. Это требует традиционной отчетности, анализа и интеграции данных. Если же посмотреть на более развитые рынки, то их участники используют цифровую информацию для получения более сложных конкурентных преимуществ; они в большей степени ищут механизмы организации соревнования с конкурентами.

- Со времени образования SAS в мировой экономике произошли глобальные изменения. Как при этом менялась стратегия и структура бизнеса компании?

Наша миссия не изменилась. Бизнес-цели также почти не изменились, поскольку они связаны с решением комплексных бизнес-проблем, большинство из которых сохранило свою актуальность. Изменилась стратегия компании. Мы очень сильно сфокусировали свое внимание на возможностях инструментария, на технологиях. Мы начали создавать вертикальные индустриально-ориентированные решения. Компания фактически стала поставщиком решений. Одновременно мы двинулись вверх по цепочке формирования ценности, в область формирования знаний. Скажем, если мы продаем банку знания относительно рисков, то должны предлагать ему множество альтернативных путей решения его проблем, например, по управлению рисками.

Но и меняя свою стратегию, мы очень заботимся о том, чтобы находиться в рамках наших основных компетенций. Понимание клиента, управление рисками, управление данными — вот три ключевые области нашей компетенции.

- Качество анализа во многом определяется качеством данных. Как обеспечить качество данных и защитить механизм принятия решений от влияния ошибок?

Это очень актуальный вопрос, особенно с учетом роста значимости социальных сетей. Анализируя содержащиеся в них сведения, вы можете просмотреть десятки тысяч страниц. Как обнаружить среди них те, что не имеют отношения к интересующему вас вопросу, и гарантировать, что их влияние не заставит вас принять неправильное решение? В какой-то мере здесь поможет возможность создания более изощренных аналитических моделей и использования развитых приложений.

Однако важнейшую роль в том, насколько вы сумеете защитить обработку данных от ошибок, играет характер подготовки вашего персонала, область вашей компетенции. Доступность аналитических средств порождает большую проблему. Если вы искусны в математике, то сделаете ее основным инструментом аналитики; если же вы хороший инженер, то, возможно, не сделаете, поскольку не любите теорию вероятностей. А раз так, если перед вами стоит инженерная проблема, то вам не придет в голову задуматься о вероятностном решении — вы будете размышлять о технической стороне вопроса. Проиллюстрирую это следующим примером. Компания Shell приобрела у Siemens газовые турбины по цене примерно 10 млн долл. за штуку. Основой системы управления этих турбин являются датчики, разработанные, насколько мне известно, в Японии. Время от времени эти датчики выходят из строя, что иногда приводит к поломке турбины. Несколько лет попыток полностью устранить эту проблему техническими средствами не дали результата. Было потрачено около 20 млн долл., прежде чем создатели турбины попытались поискать альтернативные пути решения возникшей задачи, а затем, поняв, что наилучшим подходом будет попытаться с высокой вероятностью предсказывать выход из строя датчика, внедрили соответствующую систему.

Недостаток междисциплинарной подготовки — глобальная проблема. Скажем, китайские специалисты имеют глубокие базовые знания, но они не могут понять, как получить инженерный эффект от теории вероятностей. Европа в этом отношении также относительно слаба, поскольку мы в недостаточной степени обеспечиваем междисциплинарную подготовку специалистов, мало обучаем сопряженным навыкам. Большой проблемой является получение необходимых для аналитики знаний, формирование соответствующей системы обучения.

- Как правильно организовать анализ данных в компании? Что лучше – создать специализированный отдел или максимально приблизить аналитику к точкам принятия решений?

Думаю, оба подхода в определенной степени полезны. Наличие специализированного подразделения важно, поскольку подобные структуры имеют дело со сложными комплексными задачами. Но, безусловно, существует потребность и в самообслуживании. Необходимо стремиться к тому, чтобы 80% потребностей в аналитике можно было бы бы удовлетворить за счет самообслуживания.

Регистрация в зоне .РФ началась еще в ноябре 2009 года, но на первом этапе Координационный центр национального домена сети Интернет (КЦ) организовал так называемую приоритетную регистрацию для держателей торговых марок. В течение этого периода владельцы зарегистрированных торговых знаков и государственные организации имели право зарезервировать для себя соответствующие домены в зоне .РФ. На текущий момент уже делегировано более 17 тыс. доменов второго уровня, и процесс приоритетной регистрации продолжится до ноября 2010 года.

