В бимодальной организации, по терминологии аналитиков Gartner, организации информационные технологии применяются в двух режимах: традиционном, ориентированном на безопасность и корректность операций, и индивидуальном, в котором основное внимание уделяется гибкости и скорости. Оба режима необходимы. Но при бимодальном подходе к управлению ИТ нужно, чтобы и стратегия сорсинга (то есть привлечени необходимых ресурсов и услуг) организации отвечало потребностям обоих режимов, предоставляя дешевые и доступные средства для первого режима и средства, позволяющие реализовывать динамичные, новаторские и гибкие проекты второго режима.
Адаптивный подход, предлагаемый аналитиками, строится на основе трехуровневой модели. На уровне инноваций располагаются сервисы с коротким жизненным циклом, использующие технологии потребительского уровня, внешние услуги или внутренние разработки. На уровне дифференциации размещаются сервисы, обслуживающие уникальные для компании процессы и специфические отраслевые технологии. Их жизненный цикл — от одного до трех лет, и они требуют постоянной модификации и совершенствования. Наконец, на рабочем уровне находятся сервисы, обслуживающие важнейшие процессы компании и требующие максимальной безопасности, совместимости и контроля.