У крупных компаний США состояние больше, чем у государств, с которыми сотрудничает Дания, поэтому они оказывают на нее большое влияние, и это требует сопротивления с ее стороны. Таким образом, считает дипломат, государству нужен человек, который будет заниматься этим вопросом на международной арене. По словам Самуэльсена, необходимость в такой должности назрела давно.

Также при помощи нововведения страна может стать более привлекательной для появляющихся технологических разработок, пишет ТАСС. В 2015 году Дания была признана первой страной в Евросоюзе в сфере цифровых технологий. Самые высокие показатели в этой сфере она продемонстрировала при общении власти с населением.

Должность посла по цифровым технологиям пока еще не создана, идея сейчас только разрабатывается.

Компании всего мира вроде бы восторженно приняли идею о преобразовании бизнеса с помощью цифровых технологий. Одни пустились разрабатывать мобильные приложения, другие – внедрять новые аналитические инструменты. Независимо от размеров инвестиций все эти компании нацелены на успех – но добиться его не так просто.

К примеру, некий банк решает дать своим клиентам возможность получать кредиты с помощью мобильного приложения. С одной стороны, информация о заявке на кредит будет поступать в банк быстрее, чем когда-либо. Но с другой – внедрение мобильной технологии никак не сказывается на внутренних процессах банка: процесс одобрения или отклонения кредитной заявки по-прежнему занимает три недели. Приложение – ход новаторский, но банк работает по-старому, его продуктивность никак не изменяется. В цифровом мире, где все должно происходить немедленно и автоматически, клиент неизбежно выберет тот банк-конкурент, который рассмотрит его заявку быстрее.

Успех бизнеса зависит не только от технологий

«Для подлинных преобразований требуется нечто большее, чем технологии, — уверена Ирина Яхина, директор по технологиям Hitachi Data Systems (HDS) в North EMEA, — Цифровая трансформация предприятия – это еще и трансформация его рабочих процессов, акцентирование внимания не на инфраструктуре, а на результатах».

Ирина Яхина: «Для подлинных преобразований требуется нечто большее, чем технологии»

Почти пять миллиардов человек на планете всегда имеют под рукой мобильный телефон или компьютер. Все эти люди – клиенты каких-то компаний, но их цифровой образ жизни не всегда может стать катализатором продуктивности бизнеса. Что же этому препятствует? Предприятия просто не изменяют свои процессы таким образом, чтобы полностью реализовать потенциал новых технологий.

Большинство компаний хотят быть современными: интернет-сайт, мобильное приложение, возможность интерактивно общаться с клиентами и даже системы, собирающие о потребителях данные, которые могли бы послужить достижению каких-то маркетинговых высот. Это и есть так называемый «цифровой фасад» – на первый взгляд компания открывает себе и своим клиентам новые возможности для развития, однако в итоге затраты на создание инновационной инфраструктуры не окупаются.

Цифровые технологии не будут работать без переосмысления бизнес-процессов

Бизнес начал настоящую «охоту за данными»: технологии сбора и обработки Больших данных становятся все более популярными и пророчат использующим их компаниям невероятные перспективы. Аналитика в режиме реального времени, прогностическое принятие решений, возможности решений Интернета вещей – все это означает получение серьезных конкурентных преимуществ. Или не значит ничего, если компания не собирается преобразовывать свои бизнес-процессы так, чтобы они позволяли оперативно действовать, опираясь на новые данные.

Возможность модернизировать базовые системы с помощью инновационных приложений и сверхбыстрых вычислений в оперативной памяти – один из ключей к цифровому преобразованию. В таком случае следующим шагом была бы интеграция новых технологий в единую бизнес-архитектуру и отслеживание реальных показателей увеличения производительности бизнеса. Но если на предприятии установлены устаревшие системы и базы данных, компания застопорится на самом первом шаге – несовременное оборудование станет препятствиями для сверхбыстрого взаимодействия со средствами анализа данных в оперативной памяти.

Транспорт как опора

Один из самых высоких уровней инноваций сегодня – в отрасли общественного транспорта. Это неудивительно: ритм жизни людей ускорился, и пассажиры стали более требовательно относиться к качеству услуг – при малейшем сбое в расписании движения транспорта они требуют немедленной реакции.

Один из самых высоких уровней инноваций сегодня – в отрасли общественного транспорта.

«Компания Hitachi Data Systems много взаимодействует с заказчиками из транспортного сектора, – рассказывает Ирина Яхина. – Мы обратили внимание, что в целом наши клиенты имеют представление о предиктивной аналитике и заблаговременном исправлении неполадок, могут удаленно узнавать о нештатных ситуациях с инфраструктурой и даже пользуются моделями скользящего бюджетирования. В то же время нас поразило, насколько разрозненно и несогласованно используются эти знания: заказчики знают, как работает предиктивная аналитика, но не умеют применить ее на реалии своей компании».

Советы для всех

Основываясь на опыте общения с транспортными организациями, компания Hitachi Data Systems вывела перечень рекомендаций для того, чтобы сделать цифровые технологии способом получения прибыли, вместо того, чтобы растрачивать средства на приобретение «цифровых фасадов». Эксперты компании считают, что умение обобщать полученную аналитику – лишь капля в море от того, что могут дать данные в реальности. Помимо обобщающей аналитики компаниям необходима маневренность, то есть специалисты должны консолидировать информацию в реальном времени, чтобы постоянно сопоставлять фактические показатели с бюджетами и прогнозами и даже корректировать и моделировать их в процессе анализа.