По словам Андрея Колесникова, директора КЦ, в период приоритетной регистрации наибольшую активность проявили государственные органы. Но корректно делегировать им права на запрашиваемые домены иногда бывает непросто. Например, правильно ли считать, что домен «Чел74.РФ» должен принадлежать администрации Челябинской области? Вместе с тем Колесников отмечает: в период приоритетной регистрации практически не проявили себя киберсквотеры. Те, кто сейчас регистрируют домены с популярными названиями, делают это для собственного использования, а не для последующей перепродажи. «В России киберсквотерство как бизнес не очень развито», — подчеркнул Колесников.

Когда приоритетная регистрация закончится, КЦ планирует провести короткий период так называемой премиум-регистрации, который продлится с ноября по декабрь нынешнего года. Этот период необходим для справедливого распределения доменных имен между наиболее состоятельными претендентами. Первоначально планировалось устроить обратный аукцион с постепенным снижением цены за домены, однако подобная схема не была утверждена на заседании совета КЦ. Совет посчитал предложенную схему слишком сложной для реализации, а предлагаемые в концепции тарифы — не соответствующими возможностям пользователей. Новый вариант правил регистрации в премиальный период будет рассмотрен 30 сентября.

После премиального периода должна начаться открытая регистрация доменов второго уровня в зоне .РФ, которую будут проводить все заинтересованные регистраторы по установившимся на рынке расценкам. Правила общей регистрации в домене .РФ будут несколько отличаться от принятых в зоне .RU, однако пока они окончательно не утверждены. А сейчас большинство доменов зоны .РФ фактически выполняют переадресацию на запрашиваемые сайты из зоны .RU. В частности, сайт Президент.РФ является альтернативной ссылкой для домена kremlin.ru — на нем далеко не все ссылки написаны кириллицей.

Следует отметить, что кириллические имена, как и китайские иероглифы или арабская вязь, хранятся в базе данных DNS на латинице в виде специальных кодов — Punycode. Аналогично и домен .РФ представляется в базе как непонятная обывателю последовательность латинских букв и знаков. Правильное отображение символов соответствующего алфавита возложено на пользовательское приложение, то есть браузер. На текущий момент кириллицу в адресной строке лучше всего поддерживают Internet Explorer и Opera — во всех случаях Punycode полностью преобразуется в наш алфавит. Отображение символов Punycode в Firefox пришлось дорабатывать — этот процесс провела группа поддержки КЦ, и на текущий момент этот браузер во всех адресах корректно показывает кириллицу, хотя на момент запуска домена .РФ он отображал Punycode, что было не очень удобно.

Кроме того, поддержку кириллического домена должны реализовать поисковые системы. Дело в том, что сейчас, как уже было отмечено, большинству сайтов в зоне .РФ соответствуют идентичные ресурсы в зоне .RU, поэтому "Яндекс", например, показывает в результатах поиска ссылки на латинские домены, считая кириллические их зеркалами. Если ограничить поиск только доменом .РФ, то все ссылки будут выдаваться правильно. Идеологически лучше было бы поступать наоборот — это привлекло бы внимание посетителей к более понятным для новичков кириллическим доменам. Google уже начал выдавать корректные ссылки на кириллические страницы, но приоритета им на текущий момент нет, поэтому найти их непросто.

С кириллическими доменами могут возникнуть некоторые проблемы, в том числе при использовании электронной почты. Браузеры уже корректно отображают международные кодировки, но как почтовые клиенты будут отображать национальные доменные имена, пока не ясно. А ведь российским гражданам может понравиться пользоваться почтовым адресом на русском языке.

Следует отметить, что ICANN, который заведует корневым DNS-доменом, обнародовал упрощенные правила введения в строй доменов верхнего уровня. Одними из первых эту процедуру прошли члены российского КЦ, однако вполне возможно, что в скором времени будут зарегистрированы и другие кириллические домены верхнего уровня. В частности, уже идет разговор о зоне регистрации .МОСКВА, да и другие известные географические наименования также могут претендовать на регистрацию. В ходе этого процесса DNS-система может стать более дружественной к российским пользователям Интернета. Для обсуждения всех вопросов, связанных с регистрацией кириллических доменов в зоне .РФ, и создания других кириллических зон общего пользования КЦ проводит в Самаре с 7 по 10 сентября конференцию для регистраторов. Возможно, по результатам проведенных совещаний будут сформулированы правила дальнейшего развития зоны .РФ и модернизации уже существующей зоны .RU.