«Служба добрых дел»: только 6% пользователей вызывают компьютерщика на дом
«Служба добрых дел»: только 6% пользователей вызывают компьютерщика на дом



Источник: "Служба добрых дел"


13:39 07.09.2018 |   2097



Клиенты не хотят доплачивать за выезд специалистов и вообще не доверяют им, подозревая в завышении цен, утверждают эксперты.

По данным «Службы добрых дел», только 34,4% в случае поломки компьютерной техники прибегают к помощи со стороны. 18,3% респондентов звонит знакомым, которые разбираются в технике, 16,2% обращаются к профессионалам. Из них 9,6% отвозит поврежденное устройство в сервисный центр или магазин техники, и только 6,6% предпочитают услуги компьютерного сервиса на дому. Пользователи не хотят доплачивать за выезд специалиста и вообще не доверяют «мастерам на дому», подозревая их в завышении цен.

Среди самых популярных поводов обращения за помощью называют то, что устройства не включаются (7,3%) или «тормозят» (5,5%). 3,4% прибегают к услугам специалистов при установке дополнительного оборудования, 3,3% — срочном восстановлении данных (2,3%). 5,6% доверяют профессионалам установку Windows.

49% услуг респонденты отнесли к высокой ценовой категории. Почти каждому пятому (21,7%) починка обошлась дороже 10 тыс. руб., 3-6 тыс. заплатили 18,2%, 6-10 тыс. отдали 9,1% опрошенных. В исследовании приняли участие 1826 человек.


Теги: Цифровое неравенство