Примерно 90% аэропортов в 2014 году сохранят на прежнем уровне или даже увеличат свои расходы на ИТ. При этом в первую очередь это касается решений в сфере обслуживания пассажиров, говорится в отчете SITA. Установлено, что за последние три года совокупный среднегодовой темп роста инвестиций в информационные технологии составил 12%, что на 2,83 процентных пункта превышает темп роста доходов аэропортов.
К 2016 году около 95% аэропортов планируют инвестировать средства в мобильные приложения, которые предоставляют информацию о статусе рейсов и помогают пассажирам ориентироваться в аэропорту. Кроме того, свои услуги через социальные сети к 2016 году станут предлагать пассажирам уже 75% аэропортов, сегодня это делают только 56% аэропортов. Также к 2016 году повсеместное распространение получат автоматические системы приема багажа. Они появятся более чем в 80% аэропортах по всему миру. С их помощью можно будет самостоятельно сдавать багаж, и распечатывать багажные квитанции.
Обзор также выявил растущее значение бизнес-аналитики. Для оптимизации доходов и организации эффективного управления к 2016 году около 80% аэропортов планируют инвестировать средства в новые BI-решения, говорится в отчете.