«Транспорту нужно добиться одновременного существования трех составляющих технологического успеха. Первая – контроль внештатных ситуаций в поездах, автобусах, вагонах метро. Вторая – сокращение затрат на ремонт и обслуживание за счет предупреждающей аналитики и прогнозирования поломок. Третья – управление задержками в расписании, основанное на использовании геопространственных данных. Впрочем, осознанное осуществление цифровой трансформации позволит построить подобную модель для предприятия из любой отрасли», – уверена Ирина Яхина.

Шопинг может быть весьма утомительным. Например, если в крупном магазине порой трудно найти свободного консультанта и выяснить, есть ли на складе нужный вам товар.

В будущем благодаря новым технологиям делать покупки станет гораздо проще. Магазин в прямом смысле сам узнает вас в лицо и, просмотрев историю прошлых покупок, направит к нужным полкам. А когда желанный товар появится в наличии, продавец пришлет вам соответствующее сообщение.

Вероятно, пройдет еще несколько лет, прежде чем появятся подобные решения, но они вполне реализуемы — с помощью «магии» датчиков, камер и аналитических систем. Кто-то из продавцов уже начинает применять новшества: например, в некоторых мебельных магазинах с помощью системы дополненной реальности можно заранее посмотреть, как предметы мебели будут смотреться в обстановке дома.

Возможно, у кого-то «подглядывание» в историю покупок, распознавание лиц и придирчивый анализ вашей внешности вызовет протесты, но многие будут готовы на это ради комфорта. Повышению удобства шопинга служит система Intel Responsive Retail Platform. Она способна отслеживать запасы на складах магазина и в режиме реального времени реагировать на требования покупателей.

Только что анонсированная RRP состоит из аппаратных и программных компонентов, с помощью которых происходит управление запасами и мгновенная передача уведомлений о доступности товаров продавцам-консультантам и покупателям, находящимся в магазине.

К примеру, если вы хотите купить джинсы, RRP может сообщить, есть ли в наличии конкретный размер, чтобы вам не пришлось перебирать товары на полке. А когда вы находитесь в примерочной, система передаст консультанту просьбу принести вам другой размер.

В RRP входит набор датчиков и шлюз на процессоре x86-архитектуры, внешне выглядящий как компактный настольный компьютер. С помощью датчиков происходит считывание RFID-меток для оперативной проверки наличия товара на складе, а на шлюзе работает программное обеспечение системы. Крупному магазину понадобится, скорее всего, несколько блоков RRP, которые можно разместить на стенах, чтобы следить за большим количеством товаров. Платформа сопровождается облачными аналитическими сервисами.

Одним из пользователей RRP станет компания Levi Strauss, в ее магазинах система будет применяться для мониторинга запасов и выдачи уведомлений о джинсах, оставленных в примерочной, и необходимости восполнить недостающие товары в торговом зале или на складе. Кроме того, система способна составлять карты перемещения покупателей по магазину, помогающие продавцу выяснить, какие товары больше привлекают их внимание. Платформа внедряется в рамках более широкой инициативы по оптимизации логистики в Levi Strauss.

Внедрение RRP задает курс на повышение удобства шопинга в магазинах компании. Со временем в них могут появиться более развитые возможности; например, когда в магазин заходит постоянный покупатель, он может быть сразу направлен к полке с джинсами предпочтительного фасона и нужного размера, а примерить их можно будет, посмотрев на самого себя «со стороны» в шлеме виртуальной реальности.

На сегодня создано уже немало технологий Интернета вещей для оптимизации логистики в магазинах. Так, компания Revel Systems предлагает магазинам и предприятиям общественного питания систему сбора и анализа данных в реальном времени, которая работает на планшетах iPad, используемых в роли кассовых терминалов. Среди функций Revel также — регистрация заказов и выставление счетов. В кафе и ресторанах аналитические механизмы системы помогают делать важные прогнозы, например сколько и каких продуктов нужно запасти на конкретный день недели.

В сети гипермаркетов бытовой техники Pirch экспериментируют с целым рядом технологий для улучшения обслуживания покупателей. Продавцы в манхэттенском магазине, например, пользуются планшетами Surface для учета, выставления счетов и оказания помощи в выборе подходящего товара. Благодаря системе виртуальной реальности покупатели, возможно, скоро смогут увидеть, как приобретаемые предметы техники будут смотреться дома.

Intel создает специальный фонд объемом 100 млн долл. для инвестиций в компании, чьи разработки для оптимизации торговли в розничных магазинах заинтересуют руководство корпорации. Аналогичный по размеру фонд Intel недавно уже учредила для разработчиков автомобильных технологий.

О выпуске RRP и создании фонда было объявлено на выставке Национальной федерации розничной торговли в Нью-Йорке, с докладом выступил генеральный директор Intel Брайан Кржанич. В рамках мероприятия Intel также представила макеты обстановки магазинов, демонстрирующие возможности технологий корпорации для шопинга.