У ФНС появится чатбот для общения с налогоплательщиками

16:21 21.04.2017

|   1710 прочтений



Чат-бот сможет «общаться» с налогоплательщиками по самому широкому спектру тем и давать необходимые разъяснения по актуальным вопросам.

 

В Федеральной налоговой службе создают собственный чатбот, который будет общаться с налогоплательщиками и отвечать на возникающие у них вопросы, пишет «Российская газета».

Запустить виртуального ассистента ФНС собирается до конца 2017 года.

Чатбот будет создан на базе действующего сейчас в ФНС контакт-центра. Он сможет «общаться» с налогоплательщиками по самому широкому спектру тем и давать необходимые разъяснения по актуальным вопросам.

По словам представителя ФНС, с помощью чатбота рассчитывают привлечь молодую и продвинутую аудиторию, которая уже в принципе не звонит по телефону, а пользуется исключительно мессенджерами, и повысить информированность налогоплательщиков.


Теги: ФНС Цифровая экономика Виртуальный ассистент