С 2014 года, напомнили в «Почте России», оператором универсального обслуживания на всей территории страны в соответствии с распоряжением правительства России является «Ростелеком». По закону «О связи» именно между этой телекоммуникационной компанией и Россвязью должен быть заключен договор об оказании универсальных услуг, в которые входит и организация пунктов коллективного доступа в Интернет. Таким образом, «Почта России», как заявили ее представители, не является назначенным оператором пунктов коллективнго доступа.
Ранее в Россвязи закрытие пунктов коллективного доступа посчитали нарушением закона со стороны «Почты России». Глава ведомства Олег Духовницкий сказал, что с этим придется разобраться.
Агентские договоры об организации пунктов коллективного доступа с «Ростелекомом» действительно заключались, рассказали в «Почте России», но из-за недостатка у телекоммуникационной компании финансирования в 2017 году продлены не были.