Ключевая задача «Лаборатории» – накопление знаний о пользователях для поддержания высокой лояльности аудитории Qiwi, привлечения новых клиентов и увеличения конверсии в платежных операциях, говорится в сообщении компании.
Специалисты «Лаборатории» уже приступили к анализу перспективных проектов компании и реализации первых исследований, включая usability-тестирование. В ходе интервью и наблюдения за целевой аудиторией будут формироваться рекомендации по улучшению интерфейсов Qiwi.
